Dự án thành lập Trung tâm cai nghiện thuốc lá Lá Phổi Xanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

BÀI TIỂU LUẬN
MƠN DỰ ÁN KINH DOANH
Chủ đề:

“DỰ ÁN THÀNH LẬP TRUNG TÂM LÁ PHỔI XANH CUNG CẤP
DỊCH VỤ, SẢN PHẨM CAI NGHIỆN THUỐC LÁ, NHẰM TẠO ĐIỀU
KIỆN TỐT NHẤT ĐỂ HỖ TRỢ NGƯỜI DÂN CÓ NHU CẦU CAI
NGHIỆN THUỐC LÁ”

Giảng viên: ThS. Phạm Thanh Thúy Vy
Danh sách nhóm: 07


MỤC LỤC
1. Ý TƯỞNG KINH DOANH......................................................................................1
2. MƠ HÌNH KINH DOANH.......................................................................................2
3. KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG 2 NĂM........................................................3
3.1. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH............................................................................3
3.1.1. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG..........................................................................3
3.1.2. PHÂN TÍCH CẠNH TRANH............................................................................10
3.1.2.1. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH........................................................10
3.1.2.2. MƠ HÌNH 5 ÁP LỰC CẠNH TRANH..........................................................11
3.1.3. PHÂN TÍCH SWOT..........................................................................................15
3.2. MỤC TIÊU KINH DOANH.................................................................................16
3.3. CHIẾN LƯỢC MARKETING.............................................................................16
3.3.1 Sản phẩm............................................................................................................16
3.3.2. Giá cả................................................................................................................. 17
3.3.3. Xúc tiến thương mại..........................................................................................17

3.3.4. Kênh Phân Phối.................................................................................................18
TÀI LIỆU THAM KHẢO...........................................................................................19


1. Ý TƯỞNG KINH DOANH
Việt Nam là 1 trong số 15 quốc gia có tỷ lệ người hút thuốc cao nhất thế giới. Các bệnh
liên quan đến thuốc lá là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến hơn 40.000 người tử vong tại
Việt Nam hàng năm, tương đương với khoảng 100 người tử vong/ngày.
Điều tra toàn cầu về sử dụng thuốc lá ở người trưởng thành (GATS 2015) do Tổng cục
thống kê phối hợp với Tổ chức Y tế thế giới thực hiện năm 2015 cho thấy, so với năm
2010 tỷ lệ hút thuốc lá trong nam giới Việt Nam có giảm 2%. Tuy nhiên, tỷ lệ hút thuốc lá
trong nam giới Việt Nam vẫn rất cao. Tỷ lệ nam giới trưởng thành hút thuốc lá là 47,7%.
Trong giới trẻ ở độ tuổi từ 15-24 tỷ lệ hút thuốc lá là 26,1% và nữa giới là 0,3%. Việt
Nam hiện có 33 triệu người khơng hút thuốc lá thường xun phải hít khói thuốc lá tại
nhà và hơn 5 triệu người trưởng thành khơng hút thuốc lá thường xun phải hít khói
thuốc lá tại nơi làm việc. Tỷ lệ hút thuốc lá thụ động tại các nhà hàng là 84,9%. Qua khảo
sát cho ta thấy thực trạng sử dụng thuốc lá đang ở mức báo động. Nhưng điều đáng mừng
là đa số những ngưởi hút thuốc lá điều có nhu cầu cai thuốc lá và quan tâm đến việc bỏ
thuốc lá, lợi ich của cai nghiện thuốc lá thì rất rõ ràng nhưng việc cai nghiện thuốc lá thì
khơng dễ dàng chút nào. Cai thuốc lá không đơn giản chỉ là việc bỏ một thói quen lâu
ngày, vì chất nicotin chính là một chất gây nghiện, nó tác động lên não theo cách tương tự
như heroin và cocain, tạo ra cảm giác sảng phái. Do vậy, có rất nhiều người muốn bỏ
thuốc lá và bỏ được thuốc lá dễ dàng trong lần cố gắng đầu tiên nhưng chẳng bao lâu sau
lại tái nghiện. Nắm bắt được thực trạng và nhu cầu trên Nhóm đã quyết định xây dựng
“Dự án thành lập Trung tâm Lá Phổi Xanh cung cấp dịch vụ, sản phẩm cai nghiện
thuốc lá, nhằm tạo điều kiện tốt nhất để hỗ trợ người dân có nhu cầu cai thuốc lá”
Dự án kinh doanh của trung tâm Lá Phổi Xanh là sẽ kết hợp giữa vệ tư vấn về phương
pháp cách cai thuốc lá hiệu quả cho khách hàng và bán những sản phẩm hỗ trợ cai thuốc
lá để đảm bảo không tái nghiện.

3


2. MƠ HÌNH KINH DOANH
Key
Partners
-Bệnh viện, nhà
thuốc, chun
gia, bác sỹ
-Trung tâm tổ
chức sự kiện
-Công ty truyền
thông, quảng
cáo
-Nhà cung cấp
sản phẩm bổ trợ

Key
Activities
-Tổ chức các
chương trình cai
thuốc lá và giới
thiệu sản phẩm tại
các địa phương

Key Resources
-Tổ chức các
chương trình cai
thuốc lá và giới
thiệu sản phẩm tại

các địa phương

-

Value Propositions
-Quy trình cai thuốc
lá an tồn, hiệu quả
nhanh chóng
-Thuốc cai thuốc lá
-Miếng dán giúp cai
thuốc lá
-Kẹo ngậm giúp cai
thuôc lá
-Miếng dán
Nicorette
Kẹo cao su, viên
ngậm Nicorette
-Dịch vụ châm cứu
(nhằm giảm bớt sự
khó chịu do các
triệu chứng cai)
-Dịch vụ hỗ trợ cai
thuốc lá qua tin
nhắn

Cost Structure
Chi phí trả lương cho nhân viên
Chi phí cho truyền thơng, quảng cáo
Chi phí nguồn hàng đầu vào

-

Customer
Customer
Relatonships
Segments
-Hội thảo tư vấn cai -Những người
nghiện thuốc lá
nghiện thuốc lá có
-Gọi điện thoại hỏi ý định cai nghiện
thăm tình hình sức thuốc lá
khỏe
-Những người
-Làm khảo sát
trung niên nghiện
online về hiệu quả thuốc lá lâu năm
của sản phẩm cũng -Những người đã
như mức độ hài
từng cai thuốc lá
lịng về quy trình
nhưng thất bại
cai nghiện
-Người nghiện
-Gọi điện thoại
thuốc lá thuộc tầng
chúc mừng sinh
lớp lao động phổ
nhật, tặng voucher thông
giảm giá
Channels

-Tạo quảng cáo
trên facebook,
website,...
-Phát tờ rơi tại các
bệnh viện, quán
nhậu, quán cà phê
Revenue Streams
Bán gói dịch vụ cai nghiện thuốc lá
Bán sản phẩm bổ trợ cai nghiện thuốc lá

3. KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG 2 NĂM
3.1. MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
3.1.1. NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
 Kết quả nghiên cứu từ baomoi.com
Nguồn: Phương Anh (2017). Đa số những người hút thuốc có nhu cầu cai thuốc,
baomoi.com.
4


Hút thuốc lá là một trong những mối đe dọa sức khỏe cộng đồng hàng đầu trên thế giới.
Tại Việt Nam, sử dụng thuốc lá là nguyên nhân gây tử vong hàng đầu. Báo cáo kết quả
điều tra toàn cầu về sử dụng thuốc lá của người trưởng thành (GATS) năm 2015 cho thấy,
chỉ 3 quốc gia là Việt Nam, Mexico và Thái Lan có hơn 50% người hút thuốc lá đã cố thử
bỏ thuốc trong vòng 12 tháng qua. Đặc biệt, đa số những người hút thuốc lá có quan tâm
đến việc bỏ thuốc.
Theo các chuyên gia y tế, lợi ích của cai nghiện thuốc lá thì rất rõ ràng, nhưng việc cai
thuốc lá lại không dễ chút nào. Cai thuốc không đơn giản chỉ là việc bỏ một thói quen lâu
ngày. Nghiên cứu “Các yếu tố liên quan đến ý định bỏ thuốc lá” của nhóm nghiên cứu
thuộc Trường Đại học Y khoa Tokyo Việt Nam, Trường Đại học Y tế công cộng và Viện
Vệ sinh dịch tễ Trung ương cho thấy, chất nicotin trong thuốc lá chính là 1 chất gây

nghiện, nó tác động lên não theo cách tương tự như heroin và cocain, tạo ra cảm giác
sảng khối. Do vậy, có rất nhiều người muốn bỏ thuốc lá và đã bỏ được thuốc lá dễ dàng
trong lần cố gắng đầu tiên nhưng chẳng bao lâu sau lại tái nghiện.
Theo nhóm nghiên cứu, một trong những khó khăn có thể gặp phải khi bỏ thuốc lá là tình
trạng tăng cân. Sự tăng cân là một trong những nguy cơ gây nên bệnh mạch vành, đồng
thời ảnh hưởng xấu đến khía cạnh thẩm mỹ, nhất là phái nữ, do đó có thể gây trở ngại
trong việc tham vấn bỏ thuốc lá. Tuy nhiên, nghiên cứu cũng cho thấy, ở những bệnh
nhân mắc bệnh phổi tắc nghẽn mãn tính có hút thuốc lá phần lớn đều kèm theo suy dinh
dưỡng, khi đó tăng cân do cai thuốc lá lại trở thành điểm thuận lợi góp phần điều chỉnh
tình trạng suy dinh dưỡng cho người bệnh.
Tại Việt Nam, nghiên cứu cắt ngang đầu tiên của Hội Y tế công cộng Việt Nam về “Tác
động của cảnh báo trên thuốc đến ý định bỏ thuốc của người hút thuốc lá” trên 2.971
thanh niên hút thuốc từ 18 - 35 tuổi, chia làm 2 đợt nghiên cứu vào năm 2014 và 2015 đã
ghi nhận mối quan hệ giữa cảnh báo hình ảnh và ý định bỏ thuốc lá của người hút thuốc
lá có tồn tại và theo chiều hướng tích cực. Điều này cho thấy cảnh báo hình ảnh trên bao
thuốc lá là một can thiệp đầy hứa hẹn không chỉ ở các nước đã phát triển mà còn ở các
nước đang phát triển có thu nhập thấp.
Một nghiên cứu của Hội Y tế công cộng tại một số tỉnh, thành ở Việt Nam năm 2014 và
2015 triển khai tại 6 tỉnh cho thấy, tỷ lệ sử dụng thuốc lá của nghiên cứu năm 2015 giảm
nhẹ hơn so với năm 2014 là 1,5%. Người hút thuốc lá đã hạn chế hút thuốc ở những nơi
cơng cộng có biển báo cấm, đặc biệt là cơ quan Nhà nước, trường học, nhà trẻ và rạp
chiếu phim. Mặc dù tỷ lệ ủng hộ việc triển khai Luật Phòng, chống tác hại của thuốc lá
cao nhưng do việc tuyên truyền tới người dân chưa mạnh nên việc thực thi Luật của
5


người dân chưa cao, tỷ lệ thay đổi hành vi ở các khu vực cơng cộng chưa có sự thay đổi
tích cực.
Kết quả một cuộc điều tra tồn quốc của cơ quan chức năng cho thấy, có khoảng 70%
trong tổng số khoảng 15 triệu người hút thuốc có nhu cầu cai thuốc. Thực tế cho thấy,

công tác cai nghiện thuốc lá đóng vai trị quan trọng trong việc hỗ trợ người hút thuốc bỏ
thuốc và nâng cao hiệu quả việc xây dựng mơi trường khơng khói thuốc.
Năm 2015, Quỹ Phịng, chống tác hại thuốc lá, Bộ Y tế đã thành lập Trung tâm Tư vấn
cai nghiện thuốc lá tại Khoa Hô hấp, Bệnh viện Bạch Mai và mở đường dây nóng miễn
phí 18006606 tư vấn cai nghiện thuốc lá. Thống kê cho thấy, sau gần 2 năm triển khai,
tổng đài tư vấn cai nghiện đã nhận gần 16.000 cuộc gọi tư vấn cai nghiện thuốc lá, trong
đó có khoảng 5.000 ca tư vấn thành công. Tuy nhiên, con số này so với số 15 triệu người
hút thuốc lá còn quá nhỏ bé.
Theo khuyến cáo của WHO, việc can thiệp bỏ thuốc lá nên bắt đầu từ việc đánh giá ý
định bỏ thuốc lá. Để đưa ra quyết định bỏ thuốc lá là rất khó khăn đối với người hút
thuốc. Do đó, ngồi các biện pháp cai nghiện thuốc lá thì cần có các biện pháp can thiệp
vào các yếu tố có liên quan hoặc ảnh hưởng đến ý định bỏ thuốc lá nhằm thúc đẩy họ có
ý định bỏ thuốc lá.

 Kết quả nghiên cứu từ Vinaresearch
Nguồn: Vinaresearch (2015). Thói quen hút thuốc lá tháng 1.2015 [online],
viewed:07/03/2018,from:< />quen_hut_thuoc_la_thang_1.2015.vnrs
Hút thuốc là một thói quen thường thấy ở nam giới, gây ảnh hưởng không nhỏ đến sức
khỏe của người hút thuốc lá cũng như những người xung quanh khi hít phải khói thuốc.
6


Theo ước tính của tổ chức Y tế thế giới, tới năm 2020 số người tại Việt Nam chết do sử
dụng thuốc lá sẽ nhiều hơn số người chết do HIV/AIDS, bệnh lao, tai nạn giao thông và
tự tử cộng lại.
Nhằm nâng cao ý thức cộng đồng về vấn đề này, công ty nghiên cứu thị trường W&S đã
tiến hành khảo sát trên hơn 5000 đáp viên của cộng đồng khảo sát trực tuyến
Vinaresearch về thói quen hút thuốc lá để tìm hiểu thói quen, mức độ nhận biết về tác hại
của thuốc lá cũng như ý kiến về việc xử phạt việc hút thuốc nơi công cộng.
Cuộc khảo sát đã cập nhật những số liệu thống kê tiêu biểu và mới nhất về suy nghĩ của

cộng đồng đại diện dân số online tại Việt Nam đối với chủ đề hút thuốc lá.

7


8


9


10


11


3.1.2. PHÂN TÍCH CẠNH TRANH
3.1.2.1. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Nội dung
Giá của sản
phẩm và
dịch vụ
Chiến lược
marketing

Công ty TNHH Thương Mại XNK Vinamin
Mức giá của các sản phẩm dao động từ 350.000đ
( đối với kẹo cai thuốc) đến 1.330.000đ (đối với
sản phẩm miếng dán cai thuốc)

- Quảng cáo trực tuyến với các công cụ như
Google, Facebook…
-Thông qua số điện thoại Hotline chăm sóc
khách hàng.

Cơng ty TNHH Botania
Boni-Smok chai 250ml giá
150.000đ, chai 150ml giá 120.000đ

-Thành lập câu lạc bộ khách hàng
-Quảng cáo trực tuyến trên Website
và Facebook…
-Tổ chức chương trình tích điểm
tặng quà
-Đưa tin trên báo Đất Việt
Nguồn cung -Các sản phẩm đa dạng được nhập từ nhiều quốc -Tự bào chế từ các bài thuốc dân
cấp sản
gia khác nhau như Mỹ, Úc, Nhật, Canada.
gian là kim ngân hoa, cúc hoa, bồ
phẩm
-Các sản phẩm đều được chứng nhận và có
cơng anh, acid citric, natri sulfat,
thương hiệu nên nguồn cung khá ổn định, đồng
tinh dầu quế và được nghiệm thu bởi
thời do công ty phân phối đa dạng về thương
Bênh viện Y học cổ truyền trung
hiệu nên khơng khó trong việc tìm sản phẩm thay ương
thế khi một nguồn cung có vấn đề hoặc khan
hàng.
Lợi thế

-Đa dạng hóa sản phẩm
-Nâng cao uy tín và chất lượng sản
cạnh tranh
phẩm thơng qua việc phối hợp với
bệnh viện Phổi trung ương và Báo
Đất Việt đồng thời cũng tạo thuận lợi
cho việc đưa sản phẩm đến người
tiêu dung.
-Giá sản phẩm giá rẻ và đạt hiệu quả
cao
Điểm yếu
-Chỉ kinh doanh theo phương thức phân phối bán -Chỉ chuyên về 1 loại sản phẩm nước
lẻ các sản phẩm mà chưa đi sâu vào dịch vụ
súc miện Boni- Smok, khơng có sản
chăm sóc khách hàng, cũng như tư vấn chuyên
phẩm thay thế để đáp ứng nhu cầu
nghiệp, nên khách hàng sử dụng chưa đúng hoặc khách hàng.
chưa có hiệu quả sẽ dễ dàng từ bỏ sản phẩm và
khơng có niềm tin vào sản phẩm nữa.
Giá sản phẩm cao hơn so với thị trường
Điểm mạnh - Có nguồn cung ổn định.
- Có đội ngũ dược sĩ chun mơn
- Đa dạng các loại sản phẩm với nhiều mức giá cao
khác nhau.
- Đẩy mạnh dịch vụ tư vấn chăm sóc
- Có hệ thống showroom và cửa hàng, tiếp cận khách hàng
được nhiều khách hàng.
- Phân phối các nhà thuốc trên toàn
- Đầu tư chi phí quảng cáo để mở rộng thị phần.
quốc

12


3.1.2.2. MƠ HÌNH 5 ÁP LỰC CẠNH TRANH
Vận dụng mơ hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter phân tích khả năng cạnh tranh
của sản phẩm cai thuốc lá trên thị trường Việt Nam.

 Áp lực cạnh tranh trong nội bộ ngành
 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

Botania là 1 trong những phân phối sản phẩm đứng đầu cả nước và tạo dựng thương hiệu
vững chắc trên thị trường Viêt Nam. Hiện tại, hệ thống phân phối của Botania đã có mặt
tại 63 tỉnh, thành phố trên cả nước, với hơn 200 cán bộ, nhân viên có trình độ, tay nghề
cao từ Dược sỹ Đại học, trung cấp, cho tới thạc sĩ, cử nhân kinh tế. Botania có gần
10.000 nhà thuốc là khách hàng thường xuyên trải rộng trên khắp toàn quốc, với hơn 20
sản phẩm chủ lực. ( />13


Vinamin chiếm ưu thế về thị trường bản lẻ các sản phẩm hỗ trợ cai thuốc trên thị trường
Việt Nam, nhiều loại sản phẩm với mức giá khác nhau đã tạo ưu thế cạnh tranh của
Vinamin trên thị trường đã tạo áp lực không nhỏ cho Trung Tâm lá phổi xanh.
 Rào cản gia nhập ngành

Đây là một lĩnh vực kinh doanh khá mới mẻ và hấp dẫn bởi Việt Nam là một trong những
nước có tỷ lệ nam giới hút thuốc lá cao nhất thế giới với 47,4% nam giới trưởng thành
hút thuốc. Rất may là tỷ lệ nữ hút thuốc còn thấp, chỉ chiếm 1,4% nữ giới trưởng thành
(Điều tra toàn cầu về sử dụng thuốc lá ở người trưởng thành - GATS-2010). Trong tổng
số 15 triệu người hút thuốc có 12,8 triệu (39,4% nam và 1.2% nữ) hút thuốc lá điếu. Hiện
có 4,1 triệu người lớn hút thuốc lào (GATS 2010). 67% người không hút thuốc (khoảng
33 triệu người) nói họ bị tiếp xúc với khói thuốc thụ động tại nhà và 49% người lao động

(khoảng 5 triệu người) cho biết họ bị ảnh hưởng bởi khói thuốc thụ động tại nơi làm việc
(GATS 2010). ( Theo thống kề 2015). Hầu như họ khơng có khả năng tự cai thuốc mà
thông qua các sản phẩm hỗ trợ hoặc các Trung tâm tư vấn hướng dẫn cách cai thuốc.
Chính phủ cũng có nhiều chương trình, biện pháp, khuyến cáo để người dân thấy được
tác hại của việc hút thuốc lá cũng như khói thuốc.
 Áp lực từ nhà cung ứng

Các nhà cung ứng các yếu tố đầu vào như cung ứng nguồn nguyên liệu, sản phẩm,… Các
nhà cung ứng có thể gây một áp lực mạnh tới hoạt động của sản phẩm hỗ trợ cai thuốc lá
của Trung Tâm lá phổi xanh.
 Mức độ tập trung của nhà cung cấp

Các sản phẩm hỗ trợ cai thuốc được sản xuất, xuất nhập khẩu thông qua các công ty
Dược phẩm, các doanh nghiệp dược đang có 3 hướng đi là: Mua thuốc của các Cty sản
xuất trong nước hoặc nhập khẩu từ nước ngoài để phân phối và chỉ làm công việc phân
phối mà thôi. Hai là: Sáng tạo ra mặt hàng mới bằng tân dược rồi chuyển sang nước
14


ngồi sản xuất sau đó lại nhập thành phẩm về - coi như đó là thuốc nhập ngoại dù bản
chất là thuốc Việt Nam. Ba là: khai thác các bài thuốc cổ phương, hiệu quả chữa bệnh của
cây cỏ trong nước làm ra dạng thuốc đi từ dược liệu trong nước như một số Cty:
Traphaco, Nam dược, Dược phẩm Hoa Linh, Dược phẩm Tâm Bình… đã làm. Điều này
cho thấy sản phẩm cùng chuẩn loại phổ biến ngày càng nhiều trên thị trường, do đó áp
lực khả năng đàm phán của Trung Tâm với các nhà cung cấp không cao.
 Nguy cơ tăng sự hợp nhất của các nhà cung cấp ,

sản phẩm cùng chủng loại ngày càng nhiều dẫn đến sự cạnh tranh ngày một gay gắt nên
việc trở thành nhà phân phối độc quyền cho các đại lý của một số doanh nghiệp đã phổ
biến đây cũng là một áp lực rất lớn cho các công ty mới thâm nhập thị trương.

 Đối thủ tiềm năng
 Đối thủ là các doanh nghiệp hoàn toàn mới.

Đối thủ tiềm ẩn là các doanh nghiệp hoàn toàn chưa tham gia ngành, hoặc các doanh
nghiệp đã và đang làm trong lĩnh vực dược phẩm và đang có ý định thâm nhập thị trường
sản phẩm cai thuốc lá. Khả năng thâm nhập ngành cũng tương đối khó, các sản phẩm
đều phải được kiểm định nghiêm ngặt và có thương hiệu nên nguồn cung khá ổn định
trên thị trường. Mặt khác để tham gia ngành địi hỏi khơng chỉ có vốn, kiến thức về lĩnh
vực chăm sóc sức khỏe và năng lực thực sự.
 Đối thủ là các doanh nghiệp đã và đang hoạt động trong lĩnh vực hỗ trợ cai thuốc

lá
Đây là đối thủ tiềm ẩn nhưng hết sức nguy hiểm, đầu tiên có thể kể đến các Bệnh viện
Bạch Mai- Trung Tâm hơ hấp, Trung tâm chăm sóc hơ hấp thuộc Bệnh viện Đại học Y
dược TPHCM… Đây là thách thức rất lớn đối với Công ty trên thị trường hiện nay.
 Áp lực khách hàng

15


Nhu cầu của khách hàng ảnh hưởng rất lớn đến hoạch định chiền lược của Công ty nên
phân loại nhu cầu từng nhóm khách hàng để có biện pháp chiến lược tư vấn và áp dụng
gói sản phẩm thích hợp ví dụ tùy theo mức độ nghiện của khách hàng mà sử dụng Chíp
điện tử giúp cai thuốc , thuốc lá không chứa chất nicotin hay là thuốc cai thuốc lá để phát
huy tác dụng và tạo hiệu quả tốt nhất cho khách hàng.
Quy mô khách hàng khá lớn và tập trung nhiều ở đối tượng như học sinh , sinh viên, nhân
viên văn phịng và cơng nhân.. ở mỗi nhóm khách hàng đều có áp lực nhất định đối Công
ty về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giá cả…điều này địi hỏi cơng ty phải có chiến
lược nhất định để đáp ứng nhau cầu của từng nhóm khách hàng.
 Sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế cho việc cai thuốc lá ngày càng đa dạng nhằm đáp ứng nhu cầu của
khách hàng ví dụ Hiện nay đang có dịch vụ châm cai nghiện thuốc giúp cho khách hàng
thư giãn giải tỏa được cơn thèm thuốc chuyên dành cho những người dị ứng với thuốc…
Giá cả cũng tương đồng với các sản phẩm hỗ trợ cai thuốc: 80.000-90.000 đồng/ lần.

3.1.3. PHÂN TÍCH SWOT
ĐIỂM MẠNH
S1: Hình thức kinh doanh lạ chưa xuất hiện
trên thị trường.
S2: Đầu tư vào mảng Marketing để khách
hàng biết đến trung tâm của mình nhiều
hơn.
S3: Nhân viên nhiệt tình và mong muốn có
thể mang đến một mơi trường khơng khói
thuốc lá.
S4: Cơng ty sẽ chú trọng đầu tư vào mảng
Marketing trong 2 năm đầu nhằm định vị
thương hiệu.

ĐIỂM YẾU
W1: Doanh nghiệp mới thành lập chưa có
khách hàng, chưa tạo được chỗ đứng trong
lòng khách hàng.
W2: Nguồn tài chính chưa mạnh.
W3: Đội ngũ nhân viên cịn hạn chế về mặt
số lượng.
W4: Phải thuê ngoài nhiều.

16

CƠ HỘI
O1: Tỷ lệ người hút thuốc lá ở Việt Nam
cao.
O2: Chính phủ cũng có nhiều chương trình,
biện pháp để người dân thấy được tác hại
của việc hút thuốc lá cũng như khói thuốc.
O3: Đa số người nghiện thuốc lá rất khó để
có thể tự cai thuốc lá.
O4: Thu nhập trung bình của đầu người của
VN năm 2017 tăng 170USD so với năm
2016.
O5: Mạng xã hội ngày càng phát triển.
O6: Vấn đề sức khỏe của bản thân và người
thân được người dân ngày càng coi trọng.

THÁCH THỨC
T1: Ngày càng nhiều công ty cung cấp sản
phẩm cai thuốc trên thị trường.
T2: Khách hàng chưa có lịng tin cũng như
quyết tâm trong việc cai thuốc lá.
T3: Đội ngũ bác sỹ phải thuê ngồi.
T4: Thị hiếu tiêu dùng của người Việt vẫn
cịn trọng giá.
T5: Khách hàng vẫn có lịng tin về việc hút
thuốc lá giúp họ tỉnh táo hơn.

SO: Tận dụng lợi thế hình thức kinh doanh mới để khai thác thị trường, tăng số lượng
khách hàng đồng thời tăng thị phần để định vị thương hiệu trong lịng khách hàng.

WT: Vì là thương hiệu mới trên thị trường chưa có vị thế mạnh để cạnh tranh với các đối
thủ đang có trên thị trường nên trung tâm cần phải tăng cường quảng cáo, bán hàng cá
nhân cũng dịch vụ chăm sóc khách hàng để tạo được ấn tượng tốt trong lòng khách hàng.

3.2. MỤC TIÊU KINH DOANH
- Cung cấp cho khách hàng những kiến thức bổ ích về cách phịng ngừa và cách cai
nghiện thuốc lá hiệu quả với giá cả hợp lý
- Xây dựng Câu lạc bộ khách hàng cho mọi người có cơ hội giao lưu chia sẻ kinh nghiệm
hữu ích với nhau
- Mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, đội ngũ nhận viên thân thiện,
chuyên nghiệp
- Đa dạng hóa các sản phẩm cai nghiện thuốc lá
- Tạo lợi nhuận cho chủ đầu tư

3.3. CHIẾN LƯỢC MARKETING
17


3.3.1 Sản phẩm
Theo cứu của trung tâm thì hiện nay khơng có sản phẩm nào có thể cai nghiện hồn tồn
được thuốc lá bởi vì việc cai nghiên thuốc lá phụ thuốc rất nhiều vào sự quyết tâm của
người cai nghiện và điều trị trong cả một quá trình dài thì mới có thể thành cơng. Chính
vì thế, việc quảng cáo các sản phẩm giúp cai thuốc lá đều là quảng cáo thái quá. Sản
phẩm cai nghiện thuốc lá chỉ phát huy hiệu quả khi được sử dụng kết hợp trong q trình
điều trị cai nghiện thuốc lá.
Chính vì thế, Sản phẩm chính mà Trung tâm cung cấp là “Các gói dịch vụ điều trị cai
nghiện thuốc lá” và kết hợp với sử dụng các sản phẩm bổ trợ, thay thế như thuốc uống,
miếng dán, kẹo ngậm,.. trong suốt quá trình điều trị.
Sản phẩm dịch vụ của trung tâm rất đa dạng: từ gói dịch vụ ngắn hạn (1 tháng, 2 tháng, 3
tháng) đến dài hạn. Trung tâm luôn phát triển sản phẩm dịch vụ của mình để đạt được

chất lượng tốt nhất, bám sát vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng
Cung cấp gói dịch vụ điều trị cai nghiện thuốc lá là loại dịch vụ hoàn toàn mới ở Việt
Nam nên Trung tâm luôn cố gắng phát triển sản phẩm dịch vụ qua việc lắng nghe khách
hàng của mình và đi sát với tình hình địa phương.
3.3.2. Giá cả
Trung tâm tung ra thị trường sản phẩm, dịch vụ với mức giá trung bình
Gói dịch vụ:
•
•
•
•

Gói 1 tháng: 499.000 đ
Gói 2 tháng: 799.000 đ
Gói 3 tháng: 1.000.000 đ
Gói dài hạn (Vĩnh viễn)

Sản phẩm bổ trợ điều trị:
•
•

Thuốc uống: 300.000 đ/Chai
Miếng dán: 500.000 đ/Hộp
18


•

Kẹo ngậm: 1.000.000 đ/Hộp

3.3.3. Xúc tiến thương mại
Vì là sản phẩm dịch vụ mới nên trung tâm rất tập trung mạnh vào hoạt động quảng cáo
trên các mạng xã hội như Facebook, Youtube, Instagram, diễn dàn, website… nơi có thể
tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng, hiệu quả cũng như giúp sản
phẩm/ dịch vụ được lan xa hơn và được nhiều người biết hơn
Mở các buổi hội thảo miễn phí: tuyên truyền về tác hại của thuốc lá, cách phòng chống và
phương pháp điều trị cai nghiện thuốc lá hiệu quả.
Tư vấn miễn phí và khách hàng được tham gia 2 buổi điều trị miễn phí trước khi tham gia
chính thức.
Giảm 20% cho khách hàng tham gia gói dịch vụ điều trị dài hạn
3.3.4. Kênh Phân Phối
Sản phẩm chính của trung tâm là “Các gói dịch vụ điều trị cai nghiện thuốc lá”. Vì thế
các hoạt động chủ yếu của gói dịch vụ này tiếp xúc trực tiếp khách hàng, tư vấn, chăm
sóc khách hàng qua điện thoại.
Về các sản phẩm bổ trợ trong quá trình điều trị như thuốc uống, miếng dán, kẹo ngậm,..sẽ
được giao tới tay khách hàng thông qua dịch vụ chuyển phát hàng nhanh

19


TÀI LIỆU THAM KHẢO
Phương Anh (2017). Đa số những người hút thuốc có nhu cầu cai thuốc, baomoi.com
Vinaresearch (2015). Thói quen hút thuốc lá tháng 1.2015 [online],
viewed:07/03/2018,from:< />quen_hut_thuoc_la_thang_1.2015.vnrs
/>
20