Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (117.49 KB, 2 trang )
Đừng "làm ngơ" khi nhân viên chán việc
Hôm qua làm những việc thế này, hôm nay cũng vậy, ngày mai, ngày kia cũng chẳng khác.
Những nhiệm vụ cứ lặp đi lặp lại khiến nhân viên cảm thấy buồn tẻ và chán nản. Biết được
tâm trạng ấy, lẽ nào lãnh đạo "ngoảnh mặt làm ngơ"?
Nếu nhân viên cứ phải làm mãi một việc trong một thời gian dài, chắc chắn là họ cảm thấy chán
nản và sẽ làm việc giảm sút dưới mức bình thường. Ngọn lửa tinh thần của họ chưa tắt hẳn,
nhưng đang tàn đi và sẽ có thể tàn hẳn nếu lãnh đạo không để ý thấy.
Những nhân viên đang chán nản này vốn là những người kiên định và hầu hết không ai rơi vào
"tầm ngắm" - vốn chỉ dành cho các nhân viên có vấn đề. Vì thế, có thể lãnh đạo không thấy rằng
năng suất và hiệu quả của những người này đang tụt giảm, họ không làm tốt như trước nữa. Vì
đó không phải là việc lộ ngay ra ngoài, nhất là khi chẳng lãnh đạo nào muốn thấy sự bất ổn đó,
do đó trông bề ngoài thì công việc của họ có vẻ vẫn ổn và chẳng đến nỗi nào.
Phải làm gì với những nhân viên đang chán nản này? Bạn có một số lựa chọn: phớt lờ họ và hy
vọng tình hình sẽ được cải thiện; động viên họ sau khi xác định kỹ tình hình, đào tạo và huấn
luyện họ; khiển trách họ, hoặc thậm chí sa thải họ.
Dù bạn lựa chọn thế nào, thì quá trình này cũng bắt đầu bằng việc kiểm tra bản mô tả công
việc của nhân viên - những giấy tờ xác định rõ ràng công việc, trách nhiệm, bổn phận của họ và
các mối quan hệ trên, dưới và ngang hàng trong tổ chức. Chẳng có gì là lạ nếu các sếp cảm thấy
ngạc nhiên vì cách làm việc thực tế chẳng giống gì với những điều ghi trên giấy tờ.
Bước đầu tiên để xoay chuyển tình thế này là tạo ra một bản mô tả công việc chính xác. Ở bước
này, bạn có thể sử dụng kỹ năng lãnh đạo mình. Hãy đề nghị nhân viên chuẩn bị một bản mô tả
công việc chi tiết. Qua đó, bạn đã giúp nhân viên thấy được các làm việc của họ hiện tại và cơ
hội thay đổi và phát triển trên con đường công danh của mình.
Bạn cũng có thể khuyến khích nhân viên xác định những điều anh ta/cô ta có thể làm tốt hơn
cũng như khuyến khích họ tìm cơ hội nâng cao kỹ năng và hiểu biết. Nhân viên có thể không có ý
kiến về những việc họ thích làm thì lãnh đạo cũng cần giải thích rằng, khi họ có thêm kiến thức,
có kỹ năng tốt và kỹ năng sâu hơn ở công việc họ đang làm thì họ có thể thăng tiến trong nghề
nghiệp. Đây là nguồn động viên chính vì nhân viên có thể nhìn ra cơ hội phát triển nghề nghiệp
của mình. Mô tả công việc tốt có thể làm rõ vai trò và trách nhiệm của nhân viên cũng như làm
sống dậy sự nhiệt tình làm việc của họ.
Khi công việc đã được xác định rõ về quyền hạn và trách nhiệm, bạn có thể tìm nguồn động viên