KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT

ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

́
tê

́H





̣c K

in

h

KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

ho

PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG

ại

ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

Tr

ươ
̀n

g

Đ

TẠI CƠNG TY TNHH PHÁT ĐẠ

TƠ PHƯƠNG HÀ

NIÊN KHĨA: 2016 – 2020


ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

́
tê

́H





̣c K

in

h

KHĨA LUẬ

PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG

ho

ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

ươ
̀n

g

Đ

ại

TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT ĐẠT HUẾ

Tr

Giáo viên hướng dẫn:

TƠ PHƯƠNG HÀ

TS. HỒNG THỊ DIỆU THÚY

- 2020

Huế, tháng 04 năm 2020


Lời Cám Ơn !
Lời đầu tiên, với lòng biết ơn sâu sắc và chân thành nhất, tôi xin trân trọng cám
ơn đến quý Thầy Cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại Học Kinh Tế Huế
đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức và kinh nghiệm

́



q báu giúp tơi hồn thiện tốt bài khóa luận tốt nghiệp của mình. Đặc biệt, tơi xin

́H

bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS. Hoàng Thị Diệu Thúy – là giáo viên trực tiếp

tê

hướng dẫn và chỉ bảo tôi làm đề tài này. Cô là người đã tận tình giúp đỡ, định hướng,
chỉ dẫn phương pháp, chỉnh sửa để tơi có thể hồn thành đề tài một cách trọn vẹn

in

h

nhất.

̣c K

Lời cám ơn tiếp theo, tôi xin chân thành gửi đến Ban giám đốc cùng các Cô,
Chú, Anh, Chị hiện đang công tác tại Công Ty TNHH Phát Đạt Huế đã tạo điều kiện

ho

thuận lợi, hỗ trợ cho tôi được tiếp xúc với công việc thực tế. Đặc biệt, tôi xin gửi lời
cảm ơn đến anh Lê Quang Hy – Trưởng Phòng Kinh Doanh và chị Lê Thị Thu –

ại

Trưởng Phịng Kế Tốn đã trực tiếp hướng dẫn, chỉ bảo tôi trong suốt quá trình thực

Đ

tập.

ạn bè - những

g

Cuối cùng tơi xin gửi lời cảm ơn đế

ươ
̀n

người luôn cổ vũ, động viên, và tạo điều kiện để cho tơi có thể hồn thành nghiên cứu
này một cách tốt nhất có thể.

Tr

Do thời gian nghiên cứu và kiến thức có hạn, mặc dù tơi đã cố gắng hết mình

nhưng vẫn khơng tránh khỏi những sai sót nhất định. Tơi rất mong nhận được những ý
kiến đóng góp từ Q cơng ty, các Thầy Cơ để tơi tích lũy thêm kinh nghiệm và hồn
thiện đề tài được tốt hơn.
Tôi xin chân thành cám ơn!
Huế, tháng 04 năm 2020
Sinh viên


Tô Phương Hà

MỤC LỤC
MỤC LỤC .................................................................................................................... iv
DANH MỤC BẢNG ......................................................................................................v
DANH MỤC HÌNH ..................................................................................................... vi
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..................................................................................... vii

́

uê

PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ.................................................................................................1

́H

1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................1

tê

2. Câu hỏi nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu ...............................................................3
2.1. Câu hỏi nghiên cứu...................................................................................................3

in

h

2.2. Mục tiêu nghiên cứu .................................................................................................3

̣c K

3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ...............................................................................4
3.1. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................4

ho

3.2. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................4
4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................4

ại

4.1. Phương pháp thu thập Số liệu thứ cấp......................................................................4

Đ

4.2. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp ........................................................................5
4.3. Phương pháp phân tích dữ liệu.................................................................................5

ươ
̀n

g

5. Kết cấu của đề tài.........................................................................................................8
PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ............................................10
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA

Tr

NHÂN VIÊN ................................................................................................................10
1.1. Một số vấn đề cơ bản liên quan đến động lực làm việc của nhân viên ..................10
1.1.1. Khái niệm về động lực làm việc..........................................................................10
1.1.2. Khái niệm về tạo động lực làm việc ....................................................................10
1.1.3. Lợi ích của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên ........................................12
1.2. Một số học thuyết về tạo động lực làm việc...........................................................13
1.2.1. Học thuyết nhu cầu của Abraham Maslow .........................................................13
1.2.2. Học thuyết hai yếu tố của Herzberg ....................................................................16