Tài liệu Bài thuyết trình Quản lý chất lượng doc

www.tueba.edu.vn
Bài thuyết trình Quản lý
chất lượng





Các nội dung chính
Các nội dung chính
:
:
Chi phí chất lượng
1
Mô hình chi phí chất lượng
2




I. Chi phí chất lượng
I. Chi phí chất lượng
1. Khái niệm:
1. Khái niệm:


a) Khái niệm:
a) Khái niệm:
Là tất cả các chi
Là tất cả các chi

phí liên quan đến việc đảm
phí liên quan đến việc đảm
bảo rằng các sản phẩm, dịch
bảo rằng các sản phẩm, dịch
vụ phù hợp nhu cầu người
vụ phù hợp nhu cầu người
tiêu dùng và các chi phí liên
tiêu dùng và các chi phí liên
quan sản phẩm, dịch vụ
quan sản phẩm, dịch vụ
không phù hợp nhu cầu
không phù hợp nhu cầu
người tiêu dùng
người tiêu dùng






Chi
phí
phù
hợp
Chi phí
Chất lượng
Chi
phí
không
phù

hợp
b) Phân loại:
b) Phân loại:




Text
Chi phí
Phòng
ngừa
Chi phí
Đánh giá
Text
Chi phí
Chi phí
phù hợp
phù hợp
Chi phí phù hợp:
Chi phí phù hợp:


Là các chi phí phát
Là các chi phí phát
sinh để đảm bảo các sản phẩm được sản xuất
sinh để đảm bảo các sản phẩm được sản xuất
phù hợp với tiêu chuẩn, quy định, điều khoản
phù hợp với tiêu chuẩn, quy định, điều khoản
hợp đồng.
hợp đồng.

Text
Chi phí
Sai
hỏng
bên
trong
Chi phí
Sai hỏng
Bên ngoài
Text
Chi phí không
Chi phí không
phù hợp:
phù hợp:


Là các chi phí do
Là các chi phí do
việc sản xuất ra các
việc sản xuất ra các
sản phẩm không
sản phẩm không
đáp ứng được các
đáp ứng được các
yêu cầu của tiêu
yêu cầu của tiêu

chuẩn, yêu cầu của
chuẩn, yêu cầu của
khách hàng.
khách hàng.




Điều 4, ISO 8402 có ghi:
4.2 Chi phí nảy sinh để tin chắc và đảm bảo rằng
chất lượng sẽ phải thỏa mãn nhu cầu, cũng như thiệt
hại nảy sinh khi chất lượng không thỏa mãn được
nhu cầu
4.3 Các thiệt hại do không sử dụng hết tiềm năng
của các nguồn lực trong quá trình và các hoạt động.
Đó là những chi phí không chất lượng hay chi
phí ẩn.