Tài liệu Bài giảng môn Marketing - chương 3 Môi trường và thông tin marketing docx

CHƯƠNG 3:
CHƯƠNG 3:
MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN MARKETING
MÔI TRƯỜNG VÀ THÔNG TIN MARKETING
MÔI TRƯỜNG MARKETING
MÔI TRƯỜNG MARKETING
•
Môi trường marketing là tập hợp các yếu tố, các
lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp
có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hoạt
động hoặc ra các quyết định của bộ phận
marketing trong doanh nghiệp, đến khả năng
thiết lập hoặc duy trì mối quan hệ giữa doanh
nghiệp với khách hàng.
•
Môi trường marketing là tập hợp của môi trường
vĩ mô và vi mô.
MÔI TRƯỜNG MARKETING
MÔI TRƯỜNG MARKETING
NHÀ CUNG CẤP – CÔNG TY – TRUNG GIAN MARKETING - KHÁCH HÀNG

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
CÔNG CHÚNG
KINH TẾ
DÂN SỐ HỌC
TỰ NHIÊN
CÔNG NGHỆ
CHÍNH TRỊ
PHÁP LUẬT
VĂN HÓA
Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô
(macro-environment)
(macro-environment)
•
Dân số học
•
Kinh tế
•
Tự nhiên
•
Chính trị và pháp luật
•
Công nghệ
•
Văn hoá
Môi trường dân số học
Môi trường dân số học
(Demorgraphic Environment)
(Demorgraphic Environment)
•
Qui mô dân số
•
Tỉ lệ tăng giảm dân số
•
Cơ cấu dân cư: tuổi, giới tính, nghề nghiệp,
dân tộc
•
Quá trình đô thị hóa và phân bố lại dân cư

Môi trường tự nhiên và kinh tế
Môi trường tự nhiên và kinh tế
(Natural and Economic Environment)
(Natural and Economic Environment)
•
Môi trường tự nhiên
–
Tình trạng thiếu hụt nguyên liệu và gia tăng chi phí
năng lượng
–
Tình trạng ô nhiễm gia tăng
•
Môi trường kinh tế
–
Chu kỳ phát triển của nền kinh tế
–
Lạm phát
–
Lãi suất
Môi trường chính trị và pháp luật
Môi trường chính trị và pháp luật
(Political and legal environment)
(Political and legal environment)
•
Các chính sách nhà nước liên quan đến
doanh nghiệp
•
Cơ chế điều hành của chính phủ
•
Môi trường chính trị trong hoạt động

marketing của doanh nghiệp
Môi trường công nghệ
Môi trường công nghệ
(Techonological Environment)
(Techonological Environment)
•
Khởi đầu cho những ngành công nghiệp mới
•
Làm thay đổi căn bản hay gần như xoá bỏ hoàn
toàn những ngành đang có
•
Việc áp dụng công nghệ mới giúp các doanh
nghiệp tạo ra sản phẩm mới và làm tăng thế lực
cạnh tranh của họ trên thị trường
•
Cách mạng khoa học kỹ thuật làm cho chu kỳ
sống của sản phẩm bị rút ngắn dần.
Môi trường văn hóa
Môi trường văn hóa
(Cultural Environment)
(Cultural Environment)
•
Chất lượng đời sống
•
Vai trò phụ nữ
•
Thái độ đối với sức khoẻ và
ngoại hình
•
Mua bốc đồng

•
Mong muốn sự tiện nghi
Môi trường vi mô
Môi trường vi mô
(micro-environment)
(micro-environment)
•
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
•
Nhà cung ứng,
•
Các trung gian marketing
•
Khách hàng
•
Đối thủ cạnh tranh
•
Công chúng
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
(The company)
(The company)
•
Các chiến lược marketing được hoạch định
với sự tham gia nhiều bộ phận công ty
•
Các quyết định marketing phải tuân thủ
nhiệm vụ chiến lược, mục tiêu cụ thể, các
chính sách và định hướng phát triển do ban
lãnh đạo vạch ra.

Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
(The company)
(The company)
•
Bộ phận marketing phải làm việc đồng bộ, chặt
chẽ với các bộ phận chức năng khác trong công ty
Những người cung ứng
Những người cung ứng
( suppliers)
( suppliers)
•
Các doanh nghiệp hoặc cá nhân đảm bảo
cung ứng các yếu tố cần thiết cho công ty
để sản xuất hàng hoá và dịch vụ
Các trung gian marketing
Các trung gian marketing
(intermediaries)
(intermediaries)
•
Nhà phân phối
•
Bán buôn
•
Bán lẻ
•
Công ty dịch vụ
•
Tổ chức tài chính