Tài liệu Quan niệm sai về marketing của doanh nghiệp nhỏ doc

Quan niệm sai về marketing của
doanh nghiệp nhỏ


Các doanh nghiệp, nhất là các doanh nghiệp nhỏ thường quan tâm nhiều
đến những khía cạnh kỹ thuật trong hoạt động marketing. Họ tham gia các cuộc
hội thảo, đọc sách báo, làm việc với các chuyên gia tư vấn để tìm ra những kỹ
thuật tốt nhất cho các hoạt động marketing của mình nhưng lại quên đi rằng điều
quan trọng trước tiên là cần phải có một thái độ đúng đắn đối với marketing để
định hướng cho các hoạt động này. Dưới đây là những thái độ có thể hủy hoại hết
các nỗ lực marketing mà doanh nghiệp nhỏ nên tránh.

1“Tôi không nên làm tiếp thị”.
Khi cảm thấy mình đã có chỗ đứng trên thị trường, doanh nghiệp thường
nghĩ rằng khách hàng sẽ tự tìm đến với mình và marketing sẽ không cần thiết (nhất
là các doanh nghiệp làm
dịch vụ chuyên môn). Họ nghĩ rằng kiến thức và kinh
nghiệm mới là điều quan trọng nhất và khi có đủ hai yếu tố thì không cần mất thời
gian và công sức để tiếp thị.
Thay vì lúc nào cũng “nói không” với các hoạt động marketing, doanh
nghiệp nên nhìn các hoạt động tiếp thị dưới một lăng kính lạc quan hơn.
Chẳng hạn, khi lên kế hoạch thăm một khách hàng mới để
tiếp thị bán
hàng
, hãy nghĩ đến những hợp đồng có giá trị hoặc những doanh số sẽ tăng vọt
trong tương lai.

2 “Tôi không có thời gian để làm tiếp thị”.
Suy nghĩ này chỉ đúng trong hai trường hợp: quá bận rộn vì có khách hàng
hoặc đang phải thực hiện những nhiệm vụ khác quan trọng hơn.
Nhiều doanh nghiệp cứ tin rằng thực hiện những công việc trong hợp đồng

đã ký với các khách hàng hiện tại quan trọng hơn việc thực hiện các chương trình
tiếp thị, nhất là khi thời hạn hoàn thành hợp đồng đã gần kề.
Nhưng nếu lúc nào cũng đi theo tư duy này, doanh nghiệp sẽ có nguy cơ bị
kẹt trong một vòng kinh doanh hẹp vì khi hoàn thành xong hợp đồng đã ký, doanh
nghiệp có thể không có hợp đồng mới nữa.

Cho dù đang bận rộn với những nhiệm vụ bên trong hay bên ngoài công
việc kinh doanh chính của mình, doanh nghiệp vẫn nên dành ra một khoảng thời
gian tối thiểu, chẳng hạn hai giờ mỗi tuần, để lo cho các hoạt động tiếp thị.
Nếu việc này được làm thường xuyên, liên tục, chắc chắn kết quả kinh
doanh sẽ được cải thiện.

3 “Tiếp thị không có tác dụng”.
Các hoạt động marketing không phải lúc nào cũng có tác dụng, nhưng
không nên vì vậy mà doanh nghiệp cho rằng sẽ chẳng có ích gì nếu dành thời gian,
công sức và tiền bạc cho các nỗ lực tiếp thị.
Marketing không có tác dụng có thể do thông điệp tiếp thị không rõ ràng
hoặc các chiến thuật marketing đang sử dụng không phù hợp với các khách hàng
mục tiêu.
Đối với đa số các doanh nghiệp cho rằng
marketing không có tác dụng thì
vấn đề thật sự là họ không biết cách làm marketing.
Chẳng hạn bình quân doanh nghiệp cần phải có thêm hai khách hàng mỗi
tháng để đảm bảo kế hoạch kinh doanh.
Giả sử theo tính toán phải mất công để làm thuyết trình bán hàng chi tiết,
đưa ra đề xuất, tư vấn cho ba
khách hàng tiềm năng thì mới có một khách hàng
mới.
Như vậy, doanh nghiệp phải làm thuyết trình bán hàng cho ít nhất sáu
khách hàng trong một tháng thì các nỗ lực marketing mới có tác dụng.