Hoàn thiện hoạt động kiểm soát rủi ro tín dụng trong cho vay cá nhân kinh doanh tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín chi nhánh quảng bình

EAI HQC EA NANC
TRUdNG DAI HQC KINH TE

S5: 43'l

/QE-DHKT

CONG HOA XA HOI CHII NGHIA VIE,T NAM
DQc lip - Tg do - HSnh phrlc

DdNdng,ngdy

2i

thdng04 ndm 2Ol8

QUYET DINH
Vd viQc giao tI6 thi

vi

phSn c6ng ngudi hudng d6n lu$n

vin th4c si

HIEU TRIJONG TRIIONG DAI HQC KINH TE
CEn cu Nghi dinh sO lZlCp ngey 04 th6ng 4 ndm 1994 cta Chinh pht vC viQc
thdnh lQp D4i hqc Ed Ning vir c6c Trudng thuQc D4i hoc Dd Ning;
Cdn cri Th6ng tu si5 OSIZO1+/TT-BGDDT ngity 20 th6ng 3 nim 2014 cta BQ
trudng BQ Gi6o duc vdr DAo t4o vd viQc ban hdnh Quy ch6 t6 chfc vd ho4t dQng cta
d4i hqc vtng vii c6c co sd gi6o dgc dqi hqc thdrnh viOn;

Cdn cf Th6ng tu t6 tStZOtqnt-BGDDT ngdy 15 th6ng 5 ndm2014 cira BQ
truOng BQ Gi6o dpc vd Ddo t4o vd viQc ban hdnh Quy chil ddo tao trinh dq th4c si;
Cdn cir quy6t Ainn sO 8SSIqO-OHKT ngiy 29 thdng 8 ndm 2016 cta HiQu
trudng Trudng Dai hqc Kinh tti v6 vi0c ban hdnh Quy chrl dio t4o trinh d9 thqc si;
Cdn cf quy6t a6fr sO :OlelqO-OHDN ngdy 23 thdng 6 ndm 2016 cria Gi6m
d6c D4i hgc Dd Ning v6 viQc c6ng nhAn hgc viOn cao hgc trirng tuy6n kh6a 33;
Xdt dA nghi cta 6ng Tru&ng phdng Dio tp,

QUYTT DINH:
Didu f. Giao cho hgc viOn Ng6 Hiru Khoa, l6p K33.TNH.DL chuyOn ngdnh Tdi
chinh - NgAn hirng, thUc hiQn d0 tdi ludn vdn "Hodn thi€n hoqt dgng marketing trong
cho vay fiAu ditng tqi Ngdn hdng TMCP Edu tu vd Phdt tri€n Vi€t Nam, chi nhdnh
tinh Ddk Ldk", dv6\ sy hu6ng din cira TS. Dqng Hiru Min, Trudng D4i hqc Kinh tC,
Epi hgc Dd NEng.
Di6u 2. Hgc vi€n cao hgc vd ngudi hu6ng d6n c6 t0n 6 DiAu 1 dugc hu0ng c6c
quyAn lqi vdr thr,rc hiQn nhiQm 4r dirng theo Quy cht! ddo tpo trinh dQ th4c si do BQ
Gi6o dgc vir Ddo tao ban hinh vd Quy ch6 ,A dao tpo trinh dO th4c si cria Trudng D4i
hsc Kinh t6, Dai hqc Dd Ning.
Didu 3. C6c Ong (Bd) Tru6ng c6c Phdng, Trudng c6c Khoa c6 li6n quan, ngudi
hu6ng dAn luAn vdn vd hgc vi0n c6 tOn o Di€u 1 cdn cri QuyiSt dinh
' thi hdnh./.*ttv.,/

U TRIJoNG
Noi nhfin:
- Nhu diAu 3;
- Luu: VT, Phdng

/o'

Dio t4o.

DAI

\z

,t

PGS. TS, \G nI)i

UAIH TOAN




DAr Hec oa uANc
rRrIoNG DAr HQC Xmn

cgxc uoA xA HQr cnu xcnin vrpr NAM

rt

DQc l$p

- Tg do -

H4nh phric

BAN NHAN xET LUAN VAN THAC Si
(Dilng cho rj,viAn phdn biQn)
Hoan thiQn ho4t dQng marketing trong cho vay ti6u dtng t4i

TCn dd tdi:

BIDV chi nhrinh Dic l6c
Ngdnh:

Tdi Chinh Ngdn Hnng

Mi

60.34.02.01. Ngdy/gidbdo vQ 241812018 hic

s6:

Ithl5

Hgc vi6n thgc hiQn:

NgO HBU Khoa

Ngudi hu0ng d6n:

TS. Dang Hru Mhn

Co sd ildo tao:

Trudng Dai hgc Kinh t6 - Dai hoc Dd Ning

Ngucri nhf.n xdt:

Th6i Thanh Hd

Hgc hdm

Ph6 Gi6o su

Hgc vi

Ti6n si

Don vi cdng t6c:

Hoc vi€n Hdnh chinh Quilc gia Phdn vign Hu6

NQI DUNG NHAN XET
I. PHAN NHAN XET:
r. Vd hinh thric cfra lufln vin:

trfic c0a lufn vin:
Lu{n vin c6 chri ttd Hoan thiQn ho4t dQng marketing trong cho vay ti6u ding t4i
BIDV chi nhrinh D6c l6c ttugc ho-c vi€n Ng6 Hiru Khoa trinh bhy ttrlng voi quy tllnh vd nhin
chung d6p img tlugc y€u cAu cta m$t lufn vhn cao hoc chuy6n ngdnh Tdi chinh Ngdn hang.
1.1. V6 c6u

Nhdn xdt cu th6 nhu sau.
1.2. V6

trinh bhy:

Lu4n

vin c6 cht tt6 Hoan

thiQn ho4t ttQng marketing trong cho vay ti6u dting t4i

BIDV chi nhrinh Dic l6c rluo. c hoc vi6n Ng6 Hiru Khoa trinh biy mQt c6c khoa hgc 16 rdng,
khric chi6t. ChAt luqng ng6n ngir st dgng trong luAn vnn li phin lon mang tinh hqc thuit,
d4t y6u

ciu vd ciic chuy€n nganh Tii chinh Ngdn hang. C6c bi6u bing,

d6 da dugc hgc vi6n Ng6 Htru Khoa trinh bdy theo trinh tp cria chuong,

cta chuong vir logic phan tich, trinh bdy

kr5t

AO

tni so 116 vn bi6u

pht hqp voi ktit

c5u

qui nghiCn cr?u. VA dung luqng s6 trang vd k6t

vin nhu vfy ld pht hqp vd drlp ung tlugc quy dinh c0a BQ girlo duc vir diro t4o
cfing nhu cria co s& ddo tao ld Dai hqc kinh t6, Dpi hqc Dd Ning
c6u cria ludn

1.3. VA

trich d6n tii

liQu trong luSn

vin:


Lufn vdn c6 s6 lugng 25 bin quy ph4m ph6p luflt, luin v6n cao hgc dI tluqc c6c hgc vi6n trudc dAy thgc hiQn, vi ctic
b6o c6o n$i bQ cria don vi nghi€n criu n6n c6 dQ tin cfy. Tric gi6 itA c6 ciS g6ng trong viQc
trich d6n cic tdi liQu tham khAo trong lu{n vin cao hoc cria minh. Vi€c trich d5n c6c tdi liQu
tham khio cAn phii . ... ViQc xip xt5p tai liQu tham kh6o cAn phdi duqc *ip x.5p theo dtng
voi thu
DQ

t.u quy dinh.

tin cfly cta vi€c trich dAn c6c

tii

li€u tham khdo ndy

<16

tuong

OOi tOt

va nhin chung lir

D4t y€u cAu.
2. Vd nQi dung
2.1. SF

pht

cta lu$n vIn:

hqp

cia

Od

tei lu6n vin vri,i nginh/chuyGn nginh diro tqo:

2.2. V6 v6n tl6 vir mgc ti6u nghiGn crim:

Chri


nghi6n criu tl6 tluo.c

t..6c

gid ilinh nghia mQt ciich 16 rang. D6 ld

tic gin dd t{p trung

vdo linh v'uc Hodn thiQn hoat dQng marketing trong cho vay ti€u dung t4i BIDV chi nh6nlt

Dic lic. Oiii tuqng nghiOn criu duo.c lic gii md tri ld pht hqp vdi chri il6 nghi€n cr?u. Mgc
ti6u nghi€n cuu ctng tl6
md de tai lu4n
dAu, xdy

dpg

duo. c

tric gi6 ldm rO tu mqc ti6u t6ng qurit d6n cilc mgc ti€u cu th6

vin huong tdi. Tric gii tl6 n6u l€n dugc
ndn m6ng

lf

thuy6t d chuong 1, sri

c6c

ciu hdi nghi€n cliu trong phAn md

{tng ngu6n

sO

liqu tt6 dugc kii}m chung d

chuong 2 d6 nghi€n criu 0 chuong 2 cria lufln

vin Hoin

ding t4i BIDV chi nh6nh E6c 6c. Theo

thiQn hoat
sU hi€u bi6t cria

ngudi phan bi€n day

h

dC

tiri kh6ng

c6 tinh trung 6p v6i c6c c6ng trinh nghiCn crlu d6 dugc c6c nhd nghidn criu, c6c hqc gi6 di

trudc thgc hiQn.

23. Vd t6ng quan tiri liQu:
Lu6n vtrn tld dugc tric

gii

Ngu6n tdi liQu rl5

c titc giitt$p trung vdo linh vr,lc md chi tl6 luin vin ilua ra. D6 ld Hodn

rluo.

NgO

Hitu Khoa

thUc hiQn voi ph6n t6ng quan tdi liQu nghi€n cuu.

dtng tai BIDV chi nhrinh Dic l6c. C6c tdi liQu
rlugc t6c gi6 sri dung tuoTlg dOi uy6n chuyen
thiQn ho4t d6.ng marketing trong cho vay ti6u

tham khio

di

ph6 phan nh[m chi ra nhirng khoang tr6ng trong nghi€n cuu do nhtrng hqc gi6 di

rudc

con

chua thpc hiQn

2.4. V6 co s&

lf

thuy6t:

Do cht tl6 nghi€n cuu cria luQn

vin

ld t{p trung v}ro ldm 16 linh v.uc Hoan thiQn ho4t dQng

marketing trong cho vay ti€u dtng t4i mQt don

vi kinh doanh trong ngdnh ngdn hang ld

BIDV chi nhrinh Dic 6c. Vrii linh 4rc nghi€n criu c6 tinh chdt thuc hirnh nhu v4y, n€n
khung nghiEn criu thuong kh6ng c6 nhi€u. Tuy nhi6n, nhiing nguy€n lj co bin vd ho4t dQng
Marketing ld da c6 nhtng n€n Ling vd khung ly ttruyiSt rura chic chin vd r6t c6 li€n quan d6n

ric gii Ng6 Hiru Khoa. Vi vfly, co sd l! thuyiit v0 ho4t tqi ng6n hang BIDV nhSt h c6c ho4t dQng cho vay ti€u dtng c6n phAi cip nh{t

chri dA nghiCn criu cria
Marketing


luit,

bin hu6ng

din c6 li€n quan d6n linh vr;c aA tai goan thiQn ho4t dQng marketing trong cho vay ti6u dtng
t4i BIDV chi nh6nh Dic 6c cfing tl6 duo. c tric gin Ng6 Htru Khoa sri dgng tucmg Aili *ruan
tlAy tl0 hon trong chuong 1. PhAn ldn ciic vtrn ban quy ph4m ph6p

cric vdn

nhuyiin vd hAu hi5t d5 dugc khai th6c voi nhii'ng mric itQ khiic nhau vd dE duo. c t6c gid trinh
bAy trong lu4n

2.5.

v[n.

Vt phuong phip

nghiGn cftu:

thio lu4n tuong A6i aAy dri d c6c phAn thich
hqp t4i trang 4 vd c6c pnan rurac cria chuong 2. Tuy nhi€n, do chri dA nghi€n criu cta lufln
vdn li tip trung vdo Hoan thiQn ho4t dQng marketing trong cho vay ti€u dtng t4i BIDV chi
Phuong phrip nghiOn criu dfl

duo. c

tric gi6

Dic l6c ndn phuong phrip ndy chi tao ra su an toe.,n trong nghi€n cr?u md h4n ch6 tinh
moi cta lufn vin. Cric phuong ph6p nghiEn cr?u md &ic gin nh6c d6n nhu (l) h€ th6ng h6a co
sd lj lu4n, Phuong phrip quan sit, phuong phrip th6ng k€ so siich, phdn tich, kh6ng phii ld
nhrinh

c6c phuong phrip nghiCn criu md chi ld crich thric d6 t6c

gii tiiip

cfln hoac ld chri dC nghidn

cuu ho{c tl6 c6 s0 liQu nhu mong mu6n. Chi n6n nhic d6n ld phuong phrip ttlnh tinh, tlinh
lugng hay Q2 G6t hqp c6 hai).
2.6. Va k5t

qui

nghiGn crim

vi bin lu$n:

Nhin chung k6t qui nghi6n criu cta tric
trinh tim ra cdu

gii ld gin voi mqc ti6u nghi€n ciru, vd g6n vdi qu6

tri ldi cho cdu h6i nghi€n

crlu d6 ld ho4t tlQng Marketing trong cho vay ti6u

dtng t4i BIDV chi nh6nh d6c 6c c6 d4c dii6m gi? Nhil'ng ho4t dQng ndy c6 nhrng khi6m
khuy6t ndo cdn phni hoan thiQn. Cric k6t qui nghi€n criu ndy clng d6 dugc bdn thrio vd drinh
gi6 khri thdu d6o 0 cdc chuong k6 tiiSp cria lufln v6n.
2.7. Vd phAn k5t lugn:

fiit

lufn vd khuylin nghi 6 phin
cu6i cta lu{n vin. Nhin chung, cric k6t luin ndy li th6a rl6ng vir iH d6p ung dugc mgc ti6u
cria nh6nh d6c 6c n€n dugc thqc hiQn nhu th6 ndro vir tu t16 itA ra cric giii ph6p nhim hoan thiQn
qua nghi6n

ctu

dA tai da duo. c thic rut thanh cric k6t

ho4t itQng ndy t4i mQt trong nht'ng ngdn hang duo. c xem ld khri y6u ho{c c6 nh&ng ho4t dQng

marketing cho vay ti€u ding cdn kh6 kh6ng chuy€n nghigp so vni cdc ngdn hang thuong m4i
kh6c t4i VietNam.
2.8. V6 d6ng g6p

mfi (n6u

c6):

Lufn v6n ld mQt c6ng trinh tlQc lQp, phuong phrlp nghidn ct?u lu{n vdn ld phuong phrip
truyOn thiing n€n tinh mtii ld chua nhiAr1 vd thi6n ve dinh tinh.

Nhirng gini ph6p

mi tric gi6 Ng6 Hiru Khoa

vio k6t qui nghiCn
cuu. Tuy lufln vdn tlugc trlc gi6 thyc hiQn trdn co sd dinh tinh, nhung vigc tric gi6 di kh6o ldo
v4n dlmg crlc l{p lufn, phan tich md binh lu{n nhiing dt liQu thf c6p d6 minh chimg cho c6c
lip lu{n da li mQt thanh cOng. Gini phrip md tric gid dua ra ld pht hqp vAo c6 tinh kha thi.
Df liQu tht c6p dugc tic gin Ng6 Htru Khoa sri dpng kh6 nhudn nhuyEn vd c6 dua ra ld da phan ndo dya


Nhrng ktit lufln vir khuyiin nghl md t6c gii tlua ra ld khd xiic tting vd c6 tinh kh6 thi, d6c bi€t
ld trong viQc thgc hi€n cric girii phrip nhim cii thiQn Hoan thi-€n ho4t dQng marketing trong
cho vay ti6u dtng tai BIDV chi nhriurh Dfc l6c cria tlon v! md trlc gi6 thgc hiQn nghi6n criu
ndy.
3. Nh&ng h4n ch6
- Can

*r6t

cta lu$n vin:

qurin vdi t6n gqi vd nQi dung md chri

marketing, n€n trlc

gii phii


nghidn cuu rip d[t. Vi chri dE li ho4t dQng

c6 sU tfp trung viro cht

ndy. Tuy nhi6n, myc 2.2. trang 52 titc

gi6 lAi tl€ cip ld thgc tr4ng Marketing trong cho vay ti6u dtng (thi6u di
Marketing) do


tt

ho4t

dQng

ldm sai lQch cric di6m m6u chtit de di seu, nghiGn criu.

-MQt trong nhtng xu huong nghidn criu hanh vi khrich hirng cri nhAn, tl{c biQt ld trong linh
ld sri dgng vd nghidn cfu

ton lUig data). D6y ld xu th6 tri6n khai
hoat
vgc cho vay ti€u dtng


sO

trong lufln vEn.
- Cdn c6 kh6o srit tti6u tra hiQn truong khrich hang muc ti6u cia hopt dQng marketing ndy

dO

eint luqng nang cao di3 tu d6 dd ra cric
gi6i phrip hoin thiQn ho4t tlQng Marketing dOi v6i cho vay ti6u dirng t4i BIDV chi nh6nh Dic
Lic thi khi <16 ludn vin c6 tinh thgc t6 hon khi dd ra cric gi6i ph6p.

thu th{p y ki6n,

4. va

bii

st dung c6c c6ng

b6o khoa hgc, k5t

qui

cg phan tich sii tiQu

nghiGn crim tluqc 6p dgng n5u c6 (n6u c6):

5. C6c nh$n x6t kh6c (n6u cri):

- Cdc vdn di, nghi udn cin h7c viAn gidi thich, ldm 16?

II. KET LU{N:

Lufn vln ld mQt c6ng trinh itQc l{p, kh6ng c6 tinh trung lip voi cric c6ng trinh nghi€n criu
khiic cta c6c hgc gii md nguoi phin biQn ttrng bii5t. Tric giri tim ra c6u tri ldi cho c6c

cAu

h6i nghiEn ciru md tric gi6 rlua ru ngay trong ph6n diu cria tufln

v6n. Kinh d€ ngh! HQi ddng ch6m ludn

trinh nghi€n cuu cta minh

dr5

vin xem xdt vd cho ph6p hqc vi6n tlugc b6o v9 c6ng

nh{n hgc vi th4c si Tdi chinh Ng6n Hang theo quy tlinh cria BQ

GD-DT vd cira D4i hqc Dd NAng.

Ciu h6i: Phrit tri6n

m6 hinh marketing dg b6o

f

dinh cta ngudi ti€u ding ld c6ng cu hAu h6t

BIDV n6i chung vi cta Dic L6c n6i ri6ng c6 ph6t tri6n m6
hinh ndy kh6ng? N6u c6 thi mi€u ta ngin gqn, n6u kh6ng thi gi6i thich t4i sao?

cric Ngdn hang hiQn nay sri dgng.

y'-

w

* ,cdy,b. thdng (- ndm .Lr?
4"f
'
Ngudi nhdn x6t
(b!,vd ghi rd he ftn)

fril ft/",/

,+2-


.

ENHQCDANANG
TRIJONG DAI HQC KINH TT

coNc HoAxA HQr cHir NGHIA vrRT NAM
E{c I$p - Ty do - Hgnh phric

NIL,IN XET LUaN VAN TH4.C Si
(Dilng cho Uj, vi€n phdn biQn)
TCn da tai tu6n vdn:

Hodn thiQn hogt

NIITMCP Dda

u

ctQng

vd

markefing trong cho vay fiAu ding tgi

Phtit

triin

Vi€t Nam- Chi nhdnh

Dik Ldk

Ngnnh: TC-NH

Ma s6: 60.34.02.01
Hoc vi6n thuc hiQn: Ng6 H&u Khoa
Nguoi huong d6n: TS. E{ng Htu MIn
Co sd ddo tao: Truong Dei hqc Kinh t6, Eai hqc Dd NAng.
Ho vi t6n ngudi nh$n x6t: Hd Htu Ti6n
-.1
nQc
I ren sy

v!:

Co quan c6ng t6c: Trudng D4i hgc Kinh t6 De Ning

NQIDUNGNHANXET
r. PrrAN NHaN

XfT

hinh thrfrc cta lu{n vln:
1.1. Vd cdu tnic cria lu$n vtrn:
I-u4n van c6 93 trang vdi b6 cpc ch6p nh4n tlugc. C6u fric 3 chuong nuyOn th6ng phir hqp vdi d4ng
tlO Gi nghiEn criu rmg dUng.
1. Vai

1.2. Vd

trinh bey:

Ludn vdn c6 dung luqng khi hqp lj, pht hsp deng dd ai pnan tich. Nhin chung, hinh thirc cta lu{n
vdn co bin d6p (mg tlugc quy
13. VA trich dAn tiri IiQu trong lu$n vln:
Tdi liQu tham kh4o ttuqc tinh bny vd $ip x6p dung quy th6 hi6n qua trich d{n trong Lu{n v6n.
2. Vd nQi dung c&a lufn vln:
2.1. Sfr pht hqp cfr! ila Oi lu$a vln vfi nginh dio tgo:
D6 tii nghiOn ctu phn hqp vdi ngAnh tlao t4o
2.2. Vd vdn di vi mgc ti0u nghi€n ctu:
- Cric mqc ti€u nghiEn criu

- E6i tuqng vi ph4m vi nghi6n crtu dugc x{c tlinh 16, k}r6ng trtng lap v6i c6c c6ng trinh di c6ng bii mi
t6i dugc bi6t cho d6n *rdi rliAm nny, do su khic biet ve phem vi kh6ng gian vi thoi gian nghi0rr criu
23. Vd t6ng quan tii lgu:
Luin vdn da dAnh mQt phAn dung lugng cho t6ng quan tai liQu nghi6n criu, g6m 5 bdi brlLo vi 5 lufln
vdn cao hoc voi chri d0 tuong tg qua m$t vii c6ch ti6p cin kh6c nhau. Song chir yiiu phan ndy mang
tinh liet kA, chua itugc t6ng thu$1 xdc dinh khodng tr6ng nghien cr?u v€ hqc thuat c6 tinh chri quan
2.4. Vd co s& tf thuy6t:
DAy ld mQt dane d6 Gi une d1rIrg n6n ctiLc lf thuy6t khoa hgc li0n quan chua dugc d0 c{p mQt c6ch r5
rdng vd diy dt. Song dii dem beo nAn l1 lu{n, t6c gi6 ctng dE v{n dUng vd hC th6ng h6a nhfing I1i lufl:r
co ban li6n quan d6n chi dA ngbi€n cuu
2.5. Vd phuong phip nghi6n c&u:
1


Phuong phrip nghi€n criu li nghi€n criu dinh tinh, phtr hgrp vdi chri dA, song phusng phap phan tich su
drlng chi ld phucrng phip so sdnh dQng th6i theo thdi gian, don gien, k& qud phin rich c6 tri kh6ng cao.
2.6..

Vi

k6t

qui nghi6n cfiu vi bin luin:

KOt qu6 nghiOn cuu tl6p img co bin mQt s6 mUc ti6u dd tai dflt ra.
2.7. Vai d6ng g6p mrii (n6u c6):
Ludn vdn c6
trong CVTD tai Chi nfuinh NH nny
3. Vd bei b6o khoa hgc, k6t qui nghiGn cri.u duqc {p dgng:

4. Nhftng thAnh c6.ng co bin ctr lu$n vtrn:
Ngodi m$t s6 uu tli6m nhu tt6 n€u, LV c6 nhtng thinh c6ng co bin sau:
- C6ch titip c{n nghi0n cilu pht hgp. nQi dung phAn 6ntr ttring chri Cd nrc. tilt qui co bd:r d6p img dugc
m6t s6 muc ti6u ddt ra
- Nhimg khuy6nnghi dd xu.it tt nUlu c6 tinh g.in t6t voi nhiing han ch6 tla chlc kilt tlugc tu thuc treng.
5. Nh,frng vAn ilt cria lufn vln dn trro A6i:
- ViCt bi mgc ti€u vd c6u h6i n/c; b6 sung di5i tugng n/c; x6c dinh lai khoang trting n/c vd hgc thuflt.
- Trong chuong I :
+ Chr.ra x6c dinh tluqc d4c di6m cua hoet d0ng ma rketing to+C CVTD cua. NHTM.
+ Vil m{t l} lu{n, nQi dung hoqt @ng ma rketing chua dAy dt, c6c vAn dd ph6n tich m6i trudng
marketing, c6ng cg tuong t6c, hogch dinh ng0n s6ch marketing, d6nh gi6 k5t qua chua dugc tl6 c{p.
+ Chua xiic dinh tluqc c6c ti€u chi pMn 6nh k€t qui ho4t tlQng nay
- Trong chucmg 2:
+ NOi dung ph6n tich m6i tnrdng marketing c6ch ti6p cfn lrh6ng dung vi d6y ld tric gid phan tich. C6c
chinh s6ch marketing'dugc n/c so lugc, chung cho todn bQ ho4t tlQng cira CN, chua th6 hiQn d4c tnmg
ri0ng marketing hong CVTD, thi6u ph,in tich nh,fn dlnh.
+ NOi dung drinh gi6 cu6i chuong 3 r6t so sai vd kh6ng rO co sd, kh6ng s6t voi trong t6m cht dO n/c.
- Chuong 3:
+ NQi dung 3.1. Dinh.hudmg hoet + Cric khuyiin nghi dA xuAt kbd lan man, chua th6 hiQn 16 tinh gin k6t voi thpc tr4ng cria CN trong hoqt
dQng

giy..

+ ttt6t kti lai mpc 3.3. Khuy6n nghi.
- Hinh thric: chinh sua l6i chinh tn" chinh sr:a mQt s6 cum tu: cho vay tin dr,rng ti€u dtng v.v. . ., b6 sung
ngu6n rong mQt sO Uang con ttri6u" kh6ng ghi DVT liSri voi s6 trong c6c Uang si5 liQu.

II. KfT LUAN:
Nhin chung lufin v4n drip rkrg

T6i d6 nehi cho phdp lufn vdn tluqc bio vQ tu6c HQi d6ng ch6m h{n van.
VAn dit trao il6i:
i- Gini thich lai nQi dung hqt tlQng marketing cua NHTM? Ban hiAu th6 ndo ld chinh s6ch ngu6n nhdn
luc trong ho4t dQng marketin. g cta NHTM?
2- Tac gia nh{n tlinh: mQt s6 chuong trinh marketing cua BIDV chua phu hqp voi qfg vung rni6n, d9i
khi kh6ng dem lqi hiQu quA v6i mQt s6 chi nh6nh, ch6ng h4n chuong trinh ptuit tri6n DV chuydn ti6n
nhanh BIDV - Westem Union. Gidi th{ch?

Ed NEng, ngay 21 thang 08 nkn 2018
Nguoi nhin xdt

2

f|l,a'fto'