Tài liệu Tổng quan marketing pdf

1
KHÓA TẬP HUẤN VỀ MARKETING
CHO CÁC DN VỪA VÀ NHỎ (SMEs)
Ph m Thành Thái – NTUạ
Economics Faculty
2
Tổng quan về Marketing
Nh ng n i dung chính:ữ ộ
L ch s ra đ i và phát tri n c a Marketingị ử ờ ể ủ
Hai t t ng c b n c a Marketing hi n đ iư ưở ơ ả ủ ệ ạ
3
Lịch sử ra đời và phát triển của
marketing
a.Lịch sử ra đời của marketing:
Đó là sự tổng kết kinh nghiệm của con
người trong hoạt động thực tiễn....dẫn
đến một môn học, một khoa học.
4
Kinh nghiệm của một số nước:
Trung Hoa c đ i:ổ ạ
- Không bi t c i thì đ ng m c a ế ườ ừ ở ử
hàng kinh doanh
- Mua m t, cho m tộ ộ
5
Kinh nghiệm của một số nước:
Nh t B n:ậ ả
Năm 1650, m t chuyên gia Nh t B n tên là ộ ậ ả
Mitsui l p ra c a hàng bách hoá đ u tiên trên th ậ ử ầ ế
gi i v i ph ng châm nh sau:ớ ớ ươ ư
+ S n sàng ch p nh n tr l i ti n, đ i l i hàng ẵ ấ ậ ả ạ ề ổ ạ
khi KH mua v không thích đem tr l i, đ i l i.ề ả ạ ổ ạ

+ Hãy s n xu t ra nh ng s n ph m mà KH ả ấ ữ ả ẩ
thích
+ Hãy bán cho KH nh ng s n ph m mà KH thíchữ ả ẩ
6
Kinh nghiệm của một số nước:
Hoa Kỳ:
Năm 1842, có m t thanh niên nêu ra quy t c ộ ắ
trong bán hàng nh sau:ư
- Khách hàng r t thích đ c s vào s n ấ ượ ờ ả
ph m và h ch mua khi nào h đ c s ẩ ọ ỉ ọ ượ ờ
vào s n ph m mà thôi.ả ẩ
- V n đ bày hàng: Cái gì c n bán thì ấ ề ầ
ph i bày nh th t.ả ư ậ
7
Kinh nghiệm của một số nước:
Hoa kỳ(tt):
- Đ u th k XX, m t nhà kinh doanh n i ti ng tên là Mc Shall đã nêu ầ ế ỷ ộ ổ ế
lên tri t lý sau: ế
“Khách hàng là luôn luôn h p lý”ợ
- Đ u nh ng năm 60 c a th k XX, Mc Donald’s đã phát tri n tri t lý ầ ữ ủ ế ỷ ể ế
kinh doanh c a Mc Shall thành m t l i cam k t v i KH th hi n qua 2 ủ ộ ờ ế ớ ể ệ
đi u:ề
Đi u 1: “Khách hàng luôn luôn đúng”ề
Đi u 2: “N u khách hàng sai, hãy đ c l i đi u 1 l n n a”.ề ế ọ ạ ề ầ ữ
Bài gi ng đ u tiên v marketing xu t hi n Hoa Kỳ vào năm 1902 ả ầ ề ấ ệ ở
t i gi ng đ ng Đ i h c t ng h p Michigan. Sau năm 1945 nó đ c ạ ả ườ ạ ọ ổ ợ ượ
truy n bá sang Tây Âu và Nh t B n và ngày nay marketing đã tr nên ề ậ ả ở
ph bi n trên toàn c u.ổ ế ầ
8
Lịch sử ra đời và phát triển của

marketing
b.Nguyên nhân ra đ i c a Marketing.ờ ủ
Đ hi u rõ h n nguyên nhân ra đ i c a ể ể ơ ờ ủ
marketing, chúng ta tìm hi u hai c ch v n ể ơ ế ậ
hành c a n n kinh t .ủ ề ế
-C ch k ho ch hoá t p trung nghiêm ơ ế ế ạ ậ
ng t t trên xu ng-C ch 1;ặ ừ ố ơ ế
- C ch th tr ng- C ch 2ơ ế ị ườ ơ ế
9
b.Nguyên nhân ra đ i c a Marketing.ờ ủ
- Trong c ch 1, hàng hoá và d ch v ơ ế ị ụ
đ c bán tr c khi nó đ c s n xu t ra ượ ướ ượ ả ấ
(đã có m t k ho ch tiêu th s n ph m ộ ế ạ ụ ả ẩ
kèm theo k ho ch s n xu t). Trong ế ạ ả ấ
tr ng h p này ng i ta nói không có mâu ườ ợ ườ
thu n gi a s n xu t và tiêu th , và vì v y, ẫ ữ ả ấ ụ ậ
không c n đ n marketing.Th tr ng đây ầ ế ị ườ ở
là th tr ng c a ng i bán....ị ườ ủ ườ