Tài liệu “Nói hay như …P.R” doc

“Nói hay như …P.R”
Từ một nghề được xem là quá xa lạ ở Việt Nam cách đây 10 năm, P.R
(Public Relations) bây giờ là một trong nhưng nghề "hot" nhất đối với các
bạn gái trẻ. Dưới đây là những dòng tâm sự về nghề của 3 cô gái trẻ đang
giữ vai trò là người quan hệ đối ngoại, phát ngôn viên, đại diện báo chí cho
các tổ chức, cung cấp thông tin của công ty… Họ được gọi chung là P.R.
Nguyễn Thạc Quỳnh Hương
Media support, Công ty Max Communications.
? Định nghĩa ngắn gọn của bạn bè nghề P.R?
Một nghĩa nhiều áp lực, đầy thử thách nhưng rất thú vị.
? Và phác họa cụ thể hơn đối với công việc hiện tại của bạn?
Nghề nhiều áp lực rất cao vì P.R chính là cầu nối giữa khách hàng và công chúng, khách hàng
thường đòi hỏi rất nhiều ở những công ty P.R nhưng thực tế thì không phải lúc nào cũng thế.
Chúng tôi thường phải giải trình và thương lượng để tìm giải pháp tối ưu.
Công ty của chúng tôi nhận được rất nhiều tín nhiệm vì thế cùng một lúc chúng tôi phải thực hiện
2 thậm chí cả 3 P.Roject. Vì vậy phải lên kế hoạch làm việc sát sao để theo dõi song song cả hai
hoặc ba dự án, không hiếm trường hợp các dự án nối đuôi nhau chỉ trong một ngày, dự án này
vừa kết thúc thì có ngay dự án khác.
Gần như chúng tôi mất thói quen nói chính xác chuyện giờ giấc và nhân viên thì khó lên kế
hoạch nghỉ phép trước. Rất nhiều lần tôi nộp đơn xin nghỉ phép nhưng đến lúc đó có việc thì
mình lại phải lao vào làm. Còn thử thách ư? Mỗi khách hàng đều yêu cầu một công ty P.R thực
hiện chương trình của họ một cách độc đáo, không đụng hàng. Có thể nói mỗi chương trình là 1
thử thách khác nhau vì có rất nhiều công ty P.R nên sự cạnh tranh rất cao. Làm không tốt sẽ bị
mất khách hàng.
? Bạn làm thế nào trong trường hợp báo chí không cộng tác trong việc đưa ra những thông tin
mà khách hàng muốn?
Đó là một trong những áp lực của P.R. Là người kết nối giữa khách hàng và giới truyền thông,
chúng tôi luôn tư vấn cho khách hàng của mình để cung cấp những thông tin phù hợp với báo
chí, đồng thời đáp ứng nhu cầu về thông tin của cộng đồng nói chung để làm sao những thông
tin đó luôn mang tính thời sự, có giá trị và thực sự đem lại lợi ích cho người tiêu dùng.
? Có bao giờ bạn rơi vào tình trạng khủng hoảng khi phải thực hiện liên tục các chiến thuật để

chống lại những thông tin bất lợi cho khách hàng của bạn?
Giải quyết khủng hoảng là một dịch vụ quan trọng trong nghề P.R, vì vậy chúng tôi vẫn luôn cung
cấp những dịch vụ tư vấn của mình cho khách hàng khi có nhu cầu. Mỗi trường hợp đều có cách
tiếp cận vấn đề và giải quyết khác nhau. Nó đòi hỏi tính chuyên nghiệp rất cao cũng như khả
năng hiểu biết, dự đoán ứng phó.
? Có quá nhiều áp lực và công việc cũng khá căng thẳng, vậy điều gì khiến bạn muốn gắn bó với
nghề P.R?
Nó giúp bạn học được những kinh nghiệm, những kiến thức không bao giờ cũ. Nghề này cũng
mang tính thử thách rất cao, rèn luyện cho chúng tôi sự nhạy bén, nắm bắt và giải quyết vấn đề,
đồng thời cũng tập cho mình tính kiên nhẫn, khả năng ứng phó linh họat. Những kỹ năng luôn
cần thiết trong cuộc sống cũng như bất kỳ nghề nghiệp nào. Thêm một điểm nữa là tôi thực sự
yêu thích công việc của mình, sẵn sàng hết lòng vì nó.
Ảnh minh họa
Nguyễn Phạm Khánh Vân
Giám đốc giao tế đối ngoại khách sạn REX
? Xin được bắt đầu bằng câu hỏi đơn giản nhất, bạn bước vào nghề P.R như thế nào?
Một ngày, có người nói với tôi rằng: Có nghề lạ lắm, mỗi ngày không phải làm gì cả, chỉ đọc báo
thôi, công ty trả lương cho việc đọc báo, thậm chí còn mua báo cho đọc nữa kìa. Do bị… bệnh
nghiện báo nên đó là cái tin hấp dẫn đối với tôi dù biết không được làm đúng nghề mình đã học.
? Được làm trong không gian sang trọng, tiếp xúc với những vị khách lịch thiệp, quả là một nghề
đáng làm phải không?
Khởi đầu của tôi hết sức khó khăn giống như một người lần mò đi trên con đường xa lạ. Tôi phát
hiện ra rằng, P.R không chỉ đọc báo mà còn làm event, còn phải giải quyết khủng hoảng và P.R
trong khách sạn tức là phụ trách luôn phần marketing, có cả định vị sản phẩm và tung sản phẩm
ra thị trường.
Có những buổi tối về nhà khi con đã ngủ say và 3 giờ sáng phải đến khách sạn để kiểm tra mọi
thứ cho buổi họp quan trọng ngày hôm sau. Tôi đã day dứt không yên vì tình hình kinh doanh
của khách sạn rồi nóng nảy muốn thực hiện ngay những điều mình muốn, mình nghĩ. Khi được
mời về làm việc ở khách sạn Rex, nhiệm vụ chính của tôi là cùng Ban giám đốc và toàn thể nhân
viên xây dựng Rex lên thành khách sạn đạt chuẩn 5 sao. Một thách thức phải không?

? Khó khăn nhất của nghề P.R là gì?Làm thế nào để khắc phục?
Đó chính là quan điểm, thành kiến của mọi người về nghề P.R. Khi mình nói một câu hay thì mọi
người cho rằng mình đang P.R, nói không hay thì bị chê P.R mà thế à? Vui nhất là khi mọi người
hỏi tôi làm gì? Tôi trả lời mình làm P.R cho khách sạn Rex, có người xuýt xoa: Ôi sướng nhỉ, thế
em làm tiếp tân à???
? Để làm một P.R giỏi cần có những đặc tính nào? Làm thế nào để rèn luyện những kỹ năng đó?
Ngoài công việc chính, tôi không bỏ qua các hoạt động xã hội như tham gia các cuộc thi thuyết
trình, làm MC, thi nấu ăn, thi thời trang…P.R đang dần dần được công nhận, tuy nhiên, trong thời
điểm quảng cáo thoái vị, P.R lên ngôi, đạo đức nghề nghiệp cần phải đưa lên hàng đầu.
Tôi cũng muốn chia sẻ rằng P.R là một nghề thú vị, P.R có thể đưa ra những xu hướng mới, có
thể tự làm mới mình và sản phẩm mà không cần phải lệ thuộc vào bất kỳ yếu tố nào. P.R là cầu
nối giữa doanh nghiệp và công chúng, tạo ra cảm tình của công chúng đối với doanh nghiệp, bảo
vệ doanh nghiệp khi gặp khủng hoảng, những điều thú vị ấy giúp cuộc sống của tôi không đơn
điệu.
Trần Cẩm Tú P.R Excutive of Galaxy
? Tú khởi đầu nghề P.R như thế nào nhỉ ?
Mình có đam mê viết lách, thích giao tiếp. Trước đây, mình đã từng làm công việc giao tiếp với
khách hàng ở một công ty Nhà nước, cũng có thời gian làm phóng viên, phụ trách nội dung
website, sau mới chuyển qua làm P.R. Làm P.R nhất định phải biết cách lắng nghe những than
phiền, đòi hỏi từ phía khách hàng, từ các đối tác, từ các phòng ban. Hơn thế nữa P.R không đơn
thuần chỉ viết thông cáo báo chí mà phải tiếp xúc với nhiều khách hàng, phóng viên. Người dễ thì
không nói, có khách hàng khó tính phải nhạy bén trong việc xử lý tình huống.
? Cẩm Tú có nhận xét gì về nghề P.R?
Việt Nam chưa có một trường đào tạo P.R chuyên nghiệp, bài bản, nên các nhân viên P.R hiện
nay vẫn phải tự tìm tòi, vừa học vừa làm là chính. Bản thân tôi cũng chưa phải là một P.R
chuyên nghiệp, tôi vẫn phải vừa học vừa làm rất nhiều. P.R là công việc nhiều thử thách và sáng
tạo, chẳng hạn như ngoài công việc viết thông cáo báo chí, viết bài P.R, tiếp xúc với khách hàng,
tiếp xúc với phóng viên, bạn còn được làm việc nhóm, thảo luận ý kiến nhóm khi đưa ra một
chương trình P.R mới cho một công ty mà mọi người trong ngành vẫn thường gọi là
"brainstorm".

Nói chung công việc của P.R phải phối hợp làm việc với nhiều khâu, nhiều nhóm. Do đó, lúc nào
bạn cũng phải hết sức mềm dẻo, thân thiện và thực lòng thì mới có hiệu quả. Thậm chí bạn cũng
phải dũng cảm thừa nhận những lỗi, sai sót của mình. Nếu bạn né tránh trách nhiệm, hay đổ lỗi
cho người khác thì sẽ không ai hợp tác, phối hợp làm việc với bạn cả.
? Nghề P.R có "tuổi thọ" là bao nhiêu Tú nhỉ?
Theo tôi, nghề P.R thường có tuổi thọ không dài với người phụ nữ, đặc biệt là đối v ới P.R ở đại
lý quảng cáo. Bạn có khả năng phải ở lại làm cho xong việc đến 8-9 giờ tối và các ngày nghỉ lễ là
chyện bình thường. Khi bạn đã có gia đình riêng, hoặc có con nhỏ bạn khó có thể đảm nhận
được vai trò của P.R vì nếu xảy ra những chương trình đột xuất của công ty, là P.R, bạn phải có
mặt, tham gia.
Thời gian của P.R là vô chừng, hay có những việc đột xuất. Do đó, việc thất hứa với các cuộc
hẹn riêng tư là chuyện bình thường. Ngoài ra, các ý tưởng, chương trình kết hợp làm P.R phải
luôn tươi mới, tránh nhàm chán, sáo mòn, sẽ không gây chú ý với mọi người, từ đó gây giảm sút
cho hiệu quả chiến dịch P.R.
? Những nguyên tắc được gọi là bất di bất dịch của P.R?
Đầu tiên phải có lòng yêu nghề. Nhân viên P.R phải hết sức mềm dẻo, linh hoạt, khéo léo và bình
tĩnh để đối phó với các tình huống không dự trù trước, tránh gây ra thiệt hại cho bất cứ đối tác
nào. P.R phải biết sắp xếp hợp lý trước một núi sự kiện của công ty, nếu không bạn dễ bị quên
lãng, thất bại và có thể xảy ra sự cố đáng tiếc. P.R phải biết giữ kín những vấn đề bảo mật của
công ty.
Theo Anh Minh
Nguồn : TTOL