Bài giảng Kỹ năng làm việc nhóm: Chương 1 - Nguyễn Khánh Hoàng

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP TP. HỒ CHÍ MINH

Mơn học
KỸ NĂNG
LÀM VIỆC NHÓM
(TEAMWORK SKILLS)

CHƯƠNG 1:
KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM


Mục tiêu của Chương 1
Mục tiêu của chương này là Cung cấp cho sinh viên một số
kiến thức cơ bản về kỹ năng làm việc nhóm như:
Những kiến thức này là nền tảng để sinh viên có thể hiểu,
phân tích, vận dụng vào quá trình nhận thức và thực hành phát
triển kỹ năng ở những chương tiếp theo.


Chuẩn đầu ra (CLO1x)
CLO1.1

Trình bày được khái niệm kỹ năng làm việc, quá
trình hình thành kỹ năng làm việc, mối quan hệ biện
chứng giữa Kiến thức và Kỹ năng.

CLO1.2

Trình bày được các nội dung: Tầm quan trọng của
Kỹ năng làm việc nhóm; Q trình hình thành nhóm;
q trình phát triển nhóm; Mơ hình PDCA và tiến trình

làm việc nhóm.

CLO1.3

Diễn giải được những ưu điểm và nhược điểm của
phương pháp làm việc nhóm, những phẩm chất cá nhân
cần thiết trong làm việc nhóm.

CLO1.4

Giải thích được sự khác biệt trong hoạt động làm
việc nhóm truyền thống, làm việc nhóm tồn cầu, làm
việc nhóm ảo.


NỘI DUNG
1.
2.
3.
4.
5.

Một số khái niệm căn bản.
Quá trình hình thành và phát triển nhóm.
Mơ hình PDCA và tiến trình làm việc nhóm.
Các hình thức làm việc nhóm.
Tầm quan trọng của làm việc nhóm.

Thời gian: 200 phút (4 tiết)
- Lý thuyết: 3 tiết

- Thực hành: 0 tiết
- Thảo luận: 1 tiết


Làm một mình-Làm việc nhóm- Hiệu quả?
/>

Ý kiến nhận xét của sinh viên


Lợi ích và u cầuh15
khi làm việc nhóm
 Lợi ích của Làm việc
theo nhóm
– Hiệu quả
“Một cây làm chẳng nên non,
ba cây chụm lại nên hòn núi
cao”.
“Thuận vợ, thuận chồng- Biển
Đơng cũng tát cạn”.
– Chun mơn hóa h2
– Hợp tác hóa h3
– Gia tăng năng suất lao động.h4
– … h8

 Làm việc theo nhóm địi
hỏi phải có kỹ năng:









Thu hút h9
Xác định mục tiêu h10
Quản trị h11
Phốih12
hợp
Giao tiếp h13
Cân bằng lợi ích h14
….


Slide 7
h2

Muốn chun mơn hóa cần có hợp tác hóa
hp, 8/29/2018

h3

Hợp tác hóa để có thể làm tốt chun mơn hóa
hp, 8/29/2018

h4

Kết quả của chun mơn hóa, hiệu quả hóa hiệu quả sẽ mang lại tăng năng suất lao động
hp, 8/29/2018

h8

Lồng ghép 1 hình ảnh minh họa về phối hợp làm việc nhóm
hp, 8/29/2018

h9

Phải thu hút được các thành viên trong nhóm. Cần trao dồi và luyện tập
hp, 8/29/2018

h10

Dựa vào triết học để xác định mâu thuẫn chính
hp, 8/29/2018

h11

Khả năng quản lý công việc. Không thừa không thiếu. Tối ưu hóa
hp, 8/29/2018

h12

Biết cách làm việc với các thành viên trong nhóm vì mục tiêu chung
hp, 8/29/2018

h13

Các phương cách giao tiếp: Ngôn ngữ; hành động; suy nghĩ; ...
hp, 8/29/2018

h14

Đưa ra các giải pháp để lựa chọn phương án tốt nhất. Cân bằng lợi ích. Đừng bao giờ làm việc lợi mình hại người
hp, 8/29/2018

h15

Các thành viên nhóm cần thay đổi làm sao có hiệu quả cao. Nhóm phải có cùng lợi ích và giải quyết hài hòa lợi ích của mỗi thành viên
và của nhóm
hp, 8/29/2018


Nhóm và làm việc nhóm
 Vì sao phải hình thành
nhóm làm việc?
 Vì …vui
 Có chung mục tiêu
 Vì hiệu quả cơng việc
 Có cùng sở thích
 Có cùng lý tưởng
 Có cùng nguồn cội
 Có…

• Nhóm làm việc được hình thành
như thế nào?
Tự phát
Tự nguyện
Có hướng dẫn
Bắt buộc

Tuy nhiên, Làm việc nhóm…
• Phụ thuộc nhau
• Vướng víu
• Khơng hiểu ý nhau
•…

•Kết quả kém
•Hiệu quả thấp

Ngun
nhân?


Nhóm là gì?
• Nhóm là một tập hợp hai hoặc
nhiều người cùng chia sẻ mục
tiêu, các thành viên trong nhóm
tương tác với nhau, hành vi của
mỗi thành viên bị chi phối bởi
hành vi của các thành viên khác.


Nhóm là gì?
Nhóm là một số người có các kỹ
năng hỗ trợ nhau, họ cam kết thực hiện
một mục đích, mục tiêu hoạt động chung
để giải quyết vấn đề mà họ cùng chịu
trách nhiệm.

h5
(Katzenbach & Smith, 1993- Giáo trình
Phát triển kỹ năng cá nhân 1, 2011).

h6


Slide 11
h5

Để làm gì?
hp, 8/29/2018

h6

Đích cần đạt
hp, 8/29/2018


1.1.1 Nhóm và làm việc nhóm
• Là tập thể (tập hợp nhiều
hơn 1 cá thể).
• Có chung mục tiêu
• Có cùng sở thích
• Có cùng lý tưởng
• Có cùng nguồn cội
•…

“Con người là tổng hịa các mối
quan hệ xã hội”.

(K. Marx)

Con người khơng sống một mình được.
h7
Tập thể là thuộc tính chung của lồi người


Slide 12
h7

Khẳng định chân lý con người không thể trưởng thành nếu làm việc một mình
hp, 8/29/2018


Các kiểu nhóm làm việc


Về hình thức “nhóm” là các tổ chức
Tổ chức xã hội
Gia đình
Bè bạn
Cộng đồng
Dân tộc
Tơn giáo
Quốc gia

 Tổ chức chính
trị xã hội
 Đảng phái
 Hội Phụ nữ

 Đoàn TNCS
 Hội người cao
tuổi
 Hội cựu chiến
binh
…

 Tổ chức kinh tế
 Doanh nghiệp
 Hợp tác xã
…


Về hình thức “nhóm” là các tổ chức
Tổ chức doanh
nghiệp
Hội đồng quản trị
Ban kiểm sốt
Phịng /ban chức
năng
Xí nghiệp SX
Phân xưởng
Tổ/ đội

 Tổ chức sinh hoạt
 CLB…
 Hội…
 Hội đồng trường
 Chi hội…
 Ban giám hiệu

 Nhóm
 Phịng/Ban chức
 Diễn đàn
năng
…
 Khoa chuyên
ngành
 Lớp học
 Nhóm học tập
…

 Tổ chức trường
học


Thảo luận chia nhóm: Lớp sẽ quyết định
những vấn đề sau
• Số lượng thành viên mỗi nhóm?
• Số lượng nhóm trong lớp?
• Tiến hành “lập nhóm”
• Báo cáo kết quả nhóm


Hãy dự đốn kết quả hoạt động của nhóm
bạn?
1.
2.
3.

“Tào lao”

“Hiệu quả cao”
“Khơng hiệu quả mặc dù
hoạt động nghiêm túc”
1.

2.

Vì sao “Nhóm làm việc” của
các bạn làm việc khơng đạt
kết quả và hiệu quả mong
đợi.
Nếu được làm lại, bạn sẽ có
những thay đổi gì?


Hoạt động hiệu quả là ước mơ của các nhóm
/>

Bài tập (5 phút)
Tìm giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề khoa học
Chú ý nghe yêu cầu từ giảng viên: để giải quyết vấn đề mảnh giấy (hoặc
tờ tiền 5000)

Mục đích trị chơi:
Khai thác ý tưởng của các thành viên nhóm
Phát hiện “mầm mống” lãnh đạo
Khả năng khai thác dữ liệu của nhóm


Sức mạnh của nhóm làm việc

Vậy, Nhóm làm việc cần phải có…
1. Mục tiêu chung
2. Giao tiếp hiệu quả
3. Quản trị thống nhất
4. Phân công hiệu quả
5. Trách nhiệm rõ ràng
6. Quản lý xung đột
7. Tin cậy
8. Tôn trọng
9. Gắn kết
10. Gương mẫu
11. Cải tiến liên tục

h17


Slide 21
h17

Vai trị và tầm quan trọng khi nhóm làm việc hiệu quả cao sau khi hội tụ tất cả các yếu tố bên
hp, 8/29/2018