Tài liệu Giới lãnh đạo đang bị áp lực từ Đổi mới mở doc

Giới lãnh đạo đang bị áp lực từ Đổi mới mở
Các nhà lãnh đạo đều phải chịu rất nhiều áp lực để theo kịp xu hướng quản lý hiện đại
nhất.

Giáo sư Trường kinh doanh Columbia, ông Eric
Abrahamson, người từng viết về sự phổ biến của đổi
mới quản lý, gọi "quy tắc của tiến bộ" là: Sự mong
đợi khi bạn hoặc tuân theo những đổi mới quản lý
tiến bộ nhất - cho dù sau này chúng trở nên lạc
hướng - hoặc chấp nhận bị giảm thanh thế đối với
những người đồng cấp, với cánh báo chí và các cổ
đông.
Vì vậy khá ngạc nhiên khi gần như toàn bộ các công
ty ngày nay đều có một vài thử nghiệm hay chương
trình liên quan tới Đổi mới mở. Đổi mới mở nghĩa là vươn ra để nắm lấy những ích lợi
của tài năng ở phạm vi bên ngoài công ty (hay hưởng ứng những cơ hội xa hơn). Đây là
một khái niệm cực lớn, đã được xác minh bởi một vài ví dụ luôn lặp lại.
Tuy nhiên các công ty, với mục đích tốt đẹp, liệu có nhận được nhiều nhất từ Đổi mới
mở? Chúng tôi nghi ngờ rằng những thành công ban đầu, đáng khích lệ như bản thân
chúng, chỉ hiện diện lúc đầu. Sẽ ra sao nếu Đổi mới mở được xác định rộng hơn và tham
vọng hơn? Liệu giá trị lớn hơn có thể được hiện thực? Nếu như vậy, làn sóng tiếp theo
của Đổi mới mở sẽ thế nào?
Nếu nhìn vào hầu hết những ví dụ được trích dẫn rộng rãi về Đổi mới mở thành công bạn
sẽ thấy, mô hình đang sử dụng đặt câu hỏi tới một nhóm "các nhà giải quyết", những
người sẽ đưa ra câu trả lời tiếp đó. Bạn có thể gọi đó là mô hình giao dịch của Đổi mới
mở - chỉ liên quan tới các giao dịch được xác định một cách hạn hẹp, trong ngắn hạn. Khi
vấn đề được đưa ra, giải pháp được trình bày, thanh toán được thực hiện, thế là giao dich
được hoàn tất, các bên đi tiếp.
Phương pháp này có 2 giới hạn. Đầu tiên, nó bỏ qua cơ hội xây dựng các mối quan hệ lâu
dài, bền dựa trên lòng tin giữa các bên tham gia. Thứ hai, nó không khuyến khích các bên
tham gia xây dựng tích lũy trên những đóng góp cho nhau.

Tại sao các mối quan hệ lại có ý nghĩa hơn các giao dịch đơn thuần? Giao dịch hoạt động
khi liên quan đến các kiến thức rõ ràng - các vấn đề bắt buộc phải được trình bày một các
chính xác và các giải pháp cũng phải được khớp nối chính xác một cách tương ứng. Tất
nhiên, những công việc này dành cho một loại vấn đề nhất định chứ không dành cho một
số trong các vấn đề thách thức nhất không thể sắp xếp được một cách chính xác - đó là
một phần của vấn đề. Mặt khác, các vấn đề thực sự thách thức đòi hỏi đề cập đến kiến
thức ngầm được sở hữu bởi nhiều hơn một cá nhân để tạo ra kiến thức mới và phát kiến
ra một giải pháp khả thi.
Kiến thức ngầm là "bí kíp công nghệ" mà khó thể hiện hay chuyển giao và do đó cũng
khó hơn kiến thức rõ ràng. Chia sẻ loại kiến thức đặc thù này đòi hỏi các mối quan hệ lâu
dài, dựa trên lòng tin để có thể hỗ trợ những vụng về, lóng ngóng không tránh khỏi phát
sinh khi chúng ta cố gắng thể hiện và chia sẻ những kiến thức ngầm. Chia sẻ hiệu quả
những kiến thức ngầm cũng đòi hỏi chia sẻ cả thực tế - các bên tham gia cần ràng buộc
vào công việc thực tế để thấy được những yêu cầu thực hiện mang tính thách thức, hơn là
chỉ đơn thuần tham gia vào các cuộc thảo luận thông thường.
Chúng ta đang chuyển từ một thế giới nơi mà giá trị được tạo ra và nắm bắt qua các giao
dịch sang một thế giới nơi mà giá trị nằm ở những hệ thống rộng lớn của các mối quan hệ
lâu dài mang đến tay vịn cho "các luồng kiến thức" phong phú hơn nhiều. Để Đổi mới
mở hiện thực được những tiềm năng đầy đủ của mình, nó sẽ phải tìm ra một tiến trình
tương tự từ việc tập trung hạn hẹp vào các giao dịch. Nó sẽ phải hỗ trợ hơn rất nhiều các
mối quan hệ lâu dài, dựa trên cở sở tin cậy kết hợp xung quanh những sáng kiến chung để
phát hiện ra các vấn đề hay cơ hội thực sự.
Sự tiến hóa này đang bắt đầu xảy ra tự phát. Một trong những diễn đàn Đổi mới mở nổi
bật nhất ngạc nhiên khi phát hiện thấy rất nhiều trong số các nhà giải quyết hữu dụng trên
thực tế được các nhóm thường cùng nhau offline ủng hộ. Những nhóm này được thiết lập
để mang lại cho nhau nhiều kỹ năng và kiến thức ngầm mà rất hữu ích để giải quyết các
vấn đề được đưa ra bàn bạc. Công ty quản lý diễn đàn này đang làm việc vất vả để phát
triển các cơ chế nhằm khuyến khích các nhóm hoạt động và tạo ra không gian làm việc
hợp tác giúp các nhóm này làm việc cùng nhau hiệu quả hơn nữa.
SAP, đơn vị tiên phong của một Đổi mới mở khác đã có một kinh nghiệm tương tự.

Trong trường hợp này, công ty đã tạo ra diễn đàn giúp những người phát triển phần mềm
tìm kiếm sự giúp đỡ trong việc phát hiện ra các vấn đề rõ ràng họ đang phải đương đầu
trong các dự án phát triển của họ. Những người phát triển phần mềm này bắt đầu thiết lập
thanh danh như những người giải quyết vấn đề hiệu quả và họ bắt đầu tìm thấy nhau,
thành lập các nhóm để cam kết những nỗ lực phát triển hợp tác.
Tất nhiên, chuyển dịch từ một mô hình giao dịch hạn hẹp sang một mô hình bao gồm cả
các quan hệ lâu dài và các đóng góp tích lũy là không dễ. Nó đòi hỏi kỹ thuật quản trị sâu
sắc hơn, nhiều công cụ và diễn đàn thiết thực hơn, và các hệ thống khích lệ phức tạp hơn.
Những mô hình này có thể và sẽ tiến hóa qua thời gian khi những tiên phong của Đổi mới
mở thu được nhiều kinh nghiệm hơn bằng những sáng kiến này.
Tuy nhiên, vấn đề cốt lõi là thách thức bản thân vượt xa hơn các mô hình giao dịch chỉ
đang trong giai đoạn đơn giản nhất và non trẻ nhất của Đổi mới mở. Phần thưởng lớn hơn
nhiều có thể tích lũy cho những ai nhận ra rằng các mối quan hệ và các đóng góp tích lũy
thúc đẩy nhanh khả năng xử lý các vấn đề thách thức. Quan niệm một cách đúng đắn, các
diễn đàn Đổi mới mở có thể tiến hóa thành những không gian sáng tạo mà chúng ta vừa
thạo luận lúc trước và tháo gỡ những khúc mắc nhằm làm gia tăng lợi nhuận.
Công ty của bạn từng có kinh nghiệm nào trước đây với các diễn đàn Đổi mới mở hay
chưa? Những khó khăn cản trở các công ty hào hứng hơn trong các sáng kiến đổi mới mở
là gì? Có ích lợi gì trong quá trình vượt qua những khó khăn này? Liệu các lãnh đạo trong
công ty bạn có đang di chuyển xa hơn trong giai đoạn đầu của Đổi mới mở hay đang mắc
kẹt trong một mô hình mang tính giao dịch?
(Bài viết của John Hagel III và John Seely Brown trên Harvard Business Publishing)
Theo Tuần Việt Nam