báo cáo thực tập lập trình harmonia – CRM tool

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: Harmonia – CRM Tool

Công ty thực tập: GEEK UP TECHNOLOGY JSC
Lớp: SE501.L11.PMCL
Sinh viên thực hiện: Đào Hữu Duy Quân – 17520136

TP. Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 9 năm 2020


2
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

NHẬN XÉT
(Của giảng viên)

............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................

............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................
........................................................................................................................

2
2


3
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

MỤC LỤC

3
3


4
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

LỜI NÓI ĐẦU
Ngày nay, ngành công nghiệp phát triển ứng dụng web là một bộ phận không thể
thiếu của ngành công nghiệp phần mềm. Với tốc độ phát triển vô cùng mạnh mẽ, ngành
phát triển ứng dụng web đã và đang là nhân tố kích thích sự phát triển của cơng nghệ
thơng tin thế giới, cả về phần cứng và phần mềm.
Cùng với xu thế phát triển của thế giới, Việt Nam cũng không phải ngoại lệ.
Ngành công nghiệp phát triển web non trẻ Việt Nam đã và đang phát triển mạnh mẽ, để
hòa nhập với những công ty hàng đầu về xây dựng nền tảng web trên thế giới. Bên cạnh
sự phát triển của web thì những ngành nghề được tiếp cận người dùng một cách nhanh
chóng như những gì ta có thể thấy là mạng xã hội hay những website bán hàng trực tuyến
cũng đang rất thịnh hành trên cả thế giới lẫn Việt Nam.
Sau ba năm học tập trên trường, do mong muốn có thêm kinh nghiệm thực tế,
cũng như muốn được tìm hiểu, bổ sung kiến thức trong một mơi trường chuyên nghiệp,
em có dự định là sẽ thực tập trong học kì. Vì vậy, em quyết định chọn Cơng Ty Cổ phần
Công nghệ Geek Up - một môi trường lý tưởng, hiện đại, chuyên nghiệp - là nơi sẽ giúp
em thực hiện được dự định này.

4
4


5
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

LỜI CẢM ƠN

Em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu và quý thầy cô trường Đại học Công
nghệ thông tin đã cung cấp và bồi dưỡng cho em những kiến thức cơ bản trong suốt 4
năm ngồi trên giảng đường đại học, để từ đó em có nền tảng áp dụng vào đợt thực tập
một cách hiệu quả nhất có thể.
Em xin gửi lời cảm ơn quý Công Ty Cổ phần Công nghệ Geek Up đã tạo điều kiện
cho em thực tập tại công ty cũng như cung cấp, bổ sung cho em những kiến thức mà em
cịn thiếu sót. Q cơng ty đã hỗ trợ em rất nhiều trong suốt thời gian thực tập vừa qua,
dạy em những kỹ năng cần thiết, truyền đạt cho em những kinh nghiệm mà các anh chị đã
trải qua trong quá trình làm việc, trao đổi với khách hàng, tác phong và tinh thần trách
nhiệm trước cơng việc được giao, những suy nghĩ tích cực. Các anh chị cũng đã tạo cho
em nhiều điều kiện để ứng dụng những kiến thức đã học vào thực tế để xây dựng những
dự án thực tiễn đi từ lúc ban đầu, nâng cao trình độ, cũng như tốc độ lập trình và trí thức
thêm một bậc. Em xin chân thành cảm ơn.
Vì kiến thức bản thân cịn hạn chế cũng như là lần đầu tiên được va chạm và tiếp
xúc với thực tế, áp dụng lý thuyết vào công việc nên bản thân cịn bỡ ngỡ và lúng túng,
khơng tránh khỏi những thiếu sót, mong q Thầy (Cơ) có thể đóng góp ý kiến để em có
thể hồn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

Đào Hữu Duy Quân
TP. Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 09 năm 2020

5
5


6
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT
CD
API

6
6

:
:


7
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠNG TY THỰC TẬP

I.
-

-

Giới thiệu chung về cơng ty
Tên đơn vị: Công ty cổ phần công nghệ Geek Up (GEEK UP TECHNOLOGY
JSC)
Lĩnh vực hoạt động: Xuất bản phần mềm
Địa chỉ:
• Trụ sở chính: 244/31 Huỳnh Văn Bánh, Phường 11, Quận Phú Nhuận,

Thành phố Hồ Chí Minh
• Chi nhánh: 27B / 9 Nguyễn Đình Chiểu, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành
phố Hồ Chí Minh
Trang web: www.geekup.vn
Email:
Điện thoại: +84 28 6262 4400
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6: 08h30 - 17h30
Slogan: “Insightful development”
Sứ mệnh: Xây dựng các sản phẩm phần mềm mang lại nhiều giá trị cho người
dùng
Giá trị cốt lõi
• Honesty: sống hết mình với đam mê, là chính mình và phấn đấu hướng tới
những giá trị chung.
• Geeks Get it done: ln cố gắng hồn thành cơng việc đạt kết quả mong
đợi.
• High standard: ln thử thách bản thân để nâng cao trình độ chun mơn.
• Stay Hunry Stay Foolish: không dừng lại với khả năng hiện tại, ln tiếp
tục trau dồi học hỏi.

Hình 1.1: Logo Cơng ty cổ phần công nghệ Geek Up
-

7
7

GeeK Up là công ty tư vấn, cung cấp xây dựng các sản phẩm công nghệ phần
mềm tối ưu nhất cho cộng đồng, doanh nghiệp và cá nhân: đối tác của công ty bao
quát từ các công ty khởi nghiệp cho đến các doanh nghiệp lớn. Mục tiêu của công

8
Đào Hữu Duy Quân

-

Thực tập tốt nghiệp

ty là tạo ra những giá trị tích cực cũng như những sản phẩm đẳng cấp phù hợp với
các tiêu chuẩn quốc tế. Geek Up không ngừng gia tăng giá trị cộng đồng bằng khả
năng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao nhất
trong các lĩnh vực phát triển phần mềm. Công ty sẽ phát triển và cung cấp phần
mềm đúng thời gian, trong phạm vi ngân sách và chất lượng cao nhất đem đến cho
khách hàng sự hài lòng tuyệt đối, lợi nhuận tối đa, sự phát triển mạnh mẽ của
thương hiệu sản phẩm.
Nắm bắt nhu cầu và thường xuyên cập nhật xu hướng trong ngành, mỗi một thành
viên của công ty luôn không ngừng nâng cao khả năng của bản thân để mang đến
giá trị tích cực cho khách hàng.

II.

Cơ cấu tổ chức

GEEK Up được tổ chức theo mơ hình phẳng. Một thành viên sẽ đóng các vai trị
linh hoạt trong các nhóm tổ chức khác nhau:
•

Squad là các thành viên trong cùng một nhóm cùng nhau thực hiện các công
việc cần thiết để đạt được mục tiêu (goal) chung của dự án.
• Chapter: các thành viên trong cùng một nhóm có chung chun mơn
(expertise), mục đích là hỗ trợ nhau về mặt chun mơn, cùng nhau trưởng

thành về mặt chun mơn.
• Guild: các thành viên trong cùng một nhóm có chung một sở thích (interest),
mối quan tâm nào đó, mục đích là cùng tham gia các hoạt động thuộc về sở
thích, các mơi quan tâm ngồi cơng việc.

8
8


9
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

Hình 1.2: GEEK Up Organization Chart
III. Tổng quan việc kinh doanh
GEEK Up là công ty phần mềm được thành lập từ năm 2014, với đội ngũ hơn 60
thành viên của GEEK Up đã phát triển hơn 300 dự án phần mềm, tạo ra hơn 100 sản
phẩm phần mềm mang lại giá trị cao về kinh doanh cho những khách hàng lớn trên thế
giới như SMRT (Singapore), Nikkei (Nhật), D2O (Mỹ). Riêng ở Việt Nam, GEEK Up
là đối tác tin cậy số 1 trong các dự án chuyển đổi số (digital transformation) cho các
doanh nghiệp hàng đầu như: ACB, TPBank, Heineken, FPT, Viettel, ELSA….
Có thể kể tên cho một số sản phẩm GEEK Up đã xây dựng và được ứng dụng trên
thị trường Việt Nam hiện tại:

9
9


10

Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

1. The Coffee House - Chuỗi cà phê tăng trưởng nhanh số 1 tại Việt Nam

Hình 1.3. UI design - The Coffee House - Loyalty application

10
10


11
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

2. Wall Street English application - Simple & fun booking app for English class

Visit site: />
Hình 1.4. UI design - Wall-street English - Class booking application

11
11


12
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

3. Wumbo – A high-level project management solution.

Visit site: />
Hình 1.5. UI design – Wumbo – A project management solution
Bên cạnh việc phát triển sản phẩm phần mềm, GEEK Up đã đầu tư và kinh doanh
GEEK Hub - Cafeteria & Workspace, một nơi dành cho bạn muốn học, làm việc và trao
đổi kiến thức.

12
12


13
Đào Hữu Duy Qn

Thực tập tốt nghiệp

IV. Văn hóa cơng ty
Văn hóa ở GEEK Up được xây dựng theo các giá trị cốt lõi:
• “Awesome Comrade”: Ln ln ủng hộ và sẵn sàng nỗ lực hơn nữa để giúp
nhóm và đồng đội của mình tiến về phía trước.
• “Commitment”: Giữ lời hứa, sẵn sàng thực hiện lời hứa bằng mọi giá.
• “Contribution”: Đóng góp phát triển nhóm ngay cả khi khơng thuộc trách nhiệm
của bạn.
• “Ownership”: Suy nghĩ, quan tâm và hành động, vì quyền lợi nhóm cũng là
quyền lợi của cá nhân.
Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 6: 8h30 – 17h30.
Thời gian nghỉ trưa từ 11:30 PM đến 1:30 PM, mọi nhân viên có thể ăn trưa và ngủ
trước khi bắt đầu công việc vào buổi chiều.

Nhân viên được khuyến khích sử dụng tiếng Anh khi giao tiếp. Nhân viên công ty sau
mỗi giờ làm việc đều phải ghi rõ thời gian thực hiện các "task" của dự án, để đảm bảo
rằng dự án đang được thực hiện.
Đồ ăn nhẹ, trà, cà phê, trái cây miễn phí cho tất cả nhân viên vào thời gian nghỉ ngơi.
Sau mỗi ngày làm từ thứ 2 đến thứ 5 ln có Workshop về những kinh nghiệm trong
cơng việc cũng như trong cuộc sống, giúp trau dồi những kiến thức chuyên môn cũng
như những kỹ năng mềm cho nhân viên công ty.
Thứ 6 sẽ diễn ra "Friday Meetup" là nơi để nhân viên cơng ty bày tỏ lịng cảm ơn với
những cộng sự của mình trong tuần vừa qua, và một bữa tiệc nhẹ cho cuối tuần.

13
13


14
Đào Hữu Duy Quân

V.

Thực tập tốt nghiệp

Một số hình ảnh cơng ty

Hình 1.6: Tầng trệt của cơng ty Geek Up.

Hình 1.7: Buổi Thursday - Workshop về kỹ năng quản lý dự án.

14
14

15
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

Hình 1.8: Buổi Friday Meetup - Nơi bày tỏ lòng biết ơn với những cộng sự trong suốt tuần
vừa qua.

Hình 1.9: Phịng làm việc của thực tập sinh.
15
15


16
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

Hình 1.10: Cuộc họp của bộ phận Design.

16
16


17
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP

I.

Cơng nghệ, giải pháp và quy trình áp dụng

1. Giới thiệu về Git

Hình 2.1: Mơ hình cơng cụ Git.

Git là tên gọi của một Hệ thống quản lý phiên bản phân tán (Distributed Version
Control System – DVCS) là một trong những hệ thống quản lý phiên bản phân tán phổ
biến nhất hiện nay. DVCS nghĩa là hệ thống giúp mỗi máy tính có thể lưu trữ nhiều phiên
bản khác nhau của một mã nguồn được nhân bản (clone) từ một kho chứa mã nguồn
(repository), mỗi thay đổi vào mã nguồn trên máy tính sẽ có thể ủy thác (commit) rồi
đưa lên máy chủ nơi đặt kho chứa chính. Và một máy tính khác (nếu họ có quyền truy
cập) cũng có thể clone lại mã nguồn từ kho chứa hoặc clone lại một tập hợp các thay đổi
mới nhất trên máy tính kia. Trong Git, thư mục làm việc trên máy tính gọi là Working
Tree.
17
17


18
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

Hình 2.2: Sơ đồ liên hệ giữa các máy tính.

Ngồi ra, có một cách hiểu khác về Git đơn giản hơn đó là nó sẽ giúp bạn lưu lại
các phiên bản của những lần thay đổi vào mã nguồn và có thể dễ dàng khôi phục lại dễ
18
18


19
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

dàng mà không cần copy lại mã nguồn rồi cất vào đâu đó. Và một người khác có thể xem
các thay đổi của bạn ở từng phiên bản, họ cũng có thể đối chiếu các thay đổi của bạn rồi
gộp phiên bản của bạn vào phiên bản của họ. Cuối cùng là tất cả có thể đưa các thay đổi
vào mã nguồn của mình lên một kho chứa mã nguồn.
Cơ chế lưu trữ phiên bản của Git là nó sẽ tạo ra một “ảnh chụp” (snapshot) trên
mỗi tập tin và thư mục sau khi commit, từ đó nó có thể cho phép bạn tái sử dụng lại một
ảnh chụp nào đó mà bạn có thể hiểu đó là một phiên bản. Đây cũng chính là lợi thế của
Git so với các DVCS khác khi nó khơng “lưu cứng” dữ liệu mà sẽ lưu với dạng snapshot.

Hình 2.3: Sơ đồ cơ cấu của Git.

-

19
19

Master: là nhánh chính, run trên production.

20
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

-

Dev: là nhánh replica cho nhánh master cộng với các nhánh feature đang được
phát triển.

-

Feature: được tách từ nhánh dev, chức năng sau khi được phát triển sẽ được merge
vào dev trước khi merge vào master.

Hình 2.4: Git branching.

20
20


21
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

2. Giới thiệu về VSCode

Hình 2.5: Chương trình VSCode

Visual Studio Code là sản phẩm của Microsoft, ra mắt vào tháng 4 năm 2015 ở hội nghị
Build. Đặc điểm nổi bật là đơn giản, gọn nhẹ, dễ dàng cài đặt.
Visual Studio Code có thể cài đặt được trên cả Windows, Linux và Mac OS và hỗ trợ
nhiều ngơn ngữ khác nhau.
Hình ảnh giao diện ban đầu của VSCode như sau:

21
21


22
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

Hình 2.6: Giao diện ban đầu của VSCode.

Nhìn sang thanh sidebar ta thấy 4 biểu tượng, đầu tiên là hai tờ giấy xếp chồng lên
nhau, đây là cây thư mục chứ những file mà chúng ta đang làm việc. Hình chiếc kính lúp
hỗ trợ chức năng tìm kiếm. Một điểm đặc biệt là Visual Studio Code được tính hợp ln
git, rất tiện cho việc quản lý code của chúng ta.
Biểu tượng thứ 4 là diệt con bọ, chính là chức năng hỗ trợ chúng ta fix bug. Hình
vng cuối cùng là nơi cho phép chúng ta cài thêm các phần extensions mà Microsoft và
cộng đồng viết thêm cho chúng ta, hỗ trợ quá trình code.

22
22


23

Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

3. Giới thiệu về mơ hình làm việc Agile – Scrum
Tại sao cần Agile?

•

Sự khác nhau giữa phương pháp làm việc truyền thống-Waterfall và Agile có thể
tổng kết trong 2 từ: cứng nhắc và linh hoạt. Trong khi Waterfall là 1 process khá cứng
nhắc và nguyên tắc, thì Agile lại rất linh hoạt và không ngừng thay đổi sao cho phù hợp
với thời đại và ý kiến của khách hàng . Chi tiết hơn về sự khác nhau như sau:
-

Waterfall là quy trình có cấu trúc, bạn không thể bắt đầu công đoạn mới cho
đến khi cơng đoạn trước đấy được hồn thành. Agile là quy trình linh hoạt, cho
phép bạn chạy dự án theo cách mà bạn muốn. Waterfall là tuần tự, và Agile thì
khơng ép buộc vào 1 quy trình tuần tự nào.

-

Các dự án theo quy trình Waterfall thường cần define cụ thể yêu cầu của dự án,
trong khi các yêu cầu trong các dự án Agile có thể thay đổi và phát triển.

-

Trong các dự án Waterfall, bạn không thể thay đổi những thứ bạn đã làm trong
những công đoạn trước, tuy nhiên Agile rất phù hợp và có thể đáp ứng được các
thay đổi.

Hình 2.7: Mơ hình Agile và Waterfall.
23
23


24
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

Một cách tổng quát, khi một sản phẩm được xây dựng theo mơ hình Waterfall, thì các
cơng việc trong dự án được xác định theo nguyên tắc lúc ban đầu, và không tiếp thu được
ý kiến của người sử dụng trong quá trình hình thành sản phẩm. Việc giành quá nhiều thời
gian cho một sản phẩm mà không biết được rằng mức độ khả thi cũng như những điều
mà người sử dụng quan tâm sẽ gây ảnh hưởng rất nhiều đến chất lượng sản phẩm.
Trong khi đó, Agile giúp các nhà phát triển có thể nhận dạng, điều chỉnh các vấn đề và
khiếm khuyết một cách nhanh chóng. Các điểm mạnh của Agile là:
-

Thực hiện thay đổi dễ dàng: Bởi vì dự án được chia thành các phần nhỏ,
riêng biệt, không phụ thuộc lẫn nhau, nên những thay đổi được thực hiện rất
dễ dàng, ở bất kỳ giai đoạn nào của dự án.

-

Không cần phải nắm mọi thông tin ngay từ đầu: Phù hợp với những dự án
chưa xác định được mục tiêu cuối cùng rõ ràng, vì việc này khơng q cần
thiết trong giai đoạn đầu.

-

Bàn giao nhanh hơn: Việc chia nhỏ dự án cho phép đội ngũ có thể tiến hành
kiểm tra theo từng phần, xác định và sửa chữa vấn đề nhanh hơn, nhờ đó việc
bàn giao cơng việc sẽ nhất quán và thành công hơn.

-

Chú ý đến phản hồi của khách hàng và người dùng: Cả khách hàng và
người dùng cuối đều có cơ hội để đóng góp các ý kiến và phản hồi, từ đó họ sẽ
có ảnh hưởng một cách mạnh mẽ và tích cực tới sản phẩm cuối cùng.

-

Cải tiến liên tục: Agile khuyến khích thành viên trong đội ngũ làm việc và
khách hàng cung cấp phản hồi của mình, khi đó các giai đoạn khác nhau của
sản phẩm cuối có thể được kiểm tra và cải thiện lại nhiều lần nếu cần.

Trong ngành công nghiệp phần mềm, phương thức sản xuất phần mềm có một vai trị
vơ cùng quan trọng, nó quyết định cấu trúc tổ chức, qui trình phát triển, khả năng thành
cơng của các dự án. Trong những năm gần đây Agile- Scrum nổi lên và thay thế mơ hình
thác nước (Waterfall) truyền thống như một phương thức tổ chức sản xuất ưu việt được
nhiều công ty phần mềm áp dụng và thành công. Quản lý dự án theo nguyên tắc Agile nổi
lên như một sự thay thế tối ưu cho bất kì dự án nào.
24
24


25
Đào Hữu Duy Quân

Thực tập tốt nghiệp

Hình 2.8: Quy trình Agile.

•

Định nghĩa mơ hình Agile.

Khái niệm Agile (viết tắt của Agile Software Development) có nghĩa là phương thức
phát triển phần mềm linh hoạt, được ứng dụng trong quy trình phát triển phần mềm với
mục tiêu là đưa sản phẩm đến tay người dùng càng nhanh càng tốt. Nguyên tắc phát
triển mơ hình là phân đoạn lặp (iterative) và tăng trưởng (incremental), theo đó nhu
cầu và giải pháp tiến hóa thơng qua sự hợp tác giữa các nhóm tự quản và liên chức năng.
Rất nhiều nơi định nghĩa Agile như một phương pháp. Thực chất, Agile giống như
một phương pháp luận, một triết lý dựa trên hơn nguyên tắc phân đoạn vòng lặp
(iterative) và tăng trưởng (incremental).
25
25