Tài liệu Cấp trên trẻ và nhân viên lớn tuổi? pptx

Cấp trên trẻ và nhân viên lớn tuổi?
Trong một số môi trường làm việc, có những người lãnh đạo trẻ hơn nhân viên dưới
quyền rất nhiều. Họ phải làm gì để những nhân viên giàu kinh nghiệm này "tâm
phục khẩu phục"?

Một trong những nhà tư vấn trước đây của tôi đã
từng thường xuyên sử dụng cụm từ “sự tán thành”.
Ngày nay, tôi không còn nghe thấy người ta nói đến
cụm từ này nhiều, nhưng tôi nhớ nhà tư vấn đó vẫn
thường nhắc đến cụm từ “sự tán thành” với đồng
nghiệp, đặc biệt với những người trẻ tuổi - những
người mà ông ta có “thời gian dành cho họ”, những
người có quan điểm mà ông ta đánh giá là đủ chín
chắn để có thể cân nhắc điều này một cách thận
trọng.
Theo từ điển thì cụm từ “sự tán thành” có nghĩa là
“sự đồng ý chân thành” và nhấn mạnh rằng cụm từ
này thường được sử dụng trong các mối quan hệ chính thức trong xã hội và chính thống
trong công ty.
Sự tán thành chính là chìa khoá để xây dựng mối quan hệ bền vững giữa người với người
ở những lứa tuổi khác nhau. Điều này có thể áp dụng với những người hoặc rất trẻ hoặc
là những người đặc biệt lớn tuổi. Vào những năm tới, tỷ lệ lực lượng lao động trên 50
tuổi sẽ tăng lên, vì thế việc hiểu biết hơn về mối quan hệ này sẽ càng liên quan mật thiết
hơn.
Mặc dù những mối quan hệ công việc như “giữa tháng 5 và tháng 12” không phải lúc nào
cũng gây khó khăn, nhưng chúng có thể không thiếu những rắc rối. Nếu như một nhân
viên lâu năm phải rời khỏi vị trí lãnh đạo hoặc anh ta cảm thấy phải cạnh tranh với một
cấp trên trẻ hơn, điều này hẳn là rất khắc nghiệt.

Không phải sự áp đặt, mà sự tán thành
mới chính là chìa khóa để xây dựng

mối quan hệ bền vững giữa
cấp trên trẻ và nhân viên đứng tuổi
Ảnh: www.nbrii.com
Đặc biệt, những người thuộc thế hệ “bùng nổ dân số” (Boomers - thế hệ sinh từ khoảng
năm 1946 đến năm 1964) thường có xu hướng (xét theo thế hệ) cạnh tranh và bon chen.
Họ thường tỏ ra mình đã từng có khoảng thời gian rất khó khăn khi nhượng lại quyền
lãnh đạo cho các thế hệ khác. Và như tôi đã thảo luận từ trước, nếu hai cá nhân từ hai thế
hệ khác nhau, thì rất dễ có khả năng họ hiểu nhầm hành động của nhau do những quan
điểm thế hệ khác nhau.
Vậy những người quản lý có kinh nghiệm có thể làm gì để giảm những khó khăn trong sự
chuyển giao giữa hai thế hệ và làm việc hiệu quả với các cấp trên trẻ hơn? Đây là hai lời
khuyên quan trọng:
1. Hãy tìm hiểu và khám phá cách thức giao tiếp của những người khác và cố gắng nỗ
lực hết mình để thích nghi với họ. Hãy nhớ rằng những nhân viên càng trẻ (nói chung)
sẽ càng quen với việc giao tiếp tương tác thường xuyên hơn. Do đó, những nhân viên lớn
tuổi không nên coi những thông điệp từ cấp trên trẻ của mình là một tín hiệu rằng họ
không tin nhân viên lớn tuổi hơn, mà chỉ nên coi đó là một sự khác biệt trong phong cách
và thói quen giao tiếp của họ.

Làm thế nào để xóa nhòa khoảng cách ranh giới giữa các thế hệ?
Ảnh: www.inkcinct.com.au

Tương tự như vậy, những nhân viên thuộc các nhóm tuổi khác nhau có thể sử dụng
những cách tiếp cận khác nhau về giao tiếp - những nhân viên mới có thể cảm thấy cấp
trên trẻ của mình ít khi giao tiếp mặt đối mặt trực tiếp so với cấp trên lớn tuổi trước đây.
Một lần nữa, đừng coi những sự khác biệt này với tư cách cá nhân – mà coi đó là sự khác
biệt về thế hệ.
2. Hãy tránh suy nghĩ theo lối mòn bạn vẫn tư duy để báo hiệu rằng bạn nhận ra và
tôn trọng những gì mà người trẻ hơn mang đến cho nhóm của bạn. Nghiên cứu của
chúng tôi chỉ ra rằng sự thiếu tôn trọng và thái độ kẻ cả là một trong hai hành vi khó chịu

và có sức phá hoại nhất - và thật không may, hai hành vi này lại rất phổ biến trong môi
trường mà các nhân viên lớn tuổi làm việc với những cấp trên trẻ hơn.
Trong khi nhân viên lớn tuổi có thể có rất nhiều kinh nghiệm trong một lĩnh vực đặc thù
hoặc chức năng đặc thù nào đó hơn cấp trên trẻ, thì cấp trên trẻ có thể có một cách nhìn
mới mẻ để cải thiện cách thức mà mọi thứ từ trước đến nay vẫn được thực hiện.
Các nhà quản lý trẻ - những người được đặt trong vị trí quản lý những nhân viên cấp dưới
lớn tuổi (những người lớn tuổi mà thậm chí đến bố mẹ họ còn cảm thấy bối rối khi làm
việc cùng) nên cởi mở trong việc học hỏi những thủ thuật mới và quan trọng nhất, hãy
mang tinh thần “tán thành” - sự đồng ý chân thành - đến cuộc đối thoại.
Nói chung, tôi cảm thấy Thế hệ Y (những người tuổi đời dưới
28 tuổi) có xu hướng thích những người thuộc thế hệ Bùng nổ
dân số (Boomers - những người trên 44 tuổi) – và thường làm
việc rất tốt với nhau.
Trong một vài trường hợp, thông thường có một chút căng thẳng
giữa thế hệ X (thế hệ sinh từ năm 1965 tới 1978) - với thế hệ
ngay liền trước - thế hệ Bùng bổ dân số Boomers, những người
được đánh giá là đã bỏ lỡ các cơ hội cá nhân trong thập kỷ
trước. Bất chấp khoảng cách thế hệ, sau đây là một số lời
khuyên cho những người quản lý trẻ:

Sự kết nối giữa cấp trên trẻ và nhân
viên lớn
tuổi là chìa khóa thành công của công
việc
Ảnh: www.artlebedev.com
• Hãy đặt ra thật nhiều câu hỏi. Cấp trên mới cần tránh đưa ra những ý kiến có ẩn
ý định kiến. Điều tối quan trọng là phải đặt ra thật nhiều câu hỏi, hãy kiềm chế
những sự lựa chọn của riêng bạn cho đến khi bạn đã lắng nghe một cách kỹ càng
quan điểm của những người trong nhóm mới của mình.
•

• Hãy tránh đi theo lối mòn đế thể hiện rằng bạn đã nhận ra và tôn trọng các
thành tố tích cực của “cách thức mọi thứ đã được làm từ trước đến nay”. Tránh
việc đưa ra những ý kiến có ẩn ý rằng cách thức cũ chẳng còn chút giá trị nào. Có
thể cần phải thay đổi cách thức cũ nhưng để hiểu tại sao những con người thông
minh của thế hệ trước đã lựa chọn chúng trong quá khứ cũng là một việc đáng
làm.
Hãy tiếp cận bất cứ sự thay đổi nào trên quan điểm bạn sẽ tăng cường thêm sức mạnh đã
có từ quá khứ, hơn là xoá bỏ những cách tiếp cận của nhóm từ ngày trước.
Trong cả hai trường hợp, đừng lo lắng về việc “thuyết phục” người khác rằng bạn đã có
đủ các kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết về việc này – hãy thể hiện bằng hành động thực
sự. Khi bạn thể hiện trong công việc những điểm mạnh của bạn, bạn có thể phát triển
được mối quan hệ giữa các cá nhân dựa trên tinh thần “tán thành” lẫn nhau.
Nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng nhiều mối quan hệ “giữa các thế hệ” thực ra có thể
rất hiệu quả. Cách tiếp cận này có thể ứng dụng với bất cứ hai người nào khi họ tiếp cận
mối quan hệ với tinh thần tôn trọng và học hỏi lẫn nhau.
Đã từng có ai trong số các bạn vào rơi vào tình huống quản lý những người lớn tuổi hơn
mình hay là phải báo cáo lên người trẻ hơn mình rất nhiều không? Bạn đã làm cách nào
để phát triển các mối quan hệ đó? Những lời khuyên nào bạn sẽ chia sẻ với chúng tôi?

- Bài viết đăng ở chuyên mục Across the Ages của Tammy Erickson trên trang Harvard
Business Online
Ý kiến phản hồi của độc giả Harvad Business Online:
Ý kiến của David Hutchison:
Tôi có kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm cả trong quân
đội, nơi tôi luôn giữ vai trò là người lãnh đạo trẻ hơn. Tôi luôn cảm thấy
trong khi tôi có rất nhiều điều muốn nói tại bàn thảo luận và đó cũng là
trách nhiệm cao cả của tôi, điều quan trọng nhất là nhận ra kinh nghiệm và
khả năng của những người làm việc cho tôi.
Mọi thứ đều được xây dựng dựa trên sự tôn trọng và cách thức chắc chắn
nhất để có được sự tôn trọng đó là hãy thể hiện sự tôn trọng người khác.

Hãy dành những thời điểm quan trọng của bạn để những nhân viên dưới
quyền lớn tuổi hơn bạn có thể “hướng dẫn” bạn và có thể đảm đương trách
nhiệm. Hãy để họ thấy rằng bạn kính trọng họ và bạn chắc chắn sẽ có được
sự hỗ trợ của họ.
Ý kiến của Darrell:
Nguyên tắc số một trong cách tiếp cận cũ là thích nghi với phong cách giao
tiếp đòi hỏi đến từ hai phía. Trên thực tế, nếu như bạn muốn làm việc hiệu
quả, điều đó là cần thiết cho tất cả mọi người.
Khi nói rằng thế hệ già phải tuân theo những thiên hướng giao tiếp của thế
hệ trẻ hơn thì điều đó thực sự rất vô lý. Thông thường nhà quản lý nên kết
hợp phong cách lãnh đạo của mình với tình huống cần hướng dẫn.
Sẽ hiệu quả hơn cho các nhà quản lý khi biết cách tăng cường sự hiệu quả
của toàn nhóm mình hơn là bắt tất cả mọi người thích ứng theo cách của
mình.
Ý kiến của Robert Hsu:
Tôi có thể nói một cách chân thành rằng tôi đã ở trong cả hai trường hợp và
tôi đã may mắn có được những người thầy hướng dẫn dày dạn kinh nghiệm
tư vấn cho tôi. Ban đầu, trong sự nghiệp của mình, tôi phải quản lý những
người có tuổi đời nhiều gấp đôi tuổi tôi và có lẽ thật may mắn, tôi đã áp
dụng một vài trong số các kinh nghiệm tương tự với những điều Tammy đã
viết trong bài báo của cô ấy.
Vào giai đoạn này, bạn phải biết tôn trọng kinh nghiệm của những người đã
trải qua những thăng trầm trong cuộc sống, hỏi họ thật nhiều, sau đó thể
hiện những ý tưởng của mình hơn là dùng vị trí lãnh đạo của bạn để áp đặt
trong các cuộc họp. Ngược lại với giai đoạn sự nghiệp hiện tại của tôi, tôi
vừa mới bỏ công việc nơi người quản lý là người trẻ hơn tôi 17 tuổi.
Đã từng trải qua kinh nghiệm này trên thực tế, tôi đã cố gắng làm việc theo
cách anh ta cảm thấy thoải mái nhất, nhưng qua nhiều lần tiếp xúc, tôi nhận