Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của trung tâm ngoại ngữ tin học hue icp
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (671.93 KB, 69 trang )
ĐẠI HỌC HUẾ
tê
́H
uê
́
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
̣c K
in
h
VÕ THỊ THANH TUYỀN
ho
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Đ
ại
CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TIN HỌC HUE ICP
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Tr
ươ
̀n
g
CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH - ĐẦU TƯ
Thừa Thiên Huế, 2020
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
h
tê
́H
uê
́
KHOA KINH TẾ VÀ PHÁT TRIỂN
̣c K
in
KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
Đ
ại
ho
CỦA TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ TIN HỌC HUE ICP
g
CHUYÊN NGÀNH: KẾ HOẠCH - ĐẦU TƯ
ươ
̀n
Sinh viên thực hiện:
Võ Thị Thanh Tuyền
Giảng viên hướng dẫn:
TS. Nguyễn Lê Hiệp
Mã sinh viên: 16K4011230
Tr
Lớp: K50A Kế hoạch Đầu tư
Niên khoá: 2016 – 2020
Thừa Thiên Huế, tháng 01 năm 2020
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
Lời Cảm Ơn
Sau hơn 3 năm học tập tại trường Đại học Kinh tế Huế, em đã tích lũy cho bản
́
thân của mình được nhiều kiến thức và kinh nghiệm dành cho bản thân. Để có thể hồn
thành được bài Khóa luận tốt nghiệp của mình, ngồi sự cố gắng của bản thân, em đã
́H
nhận được sự quan tâm, giúp đỡ, động viên và chia sẻ của nhiều cá nhân và tập thể.
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới các thầy cô giáo của
tê
trường Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt là quý thầy cô giáo của khoa Kinh tế và Phát
triển đã giảng dạy và trang bị cho em những kiến thức để đến bây giờ em có thể chuẩn
h
bị mọi thứ một cách tốt nhất để áp dụng vào thực tiễn.
in
Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo TS. Nguyễn Lê Hiệp, người đã
dành nhiều thời gian quý báu để hướng dẫn nghiên cứu và giúp đỡ em hoàn thành
̣c K
khóa luận tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc, các anh, các chị ở Trung Tâm
Ngoại Ngữ - Tin Học Hue ICP đã tạo điều kiện cho em thực tập tại công ty. Đồng thời
ho
em xin cảm ơn các anh chị phịng Kế tốn đã cung cấp những số liệu thực tế cho em
hoàn thành tốt bài khóa luận này.
Đ
ại
Cuối cùng em muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình đã ln động viên, khích lệ,
quan tâm em trong suốt quá trình thực tập, cảm ơn bạn bè đã giúp em có thêm được
nhiều phương pháp, thơng tin để hồn thành tốt đề tài.
Trong q trình thực tập, do hạn chế về mặt thời gian cũng như kiến thức nên
g
đề tài cịn nhiều thiếu sót, kính mong nhận được sự góp ý, nhận xét từ phía Thầy, Cơ
ươ
̀n
cũng như các anh chị ở trung tâm để bài làm được hồn thiện hơn.
Cuối cùng em kính chúc thầy cô luôn dồi dào sức khỏe và thành cơng trong sự
nghiệp cao q của mình. Đồng thời kính chúc các anh chị trong Trung Tâm Ngoại
Tr
Ngữ Tin Học Hue ICP luôn dồi dào sức khỏe và đạt được nhiều thành công tốt đẹp
trong công việc.
Em xin chân thành cảm ơn!
Thừa Thiên Huế,Tháng 12 năm 2019
Sinh viên
Võ Thị Thanh Tuyền
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
TĨM TẮT NGHIÊN CỨU
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là một công việc hết sức cần thiết đối
với mỗi trung tâm. Bởi vì thơng qua đó, ban quản trị trung tâm có thể hiểu biết nắm rõ
́
tình hình hoạt động kinh doanh của trung tâm một cách chính xác nhất để có thể đưa ra
những chiến lược phù hợp cho việc kinh doanh tạo nên một sự tồn tại và phát triển để
́H
trung tâm ngày càng đi lên. Vì vậy em đã chọn đề tài “Phân tích hiệu quả hoạt động
kinh doanh của Trung Tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP” làm đề tài nghiên cứu
tê
cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
h
Với mục tiêu chính của đề tài là phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của
in
Trung Tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP. Đề tài tập trung nghiên cứu những nội dung
cơ bản như: hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về hiệu quả hoạt động kinh doanh,
̣c K
những biến động trong doanh thu, chi phí, phân tích các chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả
hoạt động kinh doanh của Trung tâm. Bên cạnh đó, đưa ra những giải pháp và định
ho
hướng nhằm góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm trong
thời gian sắp tới. Trong quá trình nghiên cứu đề tài em đã sử dụng dữ liệu thứ cấp thu
thập được từ các báo cáo tài chính của Trung tâm trong 3 năm 2016 – 2018. Các thông
Đ
ại
tin trên Internet, sách báo và các đề tài nghiên cứu khoa học, các khóa luận của các
anh chị khóa trước có nội dung liên quan đến đề tài em nghiên cứu. Phương pháp sử
dụng chủ yếu trong khóa luận này là phương pháp thu thập số liệu thứ cấp và từ đó sử
g
dụng kết hợp với các phương pháp so sánh, phương pháp xử lí số liệu, phương pháp
ươ
̀n
phân tích, ngồi ra còn sử dụng các bảng biểu để làm rõ nội dung đang nghiên cứu.
Từ việc phân tích tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm để từ đó đưa
ra các hạn chế, nguyên nhân trong quá trình hoạt động kinh doanh của Trung tâm. Từ
Tr
đó đưa ra những định hướng, giải pháp, nhằm hoàn thiện hiệu quả hoạt động kinh
doanh của Trung tâm trong thời gian sắp tới.
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
i
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
MỤC LỤC
TĨM TẮT NGHIÊN CỨU ..............................................................................................i
MỤC LỤC ...................................................................................................................... ii
uê
́
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..............................................................................v
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU...................................................................................vi
́H
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................1
tê
1. Lý do chọn đề tài .........................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................................2
h
2.1. Mục tiêu chung .........................................................................................................2
in
2.2. Mục tiêu cụ thể .........................................................................................................2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài...............................................................3
̣c K
3.1. Đối tượng nghiên cứu...............................................................................................3
3.2. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................3
ho
4. Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................3
4.1. Phương pháp thu thập số liệu ...................................................................................3
4.2. Phương pháp phân tích số liệu .................................................................................3
Đ
ại
4.2.1 Phương pháp so sánh ..............................................................................................3
4.2.2 Phương pháp tham khảo ý kiến chuyên gia............................................................4
4.2.3 Phương pháp phân tích thống kê ............................................................................4
g
4.3. Phương pháp xử lí số liệu .........................................................................................4
ươ
̀n
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU..............................................5
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ
HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM .................................................5
Tr
1.1. Cơ sở lý luận.............................................................................................................5
1.1.1. Khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh............................................................5
1.1.2. Bản chất của hiệu quả hoạt động kinh doanh ........................................................6
1.1.3. Ý nghĩa nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ................................................6
1.1.4. Khái niệm về phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp .......7
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
ii
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
1.1.5. Mục tiêu của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh ................................8
1.1.6. Nhiệm vụ, nội dung của việc phân tích hiệu quả kinh doanh ...............................8
1.1.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh...............................10
1.1.8. Ý nghĩa của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh................................16
́
1.1.9. Vai trị của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh .................................16
1.1.10. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả của hoạt động kinh doanh...............17
́H
1.1.11. Nhóm các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh.............................18
1.2. Cơ sở thực tiễn về hoạt dộng kinh doanh của trung tâm ........................................22
tê
1.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của các trung tâm ngoại ngữ tin học tại Việt Nam....22
1.2.2. Tình hình chung về hoạt động kinh doanh của các trung tâm ngoại ngữ tin học
in
h
tại thành phố Huế...........................................................................................................23
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRUNG
̣c K
TÂM NGOẠI NGỮ TIN HỌC HUE ICP .................................................................25
2.1. Khái quát về Trung Tâm Ngoại Ngữ Tin Học Hue ICP ........................................25
2.1.1. Giới thiệu về trung tâm........................................................................................25
ho
2.1.2. Qúa trình hình thành ............................................................................................25
2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của trung tâm.....................................................................25
Đ
ại
2.1.4. Tình hình lao động của trung tâm giai đoạn 2016-2018 .....................................26
2.1.5. Tình hình tài sản, nguồn vốn của trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP giai đoạn
2016 – 2018 ...................................................................................................................28
g
2.2. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh tại trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP
ươ
̀n
giai đoạn 2016-2018 ......................................................................................................29
2.2.1. Phân tích tình hình doanh thu của trung tâm.......................................................29
2.2.2. Phân tích tình hình chi phí của trung tâm............................................................31
Tr
2.2.3. Phân tích tình hình lợi nhuận của trung tâm........................................................34
2.3. Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của trung tâm thơng qua các chỉ tiêu tài chính... 36
2.3.1. Phân tích các chỉ tiêu phán ánh mức độ sử dụng chi phí ....................................36
2.3.2. Phân tích hiệu quả sử dụng vốn...........................................................................38
2.3.2.1. Hiệu quả sử dụng vốn cố định ..........................................................................38
2.3.2.2. Hiệu quả sử dụng vốn lưu động .......................................................................41
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
iii
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
2.3.3. Phân tích hiệu quả sử dụng lao động...................................................................43
2.3.4. Phân tích các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh..........................................45
2.3.5. Phân tích các chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lời...............................................47
2.4. Thuận lợi và khó khăn trong hoạt động kinh doanh của trung tâm........................50
uê
́
2.4.1. Thuận lợi..............................................................................................................50
2.4.2. Khó khăn..............................................................................................................51
́H
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIÁI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT
ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM ............................................................53
tê
3.1. Định hướng phát triển của trung tâm trong thời gian tới .......................................53
3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ........................................53
in
h
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .................................................................57
3.1. Kết luận...................................................................................................................57
̣c K
3.2. Kiến nghị ................................................................................................................58
Tr
ươ
̀n
g
Đ
ại
ho
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................60
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
iv
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
HĐKD : Hoạt động kinh doanh
LNTT
: Lợi nhuận trước thuế
: Return On Sales
ROE
: Return On Equity
ROA
: Return On Astes
TSLN
: Tỷ suất lợi nhuận
TSSL
: Tỷ suất sinh lời
VCĐ
: Vốn cố định
in
̣c K
: Vốn lưu động
Tr
ươ
̀n
g
Đ
ại
ho
VLĐ
h
ROS
tê
QLDN : Quản lý doanh nghiệp
uê
: Khả năng thanh toán
́H
KNTT
́
HQKD : Hiệu quả kinh doanh
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
v
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Tình hình lao động của trung tâm giai đoạn 2016 – 2018 ............................26
Bảng 2.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn của trung tâm giai đoạn 2016-2018............28
uê
́
Bảng 2.3. Phân tích tình hình doanh thu hoạt động kinh doanh của trung tâm giai đoạn
2016-2018 ......................................................................................................................30
́H
Bảng 2.4. Phân tích tình hình chi phí của trung tâm giai đoạn 2016-2018 ...................32
Bảng 2.5: Tình hình lợi nhuận của trung tâm giai đoạn 2016-2018 .............................34
tê
Bảng 2.6. Các chỉ tiêu về mức độ sử dụng chi phí của trung tâm giai đoạn 2016 – 2018....36
h
Bảng 2.7 Các chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng vốn cố định giai đoạn 2016-2018 .............39
in
Bảng 2.8 Hiệu quả sử dụng vốn lưu động của trung tâm giai đoạn 2016 – 2018 .........41
Bảng 2.9. Phân tích hiệu quả sử dụng lao động của trung tâm giai đoạn 2016-2018 ...43
̣c K
Bảng 2.10: Các chỉ tiêu phản ảnh kết quả kinh doanh của trung tâm qua 3 năm .........45
Bảng 2.11: Suất sinh lợi của tổng tài sản trung tâm giai đoạn 2016-2018....................47
ho
Bảng 2.12: Suất sinh lời của vốn chủ sở hữu giai đoạn 2016-2018 ..............................48
Tr
ươ
̀n
g
Đ
ại
Bảng 2.13: Tỷ số lợi nhuận ròng trên doanh thu của trung tâm giai đoạn 2016-2018 .........49
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
vi
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
Hòa chung với xu thế hội nhập và sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế ngày
uê
́
này, các trung tâm ngoại ngữ tin học trở nên phổ biến trong tất cả các tỉnh thành phố.
Môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Trong cuộc cạnh tranh đó, có nhiều doanh
́H
nghiệp, trung tâm vẫn có thể tiếp tục đứng vững trên thị trường, bên cạnh đó cũng có
nhiều doanh nghiệp đã thua lỗ, nằm trên nguy cơ có thể phá sản. Để có thể tiếp tục tồn
tê
tại trên thị trường, các doanh nghiệp, trung tâm phải luôn nâng cao chất lượng sản
h
phẩm cũng như dịch vụ của mình.
in
Với sự hiện diện của nhiều cơng ty nước ngoài đang trở nên phổ biến, đi kèm
với đó, cơ hội việc làm ngày càng cao. Tuy nhiên, để có thể xin vào làm trong các
̣c K
cơng ty nước ngồi cũng như là các cơng ty tư nhân và các công ty khác, điều cần thiết
nhất là bằng tiếng anh và việc sử dụng thành thạo về các phần mền của tin học văn
ho
phòng. Nhận thấy sự cần thiết của tiếng anh trong quá trình học tập và cách xử lý số
liệu về kỹ năng tin học trong tìm kiếm việc làm, từ đó các trung tâm mọc lên khơng
ngừng. Để có thể phát triển, các trung tâm phải làm cho khách hàng tin tưởng vào chất
Đ
ại
lượng giảng dạy, đầu ra của mình. Điều đó đồng nghĩa với việc các trung tâm sẽ được
sự tín nhiệm cao của khách hàng, từ đó đem về nguồn khách hàng tiềm năng, doanh
thu của trung tâm tăng lên. Tuy nhiên, các trung tâm cần tính tốn sao cho doanh thu
g
mang về phải lớn hơn mức chi phí bỏ ra thì trung tâm mới có được lợi nhuận và có thể
ươ
̀n
tồn tại trên thị trường. Như vậy, có thể thấy lợi nhuận là kết quả trong quá trình kinh
doanh, tất cả các trung tâm điều mong muốn có được lợi nhuận tối đa, khi có được lợi
nhuận, từ đó trung tâm có thể tiến hành các chiến lược kinh doanh, các hoạt động
Tr
marketing về dịch vụ trung tâm của mình, từ đó có thể mở rộng thị trường, giúp nhiều
người dân có thể biết được dịch vụ hoạt động của trung tâm. Đồng thời, tạo điều kiện
để người dân có nhiều cơ hội tìm kiếm việc làm trong thế giới hội nhập ngày nay.
Trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP đã có nhiều hoạt động kinh doanh cũng
như marketing của mình. Tuy nhiên, các hoạt động đó cịn thực hiện một cách rời rạc
và chưa có hiệu quả cao trong quá trình hoạt động. Do đó, hoạt động kinh doanh của
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
1
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
trung tâm cần phải đạt được hiệu quả, bởi lẻ đó là điều kiện sống còn, quyết định đến
sự tồn tại và phát triển của trung tâm. Hiệu quả càng cao thì càng chứng tỏ tiềm lực, vị
thế của trung tâm, giúp tăng doanh thu, mở rộng quy mô đầu tư nâng cấp các trang
thiết bị, đổi mới cơng nghệ hiện đại.
́
Để có thể thu hút được các nhà đầu tư, đầu tư vào trung tâm, các trung tâm cần
phải đem lại lợi nhuân cao trong kinh doanh, đưa ra các chính sách cụ thể, rõ ràng về
́H
chiến lược kinh doanh để thông qua đó họ có thể đưa ra các quyết định đầu tư phát
triển trung tâm. Còn đối với khách hàng, dựa vào các chiến lược kinh doanh của trung
tê
tâm giúp cho họ có thể có niềm tin từ phía trung tâm, họ có thể an tâm hơn khi đăng
ký học tại trung tâm ngoại ngữ tin học. Để có thể đem lại nguồn doanh số, học viên
in
h
của trung tâm càng ngày càng cao thì trước hết chúng ta nên nắm được tình hình khái
quát về hoạt động kinh doanh của trung tâm trong những năm vừa qua, đã và đang đạt
̣c K
được những gì và khơng đạt được cái gì. Chính vì vậy, chúng ta có thể thấy phân tích
hiệu quả hoạt động kinh doanh là một việc hết sức cần thiết và đáng được quan tâm.
Hiểu được tầm quan trọng trong việc phân tích đó nên em đã chọn đề tài “ Phân tích
ho
hiệu quả hoạt động kinh doanh trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP” để hoàn
thành đợt thực tập tốt nghiệp này.
Đ
ại
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
Trên cơ sở phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh Trung Tâm Ngoại Ngữ Tin
g
Học Hue - ICP, từ đó phát hiện ra những tồn tại, tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các
ươ
̀n
giải pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của trung tâm.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hóa cơ sở lí luận và thực tiễn về hiệu quả hoạt động kinh của các
Tr
đơn vị hoạt động kinh doanh.
- Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP
giai đoạn 2016-2018.
- Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Trung
tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP trong giai đoạn tới.
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
2
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề tài
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Trung tâm ngoại ngữ tin học Hue ICP giai
đoạn 2016-2018.
uê
́
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi không gian: Đề tài nghiên cứu tại Trung tâm ngoại ngữ tin học Hue
́H
ICP, phường Phú Nhuận, Thành phố Huế.
- Phạm vi thời gian: Từ năm 2016- 2018
tê
- Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung làm rõ hiệu quả hoạt động kinh doanh của
trung tâm giai đoạn 2016-2018. Tìm hiểu những hạn chế cịn tồn tại trong q trình
in
h
kinh doanh của trung tâm từ đó đề ra các giải pháp chủ yếu để giải quyết của vấn đề
4. Phương pháp nghiên cứu
̣c K
trong thời gian tới.
4.1. Phương pháp thu thập số liệu
Các thông số phục vụ cho việc nghiên cứu được thu thập từ phòng kế toán của
ho
trung tâm:
- Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của 3 năm từ 2016- 2018
Đ
ại
- Bảng cân đối kế toán của trung tâm 3 năm từ 2016-2018
- Bảng báo cáo tài chính của trung tâm qua 3 năm từ 2016-2018
4.2. Phương pháp phân tích số liệu
g
Sử dụng phương pháp phân tích số liệu để làm rõ, phân tích so sánh kết quả
ươ
̀n
giữa các năm để biết tình hình phát triển của trung tâm qua các năm nhằm mục đích
đánh giá chính xác hiệu quả HĐKD của trung tâm đó từ đó biết được các nhân tố ảnh
hưởng đến kết quả kinh doanh của trung tâm.
Tr
4.2.1. Phương pháp so sánh
Đây là phương pháp chủ yếu dùng trong phân tích hoạt động kinh doanh để
xác định xu hướng, mức độ biến động của các chỉ tiêu phân tích. Để tiến hành được
cần xác định số gốc để so sánh, xác định điều kiện so sánh, mục tiêu để so sánh.
Mục tiêu so sánh trong phân tích kinh doanh là xác định xem chỉ tiêu phân tích
biến động như thế nào? Tốc độ tăng hay giảm như thế nào để có hướng khắc phục.
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
3
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
Điều kiện so sánh: Các chỉ tiêu so sánh được phải phù hợp về yếu tố không gian
và thời gian, cùng nội dung kinh tế, đơn vị đo lường, phương pháp tính tốn, quy mơ
và điều kiện kinh doanh.
Gồm có hai loại so sánh: So sánh bằng số tương đối và so sánh bằng số tuyệt đối.
uê
́
So sánh tương đối là kết quả so sánh giữa thực tế với số gốc đã được điều chỉnh
theo một hệ số chỉ tiêu có liên quan theo hướng quyết định quy mô của chỉ tiêu phân tích.
́H
So sánh tuyệt đối là mức độ biểu hiện quy mô, khối lượng giá trị về một chỉ tiêu
kinh tế nào đó trong thời gian và địa điểm cụ thể. Đơn vị tính là hiện vật, giá trị, giờ
tê
cơng. Mức giá trị tuyệt đối được xác định trên cơ sở so sánh trị số chỉ tiêu giữa hai kỳ.
4.2.2 Phương pháp tham khảo ý kiến chuyên gia
in
h
Trong quá trình làm bài báo cáo này, em đã tham khảo cũng như nhận được sự
đóng góp từ các cán bộ có chuyên môn trong lĩnh vực đào tạo cũng như giảng dạy, sự
̣c K
giúp đỡ nhiệt tình từ các anh chị là nhân viên đang làm việc tại trung tâm.
4.2.3 Phương pháp phân tích thống kê
Trên cơ sở tài liệu đã được tổng hợp, vận dụng các phương pháp phân tích
ho
thơng kê như phương pháp so sánh, để phân tích kết quả và hiệu quả hoạt động của
Trung tâm qua các năm. Bên cạnh đó, cũng nhằm xác định vị trí và xu hướng biến
Đ
ại
động của các chỉ tiêu phân tích.
4.3. Phương pháp xử lí số liệu
Dựa vào kết quả nghiên cứu và những số liệu đã có được dùng phần mềm
g
Microsoft Excel để tiến hành thống kê, xử lý số liệu, sau đó mơ tả bằng bảng biểu
Tr
ươ
̀n
nhằm làm rõ và phân tích chúng theo mục tiêu nghiên cứu.
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
4
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÂN TÍCH
uê
́
HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM
1.1. Cơ sở lý luận
́H
1.1.1. Khái niệm hiệu quả hoạt động kinh doanh
Có nhiều cách hiểu khác nhau về khái niệm hiệu quả kinh doanh. Manfred
tê
Kuhn cho rằng: “Tính hiệu quả được xác định bằng cách lấy kết quả tính theo đơn vị
giá trị chia cho chi phí nhất định.”
h
Quan điểm khác lại cho rằng: “Hiệu quả là một phạm trù kinh tế, nó xuất hiện
in
và tồn tại từ xã hội chiếm hữu nô lệ đến xã hội xã hội chủ nghĩa. Hiệu quả kinh doanh
̣c K
thể hiện trình độ sử dụng các yếu tố cần thiết tham gia vào hoạt động kinh doanh theo
mục đích nhất định.”
Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: “ Hiệu quả là kết quả đạt được trong
ho
hoạt động kinh tế, là doanh thu tiêu thụ hàng hóa.” Như vậy, hiệu quả được đồng nghĩa
với chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh, có thể do tăng chi phí mở rộng sử
Đ
ại
dụng nguồn lực sản xuất. Nếu cùng một kết quả có hai mức chi phí khác nhau thì theo
quan điểm này doanh nghiệp cũng đạt hiệu quả.
Quan điểm nữa cho rằng: “ Hiệu quả kinh doanh là tỷ lệ so sánh tương đối giữa
g
kết quả và chi phí để đạt được kết quả đó.”
ươ
̀n
Từ các quan điểm về hiệu quả kinh tế thì có thể đưa ra khái niệm về hiệu quả
HĐKD của các trung tâm như sau: Hiệu quả HĐKD là một phạm trù kinh tế sử dụng
phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu đề ra, nó biểu hiện mối
Tr
quan hệ tương quan giữa kết quả thu được và chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó,
chênh lệch giữa hai đại lượng này càng lớn thì hiệu quả mang lại cho trung tâm càng
cao. Vậy có thể mô tả hiệu quả kinh doanh bằng công thức chung như sau:
Hiệu quả kinh doanh =
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
í
ế
ảđạ đượ
ồ ự ầ
ế ắ ớ ế
ảđó.
5
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
1.1.2. Bản chất của hiệu quả hoạt động kinh doanh
Bản chất của HQKD là phản ánh được trình độ sử dụng các nguồn lực của
doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu kinh tế - xã hội và nó chính là hiệu quả của lao
động xã hội được xác định trong mối tương quan giữa lượng kết quả hữu ích cuối cùng
uê
́
thu được với lượng hao phí lao động xã hội bỏ ra. Hiệu quả kinh doanh của doanh
nghiệp phải được xem xét một cách tồn diện cả về khơng gian và thời gian, cả về mặt
́H
định tính và định lượng. Về mặt thời gian, hiệu quả của doanh nghiệp đạt được trong
từng thời kỳ, từng giai đoạn không được làm giảm sút hiệu quả của các giai đoạn, các
tê
thời kỳ, chu kỳ kinh doanh tiếp theo. Điều đó địi hỏi bản thân doanh nghiệp khơng
được vì lợi ích trước mắt mà qn đi lợi ích lâu dài. Trong thực tế kinh doanh, điều
in
h
này dễ xảy ra khi con người khai thác sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên, môi
trường và cả nguồn lao động. Không thể coi tăng thu giảm chi là có hiệu quả khi giảm
̣c K
một cách tùy tiện, thiếu cân nhắc các chi phí cải tạo mơi trường, đảm bảo môi trường
sinh thái, đầu tư cho giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực…
Do vậy, yêu cầu nâng cao HQKD của doanh nghiệp là phải đạt hiệu quả tối đa
ho
và chi phí tối thiểu. Chi phí ở đây được hiểu theo nghĩa rộng là chi phí để tạo ra nguồn
lực và chi phí sử dụng nguồn lực đồng thời phải bao gồm cả chi phí cơ hội.
Đ
ại
Như vậy, HQKD chỉ được coi là đạt được một cách toàn diện khi hoạt động của
các bộ phận mang lại hiệu quả không ảnh hưởng đến hiệu quả chung(về mặt định
hướng là tăng thu giảm chi). Điều đó đồng nghĩa là tiết kiệm tối đa các chi phí kinh
doanh và khai thác các nguồn lực sẵn có làm sao đạt được kết quả lớn nhất.
ươ
̀n
g
1.1.3. Ý nghĩa nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh
- Qua phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp đánh giá
trình độ khai thác và tiết kiệm các nguồn lực đã có.
- Thúc đẩy tiến bộ khoa học công nghệ, tạo cơ sở cho việc thực hiện cơng
Tr
nghiệp hóa, hiện đại hóa.
- Kinh doanh của doanh nghiệp phát triển với tốc độ cao.
- Trên cơ sở đó doanh nghiệp phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm trong
quá trình hoạt động, đề ra các biện pháp nhằm khai thác mọi khả năng tiềm tàng để
phấn đấu nâng cao hiệu quả kinh doanh, hạ giá thành, tăng khả năng cạnh trạnh, tăng
tích lũy, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động.
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
6
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
1.1.4. Khái niệm về phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp
Phân tích HĐKD hiểu theo nghĩa chung nhất là quá trình nghiên cứu tất cả các
hiện tượng, sự vật có liên quan trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp. Qúa trình phân tích được tiến hành từ bước khảo sát thực tế đến tư duy
uê
́
trừu tượng, tức là từ việc quan sát thực tế, thu thập thơng tin, số liệu, xử lí phân tích
các thơng tin số liệu, tìm ngun nhân đến việc đề ra các định hướng hoạt động và các
́H
giải pháp để thực hiện các định hướng đó.
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh không chỉ cho ta biết việc kinh doanh
tê
của doanh nghiệp đang ở trình độ nào mà nó còn là cơ sở để các nhà quản trị xem xét,
đánh giá và tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của doanh nghiệp
in
h
đó. Từ đó, các nhà quản trị sẽ có các biện pháp thích hợp nhằm tăng doanh thu, giảm
chi phí, giúp doanh nghiệp kinh doanh đạt hiệu quả cao.
̣c K
Phân tích hiệu quả HĐKD là q trình nghiên cứu, để đánh giá tồn bộ quá
trình và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhằm làm rõ chất lượng hoạt
động kinh doanh và các nguồn tiềm năng cần khai thác trên cơ sở đó đề ra các phương
ho
án và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đi sâu nghiên cứu nội dung kết cấu và mối quan hệ qua lại giữa các số liệu biểu
Đ
ại
hiện HĐKD của doanh nghiệp bằng những phương pháp khoa học nhằm thấy được
chất lượng hoạt động, nguồn năng lực sản xuất tiềm năng trên cơ sở đó đề ra những
phương án mới và biện pháp khai thác có hiệu quả.
Nói tóm lại phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là quá trình nghiên cứu để
g
đánh giá tồn bộ q trình kết quả hoạt động của doanh nghiệp, nhằm làm rõ chất
ươ
̀n
lượng hoạt động kinh doanh và các nguồn tiềm năng cần được khai thác, trên cơ sở đó
đề ra các phương án và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Đối với mỗi doanh nghiệp hay mỗi trung tâm thì tối đa hóa lợi nhuận với mức
Tr
chi phí thấp nhất là mục tiêu hàng đầu giúp doanh nghiệp hay trung tâm có thể tồn tại
và phát triển trong thị trường đầy biến động như hiện nay. Từ đó, có thể nâng cao khả
năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường nhằm đạt được lợi nhuận cao nhất.
Vì vậy, mỗi một doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh cần phải tiến
hành song song với công tác phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh để có
thể đạt được mục tiêu đề ra.
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
7
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
1.1.5. Mục tiêu của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh
Mục tiêu của việc phân tích HQKD là làm sao cho các con số trên các tài liệu
hạch toán “ biết nói” để người sử dụng chúng hiểu được tình hình và kết quả kinh
doanh, căn cứ vào các tài liệu hạch tốn nghiên cứu đánh giá, từ đó đưa ra các nhận
uê
́
xét và đưa ra giải pháp đúng đắn. Đồng thời vận dụng các phương pháp phân tích thích
hợp nhằm đưa ra kết luận sâu sắc là cơ sở phát hiện và khai thác các khả năng tiềm
́H
tàng trong hoạt động kinh doanh, là căn cứ đưa ra các quyết định kinh doanh đúng đắn,
biện pháp phòng ngừa rủi ro.
tê
Như vậy, phân tích hoạt động kinh doanh có hai mục tiêu cơ bản:
- Phát hiện các lĩnh vực kinh doanh có khả năng mang lại lợi nhuận cao.
h
- Hạn chế tối thiểu các rủi ro phát sinh trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp.
in
1.1.6. Nhiệm vụ, nội dung của việc phân tích hiệu quả kinh doanh
̣c K
Nhiệm vụ:
Nhiệm vụ trước tiên của phân tích là đánh giá và kiểm tra khái quát giữa kết
quả kinh doanh đạt được so với mục tiêu kế hoạch, dự toán, định mức,… đã đặt ra để
ho
khẳng định tính đúng đắn và khoa học của chỉ tiêu đã xây dựng trên một số mặt chủ
yếu của q trình hoạt động kinh doanh. Thơng qua q trình kiểm tra, đánh giá, ta có
Đ
ại
được cơ sở định hướng để nghiên cứu sâu hơn ở các bước tiếp theo, làm rõ các vấn đề
cần quan tâm.
Biến động của chỉ tiêu là do ảnh hưởng trực tiếp của các nhân tố tác động tới
g
chỉ tiêu gây nên. Cho nên phải xác định, lượng hóa được mức độ ảnh hưởng của từng
ươ
̀n
nhân tố với chỉ tiêu và những nguyên nhân tác động vào nhân tố đó. Chẳng hạn khi
nghiên cứu chỉ tiêu doanh thu kinh doanh, các nhân tố làm cho doanh thu thay đổi
như: sản lượng dịch vụ, chính sách giá thay đổi. Vậy các nguyên nhân ảnh hưởng tới
Tr
sản lượng dịch vụ có thể là nhu cầu khách hàng tăng, có thể là do số lượng dịch vụ
tăng lên, có thể là việc đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng do công nghệ phát
triển, có thể do doanh nghiệp đầu tư thêm trang thiết bị để mở rộng quy mơ,… Cịn
nhân tố giá thay đổi, có thể là do chính sách của nhà nước, sự lựa chọn mức cước phí
của ngành trong khung nhà nước quy định thay đổi.
Phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ đánh giá kết quả, không chỉ dừng lại ở
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
8
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
việc xác định các nhân tố ảnh hưởng và các nguyên nhân mà trên cơ sở đó phát hiện ra
các tiềm năng cần phải khai thác và những khâu còn yếu kém tồn tại, nhằm đề ra các giải
pháp, biện pháp phát huy thế mạnh, khắc phục những tồn tại của doanh nghiệp.
Quá trình kiểm tra và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp
uê
́
biết được tiến độ thực hiện, những ngun nhân sai lệch xảy ra, ngồi ra cịn giúp cho
doanh nghiệp phát hiện những thay đổi có thể xảy ra tiếp theo. Nếu kiểm tra và đánh
́H
giá đúng đắn sẽ giúp cho doanh nghiệp điều chỉnh kế hoạch sao cho phù hợp và đề ra
các giải pháp tiến hành trong tương lai.
tê
Định kỳ doanh nghiệp phải tiến hành kiểm tra và đánh giá hoạt động kinh
doanh trên tất cả các góc độ, đồng thời căn cứ vào điều kiện tác động của mơi trường
in
h
bên ngồi hiện tại và tương lai để xác định vị trí của doanh nghiệp trên thị trường để
định hướng, để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp. Nhiệm vụ của phân tích
̣c K
nhằm xem xét, dự báo, dự đoán sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai, hoạch
định các mục tiêu kinh doanh trong nền kinh tế thị trường.
Nội dung:
ho
Hoạt động kinh doanh là một phạm trù rất rộng có liên quan đến mọi lĩnh vực
trong đời sống xã hội. Hoạt động này của các doanh nghiệp nước ta hiện nay thực hiện
Đ
ại
theo cơ chế hoạch toán kinh doanh. Đây là một phạm trù kinh tế khách quan, thể hiện
mối quan hệ giữa Nhà nước với các tổ chức kinh tế, giữa các tổ chức kinh tế với nhau
cũng như giữa các bộ phận trong tổ chức kinh tế. Do vậy, hoạt động kinh doanh của
g
các doanh nghiệp có mối quan hệ với các tổ chức kinh tế khác nhau và với tồn bộ nền
ươ
̀n
kinh tế quốc dân, nó được tiến hành trong sự độc lập tương đối và sự ràng buộc phụ
thuộc với môi trường xung quanh. Mặt khác, hoạch toán kinh doanh là một phương
pháp quản lý kinh tế mà yêu cầu cơ bản là các doanh nghiệp được quyền tự chủ trong
Tr
hoạt động kinh doanh, tự trang trải chi phí và đảm bảo có lợi nhuận. Để thực hiện
được điều này, phân tích hoạt động kinh doanh phải thường xuyên kiểm tra đánh giá
mọi diễn biến và kết quả quá trình hoạt động kinh doanh, tìm giải pháp khai thác tiềm
năng của doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Như vậy nội
dung chủ yếu của phân tích HĐKD là các hiện tượng, các quá trình kinh doanh đã
hoặc sẽ xảy ra trong các đơn vị, bộ phận và doanh nghiệp dưới sự tác động của các
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
9
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
nhân tố chủ quan và khách quan. Các hiện tượng, các quá trình kinh doanh được thể
hiện bằng một kết quả hoạt động kinh doanh cụ thể được thể hiện bằng các chỉ tiêu.
Kết quả HĐKD có thể là kết quả của từng khâu riêng biệt, cũng có thể là kết
quả tổng hợp của q trình hoạt động kinh doanh. Khi phân tích kết quả hoạt động
uê
́
kinh doanh phải định hướng vào kết quả thực hiện các định hướng, mục tiêu và
phương án đặt ra.
́H
Trong phân tích, kết quả HĐKD được biểu hiện bằng hệ thống chỉ tiêu hiện vật,
hiện vật quy ước và chỉ tiêu giá trị. Đó là sự xác định về nội dung và phạm vi của kết
tê
quả hoạt động kinh doanh là phân tích sản lượng, doanh thu hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên việc phân tích này phải ln luôn đặt trong mối quan hệ với các yếu tố của
in
h
quá trình hoạt động kinh doanh như lao động, vật tư, tiền vốn,…
Phân tích hoạt động kinh doanh khơng chỉ dừng lại với việc đánh giá kết quả
̣c K
HĐKD thông qua các chỉ tiêu kết quả, mà còn phải đi sâu phân tích các nhân tố ảnh
hưởng đến kết quả hoạt động kinh doanh. Thơng qua việc phân tích đánh giá được kết
quả đạt được, điều kiện hoạt động kinh doanh và hiệu quả hoạt động kinh doanh của
ho
doanh nghiệp nói chung và từng bộ phận, từng khía cạnh, từng đơn vị nói riêng.
Để thực hiện được các nội dung trên, phân tích HĐKD cần phải xác định các đặc
Đ
ại
trưng về mặt lượng của các giai đoạn, các quá trình kinh doanh (số lượng, kết cấu, mối
quan hệ, tỷ lệ,…) nhằm xác định xu hướng và nhịp độ phát triển, xác định những
nguyên nhân ảnh hưởng đến sự biến động của q trình kinh doanh, tính chất và trình độ
g
chặt chẽ của mối liên hệ giữa kết quả kinh doanh với các điều kiện(yếu tố) kinh doanh.
ươ
̀n
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là công cụ cung cấp thông tin để điều
hành quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Những thơng tin này khơng
phải có sẵn trong các báo cáo tài chính của cơng ty hay bất cứ nguồn tài liệu nào khác.
Tr
Muốn có được những thơng tin này cần qua q trình phân tích.
1.1.7. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh
Trong giai đoạn đất nước đang chuyển sang giai đoạn phát triển kinh tế theo cơ
chế thị trường cùng với sự cạnh tranh gay gắt để tồn tại và phát triển được đòi hỏi các
doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Để làm được điều
này thì các doanh nghiệp phải xác định được các phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ,
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
10
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
đề ra các định hướng, phương pháp quản lý và sử dụng các nguồn lực nội tại. Muốn
vậy doanh nghiệp cần phân tích được các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh
của doanh nghiệp mình. Hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp chịu ảnh
hưởng của nhiều nhân tố bao gồm nhân tố khách quan và nhân tố chủ quan. Phân tích
uê
́
các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sẽ giúp
cho các doanh nghiệp có cái nhìn trực diện với những gì đang xảy ra xung quanh. Từ
́H
đó thấy được những mặt tích cực hay tiêu cực của các nhân tố ảnh hưởng để xây dựng
chiến lược kinh doanh phù hợp nhằm tận dụng những thuận lợi và có những biện pháp
tê
nhằm khắc phục những khó khăn để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
h
Nhân tố khách quan
in
Nhân tố khách quan là những nhân tố bên ngoài tác động đến hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp không thể kiểm sốt các yếu tố này mà phải
̣c K
tìm cách hạn chế những tác động tiêu cực và phát huy tác động tích cực của nó đến
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Thông thường các yếu tố bao gồm:
- Các yếu tố kinh tế: Các yếu tố kinh tế tác động rất lớn và nhiều mặt đến môi
ho
trường kinh doanh của doanh nghiệp, chúng có thể trở thành cơ hội hay nguy cơ đối
với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bao gồm các yếu tố như tốc độ tăng
Đ
ại
trưởng của nền kinh tế, lãi suất ngân hàng, chính sách tiền tệ của nhà nước, tỷ lệ lạm
phát, mức độ làm việc và tình hình thất nghiệp. Những sự thay đổi của các yếu tố đó
khơng chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp mà cịn
g
ảnh hưởng đến mơi trường vi mơ của doanh nghiệp. Trong nền kinh tế mở cửa, cạnh
ươ
̀n
tranh gay gắt như hiện nay địi hỏi mỗi một doanh nghiệp phải có vị thế nhất định để
đảm bảo chống lại những tác động tiêu cực của môi trường, mặt khác các yếu tố kinh
tế tương đối rộng nên các doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết các tác động để từ
Tr
đó có những định hướng, giải pháp để khắc phục những hạn chế và phát huy những
mặt tốt, những thế mạnh của doanh nghiệp.
- Các yếu tố về môi trường pháp lý: Bao gồm các yếu tố thể chế chính trị, chính
phủ, hệ thống pháp luật, xu hướng chính trị… Các nhân tố này ngày càng có ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sự ổn định về chính trị, nhất qn
về quan điểm, các chính sách lớn ln là sự hấp dẫn của các nhà đầu tư. Hệ thống
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
11
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
pháp luật rõ ràng, đúng đắn và ổn định là cơ sở đảm bảo sự thuận lợi, bình đẳng, tạo ra
sân chơi để cho các doanh nghiệp trong nước cũng như cho các doanh nghiệp nước
ngoài thúc đẩy hoạt động kinh doanh, đầu tư phát triển.
Hiện nay, các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh theo cơ chế thị trường định
uê
́
hướng xã hội chủ nghĩa, nhà nước đóng vai trị điều hành quản lý nền kinh tế thông
qua các công cụ như: pháp luật, chính sách thuế,… Cơ chế chính sách của nhà nước
́H
đóng vai trò quan trọng, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp.
- Các yếu tố về thị trường: Nền kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp cạnh tranh quyết
tê
liệt để tồn tại và phát triển. Chính vì vậy nhân tố khách hàng và nhu cầu khách hàng
quyết định quy mô và cơ cấu của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xác định chiến
in
h
lược kinh doanh. Doanh nghiệp phải xác định rõ những đối thủ cạnh tranh trực tiếp và
lâp một kênh phân tích thường xuyên những hoạt động này. Bên cạnh đó, doanh
̣c K
nghiệp phải nghiên cứu xu thế tăng trưởng của ngành, xu hướng tiêu dùng nhằm kịp
thời lập chiến lược kinh doanh hợp lý thống lĩnh thị phần trên thị trường.
- Các yếu tố về công nghệ, kỹ thuật Khoa học công nghệ là yếu tố ảnh hưởng
ho
quan trọng đến khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp. Yếu tố công nghệ thường
được biểu hiện dưới dạng: phương pháp sản xuất mới, kỹ thuật hiện đại, máy móc thiết
Đ
ại
bị, các phát minh, các phần mềm ứng dụng… Đối với các nước đang phát triển, giá cả
và chất lượng có ý nghĩa ngang nhau trong cạnh tranh. Tuy nhiên, trên thế giới hiện
nay công cụ cạnh tranh đã chuyển từ cạnh tranh về giá sang cạnh tranh về chất lượng,
g
cạnh tranh giữa các sản phẩm, dịch vụ có hàm lượng khoa học cơng nghệ cao. Áp
ươ
̀n
dụng thành công và hiệu quả những thành tựu của khoa học kỹ thuật sẽ giúp cho các
doanh nghiệp tạo ra những kết quả đáng kể trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm,
tăng năng suất lao động, tạo ra những kết quả đáng kể trong việc nâng cao chất lượng
Tr
sản phẩm, dịch vụ, tăng năng suất lao động, tìm hiểu và đề ra các phương án để có thể
phù hợp với xu thế hiện đại ngày nay, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm, bên
cạnh đó cịn góp phần bảo vệ môi trường. Tuy nhiên, nếu như các doanh nghiệp không
kịp đổi mới, không nắm bắt được sự phát triển của khoa học cơng nghệ thì nó cũng
mang lại cho các doanh nghiệp nguy cơ lạc hậu, giảm năng lực cạnh tranh, hiệu quả
kinh doanh không đạt được chất lượng được đề ra.
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
12
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
- Các yếu tố tự nhiên, yếu tố tự nhiên bao gồm: tài ngun thiên nhiên, mơi
trường sinh thái, vị trí địa lý của doanh nghiệp, các nguồn lực tự nhiên sẵn có… Điều
kiện tự nhiên có ảnh hưởng rất lớn đến đời sống con người cũng như hoạt động kinh
doanh của các doanh nghiệp. Mỗi một biến động nào dù là nhỏ nhất của các yếu tố tự
uê
́
nhiên cũng đều có ảnh hưởng đến các sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất kinh
doanh. Sự khan hiếm và cạn kiệt dần của nguồn tài nguyên thiên nhiên là vấn đề lớn
́H
về chi phí cho doanh nghiệp trong hoạt động kinh doanh của mình. Trong nhiều
trường hợp, điều kiện tự nhiên góp phần hình thành nên lợi thế cạnh tranh, so sánh
tê
của doanh nghiệp.
- Các yếu tố thuộc về mơi trường văn hóa xã hội: Các ảnh hưởng văn hóa bao
in
h
gồm: nền văn hóa, nhánh văn hóa và giai cấp xã hội. Có rất nhiều yếu tố văn hóa xã
hội ảnh hưởng đến mơi trường kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm nhóm chuẩn
̣c K
mực, vai trò địa vị, phong tục tập quán, truyền thống, quan niệm về đạo đức, thẩm mỹ
lối sống nghề nghiệp, những quan tâm và ưu điểm của xã hội trình độ nhận thức và
học vấn chung của xã hội. Muốn tồn tại và phát triển trên thị trường các doanh nghiệp
ho
cần có sự phân tích các yếu tố văn hóa xã hội nhằm nhận biết các cơ hội, đề phịng
những rủi ro có thể xảy ra. Từ đó giúp doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến lược,
Đ
ại
kế hoạch kinh doanh phù hợp với đặc điểm văn hóa xã hội của từng vùng miền, từng
khu vực, từng quốc gia.
- Các yếu tố về đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp được
g
chia thành 2 loại: Đối thủ cạnh tranh sơ cấp: cùng phục vụ các dịch vụ đồng nhất và đối
ươ
̀n
thủ cạnh tranh thứ cấp: cung cấp và tiêu thụ những sản phẩm có khả năng thay thế. Nếu
đối thủ cạnh tranh mạnh hơn thì doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn rất lớn trong việc nâng
cao hiệu quả kinh doanh. Bởi vì, doanh nghiệp lúc này chỉ có thể nâng cao hiệu quả kinh
Tr
doanh bằng cách nâng cao chất lượng, giảm giá thành sản phẩm để đẩy mạnh tốc độ tiêu
thụ, tăng doanh thu vòng quay của vốn, yêu cầu doanh nghiệp phải tổ chức lại bộ máy
hoạt động phù hợp tối ưu hơn, hiệu quả hơn để có khả năng cạnh tranh.
Nhân tố chủ quan
Nhân tố chủ quan là những nhân tố bên trong doanh nghiệp tác động đến hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể kiểm sốt các yếu tố này và
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
13
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
có thể hạn chế những tác động tiêu cực và phát huy tác động tích cực của nó đến hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp. Các yếu tố đó bao gồm:
- Vốn: Vốn là yếu tố quan trọng, cơ bản nhất quyết định đến quy mơ hoạt động
của doanh nghiệp, vốn được hình thành từ các nguồn như: vốn tự có, vốn từ ngân sách
uê
́
nhà nước ( doanh nghiệp nhà nước chưa được cổ phần hóa), vốn vay từ các ngân hàng
thương mại, các tổ chức tín dụng, vay ngồi ( doanh nghiệp tư nhân). Vốn tự có càng
́H
lớn cho thấy doanh nghiệp hoạt động ổn định, ít biến động về nguồn vốn, quy mô của
doanh nghiệp lớn, các nhà đầu tư khi đầu tư vào các doanh nghiệp này sẽ yên tâm
tê
được đảm bảo hơn. Ngược lại, một doanh nghiệp mà nguồn vốn đi vay q nhiều thì
tình hình tài chính của doanh nghiệp sẽ không được đảm bảo, rủi ro cao, nguy cơ phá
in
h
sản, vỡ nợ rất dễ xảy ra nếu như doanh nghiệp khơng có chiến lược kinh doanh hợp lý.
- Lao động: Lao động là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công
̣c K
hay thất bại của doanh nghiệp. Trình độ của người lao động có ảnh hưởng rất lớn đến
kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Trình độ càng cao thì chất lượng, dịch vụ sẽ
được đảm bảo được chất lượng cao, tiết kiệm đầu vào, giảm chi phí và tăng hiệu quả
ho
kinh doanh cho doanh nghiệp. Mỗi một người lao động có trình độ và khả năng khác
nhau, vì vậy việc bố trí và sắp xếp vị trí từng người lao động vào đúng chun mơn
Đ
ại
của mình sẽ giúp cho các doanh nghiệp phát huy tối đa năng lực của người lao động,
hướng đến nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Lực lượng quản lý: Lực lượng quản lý là những lao động khơng trực tiếp tạo
g
ra sản phẩm nhưng lại đóng một vai trị hết sức quan trọng vì họ là những người điều
ươ
̀n
hành và định hướng các mục tiêu định hướng của doanh nghiệp, quyết định đến sự tồn
tại và phát triển của doanh nghiệp. Trong doanh nghiệp nếu bộ phận này quản lý tốt sẽ
tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp. Ngược lại, nếu bộ phận này hoạt động
Tr
không hiệu quả sẽ ảnh hưởng rất xấu đến hiệu quả hoạt động kinh doanh, có thể dẫn
đến thua lỗ, thậm chí dẫn đến phá sản. Một cơ cấu quản lý cồng kềnh sẽ gây ra khó
khăn cho các doanh nghiệp trong việc đưa ra quyết định cũng như triển khai các kế
hoạch trong tương lai. Do vậy, các doanh nghiệp nên xây dựng cho mình một bộ máy
quản lý gọn nhẹ, linh hoạt và hiệu quả.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật và ứng dụng tiến bộ kỹ thuật công nghệ: Trong nền
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
14
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
kinh tế thị trường hiện nay công nghệ là yếu tố quyết định cho sự phát triển của hoạt
động kinh doanh, là cơ sở để doanh nghiệp khẳng định vị trí và vai trị của mình trên
thương trường, chính sách cơng nghiệp hóa, hiện đại hóa của đảng và nhà nước là để
khuyến khích các doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với những thay đổi trong môi trường
uê
́
công nghệ. Sự thay đổi của cơng nghệ tác động tới doanh nghiệp theo nhiều khía cạnh
́H
khác nhau, đặc biệt nó khơng tách rời khỏi yếu tố con người. Công nghệ và đổi mới
công nghệ là động lực, là nhân tố của phát triển trong các doanh nghiệp. Đổi mới công
tê
nghệ là yếu tố cơ bản giữ vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh
nghiệp trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt như hiện nay. Công nghệ lạc hậu
h
sẽ tiêu hao ngun liệu lớn, chi phí nhân cơng và lao động nhiều, do vậy mà giá thành
in
sẽ tăng. Căn cứ vào các đặc trưng của công nghệ cũng như nhu cầu cần thiết của việc
̣c K
đổi mới công nghệ thì mục đích chính và quan trọng nhất là đổi mới công nghệ là
nhằm đạt hiệu quả kinh tế cao, duy trì và phát triển doanh nghiệp ngày càng đi lên.
Mục đích đổi mới cơng nghệ cần phải tập trung. Qua đó làm tăng sức cạnh tranh cho
ho
doanh nghiệp về chất lượng, sản phẩm, thông qua chiến lược sản phẩm trên thị trường.
Góp phần thực hiện tốt chủ trương của đảng và nhà nước về hiện đại hóa, cơng nghiệp
Đ
ại
hóa trong các doanh nghiệp phù hợp với xu hướng chung của cả nước.
- Mối quan hệ và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường: Đây chính là tiềm lực
vơ hình của doanh nghiệp tạo nên sức mạnh của doanh nghiệp trong hoạt động kinh
g
doanh của mình, nó tác động rất lớn đến sự thành bại của doanh nghiệp trong việc
ươ
̀n
nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Sự tác động này là sự tác động phi lượng hóa
bởi vì chúng ta khơng thể tính tốn, định lượng được. Một hình ảnh, uy tín tốt về
doanh nghiệp liên quan đến hàng hóa, dịch vụ, chất lượng sản phẩm, giá cả,… Là cơ
Tr
sở tạo tiền đề sự quan tâm của khách hàng đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiêp,
mặt khác tạo cho doanh nghiệp một ưu thế lớn trong việc tạo nguồn vốn, hay mối quan
hệ với bạn hàng,… Với mối quan hệ rộng sẽ tạo cho doanh nghiệp nhiều cơ hội, nhiều
đầu mối và từ đó doanh nghiệp lựa chọn những cơ hội những phương án kinh doanh
tốt nhất cho mình.
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
15
Khóa luận tốt nghiệp
GVHD: TS. Nguyễn Lê Hiệp
1.1.8. Ý nghĩa của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh
- Phân tích hoạt động kinh doanh là cơng cụ quan trọng để phát triển khả năng
tiềm tàng trong hoạt động kinh doanh.
- Thơng qua phân tích hoạt động doanh nghiệp chúng ta mới thấy rõ được các
uê
́
nguyên nhân, nhân tố cũng như nguồn gốc phát sinh của các nguyên nhân và nhân tố
ảnh hưởng, từ đó để có các giải pháp cụ thể và kịp thời trong công tác tổ chức và quản
́H
lý. Do đó nó là cơng cụ cải tiến cơ chế quản lý trong kinh doanh.
- Phân tích kinh doanh giúp doanh nghiệp nhìn nhận đúng đắn về khả năng, sức
tê
mạnh cũng như những hạn chế trong doanh nghiệp của mình. Chính trên cơ sở này các
doanh nghiệp sẽ xác định đúng đắn mục tiêu và chiến lược kinh doanh có hiệu quả.
h
- Phân tích kinh doanh là công cụ quan trọng trong chức năng quản trị, là cơ sở
in
để đề ra các quyết định đúng đắn trong chức năng quản lý, nhất là trong các chức năng
̣c K
kiểm tra, đánh giá và điều hành hoạt động cung cấp dịch vụ trong quá trình kinh doanh
trong doanh nghiệp.
- Phân tích hoạt động kinh doanh là biện pháp quan trọng để phịng ngừa và
ho
ngăn chặn những rủi ro có thể xảy ra.
- Tài liệu phân tích kinh doanh cịn rất nhiều cho các đối tượng bên ngồi, khi
họ có các mối quan hệ về kinh doanh, nguồn lợi với doanh nghiệp, vì thơng qua phân
Đ
ại
tích họ mới có thể có quyết định đúng đắn trong việc hợp tác, đầu tư, cho vay,… đối
với doanh nghiệp nữa hay không?
1.1.9. Vai trị của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh
g
- Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là biện pháp quan trọng để phòng ngừa
ươ
̀n
rủi ro trong kinh doanh. Kinh doanh, dù trong bất cứ lĩnh vực nào và mơi trường kinh tế
nào thì đều có rủi ro. Để kinh doanh đạt được hiệu quả như mong muốn thì mỗi doanh
nghiệp phải thường xun phân tích hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Thơng qua phân
Tr
tích, dựa trên những tài liệu đã thu thập được thì doanh nghiệp có thể dự đốn các điều
kiện kinh doanh trong thời gian tới để đề ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh cũng giúp cho các đối tượng quan
tâm đo lường hiệu quả quản lí hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Kết quả đầu ra
của quá trình hoạt động kinh doanh phụ thuộc rất lớn vào năng lực, kĩ năng, sự tài tình
và sự động lực của các nhà quản trị. Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh giúp cho
SVTH: Võ Thị Thanh Tuyền
16
