Tài liệu đào tạo nguồn nhân lực

Quản trị nguồn SSEECCTTIIOONN 33
nhân lực
TTrraaiinniinngg aanndd
TENTH EDITON DDeevveellooppiinngg

Robert L. Mathis  John H. Jackson HHuummaann
RReessoouurrcceess
Đào tạo nguồn nhân lực
PowerPoint Presentation
© 2003 Southwestern College Publishing. All rights reserved. by Charlie Cook

BBaínn cchhááúútt ccuíaa ââaìoo ttaảûoo

 Âo tảo

– Tióỳn trỗnh maỡ nhồỡ õoù nhỏn vión coù õổồỹc
kh nàng giụp âåỵ trong viãc âảt âỉåüc cạc
mủc tiãu täø chỉïc.

– Ngỉåìi sỉí dủng lao âäüng tiãu täún 60 t
USD cho âo tảo haỡng nm.

Tỗnh huọỳng(phaỷm vi) õaỡo taỷo

Tênh cảnh tranh ca täø chỉïc v âo tảo

•Âo tảo lm cho täø chỉïc cọ kh nàng
caûnh tranh hån

ãaỡo taỷo giuùp quy trỗ nhổợng nhán viãn gioíi
•Âo tảo khäng cn l khon càõt gim âáưu

tiãn trong thåìi k kinh doanh sa sụt.

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–2

PPhhaảûmm vvii ccuíaa ââaìoo ttaảûoo

 Âo tảo nhỉ l ngưn doanh thu

– Viãûc âo tảo âënh hỉåïng marketing våïi
sn pháøm cọ thãø âọng gọp pháưn quan
trng vo doanh thu ca täø chỉïc.

 Têch håüp thnh têch cäng viãûc, âo
tảo v viãûc hc

– Âo tảo dëch chuøn tỉì “ sạt cäng
viãûc” âãún âảt âỉåüc viãûc hc thỉûc
sỉû.

– Âo tảo sỉí dủng nhỉỵng váún âãư ca
cüc säúng thỉûc nhàịm gia tàng viãûc
hc ca nhán viãn

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–3

TTỉỉ vvááúúnn tthhaìnnhh ttêêcchh

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–4

TTrraạïcchh nnhhiiããûûmm ccuíaa ccaạïcc bbääüü pphhááûûnn
ââääúúii vvååïïii hhooaảûtt ââääüünngg ââaìoo ttaảûoo
 Bäü pháûn ngưn nhán  Nh qun trë
lỉûc
– Cung cáúp caïc thäng
– Chuáøn bë trang thiãút bë
tin k thût
v ti liãûu cho âo tảo
k nàng – Kiãøm tra, giạm sạt

– Âiãưu phäúi cạc näù lỉûc nhu cáưu âo tảo

âo tảo – Thỉûc hiãûn v giạm

– Thỉûc hiãûn v qun l sạt âo tảo tải nåi

cạc hoảt âäüng ngoi laìm viãûc

nåi laìm viãûc – Tham gia trong caïc

– Phäúi håüp kãú hoaûch näù lỉûc thay âäøi täø
nghãư nghiãûp v nhỉỵng chỉïc

näù lỉûc phạt triãøn

– Cung cáúp âáưu vo v

âiãưu kiãûn cho phạt

triãøn täø chỉïc

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–5

KKããúúttnnääúúii cchhiiããúúnnllỉỉååüücc kkiinnhh ddooaannhh vvaì
cchhiiããúúnnllỉỉååüücc ââaìoottaảûoo

Chiãún Chiãúãnú lỉåüåcü ââ ìo tảỏ Chiãún
læåüc læåüc
kinh Phạtï triãøãnø kh nànà g
doanh cuía nháná viãnã vaì
Khuyãúãnú khêcê h sæûû thay âäâøäiø hoaût
ÂäÂüänü g viãnã viãûãcû hoücü liãnã tuûcû âäüng
Tảỏ ra/chia s kiãúãnú âaìo
thæïcï taûo

Source: Based on ideas from Lisa A. Burke and Joseph V.

Wilson III.
© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–6

NNhhỉỉỵỵnngg kkhhaạïii nniiããûûmm vvããưư cchhiiããúúnn
llỉỉååüücc kkiinnhh ddooaannhh ccåå bbaínn

 Dáùn âảo chi phê

– Cäú gàõng gia tàng thë pháưn bàịng cạch
táûp trung vo chi phê tháúp ca sn
pháøm hồûc dëch vủ ca cäng ty, so sạnh
våïi âäúi th cảnh tranh.

 Dë biãût hoạ

– Cäú gàõng lm cho sn pháøm hồûc dëch
vủ khạc biãût cảnh tranh våïi âäúi th
trong ngnh vãư cháút lỉåüng, dëch vủ,
cäng nghãû hồûc nháûn thỉïc phán biãût.

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–7

TTiióóỳỳnn ttrrỗỗnnhh õõaaỡỡoo ttaaỷỷoo

â 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–8

NNgguäưưnn ââaìoo
ttaảûoo ââaạïnnhh
ggiiaạï nnhhuu
ccááưưuu

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–9

TThhiiããúútt llááûûpp mmuủûcc ttiiããuu ââaìoo ttaảûoo

 Phán têch khong cạch, thiãúu hủt

– Khong cạch giỉỵa mäüt bãn l thỉûc
trảng ca täø chỉïc v nàng lỉûc ca
nhán viãn våïi mäüt bãn l nọ cáưn.

 Cạc loải mủc tiãu âo tảo

– Kiãún thæïc: phäø biãún thäng tin nháûn
thỉïc v cạc chi tiãút cho ngỉåìi âo tảo.

– K nàng: thiãút láûp, tảo ra sỉû thay âäøi
haình vi maì cäng viãûc âỉåüc thỉûc hiãûn.

– Thại âäü: tảo ra såí thêch v nháûn thỉïc
vãư táưm quan trng ca âo tảo.

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–10

CCaạïcc yãúúuuttääúúccááúúuu tthhaìnnhhââaìoottaảûoo

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–11

KKiiããúúnn tthhỉỉïïcc:: ttááûûpp ttrruunngg ââaìoo ttaảûoo

 Sỉû sàơn sng ca ngỉåìi hc

– Kh nàng hc

•Ngỉåìi hc phi cọ nhỉỵng k nàng cå
baín

•Sỉû sàơn sang ca ngỉåìi âỉåüc âo

taûo

– Âäüng viãn hoüc

•Ngỉåìi hc phi mong mún v qu
trng âo tảo

– Tæû tin

•Ngỉåìi hc phi tin ràịng hc
cọ thãø hc mäüt cạch hiãûu quaí
näüi dung ca âo tảo

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–12

CCaạïcc ccaạïcchh tthhỉỉïïcc hhoücc

cc nngguuyãnn ttààõõcc hhoücc ccuíaa nnggỉỉååììii ttrrỉỉååíínngg tthhaìnnh

CCááưưnnpphhaiíibbiãiãúúttttaảûiissaaoohhoühhoücc..
CCááưưnnpphhaiíittỉỉûûââëënnhhhhỉỉååïnïngg..
MMaanngglalảûiikkininhhnngghhiãiãûûmmlilãiãnnqquuaannââããúúnnccäännggvviãiãûûccvvao
Apïpdduủûnnggccaạcïchhttiãiãúúppccááûûnnggiaiiíiqquuyãúúttvvááúúnnââããưư..
ổổồồỹỹccõõọọỹỹnnggvvióiónnbbồồớiớiccaaùcùcnnhhỏỏnnttọọỳỳccọọỳỳhhổổợuợuvvaaỡỡbbóónnnn

â 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–13

KKiióóỳỳnn tthhổổcc(( vviióóỷỷcc hhooỹỹcc)):: hhaaỡỡnnhh vvii

Mọ hỗnh haỡnh vi

– Sao chẹp hnh vi ca mäüt ngỉåìi khạc
bàịng cạch quan sạt cạch thỉïc ngỉåìi
khạc gii quút váún âãư.

 Cng cäú

– Mi ngỉåìi cọ khuynh hỉåïng làûp lải
nhỉỵng hnh vi âỉåüc tỉåíng thỉåíng v
trạnh nhỉỵng hnh vi bë trỉìng phảt.

 Sỉû cäng nháûn tỉïc thåìi

– Cng cäú v phn häưi l hiãûu quạ nháút
khi nọ âỉåüc thỉûc hiãûn ngay tỉïc thåìi
sau khi âo tảo

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–14

HHoücc :: ccaạïcc llooaảûii ââaìoo ttaảûoo

ÂÂaottaảûoobbààõõttbbuäüüccvvaì ÂÂaottaảûooccäännggvviãiãûûcc
ââaottaảûootthhỉỉååìnìnggxxuuyãnn /k/kyỵtthhuáûûtt

CCaạïcc llooaảûii
ââaìoo ttaảûoo

ÂÂaottaảûoopphhaattttrriãiãøønn ÂÂaottaảûooggiaiiíiqquuyãúútt
vvaìââääøøiimmååïiïi vvááúúnnââããưư

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–15

ÂÂëënnhh hhỉỉååïïnngg:: ââaìoo ttaảûoo cchhoo nnhháánn vviiããnn
mmååïïii

KKããúútt qquuaí ccuíaa ââiiûûnnhh hhỉỉååïïnngg ttääúútt

Áún tỉåüng täútCCuunnggccááúúppSSỉỉûûcchhááúúppnnhhááûûnXnXaỵhhääüüiihhooaạï TThhaìnnhhttêêcchh
Áún tỉåüng täút tthhäännggttiinnccuíaââääưưnnggnngghhiiããvûvûaappììhhääüüiinnhhááûûppvvaìhhiiããûûuussuáúútt

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–16

HHääüüii nnhhááûûpp nnhháánn vviiããnn mmååïïii hhiiããûûuu qquuaaíí

CChhuuááøønnbbëënnhháánnvviiããnnmmååïïii
CCáánnnnhhààõõccââããúúnnnnggỉỉååììiiccääúúvvááúúnn
SSỉỉíídduủûnnggbbaínnlliiããûûttkkããââëënnhhhhỉỉååïïnngg

CCoovveerrnneeeeddeeddiinnffoorrmmaattiioonn
PPrreesseennttiinnffoorrmmaattiioonneeffffeeccttiivveellyy

AAvvooiiddiinnffoorrmmaattiioonnoovveerrllooaadd
EEvvaalluuaattiioonnaannddffoollllooww--uupp

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–17

CCáánn nnhhààõõcc vvããưư ââaìoo ttaảûoo

 Bn cháút qu âo tảo
 Váún âãư chênh
 Säú lỉåüng hc viãn
 Cạ nhán hay nhọm
 Tỉû hc hay hỉåïng dáùn
 Ngưn âo tảo

 Chi phê
 Vë trê âëa l
 Thåìi gian

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–18

ÂÂaìoo ttaảûoo bbããnn ttrroonngg

 Âo tảo phi chênh thäúng

– Âo tảo xy ra thäng qua sỉû tỉång tạc
giỉỵa cạc nhán viãn.

 Âo tảo tải nåi lm viãûc (OJT)

– Nhỉỵng váún âãư våïi OJT

•Ngỉåìi âo tảo kẹm kh nàng
•Sỉû phạ våỵ cäng viãûc thỉåìng xun
ãNhổợng thoùi quen xỏỳu hoỷc khọng chờnh

xaïc seợ õổồỹc hoỹc

â 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. 9–19

CCaạïcc ggiiaaii ââooaảûnn ââaìoo ttaảûoo ttaảûii nnååii llaìmm
vviiããûûcc

© 2002 Southwestern College Publishing. All rights reserved. Figure 9–8

9–20