Tài liệu CHƯƠNG 7: NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DỰ ÁN docx

119
CHѬѪNG 7: NGUӖN NHÂN LӴC CӪA DӴ ÁN

MӨC ĈÍCH
- Nҳm bҳt ÿѭӧc tҫm quan trӑng cӫa viӋc quҧn lý nguӗn nhân lӵc tӕt cho các dӵ án, ÿһc biӋt
ÿӕi vӟi các dӵ án CNTT.
- HiӇu ÿѭӧc các khái niӋm cѫ bҧn vӅ quҧn lý con ngѭӡi
- HiӇu ÿѭӧc qui trình quҧn lý nguӗn nhân lӵc.
GIӞI THIӊU CHUNG
a) Tҫm quan trӑng cӫa quҧn lý nguӗn nhân lӵc
- Con ngѭӡi quyӃt ÿӏnh sӵ thành công hay thҩt bҥi cӫa tә chӭc hay dӵ án.
- Các con sӕ thӕng kê gҫn ÿây vӅ nhu cҫu lӵc lѭӧng lao ÿӝng làm viӋc trong lƭnh vӵc phát
triӇn và ӭng dөng công nghӋ thông tin tăng nhanh, ví dө dѭӟi ÿây cho thҩy rõ ÿiӅu ÿó:
o Ӣ Mӻ: 12/2002 có hѫn 10,1 triӋu kӻ sѭ
CNTT, tăng tӯ 9,9 triêu tӯ tháng 1/20
02.
o Các nhà quҧn lý CNTT dӵ ÿoán trong tѭѫng lai gҫn hӑ sӁ cҫn thêm 1,2 triӋu kӻ
sѭ.
o Các công ty không thuӝc lƭnh vӵc CNTT thuê kӻ sѭ nhiӅu hѫn các công ty CNTT
theo tӍ lӋ là 12:1.
b) Qui trình quҧn lý nguӗn nhân lӵc (NNL).
- Quҧn lý NNL cho dӵ án bao gӗm các quá trình ÿòi hӓi phҧi phân bә và sӱ dөng hiӋu quҧ
nhҩt nguӗn lӵc con ngѭӡi trong toàn bӝ hoҥt ÿӝ
ng dӵ án. Các q
uá trình cѫ bҧn bao gӗm:
o Xác ÿӏnh cѫ cҩu tә chӭc - Lұp kӃ hoҥch tә chӭc
o Lên ÿӝi hình - Thu nhұn nhân viên
o TriӇn khai ÿӝi hình - Phát triӇn Nhóm.
NӜI DUNG
1. XÁC ĈӎNH CѪ CҨU TӘ CHӬC

- Các dҥng tә chӭc
- Chӭc năng cѫ bҧn theo các cҩu trúc tә chӭc
- BiӇu ÿӗ tә chӭc
- Các ÿӕi tѭӧng liên quan

a) Các dҥng tә chӭc
Các dҥng tә chӭc là các cҩu trúc mà thông qua ÿó mӝt công ty tә chӭc các hoҥt ÿӝng hàng
ngày ÿӇ tӕi ѭu hoá hiӋu quҧ. Có ba dҥng tә chӭc chính là theo chӭc năng, ma trұn và theo dӵ án.
Chúng có nhӳng ÿһc ÿiӇm sau:

120

Các dҥng tә chӭc Ĉһc ÿiӇm
Cҩu trúc chӭc năng
 Mӛi bӝ phұn chӏu trách nhiӋm thӵc hiӋn mӝt tұp hӧp hoҥt
ÿӝng cө thӇ, thѭӡng xuyên, và tѭѫng ÿӕi әn ÿӏnh.
 NhiӅu ngѭӡi cùng thӵc hiӋn mӝt dҥng hoҥt ÿӝng.
 Báo cáo theo thӭ bұc, báo cáo cӫa tӯng cá nhân vӟi mӝt nhà
quҧn lý riêng.
 Chӭc năng cӫa giám ÿӕc dӵ án tѭѫng ÿӕ
i thҩp so
vӟi chӭc
năng cӫa các giám ÿӕc chӭc năng.
Cҩu trúc ma trұn
 Các cá nhân vүn báo cáo lên trên theo thӭ bұc vӅ chӭc năng,
nhѭng hӑ cNJng báo cáo theo chiӅu rӝng vӟi tӯ mӝt giám ÿӕc
dӵ án trӣ lên
 Trong mӝt sӕ tә chӭc, sѫ ÿӗ báo cáo theo ma trұn này có thӇ
là hình thӭc tӗn tҥi lâu dài.

 Trong mӝt dӵ án có cҩu trúc ma trұn thì ma trұn chӍ là tҥm
thӡi
 Cҩu trúc ma trұn có thӇ ÿѭӧc mô t
ҧ nhѭ hӝi tө yӃu, cân

bҵng hay hӝi tө mҥnh phө thuӝc vào chӭc năng tѭѫng ÿӕi
cӫa giám ÿӕc dӵ án so vӟi giám ÿӕc chӭc năng. Mӕi quan
hӋ này ÿѭӧc minh hoҥ trong hình 7-1
Cҩu trúc theo dӵ án
Hay “dӵ án thuҫn tuý”
 Giám ÿӕc dӵ án và ÿӝi dӵ án nòng cӕt hoҥt ÿӝng nhѭ mӝt
ÿѫn vӏ tә chӭc hoàn toàn ÿӝc lұp vӟi tә chӭc mҽ (tә chӭc
truyӅn thӕng)
 Trong mӝt sӕ tә chӭc, cҩu trúc dӵ án thuҫn tuý có thӇ bao
gӗm nhӳng hӋ thӕng tӵ hӛ trӧ, chҷng hҥn nhѭ mӝ
t phòng
nhân sӵ ha
y phòng thu mua riêng. Trong các tә chӭc khác,
cҩu trúc dӵ án thuҫn tuý lҥi chia sҿ hӋ thӕng hӛ trӧ này vӟi
tә chӭc mҽ.

Bҧng 7-1: Các dҥng tә chӭc

b) Chӭc năng cѫ bҧn trong các cҩu trúc tә chӭc
Chӭc năng cѫ bҧn là chӭc năng cӫa giám ÿӕc dӵ án thông qua dӵ án ÿó. ĈiӅu này ÿѭӧc
minh hoҥ trong hình 7-1. Phҧi lѭu ý rҵng trong mӝt cҩu trúc chӭc năng thuҫn tuý thì chӭc năng
cӫa giám ÿӕc dӵ án tuѫng ÿӕi thҩp so vӟi giám ÿӕc chӭc năng trong khi ӣ mӝt cҩu trúc theo dӵ án
thì hoàn toàn ngѭӧc lҥi.

121

Hình 7-1: Chӭc năng cѫ bҧn cӫa giám ÿӕc dӵ án
c) BiӇu ÿӗ tә chӭc
BiӇu ÿӗ tә chӭc minh hoҥ cҩu trúc tә chӭc cӫa dӵ án. Mөc ÿích cӫa nó là chӍ ra cҧ mӕi quan
hӋ chӍ ÿҥo, quҧn lý và báo cáo trong dӵ án và mӕi quan hӋ cӫa dӵ án ÿӕi vӟi tә chӭc mҽ.
Mӝt vài tә chӭc sӱ dөng mӝt cҩu trúc tә chӭc phân cҩp chi tiӃt (OBS) ÿӇ minh hoҥ tә chӭc
theo chӭc năng chӏu trách nhiӋm ÿӕi vӟi các dҥng công viӋc khác nhau trong dӵ án. Công bӕ cҩu
trúc OBS sӟm trong dӵ án là rҩt có lӧi. Thӭ nhҩt OBS chѭa phù hӧp sӁ làm xuҩt hiӋn nhӳng mâu
thuүn hay lҫm lүn vӅ nhӳng vai trò trong dӵ án, và thӭ hai tҥo ÿӝng lӵc thúc ÿҭy tinh thҫn trách
nhiӋm cӫa các thành viên dӵ án khi OBS phù hӧp.
Ví dө:
Hình 7-2 là sѫ ÿӗ tә chӭc mӝt công ty ÿiӇn hình ÿѭӧc tә chӭc theo mӝt cҩu trúc dӵ án ma
trұn. Hãy chú ý cách thӭc mà ÿӝi ngNJ thành viên báo cáo theo cҧ chiӅu dӑc ÿӕi vӟi giám ÿӕc chӭc
năng và chiӅu ngang ÿӕi vӟi giám ÿӕc dӵ án.

Hình 7-2: Cҩu trúc tә chӭc ma trұn

122
d) Các ÿӕi tѭӧng liêu quan dӵ án
Các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án là ngѭӡi:
- Có lӧi ích nghiӋp vө trong kӃt quҧ cӫa dӵ án
- Liên quan trӵc tiӃp tӟi dӵ án
- Hoһc ÿóng góp các nguӗn lӵc cho dӵ án
Ví dө:
Bҧng 7-2 liӋt kê mӝt vài ví dө vӅ các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án trong các dӵ án ÿiӇn hình
Các ÿӕi tѭӧng
liên quan dӵ án

Ĉһc ÿiӇm
Nhà tài trӧ - Chӏu trách nhiӋm cuӕi cùng ÿӕi vӟi sӵ thành công cӫa dӵ án
- Ký kӃt hoàn tҩt các tài liӋu lұp kӃ hoҥch và các yêu cҫu thay ÿәi
- Cho phép ÿӝi dӵ án sӱ dөng các nguӗn lӵc
- Bҧo vӋ và cӕ vҩn cho ÿӝi quҧn lý dӵ án
- Cҳt băng khӣi công, cNJng nhѭ khánh thành dӵ án và và tiӃn hành
hoҥt ÿӝng
- Ký và công bӕ tôn chӍ d
ӵ án.
- NӃu nhà tài trӧ k
hông phҧi là ngѭӡi trong công ty, chҷng hҥn nhѭ
là mӝt khách hàng thì trách nhiӋm cӫa giám ÿӕc dӵ án bao gӗm mӝt sӕ
trách nhiӋm khác ÿѭӧc liӋt kê dѭӟi ÿây.
Khách hàng - Nhұn ÿҫu ra dӵ án
- Thanh toán cho ÿҫu ra dӵ án
- Xác ÿӏnh nhu cҫu ÿӕi vӟi sҧn phҭm kӃt quҧ cӫa dӵ án
- Có thӇ là nhiӅu công ty hay cá nhân vӟi nhӳng ÿһc ÿiӇm và yêu
cҫu trái ngѭӧc nhau.
Giám ÿӕc chӭc
năng
- Các nhà quҧn lý chӏu ҧnh hѭӣng bӣi hoҥt ÿӝng hay kӃt quҧ cӫa dӵ
án
- KiӇm soát và các ÿóng góp nguӗn lӵc cho dӵ án (con ngѭӡi, trang
thiӃt bӏ…)
- Có thӇ có nhӳng yêu cҫu trái ngѭӧc nhau vӅ kӃt quҧ dӵ án
- Có thӇ tính ÿӃn cҧ cҩp trên cӫa Giám ÿӕc dӵ án
Giám ÿӕc dӵ án - Làm viӋc vӟi các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án ÿӇ ÿӏnh nghƭa dӵ án.
- Lұp kӃ hoҥch, sҳp xӃp lӏch trình và dӵ thҧo ngân sách các hoҥt
ÿӝng cӫa dӵ án vӟi ÿӝi ngNJ ban ÿҫu.
- Cùng làm viӋc vӟi ÿӝi ÿӇ thӵc thi kӃ hoҥch

- Giám sát hiӋu quҧ hoҥt ÿӝng và thӵc hiӋn các hoҥt ÿӝng hiӋu chính
-Th
ѭӡng xuyên báo báo cho các nhà tài trӧ và các ÿӕi tѭӧng liên
quan dӵ án
- Ĉѭa ra yêu cҫu và trình bày nhӳng thay ÿәi vӅ phҥm vi
- Ĉóng vai trò nhѭ mӝt ngѭӡi trung gian giӳa ÿӝi dӵ án và các ÿӕi

123
tѭӧng liên quan dӵ án khác
Ĉӝi ngNJ thành
viên dӵ án

- Phân công dӵa trên năng lӵc ÿiӅu chӍnh, kӻ năng theo các hoҥt
ÿӝng cӫa dӵ án cө thӇ cӫa hӑ
- Có thӇ tính ÿӃn các tài nguyên bên trong và bên ngoài
- TiӃp xúc vӟi nhà tài trӧ và các ÿӕi tѭӧng liên quan ÿӃn dӵ án khác
thông qua Giám ÿӕc dӵ án
Bҧng 7-2: Xác ÿӏnh các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án
2. TӘ CHӬC ĈӜI DӴ ÁN
- Lãnh ÿҥo tә chӭc
- Các kӻ năng cҫn thiӃt
- Các chi tiӃt xây dӵng ÿӝi dӵ án
- Hұu cҫn cho ÿӝi dӵ án
- Xây dӵng và hӛ trӧ ÿӝi dӵ án

a) Lãnh ÿҥo tә chӭc
ĈӇ tә chӭc ÿӝi dӵ án, hãy làm theo các bѭӟc sau:
- Xác ÿӏnh ÿѭӧc cѫ cҩu ÿӝi dӵ án phù hӧp vӟi tә chӭc và các phѭѫng pháp ÿӇ tұp hӧp ÿѭӧc
các thành viên dӵ án nhѭ mong muӕn.
- Ĉánh giá ÿѭӧc năng lӵc kӻ thuұt và kӻ năng làm viӋc theo nhóm cӫa các thành viên nòng

cӕt cӫa ÿӝi dӵ án, cNJng nhѭ các thành viên cҩp ӫy nhiӋm.
- Chӑn và tu
yӇn các thành viên dӵ án.
- Giҧi quyӃt các vҩn ÿӅ và sӵ thiӃu hөt vӅ nguӗn nhân lӵc có kӻ năng cҫn thiӃt bҵng cách
ÿàm phán ÿӇ có ÿѭӧc nguӗn nhân lӵc khan hiӃm, dӵa vào tình huӕng nghiӋp vө và ѭu tiên
chiӃn lѭӧc cӫa dӵ án:
o Xem nguӗn nhân lӵc mà dӵ án yêu cҫu có ҧnh hѭӣng ÿӃn ÿѭӡng tӟi hҥn ( ÿѭӡng
găng ) hay không?
o Ĉàm phán vӟi các ÿѫn vӏ chӭc năng hoһc các Giám ÿӕc dӵ án khác ÿӇ có ÿѭӧc
nguӗn lӵc cҫn thiӃt.
o Chuҭn bӏ tinh thҫn ÿӇ hӫy dӵ án nӃu không tìm ÿѭӧc hoһc không ÿҥt ÿѭӧc thӓa
thuұn ÿӇ ÿҧm bҧo chi trҧ ÿѭӧc cho các nguӗn nhân lӵc có kӻ năng cҫn thiӃt.
- Lұp ma trұn trách nhiӋm ( Responsibility Matrix )
- ĈiӅu hòa giӳ
a viӋc phân bә nguӗn lӵc vӟi ngân sách và lӏch trình dӵ án, ÿӗng thӡi phҧi
phát hiӋn ÿѭӧc tҩt cҧ nhӳng sӵ không nhҩt quán trong dӵ án.
Ví dө:
Mӝt công ty chuyên vӅ các ӭng dөng ÿã khӣi công mӝt dӵ án chuyӇn ÿәi hӃt dӳ liӋu cӫa
khách hàng là doanh nghiӋp cӫa hӑ tӯ DB2 sang Oracle. Vì không có chuyên gia vӅ Oracle nên
công ty này ÿã ký hӧp ÿӗng vӟi nhà cung cҩp bên ngoài ÿӇ tuyӇn mӝt chuyên gia vӅ cѫ sӣ dӳ liӋu
Oracle ( DBA vӅ
Oracle ). Phong, mӝt DBA hàng ÿҫu vӅ DB2 cӫa công ty thì lҥi rҩt thích tiӃp thu
công nghӋ mӟi, Phong ÿã ÿѭӧc chӑn vào ÿӝi dӵ án, trong lúc ÿó công viӋc cӫa anh ÿѭӧc chuyӇn

124
giao cho mӝt DBA mӟi vào nghӅ ӣ trong cùng ÿӝi cӫa anh. Và công ty ÿó ÿã phҧi thu xӃp vӟi nhà
cung cҩp ÿӇ Phong – chuyên gia DBA cӫa hӑ ÿѭӧc làm viӋc cùng dӵ án, và Phong chҳc chҳn là có
nhiӅu kinh nghiӋm chuyên môn ÿӇ duy trì hӋ thӕng cho tӟi khi hoàn thành dӵ án.
Bài tұp 7-1: Tә chӭc ÿӝi dӵ án
Thӡi gian 45’

Mөc ÿích:
Ĉàm phán và phân bә nguӗn lӵc.
Kӏch bҧn:
Hoàng – Giám ÿӕc mӝt dӵ án Nâng cҩp HӋ th
ӕng
mҥng ӣ công ty XYZ – Cҫn 4 kӻ sѭ có kӻ
năng làm viӋc vӟi mҥn LAN/WAN và 3 kӻ sѭ ATM . Dӵ án này ÿòi hӓi các nhân viên phҧi ÿi
công tác liên tөc trong 12 tháng. Bӝ phұn quҧn lý cҩp cao cNJng ÿang triӇn khai hai dӵ án khác: Dӵ
án tái thiӃt kӃ ӭng dөng phөc vө khách hàng do DNJng quҧn lý và Dӵ án nâng cҩp HӋ thӕng kiӇm
kê do Tùng quҧn lý. Theo kӃ hoҥch thì Dӵ án cӫa DNJng cҫn mӝt kӻ sѭ mҥng cao cҩp, và anh ta ÿã
gӱi y
êu cҫu tӟi Phong – Quҧn lý chӭc năng cӫa các kӻ sѭ vӅ hӋ thӕng mҥng, ÿӇ lҩy Khanh vӅ dӵ
án cӫa mình. Dӵ án cӫa Tùng cNJng cҫn mӝt kӻ sѭ dӵ án mҥng cao cҩp nhѭ vұy, và mӝt chuyên
gia vӅ hӋ thӕng mҥng không dây ÿѭӧc chuyӇn tӯ Công ty HӋ thӕng mҥng ABC. Tùng yêu cҫu
Phong chuyӇn Khanh vӅ dӵ án cӫa m
ình. Bҧng 7-3 chӭa các tәng kӃt vӅ các thành viên tiӅm năng
cho dӵ án và kӻ năng cӫa hӑ.
Cuӕi cùng Công ty này ÿѭa ra quyӃt ÿӏnh sӁ cӱ mӝt kӻ sѭ cao cҩp vào làm cho dӵ án cӫa
Hoàng và 3 kӻ sѭ trҿ sӁ ÿѭӧc ÿào tҥo vӅ mҥng WAN. Theo ý kiӃn cӫa Phong, Khanh sӁ ӣ lҥi
NOC cùng vӟi mӝt kӻ sѭ trҿ ÿӇ ÿҧm trách công viӋc cӫa các
dӵ án khác; ÿӗng thӡi hӛ trӧ quá
trình vұn hành. Phong cNJng ÿӅ cұp ÿӃn chuyӋn Trung muӕn làm Ĉӝi trѭӣng cӫa nhóm các kӻ sѭ
tham gia Dӵ án cӫa Hoàng. Và khi Hoàng chuҭn bӏ rӡi cuӝc hӑp vӟi Phong, anh ta cNJng ÿã thông
báo trѭӟc vӟi Phong rҵng anh ta sӁ cҫn ÿӃn Trung trong vòng mӝt hay hai tuҫn nӃu công viӋc ӣ
NOC rҩt gҩp rút trong quá trình cài ÿһt phҫn cѫ bҧn cӫa ATM.
Kӻ năng Tên Thông tin chi tiӃt
Kӻ sѭ cao cҩp
( LAN/WAN )
Khanh Kӻ sѭ xuҩt sҳc ÿѭӧc mӑi ngѭӡi yêu mӃn, không thích ÿi
công tác xa.

Kӻ sѭ cao cҩp
( LAN/WAN )
Trung Có kinh nghiӋm làm viӋc vӟi ATM, ÿӝc thân, sҹn sàng ÿi
công tác xa
Kӻ sѭ trҿ ( LAN ) Hà NhiӅu kinh nghiӋm và làm viӋc hiӋu quҧ vӅ lƭnh vӵc liên
quan ÿӃn mҥng LAN, tiӃp thu nhanh, 3 năm kinh nghiӋm
làm viӋc vӟi công ty. Ĉã kӃt hôn và có 3con nhӓ
Kӻ sѭ trҿ ( LAN ) Vinh Thành viên trҿ tuәi nhҩt, mӟi vào làm viӋc trong cty ÿѭӧc
4 tháng, rҩt thông minh và chăm chӍ, còn ngҥi ngùng
trong giao tiӃp xã hӝi. Ĉӝc thân và thích câu cá bҵng ruӗi.
Kӻ sѭ trҿ ( LAN ) Ngӑc Thích thӱ sӭc vӟi công nghӋ mӟi, ÿáng tin cұy và chăm
chӍ, ÿѭӧc mӑi ngѭӡi yêu mӃn vì sӵ hài hѭӟc và bҧn tính
qua tâm ÿӃn ngѭӡi khác, có 4 năm kinh nghiӋm làm viӋc
tҥi công ty, có con ÿang ÿӝ tuәi trѭӣng thành, ÿã ly hôn
và có ý ÿӏnh ÿi hӑc thҥc sƭ.

125
Các kӻ sѭ hӋ
thông mҥng ATM
Không thuӝc
công ty
Là ngѭӡi ngoài công ty do công ty HӋ thӕng mҥng ABC
cung cҩp.
Bҧng 7-3: Nguӗn nhân lӵc cho dӵ án cӫa Công ty XYZ
1. Ĉàm phán ÿӇ lҩy các kӻ sѭ cao cҩp có thӇ ÿҧm trách ba dӵ án.
KӃt quҧ nhѭ thӃ nào?
Khanh không tham gia vào d͹ án Nâng C̭p H͏ Th͙ng M̩ng, mà ͧ l̩i NOC và h͟ trͫ cho
hai d͹ án còn l̩i. Thay vào ÿó, Trung sͅ tham gia vào d͹ án Nâng C̭p H͏ Th͙ng M̩ng vͣi vai
trò là Ĉ͡i tr˱ͧng ÿ͡i d͹ án.
2. Giám ÿӕc dӵ án Nâng Cҩp HӋ Thӕng Mҥng s

Ӂ ÿàm phán vӟi Phong vӅ thӡi gian làm viӋc
cӫa Trung.
ĈiӅu gì sӁ xҧy ra?
Giám ÿ͙c d͹ án c͙ g̷ng ÿi ÿ͇n th͗a thu̵n v͉ vi͏c ÿi͉u khi͋n v̵n hành.
3. Giám ÿӕc dӵ án Nâng Cҩp HӋ Thӕng Mҥng sӁ chӑn ra 3 kӻ sѭ trҿ và ÿàm phán vӟi
Phong vӅ thӡi gian làm viӋc cӫa hӑ.
ĈiӅu gì sӁ xҧy ra?
Vͣi yêu c
̯u ÿi công tác xa th˱ͥng xuyên, Hoàng k
hông nên ch͕n Hà vì anh ta r̭t d͍ tͳ b͗.
H˯n nͷa, Phong t͗ ra r̭t mi͍n c˱ͩng khi ph̫i cho kͿ s˱ thành th̩o nh̭t v͉ m̩ng LAN ÿi.
4. Giám ÿӕc dӵ án Nâng Cҩp HӋ Thӕng Mҥng sӁ ÿàm phán vӟi Phong vӅ các quy tҳc kiӇm
soát vұn hành cӫa ÿӝi kӻ thuұt.
KӃt quҧ mong muӕn nhѭ thӃ nào?
Phong sͅ không tͳ b͗ vi͏c ki
͋m soát
v̵n hành; ng˱ͫc l̩i, sͅ ph̫i ÿ͛ng ý ÿ˱a ra m͡t th͗a
thu̵n nào ÿó.
5. Bҥn sӁ giҧi quyӃt xung ÿӝt vӅ thӡi gian làm viӋc cӫa Trung nhѭ thӃ nào?
Hãy s̷p x͇p m͡t k͇ ho̩ch trao ÿ͝i d͹a trên thͥi gian bi͋u ÿó.
Sau khi ÿã tұp hӧp ÿѭӧc các thành viên dӵ án, chính là lúc bҳt tay vào xây dӵng mӝt ÿӝi dӵ
án ÿoàn kӃt và vӳng mҥnh. Chӫ ÿӅ nà
y sӁ tұp trung vào công tác xây dӵng và hӛ trӧ ÿӝi dӵ án.
Hãy hình dung rҵng bҥn ÿang xây dӵng mӝt ngôi nhà. Bҥn sӁ chӑn ai trong sӕ nhӳng ngѭӡi
sau ÿây vào ÿӝi thi công ÿӇ hoàn tҩt công viӋc ÿó: KiӃn trúc sѭ, thӧ nӅ hay thӧ sѫn bҧ? Ĉӝi thi
công sӁ cҫn nhӳng nguӗn lӵc nào ÿӇ hoàn thành công viӋc? Nhӳng ngѭӡi này có thӇ làm viӋc
cùng nhau không? Các dӵ án CNTT thѭӡng phө thuӝ
c khá nhiӅu vào ng
uӗn nhân lӵc có kӻ năng.
LiӋu các thành viên ÿѭӧc ÿӅ xuҩt có hӝi tө nhӳng năng lӵc kӻ thuұt và kӻ năng cҫn thiӃt cho dӵ

án không? NӃu không, làm thӃ nào ÿӇ khҳc phөc nhӳng thiӃu xót vӅ kӻ năng? ĈiӅu quan trӑng
không chӍ là có nguӗn nhân lӵc hӝi tө các kӻ năng trong bҧng thӕng kê, mà phҧi ÿҧm bҧo rҵng ÿӝi
dӵ án có nguӗn nhân lӵc cҫn thiӃt và hӑ có thӇ làm
viӋc ăn ý vӟi nhau.
b) Các kӻ năng cҫn thiӃt
Giám ÿӕc dӵ án phҧi thӇ hiӋn ÿѭӧc cҧ kӻ năng quҧn lý và kӻ năng lãnh ÿҥo.
Lãnh ÿ̩o là nghӋ thuұt tác ÿӝng ÿӃn ngѭӡi khác ÿӇ hӑ có ý muӕn làm mӝt công viӋc nào ÿó
mà bҥn nghƭ là nên làm. Giám ÿӕc dӵ án thѭӡng hѭӟng dүn ÿӝi dӵ án làm vi
Ӌc theo cách m
à ÿӝi
dӵ án có thӇ ÿҥt ÿѭӧc mөc ÿích. ĈiӅu này bao gӗm cҧ kǤ vӑng vӅ kӃt quҧ cuӕi cùng, mӝt lý do
thuyӃt phөc ÿӇ dӵ án ÿҥt ÿѭӧc mөc ÿích. Mӝt lӏch trình rõ ràng, và nhӳng ngѭӡi có khҧ năng hoàn