NHĨM 8
Đề tài: Thiết bị kiểm sốt nhiệt độ trên xe chở thuốc
Các thành viên nhóm
1.Nguyễn Hồng Tn
2.Dương Diễm Quỳnh
3.Lê Thị Thu Thảo
4.Hoàng Anh Đức
5.Đàm Phương Nam
6.Đỗ Ngọc Tiệp
20183456
20172781
20175197
20171185
20172711
20164040
1. Đồng cảm
(Empathize)
© Operational Excellence Consulting. All rights reserved.
2
Thiết kế dụng cụ đo nhiệt độ có cịi báo hiệu cho xe chở thuốc
1
•
1)
2)
3)
4)
5)
6)
•
1)
2)
3)
4)
•
1)
2)
3)
4)
5)
Những câu hỏi bạn sẽ hỏi người dùng?
Time: 14 mins
Dược sĩ:
Loại thuốc mà bạn hay nhập( dạng viên, lỏng,nén,..)?
Bạn thấy chất lượng sản phẩm đưa đến từ trước đến nay?
Bạn thường nhập thuốc từ đâu?
Bạn thấy mua thuốc từ nơi xa có ảnh hưởng đến chất lượng?
Khi sản phẩm xảy ra vấn đề thì ai sẽ chịu trách nhiệm?
Bạn mong muốn về sản phẩm của chúng tơi như thế nào ( về tính năng, kích thước, khối lượng, gía thành,...)?
Bác sĩ:
Bạn thấy thuốc đang dùng có tỷ lệ sản phẩm lỗi khơng?
Nếu có thì lỗi bắt nguồn từ đâu?
Khi xảy ra vấn đề thì ai sẽ chịu trách nhiệm?
Bạn mong muốn về sản phẩm của chúng tơi như thế nào ( về tính năng, kích thước, khối lượng, gía thành,...)
Người vận chuyển:
Các tuyến đường bạn hay đi nhất là gì? Các vùng khí hậu bạn phải đi qua?
Các cách bạn dùng để sắp xếp các thùng thuốc trên xe là gì?
Bạn muốn nhận cảnh báo từ đâu?
Khi sản phẩm xảy ra vấn đề thì ai sẽ chịu trách nhiệm?
Bạn mong muốn về sản phẩm của chúng tơi như thế nào ( về tính năng, kích thước, khối lượng, gía thành,...)?
2
Câu trả lời của người dùng thiết bị kiểm soát nhiệt độ
1.Tôi đã từng dùng thiết bị này một vài lần trước đây
2.Tơi nghĩ nó rất chính xác
3.Tơi thích nó nhỏ gọn,nhẹ và đơn giản để tiện sử dung
4.Chúng tôi dùng nó rất nhiều ở trong các phịng thí nghiệm
5.Nó là sản phẩm rất cần thiết cho các thiết bị thường ảnh hưởng với nhiệt độ
6.Đó là 1 thiết bị rất tốt
7.Nếu nó có thêm báo động về vượt quá nhiệt độ thì rất tuyệt
8.Nếu tơi làm trong phịng thì nghiệm, tơi nghĩ nó chỉ cần kêu tít tít là đủ rồi. Có lẽ nó nên có
thêm phần chỉnh âm lượng cịi báo
PERSONA CANVAS
Name: Lưu Văn A, 35 tuổi
Hồ sơ/ Lối sống
- Dược sĩ, kết hôn
- Sở hữu 2 tiệm thuốc cá nhân
- Thích ăn chay
Mục tiêu/ Tham vọng
- Muốn chất lượng sản phẩm nhập về tốt, không bị hư hại
- Muốn nâng cao uy tín của tiệm thuốc
- Muốn mở thêm nhiều cửa hàng thuốc trong tương lai
- Sản phẩm gọn, dễ sử dụng, giá thành hợp lý
Nỗi sợ/ Thách thức
- Chất lượng thuốc nhập về khơng tốt
- Tính mạng người mua thuốc bị ảnh hưởng khi chất
lượng thuốc không tốt
- Mất uy tín với khách hàng
- Mất nhiều tiền đền bù
Nét đặc trưng
- Đã tốt nghiệp đại học y dược Hà Nội
- Có kinh nghiệm bán thuốc trên 7 năm
- Am hiểu về nhiều loại thuốc
Hành vi/ Thói quen
- Nghiêm túc trong cơng việc
- Kỹ tính, cầu tồn
- Khơng hút thuốc nơi làm việc
Người ảnh hưởng và hoạt động
- Lưu Văn A và các nhân viên trong tiệm thuốc
- Người mua phải thuốc có chất lượng khơng tốt
PERSONA CANVAS
Name : Huỳnh Văn B, 47 tuổi
Hồ sơ/ Lối sống
- Bác sĩ, đã kết hôn
- Làm việc tại khoa nội của bệnh viện Thanh Nhàn
- Thích uống cafe, hay thức khuya
- Tiếp xúc với bệnh nhân hàng ngày
Mục tiêu/ Tham vọng
- Muốn mở phòng khám tư nhân
- Các loại thuốc nhập về phải có chất lượng tốt
- Sản phẩm gọn, dễ sử dụng, giá thành hợp lý
Nỗi sợ/ Thách thức
- Chất lượng thuốc nhập về khơng tốt
- Tính mạng bệnh nhân bị ảnh hưởng khi dùng phải
thuốc không tốt
- Mất danh dự , không được tiếp tục làm nghề
- Mất nhiều tiền đền bù
Nét đặc trưng
- Đã tốt nghiệp đại học y đa khoa Tp.HCM
- Làm bác sĩ hơn 10 năm
- Từng làm việc tại nhiều bệnh viện lớn ở hà nội
- Có kiến thức và kinh nghiệm về ngành đa khoa
Hành vi/ Thói quen
- Nghiêm khắc, tỉ mỉ, kỹ tính trong cơng việc
- Địi hỏi độ chính xác cao
Người ảnh hưởng và hoạt động
- Huỳnh Văn B, các nhân viên trong bệnh viện
PERSONA CANVAS
Name : Tống Văn Huỳnh, 40 tuổi
Hồ sơ/ Lối sống
Nét đặc trưng
- Lái xe, độc thân
- Làm tài xế chở thuốc cho cái hiệu thuốc và bệnh viện tại
Hà Nội
- Thích uống cafe
- Đã tốt nghiệp đại học giao thơng vận tải
- Có kinh nghiệm lái xe hơn 5 năm, kinh nghiệm lái xe chở
thuốc hơn 2 năm
Mục tiêu/ Tham vọng
Hành vi/ Thói quen
- Các loại thuốc nhập về khơng bị hư trong q trình vận
chuyển
- Sản phẩm dễ sử dụng, giá thành hợp lý
- Tăng lương
Nỗi sợ/ Thách thức
- Chất lượng thuốc nhập về khơng tốt
- Tính mạng người dùng bị ảnh hưởng khi dùng phải
thuốc không tốt
- Bị sa thải
- Mất nhiều tiền đền bù
- Tỉ mỉ trong cơng việc, đúng giờ
- Địi hỏi độ chính xác cao
Người ảnh hưởng và hoạt động
- Tống Văn Huỳnh
Bản đồ đồng cảm
1.Thuốc kém nếu uống liều lượng nhiều làm bệnh nhân
chai thuốc
2.Bị phát hiện sản phẩm chữa bệnh kém chất lượng mình
sẽ bị kỷ luật , trừ lương khi làm uy tín bệnh viện giảm đi
1.Người nhà
than phiền
sản phẩm
chữa bệnh tác
dụng kém
2.Phí điều trị
cần nhiều hơn
so với đơn
kê(do thuốc
tác dụng kém
hơn)
3.Bênh nhân
than phiền
rằng bệnh
viện điều trị
kém
3.Mình sẽ mất sự tín nhiệm từ mọi
người
Suy nghĩ và cảm nhận
Nghe
Bác sĩ + dược sĩ
Thấy
Nói và làm
1. Thơng báo với cấp trên về vấn đề
gây ảnh hưởng đến sản phẩm chữa
bệnh gây ra tác hại như thế nào
1.Thây sản phẩm
chữa bệnh được
giao kém chất
lượng với thực tế,
2.Thấy nhiệt độ
bảo quản có ảnh
hưởng đến các
sản phẩm chữa
bệnh như thế nào
3.Thấy được sự
khó chịu của
bệnh nhân và
người nhà khi
điều trị lâu hơn
2. Tìm hiểu, nhờ tư vấn về cách giải quyết vẫn đề
3.Tìm hiểu dụng cụ kiểm soát nhiệt độ của sản phẩm chữa bệnh ,
chọn 1 thiết bị phù hợp với nhu cầu và hoàn cảnh nhất.
Kết quả đạt được giai đoạn đồng cảm
Đau khổ
1.Cảm giác khó chịu, day dứt khi biết thuốc kém chất
lượng vẫn phải đưa cho bệnh nhân dùng
2.Lo lắng về việc bị phát hiện ra thì mất hết sự tín
nhiệm mọi người, bị kỷ luật
3,Sợ hãi lúc đó mang tiếng xấu mọi người sẽ nhìn
mình với đơi mắt khác
Thành cơng
1.Tìm kiếm được giải pháp , sản phẩm phù hợp giúp
mình giải quyết vấn đề
2.Kiểm sốt được nhiệt độ đảm bảo chất lượng của các
sản phẩm chữa bệnh
3.Cảm giác thoải mái, an tâm khi vấn đề được giải quyết
4.Cảm giác tự tin khi phát hiện ra và báo cho cấp trên góp
phần giúp bệnh viện giữ vững uy tín với tất cả những
người đên chữa bệnh
2. Xác định vấn đề
(Define)
© Operational Excellence Consulting. All rights reserved.
9
BẢN THIẾT KẾ TĨM TẮT
Define Phase Deliverable
Tóm tắt thiết kế
Nhận thức / phản hồi của người dùng
Cần chất lượng thuốc nhập về tốt
Cần kiểm soát được nhiệt độ buồng xe chở thuốc để có
cách bảo quản thuốc tốt hơn
Cần thiết bị đơn giản, gọn, dễ sử dụng, giá thành hợp lý
Vấn đề đặt ra (Point of View)
Không theo dõi được nhiệt độ nên không bảo quản được thuốc
Không thể chi trả được nếu giá thành thiết bị quá cao
Mục tiêu thiết kế / Mục tiêu (How Might We)
Làm thế nào để thiết kế được 1 thiết bị kiểm sốt nhiệt độ chính xác, nhỏ gọn, dễ sử dụng với người dùng, giá thành hợp lý
u cầu thiết kế
Sản phẩm có độ chính xác cao, sai lệch ± 1 C
Dễ sử dụng và dễ sửa chữa cho người dùng
Có cịi báo động khi nhiệt độ vượt quá ngưỡng qui định
Vỏ bọc chống nước, chịu được sự va đập tương đối
Theo dõi được nhiệt độ của buồng xe chở trong khoảng từ 0 đến 50 C
Mạch nhỏ gọn, kích thước 9*8*4cm, khối lượng < 300g
Tuổi thọ thiết bị 1-2 năm
Điện áp sử dụng 12V, tiêu thụ ít năng lượng
BẢN ĐỒ CÁC BÊN LIÊN QUAN
2,Tuân:Trưởng
đội lắp đặt và
hướng dẫn sử
dụng
Vendors / Influencers
Nhà cung cấp/ Những người
gây ảnh hưởng
1,Sơn:thành
viên công ty tư
vấn marketing
3,Các y bác Các bên liên quan bên ngồi
sĩ ,dược sĩ
1,Mr.T: đơn vị đo
4,Đội vận
chuyển xe dược
phẩm
5,Hiếu: CEO
cơng ti cung
cấp thiết bị
điện tử
6,Nam:thành
viên ban chỉ
đạo
kiểm sản phẩm
Đội dự án
1.Nam,Đức: viết code
2.Quỳnh,Tiệp thiết kế sản phẩm
3.Thảo :hoàn thiện sản phẩm
4,Tuân: kiểm tra chất
lượng sản phẩm
7,Mrs.Hà:
giáo viên
hướng dẫn
3,Mr.Hoa: nhà
đầu tư vốn
cho dự án
2,Mr.H:đơn vị
chấp thuận
giấy phép sản
xuất
8,Mr. Huy:Thành viên
chỉ đạo bên thị
trường
BẢN ĐỒ BỐI CẢNH
BẢN ĐỒ BỐI CẢNH
Mục tiêu người dùng / Nhu cầu người dùng
Yếu tố cơng nghệ
Người có chuyên ngành về y dược
Thiết bị nhỏ gọn, độ chính xác cao, giá thành hợp lý
Cảm biến liên quan đến nhiệt độ
Cảm biến cảnh báo nhiệt độ
Thiết kế hình dạng hình chữ nhật đơn giản,hài
hịa, tiện lợi cho lúc sử dụng
Yếu tố kinh doanh
Các xu hướng
Những điều khơng chắc chắn
• Ít có đối thủ cạnh tranh hiện tại , là sản phẩm có
chức năng rất cần thiết và nhu cầu sử dụng rộng
rãi . Tiềm năng sản phẩm là rất cao
Các tiệm thuốc và bệnh viện ngày mở ra càng
nhiều
Dịch bệnh nguy hiểm trên thế giới ngày càng
tăng. VD: covid-19
Những bước đầu ra thị trường khá khó khăn do
khơng phải thiết bị từ một cơng ti lớn,vì vậy
tiếng nói ít gây ảnh hưởng
Thị trường cho sản phẩm mới sẽ rất khó khăn,
Marketing sẽ phải rất nỗ lực.
Các câu hỏi khác?
Nếu giá thiết bị hơi cao thì khách hàng có sử dụng khơng?
Nếu khơng mua thiết bị cịn có cách nào tốt hơn, hay đây là cách tối ưu nhất?
MẪU BẢN ĐỒ CƠ HỘI
ĐỘC
QUYỀN
Thiết bị
nhiệt D
Thiết bị
nhiệt E
Thiết bị
nhiệt A
CHẤT
LƯỢNG,
GIÁ THÀNH
Thiết bị
nhiệt C
Thiết bị
nhiệtB
Thiết bị
nhiệt K
Vùng cơ hội
CÁC CHI NHÁNH CỦA
CÔNG TI
Thiết bị
nhiệtH
Vùng cơ hội
BÁN LẺ
HÀNH TRÌNH KHÁCH HÀNG
Pha hoạt động
Hành trình
khách hàng
Vào điểm bán
Lấy hàng
Thanh tốn
Đi về phía
người bán
Chờ được phục
vụ
Chờ đóng gói
sản phẩm
Tại quầy
Lối vào áp
phích bảng hiệu
Khơng gian
cửa hàng
Xem mặt hàng,
thơng tin sản
phẩm
Kiểm tra sản
phẩm và đưa
đóng gói
Quầy bán
Có phải kiếm
chỗ chờ hay có
người đến hỏi?
Tơi muốn mua
loại ABC, thơng
tin sản phẩm là
gì?
Tơi đi vào đúng chỗ
chưa, có nhiều loại
máy khơng ?
+
Cảm xúc
-
Các qui trình
phía sau
Hỏi người bán
Nhìn xung
quanh cửa hàng
Các điểm
chạm
Tư duy
Tìm chỗ đứng
- Có đúng loại tơi cần?
- Hàng ngun hộp hay
hàng cũ
- Đóng gói có tốt khơng
Dùng tiền mặt
hay thẻ?
3. Lên ý tưởng
(Ideate)
© Operational Excellence Consulting. All rights reserved.
15
Brain writing
Thảo:
- Thiết bị làm bằng nhựa an toàn với mơi trường, có thể tái sử dụng
- Cịi có mức âm thanh trong không gian hẹp ( buồng xe, bệnh viện) dao dộng từ 60dB- 110dB
Quỳnh: - Thiết bị có nút thay đổi nhiệt độ ngưỡng
- Có kẹp hoặc có thể dính trên các loại bề mặt
Tiệp:
- Thiết bị có thể chống nước
- Theo dõi được nhiệt độ từ xa
Nam:
- Thiết bị khơng tốn q nhiều chi phí nhưng vẫn có độ hồn thiện cao
- Thiết kế nhỏ gọn, khơng chiếm quá nhiều diện tích
- Máy đo cần quan tâm đến độ chính xác để điều chỉnh độ ẩm phù hợp giúp bảo vệ thuốc tốt hơn
Đức:
- Khả năng chịu va đập
- Hệ thống hồi đáp bằng lời nói
Tuân:
- Tiêu thụ năng lượng bằng pin
- Hệ thống ghi nhớ lịch sử nhiệt độ trong ngày
BẢN ĐỒ ƯU TIÊN
Lợi ích cao
Sử dụng pin để
cung cấp năng
4.Giao diện hiển thị dễ
lượng
nhìn, trực quan
1.Thiết kế đơn giản, nhỏ gọn nhưng lại
mang nét riêng của sản phẩm
2.Độ chính xác cao, dễ
dàng sử dụng
1.Làm báo động cho hệ
thống
3.Sử dụng Adapter 12V
Dễ thực
hiện
Làm ngay bây
giờ!
2.Giảm khả năng chịu
va đập khi xe di chuyển
Khó thực
hiện
1.Hệ thống trả lời nhiệt độ
bằng giọng nói khi được
hỏi
New sound system
2.Hệ thống ghi nhớ lịch
sử nhiệt độ
Loại bỏ
Lợi ích thấp
Đánh giá ý tưởng dựa trên tác động của khách hàng
Tiêu chí đánh giá
Tác động đến khách hàng
Tính khả thi
Tiềm năng
Tính kinh tế
Tổng điểm
Thiết kế bề ngồi nhỏ gọn
Nói chung có lợi cho khách
hàng,tao thiện cảm dễ sử
dụng
Đơn giản thực
hiện( 9/10)
Sử dụng màu sắc bo trịn ở
các góc cạnh (8/10)
Kinh tế thấp
( 9/10)
26
Thiết bị sử dụng pin 4V
Tiện lợi cho khách
hàng
Dễ dàng thực hiện đặc
biệt pin rất dễ mua trên thị
trường
(9/10)
Sạc 1 tuần 1 lần
(4/10)
Tuổi thọ 1 năm, phải thay
nhiều lần
(6/10)
19
Thiết bị sử dung Adapter
12V
Có giá tri cao trong việc
sử dụng
Dễ dàng thực hiện
(8/10)
Nguồn 220 V
(9/10)
Tuổi thọ 2-3 năm
(9/10)
26
Vật liệu: Fomex chống thấm
nước
Vi điều khiển: Adruino Uno R3
Nguồn: Adapter 12V
Linh kiện điện tử
Cảm biến: LM35
Thiết bị hiển thị: LCD1602
Thiết bị cảnh báo: còi cảnh báo
Bộ Y Tế
Thiết bị kiểm soát nhiệt độ
cho xe chở thuốc
Đơn vị chấp thuận sản xuất
Đơn vị đo kiểm sản phẩm
Các trung tâm kiểm định về y
tế
Dải nhiệt độ hoạt động:0C-50C
Độ chính xác cao, sai số ± 1 C
Yêu cầu chức năng và phi
chức năng
Tuổi thọ 1-2 năm
Giá thành rẻ, chi phí làm mạch tối
ưu(<150.000VND)
Kích thước thiết bị: 9cm*8cm*4cm
Trọng lượng:~300g
Màn hình hiển thị kết quả dạng” Temp=00.0C”
Kích thước màn hình hiển thị: 16*2
Có thể chịu được va dập tương đối
Lựa chọn linh kiện
a. Vi điều khiển
Adruino Uno R3
b. Nguồn
Adruino Atemega 2560
Giá thành
65 000 VNĐ
7
180 000 VNĐ
3
Nhiễu
Có sinh nhiễu
3
Khơng sinh nhiễu
7
Kích thước
65mmx55mm
6
100mmx55mm
4
Tuổi thọ
2-3 năm
5
2-3 năm
5
=> Chọn Adruino Uno R3
Pin 4Vx3
Adapter 12V 2A
Giá thành
25 000 VNĐ x3
3
40 000 VNĐ
7
Cấp nguồn
Sạc 1 tuần 1 lần
4
Nguồn 220V
6
Kích thước
40mmx40mm
7
90mmx50mm
3
Tuổi thọ
1 năm
4
2-3 năm
6
=> Chọn Adapter 12V
c. Cảm biến
Giá thành
Chức năng
LM35
20 000 VNĐ
Nhiệt độ -> Điện áp
7
4
DHT11
42 000 VNĐ
Nhiệt độ, độ ẩm -> Giá trị
3
6
Độ chính xác
2 - 150°C sai số ±0.5°C
7
0 - 50°C sai số ±2°C
3
Tuổi thọ
2-3 năm
5
2-3 năm
5
3
9
5
5
Led 7 thanh 4 số
9 000 VNĐ
4 kí tự
80mmx30mm
2-3 năm
7
1
5
5
=> Chọn LM35
d. Thiết bị hiển thị
Giá thành
Chức năng
Kích thước
Tuổi thọ
=> Chọn LCD1602
LCD1602
25 000 VNĐ
32 kí tự
80mmx30mm
2-3 năm
e. Thiết bị cảnh báo
Còi mini
Loa 10W
Giá thành
6 000 VNĐ
8
30 000 VNĐ
2
Độ lớn âm
thanh
Kích thước
Nhỏ
3
To, điều chỉnh được
7
10mmx10mm
8
60mmx60mm
2
Tuổi thọ
1 năm
5
1 năm
5
=> Chọn còi cảnh báo
Storyboards
4. Tạo mẫu
(Prototype)
© Operational Excellence Consulting. All rights reserved.
24
Prototype