Tiểu luận Thương mại điện tử cô Vân FTU Kinh nghiệm ứng dụng Thương mại điện tử cúa Tập đoàn Suning

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
---------***--------

TIỂU LUẬN
MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
ĐỀ TÀI: KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐỒN SUNING

Sinh viên

Bùi Kim Anh

Khóa

58

1914330004

Giáo viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Hồng Vân

Hà Nội, tháng 05/2021

1


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................... 1
1. TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN THƯƠNG MẠI SUNING TRUNG QUỐC ... 2
1.1.

Giới thiệu chung về Tập đoàn Thương mại Suning:....................................... 2

1.2.

Thị trường hoạt động: ........................................................................................ 2

1.3.

Lịch sử phát triển và hình thành Tập đồn Thương mại Suning: ................ 2

1.4.

Quy mơ Tập đồn: .............................................................................................. 4

2. NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO TẬP ĐOÀN
THƯƠNG MẠI SUNING: ........................................................................................... 4
2.1.

Tình hình Tập đồn thương mại Suning trước khi ứng dụng thương mại

điện tử: ........................................................................................................................... 4
2.2.

Những ứng dụng thương mại điện tử tại doanh nghiệp: ................................ 5

2.3.

Thành công đạt được sau khi ứng dụng thương mại điện tử vào mơ hình

kinh doanh của Tập đồn Thương mại Suning. ........................................................ 8

3. BÀI HỌC KINH NGHIỆM .................................................................................. 8
KẾT LUẬN ................................................................................................................. 10
TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................... 11

2


LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm qua, với sự bùng nổ của mạng internet, với lượng người sử
dụng khổng lồ, thương mại điện tử đã ra đời và dần dần khẳng định vị thế và tiềm năng
to lớn của mình trong thị trường thương mại đặc biệt là thương mại quốc tế. Cùng với
ưu điểm không giới hạn về thời gian cũng như không gian, các hoạt động thương mại
điện tử ra đời là một bước ngoặt mang tính quyết định đối với nền kinh tế nói chung. Ở
Trung Quốc, sự ra đời và thành công rực rỡ của trang web bán lẻ alibaba.com với ưu
thế về mọi mặt như giá cả, sự tiện lợi,… đã trở thành mối đe dọa cho thị trường của các
công ty bán lẻ tại cửa hàng của đất nước này. Từ đó buộc các cơng ty này nếu muốn tồn
tại thì phải thay đổi chiến lược kinh doanh của mình. Một số cơng ty bán lẻ đã lựa chọn
sử dụng thương mại điện tử vào mơ hình kinh doanh của mình, và từ đó đạt được những
thành cơng nhất định. Nổi bật nhất có lẽ phải kể đến sự thành công của một trong những
công ty bán lẻ lớn nhất Trung Quốc: tập đoàn thương mại Suning. Việc sử dụng thương
mại điện tử vào mô hình kinh doanh của tập đồn này đã giúp Suning đạt nhiều thành
công rực rỡ và từ vị thế suýt bị alibaba mua đứt đã trở thành đối thủ cạnh tranh đáng
gờm với trang web bán lẻ nổi tiếng này. Vậy cụ thể tập đoàn Suning đã áp dụng thương
mại điện tử vào mơ hình kinh doanh như thế nào để có thể bứt phá được như vậy? Đó
cũng chính là mục đích mà bài tiểu luận này muốn tìm hiểu và đưa ra câu trả lời với chủ
đề ‘’KINH NGHIỆM ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA TẬP ĐOÀN
SUNING’’

1

1.

TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN THƯƠNG MẠI SUNING TRUNG

QUỐC
1.1.

Giới thiệu chung về Tập đoàn Thương mại Suning:
Tên quốc tế: Suning Commerce Group Co., Ltd.
Tên chính thức: 苏宁云商集团股份有限公司
Tên giao dịch: Suning.
Địa chỉ trụ sở chính: Nam Kinh, Giang Tơ, Trung Quốc.
Ngành nghề kinh doanh: bán lẻ thiết bị điện tử, thiết bị gia
dụng và một số các sản phẩm khác

Tập đoàn Thương mại Suning là một những công ty bán lẻ phi chính phủ lớn
mạnh nhất của Trung Quốc, có trụ sở chính ở Giang Tơ. Suning có hơn 1600 cửa hàng
phủ rộng khắp 700 thành phố ở Trung Quốc, HongKong, Nhật Bản. Trang web bán
hàng trực tuyến Suning.com được xếp hạng là 1 trong top 3 những công ty B2C lớn
nhất Trung Quốc. Các hạng mục hoạt động của doanh nghiệp này bao gồm các hàng
hóa thiết bị như thiết bị gia dụng, sản phẩm 3C, sách, hàng hóa phổ biến, hàng gia dụng,
mỹ phẩm, đồ dùng trẻ em, hàng hóa dịch vụ ….
1.2.

Thị trường hoạt động:

Hoạt động chủ yếu Suning Commerce Group là vận hành các cửa hàng bán lẻ
điện máy tại Trung Quốc. Doanh nghiệp chủ yếu cung cấp các mặt hàng thiết bị gia
dụng như TV màu, đầu đọc đĩa, các phương tiện nghe nhìn, tủ lạnh, máy giặt,...và các

sản phẩm kỹ thuật số và công nghiệ thơng tin cùng một số mặt hàng khác. Ngồi ra
Suning còn bổ sung các dịch vụ lắp đặt, vận hành và sửa chữa các thiết bị điện tử. Tính
đến ngày 31/12/2010, doanh nghiệp đã có 1 311 cửa hàng ở 231 thành phố tại Trung
Quốc. Ngồi ra, Suning cịn có độ phủ sống rộng khắp, sau này là 700 thành phố trải
đều ở Trung Quốc, Nhật Bản và HongKong.
1.3.

Lịch sử phát triển và hình thành Tập đồn Thương mại Suning:

2


-

Ngày 26/12/1990, Suning được thành lập ở Nam Kinh với danh nghĩa là

một cửa hàng bán lẻ máy điều hòa nhiệt độ. Vào ngày 15 tháng 5 năm 1996, 江苏 苏宁
交 家电 有限公司 được thành lập (hiểu là Công ty TNHH Thiết bị Gia dụng Suning).
-

Vào tháng 7 năm 2004, Cửa hàng Thiết bị Gia dụng Suning (Group) đã

được liệt kê trên SZSE
-

Trong năm 2009, Suning Appliance đã mua chuỗi bán lẻ Citicall (như

Citicall Retail Management) tại Hồng Kông, sau đó trở thành Cơng ty Thương mại
Hồng Kơng Suning, với giá 35 triệu HKD và không quá 180 triệu HKD đối với tài sản
cố định.

-

2011, Suning đã dần dần khám phá đa kênh tích hợp kết hợp "trực tuyến

và ngoại tuyến".
-

Vào ngày 19 tháng 2 năm 2013, Suning Appliance đã thông báo thay đổi

tên công ty thành Suning Commerce Group Co., Ltd. (Trung Quốc: 苏宁云 商 集团 股
份有限公司)
-

Vào tháng 10 năm 2015, PPTV đã được bán cho Chủ tịch Zhang Jindong

thông qua một công ty con của Suning Culture Investment Management với giá
398.4102 triệu đô la Mỹ, thu được lợi nhuận 1.355 tỷ RMB. Vào năm tài chính 2015,
thu nhập toàn diện của Suning Commerce Group trong cơ sở hợp nhất chỉ là 1.01168 tỷ
RMB.
-

Năm 2016, một trong những cổ đông của Suning Commerce, Suning

Appliance Group,đã mua câu lạc bộ bóng đá Trung Quốc Jiangsu F.C., đã gián tiếp thúc
đẩy thương hiệu Suning Commerce.
-

Vào tháng 4 năm 2016, Suning Commerce mua lại 4,90% cổ phần của

công ty Nubia Technology từ Chủ tịch Zhang Jindong với 283,7 triệu RMB, tỷ lệ thuận

với việc đăng ký của Zhang trong việc tăng vốn của Nubia vào tháng 12 năm 2015.
-

Vào ngày 3 tháng 6 năm 2016 Suning Commerce Group phát hành

khoảng 1,86 tỷ cổ phiếu mới cho Taobao (China) Software Co., Ltd., một công ty con
của Alibaba Group, cho khoảng 28 tỷ RMB.

3


Vào ngày 6 tháng 6 năm 2016, Chủ tịch Zhang Jindong, thông qua công

-

ty cổ phần Suning Holdings Group của ông, đã mua cổ phần đa số trong câu lạc bộ bóng
đá Inter Milan, một lần nữa gián tiếp quảng cáo Suning Commerce lên các phương tiện
truyền thơng tồn cầu.
Quy mơ Tập đồn:

1.4.

- Nhân sự: có tổng cộng 24 951 nhân viên đang làm việc tại tập đoàn
Suning với sự dẫn dắt của chủ tịch cũng là người sáng lập ra tập đoàn: Zhang
Jindong
- Tổng doanh thu trong năm 2016: 21,47 tỉ đô la Mỹ
- Các cổ đông nổi bật:
Zhang Jindong: 24.29%
Taobao Software Co., Ltd.: 19.99%
Suning Appliance Group: 15.62%

Như vậy có thể thấy tập đồn Alibaba cũng là một cổ đông lớn đứng
thứ 2 trong danh sách các cổ đông nổi bật của Suning.
2.

NHỮNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO TẬP ĐỒN

THƯƠNG MẠI SUNING:
2.1.

Tình hình Tập đồn thương mại Suning trước khi ứng dụng thương

mại điện tử:
Trước khi ứng dụng thương mại điện tử, Tập đoàn Thương mại Suning là một
trong những doanh nghiệp bán lẻ vật liệu gia dụng lớn nhất Trung Quốc. Tuy nhiên, do
sự phát triển nhanh chóng của thương mại điện tử, năm 2015,phần lớn khách hàng của
Suning đã từ bỏ việc mua những vật liệu gia dụng tại các cửa hàng bán lẻ của doanh
nghiệp này. Thay vào đó, họ lựa chọn phương thức đặt những mặt hàng thiết bị gia dụng
này qua mạng internet. Khi đó, Tập đồn Thương mại Suning với mơ hình kinh doanh
bán lẻ truyền thống qua cửa hàng ngoại tuyến đứng trước bờ vực đe dọa đi kèm với đó
là thị trường bị thu hẹp lại so với các ông lớn về thương mại điện tử đang dần phát triển
vượt trội như alibaba.com. Trong vòng 9 tháng từ 31/3/2015 đến ngày 31/12/2015, tỷ
lệ tăng trưởng thu nhập của Tập đoàn này giảm từ 23.44% xuống mức kỉ lục: – 57.06%.
Trước tình hình cơng ty có nguy cơ chao đảo, chủ tịch Tập đồn Thương mại Suning
ơng Zhang Jindong đã có hành động làm nên bước ngoặt cho tập đồn với quyết định
4


“đi theo trào lưu” và lấn sân sang lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử bằng cách
hợp tác với công ty thương mại điện tử số 1 của Trung Quốc – tập đoàn Thương mại
Alibaba.

2.2.

Những ứng dụng thương mại điện tử tại doanh nghiệp:

Thương mại điện tử sẽ dẫn đến việc cạnh tranh giá cả sản phẩm. Thực vậy,
thương mại điện tử giúp người tiêu dùng thu thập nhanh chóng và dễ dàng thơng tin đa
dạng về sản phẩm, giá cả và người bán. Ngày nay đã xuất hiện nhiều website chuyên
cung cấp dịch vụ đánh giá về sản phẩm và nhà cung cấp, so sánh giá cả giữa các website
bán hàng. Hơn nữa, người tiêu dùng có thể trực tiếp đưa ra các đánh giá của mình về
nhiều khía cạnh liên quan tới giao dịch mua sắm, giúp cho những người khác có nhiều
cơ hội chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất, hoặc chọn được người bán cung cấp dịch vụ
tốt nhất, hoặc mua được sản phẩm với giá rẻ nhất.
Nắm bắt được ưu điểm vượt trội này của thương mại điện tử, năm 2015, chủ tịch
Zhang Jindong của Tập đoàn Thương mại Suning đã quyết định hợp tác với Tập đoàn
thương mại điện tử lớn mạnh nhất Trung Quốc lúc đó là tập đồn Alibaba Group.
Ngày 10/8/2015, Tập đoàn Alibaba tuyên bố, sẽ đầu tư khoảng 28,3 tỷ Nhân dân
tệ vào Tập đoàn Thương mại Sunning, trở thành cổ đơng lớn thứ 2; Tập đồn Sunning
sẽ chi 14 tỷ Nhân dân tệ để mua tối đa 27 triệu 800 nghìn cổ phần do Tập đồn Alibaba
phát hành thêm. Việc làm này đã khiến cho Alibaba từ vị thế đối thủ cạnh tranh cực lớn
của Suning trở thành cổ đơng lớn thứ hai của tập đồn này.
Đây là hợp đồng đầu tư lớn nhất của ngành bán lẻ Trung Quốc trong những năm
qua. Ngày 10/8, tại hiện trường diễn ra buổi họp báo, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập
đoàn Alibaba Mã Vân và Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đồn Sunning Trương Cận
Đơng nhất trí cho biết, hội nhập trực tuyến và ngoại tuyến là xu thế phát triển thương
mại trong tương lai.
Như vây, hệ thống bán lẻ lớn nhất Trung Quốc Suning Group đã chính thức liên
kết với Tập đoàn Thương mại điện tử nổi tiếng nhất Trung Quốc là Alibaba. Chính thức
mở rộng sang thị trường thương mại điện tử để tìm kiếm thêm khách hàng đồng thời
cứu tập đồn thốt khỏi vị trí bị đe dọa đến từ những công ty thương mại điện tử đang

ngày càng phát triển và thành công bởi những lợi thế ưu việt của nó.
5


Tập đoàn Alibaba đầu tư vào Tập đoàn Sunning chủ yếu tập trung vào 3 mặt gồm
thương mại điện tử, lưu thông phân phối, hội nhập trực tuyến và ngoại tuyến. Cùng với
đó, Tập đồn Sunning mở cửa hàng trực tuyến trên trang mạng Taobao.com, hệ thống
lưu thông phân phối của Tập đồn Sunning trở thành đối tác của Cơng ty Cainiao do
Tập đoàn Alibaba đầu tư, sẽ cho phép bên thứ ba sử dụng trong tương lai. Ngoài ra, hơn
1600 cửa hàng của Tập đoàn Sunning phân bố trong toàn Trung Quốc sẽ hội nhập toàn
diện với hệ thống trực tuyến của Tập đoàn Alibaba.
Như vậy, Tập đoàn Suning từ một doanh nghiệp bán lẻ ngoại tuyến đã có chính
thức ứng dụng thương mại điện tử vào mơ hình kinh doanh của mình. Trở thành một
doanh nghiệp có sự kết hợp kinh doanh ngoại tuyến và trực tuyến với việc có cửa hàng
trực tuyến trên hệ thống website thương mại điện tử của Tập đoàn Alibaba, đồng thời
cho phép Alibaba sử dụng hệ thống phân phối hàng hóa của mình để vận chuyển hàng
hóa trực tuyến. Lúc này, những cửa hàng ngoại tuyến của Suning ngồi vai trị truyền
thống là bán hàng cịn có thêm một nhiệm vụ mới đó là là nơi khách hàng có thể xem
thử các mặt hàng hàng hóa kiểm tra về chất lượng cũng như giá cả sau đó đặt hàng trên
mạng để được hưởng những ưu đãi tích cực hơn. Các cửa hàng ngoại tuyến này cũng
đóng vai trị quan trọng trong vấn đề khai thác tiềm năng khách hàng cũng như tạo độ
thuận tiện cho việc chăm sóc khách hàng, bảo hành và các nghiệp vụ giữ chân khách
hàng khác. Đồng thời cũng nâng cao độ uy tín hơn cho các sản phẩm được bán online
khi mà khách hàng có thể đến trực tiếp những cửa hàng này khiếu nại hoặc nhận sự đổi
trả từ doanh nghiệp.
Ngồi việc có cửa hàng trực tuyến trên website taobao.com của tập đoàn alibaba,
bản thân Tập đồn Thương mại Suning cũng đã thành lập cho mình một website thương
mại điện tử cho riêng mình. Vào ngày 5/1/2017, trong lần xuất hiện lần đầu tiên tại
Triển lãm Hàng Điện tử Tiêu dùng Quốc tế (CES), hội chợ tiêu dùng lớn nhất thế giới,
Suning đã giới thiệu ra thị trường quốc tế website suning.com của mình với các sản

phẩm được rao bán qua mơ hình B2C chủ yếu là thiết bị như thiết bị gia dụng, sản phẩm
3C, sách, hàng hóa phổ biến, hàng gia dụng, mỹ phẩm, đồ dùng trẻ em, hàng hóa dịch
vụ …. Cuối năm 2016, website suning.com được đánh giá là một trong ba website bán
hàng điện tử uy tín nhất Trung Quốc. Ngồi ra cũng tại hội chợ này, Suning giới thiệu
các sản phẩm gia dụng điện tử thông minh và các giải pháp mới khác tại triển lãm. Một
6


ứng dụng được tạo bởi Suning cho phép kết nối giữa máy lọc khơng khí thơng minh
Hiense, bộ điều khiển từ xa thông minh UCON, tủ lạnh thông minh Bloomberg, máy
điều hịa khơng khí thơng minh Whirlpool, và ti vi PPTV.
Đi kèm với những thành công của các trang mạng về thương mại điện tử là sự
thành công của kênh thanh tốn thơng tin của Tập đồn Thương mại Suning: Yi Fubao.
Hệ thống thanh toán trên các website thương mại điện tử của Tập đồn này cực kì ổn
định và có tính bảo mật tuyệt đối nên có thể an tâm trong giao dịch. Hệ thống thanh
toán này được Suning học hỏi từ cổ đơng lớn Alibaba của mình với hệ thống kí quỹ khi
mua hàng và chỉ phải trả tiền khi khách hàng cảm thấy vừa lòng với sản phẩm sau khi
giao hàng. Điều này tạo nên uy tín to lớn cho doanh nghiệp và sự an tâm mua hàng cho
khách hàng. Từ đó tăng thêm tính hiệu quả cho các chiến dịch kéo khách hàng mua sản
phẩm của mình thơng qua các kênh thương mại điện tử.
Hệ thống vận chuyển hàng hóa với lợi thế có sẵn các cửa hàng thực tế và hệ
thống phân phối khổng lồ trên toàn bộ lãnh thổ Trung Quốc với 6 051 điểm phân phối
hàng hóa trên tồn bộ lãnh thổ Trung Quốc là một thế mạnh cực kì to lớn của Tập đoàn
Thương mại Suning khi thực hiện các chiến dịch thương mại điện tử. Suning đã nâng
cấp hệ thống vận chuyển này lên từ việc chỉ vận chuyển hàng đến cho các cửa hàng bán
lẻ truyền thống sang vận chuyển và bảo đảm an toàn tuyệt đối, giao hàng tới tận tay
khách hàng trong thời gian ngắn nhất. Đồng thời hệ thống này sau khi được nâng cấp
đã được tích hợp với tính năng theo dõi đơn hàng. Điều này giúp người mua biết được
hàng hóa của mình cịn ở kho hay không? Đã được thực hiện đến bước nào? Hàng đã
được vận chuyển tới đâu?

Hệ thống thương mại điện tử của Suning Group sau khi liên kết với Alibaba
Group, nhờ sự giúp đỡ của Alibaba, hệ thống đã được nâng cấp và cải thiện rất nhiều
để trở thành một hệ thống thương mại điện tử tuy mới nhưng rất tiện lợi và uy tín. Ngồi
hệ thống thanh tốn bảo mật an toàn tuyệt đối, hệ thống vận chuyển nhanh, an tồn,
đảm bảo ngun vẹn cho hàng hóa, Suning Group cịn có cơng cụ kiện cáo khá tốt giúp
Tập đồn Thương mại Suning có thế giải quyết các tranh chấp khá dễ dàng.

7


2.3.

Thành công đạt được sau khi ứng dụng thương mại điện tử vào mơ

hình kinh doanh của Tập đồn Thương mại Suning.
Năm 2015, sau khi bắt tay cộng tác với tập đoàn Alibaba Group, doanh thu bán
hàng online của Tập đoàn Thương mại Suning Group là 50,3 tỷ nhân dân tệ, tăng tới
95% so với năm 2014, và công ty này kì vọng vào một con số thu nhập cao hơn nữa khi
tiến hành thực hiện thương mại điện tử trong tương lai.
Tập đoàn Thương mại Suning cũng đã đầu tư mạnh tay vào hệ thống mạng lưới
vận chuyển, và hiện tại tập đoàn đang sở hữu 6 051 điểm chuyển phát nhanh trên toàn
bộ lãnh thổ Trung Quốc. Yi fubao, hệ thống thanh tốn trực tuyến của Tập đồn Thương
mại Suning đã ghi nhận có 130 triệu người dùng vào cuối năm 2015.
Đồng thời vào cuối năm 2015, nhờ việc mở rộng thị trường sang thị trường
thương mại điện tử, tổng doanh thu của Tập đoàn Thương mại Suning tăng lên 135,5 tỷ
nhân dân tệ, thu nhập ròng tăng hớn 1 tỷ nhân dân tệ, tổng tài sản tắng 88 tỷ nhân dân
tệ, tổng vốn tăng 30 tỷ nhân dân tệ so với năm 2014.
3. BÀI HỌC KINH NGHIỆM
Suning Group Commerce đã có một bước tiến lớn trong việc tìm kiếm thị trường
mới trong kinh doanh. Đó là thị trường thương mại điện tử với lượng khách hàng tương

tác lớn và tiềm năng. Ngoài ra, Tập đoàn Thương mại Suning cịn có một quyết định
sáng suốt khi khai thác tiềm năng từ thị trường thương mại điện tử có sẵn khi liên kết
với tập đoàn Alibaba Group, là một cơng ty hàng đầu Trung Quốc và thậm chí là trên
thế giới về lĩnh vực Thương mại điện tử. Việc liên kết với tập đồn này khiến Suning
có thêm lượng khách hàng trực tuyến khổng lồ cũng như hệ thống thanh tốn trực tuyến
uy tín có sẵn và hệ thống chuyển phát phủ sóng khắp Trung Quốc của Alibaba.
Bắt đầu là một chuỗi kinh doanh bán lẻ nổi tiếng của Trung Quốc, Suning lợi
dụng khả năng phân phối rộng rãi của mình với hàng ngàn điểm bán lẻ trên khắp đại
lục Trung Quốc và uy tín của cơng ty. Tuy nhiên nhu cầu tìm kiếm thêm thị trường và
lượng khách hàng ở nhiều nơi với điều kiện khắc nghiệt hơn hoặc những nơi Suning
chưa có điều kiện mở cửa hàng bán lẻ trực tiếp. Điều này được khắc phục bởi việc tham
gia thương mại điện tử. Việc tham gia thương mại điện tử cho phép khách hàng tiếp cận
với chuỗi Suning dễ dàng và tiện lợi hơn. Ở những nơi vùng sâu vùng xa hoặc những
vùng nông thôn khi Suning chưa khai thác tới. Suning đã lợi dụng đặc điểm ưu việt về
8


không gian thời gian của thương mại điện tử từ đó tạo độ tiện lợi hơn và tiếp cận nhiều
hơn với nhiều phân khúc khách hàng hơn từ đó làm tăng doanh thu lợi nhuận cho công
ty.
Suning đã thay đổi mơ hình kinh doanh chiến lược từ bán lẻ truyền thống sang
kết hợp giữa bán lẻ truyền thống và bán lẻ trực tuyến và thu được lợi nhuận từ chính
việc kết hợp đó với việc áp dụng những lợi thế có sẵn của bán lẻ truyền thống vào bán
hàng trực tuyến. Chính điều này là một trong những chiến lược lôi kéo khách hàng của
Suning Group.

9


KẾT LUẬN

Thương mại điện tử giúp thế giới trở nên phẳng hơn. Từ đó được nhiều doanh
nghiệp ưa chuộng và tin dùng. Suning đã đạt nhiều thành cơng mang tính đột phá trong
việc thay đổi mơ hình chiến lược kinh doanh, đi theo thời đại, áp dụng những thành tựu
phát triển cơng nghệ thơng tin vào mơ hình kinh doanh. Mục đích của Suning khi gia
nhập thương mại điện tử đó là tạo nên độ tiện lợi hơn cho khách hàng, tiếp cận được
với thị trường khách hàng ở những vùng Suning chưa có cửa hàng truyền thống, tăng
lượng khách hàng tương tác.
Quyết định liên kết với tập đoàn Alibaba Group là một quyết định mang tính đột
phá đánh dấu bước ngoặt và thay đổi vị thế của Suning từ một tập đoàn đang đứng trên
bờ vực chao đảo trở thành đối thủ lớn mạnh của hệ thống bán lẻ Trung Quốc. Việc gia
nhập thương mại điện tử mang lại lợi ích to lớn cho Suning với sự có sẵn hệ thống bán
lẻ phân phối và tận dụng uy tín cũng như lượt tương tác khổng lồ của Alibaba từ đó
tăng thêm tiếp cận khách hàng. Nhờ đó tăng doanh thu và làm lợi nhuận cho tập đồn.
Như vậy có thể thấy để thay đổi vị thế của mình, các doanh nghiệp cần phải đi
theo tình hình cập nhật của thời đại cũng như sự phát triển công nghệ,thay đổi mơ hình
chiến lược sao cho phù hợp và bắt kịp xu thế để không bị tụt hậu so với đối thủ cạnh
tranh. Từ đó tạo nên thế mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp của mình.

10


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, Nguyễn Văn Thoan, Trường ĐH Ngoại
Thương, 2013.
2. Báo cáo tài chính thường niên Tập đồn Thương mại Suning năm 2014
3. Báo cáo tài chính thường niên Tập đồn Thương mại Suning năm 2015
4. www.crunchbase.com
5. www.sgi.seleritycorp.com
6. www.suning.com
7. www.wikipedia.com

11