Tài liệu Hồ sơ thiết kế lắp đặt hệ thống VoIP Clarent_ Phần Phụ lục docx

Các b n tin c a Command Centerả ủ
Bản
tin
Thông báo ý nghĩa Nguyên nhân thực hiện
General Data and Record Set
1001 OpenDatabase
failed
Hệ thống không mở
được DataBase
- Nhập username/password sai.
- DataBase bị hỏng.
Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC.
1002 OpenRecordSet
failed
Hệ thống không mở
được một bảng hay
một tập bản ghi cụ
thể.
- Hiện tại có người sử dụng khác đang
mở bảng/bản ghi.
- Bảng/bản ghi không tồn tại.
Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC.
Trường hợp mới nâng cấp phần
mềm
1003 No more
records
Hệ thống đang ở bản
ghi cuối cùng trong
tập các bản ghi.
Khi hệ thống cần truy nhập vào một tập
các bản ghi, và đã xem đến bản ghi cuối

cùng.
Authentication
1004 Account
Defunct
Hiện tại tài khoản
này không làm việc
được nữa.
- Tài khoản đã hết hạn.
- Chủ gọi đăng nhập sai quá nhiều lần.
- Kiểm tra ngày hết hạn của tài
khoản (cột expiration trong bảng
subscriber) và gia hạn thêm.
- Kiểm tra trường
failed_login_attempts trong bảng
subscriber xem có lớn hơn giá trị
tham số Maximum Failed Logins
trên Command Center tab. Reset
lại cột service_type.
1005 Card expired Thuê bao trả trước đã
hết hạn.
Tài khoản có pin và password mà người
sử dụng nhập vào đã hết hạn.
Kiểm tra cột expiration trong bảng
subscriber và gia hạn thêm.
1006 No time left in
account
Card trả trước đã sử
dụng hết thời lượng
Người sử dụng đã dùng hết thời lượng
gọi cho phép.

Kiểm tra giá trị cột units trong
bảng subscriber xem có bằng 0
gọi cho phép. hay không, và đặt giá trị cột này
lớn hơn 0.
1007 Invalid
UserID/PW
Người gọi nhập
pin/password sai.
- Người sử dụng nhập pin/password sai.
- Có người muốn thâm nhập trái phép
vào tài khoản của người khác.
- Pin/password mà Gateway đầu vào
cung cấp cho Gateway đầu ra sai.
Kiểm tra trong bảng subscriber có
pin/password đó hay không.
1008 Unable to find
Server Info
Không tìm thấy
server group cần
thiết trong bảng
server_info.
Trong quá trình chọn tuyến, Command
Center tìm được bản ghi cần thiết trong
bảng call_routing cho số điện thoại
đích, nhưng không tìm thấy Gateway
thuộc server group đó trong bảng
server_info.
Tất cả các Gateway trong server group
sơ cấp có thể mất kết nối tại thời điểm
yêu cầu chọn tuyến. Và khi hệ thống

chuyển sang yêu cầu ở server group thứ
cấp, có thể tất cả các gateway tại thời
điểm đó cũng bị mất kết nối.
Kiểm tra có ít nhất 1 trong số các
Gateway thuộc server group có
mặt trong bảng register_server,
nếu không phải thêm vào bảng.
Nếu đã có rồi, cần kiểm tra server
group khác phục vụ cho tuyến đó
trong bảng call_routing.
Kiểm tra các Gateway có trong
server group và ở các tuyến có thể
chọn đều hoạt động.
Nếu trong mạng có Command
Center dự phòng, kiểm tra ID duy
nhất của Command Center.
1009 Unable to find
call route info
Gateway đầu vào
không tìm thấy tuyến
dẫn.
Hệ thống không tìm thấy bản ghi nào
có mã nước, mã vùng hoặc miền tương
ứng tỏng bảng call_routing.
Kiểm tra xem tuyến chọn với mã
nước, mã vùng hoặc miền đó có
trong bảng call_routing hay không.
Nếu mới thay đổi tuyến, click
Reload Memory Tables.
Nếu đã định nghĩa mã nước và mã

vùng mà chưa có miền, cần kiểm
tra xem giá trị cột
allow_public_access có phải bằng
N hay không.
1010 Error in getting
rating factor
Gateway đầu vào
không tìm thấy thông
tin tính cước.
Hệ thống không tìm thấy bản ghi tương
ứng với mã nước, mã vùng, server
group và mức cước tương ứng.
Thông báo này được đưa ra trong quá
trình chọn tuyến hoặc khi Gateway đầu
ra đang cố gắng xác nhận Gateway
ddầu vào.
Kiểm tra xem đã định nghĩa mức
cước trong bảng call_rating tương
ứng với mã nước, mã vùng, server
group cụ thể.
Nếu thông báo này xuất hiện khi
Gateway đầu ra tìm cách xác nhận
Gateway đầu vào, cần xác định đã
có bản ghi trong bảng call_rating
tương ứng mã nước, mã vùng và
có server group là EGRESS.
Trường hợp vừa thay đổi mức
cước trong bảng, cần click Reload
Memory Tables.
1011 Must reroute

host
Cần chọn tuyến lại
đến một Gateway
khác.
Khi Gateway đầu ra yêu cầu Command
Center cho phép thiết lập cuộc gọi,
Command Center thông báo với
Gateway định tuyến đến một server
group khác.
Server Information
1012 Add server_info
failed
Command Center
không thêm được
bản ghi vào bảng
server_info.
- Bảng server_info bị khoá bởi một
người sử dụng khác.
- Hết thời gian đợi của DataBase.
Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC.
1013 Update
server_info
failed
Command Center
không thay đổi được
các bản ghi trong
- Bảng server_info bị khoá bởi một
người sử dụng khác.
- Hết thời gian đợi của DataBase.
Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC.

bảng server_info.
1015 Delete
server_info
failed
Command Center
không xoá được bản
ghi trong bảng
server_info.
- Gateway mất kết nối.
- Command Center đang khởi động
hoặc đang tắt.
- Command Center ID đã thay đổi.
Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC.
In-Memory Table Creation
1016 Can’t load
call_rating
memory table
Command Center
không load được
bảng call_rating vào
trong bộ nhớ.
- Lỗi liên quan đến DataBase.
- Command Center không đủ bộ nhớ,
không tìm được chỗ trống cho bảng.

Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC.
Nếu không có lỗi liên quan đến
DataBase, cần kiểm tra bộ nhớ.
1017 Can’t load
call_routing

table
Command Center
không load được
bảng call_routing
vào trong bộ nhớ.
- Lỗi liên quan đến DataBase.
- Command Center không đủ bộ nhớ,
không tìm được chỗ trống cho bảng.

Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC.
Nếu không có lỗi liên quan đến
DataBase, cần kiểm tra bộ nhớ.
1018 Can’t load
dial_rule
memory table
Command Center
không load được
bảng dial_rule vào
trong bộ nhớ.
- Lỗi liên quan đến DataBase.
- Command Center không đủ bộ nhớ,
không tìm được chỗ trống cho bảng.

Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC.
Nếu không có lỗi liên quan đến
DataBase, cần kiểm tra bộ nhớ.
Miscellaneous
1020 Error in
updating the
subscribrer

record
Lỗi khi thay đổi bản
ghi có pin/password
cụ thể trong bảng
subcriber.
- Trong quá trình xác nhận thuê bao,
Command Center đặt giá trị các cột
in_use, failed_login_attempts,
last_login_time, last_gw_addr bằng Y.
- Khi kết thúc cuộc gọi, Command
Center đặt giá trị cột in_use bằng N.
- Khi Gateway kết nối hoặc giải phóng
kết nối, Command Center đặt giá trị cột
in_use bằng N đối với tất cả các thuê
Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC.
bao được xác nhận qua Gateway.
- Trong quá trình kết hợp hai thẻ.
- Giảm giá trị cột units trong tài khoản
của thuê bao trong khi đang ghi CDR.
- Lỗi DataBase.
1021 Cannot find a
record for this
PIN in the
subscriber table
Hệ thống không tìm
thấy bản ghi trong
bảng subscriber có
PIN đã nhập.
- Một thuê bao muốn chuyển tiền sang
một thẻ khác.

- Khi người gọi đặt máy, Command
Center cố gắng đặt giá trị cột in_use
bằng N.
Kiểm tra lại trong bảng subscriber
xem có PIN đó hay không.
1023 Server not
found in the
register_server
table
Hệ thống không tìm
thấy bản ghi có GW
ID và địa chỉ IP cụ
thể.
Khi Gateway đang tìm cách đăng ký
với Command Center.
Kiểm tra xem đã đăng ký Gateway
đó tỏng bảng register_server hay
chưa.
Nếu hệ thống dùng NAT (Network
Address Translation), kiểm tra
tham số External IP Addr bằng giá
trị cột gateway_ip trong bản ghi
tương ứng ở bảng register_server.
1024 General error
getting a
subscriber
record
Lỗi khi thâm nhập
vào một bản ghi
trong bảng

subscriber.
Đang ghi CDR vào DataBase. Kiểm tra file log để tìm lỗi ODBC.
1025 DataBase is
deadlock
Một bảng trong
DataBase bị khoá.
Có xung đột về bảng giữa hai user.
Command Center thường cố gắng kiểm
soát tình huống này bằng cách thử lại.
Nếu bản tin này xuất hiện quá thường
xuyên, có nghĩa là vấn đề ở DataBase
đã trầm trọng.
Kiểm tra các user và ứng dụng
khác không thay đổi DataBase tại
thời điểm đó.
Kiểm tra các bảng không có thêm
mục nào ngoài các mục mà
Clarent đã định nghĩa.