Tài liệu Các thước đo độ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo pdf

Các thước đo độ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo

Quảng cáo không phải là một môn khoa học chính xác. Vì vậy không có một
phương pháp chính xác để đo độ thành công của một chiến dịch quảng cáo. Lấy ví dụ,
bạn không thể xác định được cụ thể có thể thu được bao nhiêu từ mỗi đồng chi cho
quảng cáo. Nhưng có một số tiêu chí có thể mang đến cho bạn các ý tưởng chung nhất
để đánh giá.
Để đánh giá sự hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, bạn có thể theo dõi tình hình
bán hàng, các khách hàng mới, các yêu cầu cho biết thông tin, các cuộc hỏi hàng qua
điện thoại, tình hình bán lẻ tại các cửa hàng, tình hình truy cập website giới thiệu và
tình hình mua hàng hóa trực tuyến.
Nhằm giúp bạn theo dõi mức độ hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo, chúng
tôi xin giới thiệu một số sách lược sau đây:
- Lượng khách hàng ghé thăm cửa hàng có tăng lên? Bạn hãy ghi nhận tình
hình bán lẻ bằng cách đếm số người vào thăm cửa hàng. Bạn đừng quên theo dõi tình
hình này trước khi tiến hành chiến dịch quảng cáo. Dựa trên cơ sở đó bạn rút ra kết
luận.
- Tình hình bán hàng có được cải thiện sau quảng cáo? Bạn hãy so sánh tình
hình bán hàng trước, trong và sau chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, chúng tôi muốn
lưu ý rằng quảng cáo thường gây ra các hiệu ứng tích lũy hay hiệu ứng chậm, do vậy
việc bán hàng do xúc tiến quảng cáo có thể không xảy ra ngay tức thì.
- Thứ ba, đối với việc quảng cáo thông qua các ấn phẩm, bao gồm cả việc phát
các phiếu mua hàng điện tử. Khách hàng sở hữu các phiếu mua hàng điện tử này có
thể được giảm giá hay được tặng quà khi mua hàng. Trước khi phát hành phiếu mua
hàng điện tử, thì một việc cần làm là bạn phải sắp xếp chúng theo hệ thống. Việc phân
loại một cách khoa học cho từng loại phiếu mua hàng khác nhau giúp bạn có khả năng
xem xét, đánh giá và quyết định xem loại phiếu nào mang lại hiệu quả quảng cáo tốt
nhất.
- Việc khuyến khích và nhắc nhở các khách hàng về loạt quảng cáo bạn đã triển
khai là rất cần thiết. Điều này làm khách hàng nhớ đến sản phẩm/dịch vụ và góp phần
khắc sâu thêm hình ảnh về chúng. Bạn có thể thực hiện được điều này bằng cách đưa

ra mức giảm giá 10 % cho đợt mua hàng đầu tiên (ví dụ trong một khoảng thời gian
từ... đến những người mua hàng có trong tay ấn phẩm quảng cáo của bạn thì sẽ được
giảm 10%).
Bạn hãy sử dụng các phiếu phản hồi từ tạp chí. Một số ấn phẩm có phát hành
các phiếu phản hồi còn được gọi là phiếu tìm hiểu thông tin. Hình thức này cho phép
người đọc tạp chí cung cấp thông tin cho các nhà quảng cáo. Bạn nên phát hành phiếu
tìm hiểu thông tin của riêng mình kèm theo mục quảng cáo sản phẩm của bạn trên tạp
chí. Hãy nhớ sắp xếp các phiếu này theo hệ thống nếu bạn gửi nó cho một vài tạp chí
để đăng quảng cáo.
- Một phương thức theo dõi phản hồi của khách hàng là sử dụng đường dây
điện thoại nóng để nhận và trả lời các câu hỏi của khách hàng. Lấy ví dụ, một công ty
quảng cáo về sản phẩm kèm theo chương trình rút thăm trúng thưởng, thông thường
một số điện thoại miễn phí sẽ được bạn sử dụng để các khách hàng có thể dễ dàng liên
lạc. Khi đã thông báo số điện thoại miễn phí đó trên trang quảng cáo, bạn hãy quy về
các số máy lẻ khác nhau cho các quảng cáo nhất định để tiện theo dõi. Các bạn cũng
nên cân nhắc việc đặt một số điện thoại riêng biệt dành cho quảng cáo và công bố số
điện thoại này trên Niên giám điện thoại dành cho các doanh nghiệp.
- Một cách nữa để đo lường mức độ thành công của quảng cáo là so sánh tình
hình web site trước và sau quảng cáo. Trên các Website bao giờ cũng có các công cụ
giúp bạn lấy được các thông tin ngày, thông tin tuần và thông tin tháng về lượt người
truy cập. Nếu bạn duy trì một server riêng, thì nên đầu tư vào phần mềm có thể giúp
bạn dễ dàng thu thập và theo dõi các báo cáo về lượng người truy cập.
- Nếu bạn quảng cáo on-line, bạn hãy theo dõi số phần trăm những người xem
và truy cập vào quảng cáo của mình. Phần lớn web bán chỗ quảng cáo trực tuyến đều
theo dõi tỉ lệ nhấp chuột vào địa chỉ quảng cáo đăng tải trên trang đó, vì vậy, họ có thể
cung cấp cho bạn các báo cáo về tình hình truy cập vào quảng cáo của bạn ra sao.
Ngoài ra nếu thấy tiện lợi và hiệu quả hơn, bạn có thể tạo ra một trang web kết nối chỉ
với banner quảng cáo của mình và sau đó theo dõi lượng người truy cập vào trang web
đó.
- Một cách theo dõi và đo lường rất thực tế, hiệu quả mà bạn đừng bỏ qua là hỏi

các khách hàng, họ biết về công việc kinh doanh của bạn từ nguồn thông tin nào.
Xin bạn hãy nhớ kỹ không thể xác định được mức độ thành công nếu bạn không
biết mình đang cố gắng đạt được điều gì. Đây chính là một trong các nhiệm trọng yếu
góp phần vào thành công trong kinh doanh: đó là việc xác định thị trường và các khách
hàng mục tiêu. Liệu bạn đã nhận dạng một cách chính xác khách hàng mục tiêu hay
chưa?
Cuối cùng hãy chắc chắn bạn có các mục tiêu quảng cáo rõ ràng. Bạn có thể
muốn thúc đẩy công việc kinh doanh nói chung, nhưng các mục tiêu đặt ra phải rất cụ
thể: mục tiêu làm tăng lượng bán hàng của một sản phẩm hay một dịch vụ mới; làm
người ta biết đến công ty bạn; mục tiêu đẩy mạnh lượng hàng và dịch vụ bán ra trong
một khoảng thời gian nhất định hay để mở rộng công việc kinh doanh trên một thị
trường cụ thể. Cho dù mục đích đó là gì, thì bạn hãy xây dựng các cách thức thực hiện
phù hợp. Chúc các bạn thành công