Tài liệu Một trang web thương mại điện tử cần gì để thành công? ppt

Một trang web thương mại điện tử
cần gì để thành công?

Ngày nay bất kỳ một công ty kinh doanh nào cũng muốn có một trang web điện
tử để quảng bá hàng hoá và thậm chí là bán luôn sản phẩm trên mạng. Tuy nhiên,
không phải công ty nào cũng có một trang web tiện ích.
Dù mặt hàng kinh doanh của bạn có là gì đi chăng nữa, thì một trang web
thương mại điện tử vẫn phải đảm bảo cung cấp đầy đủ các dịch vụ cơ bản mà khách
hàng mong đợi như trong trường hợp họ giao dịch trực tiếp với bạn.
Điều tiên quyết là bạn phải giúp khách hàng của bạn nhanh chóng tìm thấy
những thứ họ cần. Bạn có thể cung cấp các đường dẫn dễ nhìn thấy tới các danh mục
hàng hóa khác nhau, một công cụ tìm kiếm để khách hàng có thể nhập tên sản phẩm.
Quy tắc này cũng được áp dụng khi bạn cung cấp thông tin về các chính sách
trao đổi, thông tin liên lạc, phí vận chuyển và các thông tin khác mà khách hàng quan
tâm trước khi họ hoàn thành giao dịch. Ngoài ra, bạn đừng khiến khách hàng chán nản
và bỏ dở việc mua bán qua mạng chỉ vì phần mềm và máy chủ của bạn không thể xử
lý các yêu cầu của khách.
Nếu bạn đang sử dụng một dịch vụ của người khác, thì hãy đảm bảo rằng họ sử
dụng công nghệ tiên tiến nhất. Trong trường hợp bạn tự xây dựng trang web thì bạn
hãy đầu tư vào đó các phần cứng và phần mềm tốt nhất theo khả năng của mình. Thêm
nữa, hãy giúp khách mở hầu bao một cách dễ dàng nhất.
Hãy chấp nhận thẻ tín dụng, tiền mặt điện tử, hoặc tiền mặt và séc qua thư. Để
sẵn sàng cho các phương thức thanh toán ngoại tuyến, chẳng hạn như tiền mặt và séc
gửi qua thư hoặc số thẻ tin dụng gửi qua fax, hãy ghi rõ địa chỉ gửi thư, số fax và số
điện thoại tại nơi dễ thấy trên trang web của bạn.
Hãy nhớ nếu hệ thống của bạn đã được bảo mật an toàn, hãy thông báo để
khách hàng biết bởi bất cứ khách hàng nào cũng lo sợ mất an ninh khi giao dịch trực
tuyến.

Cần làm gì để cải thiện chất lượng
website của bạn?
Để website của bạn được nhiều người biết đến cũng như thu hút được nhiều đọc
giả tới viếng thăm hơn – đó là điều mà các nhà quản trị cũng như chủ đầu tư cho
website mong muốn. Bên cạnh những phương thức marketing, quảng bá thông thường,
với tư cách là người chịu trách nhiệm về phần kỹ thuật, bạn cũng sẽ là người giúp cho
website phát triển hơn nếu bạn tuân thủ một số gợi ý sau:

1. Không nên quá lạm dụng hình ảnh đồ hoạ, các banner trên một trang web bởi
việc này sẽ làm hạn chế tốc độ tải và hiển thị trang web. Không phải ai cũng đủ kiên
nhẫn để chờ đợi, khách truy cập có thể sẽ đóng cửa sổ trình duyệt trang web của bạn
để chuyển sang một trang khác. Nếu có quá nhiều ảnh trên một trang web, bạ hãy xoá
hoặc chuyển bớt một vài cái sang một trang khác.
2. Bạn nên chèn thêm một số thành tố sau vào website: “Tự giới thiệu", một
đoạn miêu tả vắn tắt về công ty và các sản phẩm cũng như mặt hàng kinh doanh. Bạn
cũng có thể đưa thêm một số thông tin chi tiết cá nhân về bạn và các nhân viên. Phần
“Liên hệ” (Cung cấp địa chỉ thư từ, điện thoại, fax, e-mail của công ty hay doanh
nghiệp của bạn), một vài “Đường liên kết” tới những website hay những trang web có
liên quan. Ở tất cả các trang nên có phần “Tìm kiếm” để khách truy cập có thể tìm
những cái mà họ cần.
3. Hãy cung cấp một số dịch vụ miễn phí trên website của bạn. Bạn có thể cung
cấp sách điện tử, một số phần mềm thông dụng miễn phí… Nếu có thể cung cấp một
cách đều đặn theo một chu kỳ nào đó thì bạn có thể giữ khách quay trở lại với website.
4. Bạn nên định rõ các màu cụ thể cho nền trang, chữ, đường liên kết động,
những đường liên kết đã được khách nhắp chuột và những đường liên kết Url ở phần
BODY tag. Phần lớn các website được thiết kế với nền màu trắng, bạn có thể thay đổi
thói quen cố hữu này bằng một màu nền khác bởi theo tôi đọc nội dung trên nền màu
trắng sẽ làm cho mắt bạn bị căng và khó chịu nhanh hơn so với các gam màu dịu khác.
5. Ở phần thẻ Meta từ khoá, hãy cố gắng dùng từ ở cả hai dạng số ít và số

nhiều: ví dụ: internet cafes, internet cafe. Không nên lặp lại một từ khoá 3 lần và
Không nên để một từ khoá giống nhau nối tiếp nhau.
6. Bên cạnh các thẻ Meta từ khoá, bạn hãy đặt tên cho thẻ tiêu đề, tiêu đề của
trang, tên ảnh, đường link, đường liên kết một cách chuyên nghiệp và có nhiều từ
thông dụng. Như vậy, website của bạn sẽ được xếp ở thứ hạng cao trong bảng xếp
hạng của các trang cung cấp dịch vụ tìm kiếm. Tuy vậy, công nghệ đánh giá cho điểm
xếp hạng ngày nay căn cứ vào cả nội dung các đoạn văn giới thiệu – đây là biện pháp
nhằm tránh sự gian dối ở khâu sử dụng từ khoá của các website.
7. Cố gắng giữ kích thước của trang web dưới dung lượng 32 kilobytes (kb).
Luôn kiểm tra lỗi ngữ pháp, chính tả của các trang web trước khi upload lên server.
Khi upload xong, nhờ bạn bè, đồng nghiệp kiểm lại xem họ còn phát hiện ra những lỗi
khác còn tồn tại.
8. Kiểm tra các đường link bị lỗi. Bạn có thể kiểm tra bằng tay hoặc sử dụng
phần mềm. Những đường link tới các website bị đóng hoặc bán thường khiến cho
đường link bị lỗi.






Tìm hiểu về website thương mại
điện tử
Bạn đã hiểu một website thương mại điện tử là thế nào chưa ? Website thương
mại điện tử cũng là website động với các tính năng mở rộng cao cấp hơn cho phép
giao dịch qua mạng như: giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán qua mạng, quản lý khách
hàng, quản lý đơn đặt hàng...