Silde Phân tích tâm lý khách du lịch Mỹ

TÂM LÝ
KHÁCH DU
LỊCH MỸ


Mỹ là nền kinh tế lớn nhất toàn cầu đồng thời cũng là quốc gia có ngành
du lịch rất phát triển. Người dân Mỹ rất thích đi du lịch và Mỹ ln là thị
trường có số lượng người đi du lịch và chi tiêu du lịch đứng hàng đầu thế
giới (số liệu năm 2017: 87,7 triệu người dân Mỹ đi du lịch nước ngoài và
chi tiêu 135 tỷ USD, đứng thứ hai thế giới).
=> Ta cần tìm hiểu về tâm lý khách du lịch Mỹ để có thể đáp ứng được
những yêu cầu của du khách, nhằm đem lại lợi nhuận và phát triển du
lịch.


NỘI DUNG : 5 PHẦN
Tổng quan về đất nước Mỹ
Tính cách dân tộc người Mỹ
Đặc điểm ăn uống
Đặc điểm khi đi du lịch của người Mỹ
Những lưu ý khi giao tiếp với người Mỹ


TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC MỸ
Nước Mỹ tên đầy đủ là
Hợp chủng quốc Hoa Kỳ,
nằm ở miền trung bắc
châu Mỹ
Tiếp giáp :
- Đông : Đại Tây Dương
- Tây : Thái Bình Dương

- Bắc : Canada
- Nam : Mexico


TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC MỸ
- Tổng diện tích : 9,8 triệu km2
- Dân số : 308 triệu người (2010)
- Tôn giáo : phần lớn theo đạo Cơ đốc và đạo Thiên Chúa
- Ngơn ngữ chính là Tiếng Anh
- Là đất nước của người nhập cư bao gồm: Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha,
người Anh, Hà Lan, Pháp, Đức, Ý,…
- Mỹ vô cùng phát triển về Khoa học Kỹ Thuật, có rất nhiều thành tựu
hàng đầu thế giới.


TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC
MỸ
Vị trí địa lý & Khí hậu:
Vì Hoa Kỳ có diện tích lớn và có nhiều địa hình rộng lớn nên Hoa Kỳ
gần như có tất cả các loại khí hậu. Khí hậu ơn hịa có ở đa số các
vùng, khí hậu nhiệt đới ở Hawaii và miền nam Florida, khí hậu địa
cực ở Alaska, nửa khơ hạn trong Đại Bình Ngun phía tây kinh
tuyến 100 độ, khí hậu hoang mạc ở Tây Nam, khí hậu Địa Trung Hải
ở duyên hải California, và khô hạn ở Đại Bồn Địa. Thời tiết khắc
nghiệt thì hiếm khi thấy.


TỔNG QUAN VỀ ĐẤT NƯỚC MỸ
Ngành du lịch ở Mỹ phát triển rất mạnh mẽ, hàng năm có trên 45 triệu du
khách đến Mỹ và có khoảng hàng trăm triệu người Mỹ đi du lịch nước

ngoài.


TÍNH CÁCH DÂN TỘC MỸ
 Đề cao tính cá nhân :
Người Mỹ thường rất mạnh dạn
bày tỏ ý kiến. Dù có khác biệt
hồn tồn với đại đa số. Sự
sáng tạo, khác biệt nhưng không
dị biệt luôn được đánh giá cao
tại đất nước này. Hoa Kỳ cũng là
đất nước đề cao tự do dân
quyền nổi tiếng khắp thế giới.


TÍNH CÁCH DÂN TỘC MỸ
Đề cao tính cá nhân :
Người Mỹ thích thể hiện cái tơi bản thân, bản sắc cá nhân của họ cao hơn
bản sắc cộng đồng. Văn hóa Mỹ cũng đề cao cái tơi của con người, họ đề cao
trí tuệ, sự thành cơng, hiệu quả cơng việc thực tế.
Vì đề cao chủ nghĩa cá nhân nên người Mỹ thường quan niệm : Muốn đạt
được điều gì thì “hãy tự mình làm lấy cho mình “ và muốn thế thì phải lao
động.


TÍNH CÁCH DÂN TỘC MỸ
Tính tự lập :
Liên quan tới sự tơn trọng cá nhân, đề cao tính độc lập và tự lập là một nét tiêu
biểu của người Mỹ. Ngay từ khi còn nhỏ, trẻ em đã được dạy để tự đứng trên đơi
chân của mình tức là biết tự lập. Đa phần sinh viên Mỹ tự chọn lớp học, ngành

học cho mình, tự chi trả một phần hay tồn bộ học phó, tự tìm việc, tự lên kế
hoạch hơn nhân cho bản thân…,thay vì ỷ lại vào gia đình.


 Thẳng thắn:
Người Mỹ rất chuộng tính thật thà, thẳng thắn và dễ hiểu. Họ luôn đi thẳng
vào vấn đề. Khơng mất thời gian để lịng vịng trước khi thảo luận. Phong
cách làm việc của người Mỹ khuyến khích tự do đưa ra ý kiến, quan điểm
cá nhân. Thế nên, họ sẽ nhanh chóng trực tiếp làm sáng tỏ các bất đồng,
mâu thuẫn mà không cần đến đối tượng trung gian.


Thể hiện bản thân:
- Người Mỹ rất giỏi tự giới thiệu, quảng
bá hình ảnh cá nhân.  Văn hóa người
Mỹ khơng ưa chuộng sự hạ mình, nhún
nhường, khiêm tốn như người châu Á
vẫn hay thực hiện. 
- Người Mỹ có năng lực thường rất đề
cao giá trị của bản thân và yêu thích sự
cạnh tranh công bằng, lành mạnh.


 Đúng giờ :
Phong cách Mỹ thường nhật có
phần năng động, bận rộn và vội
vàng. Sự vội vàng giúp đa phần
người Mỹ đạt được hiệu quả cao
trong công việc, học tập và mọi
mặt của cuộc sống.

Đúng theo văn hóa Mỹ, khi bạn
gặp trở ngại khơng mong đợi và
có khả năng trễ hẹn, điều bạn
nên làm là hãy gọi điện xin lỗi.
Nếu không thể đến được ngay
trong hơm đó, bạn nên thơng báo
với họ thời gian bạn sẽ đến.
Hoặc hẹn gặp một ngày khác 


ĐẶC ĐIỂM ĂN UỐNG CỦA NGƯỜI
MỸ
- Người Mỹ không cầu kì trong ăn uống
- Người Mỹ ăn nhiều một suất bằng hai
người ăn và tuyệt đối sạch sẽ
- Thích ăn ngọt lẫn mặn
- Người Mỹ uống nhiều và sành điệu về
uống, đồ uống thường để rất lạnh
- Thích uống cà phê sau khi ăn và đồ tráng
miệng thường là trái cây hoặc bánh ngọt


ĐẶC ĐIỂM ĂN UỐNG CỦA NGƯỜI MỸ
Đặc điểm ẩm thực trong khẩu vị ăn uống
của người Mỹ họ thường ưa chuộng
những món ăn có vị béo điển hình và phổ
biến nhất như bơ, sữa, pho mát và các
loại thịt.
Người Mỹ tiêu thụ lượng thịt tương đối
cao hơn so với các nước khác tại châu

Âu, những loại thức ăn với kích thức cỡ
bự dường như đã trở thành nét đặc trưng
trong khẩu phần ăn của người Mỹ trên thế
giới.


ĐẶC ĐIỂM ĂN UỐNG CỦA NGƯỜI MỸ
- Hay vừa đi vừa ăn
- Thích ăn những thức ăn chế biến sẵn
- Thích ăn phở Việt Nam
- Đa số người Mỹ ăn uống theo cách của
người Châu Âu ( trừ người gốc châu Á chưa
bị đồng hóa), khi họ tạm dừng ăn thường đặt
dao dĩa song song bên phải của đĩa ăn, mũi
nhọn của dĩa quay sang bên trái tức là đã
dùng xong món ăn của mình.


ĐẶC ĐIỂM ĂN UỐNG CỦA NGƯỜI MỸ
- Có yêu cầu rất cao về vệ sinh an tồn
thực phẩm, họ khơng có thói quen dùng
các thức ăn quá nóng như người
phương Đông.
-Một số điểm cần chú ý trong cách ăn
uống của người Mỹ :
+ Khăn ăn dùng để lau miệng, kỵ dùng
khăn ăn để lau tay hay dụng cụ
+ Chú ý sử dụng dao, nĩa, thìa theo đúng
thứ tự và cơng dụng

BỮA SÁNG :
Trong thực tế thì phần lớn người Mỹ
xem thường bữa ăn sáng, phần thì họ
bận rộn, phần thì họ muốn ăn kiêng.
Trong bữa sáng kiểu Mỹ thường có :
-Bánh mì, sandwich
-Trứng, thịt xơng khói, xúc xích
-Cà phê, nước hoa quả


BỮA TRƯA :
Người Mỹ thường không ăn trưa tại
nhà mà ăn tại nơi làm việc. Chính vì
điều này, họ cần một buổi ăn trưa
gọn nhẹ. Thường thấy trong buổi ăn
trưa là bánh mỳ sandwich. Nó vừa
rẻ và làm nhanh.
Ngồi ra hamburger và hotdog cũng
rất được ưa chuộng.


BỮA TỐI :
Bữa ăn quan trọng nhất trong ngày là
bữa tối, thường vào lúc 6h tối. Bữa ăn tối
có thể có nhiều món : món khai vị ( bao
gồm trái cây tươi, nước ép trái cây hoặc
ít cá), món soup, salad trộn, món chính
có thịt gà hoặc cá, bên cạnh đó cịn có
các món canh, cơm hoặc mì sợi.

Trong bữa ăn trưa và ăn tối, người Mỹ thường uống nước lọc, nước ép
trái cây, bia, café, trà hoặc nước uống có ga mà người ta quen gọi là
soda. Rượu vang được coi là thức uống sang trọng được dùng chiêu đãi
trong các buổi tiệc, các buổi lễ hoặc khi đi ăn ngoài nhà hàng.


Bởi vì bữa ăn tối thường được ăn khá sớm, nên nhiều người Mỹ trước khi đi ngủ
có thói quen ăn nhẹ. Trẻ em trước khi đi ngủ thường uống sữa, ăn bánh ngọt.
Những
người
lớn
thường
ăn
trái
cây
hoặc
bánh
ngọt.
Vào ngày chủ nhật và những ngày lễ, khi thời tiết đẹp, người Mỹ thường đi ra bên
ngồi. Họ thích đi tản bộ ở cơng viên hoặc những cuộc liên hoan ngồi trời với
những món bit-tết, hotdog và hamburger. Hoặc tản bộ nơi biển và ăn hải sản.


ĐẶC ĐIỂM KHI ĐI DU LỊCH CỦA KHÁCH MỸ
Mục đích chính là tham quan giải trí, nghỉ
hè, nghỉ lễ (60%) và giao dịch làm ăn (30%)
Họ thích các thể loại du lịch biển, du lịch
sinh thái, du lịch chuyên đề nghiên cứu lịch

sử, văn hóa nghệ thuật, các lễ hội cổ truyền
của dân tộc cũng được khách Mỹ rất ưa
chuộng.
=> Việt Nam là điểm đến đáp ứng được
những yêu cầu trên và được nhiều du
khách Mỹ lựa chọn.


ĐẶC ĐIỂM KHI ĐI DU LỊCH CỦA KHÁCH MỸ
- Mỹ là nước chi tiêu nhiều nhất cho du lịch thế giới, tuy nhiên thị phần
khách cũng phân ra thành nhiều tầng lớp với nhiều mức chi tiêu khác
nhau.
⇒Loại hình và chất lượng dịch vụ mà khách Mỹ tiêu dùng cũng rất đa
dạng.


ĐẶC ĐIỂM KHI ĐI DU LỊCH CỦA KHÁCH MỸ
Đặc biệt quan tâm đến điều kiện an
ninh, trật tự ở nơi du lịch.
Thích được tham quan nhiều nơi,
nhiều nước trong một chuyến đi =>
phù hợp du lịch theo tour, theo đoàn
Phương tiện giao thơng ưa thích là ơ
tơ du lịch
Khuynh hướng đi du lịch cả gia đình
tăng lên, khách ở độ tuổi trung niên
đi du lịch nhiều nhất