Tài liệu Những chiêu thức marketing ruột của Samsung pdf

Những chiêu thức marketing ruột
của Samsung



Ngày nay, các sản phẩm của tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới Samsung đã có
mặt tại hầu hết các thị trường trên thế giới, từ những thị trường lớn như Mỹ, châu Âu,
Nhật Bản đến cả những thị trường rất nhỏ bé như Irắc, Aghanistan, châu Phi,... Tại bất
cứ đâu, sản phẩm của SamSung luôn chiếm lĩnh được thị phần lớn và rất có uy tín
trong con mắt khách hàng.

Để đạt được những thành công đó một phần là nhờ bộ phận marketing của hãng
hoạt động rất hiệu quả. Các nhân viên marketing của Samsung luôn đề ra được những
biện pháp và chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý và hiệu quả cao.

1/ Chào hàng trực tiếp

SamSung coi việc chào hàng là công tác tiếp thị thông qua con người. Việc
thành công hay thất bại tùy thuộc vào công tác chuẩn bị nhân sự. Ðối với Samsung thì
phương pháp chào hàng này được dựa rất nhiều vào các tài liệu và dữ kiện. Người đại
diện bán hàng luôn mang theo mình các tài liệu giới thiệu sản phẩm để có thể trả lời
nhanh chóng và thông suốt các câu hỏi của khách hàng.

Hoạt động chào hàng phải của Samsung theo nhiều chuyên gia kinh tế đã đạt
được các yêu cầu căn bản:
+ Hoạt động bán hàng thực sự: Samsung cung cấp những thông tin về sản phẩm
cho khách hàng và phải lấy được đơn hàng.
+ Mối quan hệ với khách hàng: nhân viên bán hàng của Samsung luôn quan tâm
đến việc duy trì và cải thiện vị trí của công ty với khách hàng và công chúng.
+ Thu thâp tin tức và cung cấp thông tin : nhân viên bán hàng của Samsung
thường có thể cung cấp những thông tin có ích cho việc hoạch định các chương trình

khuyến mãi và quảng cáo.

2/ Khuyến mãi:

Những công cụ khuyến mãi mà Samsung thường sử dụng là catalog, hàng mẫu,
film, slide film, hội chợ và triển lãm thương mại và các tài liệu, công cụ tại điểm bán
hàng, ...
Catalog: Các mục tiêu mà catalog Samsung phải đạt là:
Catalog của Samsung luôn tạo nên sự quan tâm và hấp dẫn người đọc như màu
sắc đẹp, in ấn tốt, nội dung dễ hiểu đối với các sản phẩm điện tử của Samsung.
Ngoài Catalog, mẫu hàng để tạo điều kiện cho khách hàng của Samsung hiểu rõ
và tránh nhầm lẫn khi đặt hàng nhất là về kiểu, cỡ của sản phẩm.
Đối với các mẫu hàng nhỏ ít giá trị thì Samsung gửi tặng cho khách hàng thông
qua đường bưu điện, đại lý bán hàng tại nước ngoài, chi nhánh và người chào hàng lưu
động.
Ðối với sản phẩm có kích cỡ lớn, giá trị cao thì nhà xuất khẩu thì Samsung
thành lập các Showroom, Trade Show và các cuộc triển lãm, hội chợ để trưng bày.
Phát hành tạp chí của Samsung
Tạp chí do hãng tự biên tập và ấn hành để thông tin về các hoạt động của
Samsung cho nội bộ và khách hàng biết như sự thành công của các đại lý, nhà phân
phối, các ý tưởng tiếp thị, tin của Samsung, kết quả cuộc thi có thưởng, khen thưởng
nhân viên và các thông tin về sản phẩm của Samsung ...
Tham dự các hhội chợ thương mại và triển lãm
Samsung thường xuyên tham gia các hội chợ thương mại lớn trên thế giới. Hội
chợ thương mại là nơi Samsung dùng để mua bán sản phẩm, ký kết hợp đồng, tạo mối
quan hệ giữa Samsung và các nhà phân phối, đại lý. Hội chợ thương mại không những
để chứng minh Samsung được tổ chức tốt, tạo uy tín, hình ảnh tốt đẹp đối với công
chúng, giới thiệu sản phẩm, mà còn cung cấp sản phẩm cho khách hàng của Samsung
với giá chuẩn của nó.

3/ Quan hệ cộng đồng:
Samsung luôn coi đây là cơ hội để tạo ra một hình ảnh tốt đẹp của toàn bộ hoạt
động và sản phẩm của Samsung thông qua báo chí và các hoạt động khác mà theo lý
thuyết là Samsung không phải trả tiền quảng cáo.

4/ Quảng cáo:
Khi tiến hành một chương trình quảng cáo, Samsung luôn đặt ra yêu cầu đối với
các nhân viên marketing cần tiến hành năm quyết định chủ yếu sau - quyết định 5M
Mission: Mục tiêu quảng cáo là gì?
Money: Chi phí là bao nhiêu?
Message: Lời truyền đạt cần phải gửi tới
Media: Phương tiện kênh thông tin nào sử dụng?
Measurement: Kết quả được định giá bằng cách nào?
Nội dung quảng cáo của Samsung luôn được dựa theo nguyên tắc AIDA
A: get Attention (lôi cuốn sự chú ý)
I : hold Interest (làm cho thích thú)
D: create Desire (tạo sự ham muốn)
A: lead to Action (dẫn đến hành động mua hàng)