Tài liệu Sự nhạy cảm trong hoạt động của CIO? ppt

Sự nhạy cảm trong hoạt động của CIO?
Nguồn: doanhnhan360.com
Thay đổi là con đường để phát triển nhưng cũng luôn hàm chứa những nguy
cơ và thay đổi có thể là một mối đe dọa, nhưng cũng có thể là một cơ hội.
Nhiều Công ty cho rằng họ nhạy cảm, nhưng khi bẻ tay lái qua một hướng khác
để bắt đầu thay đổi họ mới nhận ra rằng mình đang đi trên một cỗ xe cọc cạch
chứ không phải là một chiếc xe đua. Thể thức 1 mà họ cho là mình đã tốn công
đầu tư
.

Sự nhạy cảm của các CIO
Sự nhạy cảm - vốn là một cơ chế nên trọng bậc nhất đảm bảo sự tồn tại của một
Công ty - là điều mà bạn phái xây dựng, chứ không có san để bạn mua cho dù các
Công ty công nghệ và các nhà tư vấn cam đoan cung cấp điều bạn cần. Sự nhạy
cảm là đặc điểm xác định chất lượng của Công ty bạn, chẳng hạn như Công ty bạn
có sẵn sàng đưa ra và hỗ trợ một sản phẩm mới hay không. Sự nhạy cảm được
tăng thêm hay giảm bớt bới các hành động và thái độ của các nhà lãnh đạo Công
ty, chẳng hạn như việc đầu tư vào kỹ năng và kiến thức giúp cho lực lượng lao
động của Công ty trở nên linh động hơn, và làm gia tăng sự nhạy cảm.
Thách thức đối với các giám đốc điều hành và các giám đốc công nghệ thông tin
(CIO) là làm thế nào có được sự nhạy cảm đúng mực vào đúng thời điểm.
Một CIO phải nhận thức được và xác định lại được vai trò của CNTT đối với sự
nhạy cảm của một Công ty. Trong một số Công ty thường có sự căng thẳng giữa
những thái độ nhạy cảm và CNTT, bởi vì những sáng kiến mới thường tương phản
với những thực tiễn trong phát triển ứng dụng và trong việc cắt giảm chi phí hạ
tầng. Sự căng thăng này thường dẫn đến quan điểm cho rằng CNTT là cứng nhắc,
khó thích ứng và đối nghịch với ước muốn tăng cường sự nhạy cảm của Công ty.
Các CIO tháo vát nhận thức được rằng CNTT thường là yếu tố đầu tiên kịp thời,
khi mà các chiến lược và kế hoạch xuất phát từ các nhà tư vấn hay từ một môi
trường học thuyết gặp phải vấn đề trong triển khai thực hiện. Tuy nhiên, các giảm
đốc điều hành hay các chiến lược gia thường ngạc nhiên khi những kế hoạch mới

mà họ nghĩ rằng có thể áp dụng ngay trong vòng vài tuần lễ lại phái mất nhiều
tháng trời để thay đổi và chuẩn bị ứng dụng.

Kẻ thù của tính nhạy cảm và cách triệt tiêu
Có ba kẻ thù của tính nhạy cảm: Sự thiếu linh hoạt, sự phức tạp, và sự thiếu tầm
nhìn. May mắn thay, có nhiều cách thức để giảm thiểu những vấn đề này.
Thứ nhất, một CIO có thể giúp xây dựng tính thích ứng trong các quy trình kinh
doanh và quy trình dịch vụ thông tin cũng như các cơ sở kỹ năng nhằm tạo ra lợi
thế cạnh tranh.
Thứ hai, một CIO có thể giúp đơn giản hóa các quy trình kinh doanh và dịch vụ
thông tin để loại bỏ những rào cản và giải phóng nguồn lực chuẩn bị cho sự thay
đổi.
Thứ ba, CIO phải giúp đảm bảo rằng Công ty làm chủ được sức mạnh của thông
tin để giúp đưa ra các quyết định tốt hơn và cải thiện các hoạt động kinh doanh ở
mọi cấp độ.
Một CIO phải phân biệt được những quy trình, năng lực hay những tài sản là thế
mạnh cạnh tranh của Công ty và những gì không phải là thế mạnh. Đối với những
quy trình này, nhiệm vụ của một CIO là phải giải phóng hoạt động kinh doanh
khỏi những hạn chế, ràng buộc khiến cho Công ty không khai thác được các cơ hội
khi có thể. Các hạn chế có thể nằm ngay trong các quy trình, trong kỹ năng của
nhân viên, trong cấu trúc Công ty, trong các hệ thống hỗ trợ, hay trong một tổng
hợp các yếu tố kể trên.
Nhưng đâu là những bước đi để CIO có thể thực hiện sau khi đã phát hiện vấn đề?
Trước tiên, phải xây dựng cho đội ngũ những người thực hiện dịch vụ thông tin
những kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng lãnh đạo trên cơ sở xem xét những thay đổi
được kỳ vọng nhất và quan trọng nhất.
Kế tiếp, phải đảm bảo rằng các quy trình thông tin phái hoàn toàn thích ứng. Sự
nhạy cảm phải được đưa vào trong thiết kế và phải kiểm tra lặp đi lặp lại theo mô
hình lý tưởng nhất . Những người chịu trách nhiệm về các quy trình này phải đảm
bảo rằng những thay đổi thực tế có thể xảy ra trong hoạt động, trong cấu trúc Công

ty hay công nghệ sẽ không phá vỡ những quy trình đó.
Cưối cùng, đối với những hoạt động kinh doanh hay tài sản CNTT, những năng
lực hay những quy trình không phải là những nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh,
thì yếu tố quyết định là phải chuẩn hóa chúng, củng cố chúng và điều chỉnh quy
mô để có thể sử dụng một cách thích hợp khi cần.
Một vấn đề làm ảnh hưởng đến sự nhạy cảm mà các CIO thường hay gặp phải là
tình trạng phổ biền những ứng dụng vặt, phi chuẩn do đội ngũ tự xây dựng trong
Công ty. Những rắc rối này thường là những rào cản ẩn mình làm chậm lại sự thay
đổi. Và chúng có thể là những dấu chỉ sớm cho thấy một nhu cầu phát triển tính
nhạy cảm chưa được nêu ra.
Tính thích ứng và tính đơn giản giúp tạo ra một "cơ chế nhạy cảm" cho một Công
ty rong khi tầm nhìn giúp tạo ra "đầu óc nhạy cảm". Tầm nhìn ở đây có nghĩa là
giải phóng giá trị thông tin bằng cách đặt chúng vào trong tay những con người có
khả năng khai thác được giá trị đó thông qua một "hình thái sử dụng được".
Ba loại tầm nhìn giúp tạo ra tính nhạy cảm gồm : Tầm nhìn hoạt động, tầm nhìn về
chia sẻ kiến thức và tầm nhìn về quyết định kinh doanh.
Tầm nhìn hoạt động đòi hỏi phải nhanh chóng xác định được các xu hướng và các
vấn đề trong các quy trình hoạt động hàng ngày. Trong khi đó, chia sẻ kiến thúc
thông qua các sáng kiến quản lý kiến thức và các công cụ phối hợp giúp thể chế
hỏa các phương pháp thực hành tốt nhất và nâng cao giá trị kinh doanh. Quản lý
kiến thức đã trở nên một lợi thế cạnh tranh lớn và là hạt nhân trong các chiến lược
kinh doanh của các Công ty. Tầm nhìn về quyết định kinh doanh đạt được thông
qua việc cung cấp thông tin sâu về thị trường cho các cán bộ quản lý cấp cao.
Sự nhạy cảm không phải là một phạm trù quản trị doanh nghiệp. Thay vào đó, nó
phát triển từ mỗi quyết định về quản lý hay đầu tư, nghĩa là sự nhạy cảm là một
yếu tố cần phái xem xét trong các quy trình quản lý và hoạt động, tương tự như
các yếu tố hiệu lực, hiệu quả hay tính thống nhất.
Bởi vì các quyết định liên quan đến tính nhạy cảm hay đến sự thay đổi tồn tại
trong hầu hết các quy trình ra quyết định trong Công ty hay tại mỗi phòng ban, nên
thách thức đối với một CIO là phải tìm cách tiếp cận chúng. Một cơ chế hữu ích là

sử dụng các nhân viên có năng lực kinh doanh để họ thuyết phục các bộ phận của
Công ty tham gia vào qúa trình thay đổi. Các nhân viên này sẽ chú ý đến các dấu
hiệu báo trước những thay đổi sẽ diễn ra, và đưa ra lời khuyến cáo sớm về những
bộ phận doanh nghiệp nào cần phải thay đổi.
Ai cũng đồng ý rằng sự nhạy cảm là yếu tố quan trọng nhưng quá nhạy cảm không
đúng chỗ sẽ khiến cho chi phí tăng vọt, trong khi thiếu nhạy cảm sẽ tạo ra sự thiếu
linh hoạt hay cứng nhắc trong Công ty. Sự nhạy cảm có chủ đích phải được thiết
lập trong hoạt động hằng ngày của một CIO.