Tài liệu Khai thác ứng dụng hỗ trợ từ xa rất hay của Windows ppt

Khai thác ứng dụng hỗ trợ từ xa rất hay của Windows
Là dân IT, việc hỗ trợ từ xa cho user là rất quan trọng. Nếu như
trước đây bạn đã từng biết đến chương trình Remote Desktop thì hôm
nay mình xin giới thiệu các bạn một chương trình khác của Windows là
Remote Assistance (hỗ trợ từ xa).
Với Remote Desktop, khi bạn điều khiển máy từ xa thì máy đó phải bị
log off. Khi đó người cần giúp đở sẽ không giao tiếp được với người
dùng. Điểm hay của Remote Assistance cho phép điều khiển từ xa
tương tác thực mà bên kia không bị log off. Ngoài ra chương trình này
còn tích hợp cả việc chat (text và voice). Tất nhiên là bên phía máy cần
help phải cho phép. Sau đây là phần hướng dẫn chi tiết:
Trên máy cần giúp đỡ sẽ tạo một file invitation và share cho máy giúp
đở. Máy giúp đở khi nhận được tin có sự cố sẽ nhấn vào file này và trình
hỗ trợ từ xa sẽ được chạy cho phép tương tác giữa hai máy.
Trên máy cần giúp đở (ví dụ có IP 192.168.1.100):
Trước hết bạn phải mở chức năng hỗ trợ từ xa. Vào phần Properties của
My Computer, tab Remote, check vào ô “Allow Remote Assistance…”
Sau đó bạn vào Start\Help and Support để search cụm từ “Remote
Assistance”
Nhấp “Invite someone to help you”
Nhấp “Send invitation as a file (Advanced) ”
Đặt password cho kết nối giữa hai máy hoặc bỏ check tại ô “Require
the recipient to use a password”, sau đó nhấn “Save invitation”
Nhập tên và thời gian expire cho file hỗ trợ từ xa, Continue
Sau đó bạn lưu lại file RAInvitation vô một thư mục nào đó rồi share
thư mục đó trên mạng.
Trên máy giúp đở:
Vào Start\Run… gỏ \192.168.1.100 để truy cập vào thư mục share file
RAInvitation. Send To Desktop để lần sau khỏi mất công làm bước này.
Chỉ việc nhấp vào short cut ngoài desktop (hoặc copy luôn cũng được).