Tài liệu Giao tiếp trực tuyến tạo dựng sự chú ý đến dịch vụ của bạn ppt

Giao tiếp trực tuyến tạo dựng sự chú
ý đến dịch vụ của bạn



Kinh doanh trực tuyến là phương thức cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
tận dụng để phát triển kinh doanh. Nhưng cần có phương cách đúng đắn cho ứng
dụng thương mại điện tử
Khi cố gắng hết sức để đẩy mạnh doanh số bán hàng, Mark Bitterman, chủ một
cửa hàng thực phẩm, biết rằng các kỹ thuật quảng cáo truyền thống như truyền thanh
và direct mail là hoàn toàn chưa đủ.
Trong khi tìm kiếm các khách hàng triển vọng mới, thay vì chỉ tập trung cải
thiện nội dung trang web để đẩy mạnh sự chú ý của mọi người, Bitterman đã mạo
hiểm lập ra một blog giải trí, chứa đựng nhiều thông tin và hết sức lôi cuốn với tên gọi
“
Salt News ”.
Bitterman biết rằng mọi người, bao gồm cả các phóng viên, sẽ ghé thăm cả
trang web và blog, đồng thời rất nhiều người trong số đó sẽ bị cuốn hút bởi những nét
độc đáo trong
blog do Bitterman lập ra.
Có rất nhiều cách thức khác nhau để gây sự chú ý cho một hoạt động kinh
doanh và gia tăng doanh số bán hàng. Bạn không thể mong đợi một khả năng cạnh
tranh tuyệt vời cho hoạt động
kinh doanh nhỏ của mình ngày nay nếu không lựa chọn
những công cụ giao tiếp trực tuyến đầy hiệu quả. Luôn có những cách thức thông minh
để hoạt động kinh doanh của bạn gây được sự chú ý trên Internet.
1. Xây dựng một trang web đơn giản, hiệu quả
Trang web của bạn có miêu tả sản phẩm, dịch vụ thật sụ hấp dẫn, súc tích và lôi
cuốn thị giác? Nó có trả lời đầy đủ các nhu cầu của khách hàng trong chưa đầy 10
giây?
Theo Larry Bailin, CEO của hãng

tiếp thị internet SingleThrow và tác giả cuốn
sách Mommy, Where Do Customers Come From: “Một khi họ click chuột vào trang
web của bạn, bạn có từ 5 đến 8 giây để thuyết phục họ rằng bạn có thể giúp đỡ họ tốt
nhất”.
Trang web chủ của bạn nên bao những yếu tố cơ bản. Bailin nói: “Mọi người
đang tìm kiếm chính xác những gì họ gõ vào với lời kêu gọi hành động. Việc đưa
những nhu cầu của mọi người lên trang chủ là rất thiết yếu. Hãy đi thẳng vào luận
điểm và tống khứ tất cả những gì không cần thiết ở đó”.
Trang web của bạn cần có tốc độ truy cập cao và hướng thẳng đến mục tiêu.
Đồng thời, mục “Liên hệ chúng tôi” nên thực sự nổi bật.
Tương tự, bạn cần đảm bảo trang web của bạn ở vị trí cao trong các kết quả
công cụ
tìm kiếm trực tuyến - seo . Bằng việc chuyển các từ khoá hay thuật ngữ vào
các mã khoá nhất định, trang web của bạn sẽ có vị trí cao trên
tìm kiếm Google hay
các công cụ tìm kiếm trực tuyến khác.
Ngày nay, bất cứ nhà thiết kế web có năng lực nào cũng có thể giải quyết tốt
vấn đề công cụ tìm kiếm như một phần trong dịch vụ thiết kế web. Mặc dù vậy, bạn
vẫn cần biết rõ cách thức hiệu quả nhất để miêu tả sản phẩm và dịch vụ của bạn tới các
khách hàng tiềm năng và sau đó chuyển nó vào các chào hàng có chất lượng.
Bailin nói: “Đừng nghĩ quá nhiều về những gì quá viển vông. Bạn cần nghĩ đến
mối liên kết bạn sẽ tạo ra và cách thức bạn sẽ giúp đỡ các khách hàng. Hãy đảm bảo
nó rõ ràng với mọi người và bạn sẽ giành phần thắng trong mọi lúc”.
2. Trở thành một blogger
Theo William Beutler, nhà phân tích kinh doanh trực tuyến cho hãng tiếp thị
New Media Strategies, các công ty ngày nay có thể xem blog như một công cụ mới để
tiếp cận các đối tượng khách hàng khác nhau bằng việc viết các bài viết theo phương
thức trò chuyện thân mật và thể hiện tình cảm con người trong khía cạnh kinh doanh.
“Hãy khiến mọi người cảm thấy thích thú với hoạt động kinh doanh của bạn
bằng những bài blog thân mật và giàu tình cảm. Hãy đưa mọi người vào một thế giới

mà họ chưa từng biết đến”, Beutler nói.
Beutler tin rằng rất nhiều công ty có thể có được nhiều lợi ích thông qua blog.
Ông nhận định rằng: “Vẫn còn có nhiều khách hàng chưa được khai phá trong nhiều
ngành công nghiệp khác nhau. Bạn luôn có cơ hội biến mình thành một chuyên gia
thực thụ trong ngành bằng việc là người đầu tiên viết cái gì đó lôi cuốn liên quan tới
ngành nghề của bạn”.
3. Thử podcast
Podcast là một công cụ đơn giản nhưng được áp dụng hết sức nghiêm túc tại
nhiều công ty trong danh sách Fortune 500. Tất cả những gì bạn cần đó là bắt đầu với
chiếc microphone, một máy ghi âm kỹ thuật số và phần mềm biên tập.
Podcast là việc người sử dụng ghi lại các chương trình radio hoặc tự tạo file âm
thanh, sau đó đăng lên web tren Internet để mọi người nghe trực tiếp qua web hoặc tải
về thiết bị số cá nhân. Podcast bắt đầu phổ biến sau khi
Apple tuyên bố hỗ trợ công
nghệ này trong kho nhạc trực tuyến iTunes và máy nghe nhạc iPod.
Theo John Jantsch, chuyên gia đào tạo tiếp thị và tác giả cuốn sách Duct Tape
Marketing: The World's Most Practical Small Business Marketing Guide, podcast giờ
đây được xem như một công cụ đặc biệt trong nhiều ngành công nghiệp cho phép bạn
có thể nổi bật một cách nhanh chóng nhất.
Jantsch cho biết: “Podcast có thể tạo ra rất nhiều tình cảm khác nhau cho công
ty của bạn. Một giọng nói, thay vì những từ ngữ đơn giản trên một tờ giấy, sẽ có tác
dụng đáng kể trong việc truyển tải cảm xúc và sự thân mật. Đây là một công cụ giao
tiếp tuyệt vời”.
Jantsch khuyên các podcaster đang nỗ lực thu hút sự chú ý cho công ty của
mình rằng: Hãy mời các đối tác kinh doanh quan trọng nhất là khách mời trên podcast
và nhờ đó bạn sẽ lôi kéo sự chú ý từ những chuyên gia hàng đầu, các nhà phân tích và
thậm chí nhiều khách hàng tiềm năng.
4. Hãy mỉm cười, bạn đang ở trên YouTube!
YouTube không chỉ là nơi chia sẻ các đoạn video clip vui nhộn, những trò hề lạ
thường,… Với một đường link của YouTube trên trang web của bạn và ngược lại, bạn

đang có một công cụ tiếp thị mới. Nhưng bạn đừng có dại dột đăng tải hàng núi các
thông tin về công ty bạn.
Theo Michael Miller, tác giả cuốn
sách YouTube 4 U , thì những gì bạn đăng
trên Youtube phải khiến mọi người ở đây thấy được sự thú vị hay hữu dụng. Do vậy
họ mới xem thông tin của bạn.