Tài liệu Làm thế nào để trở thành một con người 80/20 ppt

© Richard Koch 2002 and 2003. Taác phêím “The 80/20 Individual: The
Nine Essentials of 80/20 Success at Work” xuêët baãn lêìn àêìu búãi
Nicholas Brealey Publishing, London, 2003. Baãn dõch àûúåc xuêët baãn
theo thoãa thuêån vúái Nicholas Brealey Publishing.
5
Mc lc
Phêìn 1
TÙNG TƯËC SÛÅ NGHIÏÅP CA BẨN:
TRÚÃ THÂNH MƯÅT CON NGÛÚÂI 80/20
1. Lâm thïë nâo àïí trúã thânh mưåt con ngûúâi 80/20 8
2. Sûå vûún lïn ca mưåt cấ nhên sấng tẩo 25
Phêìn 2
CHĐN ÀIÏÍM CƯËT LỘI CA
THÂNH CƯNG 80/20 TRONG CƯNG VIÏÅC
3. Sûã dng 20% sấng tẩo nhêët ca bẩn 55
4. Sinh sưi vâ biïën àưíi nhûäng tûúãng lúán 76
5. Tòm kiïëm nhûäng ngìn lúåi nhån quan trổng 103
6. Sûã dng Einstein 130
7. Tuín chổn nhên tâi 148
8. Sûã dng cưng ty hiïån tẩi ca bẩn 179
9. Khai thấc cấc cưng ty khấc 211
10. Bẫo vïå ngìn vưën 233
11. Phất triïín Zigzag 253
6
7
Phêìn 1
Tùng töëc
sûå nghiïåp cuãa baån:
trúã thaânh möåt
con ngûúâi 80/20
8

1
Lâm thïë nâo àïí trúã thânh
mưåt con ngûúâi 80/20
“Khi viïåc kinh doanh thay àưíi, cấ nhên chđnh lâ
ngûúâi àem cưng c àïën cho cưng ty”.
Philip Harris, CEO, PJM Interconnection
“Ngây nay, gêìn nhû nhûäng bấc thúå rên úã cấc lâng
mẩc trïn thïë giúái cng cố thïí àống cấc trc xe úã sên
nhâ, gùỉn chng vúái nhau vâ cẩnh tranh vúái General
Motors. Vâ àố lâ nhûäng gò àang diïỵn ra theo àng
nghơa àen. Chng ta cố thïí chûáng minh àiïìu àố qua
hïå àiïìu hânh Linux”.
Paul Maritz, Phố Ch tõch, Microsoft
“Trong têët cẫ mổi lơnh vûåc, àún võ ch chưët ca sûå
sấng tẩo giấ trõ chđnh lâ cấ nhên… logic ca nhûäng
chỵi giấ trõ phi xêy dûång àûúåc bao hâm trong giúái
hẩn ca nố: cấ nhên nhûäng ngûúâi lao àưång (àún võ
9
nhỗ nhêët cố thïí trong mưåt doanh nghiïåp) bôn rt
nhûäng giấ trõ mâ chó riïng mònh hổ tẩo ra”.
Philip Evans vâ Thomas S. Wurster,
Nhốm Cưë vêën Boston
“Nïëu bẩn lêëy ài 20 ngûúâi quan trổng nhêët ca chng
tưi, chng tưi sệ trúã thânh mưåt cưng ty khưng quan
trổng nûäa”.
Bill Gates, Ch tõch, Microsoft
“Võ hoâng àïë trong tûúng lai sệ lâ hoâng àïë ca
tûúãng”.
Winston Churchill
“Nïëu trong tûå nhiïn cố mưåt àiïìu gò khố bõ tưín thûúng

hún nhûäng tâi sẫn duy l khấc thò àố chđnh lâ sûác
mẩnh ca tû duy, hay côn gổi lâ tûúãng”.
Thomas Jefferson

Cố mưåt cấch múái àïí tẩo ra sûå giâu cố tưët hún con àûúâng
truìn thưëng.

Nhûäng cấ nhên sấng tẩo chđnh lâ trấi tim ca cåc cấch
mẩng múái. Àïí tẩo ra tâi sẫn, nhûäng cấ nhên sấng tẩo quan
trổng hún têåp àoân hay vưën.

Cåc cấch mẩng tn theo mưåt ngun tùỉc àún giẫn –
ngun l 80/20. Thânh cưng xët phất tûâ sûå têåp trung àùåc
biïåt vâo mưåt nhốm nhỗ nhûäng lûåc lûúång rêët quìn nùng
hoẩt àưång trong mưåt lơnh vûåc. Nhûäng lûåc lûúång quan trổng
nhêët mâ ngun l 80/20 ấp dng chđnh lâ tûúãng vâ cấ
10
nhên. Ngun l nây cng ấp dng cho têët cẫ nhûäng “vêåt
liïåu thư” khấc ca doanh nghiïåp: khấch hâng, àưëi tấc, cưng
nghïå, sẫn phêím, nhâ cung cêëp vâ vưën.

Sûå giâu cố àûúåc bưåi nhên hiïåu quẫ nhêët bùçng cấch loẩi trûâ
vâ sùỉp xïëp lẩi cấc lơnh vûåc, khưng phẫi qua nhûäng con
àûúâng truìn thưëng nhû phưëi húåp hoẩt àưång vâ tâi sẫn.
Nhiïìu doanh nghiïåp riïng rệ àûúåc thânh lêåp, àûúåc thai
nghến tûâ mưåt tûúãng sấng tẩo múái ca mưåt cấ nhên múái,
vâ chng liïn kïët vúái nhau qua thõ trûúâng chûá khưng phẫi
qua cêëp bêåc vâ quy hoẩch trung têm.

Cåc cấch mẩng 80/20 cố têìm quan trổng khưng kếm ba

cåc chuín tiïëp khấc trong lõch sûã kinh tïë: cấch mẩng
nưng nghiïåp, cấch mẩng cưng nghiïåp, vâ cấch mẩng quẫn
l. Nhûäng cåc cấch mẩng nây dêỵn àïën nhûäng nïìn kinh tïë
xậ hưåi khấc biïåt nhau. Vâ cố thïí àiïìu nây sệ xẫy ra mưåt lêìn
nûäa trong hai thêåp niïn túái.

Cố lệ nhûäng thay àưíi mêìm mưëng nhêët àậ xẫy ra – nhûäng
têåp àoân thânh cưng nhêët ngây nay àang xoay quanh mưåt
sưë cấ nhên. Têåp àoân phc v cho cấ nhên chûá khưng phẫi
theo chiïìu ngûúåc lẩi. Song àiïìu nây chûa xẫy ra trïn toân
cêìu. Hêìu hïët nïìn kinh tïë - d khưng phẫi nhûäng khu vûåc
cố lúåi nhån cao nhêët – vêỵn tn theo khn mêỵu quẫn l
c. Khi khn mêỵu nây chêëm dûát, nïìn kinh tïë sệ thay àưíi
àưåt ngưåt vâ cêëp tiïën. Chng ta sệ chûáng kiïën mưåt sûå chuín
giao khưíng lưì àûa sûå giâu cố tûâ cấc tưí chûác, cấc doanh
nhên vâ nhûäng nhâ àêìu tû th àưång sang cấc cấ nhên.

Nhûäng cấ nhên mën lâm giâu bùçng cấch trúã thânh mưåt
phêìn trong cåc cấch mẩng 80/20 cố thïí ài trûúác mưåt bûúác.
Nhûäng bûúác nây àûúåc mư tẫ àêìy à trong Phêìn II.
11
Cën sấch nây nối vïì mưåt cåc cấch mẩng cố thïí thay àưíi
cåc àúâi ca mưỵi con ngûúâi, nhûäng ngûúâi àang lâm thay àưíi
thïë giúái. Tưi cố thïí gổi nhûäng nhâ cấch mẩng àố lâ “nhûäng
con ngûúâi 80/20”, nhûäng ngûúâi vâ nhûäng nhốm nhỗ àang sûã
dng ngun l 80/20 àïí tùng tưëc sûå nghiïåp ca hổ vâ xêy
dûång nïn cấc doanh nghiïåp. Cố thïí bẩn àậ lâ mưåt con ngûúâi
80/20 rưìi mâ khưng nhêån ra àiïìu àố. Nhûng nïëu khưng, bẩn
vêỵn cố thïí cố àûúåc mổi thûá bùçng cấch trúã thânh mưåt con
ngûúâi 80/20.

Ngun l 80/20, cën sấch trûúác ca tưi, àậ trẫ lúâi hai cêu
hỗi sau:

Lâm thïë nâo tưi cố thïí sûã dng ngun l 80/20 àïí tùng
thïm lúåi nhån cho cưng ty ca mònh?

Lâm thïë nâo tưi cố thïí sûã dng ngun l 80/20 àïí cấ nhên
mònh trúã nïn hiïåu quẫ hún?
Cën sấch nây sệ trẫ lúâi mưåt cêu hỗi khấc:

Lâm thïë nâo tưi cố thïí sûã dng ngun l 80/20 mưåt cấch
chun nghiïåp, àïí tẩo nïn sûå giâu cố cho bẫn thên mònh?
Àêy lâ mưåt cën sấch nối vïì cấ nhên trong cưng viïåc. Tưi
giẫi thđch lâm thïë nâo bẩn cố thïí cûåc k thânh cưng trong sûå
nghiïåp ca mònh bùçng cấch tẩo biïën àưíi trong bêët cûá mưåt
ngânh nghïì nâo mâ bẩn àang lâm viïåc. Bẩn lâ mưåt doanh
nhên, mưåt nhâ quẫn l, mưåt nhâ quẫn trõ, mưåt nhên viïn, hay
mưåt ngûúâi thêët nghiïåp… Khưng thânh vêën àïì. Bẩn cố thïí sûã
dng phûúng phấp tûâng bûúác mưåt àûúåc mư tẫ dûúái àêy àïí tưí
chûác lẩi cưng viïåc hiïån tẩi ca bẩn hay tẩo nïn mưåt cưng viïåc
múái, sao cho bẩn vâ nhûäng àưìng sûå thên thiïët ca bẩn cố thïí
thu àûúåc lúåi nhån. Mc tiïu ca tưi trûúác nhêët lâ gip àúä
12
bẩn, nhû mưåt cấ nhên, thûá hai lâ gip cấc khấch hâng vâ thûá
ba lâ gip cấc tưí chûác têåp àoân chó khi viïåc àố cố đch cho bẩn.
Hậy tùng tưëc sûå nghiïåp ca bẩn – hậy sûã dng ngun l
80/20 àïí thânh cưng nhiïìu hún vúái cưng sûác đt hún.
Sú lûúåc lõch sûã ca ngun l 80/20
Nùm 1897, nhâ kinh tïë ngûúâi Vilfredo Pareto (1848-1923)
phất hiïån ra mưåt khn mêỵu thûúâng xun trong viïåc phên

phưëi tâi sẫn hay thu nhêåp, bêët kïí úã àêët nûúác nâo hay giai
àoẩn thúâi gian nâo. Sûå phên phưëi bõ nghiïng lïåch hoân toân
vïì mưåt àêìu cëi lúán nhêët: Mưåt thiïíu sưë nhỗ àem lẩi thu nhêåp
cao nhêët ln ln chiïëm phêìn lúán trong tưíng sưë. Dêìn dêìn
Pareto cố thïí tiïn àoấn àûúåc kïët quẫ chđnh xấc trûúác khi xem
cấc dûä liïåu.
Pareto rêët hûáng khúãi vúái phất hiïån ca mònh, vâ sau àố ưng
tin rùçng phất hiïån nây cố têìm quan trổng rêët lúán khưng chó
trong ngânh kinh tïë mâ côn àưëi vúái toân xậ hưåi. Nhûng ưng
chó cố thïí thu ht sûå ch ca mưåt vâi nhâ kinh tïë khấc. D
ưng cố thïí viïët ra rộ râng vïì nhûäng ch àïì đt trổng ëu hún
nhûng trònh bây ca ưng vïì “ngun tùỉc Pareto” bõ chưn vi
dûúái nhûäng ngưn ngûä hổc viïån dâi dông vâ nhûäng cưng thûác
àẩi sưë dây àùåc.
tûúãng ca Pareto chó bùỉt àêìu àûúåc nhiïìu ngûúâi biïët àïën
khi Joseph Moses Juran, mưåt trong hai chun viïn quẫn l
chêët lûúång nưíi tiïëng nhêët ca thïë k hai mûúi, àưíi tïn nố
thânh “Quy låt Sưë Đt Quan ëu”. Trong bưå sấch “Sưí tay Quẫn
l Chêët lûúång” nùm 1951, ban àêìu cố ẫnh hûúãng rêët lúán úã
13

Ĉҫu vào Ĉҫu ra
N gun nhân KӃt quҧ
Nӛ lӵc
KӃt quҧ
Àêìu vâo Àêìu ra
Ngun nhên Kïët quẫ
Nưỵ lûåc Thânh quẫ
Nhêåt vâ sau àố lâ úã phûúng Têy, Juran àưëi chiïëu giûäa “sưë đt
quan ëu” vúái “sưë nhiïìu vùåt vậnh”, cho thêëy nhûäng sai sốt vïì

chêët lûúång cố thïí àûúåc loẩi bỗ phêìn lúán, nhanh chống vâ đt
tưën kếm, bùçng cấch têåp trung vâo mưåt sưë đt nhûäng ngun
nhên gưëc rïỵ quan trổng. Juran, chuín àïën sưëng úã Nhêåt vâo
nùm 1954, àậ dẩy cấc nhâ quẫn trõ tẩi àêy cấch cẫi tiïën chêët
lûúång vâ chûác nùng. Tûâ nùm 1957 àïën 1989, Nhêåt lâ nûúác
phất triïín nhanh hún bêët cûá mưåt nïìn kinh tïë cưng nghiïåp nâo
khấc trïn thïë giúái.
14
Tẩi M vâ chêu Êu nhûäng nùm 1960, ngun tùỉc Pareto bùỉt
àêìu trúã nïn phưí biïën vúái tïn gổi “quy låt 80/20” hay “ngun
l 80/20”. D khưng tuåt àưëi chđnh xấc nhûng ngun tùỉc
nây tỗ ra rêët cố sûác thuët phc. Cấc k sû vâ cấc chun viïn
mấy tđnh bùỉt àêìu sûã dng ngun tùỉc nây thûúâng xun.
Ngun l 80/20 cho rùçng cố 80% kïët quẫ xët phất tûâ 20%
ngun nhên. Àêy lâ mưåt “àõnh låt” mang tđnh kinh nghiïåm
àậ àûúåc chûáng minh trong kinh tïë, kinh doanh, vâ cẫ nhûäng
khoa hổc liïn ngânh. Nhû vêåy, hêìu hïët nhûäng gò tưìn tẩi trong
v tr nây – nhûäng gò chng ta lâm, cng nhû têët cẫ nhûäng
sûác mẩnh, tâi ngun, tûúãng – àïìu cố rêët đt giấ trõ vâ àem
lẩi rêët đt kïët quẫ. Song mưåt phêìn nhỗ lẩi lâm viïåc cûåc k tưët
vâ cố ẫnh hûúãng vư cng to lúán. Khưng cố phếp thåt gò trong
80 vâ 20, vưën chó lâ nhûäng con sưë ûúác lûúång. Vêën àïì lâ thïë
giúái nây khưng phẫi 50/50. Nưỵ lûåc vâ tûúãng thûúãng khưng cố
liïn quan tuën tđnh. V tr thêåt khưng àấng tin cêåy.
Hêìu hïët vẩn vêåt chó lâ nhûäng tiïëng ưìn vư nghơa, song mưåt
phêìn nhỗ ca chng lẩi cố sûác mẩnh quìn nùng vâ àẩt hiïåu
quẫ àïën mûác khưng ngúâ. Tấch ra nhûäng lûåc lûúång sấng tẩo
quìn nùng nây, bïn trong vâ xung quanh chng ta, vâ thïë
lâ xong, chng ta cố thïí rt tóa àûúåc nhûäng gò tinh hoa nhêët.
Vâo nùm 1963, IBM phất hiïån ra 80% thúâi gian ca mưåt

mấy tđnh àûúåc sûã dng àïí thûåc thi chûa àïën 20% têåp mậ lïånh
hoẩt àưång ca nố. Cấc k sû IBM àậ viïët lẩi têåp mậ nây àïí lâm
cho 20% chđnh ëu àố dïỵ sûã dng hún vâ thên thiïån vúái ngûúâi
dng hún, vâ nhúâ àố hổ àậ bẫo vïå àûúåc võ trđ àûáng àêìu trong
thõ trûúâng. Nhûäng tiïën bưå phêìn mïìm trong 30 nùm qua – tûâ
Lotus àïën Microsoft sang Linux – àậ têån dng vâ phất huy
tûúãng nây xa hún nûäa.
15
Nùm 1997, tưi viïët cën Ngun l 80/20, cën sấch àêìu
tiïn vïì ch àïì nây. Tưi chûáng minh ngun l nây cố thïí àûúåc
ấp dng khưng chó àïí gip cấc têåp àoân kiïím soất kïët quẫ
kinh doanh ca hổ mâ côn gip mổi ngûúâi cố thïí cẫi thiïån
cåc sưëng. Àïí trúã nïn hiïåu quẫ hún hay cố mưåt cåc sưëng
hẩnh phc hún, hậy nhêån ra têìm quan trổng ca mưåt sưë đt
nhûäng ngûúâi hay nhûäng sûå vêåt xung quanh mònh. Nïëu bẩn
têåp trung vâo mưåt sưë đt nhûäng gò cố tấc àưång lúán nhêët àïën
mònh, bẩn sệ cố thïí cố àûúåc nhûäng gò mònh mën. Bẩn cố thïí
bưåi nhên hiïåu quẫ lâm viïåc vâ thêåm chđ lâ bưåi nhên hẩnh
phc ca bẩn. Àêy lâ mưåt lơnh vûåc múái, do trûúác kia chûa ai
tûâng liïn hïå ngun l nây vúái sûå thỗa mận cấ nhên cẫ.
Tưi àậ giống lïn mưåt tiïëng chng. Vúái nhiïìu àưåc giẫ trïn
thïë giúái nây cố thïí chûáng thûåc, ngun l 80/20 lâ mưåt cấch
vư cng hûäu dng àïí àẩt àûúåc nhiïìu thânh cưng hún trong
cåc sưëng.
Tuy nhiïn, cën sấch nây nối vïì mưåt ch àïì khấc. Cën
Ngun l 80/20 cho thêëy lâm thïë nâo cấc cưng ty cố thïí sûã
dng ngun l nây àïí àõnh hûúáng kïët quẫ kinh doanh, vâ
lâm thïë nâo mưỵi ngûúâi cố thïí cẫi thiïån cåc sưëng cấ nhên –
chûá khưng phẫi cåc sưëng chun mưn. Cën Con ngûúâi 80/
20 liïn hïå giûäa ngun l 80/20 vâ sûå phất triïín ca mưỵi

con ngûúâi, vưën chûa tûâng àûúåc àïì cêåp àïën trûúác àêy. Nố giẫi
thđch thïë giúái àang thay àưíi nhû thïë nâo vâ chûáng minh
ngun l 80/20 lâ mưåt cưng c thûåc tïë, quìn nùng àïën
mûác ngẩc nhiïn, àïí mưỵi ngûúâi cố thïí tẩo nïn nhûäng àiïìu múái
mễ tuåt vúâi.
16
Giấ trõ tûâ sûå phất triïín
Giai àoẩn th võ vâ giấ trõ nhêët trong kinh doanh khưng
phẫi lâ giai àoẩn duy trò nhûäng hoẩt àưång àang tưìn tẩi: hưm
nay tiïëp tc lâm tưët nhûäng gò àậ lâm hưm qua. Cấc tưí chûác
thûúâng duy trò hiïån trẩng rêët tưët, nhûng nïëu àố lâ têët cẫ
nhûäng gò chng ta lâm thò nïìn kinh tïë sệ khưng bao giúâ phất
triïín àûúåc.
Phất triïín lâ quan trổng hún cẫ. Phất triïín cố nghơa lâ tẩo
nïn mưåt cấi gò àố múái mễ vâ hûäu đch. Sûå phất triïín, xết cho
cng, ln àûúåc àõnh hûúáng búãi mưåt ngûúâi hay mưåt nhốm
ngûúâi, d hổ hoẩt àưång trong nhûäng têåp àoân lúán àậ àûúåc
thânh lêåp nhiïìu nùm hay trong nhûäng doanh nghiïåp nhỗ múái
bùỉt àêìu khúãi xûúáng.
Mưåt v khđ mẩnh mệ nhêët àïí phất triïín doanh nghiïåp chđnh
lâ ngun l 80/20, àûúåc vêån dng sấng tẩo búãi mưåt ngûúâi
hay mưåt nhốm ngûúâi. Vúái ngun l 80/20, mưỵi ngûúâi cố thïí
bưåi nhên nhûäng sûác mẩnh quìn nùng nhêët xung quanh hổ
– nhûäng sûác mẩnh hûäu hònh, nhûng àùåc biïåt lâ nhûäng sûác
mẩnh vư hònh – khiïën cẫ thïë giúái phẫi kinh ngẩc vúái khẫ nùng
cung cêëp cho khấch hâng nhiïìu hún nhûäng gò hổ u cêìu vúái
đt hún nhûäng gò hổ mën bỗ ra (tiïìn bẩc, tâi ngun, thúâi gian,
khưng gian, sûác lûåc).
17
Nhûäng con ngûúâi 80/20 trong cấc tưí chûác

Ngûúâi ta thûúâng chó phêìn nâo nhêån thûác àûúåc nhûäng gò hổ
cố thïí lâm àïí tẩo ra ca cẫi vâ sûå giâu cố. Hổ cng cố thïí
khưng nhêån thûác àûúåc nhûäng gò mònh àậ vâ àang lâm. Trong
cën sấch nây, bẩn sệ gùåp mưåt sưë ngûúâi àang tẩo ra nhûäng
tâi sẫn khưíng lưì cho ngûúâi khấc nhûng bẫn thên hổ lẩi
khưng nhêån ra àiïìu àố. Hổ lâ nhûäng con ngûúâi 80/20, d hổ
vêỵn chûa gùåt hấi àûúåc nhûäng phêìn thûúãng tûúng xûáng vúái
sûác sấng tẩo ca mònh. Hổ nghơ mònh chó lâ mưåt bấnh rùng
nhỗ trong mưåt bưå mấy têåp àoân, nhûng trïn thûåc tïë, hổ lâ
têm àiïím tẩo ra lúåi nhån vâ lâ trung têm ca sûå phất triïín
kinh tïë.
Ngay cẫ khi bẩn lâm viïåc cho mưåt tưí chûác uy tđn lúán, nïëu
bẩn nghơ ra mưåt cấi gò múái phẫn ấnh cấ nhên vâ tû tûúãng ca
bẩn, thò bẩn chđnh lâ ngûúâi tẩo ra tâi sẫn àêìu tiïn. Tuy nhiïn,
thưng thûúâng, cưng ty bẩn sệ giûä hïët phêìn lúán tâi sẫn mâ bẩn
tẩo ra. Mưåt khi àậ nhêån ra sûå chïnh lïåch nây, bẩn sệ cố thïí
thu hểp khoẫng cấch. D bẩn nghó viïåc hay úã lẩi cưng ty, bẩn
cng cêìn cố khẫ nùng kiïím soất chđnh mònh.
Nhûäng ngûúâi cố khẫ nùng tẩo ra tâi sẫn – vâ biïët rùçng mònh
cố khẫ nùng – cố thïí àûa ra nhûäng àiïìu kiïån ca chđnh hổ.
Tiïìn bẩc lâ quan trổng, song àiïìu mâ hêìu hïët mổi ngûúâi mong
mën lẩi khưng phẫi lâ tiïìn bẩc mâ chđnh lâ hẩnh phc. Tiïìn
bẩc lâ phûúng tiïån ài àïën hẩnh phc, nhûng nố khưng phẫi
lâ phûúng tiïån ch ëu. Àiïìu mâ hêìu hïët mổi ngûúâi mong
18
mën chđnh lâ khẫ nùng kiïím soất cåc sưëng ca riïng mònh.
Hổ mën cố khẫ nùng lûåa chổn cåc sưëng ca mònh: hổ sệ
lâm nghïì gò, hổ cû xûã vúái bẩn bê vâ àưìng nghiïåp nhû thïë nâo,
nhûäng mưëi quan hïå cấ nhên ca hổ tưët hay xêëu, hổ nghơ vïì
bẫn thên mònh ra sao.

Lâ mưåt con ngûúâi 80/20, àiïìu bẩn cố àûúåc lâ quìn kiïím
soất cåc sưëng ca mònh: cåc sưëng cưng viïåc, cåc sưëng cấ
nhên, vâ nhûäng khưng gian giao thoa cố thïí àem àïën thânh
cưng hay gieo rùỉc thêët vổng. Chùèng hẩn nhû, bẩn cố thïí cố
khẫ nùng thûúng lûúång vúái sïëp ca mònh mưåt húåp àưìng lao
àưång hoân toân khấc vúái húåp àưìng hiïån tẩi. Cố rêët nhiïìu cú
chïë múái cho phếp nhûäng con ngûúâi 80/20 chúi trô “chên
trong chên ngoâi”, vûâa duy trò cấc mưëi quan hïå vâ tiïëp tc vúái
cấc àưìng nghiïåp nhûng cng vûâa cố quìn súã hûäu thêåt sûå
trong mưåt doanh nghiïåp múái. Vúái nhiïìu con ngûúâi 80/20,
nhûäng cú chïë song song nây àùåc biïåt ph húåp hún so vúái cú
chïë thay thïë truìn thưëng, khi bẩn båc phẫi lûåa chổn hóåc
tiïëp tc lâm viïåc nhû mưåt nhên viïn quên, hóåc bùỉt àêìu mưåt
doanh nghiïåp múái tûâ con sưë 0.
Tiïìn àïì ca tưi khấ àún giẫn – nïëu bẩn àang bưí sung thïm
nhûäng giấ trõ lúán cho cưng ty bẩn, bẩn nhêån thûác àûúåc àiïìu àố
vâ bẩn cố thïí chûáng minh àiïìu àố, thò bẩn cố thïí àûa ra nhûäng
u cêìu ca mònh mưåt cấch húåp l. Bẩn cố thïí àùåt ra nhûäng
phêìn thûúãng vêåt chêët vâ phi vêåt chêët cho mònh, búãi vò d bẩn
àôi hỗi cấi gò thò nố cng khưng thïí bùçng nhûäng gò bẩn àậ àem
àïën cho hổ. Nïëu quan àiïím àún giẫn nây gêy phiïìn hâ cho
nhûäng thỗa thån hiïån tẩi thò khi bẩn ra ài, àưëi vúái hổ, mổi
chuån sệ câng tïå hẩi hún. Bẩn tẩo ra – bẩn kiïím soất.
19
Ngun l 80/20 lâ têm àiïím
ca sûå sấng tẩo
Ngûúâi ta thûúâng nghơ sấng tẩo phêìn lúán lâ tâi nùng, hay
kinh nghiïåm, hóåc cố thïí lâ do may mùỉn. Quan niïåm àố lâ sai
lêìm. Tâi nùng, kinh nghiïåm vâ may mùỉn lâ nhûäng ëu tưë ch
chưët. Nhûng cố mưåt thûá côn quan trổng hún, mẩnh mệ hún,

quìn nùng hún, mâ bẩn cố thïí sûã dng àïí nêng cao hiïåu
quẫ cưng viïåc sấng tẩo ca mònh.
Ngun l 80/20 lâ trung têm ca têët cẫ mổi hoẩt àưång sấng
tẩo. Trong kinh doanh, àố lâ ëu tưë àùçng sau mổi sûå cấch tên,
mổi giấ trõ thùång dû. Àố lâ ngun tùỉc ca doanh nghiïåp, cưng
thûác tẩo ra giấ trõ, khưng chó cho cấc doanh nhên mâ côn cho
nhûäng nhâ quẫn l vâ cấc tưí chûác nối chung.
Cố nhûäng sûác mẩnh mậnh liïåt nùçm tiïìm êín àùçng sau mưỵi
hânh àưång sấng tẩo. Chùèng hẩn nhû viïåc trưìng cêy lûúng
thûåc, ngìn thûác ùn phưí biïën nhêët vâ cng lâ ngìn sưëng ca
con ngûúâi, xun sët nhiïìu thïë hïå. Àiïìu gò khiïën cêy trưìng
phất triïín lïn? Rộ râng mûa lâ mưåt ëu tưë quan trổng. Cấi gò
tẩo ra mûa? Mêy – nhûng cố mưåt sưë dẩng mêy àùåc biïåt tẩo ra
nhiïìu mûa nhêët, úã nhûäng thúâi àiïím àùåc biïåt, nhûäng võ trđ àùåc
biïåt. Àêët mâu cng rêët quan trổng. Àưå mâu múä ca àêët mưåt
phêìn nhúâ mûa, nhûng cng côn nhûäng ëu tưë khấc, chùèng
hẩn nhû àưå àa dẩng vâ sưë lûúång ca nhûäng loẩi cêy cỗ vâ
àưång vêåt tûâng sưëng trïn khu àêët àố trûúác àêy. Mưåt sưë vng
àêët mâu múä hún nhûäng núi khấc – khưng chó tưët hún mưåt cht
20
hay tưët hún hai ba lêìn mâ cố khi àïën cẫ mûúâi lêìn. Cố mưåt sưë
ëu tưë ln ln quan trổng, vâ cố mưåt sưë ëu tưë ln ln
gốp phêìn lúán trong kïët quẫ thu hoẩch.
Sûå sấng tẩo cố thïí lâ khưng thûác, nhû cấc àấm mêy, hay
cố thûác, nhû ëu tưë con ngûúâi. Lõch sûã ca chng ta, àùåc biïåt
lâ ba thïë k vûâa qua, àậ chûáng kiïën con ngûúâi cố thïí bưåi nhên
hiïåu quẫ ca nhûäng ëu tưë thiïn nhiïn côn lẩi lïn àïën hâng
trùm, hâng ngân, hóåc thêåm chđ hâng triïåu lêìn. (Chng ta
cng cố thïí nhên lïn nhûäng sûác mẩnh hy diïåt ca tûå nhiïn,
nhûng hậy bỗ qua àiïìu àố vâo lc nây). Cố ba phất minh vơ

àẩi àậ nêng cao dên sưë trïn hânh tinh chng ta, cng mûác
sưëng ca chng ta.
Mưåt lâ phất minh ra nưng nghiïåp vâo khoẫng 9000 nùm
trûúác. Trûúác kia, tưí tiïn chng ta chó biïët hấi lûúåm cêy dẩi vâ
sùn bùỉt th hoang. Viïåc ni trưìng cố ch àïí lêëy thûác ùn àậ
gia tùng àấng kïí kđch thûúác vâ àưå phûác tẩp ca xậ hưåi loâi
ngûúâi.
Bûúác àưåt phấ thûá hai lâ cåc cấch mẩng nưng nghiïåp vâo
thïë k XVIII vâ XIX, sûå cú khđ hốa nưng nghiïåp vâ ûáng dng
k thåt cưng nghiïåp. Nïëu 300 nùm trûúác, phêìn lúán dên sưë
phẫi bấn mùåt cho àêët, bấn lûng cho trúâi, chó àïí kiïëm àûúåc vûâa
à ùn thò ngây nay, trong thïë giúái phất triïín, cng sưë ngûúâi
àố khưng phẫi lâm viïåc trïn cấnh àưìng. Nhûng sẫn lûúång
nưng nghiïåp thò lẩi tùng lïn gêëp ngân lêìn, à cung cêëp cho
mưåt lûúång ngûúâi lúán hún nhiïìu, vúái sưë lûúång lûúng thûåc ngây
câng nhiïìu vâ chêët lûúång câng cao.
Bûúác tiïën vơ àẩi thûá ba lâ cåc cấch mẩng cưng nghiïåp, sûå
liïn minh giûäa khoa hổc vâ kinh doanh àậ àõnh nghơa thïë giúái
hiïån àẩi.
21
Nhûäng hânh àưång sấng tẩo phi thûúâng cố ch àđch êëy àậ
diïỵn ra nhû thïë nâo? Chng ta cố thïí mư tẫ theo nhiïìu cấch,
nhûng trong bêët cûá mưåt sûå sấng tẩo cố ch àđch nâo cng cố
ba ëu tưë chđnh.
Mưåt lâ: Sấng tẩo lâ sûå sùỉp xïëp lẩi nhûäng gò àang tưìn tẩi.
“Khưng cố gò múái dûúái ấnh mùåt trúâi”, theo Kinh Cûåu ûúác. Phất
minh ra nưng nghiïåp vâo khoẫng 7000 nùm trûúác Cưng ngun
àậ lêëy nhûäng gò tưìn tẩi sùén trong thiïn nhiïn vâ sùỉp xïëp lẩi
àïí gip chng àẩt nùng sët cao hún mưåt cấch àêìy kõch tđnh.
Cåc cấch mẩng nưng nghiïåp sau nùm 1750 àậ sùỉp xïëp lẩi

cấc ëu tưë sẫn xët cưí xûa vúái viïåc ấp dng phûúng tiïån vâ
mấy mốc. Cưng nghïå sinh hổc ngây nay bùỉt chûúác nhûäng gò
tûå nhiïn àang lâm vâ tùng tưëc hún vúái nhûäng trêåt tûå múái. Cất
àậ tưìn tẩi tûâ bao àúâi nay, thûâa thậi vâ gêìn nhû khưng cố giấ
trõ gò; nhûng mưåt con microchip lâm tûâ húåp chêët silic àxyt
tûâ cất lẩi vư cng giấ trõ.
Àùåc àiïím thûá hai ca sûå sấng tẩo cố ch àđch lâ nố têån
dng sûác bêåt tûâ nhûäng lûåc lûúång mẩnh mệ nhêët cố thïí.
Thiïn nhiïn cố vư sưë sûác mẩnh, kïí cẫ tûâ cấc giưëng loâi àưång
vêåt vâ tûâ nhûäng lûåc lûúång vư tri (nhû mêy chùèng hẩn). Nhûng
chó mưåt sưë trong àố thêåt sûå hûäu đch cho sûå sấng tẩo. Vâ trong
mưỵi loẩi sûác mẩnh, cố mưåt phêìn nhỗ mẩnh mệ hún nhiïìu vâ
hûäu đch hún nhiïìu so vúái sưë côn lẩi. Trong cấc loẩi cêy, mưåt
sưë loẩi rau c cố dinh dûúäng nhiïìu nhêët. Trong cấc phûúng
phấp trưìng trổt cố mưåt sưë phûúng phấp nưíi trưåi nhêët. Trong
têët cẫ cấc khu vûåc sẫn xët, mưåt sưë núi cố àưå phò nhiïu mâu
múä cao nhêët.
Sûå àưåt phấ trong nùng sët diïỵn ra khi phûúng phấp hiïåu
quẫ nhêët àïí lâm mưåt viïåc gò àố àûúåc àêíy bêåt cao hún vâ xa
22
hún nhúâ quy mư, ngìn vưën, hay mưåt k thåt àùåc biïåt nâo
àố. Sûå àưåt phấ bêåt ra tûâ tû duy vâ thûã nghiïåm. Lûåc lûúång
mẩnh mệ nhêët mâ tû duy cố thïí thc àêíy chđnh lâ bẫn thên
nố. Nhûäng gò vơ àẩi àûúåc tẩo ra khi tûúãng thc àêíy cẫ nhûäng
sûác mẩnh quìn nùng nhêët lêỵn nhûäng tûúãng khấc mẩnh
mệ nhêët.
Dûúái àêy lâ khđa cẩnh thûá ba vâ lâ khđa cẩnh th võ nhêët
ca sûå sấng tẩo cố thûác: Sûå sấng tẩo diïỵn ra khi tûúãng
vâ con ngûúâi gùåp nhau. Dơ nhiïn, ngun liïåu thư ca sûå
sấng tẩo lâ vêåt chêët, nhûäng thûá mâ v tr àậ tẩo sùén cho

chng ta. Nhûng cưët lội ca sûå sấng tẩo khưng phẫi lâ vêåt
chêët mâ lâ trđ tụå.
tûúãng vïì microchip khưng phẫi xët phất tûâ nhûäng trô
chúi vúái cất trong sa mẩc mâ tûâ nhûäng trô chúi vúái cấc tûúãng
liïn quan. Sûå sấng tẩo àôi hỗi phẫi cố tûúãng vâ con ngûúâi,
thûúâng lâ mưỵi bïn mưåt đt – vâ khưng quấ nhiïìu. Têët cẫ nhûäng
àưåt phấ khoa hổc vơ àẩi àïìu cố thïí truy ngûúåc vïì mưåt sưë
tûúãng sấng tẩo àậ àûúåc cên nhùỉc vâ sùỉp xïëp lẩi búãi mưåt ngûúâi
hay mưåt nhốm ngûúâi. Têët cẫ nhûäng phất triïín kinh tïë cng
phất triïín theo mưåt cấch tûúng tûå. Lâm mưåt viïåc gò àố theo
mưåt cấch khấc, tẩo ra mưåt cấi gò múái – têët cẫ nhûäng hânh àưång
àố àïìu bùỉt àêìu tûâ mưåt tûúãng. tûúãng thûúâng bùỉt ngìn tûâ
mưåt con ngûúâi, vâ àûúåc cẫi tiïën búãi mưåt nhốm ngûúâi.
Nhûäng sấng tẩo trong kinh doanh côn cố mưåt àùåc àiïím
chung thûá tû: Nïëu nố cố thïí tưìn tẩi, d chó trong mưåt thúâi
gian, nghơa lâ mưåt sûå cấch tên kinh doanh phẫi nêng cao giấ
trõ cho khấch hâng. Nố phẫi cung cêëp mưåt cấi gò àố, àẩt àûúåc
nhiïìu hún vâ tưën kếm đt hún – hóåc cấi gò àố tưët hún, hóåc cấi
23
gò àố chi phđ thêëp hún, hóåc cấi gò àố vûâa tưët hún vûâa chi phđ
thêëp hún – cho nhûäng khấch hâng sệ trẫ tiïìn cho nố. Tuy
nhiïn, viïåc cung cêëp mốn hâng A, vúái chêët lûúång tưët hún vâ
chi phđ rễ hún mốn hâng B, sệ lâ vư nghơa nïëu khấch hâng
khưng cêìn àïën mốn hâng B, hóåc nïëu cố nhûäng biïån phấp
khấc tưët hún nûäa àïí nêng cao chêët lûúång ca mốn hâng A.
Cẫ hai cåc cấch mẩng nưng nghiïåp – cåc cấch mẩng vâo
khoẫng nùm 7000 trûúác Cưng ngun vâ cåc cấch mẩng vâo
khoẫng nùm 1750-1850 sau Cưng ngun – àïìu cung cêëp
nhûäng ngìn lûúng thûåc chêët lûúång cao hún vúái chi phđ thêëp
hún nhiïìu. Bêët cûá mưåt chiïëc xe nâo bẩn mua ngây nay cng

cố cấi giấ chó bùçng mưåt phêìn nhỗ ca giấ mua mưåt chiïëc xe,
àậ àiïìu chónh lẩm phất tiïìn lûúng, vâo 50 nùm trûúác, nhûng
nố lẩi an toân hún, tiïån nghi hún vâ àêìy nhûäng chûác nùng múái
vúái nhûäng hïå thưëng mẩnh hún hâng trùm hóåc thêåm chđ hâng
ngân lêìn so vúái nhûäng gò tưìn tẩi trïn cẫ hânh tinh nây vâo
thúâi gian àố. Chng ta àûúåc nhiïìu hún rêët nhiïìu vâ mêët đt hún
rêët nhiïìu.
Sûå sấng tẩo khưng phẫi lâ mưåt quấ trònh huìn bđ, khưng
giúái hẩn cho nhûäng thiïn tâi khoa hổc, nhûäng nhâ phất minh
àiïn khng hay nhûäng doanh nhên vúái têìm nhòn rưång biïët
hïët mổi thûá. Sûå sấng tẩo cố thïí àûúåc thiïët kïë xêy dûång, nïëu
bẩn hiïíu nhûäng gò cố thïí àûa àïën sấng tẩo. Con ngûúâi vâ
tûúãng àûa àïën sấng tẩo. Nố diïỵn ra theo nhûäng cấch cố thïí
dûå àoấn vâ cố thïí lùåp lẩi. Nïëu hiïíu rộ àiïìu àố, chng ta cố
thïí sấng tẩo.
24
Trúã thânh mưåt con ngûúâi 80/20
Ngun l 80/20 cho phếp bêët cûá ai cố tđnh quët àoấn, cố
sûå nhanh nhển, hay cố quët têm in dêëu chên mònh lïn thïë
giúái, cố thïí trúã thânh mưåt con ngûúâi 80/20. Àïí lâm nïn mưåt
cấi gò múái vâ àûúåc ûa thđch, àïí cẫm thêëy bẩn àậ àẩt àûúåc mưåt
cấi gò àố, àïí cố àûúåc mưåt võ thïë vâ khẫ nùng tûå do chổn lûåa
trong nhûäng lơnh vûåc múái, cën sấch nây gip bẩn khấm phấ
khẫ nùng cấch mẩng ca mònh.
25
2
Sûå vûún lïn ca mưåt cấ
nhên sấng tẩo
“Hậy cho tưi mưåt àiïím tûåa vâ mưåt àôn bêíy, tưi
sệ nêng bưíng trấi àêët lïn”.

Archimedes
T
rûúác àêy thïë giúái chûa bao giúâ cố àûúåc nhûäng “trấi
chđn sấng tẩo” nhiïìu nhû lc nây. D tiïëp tc lâm
viïåc cho cưng ty hiïån tẩi, d bùỉt àêìu mưåt cưng ty múái, hay d
bẩn àang dêën thên vâo mưåt cåc-phiïu-lûu-mưåt-ngûúâi, bẩn
vêỵn cố thïí tẩo ra nhûäng gò mâ ngûúâi khấc mong mën. Vâ nïëu
lâm àûúåc àiïìu àố, bẩn cố thïí giânh àûúåc quìn kiïím soất
àõnh mïånh ca chđnh mònh.
Thấch thûác ca bẩn lâ phẫi tẩo ra nhiïìu, nhiïìu hún nûäa –
nhiïìu hún nhûäng gò bẩn àậ tẩo ra trûúác àêy vâ nhiïìu hún
nhûäng gò bẩn nghơ lâ cố thïí. Cố mưåt cấch vư cng mẩnh mệ
26
cố thïí gip bẩn lâm àûúåc àiïìu àố. Àïí tẩo ra mưåt cấi gò múái
vâ giấ trõ, bẩn phẫi thïí hiïån àûúåc tđnh cấ nhên ca mònh vâ
phẫi sûã dng mưåt trong nhûäng sûác mẩnh quìn nùng nhêët
thïë giúái, àố lâ ngun l 80/20. Bẩn phẫi trúã thânh mưåt con
ngûúâi 80/20.
Sûå vûún lïn ca mưåt cấ nhên sấng tẩo
Kinh doanh vâ xậ hưåi àang chuín mònh theo sûå vûún lïn
ca cấ nhên nhû mưåt ngìn tâi sẫn vâ ngun tùỉc tưí chûác ca
cåc sưëng. Àố lâ sûå vûún lïn ca nhûäng con ngûúâi 80/20. Àố
lâ cåc cấch mẩng 80/20 – sûå thay thïë ch nghơa tû bẫn bùçng
mưåt hònh thûác múái thïë k XXI dûåa trïn nhûäng cấ nhên trïn
nïìn tẫng àưåi nhốm.
Nhûäng con ngûúâi 80/20 lâ nhûäng ngûúâi thïí hiïån tđnh cấ
nhên ca mònh àïí tẩo ra nhûäng gò múái mễ vâ hûäu đch cho
ngûúâi khấc. Hổ khưng phẫi lâ nhûäng ngûúâi mấy mốc trưng
nom nhûäng gò hiïån tẩi, hay lâ nhûäng ngûúâi xêy dûång nïn cấc
cú chïë mâ trong àố, têåp thïí quan trổng hún cấ nhên.

Nhûäng con ngûúâi vâ àưåi nhốm 80/20 rêët linh àưång. Sûå
trung thânh tiïn quët ca hổ lâ vúái bẫn thên vâ nhûäng àưåi
nhốm nhỗ ca hổ chûá khưng phẫi mưåt thïí chïë. Hổ cố thïí xêy
dûång nïn nhûäng tưí chûác lúán vâ giấ trõ, nhûng hổ biïët rùçng tưí
chûác àố àûúåc thânh lêåp nïn dânh cho nhûäng cấ nhên sấng
tẩo chûá khưng phẫi ngûúåc lẩi. Tưí chûác lâ phûúng tiïån chûá
khưng phẫi ch nhên. Trïn hïët, têët cẫ nhûäng con ngûúâi 80/
20 àïìu lâ nhûäng cấ nhên cố phong cấch riïng. Vâ d chó lâ
nhûäng cấ nhên àún lễ nhûng hổ cố mưåt ẫnh hûúãng vư cng
sêu sùỉc.
27
Ai lâ nhûäng con ngûúâi 80/20?
Nhûäng con ngûúâi 80/20 cố mùåt trïn khùỉp mổi lơnh vûåc. Hổ
xët hiïån trïn mổi nễo àûúâng cåc sưëng: chđnh trõ, kinh doanh,
cưng tấc xậ hưåi, tưí chûác phi lúåi nhån, thïí thao, giẫi trđ, truìn
thưng.
Oprah Winfrey lâ mưåt con ngûúâi 80/20. Mưåt sưë con ngûúâi
80/20 khấc chùèng hẩn nhû: Jeff Bezos, David Bowie, Richard
Branson, Warren Buffett, Jim Clark, Bill Clinton, Larry Ellison,
Bill Gates, John Grisham, Andy Grove, Tom Hanks, Robert
Johnson, Michael Jordan, Nelson Mandela, Ronald Reagan,
Steven Spielberg. Vâo thúâi àẩi ca bâ, Florence Nightingale
cng lâ mưåt con ngûúâi 80/20. Vâ cẫ Christoforo Colombo,
Henry Ford, Isaac Newton, George Orwell, Mể Teresa, Sam
Walton cng vêåy.
Trấi lẩi, têët cẫ nhûäng ngûúâi àiïìu hânh cấc bưå mấy tưí chûác
trïn thïë giúái – qn àưåi, nhâ nûúác, cấc tưí chûác kinh doanh –
vâ thûâa hûúãng nhûäng bưå mấy àố mâ khưng tẩo ra hay thay
àưíi chng, thò khưng phẫi lâ nhûäng con ngûúâi 80/20. Nhûäng
ngûúâi thûâa kïë tâi sẫn mâ khưng phất triïín chng lïn khưng

phẫi lâ nhûäng con ngûúâi 80/20. Nûä hoâng Anh Elizabeth, vđ
d, khưng phẫi lâ mưåt con ngûúâi 80/20. Gerald Ford, Al Gore
hay George W. Bush cng khưng, mùåc d hổ rêët nưíi tiïëng. Hêìu
hïët nhûäng ngûúâi cố quìn lûåc nhûng khưng cố cấ tđnh trïn thïë
giúái nây àïìu khưng phẫi lâ nhûäng con ngûúâi 80/20. Quìn lûåc
ca hổ nùçm úã tưí chûác chûá khưng phẫi con ngûúâi. Hổ lâ nhûäng
thânh phêìn tinh hoa cố thïí thay thïë chûá khưng phẫi lâ nhûäng
ngûúâi sấng tẩo cấ nhên.
Nhûäng con ngûúâi 80/20 cố sấng tẩo, vâ àố chđnh lâ l do.
Khưng phẫi vò hổ cố tûúác võ hay vai trô chđnh thûác – mâ búãi
28
vò nhûäng gò hổ lâm, vò hổ lâ nhûäng cấ nhên chûá khưng phẫi
mưåt thânh phêìn trong mưåt gìng mấy.
Têët cẫ nhûäng doanh nhên thânh cưng àïìu lâ nhûäng con
ngûúâi 80/20. Cấc doanh nhên sûã dng tđnh cấ nhên ca hổ
àïí tẩo ra nhûäng gò múái mễ, khấc lẩ vâ giấ trõ. Nhiïìu ngûúâi
thåc cấc lơnh vûåc khấc cng lâm tûúng tûå nhû thïë: nghïå sơ,
nhâ khoa hổc, nhâ vùn, phống viïn, cấc ngưi sao thïí thao hay
mân bẩc, nhûäng ngûúâi tưí chûác phong trâo. Chng ta cố thïí
nghơ vïì hổ nhû nhûäng doanh nhên trđ tụå, doanh nhên xậ hưåi,
doanh nhên giẫi trđ, doanh nhên thïí thao. Nhûng vïì bẫn chêët,
hai chûä “doanh nhên” vưën thåc vïì viïåc kinh doanh, vâ múã
rưång nghơa ca chng sang nhûäng lơnh vûåc khấc sệ khưng
thỗa àấng lùỉm.
Ngay cẫ trong kinh doanh, hai chûä “doanh nhên” cng gêy
nhiïìu rùỉc rưëi, búãi vò sûå sấng tẩo trong kinh doanh khưng chó
hẩn chïë úã cấc doanh nhên. Nhiïìu nhâ quẫn trõ trong nhûäng
tưí chûác lúán tẩo ra nhûäng giấ trõ khưíng lưì, vúái tû cấch cấ nhên.
Nhûäng nhâ quẫn trõ sấng tẩo cố thïí tẩo ra nhiïìu giấ trõ vúái tû
cấch cấ nhên hún nhiïìu doanh nhên cố thïí lâm àûúåc. Mưåt

trong nhûäng thưng àiïåp ngêìm quan trổng ca cën sấch nây
lâ nhûäng nhâ quẫn trõ sấng tẩo gêìn nhû ln ln nhêån àûúåc
đt hún tûâ tưí chûác ca mònh. Vâ nhiïåm v ca tưi lâ khuën
khđch nhûäng cấ nhên nhû thïë nùỉm bùỉt àûúåc nhûäng giấ trõ lúán
mâ hổ tẩo ra. Vúái mưåt sưë lûúång nâo àố cấc nhâ quẫn trõ sấng
tẩo lâm àûúåc àiïìu nây, toân bưå cú cêëu nïìn kinh tïë sệ àưåt
nhiïn thay àưíi.