Thuyết trình e BANKING

Rumm

MEET OUR
TEAM

Team: ‘ `1 ’
PRESENT TO YOU…

LÊ CHÍ THIÊN 
 NGUYỄN THỊ NHUNG
ĐINH THỊ KIM NGÂN 

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit


E.BANKING
GVHD: Nguyễn Ngọc Anh

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit


3

OUT LINE
Thẻ ngân
hàng
(Bankcards)

Kios & Call
Center

Mobile &
Phone
Banking

Ứng dụng liên
kết và hóa đơn
điện tử
(Apps)

Internet &
Home
Banking

Chi phí cơ
bản
(Common
fees)


Rumm

I. Thẻ ngân hàng (Bankcards):
Electronic Banking

Theo bản chất của thẻ (Trả trước/trả sau)
• Thẻ ngân hàng là giúp chủ thẻ thực hiện các giao dịch mà không cần

phải dùng tiền mặt. Xét theo mối quan hệ kinh tế giữa chủ thẻ và ngân
hàng thì có thẻ trả trước và trả sau.

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation

4


Rumm

I. Thẻ ngân hàng (Bankcards):
Electronic Banking

Thẻ ghi nợ: Debit card
Ngoài chức năng thực hiện các giao
dịch như thẻ ATM thì loại thẻ này
thường sẽ có thể thực hiện giao dịch ở
hàng trăm nghìn điểm chấp nhận thẻ
trong mạng lưới của Visa/Master trên
tồn thế giới. Với thẻ ghi nợ thì chủ
thẻ chỉ có thể chi tiêu số tiền đã có
trong tài khoản của mình.(bạn nộp bao
nhiêu, được thanh tốn bấy nhiêu)
RumM’s

 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation

5


Rumm

I. Thẻ ngân hàng (Bankcards):
Electronic Banking

Thẻ Trả trước (Prepaid)
• Về tính năng sử dụng thì loại thẻ này có thể thực
hiện được các giao dịch thanh tốn mà khơng cần
đến máy ATM/máy POS. Hiện tại, thì thẻ ATM cũng
đã thực hiện được những giao dịch mà không cần
máy ATM qua các máy POS.
• Khách hàng sử dụng loại thẻ trả trước này phải nạp
tiền vào thẻ trước khi sử dụng. Thẻ Prepaid có biểu
tượng Visa/ Master là những thẻ tham gia mạng lưới
thanh tốn quốc tế và có thể dễ dàng sử dụng để
thanh tốn hàng hóa, dịch vụ qua internet.
RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation

6


Rumm

I. Thẻ ngân hàng (Bankcards):
Electronic Banking

Một số ngân hàng đồng phát hành thẻ ảo, thẻ phi vật
lý. Thẻ ảo là thẻ trả trước, bạn chỉ cần đăng ký mua thẻ
trên website của ngân hàng qua một số bước đơn giản
ngay lập tức thông tin của thẻ sẽ được gửi về Email
hoặc SĐT của bạn. ( THE BANK, TIMO,
AIRPAY,Shinhan Bank l)
Các dịch vụ trực tuyến (quảng cáo Facebook, Google,
Paypal, App Store...) thường u cầu người dùng điền
thơng tin thẻ thanh tốn quốc tế để có thể sử dụng. Lựa
chọn tối ưu mà bạn nên sử dụng trong trường hợp này
là dùng các loại thẻ Prepaid để Verify. Ở Việt Nam,
TrustCard.vn đang là một đơn vị phân phối thẻ Prepaid
của rất nhiều ngân hàng.
RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation

7


Rumm

I. Thẻ ngân hàng (Bankcards):
Electronic Banking

Thẻ tín dụng (Credit Card)
•Thẻ tín dụng là một cơng cụ thanh tốn khơng
dùng tiền mặt, cho phép chủ thẻ này "chi tiêu
trước, trả tiền sau". Ngân hàng sẽ cung cấp cho
bạn một hạn mức chi tiêu. Bạn sử dụng hạn mức
đó để thanh tốn các hóa đơn hàng hóa tại các
điểm máy POS hoặc mua hàng online.
•Khơng phải nạp tiền vào tài khoản thẻ tín dụng,
bởi thực chất bạn đang vay tiền để tiêu dùng mà
ngân hàng cung cấp thơng qua nó. Do đó, chỉ
những người có thu nhập hay chứng minh được
khả năng trả được nợ cho ngân hàng mới có thể
làm thẻ này.
RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation

8


Rumm

I. Thẻ ngân hàng (Bankcards):
Electronic Banking

• Trên thẻ khơng có chữ 'Credit" giống như thẻ ghi nợ, thẻ tín
dụng cũng thường xuyên nhận ưu đãi từ ngân hàng hoặc nhà
cung cấp như giảm giá, quà tặng, điểm thưởng...Vì vậy nếu
tận dụng tốt thì chắc chắn thẻ tín dụng sẽ giúp bạn tiết kiệm
rất nhiều
• Thẻ tín dụng cực kỳ ưu việt và được sử dụng rất nhiều ở các
nước phát triển. Ở Việt Nam, số người dùng thẻ tín dụng hiện
đang chiếm một số lượng rất nhỏ trong tổng số những người
dùng thẻ ngân hàng.
RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation

9

Rumm

I. Thẻ ngân hàng (Bankcards):
Electronic Banking

Thẻ thanh toán Plus (Credit Card)
Đề đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, các tổ chức
thẻ đưa ra một loại sản phẩm thẻ tín dụng đặc biệt, phục
vụ những khách hàng có thu nhập cao, có khả năng tài
chính vững vàng và có mức chi tiêu lớn. Đó là thẻ thanh
tốn (charge card). Nếu như thẻ tín dụng thơng thường
cho phép khách hàng có thể trả một phần số dư nợ cuố
kỳ vào ngày đến hạn với điều kiện đảm bảo mức thanh
toán tối thiểu thì đối với thẻ thanh tốn, chủ thẻ sẽ phải
thanh tốn tồn số tiền phát sinh cho ngân hàng khi vào
ngày đến hạn. Tuy nhiên, để đổi lại, khi sử dụng thẻ
thanh toán, khách hàng được hưởng một hạn mức tín
dụng đặc biệt cao và khơng bị chi phối bởi hạn mức tín
RumM’s
 Makassar Powerpoint
 credit
dụng.
SOL

Powerpoint presentation 10


Rumm

I. Thẻ ngân hàng (Bankcards):

Electronic Banking

Phân biệt thẻ ngân hàng theo kỹ thuật:
Thẻ từ:
•Cấu trúc bên ngoại: Thẻ nhưa có băng từ ở mặt đằng sau
•Lưu trữ: lưu thơng tin trên băng từ
•Độ bền: thấp, băng từ dễ bị trầy xước
•Lượng thơng tin lưu chữ: ít
•Mức độ an tồn: thấp vì băng từ dễ bị làm giả
Thẻ chip:
•Loại: có 3 loại: thẻ chíp tiếp xúc, thẻ chip phi tiếp xúc, thẻ chíp
giao diện kép
•Cấu trúc bên ngồi: có tích hợp con chíp mặt trước thẻ và băng từ
mặt sau thẻ
•Lưu thơng tin: trên cả băng từ và chip
•Lượng lưu trữ: cao vì lưu trữ trên chip có thể ghi đè được
•Lượng thơng tin được lưu: nhiều
RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 11


Rumm

II. Internet banking:
Electronic Banking

- Internet banking (hay Online banking) là một dịch vụ ngân hàng trực
tuyến cho phép khách quản lý tài khoản và thực hiện các giao dịch như
chuyển tiền, gửi tiền tiết kiệm online, thanh tốn hóa đơn, các dịch vụ
tài chính, nạp tiền, nộp thuế... thơng qua thiết bị kết nối Internet.

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 12


Rumm

II. Internet banking:
Electronic Banking

Tiện ích của internet banking
• Chuyển tiền.
• Truy vấn số dư tài khoản, số dư
tiền gửi tiết kiệm, sao kê
• Thanh tốn hóa đơn trực tuyến:
• Thanh tốn các dịch vụ tài chính
• Nộp thuế:
• Gửi tiết kiệm trực tuyến và rút
tiền gửi
• Nhiều tính năng khác như truy

vấn các thơng tin của ngân hàng
về biểu phí, tỷ giá, lãi suất...

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Đăng ký Internet Banking
Có hai hình thức đăng ký sử
dụng dịch vụ này:
- Đến trực tiếp địa chỉ phịng
giao dịch Internet Banking 
- Có thể đăng ký dịch vụ
Internet Banking online bằng
cách gửi thông tin qua
website ngân hàng đó. Nhưng
chỉ có một số ngân hàng mới
áp dụng hình thức này.
.

Powerpoint presentation 13


Rumm

II. Home banking :
Electronic Banking

- Là một loại dịch vụ ngân hàng điện tử cho phép khách hàng có thể chủ
động kiểm soát hoạt động giao dịch ngân hàng từ văn phịng của mình
thơng qua các phương tiện: website, thư điện tử, điện thoại di động hay
điện thoại cố định. Thơng qua dịch vụ Home banking, khách hàng có thể
thực hiện các giao dịch về chuyển tiền, liệt kê giao dịch, tỷ giá lãi suất…

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 14


Rumm

II. Internet banking vs home banking :
Electronic Banking

Internet banking
Chỉ cần thiết bị kết nối
internet bất cứ là mạng gì
củng có thể thực hiện giao
dịch với ngân hàng.

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Home banking
Để sử dụng được dịch vụ này
khách hàng phải cần có máy tính
(tại nhà hoặc trụ sở) kết nối với
hệ thống máy tính của ngân
hàng thơng qua modem – đường
điện thoại quay số, khách hàng
phải đăng ký số điện thoại và chỉ
những số điện thoại này mới
được kết nối với hệ thống Home
banking của ngân hàng.
Powerpoint presentation 15


Rumm

III. Mobie banking:
Electronic Banking

- Moblie Banking là kênh phân phối hiện đại giúp khách hàng truy
cập các dịch vụ ngân hàng từ xa bằng cách sử dụng các thiết bị di
động kết nối với mạng viễn thông không dây

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 16


Rumm

III. Mobile banking:
Electronic Banking

Tiện ích của mobile banking
• Kiểm tra số dư và liệt kê giao
dịch hoặc tiền gửi thanh tốn
(hoặc thẻ)
• Biết thơng tin về lãi suất, tỷ
giá hối đối
• Thanh tốn hóa đơn tiền
điện, tiền nước, tiền internet,
bảo hiểm, truyền hình cáp
• Chuyển tiền nội bộ trong
ngân hàng
• Gửi tiết kiệm trực tuyến
• Thanh tốn tiền vay
RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Đăng ký của mobile
banking

• Đăng kí SMS banking tại
quầy giao dịch của ngân
hàng hoặc theo cú pháp
tin nhắn đăng kí dịch vụ
• Tải app ứng dung của
ngân hàng đăng nhập
bang tài khoản đã đăng
kí tại quầy giao dịch rồi
sử dụng các tiện ích của
dịch vụ
Powerpoint presentation 17


Rumm

III. Phone banking:
Electronic Banking

- Phone Banking là một dịch vụ ngân hàng thông qua đầu số điện thoại cố
định khách hàng có thể giao dịch với ngân hàng cung ứng dịch vụ mà
không cần phải đến trực tiếp ngân hàng. .Thơng qua các phím chức năng
được khái niệm trước, khách hàng sẽ được phục vụ một cách tự động hoặc
thông qua nhân viên tổng đài.

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 18


Rumm

III. Phone banking:
Electronic Banking

- Các tiện ích của phone banking
• Hướng dẫn sử dụng dịch vụ,
• Giới thiệu thơng tin về dịch vụ ngân hàng
• Cung cấp thơng tin tài khoản và bảng kê giao dịch
• Cung cấp thơng tin về lãi suất, tỷ giá hối đối…
• Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng đối với các dịch vụ
của Ngân hàng.
Tuy nhiên, tại Việt Nam, các dịch vụ mới tạm thời cung cấp dịch vụ tra
cứu thông tin tài khoản và cung cấp thơng tin tài chính ngân hàng.
RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 19


Rumm

III. Phone banking:
Electronic Banking

Hướng dẫn đăng ký dịch vụ
Điều kiện
• Để sử dụng dịch vụ Phone Banking, khách hàng phải có tài khoản tại
các ngân hàng cung cấp dịch vụ này, cụ thể là:
• Sở hữu thẻ thanh tốn
• Sở hữu thẻ tín dụng
• Có tài khoản tiết kiệm
• Có tài khoản tiền gửi thanh toán cá nhân và doanh nghiệp.
- Có số điện thoại cố định trùng khớp thơng tin với số điện thoại khách
hàng đã đăng ký với ngân hàng khi mở tài khoản ngân hàng trước đó.
RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 20


Rumm

IV. Trung tâm dịch vụ ngân hàng qua điện thoại (Call center):
Electronic Banking

Cung cấp tất cả các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng, bao gồm: tiền gửi
thanh tốn, tiết kiệm cho vay, chuyển tiền…
• Giới thiệu qua điện thoại các sản phẩm thẻ của ngân hàng.
• Đăng ký làm thẻ qua điện thoại.
• Đăng ký vay cho khách hàng cá nhân qua điện thoại.

• Thực hiện thanh tốn các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, Internet…và các hình
thức chuyển tiền khác.
• Tiếp nhận qua điện thoại các khiếu nại, thắc mắc từ khách hàng khi sử dụng sản phẩm,
dịch vụ của ngân hàng.
• Tư vấn sử dụng thẻ, thông báo và giải đáp số dư thẻ, hướng dẫn đăng ký thẻ.
RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 21


Rumm

IV. KIOS:
Electronic Banking

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 22


Rumm

V. Một số phương tiện giao dịch thanh toán điện tử:
Electronic Banking

Hóa đơn điện tử
Séc điện tử
Thẻ thơng minh- Ví điện tử

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 23


Rumm

VI. Hóa đơn điện tử:
Electronic Banking

Hóa đơn điện tử là tập hợp các thơng điệp dữ liệu
điện tử về bán
hàngâp vao đ
hóa,ia ch
cung
ứng
vụ, được khởi
Bươc 1 : Truy c
i của tổng c

ục thudịch
ế lam theo 
cac bươc đươc hương dân của Tổng cục thuế. Bươc 2 : 
ân đơi email thông bao d
ụ 
tạo, lập, gửi,Sau khi đăng ky b
nhận, lưuan ctrữ
và quản lýich v
bằng
phương tiện
hoan thanh tư 1 – 3 ngay. Bươc 3 : Bô phân kế toan sư 
dụng tai khoan đa đươc câp đê đăng nhâp vao hê thông 
điện tử.
va thưc hiên nghiêp vụ quan ly hoa đơn trên hê thông của 
Tổng cục thuế.
Nguyên lý hoạt
động: Hóa đơn điện tử được khởi tạo,
xử lý trên hệ thống máy tính của tổ chức đã được cấp
mã số thuế khi bán hàng hóa. Các khách hàng sẽ được
cấp tài khoản để truy cập in hóa đơn.
-

RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 24

Rumm

VI. Hóa đơn điện tử:
Electronic Banking

Bước 1: Truy cập vào địa chỉ của tổng cục thuế làm theo các
bước được hướng dẫn của Tổng cục thuế.
Bước 2 : Sau khi đăng ký bạn cần đợi email thơng báo dịch vụ
hồn thành từ 1 – 3 ngày.
Bước 3 : Bộ phận kế toán sử dụng tài khoản đã được cấp để
đăng nhập vào hệ thống và thực hiện nghiệp vụ quản lý hóa đơn
trên hệ thống của Tổng cục thuế.
RumM’s
 Makassar Powerpoint
  credit

SOL

Powerpoint presentation 25