Ky nang lang nghe

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

CHƯƠNG TRìNH Kĩ NĂNG MềM

CHƯƠNG TRìNH Kĩ N¡NG MÒM

<b>K</b>

<b>K</b>

<b>Ĩ </b>

<b>_Ĩ</b>

<b>NĂNG LẮNG </b>

<b>_{NĂNG LẮNG}</b>

<b>NGHE</b>

<b>NGHE</b>

AVTIVE LISTENING SKILLS

AVTIVE LISTENING SKILLS

DESIGN BY: JOHN NGUYEN

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

trong cuộc sống hiện đại, Có QUá NHIềU ĐIềU CHúNG TA

trong cuộc sống hiện đại, Có Q NHIềU ĐIềU CHúNG TA

CÇN HäC HáI Và Bị LÃNG QUÊN. TRONG NHữNG ĐIềU Đó Có

CầN HọC HỏI Và Bị LÃNG QUÊN. TRONG NHữNG §IỊU §ã Cã “

LắNG NGHE MộT đơng tác t ởng chừng nh vô thức ”

LắNG NGHE MộT đông tác t ởng chừng nh vô thức ”

nh ng l¹i cã ý nghÜa hÕt søc quan träng trong giao

nh ng l¹i cã ý nghÜa hÕt sức quan trọng trong giao

tiếp hàng ngày

tiếp hàng ngày

Bạn biết gì về kĩ năng lắng nghe ?

Bạn biết gì về kĩ năng l¾ng nghe ?“ ”

Ch ơng trình này sẽ giúp bạn tìm ra câu trả lời đó.

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

*

* _{lắng nghe là một trong những kỹ năng ứng xử}_{lắng nghe là một trong những kỹ năng ứng xử}

quan trọng trong giao tiếp hàng ngày.

quan träng trong giao tiÕp hµng ngµy.

* * _{lắng nghe là cả một nghệ thuật.}_{lắng nghe là cả một nghệ thuật.}

* nó đ ợc chôn giấu kỹ nhất trong bản thân mỗi * nó đ ợc chôn giấu kỹ nhất trong bản thân mỗi
con ng ời.

con ng ời.

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

Sự khác nhau giữa lắng nghe vµ nghe.

Sự khác nhau giữa lắng nghe và nghe.



_{Nghe chỉ là hoạt động vô thức của con ng ời.}

_{Nghe chỉ là hoạt động vô thức của con ng i.}

Chúng ta nghe những âm thanh xung quanh mà

Chúng ta nghe những âm thanh xung quanh mà

không nhất thiết phảI hiểu chúng.

không nhất thiết phảI hiểu chúng.

_{Lắng nghe là 1 khả năng của hệ thần kinh, khi lắng}

_{Lắng nghe là 1 khả năng của hệ thần kinh, khi lắng}

nghe thần kinh sẽ nhận thông tin xử lý và l u

nghe thần kinh sẽ nhận thông tin xử lý và l u

những gì chúng ta nghe đ ợc thành dạng dễ hiểu

những gì chúng ta nghe đ ợc thành dạng dễ hiểu

và dễ sử dụng.

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

Số liệu thông

Số liệu thông

kê

kê

_{Trong suốt quá trình lớn lên và học tập chúng ta chỉ dùng:}

_{Trong suốt quá trình lớn lên và học tập chúng ta chỉ dùng:}

40%

40%

_{để học đọc,}

_{để học đọc,}

35%

35%

_{để học viết,}

_{để học viết,}

25%

25%

_{để học nói}

_{để học nói}

và có ít thời gian để học lắng nghe và giao tiếp.(18 tuổi)

và có ít thời gian để học lắng nghe và giao tiếp.(18 tuổi)



45%

45%

_{thời gian giao tiếp để lắng nghe(khi tr ởng thành).}

_{thời gian giao tiếp để lắng nghe(khi tr ởng thành).}



_{Trong giao tiếp : 7% là từ ngữ, 55% là cử chỉ không lời, 38%}

_{Trong giao tiếp : 7% là từ ngữ, 55% là cử chỉ không lời, 38%}

ngữ điệu và giọng nói.

ngữ điệu và giọng nói.

_{Ng ời mỹ đ ợc xem là ng ời có khả năng lắng nghe kém nhất}

_{Ng ời mỹ đ ợc xem là ng ời có khả năng lắng nghe kém nhất}

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

Lỵi Ých

Lỵi Ých



_{Lắm rõ đ ợc nhiều thơng tin hơn và từ đó xác định chính}

_{Lắm rõ đ ợc nhiều thơng tin hơn và từ đó xỏc nh chớnh}

xác vai trò của mình trong thảo luận.

xác vai trò của mình trong thảo luận.

_{Xây dựng mèi quan hƯ th©n thiƯn víi mäi ng êi.}

_{X©y dùng mèi quan hƯ th©n thiƯn víi mäi ng êi.}



_{ThĨ hiện sự quan tâm, tôn trọng.}

_{Thể hiện sự quan tâm, tôn trọng.}

_{Đồng cảm với những khó khăn của ng ời nói.}

_{Đồng cảm với những khó khăn của ng ời nãi.}

</div>
<span class='text_page_counter'>(7)</span><div class='page_container' data-page=7>

T thÕ l¾ng nghe

T thÕ l¾ng nghe



_{NÕu nãi chun víi ng êi nhiỊu ti hơn: không nên}

_{Nếu nói chuyện với ng ời nhiều tuổi hơn: không nên}

vắt chân. Mà ngồi ở t thế thoải mái. Luôn im lặng và

vắt chân. Mà ngồi ở t thế thoải mái. Luôn im lặng và

tập trung lắng nghe.

tập trung lắng nghe.

_{Nếu nói chuyện với ng ời bằng tuổi: không nên vắt}

_{Nếu nói chuyện với ng ời bằng tuổi: không nên v¾t}

chân để tỏ ý tơn trọng. Mắt tập trung vào ng ời đang

chân để tỏ ý tôn trọng. Mắt tập trung vào ng ời đang

kĨ.

kĨ.



_{Víi ng ời nhỏ tuổi hơn: có thể ngồi vắt chân và lắng}

_{Với ng ời nhỏ tuổi hơn: có thể ngồi vắt chân và lắng}

</div>
<span class='text_page_counter'>(8)</span><div class='page_container' data-page=8>

Những thói quen xÊu

Nh÷ng thãi quen xÊu

 _{Có định kiến và khơng chấp nhận lý lẽ của ng ời nói.}_{Có định kiến và khơng chấp nhận lý lẽ của ng ời nói.}
 _{Ngơn ngữ và cử chỉ không phù hợp.}_{Ngôn ngữ và cử ch khụng phự hp.}

_{Quần áo, tác phong, dáng vẻ, âm l ợng không phù hợp.}_{Quần áo, tác phong, dáng vẻ, âm l ợng không phù hợp.}
_{Gây ồn ào không tập trung}_{Gây ồn ào không tập trung}

_{Tuy mặt có vẻ nh đang nhìn và nghe, nh ng đầu óc đang bay bổng.}_{Tuy mặt có vẻ nh đang nhìn và nghe, nh ng đầu óc đang bay bổng.}
_{Trang thai tình cảm quá mức bình th ơng(lo lắng khiếp sợ, giận dữ).}_{Trang thai tình cảm quá mức bình th ơng(lo lắng khiếp sợ, giận dữ).}
_{Tỏ ra không nhiệt tình khi nghe và không chú ý tới ng ời nói mà chỉ}_{Tỏ ra không nhiệt tình khi nghe và không chú ý tới ng ời nói mµ chØ}

</div>
<span class='text_page_counter'>(9)</span><div class='page_container' data-page=9>

Làm thế nào để lắng nghe tốt?

Làm thế nào để lắng nghe tốt?

 _{Ngồi im lắng nghe. Nhìn thẳng vào mặt ng ời đối diện.}_{Ngồi im lắng nghe. Nhìn thẳng vào mặt ng ời đối diện.}
 _{Hồ mình vào cuộc đối thoại.}_{Hồ mình vào cuộc đối thoại.}

 _{Khuyến khích ng ới khác nói và đặt câu hỏi.}_{Khuyến khích ng ới khác nói và đặt câu hi.}

_{Nghe bằng trí óc chứ không nên nghe bằng cảm xúc.}_{Nghe bằng trí óc chứ không nên nghe bằng cảm xúc.}
_{Không nên cắt ngang hay c ớp lời.}_{Không nên cắt ngang hay c ớp lời.}

_{Thỉng thoảng gật đầu và c ời mỉm hoặc những tín hiệu bằng giọng nói hay thị giác.}_{Thỉng thoảng gật đầu và c ời mỉm hoặc những tín hiệu bằng giọng nói hay thị giác.}
_{Cần phải làm chủ những suy nghĩ của mình khi lắng nghe.}_{Cần phải làm chủ những suy nghĩ của mình khi lắng nghe.}

_{C gng hiu õu l vấn đề quan trọng và cơ bản nhất.}_{Cố gắng hiểu đâu là vấn đề quan trọng và cơ bản nhất.}
 _{Chắt lọc và tóm tắt thơng tin ng ời nói đề cập}_{Chắt lọc và tóm tắt thơng tin ng ời núi cp} _._.

_{Trình bày lại mạch lạc với quan điểm của cà nhân.}_{Trình bày lại mạch lạc với quan điểm của cà nhân.}

Lm rừ v thụng qua cỏc vn .

</div>
<span class='text_page_counter'>(10)</span><div class='page_container' data-page=10>

Những thuật ngữ nên dùng

Những thuật ngữ nên dùng

<b></b>_{Thật thú vị}_{Thật thú vị}<b></b>
<b></b> _{Rồi sao n÷a .}_{Råi sao n÷a .}<b>””</b>

 _{Nghe hấp dẫn đấy anh kể tiếp đi!}_{Nghe hấp dẫn đấy anh kể tiếp đi!}
 _{Anh làm nh thế là đúng\sai.}_{Anh làm nh thế là đúng\sai.}

</div>
<span class='text_page_counter'>(11)</span><div class='page_container' data-page=11>

 _{Con ng ời ai cũng thích ai đó quan tâm tới mình. Kĩ năng lắng nghe}_{Con ng ời ai cũng thích ai đó quan tâm tới mình. Kĩ năng lắng nghe}

tồn tại rất nhiều khía cạnh trong đời sống riêng t và cơng việc

tồn tại rất nhiều khía cạnh trong đời sống riêng t và cơng việc

hµng ngày. Điều thú vị là bạn áp dụng ngay kĩ năng này ngay bây

hàng ngày. Điều thú vị là bạn áp dụng ngay kĩ năng này ngay bây

gi vì mọi ng ời đều thích ở bên bạn, bạn giúp họ có cảm giác đ

giờ vì mọi ng ời đều thích ở bên bạn, bạn giúp họ có cm giỏc

ợc chia sẻ và hài lòng với bản thân mình.

ợc chia sẻ và hài lòng với bản thân mình.

_{Mi ng i u cú li. Bn cn phải năng vui đắp kĩ năng này cuối}_{Mọi ng ời đều có lợi. Bạn cần phải năng vui đắp k nng ny cui}

cùng chúng sẽ trở thành bản chÊt thø 2 trong con ng êi b¹n, ban

cïng chúng sẽ trở thành bản chất thứ 2 trong con ng ời bạn, ban

đầu bạn có thể thấy mình c xư nh mét nh©n vËt nhËp vai. Nh ng

đầu bạn có thể thấy mình c xư nh mét nh©n vËt nhËp vai. Nh ng

dần dần bạn sẽ không thể phân biệt đâu là nhập vai, đâu là bạn.

dần dần bạn sẽ không thể phân biệt đâu là nhập vai, đâu là bạn.

_{Bạn sẽ cảm thấy rất thoải mái với những thói quen này sau 1 quá}_{Bạn sẽ cảm thấy rất thoải mái với những thói quen này sau 1 quá}

trỡnh tập luyện để rồi trởi thành một hành vi th ờng ngày của bạn

trình tập luyện để rồi trởi thành một hành vi th ờng ngày của bạn<b>..</b>

 _{Bạn sẽ rất hài lòng khi mọi ng ời đều yêu qúi bạn và thích chia sẻ}_{Bạn sẽ rất hài lịng khi mọi ng ời đều yêu qúi bạn và thích chia s}

với bạn và cuối cùng bạn sẽ trở thành ng ời thành công

</div>
<span class='text_page_counter'>(12)</span><div class='page_container' data-page=12></div>

<!--links-->