Tài liệu Những thiếu sót tai hại của một website pptx

Những thiếu sót tai hại của một website

Website đang trở thành một công cụ tiếp thị xương sống với tính hiệu quả
cao và số lượng chức năng ngày một tăng cao.
Tuy nhiên, vẫn tồn tại không ít bất cập ở nhiều doanh nghiệp chỉ vì thiếu
kinh nghiệm về web marketing, hậu quả là dễ dàng tạo ra những lỗi lầm ngớ ngẩn
không đáng, gây ảnh hưởng xấu hoặc trở ngại cho công việc kinh doanh. Nếu
doanh số sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phụ thuộc vào web, hãy tránh những điều
sau đây:

Ép buộc người sử dụng đăng ký tức thì.

Người sử dụng mới lần đầu đăng nhập vào website của bạn mà phải đăng
ký sẽ cảm thấy khó chịu. Những website nào xem việc đăng ký thành viên là bước
trước tiên đã tự đặt cho mình một rào cản ngăn chặn việc cộng đồng truy cập.

Dòng URL dài ngoằng.
Những trang web có dòng địa chỉ URL dài hơn ba mươi ký tự sẽ phiền toái
khi việc copy, dán hoặc email dòng đến địa chỉ ấy là cả một vấn đề. Thậm chí việc
xuất hiện ngắt quãng dòng URL trên những khoảng không hẹp sẽ khiến việc click
vào đường link giúp gia tăng tần số hoạt động của trang.

Trang web không cho phép tìm kiếm.

Một số trang không cung cấp chọn lựa tìm kiếm sẽ gây cảm giác nghi vấn
nơi người đọc, vì họ có thể nghĩ rằng đó là kết cấu web đơn giản, chỉ có một trang
duy nhất với mọi nội dung đã được trình bày, không phải dò tra thêm. Do đó nếu
trang web có nhiều thông tin ở các mức độ khác, hãy cho nó một chiếc hộp tìm
kiếm.

Thiếu bookmark.

Hãy để bookmark của bạn trên những trang cộng đồng nổi tiếng như
Yahoo!, Blog, Facebook, các forum địa phương, các forum quốc tế như Digg,
Delicious... Bằng cách tạo điều kiện xuất hiện nhiều hơn tại những điểm nóng của
thị trường, chắc chắn số lượng người vào trang web của bạn sẽ tăng vọt.

Giới hạn việc sử dụng email của khách hàng.

Đây là điều sai lầm lớn nhất của các web doanh nghiệp vì họ chỉ xem trọng
các cuộc gọi điện thoại trực tuyến đến doanh nghiệp. Thậm chí nếu có cho phép
khách hàng gửi email thì vẫn chỉ giới hạn trong việc gửi nội dung viết tại phần thư
điện tử đã được thiết kế sẵn trên đường link liên hệ (Contact Us).
Hãy nhớ rằng email phải là cách dễ dàng nhất để khách hàng không phải
lưỡng lự khi thực hiện. Do đó, hãy tháo gỡ mọi thủ tục không cần thiết trong việc
viết email của khách hàng cách cung cấp một địa chỉ email thay vì phải buộc họ
đến web bạn và click vào Contact Us để viết thư.

Thiếu đường feed hoặc danh sách thành viên.

Hãy để nguồn thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn luôn được cập
nhật và đến thật nhanh với mọi thành viên đăng ký hoặc khách hàng vãng lai bằng
những đường feed RSS hoặc email. Đây cũng là cách hiệu quả nhất cho công tác
PR và gia tăng số lượng thành viên mới.

Buộc người sử dụng phải đánh địa chỉ email đến lần thứ hai.

Thật vô lý với yêu cầu khách hàng phải gõ những hai lần địa chỉ email của
người nhận nếu muốn chia sẻ nội dung tại đây với bạn bè. Hẳn nhiên, hệ quả từ
việc làm ấy sẽ khiến số lượng email gửi đi giảm và số người mới nắm được thông
tin đó sẽ ít hơn hẳn.

Không cho phép sử dụng tên đăng ký và mật mã quá nhạy cảm.

Ngày càng xuất hiện nhiều website hạn chế việc đánh mật mã theo các dãy
số hoặc ký tự nhạy cảm và dễ nhớ như "123456" hoặc "abcdef". Dù vì lý do bảo
mật, nhưng sẽ càng gây khó khăn hơn cho khách hàng nếu đòi hỏi họ phải thay đổi
tên đăng ký và mật mã mới.