hệ THỐNG THÔNG TIN TRONG XU HƯỚNG KINH DOANH TOÀN cầu

CHƯƠNG 1

HỆ THỐNG THƠNG TIN TRONG XU
HƯỚNG KINH DOANH TỒN CẦU

Trương Hồng Tuấn – MIS2016

4.1

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


Mục tiêu
• HTTT chuyển đổi kinh doanh và tầm quan trọng
của HTTT trong việc vận hành và quản lý kinh
doanh
• Định nghĩa HTTT, hoạt động của HTTT, các thành
phần quản lý, tổ chức và cơng nghệ của HTTT.
• Đầu tư hiệu quả để HTTT có thể cung cấp giá trị
cho doanh nghiệp/tổ chức
• Những mơn học/kiến thức được sử dụng để nghiên
cứu HTTT và nó đóng góp như thế nào cho hiểu
biết về HTTT
4.2

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH
DOANH
HTTT chuyển đổi kinh doanh

• Nền tảng kỹ thuật số di động
• Sự phát triển kinh doanh dựa trên dữ liệu lớn (Big Data)
• Sự phát triển của điện tốn đám mây

• Cơ hội tồn cầu hóa

• Internet giúp giảm chi phí hoạt động trên quy mơ tồn
cầu
• Nâng cao khả năng ngoại thương và gia cơng
• Có cả thách thức và cơ hội

4.3

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.1 VAI TRÒ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

Sự đầu tư CNTT
4.4

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.1 VAI TRỊ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH
• Doanh nghiệp kinh doanh số:

• Các mối quan hệ quan trọng trong kinh doanh được số
hóa và qua trung gian

• Quy trình kinh doanh cốt lõi được thực hiện qua mạng
lưới kỹ thuật số
• Các tài sản chính của cơng ty được quản lý số hóa

• Các doanh nghiệp số linh hoạt hơn trong cách tổ
chức và quản lý
• Chuyển đổi thời gian và chuyển dịch khơng gian

4.5

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.1 VAI TRỊ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH
• Phát triển phụ thuộc:

• Khả năng sử dụng CNTT
• Khả năng triển khai các chiến lược hợp tác và đạt được
các mục tiêu hợp tác

4.6

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.1 VAI TRỊ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH
• Mục tiêu chiến lược của HTTT
Doanh nghiệp đầu tư trọng điểm vào HTTT để đạt
được 6 mục tiêu của chiến lược kinh doanh:
•

•
•
•
•
•

4.7

Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh
Sản phẩm, dịch vụ mới và mơ hình kinh doanh mới
Thân thiện với khách hàng và nhà cung cấp
Cải tiến việc ra quyết định
Lợi thế cạnh tranh
Sự sống cịn của doanh nghiệp

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.1 VAI TRỊ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH

4.8

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


IN-CLASS ACTIVITY 1

4.9

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.

1.1 VAI TRỊ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH
• Tối ưu hóa hoạt động kinh doanh:

• Nâng cao sự hiệu quả của HDKD để đạt được lợi nhuận
cao hơn
• HTTT và công nghệ là các công cụ giúp đạt được hiệu
quả cơng việc và năng suất
• Ví dụ: hệ thống liên kết bán lẻ Walmart liên kết các nhà
cung cấp trong hệ thống bổ sung hàng hóa vượt trội

4.10

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.1 VAI TRỊ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH
• Sản phẩm, dịch vụ và mơ hình kinh doanh mới

• Mơ hình kinh doanh: mô tả cách doanh nghiệp sản xuất,
cung cấp và bán sản phẩm hoặc dịch vụ để sinh lợi nhuận
• HTTT và cơng nghệ là cơng cụ cho phép tạo ra sản
phẩm, dịch vụ hoặc mơ hình kinh doanh mi
ã Vớ d: Apples iPad, Googles Android OS

4.11

Copyright â 2016 Pearson Education, Inc.

1.1 VAI TRỊ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH
• Thân thiện khách hàng và nhà cung cấp

• Phục vụ khách hàng tốt dẫn đến sự quay trở lại của
khách hàng, giúp tăng doanh thu và lợi nhuận

• Ví dụ: Khách sạn cao cấp sử dụng máy tính để theo dõi sở thích
của khách hàng-> dịch vụ tốt hơn

• Thân thiện với nhà cung cấp làm cho họ cung cấp các
nguyên liệu/đầu vào quan trọng với chi phí thấp

• Ví dụ: HTTT của JCPenney liên kết các dữ liệu bán hàng trong
việc ký hợp đồng với các nhà cung cấp

4.12

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.1 VAI TRỊ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH
• Cải tiến việc ra quyết định:
• Khơng có thơng tin chính xác:
• Nhà quản lý phải dự báo, dự đoán và phụ thuộc vào may mắn
• Kết quả:
• Sản xuất quá nhiều hoặc thiếu hụt
• Phân bổ sai nguồn lực
• Thời gian phản hồi kém

• Đầu ra kém, chi phí tăng, mất khách hàng

• Ví dụ: Bảng điều khiển kỹ thuật số của Verizon cung cấp
cho nhà quản lý có được dữ liệu thực về khiếu nại của
khách hàng, hiệu suất mạng, mất dịng …

4.13

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.1 VAI TRỊ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH
• Lợi thế cạnh tranh
•
•
•
•

4.14

Cung cấp hiệu suất tốt hơn
Chi phí thấp cho sản phẩm cao cấp
Tương tác trực tiếp với khách hàng và nhà cung cấp
Ví dụ: Apple, Walmart, UPS

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.1 VAI TRỊ CỦA HTTT TRONG KINH DOANH
• Sự sống cịn

• CNTT là sự cần thiết đối với doanh nghiệp
• Thay đổi cấp độ kinh doanh
• Các yêu cầu của chính phủ về việc lưu trữ hồ sơ

4.15

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.2 TỔNG QUAN VỀ HTTT
• Hệ thống thơng tin:

• Là tập hợp các thành phần liên quan với nhau
• Thu thập, xử lý, lưu trữ và phân phối thơng tin
• Hỗ trợ ra quyết định, phối hợp và kiểm sốt

• Thơng tin và dữ liệu

• Dữ liệu là dịng sự kiện thơ.
• Thơng tin là dữ liệu được chuyển hóa thành hình thức có
ý nghĩa

4.16

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.2 TỔNG QUAN VỀ HTTT

4.17

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.2 TỔNG QUAN VỀ HTTT
• 3 hoạt động của HTTT cung cấp thơng tin mà tổ
chức cần

• Nhập vào: nắm bắt các dữ liệu thô từ tổ chức và môi
trường bên ngồi
• Xử lý: chuyển đổi dữ liệu thơ sang dạng có ý nghĩa
• Kết xuất: chuyển thơng tin đã được xử lý đến con người
hoặc hoạt động sử dụng nó

4.18

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.2 TỔNG QUAN VỀ HTTT
• Phản hồi

• Là đầu ra cho các thành viên thích hợp trong tổ chức để
đánh giá và chỉnh sửa lại giai đoạn đầu

• Chương trình máy tính và HTTT

• Máy tính và phần mềm là các cơ sở và công cụ kỹ thuật,
giống như vật liệu và công cụ để xây dựng một cái nhà.

4.19

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.2 TỔNG QUAN VỀ HTTT
Các nhân tố môi
trường như khách
hàng, nhà cung cấp,
đối thủ cạnh tranh,
nhà đầu tư, các đại
lý, tương tác với tổ
chức và HTTT của tổ
chức đó

4.20

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.2 TỔNG QUAN VỀ HTTT
Sử dụng HTTT một
cách hiệu quả yêu cầu
sự hiểu biết về cấu trúc
tổ chức, quản lý và
CNTT áp dụng cho hệ
thống. HTTT tạo giá trị
cho doanh nghiệp như
giải pháp tổ chức và

quản lý để giải quyết
các khó khăn do mơi
trường kinh doanh gây
ra

4.21

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.2 Tổng quan về HTTT
• Khía cạnh tổ chức của HTTT

• Phân cấp thẩm quyền và trách nhiệm:
•
•
•
•
•
•

4.22

Quản lý cao cấp
Quản lý trung gian/trung cấp
Quản lý hoạt động/tác nghiệp
Lao động trí thức
Lao động dữ liệu
Lao động sản xuất và dịch vụ

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


Mơ hình phân cấp doanh nghiệp của httt
Cơ cấu tổ chức kinh
doanh thông thường bao
gồm 3 cấp quản lý: cao
cấp, trung cấp và tác
nghiệp. HTTT hỗ trợ
cho cả 3 cấp quản lý
trên. Các nhà nghiên
cứu và lao động trí thức
thường làm việc với
quản lý trung cấp

4.23

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


Management Information Systems

IN-CLASS ACTIVITY 2

2.24

Copyright © 2016 Pearson Education, Inc.


1.2 Tổng quan về HTTT

• Khía cạnh tổ chức của HTTT

• Tách biệt các chức năng kinh doanh
•
•
•
•

Mua bán và marketing
Nguồn nhân lực
Tài chính và kế tốn
Chế tạo và sản xuất

• Quy trình kinh doanh riêng
• Văn hóa kinh doanh riờng
ã Chớnh tr t chc

4.25

Copyright â 2016 Pearson Education, Inc.