KY NANG LANG NGHE

<span class='text_page_counter'>(1)</span>

<span class='text_page_counter'>(2)</span> Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE. Lắng nghe: – – – – – –. Được tôn trọng ? Được hiểu ? Được yêu thương ? Được có giá trị ? Được an toàn ? Được thể hiện ?..

<span class='text_page_counter'>(3)</span> Chuyên đề 2 : KỸ NĂNG LẮNG NGHE. THỰC HÀNH NGƯỜI THỨ NGƯỜI THỨ 2 NGƯỜI THỨ 3 NHẤT. LẦN 1. NÓI. NGHE. QUAN SÁT. LẦN 2. QUAN SÁT. NÓI. NGHE. LẦN 3. NGHE. QUAN SÁT. NÓI.

<span class='text_page_counter'>(4)</span> Chuyên đề 2 : KỸ NĂNG LẮNG NGHE. 1. Thế giới sẽ thế nào nếu mọi người lắng nghe nhau? 2. Nghĩ đến những mối quan hệ của bạn ở nhà. Người thân của bạn sẽ khác đi thế nào khi bạn lắng nghe họ nhiều hơn? 3. Bạn THỰC SỰ lắng nghe được bao nhiêu % khi người khác nói chuyện với bạn? Trung bình chúng ta chỉ nghe được từ 25% đến 50% những điều người khác nói với chúng ta..

<span class='text_page_counter'>(5)</span> Chuyên đề 2 : KỸ NĂNG LẮNG NGHE. LẮNG NGHE: • • • • • • • • • • • • • •. Để hiểu Thể hiện sự tôn trọng, khiêm tốn, sự yêu thương Thể hiện sự quan tâm đến người khác Để động viên người khác Tạo sự thân thiện Giải quyết những mâu thuẫn, xung đột Để chia sẻ với người khác Góp phần tạo nên thành công Tạo sự đồng lòng thống nhât Nhận ra những gì chúng ta cần học Nhìn được bản chất sự việc Biết cần phải làm gì để điều chỉnh Điều chỉnh cảm xúc Tiếp nhận thông tin đầy đủ, tốt hơn xử lý chọn lọc thông tin..

<span class='text_page_counter'>(6)</span> Chuyên đề 2 :. MỤC TIÊU LẮNG NGHE. KỸ NĂNG LẮNG NGHE. NHẰM GIAO TIẾP CÓ HIỆU QUẢ.

<span class='text_page_counter'>(7)</span> Chuyên đề 2 : K Ỹ NĂNG LẮNG. NGHE. 1. Khái niệm nghe: Nghe là hiện tượng tự nhiên khi cơ quan thính giác của một người phản xạ lại bất kỳ một âm thanh nào mà nó bắt gặp được..

<span class='text_page_counter'>(8)</span> Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG. NGHE. 2. Khái niệm lắng nghe: Lắng nghe là chú ý những âm thanh lọt vào tai, là sự cảm nhận qua quan sát, đồng cảm..

<span class='text_page_counter'>(9)</span> Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE. 3. Vì sao phải lắng nghe? -. Để thu thập thông tin.. -. Để hiểu rõ đối tượng.. - Để thu hút đối tượng vào cuộc trao đổi..

<span class='text_page_counter'>(10)</span> Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE. 4. Cần lắng nghe những gì? - Lắng nghe nội dung, cách nói. - Lắng nghe, chia sẻ tâm trạng, thái độ của đối tượng. - Lắng nghe sự phản hồi của đối tượng..

<span class='text_page_counter'>(11)</span> Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE 5. Lắng nghe như thế nào? - Bằng tai - Bằng ánh mắt - Bằng nét mặt, nụ cười - Bằng cách ngồi - Bằng cách đặt câu hỏi để có thêm thông tin và lắng nghe câu trả lời - Tỏ ra quan tâm, hứng thú, đồng cảm với những điều đối tượng nói - Không tranh luận, có định kiến - Không tỏ ra sốt ruột, chán nản - Ngừng làm việc - Ngừng xem TV - Ngừng đọc - Nhìn vào người nói..

<span class='text_page_counter'>(12)</span> Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE 5. Lắng nghe như thế nào? - Giữ khoảng cách phù hợp giữa hai người - Đừng quay sang hướng khác khi người nói đang nói - Tư thế ngồi ngay ngắn - Hãy gật đầu và nói “vâng, vâng”, “tôi hiểu” … để cho người đối thoại biết rằng bạn đang thực sự lắng nghe và hiểu những gì họ nói . - Nếu bạn không hiểu, hãy nói cho họ biết, đừng giả vờ lắng nghe! - Nhắc lại các cụm từ mang thông tin chính là để nắm rõ hơn những gì người đối thoại đang nói. - Đừng ngắt lời người đang nói..

<span class='text_page_counter'>(13)</span> Chuyên đề 2:. KỸ NĂNG LẮNG NGHE. 6. Năm quy tắc cần luyện tập để lắng nghe tốt: •. Tập trung vào những ý chính người nói đang trình bày, không để suy nghĩ bị phân tán bởi những chi tiết phụ.. •. Lắng nghe, suy nghĩ và phân tích những sự kiện để có thể đoán trước được những ý của người nói sắp trình bày.. •. Phân biệt rõ những sự kiện và cảm xúc của người nói đang diễn đạt có ăn khớp với nhau không.. •. Đánh giá toàn bộ vấn đề (Sự kiện nêu ra có hợp lý không? Có sức thuyết phục không?). •. Vừa lắng nghe, vừa nhìn thẳng vào người đối diện, đồng thời bày tỏ những cảm xúc, suy nghĩ của bạn với vấn đề đang trình bày..

<span class='text_page_counter'>(14)</span> Chuyên đề 2: KỸ NĂNG LẮNG NGHE 7. Lắng nghe hiệu quả. Nên 1. Nhìn người nói. 2. Có ngôn ngữ cử chỉ hợp lý. 3. Lắng nghe bằng trái tim. 4. Nghe đầy đủ. 5. Lặp lại đôi chút những điều người nói nói. 6. Đặt mình vào vị trí của người nói.. Không nên 1. Khoanh tay. 2. Đưa ra nhiều lời khuyên. 3. Khiển trách. 4. Ngắt lời 5. Ngáp hay tỏ ra thờ ơ.

<span class='text_page_counter'>(15)</span>

<span class='text_page_counter'>(16)</span>