Tài liệu Kỹ năng quản lý"30 nguyên tắc quản lý hiệu quả" docx

30 nguyên tắc quản lý hiệu quả
Quyết đoán, tránh chủ nghĩa cầu toàn, khen ngợi đúng lúc đúng chỗ... là một trong
số các nguyên tắc quản lý hiệu quả dành cho nhà lãnh đạo.

1. Chỉ tập trung và hoàn thành một vài dự án trong khoảng thời gian nhất định.
Đừng quá ôm đồm mọi việc, nếu không tất cả sẽ chỉ dở dang và không đạt được
hiệu quả như mong muốn.

2. Tránh chủ nghĩa cầu toàn. Trong 50% công sức của bạn sẽ chỉ có 10% là chất
lượng nhưng nó lại đóng góp đáng kể tới dự án của bạn.

3. Quan tâm đến những việc của hôm nay. Ngày mai sẽ có 24 giờ vì vậy đừng
quan tâm đến những công việc khác khi việc hôm nay còn dang dở.

4. Có tính quyết đoán. Không chắc chắn hoặc hoài nghi về quyết định của mình sẽ
làm giảm khả năng của bạn hoặc của nhóm. Nhớ rằng nếu bạn quyết định sai, hãy
quyết định lại.

5. Ủy thác cho nhân viên cả những công việc không thuộc nhiệm vụ của họ. Đây
là một chìa khoá để tạo động lực cho nhân viên cũng là giúp ích cho công việc.

6. Khen ngợi đúng lúc đúng chỗ. Đưa ra lời khen trước tập thể có thể làm cho
người này bối rối nhưng lại làm người khác hài lòng. Tuy nhiên, nó cũng có thể
gây ra sự ganh tị giữa các đồng nghiệp với nhau. Hiểu rõ nhân viên trước khi
khích lệ họ là một việc làm đầy ý nghĩa.

7. Tự xem xét bản thân khi nhân viên làm đúng bổn phận mà vẫn có vấn đề. Nếu
câu trả lời là "có" thì bạn đã có trong tay một đầu mối để giải quyết khó khăn này.

8. Chắc chắn rằng công việc không quá khả năng của nhân viên. Khi tình huống
này xảy ra, nhân viên của bạn sẽ rơi vào tình trạng chán nản và kéo theo hàng loạt

các sự cố khác.

9. Xác định rõ mục đích của mình với nhân viên. Sẽ là không hay nếu như giao
hay không giao việc cho họ chỉ vì tình cảm cá nhân.

10. Chú ý đến thái độ của người nghe. Nếu thiếu điều này, tốt nhất bạn không nên
đưa ra lời chỉ trích.

11. Phê bình ngay khi nhân viên mắc khuyết điểm. Đây là sự tác động mang tính
tích cực nhất. Tác dụng của nó sẽ trực tiếp như việc khen ngợi sau khi hoàn thành
tốt nhiệm vụ.

12. Làm rõ ý định của lời phê bình. Làm rõ ý định phê bình của bạn là phạt hay
không, nếu không nhân viên của bạn sẽ luôn đề phòng mỗi khi bạn đưa ra nhận
xét.

13. Bình tĩnh trước khi đưa ra lời khiển trách. Những lời khiển trách nên đưa ra để
giải quyết vấn đề chứ không phải chỉ là những lời trách cứ hay to tiếng.

14. Vui vẻ khi đưa ra ý kiến phản hồi mang tính phủ nhận. Trao đổi một cách cởi
mở luôn làm cho nhân viên phấn khởi và cải thiện công việc ngày một tốt hơn.

15. Bảo vệ nhân viên trước những quyết định liên quan trực tiếp đến họ. Bạn sẽ là
người đứng ra bảo vệ nhân viên của mình trước tổ chức, công ty.

16. Khen thưởng nhân viên vì những đóng góp của họ cho tổ chức, không chỉ vì
cho riêng họ. Những phần thưởng có thể rất giản đơn như bánh rán hay pizza cho
bữa trưa.

17. Dùng những buổi họp đánh giá kết quả như một cơ hội để truyền kinh nghiệm

và hướng dẫn nhân viên. Nếu mỗi khi bạn gặp họ là cơ hội để bạn lên lớp hay phê
bình thì đôi bên sẽ chẳng thu được kết quả gì. Nên nhớ những buổi họp này là giúp
cho công việc được thuận lợi hơn.

18. Dành riêng ít nhất một giờ để đánh giá, tất cả vì nhân viên và công việc, do đó
đừng để phần nhận xét đánh giá bị lẫn với những nhiệm vụ khác.

19. Thảo luận về những thiếu sỏt khi làm việc. Cùng nhân viên xem xét sự khác
biệt giữa việc sẽ phải làm và việc nên làm, như thế bạn và nhân viên sẽ có một
cách nhìn khách quan hơn với công việc.

20. Giới thiệu cho nhân viên khách trong và ngoài công ty. Mời khách ngoài công
ty tới chơi và làm quen với nhân viên của bạn. Tổ chức những cuộc gặp giữa nhân
viên của các nhóm khác với nhân viên nhóm bạn. Cả hai việc trên sẽ giúp nhân
viên của bạn học hỏi và chia sẻ nhiều kinh nghiệm.

21. Có sự chuẩn bị để làm việc nhóm có hiệu quả. Dạy cho nhân viên những kỹ
năng về giao tiếp, xử lý vấn đề và phương pháp giải quyết mâu thuẫn.

22. Cung cấp đầy đủ bản chương trình làm việc. Chắc chắn tất cả mọi người đều
phải có nó trong tay. Mang thêm bản photo phòng khi có người quên. Bản chương
trình này thường là một thông báo về toàn bộ công việc phải làm hoặc mục đích
của cuộc họp.

23. Quan sát ngôn ngữ cử chỉ. Cử chỉ hơn cả ngôn từ, nó sẽ giúp bạn nhận ra
người khác thấy thế nào về tiến trình của công việc.

24. Tóm tắt ý chính của buổi họp. Mỗi buổi thảo luận tuy kéo dài nhưng chỉ có
một vài điểm chính.

25. Kết thúc các buổi họp nhóm bằng những sơ kết về công việc đã thực hiện và
đề ra phương hướng tiếp theo. Khi tất cả mọi người đã rút kinh nghiệm từ những
công việc trước thì bước tiếp theo là giao việc mới cho mọi người.

26. Đừng để ai làm bạn mất bình tĩnh. Hãy tự quyết định xem hoàn cảnh nào tức
giận là có thể được và lúc nào kiềm chế là tốt nhất.

27. Hoàn thiện kỹ năng lắng nghe và nói của bạn. Đây là biện pháp để giảm thiểu
mọi hiểu lầm - nguyên nhân lớn nhất của mọi bất đồng.

28. Cố gắng giải quyết mọi mâu thuẫn ngay khi nó xuất hiện. Đừng lật lại quá khứ
hay cộng thêm vào mối hiềm khích cũ những bất hoà mới.

29. Tuyển dụng những nhân viên hết lòng cho công việc. Tìm những ứng viên đã
có thành tích trong công việc và coi công việc như một cơ hội để họ phát huy khả
năng.

30. Dành 75% thời gian cuộc phỏng vấn để lắng nghe và 25% còn lại để nói. Mỗi
người đều có hai tai và một miệng, do vậy hãy nghe nhiều hơn nói.