HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG (2)

rave
arn
njoy


ẢNH HƯỞNG
CỦA YẾU TỐ CÁ
NHÂN ĐẾN
HÀNH VI TIÊU
DÙNG


1

TUỔI TÁC & VỊNG ĐỜI GIA
ĐÌNH

NGHỀ NGHIỆP & TÌNH TRẠNG KT

3

2

PHONG CÁCH SỐNG

CÁ TÍNH

4


1

TUỔI TÁC
&
VỊNG
ĐỜI GIA
ĐÌNH


Tuổi tác & vịng đời
gia đình
1.1

Tuổi tác
1.2

Vịng đời gia đình


TUỔI TÁC
 Tuổi tác là số năm đã sống từ
khi sinh ra của một con người.
 Mỗi giai đoạn khác nhau của
cuộc đời, con người sẽ có
những nhu cầu khác nhau. 


Vịng đời gia đình
 “Vịng đời gia đình” mơ tả những giai
đoạn thay đổi của gia đình sau một thời
gian nhất định. Bao gồm: kết hôn, sinh
con, trưởng thành và sự thốt ly gia đình

của đứa con.
 Thơng qua các giai đoạn của vịng đời
gia đình, việc tiêu dùng cũng sẽ thay đổi
do sự thay đổi số lượng và tuổi tác của
các thành viên.


Ứng dụng vào Marketing
 Hành vi tiêu dùng giữa các độ tuổi là khác nhau do sự
khác nhau về tâm lý, nhu cầu và quá trình tiếp xúc xã
hội.
 Cần chia tuổi tác thành những giai đoạn như là: trẻ em,
thiếu niên, thanh niên, trung niên,…
→ Các nhà Marketing phải tìm hiểu điểm chung của từng
nhóm tuổi để có chiến lược phù hợp


PRODUCT

PRICE


PLACE

PROMOTION


2
NGHỀ NGHIỆP
& TÌNH

TRẠNG KINH
TẾ


Nghề nghiệp &
tinh trạng kinh tế
2.1

Nghề nghiệp
2.2

Tình trạng kinh tế


Nghề nghiệp
Nghề nghiệp là việc làm của một người trong một
lĩnh vực nhất định, con người ứng dụng kỹ năng, tri
thức để tạo ra sản phẩm vật chất hoặc tinh thần,
đáp ứng nhu cầu sống của bản thân và xã hội.


Ứng dụng vào Marketing
 Mỗi loại nghề nghiệp khác nhau có những nhu cầu tiêu dùng
khác nhau. Nghề nghiệp chi phối rất lớn đối với hành vi tiêu
dùng nhưng phần lớn xuất phát từ thu nhập có được do nghề
nghiệp mang lại.
→ Các nhà tiếp thị có thể phân chia thị trường theo tiêu thức nghề
nghiệp để đưa ra sản phẩm, dịch vụ, phù hợp với thu nhập và
nhu cầu nghề nghiệp.

Chiến lược sản phẩm:
Lựa chọn những sản phẩm
khác nhau phục vụ cho
những nghề nghiệp khác
nhau.
Chiến lược giá:
Mỗi loại nghề nghiệp có mức
thu nhập khác nhau, vì vậy
nhà tiếp thị cần tìm hiểu khả
năng kinh tế của khách hàng
mục tiêu để đưa ra các mức
giá khác nhau.


Chiến lược phân phối:
Tuỳ từng đặc điểm khác nhau
của các nghề nghiệp nhà tiếp thị
lựa chọn địa điểm, cách bài trí
cửa hàng và cách phục vụ khác
nhau. 
Chiến lược chiêu thị:
Hiện nay các hình thức chiêu thị
như quảng cáo, khuyến mãi,
PR, bán hàng trực tiếp,…
thường chú trọng đến nghề
nghiệp của khách hàng để có
thể tiếp cận và phục vụ tốt nhất
KH mục tiêu.

Tình hình kinh tế
 Tinh trang kinh tê cua mơt ngươi co
thê đanh gia qua thu nhâp, tai san
tích tụ, kha năng vay mượn; chi tiêu
so vơi thu nhâp va chi tiêu so vơi
tích san. 
 Tinh trang kinh tê anh hưởng rất
lơn đên hanh vi tiêu dùng (số lượng
HH, thương hiệu trong nươc hay
nươc ngoai,…)


Ứng dụng vào Marketing
 Các nhà marketing phải thường
xuyên theo dõi biến động của thị
trường và nền kinh tế vĩ mô để xác
định xu hướng thu nhập, tiết kiệm
và điều chỉnh, định giá sản phẩm để
chúng tiếp tục bảo vệ giá trị cho
NTD mục tiêu.


3
PHONG
CÁCH
SỐNG


PHONG CÁCH SỐNG

3.1

Phong cách sống và
hành vi tiêu dùng

3.2

Phương pháp xác định
phong cách sống NTD

3.3 Ứng dụng vào Marketing


Phong cách sống (life style) là cách thức
sống, cách sinh hoạt, cách làm việc, cách xử
sự của một người được thể hiện qua hành
động, sự quan tâm và quan niệm của người
đó về mơi trường xung quanh, món hàng họ
tiêu dùng hằng ngày


YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH
LỐI SỐNG

Nhân khẩu học
Văn hóa nhóm
Giai cấp xã hội
Động cơ
Cảm xúc
Giá trị

Vịng đời gia đinh
Văn hóa
Trải nghiệm bản
thân
…

LỐI SỐNG
Chúng ta sớng như
thế nào
Hoạt động
Sở thích
Thái độ
Kỳ vọng
Cảm xúc
…

TÁC ĐỘNG ĐẾN
HÀNH VI
Mua hàng
Làm sao
Khi nào
Ở đâu
Cái gì
Với ai
Tiêu dùng
Ở đâu
Với ai
Làm sao
Khi nào
Cái gì

Phong cách sống của một người ảnh hưởng
đến hành vi tiêu dùng


Phong cách sống là tiêu thức để phân
khúc thị trường
Mặc dù lối sống là một đặc
trưng khơng được lượng
hố, nhưng các nhà tiếp thị
dùng nó để định vị sản
phẩm. Đó là "Định vị sản
phẩm thơng qua các hình
ảnh về khách hàng".


Phương pháp xác định phong cách
sống NTD
Hệ thống giá trị lối sống VALS:

Một phương pháp nghiên cứu
độc quyền được sử dụng cho
phân khúc thị trường tâm lý.
Giúp doanh nghiệp điều chỉnh
sản phẩm và dịch vụ của họ
nhằm thu hút người mua