BÁO CÁO THỰC TẬPĐơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Bến bãiVận tải Sài GònMục tiêu: Thực tập cơ sở vật chất – kỹ thuậtvà nghiệp vụ

PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG
VẬN TẢI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ
BỘ MƠN QUY HOẠCH VÀ QUẢN LÝ GTVT
--------

BÁO CÁO THỰC TẬP

Giáo viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thanh Hương

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
THÁNG 7 NĂM 2020
1


PHÂN HIỆU TRƯỜNG ĐẠI HOC GIAO THÔNG
VẬN TẢI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ
BỘ MƠN QUY HOẠCH VÀ QUẢN LÝ GTVT
--------

BÁO CÁO THỰC TẬP
Đơn vị thực tập: Cơng ty Cổ phần Bến bãi
Vận tải Sài Gịn
Mục tiêu: Thực tập cơ sở vật chất – kỹ thuật
và nghiệp vụ
DANH SÁCH THỰC TẬP KỸ THUẬT NGHIỆP VỤ TẠI BẾN XE NGÃ TƯ GA

STT
1
2

3
4
5
6
7
8
9
10

Mã sinh viên
5851056020
5851056023
5851056027
5851056029
5851056038
5851056003
5851056008
5851056026
5851056018
5851056048

Lớp
CQ.58.QHO
CQ.58.QHO
CQ.58.QHO
CQ.58.QHO
CQ.58.QHO
CQ.58.QHO
CQ.58.QHO
CQ.58.QHO

CQ.58.QHO
CQ.58.QHO

Họ và tên
Hà Trúc
Lê Thị Tuyết
Nguyễn Thị Khánh
Nguyễn Hồi Thẩm
Vũ Hồi
Nguyễn Phương
Nguyễn Chí
Chế Võ Minh
Võ Thị Tuyết
Nguyễn Thị Thúy

Ly
Nhung
Phụng
Phương
Thu
Duy
Hiện
Phi
Linh
Vy

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
2

THÁNG 7 NĂM 2020

LỜI CẢM ƠN
Để có kết quả thực tập như ngày hôm nay. Đầu tiên chúng em xin
gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các giảng viên bộ môn Quy
hoach và quản lý giao thông vận tải của trường Đại học Giao Thông
Vận Tải Phân hiệu tại thành phố Hồ Chí Minh, những người đã tận tình
giảng dạy và truyền tải cho chúng em những kiến thức và kinh
nghiệm quý báu trong suốt thời gian qua, đặc biệt là sự hướng dẫn
của cô Nguyễn Thị Thanh Hương, người đã tận tình hướng dẫn, giúp
đỡ chúng em trong việc viết báo cáo.
Ngoài ra, chúng em xin cám ơn ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Bến
bãi Vận tải Sài Gòn đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi cho chúng
em được thực tập tại quý đơn vị để chúng em có thể tiếp xúc với thực
tế và mở rộng thêm kiến thức và kinh nghiệm trong quá trình đi thực
tập. Đặc biệt là các anh chị trong phịng điều hành, phịng nhân sự,
mặc dù cơng việc rất bận rộn nhưng các anh chị nhiệt tình hướng dẫn
giải đáp mọi thắc mắc trong quá trình chúng em thực tập tại trung
tâm cũng như hướng dẫn công việc cụ thể mà các anh chị phải thực
hiện hằng ngày.
Chúng em xin gửi đến quý thầy cô, các anh chị lời chúc tốt đẹp
nhất trong cuộc sống. Kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và
thành công trong sự nghiệp cao quý. Chúc hoạt động của trung tâm
ngày càng phát triển tốt đẹp hơn.
Vì thời gian cho phép, kiến thức và kinh nghiệm thực tế còn hạn
hẹp nên bài làm khơng thể tránh khỏi thiếu sót, chúng em rất mong
nhận được sự chỉ bảo quý báu của quý thầy cơ.
Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn!

3

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập- Tự do- Hạn hphúc
--------o0o-------NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
DANH SÁCH THỰC TẬP KỸ THUẬT NGHIỆP VỤ TẠI
BẾN XE NGÃ TƯ GA
STT Mã sinh viên
1 585105602
0
2 585105602
3
3 585105602
7
4 585105602
9
5 585105603
8
6 585105600
3
7 585105600
8
8 585105602
6
9 585105601
8
10 585105604
8

Lớp

CQ.58.QHO

Họ và tên
Hà Trúc

Ly

CQ.58.QHO

Lê Thị Tuyết

Nhung

CQ.58.QHO

Nguyễn Thị Khánh

Phụng

CQ.58.QHO Nguyễn Hồi Thẩm Phương
CQ.58.QHO

Vũ Hồi

Thu

CQ.58.QHO

Nguyễn Phương

Duy

CQ.58.QHO

Nguyễn Chí

Hiện

CQ.58.QHO

Chế Võ Minh

Phi

CQ.58.QHO

Võ Thị Tuyết

Linh

CQ.58.QHO

Nguyễn Thị Thúy

Vy

Đã có thời gian thực tập tại: Cơng ty Cổ phần Bến bãi Vận tải
Sài Gịn
Từ ngày: 29/06/2020 đến ngày: 18/07/2020
4

NHẬN XÉT Q TRÌNH THỰC TẬP

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Tp.Hồ Chí Minh, ngày…….tháng.…..năm 2020
Xác nhận của đơn vị thực tập
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
5


………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Tp.Hồ Chí Minh, ngày…….tháng.…..năm 2020
GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
(Ký, ghi rõ họ tên và đóng dấu)

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Ký hiệu
SXKD
PCCC
DNVT
TCHC
CTQLXRVB
TTVS
KTTC
ĐKKD
PBV
CBCNV
TNHH
UBNN

TP.HCM

Giải thích
Sản xuất kinh doanh
Phịng cháy chữa cháy
Doanh nghiệp vận tải
Tổ chức hành chính
Cơng tác quản lý xe ra vào bến
Thủ tục vệ sinh
Kế tốn tào chính
Đăng ký kinh doanh
Phịng bán vé
Cán bộ công nhân viên
Trách nhiệm hữu hạn
Uỷ ban nhân dân
Thành phố Hồ Chí Minh

6


7


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN..............................................................................................3
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT............................................................................6
MỞ ĐẦU.....................................................................................................8
CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP......................................9
1.1 Giới thiệu về đơn vị thực tập:...........................................................9
1.2 Giới thiệu chung về Bến xe Ngã Tư Ga:..........................................10

1.3 Quá trình hình thành và phát triển:................................................12
1.4 Chức năng:.....................................................................................13
1.5 Nhiệm vụ và quyền hạn:................................................................13
1.6 Cơ cấu tổ chức quản lí của bến xe:................................................14
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ VẤT CHẤT VÀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA ĐƠN VỊ........14
2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của đơn vị:................................................14
2.2 Cơ cấu tổ chức quản lí của bến xe:................................................15
CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT
TRIỂN ĐƠN VỊ..........................................................................................21
3.1 Tình hình sản xuất kinh doanh trong những năm vừa qua của đơn
vị:

21

3.2 Phương hướng phát triển doanh nghiệp trong những năm tương
lai :.......................................................................................................26
CHƯƠNG 4. MỘT SỐ QUY TRÌNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ VẬN TẢI TẠI ĐƠN VỊ
THỰC TẬP................................................................................................27
4.1 Quy trình kiểm sốt khi xe vào Bến:..............................................27
4.2 Quy trình kiểm soát khi xe ra Bến:.................................................28
4.3 Thủ tục kiểm tra an toàn trước khi xe ra vào Bến:.........................31
4.4 Yêu cầu về quản lý xe ra vào Bến:.................................................32
8


MỞ ĐẦU
Mục đích
Thực tập cơ sở vật chất - kỹ thuật và nghiệp vụ là một khâu của quá
trình đào tạo nhằm củng cố, bổ sung những kiến thức đã học tại trường;
bước đầu có sự liên hệ kết hợp và vận dụng kiến thức lý luận vào thực

tiễn. Thông qua đợt thực tập giúp sinh viên nắm được đặc điểm cơ sở
vật chất kỹ thuật của các đơn vị kinh doanh dịch vụ vận tải (hành khách
và hàng hóa), và tìm hiểu một số nghiệp vụ về tổ chức quản lý sản xuất
kinh doanh vận tải tại các đơn vị thực tập. Các mục tiêu cụ thể của đợt
thực tập nghiệp vụ của sinh viên ngành Khai thác vận tải (chuyên ngành
Quy hoạch và quản lý GTVT đô thị) như sau:


Tìm hiểu đặc điểm mơi trường sản xuất kinh doanh; Đặc điểm cơ
sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị và nhân lực phục vụ sản xuất
kinh doanh dịch vụ vận tải tại các doanh nghiệp vận tải, cơ cấu tổ
chức quản lý doanh nghiệp; Một số kết quả sản xuất kinh doanh,
kế hoạch phát triển của doanh nghiệp vận tải...



Tham gia trực tiếp với tư cách hỗ trợ thực hiện một số cơng việc
chun mơn tại các phịng ban của doanh nghiệp để tìm hiểu và
thực hành một số quy trình nghiệp vụ vận tải cơ bản tại doanh
nghiệp.



Hình thành kỹ năng tự nghiên cứu tìm hiểu; rèn luyện kỹ năng giao
tiếp tại nơi làm việc, kỹ năng làm việc nhóm, viết báo cáo, kỹ năng
xử lý được các tình huống phát sinh.

Ý nghĩa
Sinh viên hiểu được đặc điểm môi trường sản xuất kinh doanh và đặc
điểm đơn vị thực tập: Lịch sử hình thành và phát triển, tên gọi, địa chỉ,

ngành nghề hoạt động và các dịch vụ cung cấp, quy mô vốn; Đặc điểm
cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh vận
tải tại đơn vị; Mơ hình tổ chức quản lý, chức năng nhiệm vụ các vị trí chủ
chốt và các phòng ban; Hiện trạng nhân lực của đơn vị;nKết quả sản xuất
kinh doanh gần đây và Định hướng phát triển của doanh nghiệp.
9


Có thể hiểu và vận dụng được một số quy trình nghiệp vụ tổ chức sản
xuất kinh doanh dịch vụ vận tải cơ bản.

10


CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC
TẬP
1.1 Giới thiệu về đơn vị thực tập:
Đơn vị thực tập là Bến Xe Ngã Tư Ga, là đơn vị trực thuộc Cơng Ty Bến
Bãi Vận Tải Sài Gịn. Cơng ty Bến Bãi Vận Tải Sài Gịn là thành viên của
Tổng Cơng ty Cơ Khí GTVT Sài Gịn (Tổng Cơng ty – SamCo).
Giới thiệu Công ty Cổ phần Bến Bãi Vận Tải Sài Gịn:

Hình 1.1 Cơng ty Cổ phần bến bãi Vận tải Sài gịn
(trụ sở Bến xe Ngã Tư Ga)
Tên chính thức: Cơng ty Cổ phần Bến Bãi Sài Gịn
Tên giao dịch: SAIGON TRANSPORTATION PAKKING JOINT STOCK
COMPANY
Tên viết tắt: STP – JSC
Vốn điều lệ: 16.000.000.000 đồng
Giấy ĐKKD số: 0301114089 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp lần

đầu ngày 31/05/2006, số ĐKKD 4103004528, đăng kí thay đổi lần thứ hai
ngày 28/07/2009.

11


Trụ sở chính: Số 720 Quốc lộ 1A, Khu phố 3B, Phường Thạnh Lộc, Quận
12, TP.HCM
Website: www.benbaivantaisaigon.com.vn
Điện thoại: (84-8) 08.37.161.333
E –mail:

1.2 Giới thiệu chung về Bến xe Ngã Tư Ga:
Bến Xe Ngã Tư Ga thành lập ngày 3/11/2003, là đơn vị trực thuộc
củng là trụ sờ chính của Cơng ty Cổ phần Bến Bãi Vận Tải Sài Gòn.Tổng
số vốn Đầu tư cho Bến Xe Ngã Tư Ga là 23,3 tỷ đồng.
Diện tích Bến xe ; 29,665m2 , nằm ở vị trí xác với trục giao thơng
Quốc lộ 1A, gần với khu dân cư và các khu công nghiệp của TP.HCM và
tỉnh Bình Dương nên rất thuận lợi cho nhu cầu khách hàng đi lại trên các
tuyến miền Bắc, miền Trung, miền Tây, miền Đông Trung Bộ, và các tỉnh
Cao Nguyên.

Theo quy hoạch phát triễn giao thông vận tải TP Hồ Chí Minh đến
năm 2020 và tầm nhìn sau năm 2020 được thủ tướng phê duyệt với
quyết định số 101/QĐ – TT ngày 22/01/2007 thì Bến Xe Ngã Tư Ga có 5
chức năng là:
12


Bến xe liên tỉnh.

Đầu nối trung chuyển hành khách.
Bãi đỗ xe ô tô.
Bãi đậu xe taxi.
Trung tâm tiếp chuyển hàng hóa.

-

Ngồi 5 chức năng đã nêu Bến xe cịn có các dịch vụ hỗ trợ khác
như:
Nhận ủy thác bán vé.
Văn phòng cho thuế để bán vé, điều hành.
Dịch vụ ăn uống (gần 20 điểm).
Dịch vụ giữ xe 02 bánh
Hệ thống nhà vệ sinh, tắm giặt.

-

Hiện tại, tổng số tuyến xe khách liên tỉnh từ Bến Xe Ngã Tư Ga. Đi các
nơi trong cả nước là 82 tuyến do 103 doanh nghiệp đảm nhận và số
lượng xe là 344 chiếc. Trong đó:
Khu vực miền Bắc: 56 tuyến :258 xe
Khu vực miền Đông và miền Trung: 15 tuyến :51 xe
Khu vực miền Tây: 11 tuyến :34 xe

-

Bến xe Ngã Tư Ga có 05 tuyến xe buýt hoạt đông với 98 xe các loại thuộc
04 doanh nghiệp. Mỗi ngày thực hiện 437 lượt chuyến:
Tuyến
Tuyến

Tuyến
Tuyến
Tuyến

-

số
số
số
số
số

103: Bến Xe Ngã Tư Ga – Bến Xe Chợ Lớn.
40: Bến Xe Ngã Tư Ga – Bến Xe Miền Đông.
32: Bến Xe Ngã Tư Ga – Bến Xe Miền Tây.
59: Bến Xe Ngã Tư Ga – Bến Xe Quận 8.
58: Bến Xe Ngã Tư Ga – Bình Mỹ (Củ Chi).

Bãi đậu xe ơ tơ lưu đậu bình qn trong Bến là 310 lượt xe/ ngày
đêm.
Bến có vị trí dành riêng cho taxi đậu đón trả khách do Cơng ty taxi Dầu
khí khai thác hoạt động 24/24 giờ.
Trong Bến có kho chứa hàng với diện tích 1000m 2, hiện có 05 doanh
nghiệp đang khai thác với lượng hàng hóa luân chuyển qua Bến bình
quân 100tấn/ngày.
Ngành nghề kinh doanh:
1.

Quản lý và thực hiện các dich vụ cung ứng đối với phương tiện vận

tải hành hóa lưu đậu tại Bến xe.

13


2.

Tổ chức vận tải hành khách liên tỉnh quan bến xe và các phương

tiện vận tải hành khách lưu đậu tại bến.
3.
Tham gia vận tải hành khách liên tỉnh theo hợp đồng kinh doanh.
4.
Tổ chức cung ứng dịch vụ về bến bãi trên địa bàn thành phố để
thực hiện lưu đậu với tất cả các phương tiện vận tải, trung chuyển hàng
háo trong thành phố và vận chuyển hàng hóa đường bộ liên tỉnh bằng
hợp đồng kinh tế, kinh doanh kho chứa hành hóa.
5.
Trung chuyển hàng hóa trong thành phố và vận chuyển hàng hóa
đường bộ liên tỉnh bằng hợp đồng kinh tế.
6.
Kinh doanh khoa chứa hàng.
7.
Môi giới vận chuyển hàng hóa.
8.
Dạy nghề.
1.3 Q trình hình thành và phát triển:
Cơng ty Cổ phần Bến Bãi Sài Gòn tiền thân là bến xe Vận tải Hóc
Mơn theo Quyết định số 235/QĐ-UB ngày 17/11/1988 của UBND Tp.HCM
về việc thành lập Bến đậu xe vận tải hàng hóa của nước bạn Campuchia

địa chỉ tại xã Tân Thới Nhất, huyện Hóc Mơn, Thành phố Hồ Chí Minh.
Ngày 03/10/1997, theo Quyết định của UBND TP. HCM số 5369/QĐUB-KT, Bến xe Vận tải Hóc Mơn được chuyển từ đơn vị sự nghiêp kinh tế
sang doanh nghiệp Nhà nước hoạt đơng cơng ích thuộc Sở giao Thơng
Cơng chánh Thành Phố Hồ Chí Minh.
Bến xe Vận tải Hóc Môn được được đổi tên thành Công ty Bến bãi
Vận tải Hàng hóa Thành phố theo Quyết định của UBND Tp. HCM số
3661/QĐ-UB-KT ngày 24 tháng 06 năm 1999. Sau đó, tại Quyết định của
UBND Tp. HCM số 544/QĐ-UB ngày 05 tháng 02 năm 2002, Công ty Bến
bãi Vận tải hàng hóa Thành Phố lại được đổi tên thành Cơng ty Bến bãi
Vận tải Thành Phố.
Thực hiện chủ trương cổ phần hóa, Cơng ty chính thức chuyển sang
hoạt động dưới mơ hình Cơng ty Cổ phần với tên gọi Cơng ty Cổ Phần
Bến bãi Vận bải Sài Gòn theo Quyết đinh số 5927/QĐ-UBND ngày 22
tháng 11 năm 2005. Hiện nay, Cơng ty là đơn vị có vốn chi phối của Tổng
Cơng ty Cơ khí Giao thơng Vận Tải Sài Gịn – TNHH Một thành viên
(SAMCO) với tỷ lệ nắm giữ của SAMCO là 51% vốn Điều lệ.
14


Hiện nay, Đảng bộ Cơng ty có 40 Đảng viên, chiếm 36% lao động,
Cơng Đồn và Đồn thanh niên Cơng ty là cơ sở, nhiều năm đạt danh
hiệu vững mạnh xuất sắc.
Để củng cố và phát triển giai đoạn 2010-2015, Công ty sẽ tiến hành một
số công tác trọng tâm như sau:
1.

Khai thác triệt để cơ sở vật chất hiện có, duy trì và tiểm kiếm khách

hàng tiểm năng, mở rộng các dịch cụ để tăng nguồn thu nhất là các dịch
vụ mơi giới hàng hóa, kho hàng, nhà trọ…

2.
Cải tiến thủ tục hành chính, ứng dụng Cơng nghệ thơng tin trong
công tác quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ, xây dưng các chuẩn mực
vể chất lượng doanh nghiệp như ISO 9001-2008, văn hóa Doanh nghiệp,
Bến xe văn hóa…
3. Kiện toàn bộ máy tổ chức quản lý, phát triễn nguồn nhân lực thông
qua đào tạo, tuyển dụng đúng theo tiêu chuẩn của mỗi chức danh, đáp
ứng nhu cầu phát triển của Công ty.
1.4 Chức năng:
Bến xe là đơn vị trực thuộc Cơng ty, hạch tốn kinh tế phụ thuộc, có
chức năng quản lý, khai thác kinh doanh cơ sở hạ tầng Bến trên cơ sở
cung ứng các dịch vụ đối với phương tiện vận tải hàng hóa, hành khách,
lái xe và người phục vụ theo xe ra vào và lưu đậu trong phạm vi Bến.
1.5 Nhiệm vụ và quyền hạn:
- Tiếp nhận, quản lý và hướng dẫn các phương tiện từ các tỉnh trong
cả nước vào lưu đậu tại Bến đúng vị trí quy định.
- Tổ chức bán vé cho khách và nhận ủy thác bán vé đối với các
doanh nghiệp vận tải tại Bến.
- Tổ chức thu, khai thác, quản lý các dịch vụ lưu đậu và hỗ trợ kinh
doanh trong bến như: Các dịch vụ xếp dở, bảo quản hàng hóa, hành lý
cho khách, bảo dưỡng, sữa chữa phương tiện, và các dịch vụ phục vụ
khách, lái xe và nhân viên trên xe…. Theo quy định hiện hành.
- Đảm bảo trật tự, an ninh và vệ sinh môi trường tại Bến xe, phối
hợp với Ban quản lý Bến xe, cơ quan chức năng địa phương kiểm tra việc
chấp hành các quy định về vận tải và các hoạt đông kinh doanh khác.
15


- Xây dưng kế hoạch SXKD và báo cáo tình hình thực hiện định kỳ
và đột xuất.

- Lập kế hoạch duy tu, bảo dưỡng các cơng trình và các trang thiết
bị khác của Bến
- Xậy dựng và tổ chức thực hiện công tác PCCC, lực lương tự vệ,
cộng cụ hỗ trợ theo quy định hiện hành.
- Phân khu chức năng một cách hợp lý mặt bằng của Bến để sử
dụng có hiện quả.
- Đế xuất Ban Tổng giám đốc ký hợp đồng kinh tế trong việc mở
tuyến, dịch vụ ra vào, lưu đậu, cho thuê kho hàng, văn phòng làm việc
và các dịch vụ khác.
- Thường xuyên kiểm tra các mặt hoạt đông trong bến để chấn
chỉnh, xử lý các trường hợp vi phạm hợp đồng kinh tế, Nôi quy của Bến
và Công ty.
- Tổ chức theo dõi thu chi và tiến tới hạch toán nội bộ Bến xe.
- Thực hiện cơng tác hành chính, quản trị, lưu trữ, cái cách hành
chính theo kế hoạch của Cơng ty.
- Quản lý CB.CNV và thực hiện các chính sách cho người lao động
tại Bến thao qui định.
- Xây dựng Bến xe Sạch đẹp –Antồn – Lịch sự và Văn hóa doanh
nghiệp.
- Thực hiện nhiệm vụ khác do Ban Tổng giám đốc giao.
1.6 Cơ cấu tổ chức quản lí của bến xe:
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY BẾN XE NGÃ TƯ GA
GIÁM ĐỐC
Trịnh Tuấn Hùng

16


TỔ THU NGÂN

ĐỘI ĐIỀU HÀNH VÀ BÁN VÉ
Đội trưởng: Trần Quang Đại

Tổ trưởng: Bùi Văn Thạnh

ĐT: 0903 013 186

ĐT: 0903 966 444

TỔ ĐIỀU

TỔ BÁN

HÀNH

VÉ

THU

THU

NGÂN

NGÂN

TÀI

SÁCH

TỔ HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP

ĐỘI BẢO VỆ

Tổ trưởng: Nguyễn Thị Khánh

Đội

Ly

Hiếu

ĐT: 0988 093 509

ĐT: 0903 824 908

trưởng:

Trần

NGÂN
THU

VỆ SINH

TỔNG

BẾN BÃI

CA I

CA II

HỢP

Hình 1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bến xe Ngã Tư Ga

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ VẤT CHẤT VÀ NGUỒN
NHÂN LỰC CỦA ĐƠN VỊ
2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của đơn vị:
 Nhà cửa – vật kiến trúc:
-

Nhà để xe Cán Bộ Công Nhân Viên
Mái vòm để xe con
Bãi đậu xe trước
Nền đường trũng tại cổng chính, phụ; Làm mới nền đường qua
cổng mới; Tháo dỡ di dời hàng dào cũ và làm hàng rào mới
Nền nhà điều hành
Cổng chào

Tường rào cổng chính
-

Nhà Bảo vệ
Nhà kho
Kho tiền chế
Phịng vé
Nhà để xe Cán Bộ Cơng Nhân Viên
Cổng ra vào bến xe
Trung Tâm Đào Tạo Lái Xe mơ tơ hạng A1

 Máy móc thiết bị:
-

Ngọc

Máy bơm nước Phòng cháy chữa cháy
Lắp đặt hệ thống điện
17

CA III


-

Lắp đặt hệ thống cấp nước
Máy phát điện

 Dụng cụ văn phịng (Ngun giá: 624,183,000):
-

Máy photocopy
Máy lạnh
Máy vi tính Claptop
Máy chiếu
Máy chụp hình
Tổng đài điện thoại
Máy quay phim

2.2 Cơ cấu tổ chức quản lí của bến xe:

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC BỘ MÁY BẾN XE NGÃ TƯ GA
GIÁM ĐỐC
Trịnh Tuấn Hùng

18


ĐỘI ĐIỀU HÀNH VÀ BÁN VÉ

TỔ HÀNH CHÍNH TỔNG HỢP

TỔ THU NGÂN

Đội trưởng: Trần Quang Đại

Tổ trưởng: Bùi Văn Thạnh

ĐT: 0903 013 186

ĐT: 0903 966 444

TỔ ĐIỀU

TỔ BÁN

HÀNH

VÉ

Tổ trưởng: Nguyễn Thị Khánh
Ly

ĐT: 0903 824 908

ĐT: 0988 093 509

THU

THU

NGÂN

NGÂN

TÀI

SÁCH

ĐỘI BẢO VỆ
Đội trưởng: Trần Ngọc Hiếu

NGÂN
THU

VỆ SINH

TỔNG

BẾN BÃI

CA I

CA II

HỢP

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của bến xe Ngã Tư Ga
Mối liên hệ, phối hợp thực hiện nhiệm vụ các phòng ban :
 Ban Giám đốc Bến xe
Giám đốc Bến xe là người trực tiếp điều hành công việc hàng ngày
của Bến xe theo sự phân công và ủy quyền của Ban Tổng giám đốc, có
trách nhiệm tổ chức thực hiện chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của
Bến, đồng thời chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc và trước pháp luật
về nhiệm vụ được giao.
Phó Giám đốc Bến xe là người giúp việc cho Giám đốc Bến xe, thực
hiện nhiệm vụ theo sự phân công của Giám đốc Bến xe. Chịu trách
nhiệm trước giám đốc Bến xe và Tổng giám đốc về tình hình thực hiện
nhiệm vụ trong phạm vi được phân công.
Ban giám đốc bến xe được ký và đóng dấu Bến đối với các
văn bản xác nhận đầu bến mở tuyến, tăng giảm tuyến ( trừ các tuyến do
Cục đường bộ VN cấp phép) hoặc được ủy quyền của Tổng giám đốc; văn
bản quan hệ địa phương trong công tác an ninh, trật tự; văn bản điều
động nhân sự của Bến ( trừ Cán bộ do Công ty quản lý) sau khi có sự
đồng thuận của phịng TCHC; văn bản nhắc nhở, xử lý các trường hợp vi
phạm Nội qui của Bến và của Công ty trong phạm vi được ủy quyền.
Tất cả văn bản đi và đến của Bến đều phải gửi báo cáo Ban Tổng
giám đốc.
19

CA III


Được quyền quyết định các biện pháp vượt thẩm quyền trong các
trường hợp khẩn cấp như thiên tai, địch họa, hỏa hoạn nhưng phải tự
chịu trách nhiệm trước quyết định của mình và báo cáo kịp thời cho Ban
Tổng giám đốc.
 Đội Điều Hành – Bán vé.
- Chức năng:
Là bộ phận nghiệp vụ có chức năng tham mưu và giúp cho Ban Giám
đốc Bến xe xây dựng kế hoạch Sản Xuất Kinh Doanh, tổ chức điều hành
phương tiện và bán vé cho hành khách.
- Nhiệm vụ:
Tham mưu cho Ban Giám đốc Bến xe việc xây dựng kế hoạch Sản
Xuất Kinh Doanh, tổ chức điêu hành các hoạt động vận tải và báo cáo
tình hình thực hiện nhiệm vụ cho Ban giám đốc Bến xe.
Kiểm tra các lệnh vận chuyển và lập biên bản xử lý các trường hợp
xe không tuân thủ theo lộ trình đã ghi trong lệnh vận chuyển.
Giải quyết cho xe đăng tài hoạt động, sắp xếp tài chuyến theo luồng
tuyến, đưa xe đăng tài lấp chuyến, chịu trách nhiệm trước ban Giám đốc
Bến xe về công tác điều độ hàng ngày.
Phối hợp với các Phòng ban, bộ phận có liên quan về việc xây dựng
và thực hiện các kế hoạch phục vụ lễ, tết tại Bến xe.
Cập nhật các văn bản pháp lý về các lĩnh vực vận tải hành khách và
công tác quản lý bến xe để làm căn cứ thực hiện nhiệm vụ chuyên môn.
Lập thủ tục tiếp nhân phương tiện mới đăng ký vào bến và mở sổ
theo dõi, thống kê tất cả phương tiện đăng ký hoạt động tại Bến.
Căn cứ vào số lượng phương tiện đăng ký hoạt động trên tuyến và
tình hình thực tế tại Bến để phân cơng sắp xếp tài chuyến theo nguyên
tắc bình đẳng giữa các doanh nghiệp.

Căn cứ vào quy định hiện hành, phối hợp kiểm tra hồ sơ của phương
tiện và người lái trước khi quyết định việc sắp xếp tài chuyến; thực hiện
thủ tục theo quy định trước khi phương tiện xuất bến.
Tham mưu, xử lý các phương tiện vi phạm theo Nội quy của Công ty
và quy định của pháp luật.
Thống kê theo dõi các phương tiện vào Bến và chuyển cho bộ phận
thu ngân để thu phí dịch vụ vào Bến.

20


Thông tin đến chủ phương tiện, người lái xe và hành khách những
quy định cụ thể của luật pháp và Nội qui có liên quan của Bến xe và
Cơng ty khi tham gia hoạt động trong Bến.
Nhận ủy thác bán vé xe cho các doanh nghiệp vận tải trên các tuyến
vận tải hành khách liên tỉnh theo giá quy định; hướng dẫn khách mua vé
nhanh chóng, đúng tuyến và tiện lợi.
Tham mưu cho Ban giám đốc Bến xe trong công tác xây dựng bến xe
Sạch đẹp – An toàn – Văn minh – Lịch sự; Văn hóa doanh nghiệp.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban giám đốc Bến xe giao.
- Quyền hạn:
Được quyền yêu cầu các bộ phận nghiệp vụ khác và cá nhận CB.CNV
của bến cung cấp thông tin, tài liệu có liên quan đến việc thực hiện chức
năng, nhiệm vụ của mình.
Được quyền lập biên bản và xử lí những trường hợp vi phạm Nội
dung Cơng ty và quy đinh pháp luật của tài xế, người phục vụ trên xe,
doanh nghiêp vận tải tham gia hoạt động tại bến xe.
 Đội bảo vệ
- Chức năng:
Đội Bảo vệ là bộ phân nghiệp vụ có chức năng tham mưu và giúp

việc cho Ban Giám đốc Bến xe về công tác bảo vệ tài sản, trật tự - an
ninh và phòng chống cháy nổ tại Bến.
-

Nhiệm vụ:

Tham mưu xây dựng các phương án và tổ chức thực hiện công tác
bảo vệ, phòng chống cháy nổ, lưc dân quân tư vệ của Bến, tổng hợp báo
cáo tình hình an ninh, trật tư cho Ban Giám đốc Bến xe và Cơ quan chức
năng theo quy định.
Trong khi làm nhiệm vụ phải nêu cao tinh thần trách nhiệm, đảm bảo giờ
giấc, địa điểm, khu vực được phân cơng. Giao cho bảo vệ có nhiệm vụ
điều hành chung đối với các bộ phận khác trong cùng một ca trực ngồi
giờ hành chính tại mỗi bến. Riêng đội bảo vệ tại Bến xe Nga Tư Ga có
trách nhiệm chung đối với trụ sở Cơng ty.
Hướng dẫn khách đến liện hệ công tác với thái độ lịch sự, tận tình.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc Bến xe giao.
21


-

Quyền hạn:

Được quyền yêu cầu các phòng ban, bố phân khác và cá nhân
CB.CNV cung cấp thông tin, tài liệu có liên quan đến việc thực hiện chức
năng, nhiệm vụ của mình.
Được quyền lập biên bản trình Ban Giám đốc Bến xe xử lý những trường
hợp vi phạm Nội quy hoạt đông của Bến xe, Công ty và quy định của
pháp luật.

Được quyền yêu cầu khách ra vào Bến xuất trình giấy tờ tùy thân nếu
thấy cần thiết. Lập biên bản và thu giữ các hồ sơ, tài liệu chống phá
chính quyền, hàng cấm và các loại hung khí khơng được phép sử dụng
để giao lại cho Cơ quan công an.
Trong tình huống cấp bách đang đe dọa an tồn đến tính mạng con
người, tài sản của Bến xe, của Cơng ty thì cán bộ phụ trách lực lượng bảo
vệ có quyền yêu cầu các đơn vị liên quan, bộ phận chuyên môn thi hành
ngay những biện pháp cần thiết để ngăn chặn kịp thời những hậu quả
xấu có thể xảy ra, đồng thời báo cáo và xin ý kiến chỉ đạo của Ban Giám
đốc Bến xe.
 Tố thu ngân
- Chức năng:
Là bộ phân nghiêp vụ có chức năng thu các khoảng thu dịch vụ
trong hoạt đông SXKD của bến xe theo quy định. Tham mưu cho Phòng
KTTC và Ban Giám đốc Bến xe về các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ tài
chính tại Bến.
-

Nhiệm vụ:

Thực hiện thu dịch vụ lưu đậu, hoa hồng bán vé của các chủ phương
tiện và các loại dịch vụ khác kinh doanh tại Bến theo đúng giá thõa
thuận, đúng luồng tuyến quy định.
Lập phiếu thu và ghi chép vào sổ sách đầy đủ số liệu tất cả các nguồn
phải thu, tổng hợp doanh thu của Bến để báo cáo hằng ngày cho Trưởng
phòng KTTC và Ban Giám đốc Bến xe.
Có trách nhiệm đối chiếu số liệu giữa doanh thu, số lượng xe xuất
Bến với bộ phận điều hành, bảo vệ.
22

Nộp tiền thu được vào cuối mỗi ca trực và chuyển về phòng KTTC
(trừ các ngày nghỉ và ngày lễ):
+ Đối với Bến xe Ngã Tư Ga nộp cho Phòng KTTC hàng ngày.
+ Đối với Bến xe An Sương thì Phòng KTTC tổ chức thu tại Bến.
Phối hợp với Đội Bảo vệ thu tiền các cơ sở kinh doanh dịch vụ hoạt
động tại Bến xe.
Chấp hành mọi quy định về quản lý tài chính của Cơng ty và chịu
trách nhiệm về chun mơn nghiệp vụ thu trước Phịng KTTC và trước
pháp luật.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốn Bến xe.
-

Quyền hạn:

Được quyền yêu cầu các phòng ban, bộ phận khác và cá nhân
CB.CNV cung cấp thông tin, tài liệu có liên quan đến việc thực hiện chức
năng, nhiệm vụ của mình.
Được quyền từ chối thu các khoảng thu không đúng quy định, đồng
thời báo cáo lại với Ban giám đốc bến xe và Trưởng Phòng KTTC.
Tham mưu và đề xuất với ban Giam đốc Bên xe và Phòng KTTC về
các khoảng thu chưa phù hợp để kịp thời chấn chỉnh.
 Tổ hành chính - Tổng hợp
- Chức năng:
Tổ hành chính – Tổng hợp là bộ phân nghiệp vụ có chức năng tham
mưu và giúp Ban giám đốc Bến xe thực hiện các cơng tác về tổng hợp
tình hình hoạt động SXKD, hành chính, quản trị và vệ sinh tại Bến xe.
-

Nhiệm vụ:

Phối hợp với Phòng TCHC, bố trí chổ làm việc, trang bị phương tiện
làm việc, cung cấp văn phòng phẩm cho các bộ của Bến.
Quản lý và mở cửa số theo dõi việc sử dụng điện, nước, trang thiết bị
văn phịng, thiết bị PCCC và cơng cụ hỗ trợ tại Bến.
Đề xuất với Ban giám đốc về việc sữa chữa, mua sắm hoặc thanh lí
những tài sản thuộc phạm vi quản lí.
Phối hợp với Phịng TCHC về việc theo dõi, giám sát, kiểm tra việc
quản lí và sử dụng các loại tài sản tại Bến.
23


Tổ chức thực hiện công tác văn thư, lưu trữ tại Bến và cải cách hành
chính theo kế hoạch của Công ty.
Thực hiện các công tác thống kê, tổng hợp các báo cáo tình hình
SXKD và thu chi của bến. Công tác này phụ thuộc vào biên chế của Tổ do
Giám đốc Bến xe quyết định trên cơ sở chuyển chức năng tổng hợp báo
cáo cho các bộ phận khác của Bến.
Phối hợp với các bộ phận trong bến xe theo dõi, đôn đốc thực hiện
quy chế làm việc và các chủ trương kế hoạch công tác của giám đốc Bến
xe.
Quản lí và sử dụng con dấu của Bến theo đúng qui định của pháp
luật.
Làm thư kí các cuộc họp và theo dõi tình hình thực hiện các kết luận của
cuộc họp, là đấu mối tiếp và hướng dẫn khách đến làm việc tại bến.
Tham mưu cho ban giám đốc bến xe và công tác thi đua, khen thưởng tại
bến.
Đảm nhận vệ sinh trong bến. Riêng tổ hành chính tại Bến xe Ngã Tư
Ga có trách nhiệm vệ sinh các phịng lam việc của Cơng ty.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc Bến xe giao.

-

Quyền hạn:

Được quyền yệu cầu các phòng ban, bộ phân khác và cá nhân
CB.CNV cung cấp thơng tin, tài liệu có liên quan đến việc thực hiên chức
năng, nhiệm vụ của phịng.
Hàng q được tạm ứng trước chi phí do Ban Tổng giám đốc quy định để
thực hiện các nhu cầu cần thiết cho cơng việc tại bến và quyết tốn lại
vào cuối mỗi quí.
Tổ trưởng tổ hành chính – Tổng hợp được quyền từ chối kí xác nhận
các trường hợp có nội dung khơng đúng sự thật hoặc từ chối đóng dấu
với trường hợp hình thức và thẩm quyền khơng đúng với quy định hiện
hành.

24


CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH
DOANH VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN ĐƠN
VỊ
3.1
Tình hình sản xuất kinh doanh trong những năm vừa
qua của đơn vị:
Bảng 3.1: Doanh thu của bến xe Ngã Tư Ga từ năm 2016 đến 2019
( nguồn từ số liệu tổng hợp hằng năm của Công ty)

Năm

Tổng doanh thu

2016
2017
2018
2019

12,623,199,765
13,937,849,484
15,038,672,526
15,351,756,219

Tổng doanh thu
18,000,000,000
16,000,000,000
14,000,000,000
12,000,000,000

Tổng doanh thu

10,000,000,000
8,000,000,000
6,000,000,000
4,000,000,000
2,000,000,000
0

2016

2017

2018

2019

Hình 3.1 : Biểu đồ tăng trưởng doanh thu từ năm 2016 đến năm 2019
Nhận xét :Dựa vào biểu đồ sự tăng trưởng doanh thu qua các năm,
doanh thu thu được của bến xe tăng trưởng đều qua 4 năm (từ 20162019). Sự tăng trưởng của tổng doanh thu qua các năm phụ thuộc vào
25