ky nang giao tiep ky nang hoi dap

<span class='text_page_counter'>(1)</span>Kỹ năng. HỒI ĐÁP Tâm Việt Group 1.

<span class='text_page_counter'>(2)</span> PHẢN ỨNG hay. HỒI ĐÁP 2.

<span class='text_page_counter'>(3)</span> Lợi ích của hồi đáp  Xây dựng lòng tin để giao tiếp cởi mở  Nhận ra hành vi mà cá nhân có thể không biết  Giúp mô tả hành vi làm tăng / giảm lòng tin  Hiểu rõ tác động của hành vi đến người khác  Tạo nên cơ hội để học hỏi và phát triển  Giúp khôi phục quan hệ 3.

<span class='text_page_counter'>(4)</span> Mục tiêu hồi đáp  Đưa ra, tiếp nhận hồi đáp một cách tích cực  Giải quyết các vấn đề nêu ra trong hồi đáp  Hiểu rõ mong muốn, nhu cầu của người khác  Hiểu mức độ hành vi ảnh hưởng đến lòng tin  Hiểu được cách người khác nhìn nhận về ta 4.

<span class='text_page_counter'>(5)</span> Người thực sự khôn ngoan không cãi lộn. Họ nói hoặc họ nghe, họ quả quyết hoặc học tìm hiểu sâu hơn. 5.

<span class='text_page_counter'>(6)</span> Bệnh chính kiến (giải quyết khâu oai) 6.

<span class='text_page_counter'>(7)</span> Không! 7.

<span class='text_page_counter'>(8)</span> Nghe tiếng lòng ta Nghe tiếng đất trời 8.

<span class='text_page_counter'>(9)</span> Hướng dẫn hồi đáp  Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế  Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta  Hãy cụ thể, đừng chung chung  Không so sánh hoặc dẫn lời người khác  Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau 9.

<span class='text_page_counter'>(10)</span> Phê bình chung chung, khen người cụ thể.. Khen trước đề xuất thay đổi sau. 10.

<span class='text_page_counter'>(11)</span> Ta đã bao giờ nghĩ cách khen người khác chưa? 11.

<span class='text_page_counter'>(12)</span> Người khôn ăn nói nửa chừng Để cho kẻ dại nửa mừng nửa lo 12.

<span class='text_page_counter'>(13)</span> Nói thật thì không hay Nói hay thì không thật. 13.

<span class='text_page_counter'>(14)</span> Cấp độ “gặt”  Tâm phục, khẩu chửi  Tâm phục, khẩu tịt  Tâm phục, khẩu phục  Tâm chửi, khẩu chửi  Tâm chửi, khẩu tịt  Tâm chửi, khẩu phục. Thiện tai, thiện tai. 14.

<span class='text_page_counter'>(15)</span> Ta cần thắng hay. cùng thành công? 15.

<span class='text_page_counter'>(16)</span> Thượng đế buồn Thượng đế bỏ đi 16.

<span class='text_page_counter'>(17)</span> Sai nhất là chứng minh người khác sai Ngu nhất là chứng minh người khác ngu 17.

<span class='text_page_counter'>(18)</span> 18.

<span class='text_page_counter'>(19)</span> Dẫu tại bãi chiến trường Thắng ngàn ngàn quân địch Không bằng tự thắng mình Chiến công ấy kỳ tích Kinh Pháp Cú – Bài 103 19.

<span class='text_page_counter'>(20)</span> Hướng dẫn hồi đáp  Hãy tính đến nhu cầu của hai bên  Đưa hồi đáp rõ ràng và kiểm tra lại  Đừng đưa quá nhiều ý kiến  Tin tưởng người nhận sẽ tiếp thu và thay đổi  Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc 20.

<span class='text_page_counter'>(21)</span> Chó  Chó Chúa  Chúa Nó  Mình 21.

<span class='text_page_counter'>(22)</span> Lời chưa nói ra,. ta là chủ nó Lời nói ra rồi,. nó là chủ ta 22.

<span class='text_page_counter'>(23)</span> Dừng lại một chút trước khi hồi đáp 23.

<span class='text_page_counter'>(24)</span> Chậm một giây còn hơn. Gây tai nạn 24.

<span class='text_page_counter'>(25)</span> Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau 25.

<span class='text_page_counter'>(26)</span> Diễn giả - tác giả Nguyễn Hoàng Linh 0913.458.996. 26.

<span class='text_page_counter'>(27)</span>