Tài liệu Hướng dẫn phỏng vấn nhân viên phòng bán hàng docx

CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM SỮA TH
HƯỚNG DẦN PHỎNG VẤN
&
CHỌN LỰA
NHÂN VIÊN PHÒNG BÁN HÀNG
June 2010
HƯỚNG DẨN PHỎNG VẤN
Candidate’s Name: Date of Interview:
Interviewer’s Names:
Question: “Tell me about a time when you used your knowledge and understanding to
help achieve something in the …. industry”
Kể một câu chuyện mà bạn đã dùng kiến thức và sự hiểu biết của mình trong một ngành ……
để đạt được điểu mà bạn muốn.
KNOW THE BUSINESS: The ability to demonstrate some awareness of the beverage
Industry, it’s markets and the people who work within it.
Hiểu biết nhất định về thị trường ngành nào đó, những con người
trong ngành.
Level 1 – Demonstrates interest – Chứng tỏ được sự quan tâm,
Level 2 - Keeps up to date on industry developments – Luôn cập nhật kiến thức mới
Level 3 – Applies knowledge of industry trends – Có ứng dụng tiến bộ của ngành
Level 4 – Applies knowledge from other areas – Vận dụng kiến thức từ ngành khác.
Positive Evidence
Băng chứng tích cực
Negative Evidence
Bằng chúng tiêu cực

Đánh giá
Level Rating

-Question: “Tell me about a time when you worked hard to achieve something, - such as a
-challenging goal”

Kể một trường hợp mà bạn đà làm việc cật lực để đạt được một mục tiêu đầy thách thức nào
đó.
PASSION FOR RESULTS: A high level of motivation to achieve challenging objectives and
Demonstration of energy and actions to achieve goals
Level 1 – Wants to succeed – Mong muốn thành công
Level 2 – Takes actions to achieve goals set by others – Hành động để đạt mục tiêu
Level 3 – Takes actions to exceed set goals – Hành động để vượt mục tiêu đà để ra.
Level 4 – Takes actions to be the best – Hành động để trở thành người tốt nhất.
Positive Evidence Negative Evidence
Level Rating

N.B. The level is 3. Evidence would suggest that consistent achievement of at least
Level 3 would indicate a superior, top-performer.
Chú ý. Nên chọn nhừng ứng viên có Level 3. Nhừng nhân viên này chắc chắn sẽ là nhừng
nhân viên giỏi nhất về sau.
TIÊU CHUẨN CHỌN LỰA NHÂN VIÊN PHÒNG BÁN HÀNG
Question: “Tell me about a sensitive situation where you had to understand how someone
was really thinking and feeling, and how you responded”
Kể một tình huống nhạy cảm mà bạn phải hiểu được một người nào đó thực sự
nghĩ gì, và bạn đã hành xử như thế nào.
INTERPERSONAL SENSITIVITY: The ability to ‘read’ people and respond accordingly.
This includes cultural sensitivity.
Khả năng “đọc” được ngờưi khác và hành động thích hợp. Điều này
đòi hỏi tính nhạy cảm trong văn hoá giao tiếp.
Level 1 – Follows Rules of Good Behaviour –Tuân thủ nguyên tắc Đắc Nhân tâm.
Level 2 – Absorbs information about people – Thu nhận được thông tin từ người khác
Level 3 – Interprets unspoken messages – Hiểu được nhừn gì người ta không nói ra.
Level 4 – Responds appropriately in unusual interactions – Ứng xứ bằng những hành động
thích hợp trong nhũng tình huống giao tiếp không bình thường.
Positive Evidence Negative Evidence

Level Rating
Question: “Tell me about a time when you worked hard to achieve something through
Planning and preparation
Kể một trường hợp mà bạn đã phải làm việc cật lực để đạt được một điều gì đó
thông qua việc chuẩn bị và lên kế hoạch.
GETTING IT RIGHT: The ability to ‘Get it right’ first time through careful planning,
Anticipation of future possibilities and attention to detail
Khả năng “Làm đúng” ngay tùu đầu thông qua việc lên kế hoạch cẩn thận,
lường trước những tình húong trong tương lai và chú ý đén những chi tiết.
Level 1 – Follows procedures – Tuân theo qui trình.
Level 2 – Solves problems - Giải quyết kho khăn
Level 3 - Plans with care – Lên ké hoạch cẩn thận
Level 4 – Prepares Business Plans - Lập Bảng Kế hoạch kinh doanh.
Positive Evidence Negative Evidence
Level Rating