Tài liệu Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra quyết định docx

Kỹ năng giải quyết vấn đề và ra
quyết định

Trong cuộc sống. những người giỏi được chia ra làm 3 loại.

1. người học giỏi: học rất siêu, tiếp thu kiến thức mơi rất nhanh nhưng làm việc
không đạt kết quả: đủ sống
2. người làm gỏi: học không siêu nhưng khi bắt tay vào làm thì lại vô cùng hiệu
quả: dư giả chút ít
3. người có cả 2 ý trên: số lượng rất hiếm, và họ là những người giầu có nhất trong
xã hôi này.

vậy bạn có muốn mình trở nên giáu có không?
muốn đc như vậy thì bạn phải có tối thỉu trong tay các Kỹ năng giải quyết vấn đề
và ra quyết định .

Cuộc sống là một chuỗi những vấn đề đòi hỏi chúng ta phải giải quyết và ra quyết
định mỗi ngày. Nếu chúng ta giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt, chúng ta sẽ
thành công. Ngược lại, chúng ta sẽ phải loay hoay trong vòng luẩn quẩn “thử và
sửa sai”, dần dần mất tự tin và ta sẽ thất bại. Tuy nhiên, một trong những rào cản
lớn nhất là chúng ta chưa biết cách giải quyết vấn đề và ra quyết định hiệu quả.
Vậy vấn đề là gì? Tại sao phải giải quyết vấn đề và ra quyết định?

Hiểu nôm na, vấn đề là một mục tiêu nhưng chưa biết cách thực hiện hoặc chưa
biết cách thực hiện nào là tối ưu. Ví dụ: Bạn mơ ước trở thành một ca sĩ nổi tiếng
nhưng bạn chưa biết cách nào để đạt được. Đó là vấn đề của bạn. Bạn tìm đủ mọi
cách: đi học, nghe, xem thần tượng của mình hát, luyện tập ngày đêm… Đến một
ngày đẹp trời, bạn ra đường, người ta vây lấy bạn, tặng thật nhiều hoa và quà, gọi
bạn là ca sĩ X, Y và xin chữ ký. Nghĩa là bạn đã trở thành ca sĩ nổi tiếng như hằng
mơ ước.
Bạn có

hạnh phúc khi đạt được mơ ước không? Chắc là có, ít nhất là trong thời
gian đầu của ánh hào quang. Như vậy, vấn đề trở thành ca sĩ nổi tiếng của bạn đã
được giải quyết. Lúc này bạn có còn gì mơ ước nữa không? Phải có chứ! Bạn lại
mơ ước nhiều điều khác. Và bạn lại tiếp tục tìm cách giải quyết.

Vấn đề đôi khi là những việc rất đơn giản. Tìm ra một con đường ngắn nhất để đi
làm mà không bị kẹt xe mỗi ngày cũng là một vấn đề tất cả chúng ta đều mơ ước.
Nếu bạn thường xuyên giải quyết được vấn đề của mình. Bạn sẽ rất thành công và
tự tin hơn. Trái lại, bạn ngại mọi sự thay đổi, thiếu tự tin và thường bị động. Vấn
đề là “giải quyết vấn đề” cách nào? Giống như trước khi ra đường, bạn cần biết
mình muốn đi đâu. Để giải quyết vấn đề, trước tiên, bạn cần xác định vấn đề của
mình. Đó là những hiện trạng, những nguy cơ có thể xảy ra và những mục tiêu bạn
mong muốn đạt được. Sau khi đã xác định rõ vấn đề, bạn nên “phát biểu vấn đề”
cho nhiều người biết và cùng bạn giải quyết nó nhé!

Xin bạn đừng quá vội vàng giải quyết ngay vấn đề. Nếu quá vội vàng, bạn có nguy
cơ giải quyết phần ngọn của vấn đề thì sẽ vô cùng nguy hiểm. Giống như nhổ cỏ,
nếu bạn chưa nhổ được gốc mà chỉ cắt ngang ngọn cỏ, hôm sau, cỏ lại mọc thêm
nhiều ngọn mới, xanh tốt hơn gấp nhiều lần cái ngọn hôm qua. Trớ trêu thay, ngọn
thì bao giờ cũng dễ nhìn thấy hơn gốc. Và vì thế ta thường bị “đánh lừa”. Vì vậy,
bạn cần bình tĩnh và dành đủ thời gian để đi tìm “nguyên nhân gốc” của chúng.
Khi đã biết rõ “nguyên nhân gốc”, giờ đây bạn bắt đầu “tìm giải pháp”. Đây là lúc
bạn tận dụng hết kiến thức, kỹ năng và tư duy sáng tạo của mình để tìm được càng
nhiều giải pháp càng tốt.

Trong lúc tìm giải pháp, bạn không nên bận tâm đến tính khả thi của chúng. Vì
nếu phải đắn đo, cân nhắc lúc này, bạn sẽ khó có thể tìm được nhiều giải pháp.
Khi có một “kho” giải pháp rồi, bạn suy nghĩ, cân nhắc tính khả thi vẫn chưa
muộn. Cuối cùng, bạn hãy cân nhắc và quyết định chọn một giải pháp phù hợp
nhất với hoàn cảnh thực tế của mình. Giải pháp phù hợp, có khi không phải là giải

pháp tốt nhất đâu bạn nhé! Nhưng trong nhiều trường hợp, ta cũng không cần phải
mất quá nhiều công sức, thời gian và chi phí để giải quyết triệt để một vấn đề. Nếu
có giải pháp đơn giản hơn nhưng vẫn có thể giải quyết tương đối tốt vấn đề thì
cũng đáng cho ta chọn lắm phải không? Vì vậy, bạn không cần quá cầu toàn mọi
lúc, mọi nơi.



Có một nghịch lý là chúng ta thường dành rất nhiều thời gian để tìm giải pháp và
ta tìm được giải pháp rất tuyệt vời. Nhưng sau đó thì ta lại chẳng làm gì cả. Giải
pháp vẫn chỉ là giải pháp. Còn vấn đề của ta vẫn còn nguyên đấy. Đó chính là điều
tôi muốn nói với bạn. Khi chọn được giải pháp rồi, hãy bắt tay thực hiện ngay để
biến nó thành hiện thực. Vấn đề chỉ khuất phục bạn, khi bạn quyết tâm giải quyết
chúng. Nếu bạn bỏ qua bước này, mọi công sức trước đó của bạn đều trở nên vô
nghĩa. Giờ ta cùng mở tiệc mừng thôi! Chúc bạn luôn chủ động với những vấn đề
của mình và thành công trong công việc và cuộc sống!

Có ba hình thức tư duy ứng dụng mà tất cả chúng ta đều cần đến, đó là ra quyết
định, giải quyết vấn đề và tư duy sáng tạo. Những hình thức này có một số đặc
điểm chung nhưng cũng sở hữu những điểm khác biệt. Ra quyết định thường liên
quan đến sự chọn lựa giữa các phương án. Đối tượng của việc giải quyết vấn đề
thường là một giải pháp, câu trả lời hay kết luận. Trong khi đó, kết quả của tư duy
sáng tạo là các ý tưởng mới.

Bất kỳ nhà lãnh đạo cũng mong muốn đạt được sự xuất sắc thể hiện ở việc đưa ra
những quyết định tốt nhất, giải quyết vấn đề theo cách tối ưu và có những ý tưởng
sáng tạo cần thiết để công việc luôn được trôi chảy. Mặc dù mọi người trong nhóm
hay trong tổ chức cùng hỗ trợ để bạn hoàn tất các yêu cầu cần thiết này nhưng bạn
vẫn là người chịu trách nhiệm lãnh đạo khi cần thiết. Bạn đã sẳn sàng chưa?

Việc nắm vững các quy trình tư duy thiết thực - quy trình nằm sau mọi hoạt động
ra quyết định, giải quyết vấn đề và tư duy sáng tạo hiệu quả - là vô cùng quan
trọng. Bạn không thể đảm bảo được rằng mọi việc bạn thực hiện sẽ đem lại kết
quả như dự tính vì may rủi vốn đóng một phần trong mọi hoạt động của con
người, nhưng ít nhất bạn có thể chắc chắn rằng bạn đã sử dụng quy trình tư duy tốt
nhất đã qua thử nghiệm và kiểm chứng. Và chính bạn là người chịu trách nhiệm về
quy trình đó. Mục đích cuốn sách này là trang bị cho bạn những kiến thức cần
thiết về các quy trình tư duy nhằm giúp bạn đạt được những tình huống công việc
và cuộc sống hằng ngày.

Tư duy thực chất không phải là một hoạt động vất vả và khó nhọc như nhiều người
hằng nghĩ, mà là một hoạt động đầy thử thách và thú vị bởi nó thu hút được sự
quan tâm và trí tưởng tượng và thú vị bởi nó thu hút được sự quan tâm và trí tưởng
tượng...