PHÂN TÍCH VAI TRÒ của văn HOÁ CÔNG sở tại TRƯỜNG CAO ĐẲNG sơn LA

BỘ NỘI VỤ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

CHỦ ĐỀ 1:

“PHÂN TÍCH VAI TRỊ CỦA VĂN HỐ CƠNG SỞ ĐỐI VỚI
CÔNG SỞ. LIÊN HỆ THỰC TIỄN TRONG CÔNG SỞ Ở VIỆT NAM”
BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN
Học phần: Kỹ thuật điều hành công sở
Mã phách:

Hà Nội – 2021

1


BỘ NỘI VỤ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI

TÊN ĐỀ TÀI:

“PHÂN TÍCH VAI TRỊ CỦA VĂN HỐ CƠNG SỞ TẠI
TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA”
BÀI TẬP LỚN KẾT THÚC HỌC PHẦN
Học phần: Kỹ thuật điều hành công sở
Mã phách:

2


Hà Nội – 2021

3


MỤC LỤC
MỞ ĐẦU.....................................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài................................................................................................1
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu................................................................1
2.1. Mục đích nghiên cứu......................................................................................1
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu:...................................................................................1
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.................................................................1
3.1. Đối tượng nghiên cứu...................................................................................1
3.2. Phạm vi nghiên cứu.......................................................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu................................................................................2
NỘI DUNG..................................................................................................................3
1. CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HỐ CƠNG SỞ........................................................3
1.1 Một số khái niệm về văn hố cơng sở......................................................3
1.1.1 Khái niệm tổ chức.......................................................................................3
1.1.2 Khái niệm cơ quan.......................................................................................3
1.1.3 Khái niệm cơng sở.......................................................................................3
1.1.4 Khái niệm văn hố cơng sở.......................................................................3
1.1.5 Khái niệm xây dựng văn hố cơng sở.....................................................3
1.2 Các loại hình cơng sở......................................................................................4
1.3. Nội dung cấu thành văn hố cơng sở cơ bản.........................................4
1.4. Vai trị văn hóa cơng sở đối với cơ quan, tổ ch ức .................................4
1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hố cơng sở..........................................4
1.5.1 Các yếu tố bên trong của cơng sở...........................................................5
1.5.2 Các yếu tố bên ngồi của cơng sở...........................................................5
2. THỰC TRẠNG THỰC HIỆN VĂN HỐ CƠNG SỞ TẠI TRƯỜNG CAO
ĐẲNG SƠN LA...........................................................................................................6

2.1 Tổng quan về Trường Cao đẳng Sơn La...................................................6
2.1.1 Giới thiệu chung...........................................................................................6
2.1.2 Giới thiệu về Ban Giám Hiệu...................................................................6
2.1.3 Nhiệm vụ cụ thể của Trường Cao đẳng Sơn La.................................6
2.2. Thực trạng thực hiện văn hố cơng sở tại Trường Cao đẳng S ơn
La..................................................................................................................................8
2.2.1 Về ban hành các quy chế làm việc và việc th ực hiện quy ch ế......8
2.2.2 Về cách bài trí cơng sở và nơi làm việc.................................................9
4


2.2.3 Về trang phục, lễ phục............................................................................10
2.2.4 Về giao tiếp, ứng xử, quan hệ và tác phong trong công s ở...........10
2.3 Đánh giá thực hiện văn hố cơng sở tại Trường Cao đẳng Sơn La
.................................................................................................................................... 12
2.3.1 Ưu điểm........................................................................................................12
2.3.3 Hạn chế.........................................................................................................12
3. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
THỰC HIỆN VĂN HỐ CƠNG SỞ TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA......14
3.1 Tuyên truyền nâng cao nhận thức về văn hóa công s ở cho đ ội ngũ
cán bộ, giảng viên................................................................................................14
3.2 Nhanh chóng hồn thiện ban hành và thực hiện quy ch ế văn hóa
cơng sở.....................................................................................................................14
3.3 Phát huy vai trị của các tổ chức nhà trường trong vi ệc xây d ựng và
thực hiện văn hóa cơng sở................................................................................15
3.4 Cải thiện mơi trường và điều kiện làm việc thuận l ợi cho cán b ộ,
giảng viên...............................................................................................................15
3.5 Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện quy định v ề
văn hóa cơng sở trong nhà trường..................................................................15
KẾT LUẬN...............................................................................................................17

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................18

5


M Ở ĐẦ U
1. Lý do chọn đề tài
Ngày nay, khi xã hội ngày càng phát triển thì ngày càng nhi ều các yêu
cầu đặt ra đối với hoạt động quản lý, điều hành. Đặc biệt là trong môi
trường giáo dục. Để có được mơi trường làm việc hiệu quả, th ực hiện t ốt
cơng việc thì bất kỳ cơ quan, tổ chức nào cũng ph ải xây d ựng và th ực hi ện
tốt văn hố cơng sở trong mỗi cơ quan, tổ chức đó.
Sơn La là tỉnh nằm ở vùng Tây Bắc, với diện tích khá rộng. Chiếm trên
80% dân tộc Thái sinh sống với nhiều tập tục đặc trưng. Chính đi ều này đã
tạo ra những nét khác biệt và đặt ra yêu cầu lớn về quản lý, điều hành.
Trường Cao đẳng Sơn La đã có thực hiện xây dựng văn hố điều hành cơng
sở tại trường. Khắc phục những khó khăn về cơ sở vật chất, các cán bộ,
giảng viên Trường Cao đẳng Sơn La vẫn luôn thực hiện tốt các quy đ ịnh
yêu cầu về văn hố nơi cơng sở.
Vì vậy mà tơi đã chọn đề tài: “Phân tích vai trị của văn hố cơng sở
tại Trường Cao đẳng Sơn La” để thực hiện nghiên cứu.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.
2.1. Mục đích nghiên cứu
Thơng qua việc nghiên cứu về văn hố cơng sở tại Trường Cao đẳng
Sơn La nhằm đưa ra tổng qt về vai trị của văn hố cơng sở và nh ững giá
trị thực tiễn đã đem lại.
2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
- Hệ thống hóa một số khái niệm về văn hố cơng sở.
- Trình bày, đánh giá về vai trị của văn hố cơng sở tại Trường Cao
đẳng Sơn La.

- Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện văn hố cơng s ở
tại Trường Cao đẳng Sơn La.
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Nghiên cứu chủ yếu nội dung:


- Vai trị của văn hố cơng sở tại Trường Cao đẳng Sơn La.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi về nội dung: Về vai trị của văn hố cơng sở tại Trường Cao
đẳng Sơn La.
- Phạm vi không gian: Trường Cao đẳng Sơn La.
4. Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng tổng hợp các phương pháp nghiên cứu khoa học, trong đề tài
này tôi sử dụng chủ yếu phương pháp sau:
Phương pháp nghiên cứu, thu thập tài liệu
Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm
Phương pháp phân tích, đánh giá
5. Ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài
- Ý nghĩa lý luận: Tìm hiểu và nghiên cứu về vai trị của văn hố cơng
sở Trường Cao đẳng Sơn La.
- Ý nghĩa thực tiễn: Đưa ra đánh giá thực trạng thực hiện văn hố cơng
sở tại Trường Cao đẳng Sơn La. Đồng thời nêu ra vai trị của văn hố cơng
sở và giải pháp nâng cao hiệu quả thực hiện văn hoá công sở tại Tr ường
Cao đẳng Sơn La.


NỘI DUNG
1. CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HỐ CƠNG SỞ
1.1 Một số khái niệm về văn hố cơng sở

1.1.1 Khái niệm tổ chức
Tập hợp một số người hoặc nhóm người, có cùng mục đích, có quan
hệ với nhau theo những nguyên tắc nhất định, hoạt động trong các ph ạm
vi khác nhau.
1.1.2 Khái niệm cơ quan
Cơ quan là một tổ chức, có cơ cấu chặt chẽ và ch ức năng c ụ th ể;
có quy chế hoạt động, có thứ bậc trong q trình hoạt động.
1.1.3 Khái niệm cơng sở
Công sở là một tổ chức của hệ thống bộ máy nhà n ước hoặc tổ ch ức
cơng ích được nhà nước công nhận.
Công sở là tổ chức được thiết lập để tiến hành công việc chuyên môn
thuộc nghĩa vụ của Nhà nước. Là tổ chức mang tính chất cơng ích đ ược Nhà
nước thành lập, hoạt động trong khuôn khổ Luật hành chính và các ngành
luật khác.
1.1.4 Khái niệm văn hố cơng sở
Văn hố cơng sở là một hệ thống các chuẩn mực, quy tắc, giá trị được
hình thành trong q trình hoạt động của cơng sở, tạo nên niềm tin giá trị
về thái độ của cán bộ, công chức, viên chức làm việc trong công sở, ảnh
hưởng đến cách làm việc trong công sở và hiệu quả hoạt động của cơng sở.
1.1.5 Khái niệm xây dựng văn hố cơng sở
Xây dựng văn hóa cơng sở là xây dựng một nền nếp làm việc khoa học,
có kỷ cương, dân chủ. Nó địi hỏi các nhà lãnh đạo, quản lý cũng nh ư toàn
bộ thành viên của cơ quan phải quan tâm đến hiệu quả hoạt đ ộng chung
của cơ quan mình. Muốn như thế cán bộ phải tơn trọng kỷ luật c ơ quan
phải quan tâm đến hiệu quả hoạt động chung của cơ quan mình. Mu ốn
như thế cán bộ phải tôn trọng kỷ luật cơ quan, phải chú ý đến danh d ự
của cơ quan trong cư xử với mọi người, đoàn kết và hợp tác trên nh ững


nguyên tắc chung, chống lại bệnh quan liêu, hách dịch, cơ hội. Nh ư thế

niềm tin của cán bộ với cơ quan sẽ được củng cố, phát triển cùng v ới q
trình xây dựng cơ quan, cơng sở.
1.2 Các loại hình cơng sở
Phân loại cơng sở theo tính chất và nội dung hoạt động:
- Cơng sở hành chính
- Cơng sở sự nghiệp
Phân loại công sở theo phạm vi hoạt động:
- Cơng sở trung ương
- Cơng sở của trung ương đóng ở địa phương
- công sở do địa phương quản lý
1.3. Nội dung cấu thành văn hố cơng sở cơ bản
- Chế độ chính sách
- Nội quy, quy chế làm việc trong cơ quan
- Phong cách làm việc của lãnh đạo
- Phong cách làm việc của đội ngũ nhân viên:
+ Năng lực của đội ngũ nhân viên
+ Phẩm chất của đội ngũ nhân viên
- Mơi trường làm việc
1.4. Vai trị văn hóa cơng sở đối với cơ quan, tổ chức
- Xây dựng mơi trường làm việc tích cực, hiệu quả, th ống nhất.
- Xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp.
- Xây dựng hình ảnh của cơ quan tổ chức.
- Văn hóa cơng s ở là đi ều ki ện phát tri ển tinh th ần và nhân cách
cho con ng ười.
Văn hóa cơng sở với vai trị cơ bản vừa là mục tiêu, vừa là động l ực
phát triển của cơng sở, vì vậy, việc bảo vệ và phát huy giá tr ị văn hố trong
cơng sở khơng những là nhiệm vụ của nhà n ước mà còn là nhi ệm v ụ c ủa
mỗi cán bộ, công chức trong cơng việc của mình, ở các vị trí, c ương v ị khác
nhau trong thực thi công vụ.
1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hố cơng sở

1.5.1 Các yếu tố bên trong của công sở


- Yếu tố con người: lãnh đạo, đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức
- Yếu tố tài chính: kinh phí, lương, chế độ đãi ngộ, phụ cấp.
- Yếu tố văn hóa truyền thống của tổ chức.
1.5.2 Các yếu tố bên ngoai của công sở
- Yếu tố thể chế: các quy định chung của Đảng, Nhà nước và cơ quan về
công sở, chế độ công vụ.
- Các mối quan hệ của cơ quan.
- Các đối tượng phục vụ của cơ quan; trình độ dân trí của người dân tại
nơi đặt cơng sở.
- Văn hóa bản địa.
- Tiến độ phát triển về kinh tế, xã hội của ngành, địa phương, đất nước.


2. THỰC TRẠNG THỰC HIỆN VĂN HỐ CƠNG SỞ TẠI TRƯỜNG
CAO ĐẲNG SƠN LA
2.1 Tổng quan về Trường Cao đẳng Sơn La
2.1.1 Giới thiệu chung
Trường Cao đẳng Sơn La là một cơ sở giáo dục của tỉnh nằm trong h ệ
thống các trường đại học, cao đẳng của nền giáo dục quốc dân, ch ịu s ự
quản lý Nhà nước của Bộ Giáo dục và Đào tạo và sự quản lý hành chính c ủa
Uỷ ban nhân dân tỉnh Sơn La.
Trường có các chức năng sau đây:
- Đào tạo, bồi dưỡng và liên kết, liên thông đào tạo đa ngành, đa h ệ
với nhiều trình độ khác nhau (đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp,
dạy nghề) nhằm phát triển đa dạng nguồn nhân lực cho tỉnh Sơn La và các
tỉnh phía Bắc nước Cộng hồ Dân chủ Nhân dân Lào.
- Đào tạo, bồi dưỡng ngoại ngữ thực hành và tin học ứng d ụng theo

hình thức vừa làm vừa học, học từ xa, tự học có hướng dẫn.
- Nghiên cứu khoa học và triển khai ứng dụng tiến bộ khoa học công
nghệ phục vụ yêu cầu phát triển kinh tế - văn hoá - xã h ội cho tỉnh S ơn La
và góp phần phục vụ cho khu vực Tây Bắc.
- Hợp tác quốc tế trong đào tạo và nghiên cứu khoa học, công ngh ệ.
2.1.2 Giới thiệu về Ban Giám Hiệu
Hiệu trưởng :

Thạc sĩ Lưu Bình Khiêm

Phó Hiệu trưởng:

Thạc sĩ Nguyễn Văn Minh
Thạc sĩ Nguyễn Đức Long
Thạc sĩ Hoàng Vĩnh Lam
Thạc sĩ Nguyễn Xuân Thắng

2.1.3 Nhiệm vụ cụ thể của Trường Cao đẳng Sơn La
2.1.3.1 Đào tạo, bồi dưỡng
- Đào tạo, bồi dưỡng giáo viên và cán bộ quản lý cho giáo d ục m ầm
non, giáo dục phổ thông (bậc Tiểu học, Trung học cơ sở) đạt trình đ ộ cao
đẳng và trung cấp .


- Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ khoa học, cán bộ kỹ thuật nghiệp v ụ có
trình độ cao đẳng các ngành kinh tế, kỹ thuật, cơng nghệ, văn hố, ngh ệ
thuật, thể dục thể thao, thư viện, nông lâm ngư nghiệp.
- Thực hiện quy trình đào tạo liên thơng trung học chuyên nghiệp - cao
đẳng - đại học theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
- Liên kết với các đại học, học viện, viện nghiên cứu, trường đ ại h ọc

đào tạo giáo viên, cán bộ, cơng chức, viên chức trình đ ộ đ ại h ọc theo hình
thức giáo dục thường xuyên (vừa làm vừa học, giáo dục từ xa).
- Điều tra nhu cầu, tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao
trình độ ngoại ngữ, tin học, công nghệ thông tin truy ền thông; t ổ ch ức
kiểm tra, cấp chứng chỉ cho các học viên của trung tâm đã hoàn thành
chương trình theo chương trình của Bộ Giáo dục và Đào tạo.
- Thực hiện đào tạo dự bị cao đẳng, đại học cho học sinh dân tộc thi ếu
số, học sinh vùng đặc biệt khó khăn theo quy hoạch, kế hoạch c ủa t ỉnh.
- Đào tạo tiếng Việt, đào tạo giáo viên và cán bộ các chun ngành có trình
độ cao đẳng cho nước Cộng hoà nhân dân Lào theo chương trình hợp tác của
tỉnh.
- Đào tạo kỹ thuật viên trung cấp.
- Đào tạo và dạy nghề cho người lao động.
2.1.3.2 Nghiên cứu và ứng dụng khoa học
- Nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng các ti ến bộ khoa h ọc kỹ
thuật phù hợp với điều kiện phát triển kinh tế ở tỉnh và khu v ực Tây B ắc.
- Thực hiện các hoạt động sản xuất, dịch vụ theo quy đ ịnh c ủa Pháp
luật phù hợp với chức năng, nhiệm vụ và các ngành nghề đào tạo của nhà
trường.
2.1.3.3 Hợp tác quốc tế
- Thực hiện nhiệm vụ hợp tác quốc tế thơng qua các chương trình, d ự
án của Chính phủ, các bộ ngành Trung ương và của tỉnh trong đào t ạo, b ồi
dưỡng, nghiên cứu và ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ.


- Hợp tác với các cơ quan, tổ chức và cá nhân nước ngoài, ng ười Việt
Nam định cư ở nước ngoài trong đào tạo, bồi dưỡng, nghiên cứu và ứng
dụng tiến bộ khoa học công nghệ thuộc các ngành nghề mà tr ường đào
tạo.
2.2. Thực trạng thực hiện văn hố cơng sở tại Trường Cao đẳng Sơn

La
Ban Giám hiệu Trường Cao đẳng Sơn La đã quan tâm xây d ựng văn hố
cơng sở theo đúng tinh thần Nghị quyết Trung ương 9, khóa XI về xây d ựng
và phát triển văn hóa, con người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát tri ển bền
vững đất nước; Luật Cán bộ, công chức năm 2008; Luật Viên ch ức năm
2010, Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02/8/2007 của Th ủ t ướng
Chính phủ ban hành quy chế văn hố cơng sở tại các c ơ quan hành chính
nhà nước. Nhà trường đã triển khai thực hiện những quy định về văn hố
cơng sở trên những nội dung cơ bản sau:
2.2.1 Về ban hanh các quy chế lam việc va việc thực hiện quy chế
Trường Cao đẳng Sơn La đã ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động
theo Quyết định số 525/QĐ-CĐSL ngày 15/9/2017. Quy chế đ ược ban hành
dựa trên sự đóng góp ý kiến của tồn thể đội ngũ cán bộ, viên ch ức c ủa nhà
trường. Nội dung quy chế gồm 9 chương và 41 điều quy định mục tiêu và
sứ mệnh, nhiệm vụ, quyền hạn; tổ chức hoạt động đào tạo và h ợp tác
quốc tế; cơ cấu tổ chức và quản lí của Trường Cao đẳng S ơn La t ạo c ơ s ở
pháp lí cho sự tồn tại và phát triển của nhà tr ường. Nhà tr ường cũng ban
hành Quyết định số 473/QĐ-CĐSL ngày 23/8/2017 về Quy định công tác
chuyên môn đối với giảng viên, đánh giá xếp loại giảng viên áp d ụng đ ối
với các khoa, bộ môn trực thuộc khoa và toàn thể giảng viên thuộc Tr ường
Cao đẳng Sơn La với những quy định về đạo đức nhà giáo, nhiệm v ụ, h ồ s ơ
của giảng viên trong quá trình giảng dạy với hệ thống mẫu hóa các văn
bản, giấy tờ cần thiết.


Bên cạnh đó, nhà trường có quy định về thời giờ làm việc, th ời gi ờ
nghỉ ngơi của người lao động trong Quyết định số 03/QĐ-CĐSL ngày
02/01/2018 có những điều khoản về thời giờ làm việc, nghỉ ngơi, ngh ỉ
việc riêng, nghỉ không hưởng lương, nghỉ ốm, nghỉ thai sản của người lao
động như công chức, viên chức và lao động hợp đồng đóng bảo hiểm xã

hội, trong đó quy định rõ về thời giờ làm việc đối với cán bộ viên ch ức kh ối
làm việc hành chính: sáng từ 7h30 -11h30, chiều từ 13h30-17h30 (tr ừ th ứ
7 và chủ nhật). Đối với giảng viên lên lớp, lịch học thực hiện theo mùa, cụ
thể: mùa đông: sáng từ 7h00-11h30, chiều từ 13h00-17h30; mùa hè: sáng
từ 6h50 -11h20, chiều từ 13h30-18h00. Với những quy chế đã ban hành, đa
số đội ngũ cán bộ, giảng viên trong Trường Cao đẳng S ơn La đều ch ấp
hành nghiêm chỉnh những quy định trong các quy chế, tạo nên nh ững thói
quen về nề nếp làm việc có tính chuẩn mực mà mọi người đều t ự giác
thực hiện, biểu hiện rõ trong việc giảng viên đều hiểu rõ ch ức năng,
nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của đơn vị mình đang cơng tác. Xây
dựng kế hoạch hàng năm, thiết lập hồ sơ giảng dạy, thực hiện các nhiệm
vụ chuyên môn được giao; tuân thủ những quy định về thời giờ làm việc,
nghỉ ngơi cũng như các quy định về bảo vệ cơng sản.Tinh thần tự quản,
tính tự giác, thái độ trách nhiệm trước công việc và ý th ức ch ấp hành
những quy chế mà nhà trường ban hành đã góp phần xây dựng mơi tr ường
làm việc thuận lợi hơn, từ đó nâng cao chất lượng dạy và h ọc.
Bên cạnh đó, tính tự quản, tự giác trong bảo vệ của công, ý th ức ch ấp
hành pháp luật, nội quy của cơ quan của một số cán bộ, giảng viên còn
chưa cao. Một số giảng viên cịn đi làm muộn, đi họp muộn, nói chuy ện
riêng, sử dụng máy tính, điện thoại làm việc riêng trong giờ h ọp. Tác phong
làm việc thiếu chuyên nghiệp, chưa giữ vệ sinh chung, ý thức trách nhiệm
chưa cao trong cơng việc được giao, tính ỷ lại, đùn đẩy trách nhiệm trong
cơng tác, thiếu nhiệt tình, nhiệt huyết trong cơng việc.
2.2.2 Về cách bai trí cơng sở va nơi lam việc


Trường Cao đẳng Sơn La đã được xây dựng trụ sở làm việc khang
trang, hiện đại với khu nhà hiệu bộ, các giảng đường và khu n ội trú. Nhà
trường có biển tên đặt ngồi cổng chính với phơng chữ tiếng Việt và ti ếng
Anh cùng biểu tượng riêng; trang bị những bảng hiệu ch ỉ d ẫn lối đi, s ơ đ ồ

đến từng khu vực trong khuôn viên trường tạo điều kiện thuận l ợi cho đ ội
ngũ cán bộ, giảng viên, học sinh, sinh viên và khách đến giao d ịch, cơng tác.
Các phịng làm việc đều được gắn biển tên đơn vị, có biển ch ức danh c ủa
lãnh đạo trong mỗi phòng làm việc. Trước và trên nhà Hiệu bộ treo trang
trọng Quốc kì. Trong các phịng họp, hội trường đều treo ảnh quốc kì, qu ốc
huy, cờ đảng, tượng Bác Hồ góp phần đảm bảo tính trang nghiêm, trang
trọng của một mơi trường Giáo dục – Đào tạo. Đội ngũ giảng viên trong
mỗi khoa, phịng chức năng đều được bố trí chỗ ngồi làm việc h ợp lí, đ ủ
ánh sáng với trang thiết bị phù hợp tạo thành khung cảnh, môi trường công
sở hài hịa, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo của nhà trường.
2.2.3 Về trang phục, lễ phục
Trong quá trình làm việc, đội ngũ cán bộ, giảng viên đều có trang
phục gọn gàng, lịch sự phù hợp với môi tr ường giáo dục và ph ải đeo th ẻ
trong thời gian làm việc. Lễ phục của cán bộ công ch ức, lao đ ộng h ợp đ ồng,
người học là trang phục chính thức được sử dụng trong nh ững buổi l ễ,
cuộc họp trọng thể. Đối với các cuộc tiếp khách n ước ngoài, l ễ ph ục c ủa
nam là comple, cavat (theo đồng phục của tr ường), áo s ơ mi sáng màu; l ễ
phục của nữ là áo dài truyền thống (theo đồng phục c ủa tr ường) ho ặc b ộ
comple nữ (trong trường hợp đặc biệt khác); đối với cán bộ viên ch ức, lao
động hợp đồng, người học là người dân tộc thiểu số, trang ph ục ngày h ội
dân tộc được coi là lễ phục.
2.2.4 Về giao tiếp, ứng xử, quan hệ va tác phong trong công s ở
- Cách xưng hô: Trong quá trình giảng dạy, làm việc cũng như giao tiếp
với khách hàng bên ngoài, đội ngũ cán bộ, giảng viên th ực hiện cách x ưng
hơ theo giới tính, tuổi tác, tên gọi thể hiện sự kính trọng đối với người trên


tuổi và lịch sự đối với người dưới tuổi. Đa số đội ngũ cán bộ, gi ảng viên
đều sử dụng ngôn ngữ giao tiếp rõ ràng, mạch lạc; không sử d ụng ngôn
ngữ khi đối tượng giao tiếp không hiểu, khơng nói tục, nói ti ếng lóng, qt

nạt. Chính những cách xưng hô này đã tạo ra môi tr ường văn hóa tr ường
học, phép tắc lịch sự trong giao tiếp ứng xử trong mỗi cán bộ, giảng viên.
- Thái độ ứng xử: Thái độ ứng xử với đồng nghiệp và các tổ chức, nhân
dân trong thực hiện công vụ là một tiêu chí, th ước đo trong đánh giá văn
hố cơng sở. Tơn trọng đồng nghiệp, lắng nghe ý kiến đ ồng nghiệp; công
bằng, vô tư khách quan khi đánh giá đồng nghiệp; lịch sự, nhã nhặn trong
giao tiếp với đồng nghiệp; giữ uy tín, danh dự cho đồng nghiệp và c ơ quan
là thái độ ứng xử chủ yếu của cán bộ, giảng viên. Đối với khách hàng đ ến
làm việc, với người học, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến, gi ải thích, h ướng d ẫn
rõ ràng, cụ thể về các quy định liên quan đến giải quyết cơng việc. Bên
cạnh đó, phần lớn giảng viên thường xuyên trao đổi thẳng thắn, cởi mở
với lãnh đạo và đồng nghiệp. Chỉ một số ít giảng viên cịn r ụt rè, ch ưa
mạnh dạn trong trình bày quan điểm, ý kiến khi trao đổi công việc v ới
đồng nghiệp và lãnh đạo.
- Quan hệ đồng nghiệp: Đa số cán bộ, giảng viên đều thường xuyên
giúp đỡ đồng nghiệp của mình trong quá trình làm việc, giảng dạy và
nghiên cứu khoa học cũng như trong các hoạt động xã hội khác, chia s ẻ v ới
đồng nghiệp những chuyện riêng tư về cuộc sống, quan hệ xã h ội. Nh ững
yếu tố đó có vai trị quan trọng trong việc tạo ra bầu khơng khí làm vi ệc
với tinh thần hợp tác, gần gũi, cởi mở, tin cậy, góp phần th ắt chặt củng cố
thêm sự đoàn kết và các giá trị tập thể. Tuy nhiên, bên c ạnh đó v ẫn cịn
một số cán bộ, giảng viên có thái độ cửa quyền, gây khó khăn, lớn ti ếng v ới
học sinh, sinh viên và khách hàng bên ngoài.
- Tác phong làm việc: Tác phong làm việc của đội vụ cán bộ, giảng viên
nhà trường khá nhanh nhẹn, khẩn trương, khoa học, có thái độ văn minh,
lịch sự trong quan hệ xã hội, trong giao tiếp với đồng nghiệp, v ới người


học; giải quyết cơng việc khách quan, tận tình, chu đáo, khơng có thái đ ộ
hách dịch, nhũng nhiễu, gây khó khăn, phiền hà khi th ực hiện nhiệm v ụ.

- Về môi trường làm việc: Nhà trường đã luôn tạo ra môi trường làm
việc thuận lợi, phát huy năng lực sở trường của mỗi cán bộ, giảng viên
như: tạo ra khơng khí vui vẻ trong q trình giải quy ết công việc; m ỗi cán
bộ, giảng viên được đánh giá cao và tôn trọng, được làm việc trong m ột
mơi trường văn hóa có sức sống. Tạo những điều kiện thuận l ợi cho đ ội
ngũ giảng viên thực hiện tốt nhiệm vụ được giao chính là góp phần nâng
cao năng suất và hiệu quả cơng việc. Vì vậy, nhà trường luôn quan tâm tạo
điều kiện về môi trường làm việc thuận lợi cho đội ngũ giảng viên. Tr ường
Cao đẳng Sơn La đã xây dựng trụ sở làm việc khang trang, văn phòng làm
việc của các đơn vị đều được trang bị những thiết bị làm việc h ợp lí, h ệ
thống thơng tin liên lạc bằng mạng nội bộ, có hệ thống wifi ph ủ kh ắp toàn
trường nên thuận lợi cho truy cập Internet. Nhà trường th ường xun xây
dựng bầu khơng khí lao động tập thể thân thiện, hợp tác, chia sẻ thông qua
các hoạt động làm việc nhóm như: tổ chức phong trào thi đua t ập th ể,
phong trào thể thao, văn nghệ để cán bộ, giảng viên thường xuyên được
giao lưu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, chia sẻ niềm vui, khó khăn trong
cuộc sống. Ban Giám hiệu luôn sử dụng đúng năng lực, trình độ chun
mơn, cơng sức lao động phục vụ cho việc hoàn thành t ốt nh ất m ục tiêu
chung, chức năng, nhiệm vụ của nhà trường, cống hiến cho xã h ội. Tuy
nhiên, cơ sở vật chất nhà trường chưa đánh giá đến diện tích làm việc c ủa
giảng viên trong các phòng, khoa, trung tâm và khi c ơ s ở v ật ch ất ch ưa đ ủ
tốt thì giảng viên khơng thể tập trung tồn tâm, tồn lực cho cơng tác gi ảng
dạy cũng như nghiên cứu khoa học. Điều này sẽ ảnh h ưởng đ ến động l ực
làm việc của giảng viên; một số phòng học chưa trang bị máy chiếu, h ệ
thống loa âm thanh, micro nên công tác dạy và h ọc của gi ảng viên, h ọc
sinh, sinh viên cịn gặp nhiều khó khăn.
2.3 Đánh giá thực hiện văn hố cơng sở tại Trường Cao đẳng Sơn La


2.3.1 Ưu điểm

- Ban Giám hiệu Trường Cao đẳng Sơn La đã quan tâm xây d ựng văn
hố cơng sở và nâng cao tinh thần trách nhiệm trong th ực hi ện văn hố
cơng sở.
- Những u cầu về văn hố cơng sở trong Quy định c ủa Tr ường đề ra
cơ bản là phù hợp với tình hình thực tiễn và văn hoá tại S ơn La.
- Cách bày trí và sắp xếp phù hợp với khơng gian tại n ơi làm vi ệc, t ạo
cảm giác thoải mái, tinh thần tích cực cho cán bộ, giảng viên.
- Nâng cao hình ảnh của Trường và tạo những ấn tượng đẹp đ ối v ới
sinh viên, người dân.
- Tác phong làm việc của cán bộ, giảng viên đã đ ược nâng cao rõ r ệt, ý
thức trách nhiệm mỗi cá nhân được cải thiện.
2.3.3 Hạn chế
- Một số cán bộ, giảng viên vẫn còn vi phạm các quy định về văn hố cơng
sở.
- Chưa thực hiện nghiêm túc các quy định về văn hoá ứng x ử. Đi ều này
cũng một phần do ảnh hưởng với văn hoá, phong tục tập quán.
- Do là đồng bào dân tộc Thái sinh sống chiếm đa số, m ức đ ộ tiếp cận
khoa học cơng nghệ cịn hạn chế.
- Nguồn nhân sách dành cho cải tạo, cải thiện cơ s ở vật chất cho
Trường còn hạn chế.



3. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
THỰC HIỆN VĂN HỐ CƠNG SỞ TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƠN LA
3.1 Tuyên truyền nâng cao nhận thức về văn hóa cơng sở cho đội ngũ
cán bộ, giảng viên
Nhà trường cần thống nhất nhận thức chung, xem thực hiện văn hố
cơng sở chính là một phần của nhiệm vụ cải cách hành chính và m ỗi cán
bộ, giảng viên cũng cần nhận thức được đây là nhiệm vụ, ph ải xây d ựng

được kế hoạch và phải có chuyển biến trong quá trình th ực hiện. Ban Giám
hiệu chỉ đạo phòng Tổ chức cán bộ lồng ghép nội dung tun truy ền nâng
cao nhận thức về văn hố cơng sở cho đội ngũ cán bộ, giảng viên trong các
cuộc họp, hội nghị; các buổi ngoại khóa, giao lưu văn hóa văn ngh ệ, th ể
dục thể thao để mỗi cán bộ, giảng viên hiểu được vai trò, trách nhiệm của
chính mình và từ đó nâng cao các hành vi văn hố cơng sở, th ực hiện
nghiêm túc những quy định về đạo đức nhà giáo, nâng cao tinh th ần tự
quản, tính tự giác, thái độ trách nhiệm trước công việc và ý th ức chấp hành
những quy chế mà nhà trường ban hành. Đối với người cán bộ lãnh đ ạo,
cần phải xây dựng được hệ thống các công cụ tạo động l ực đ ể cán b ộ,
giảng viên có điều kiện phát triển khả năng chuyên mơn, m ột mơi tr ường
hịa đồng, thân thiện có tính đồn kết cao thì hiệu quả cơng tác gi ảng d ạy
và nghiên cứu sẽ cao.
3.2 Nhanh chóng hồn thiện ban hành và thực hiện quy chế văn hóa
cơng sở
Ban Giám hiệu chỉ đạo phịng Tổng hợp Hành chính tổng h ợp nh ững ý
kiến góp ý của đội ngũ cán bộ, giảng viên trong bản dự th ảo Quy chế văn
hố cơng sở để trình kí và ban hành, triển khai th ực hiện trên th ực tế v ới
những nội dung cụ thể, rõ ràng mang tính khả thi cao; có tiêu chí và bi ện
pháp đảm bảo thực hiện để mọi người phấn đấu, có bản cam kết th ực
hiện của mỗi phòng ban, đơn vị trực thuộc; th ưởng ph ạt công khai nh ững
người làm tốt và chưa tốt; có kiểm tra, tổng kết, đánh giá định kì. Đ ồng
thời, cần đưa ra thảo luận thường xuyên trong nội bộ cơ quan về nội dung


của quy chế để mọi người dần có ý thức, trở thành nền nếp, thói quen, tác
phong làm việc khoa học.
3.3 Phát huy vai trò của các tổ chức nhà trường trong việc xây dựng
và thực hiện văn hóa cơng sở
Các tổ chức như Cơng đồn, Đồn Thanh niên, Hội Sinh viên ph ải đ ặc

biệt quan tâm, phối hợp cùng với Ban Giám hiệu trong xây d ựng và th ực
hiện văn hố cơng sở, hướng đến mục tiêu cải thiện quan hệ lao động t ại
nơi làm việc, cùng nâng cao hiệu quả làm việc, h ướng t ới hoàn thành m ục
tiêu, sứ mạng của nhà trường trong đội ngũ cơng đồn viên, đồn viên
thanh niên. Trong cơ quan, ra nội quy là quan trọng, nh ưng quan tr ọng h ơn
vẫn là việc thực hiện phải có sự phối hợp của các tổ ch ức trong nhà
trường để kiểm tra, đánh giá, chấm điểm và phải làm th ường xuyên liên
tục, không nên làm theo kiểu phong trào. Cần coi trọng tính bình đ ẳng
trong cơng việc giữa cán bộ, giảng viên với nhau, luôn khuy ến khích đội
ngũ cán bộ, giảng viên đề xuất các sáng kiến trong công việc cũng nh ư
kiến tạo được mơi trường văn hố cơng sở thuận lợi, tạo điều kiện đ ể đội
ngũ cán bộ, giảng viên hoàn thành tốt công việc được giao.
3.4 Cải thiện môi trường và điều kiện làm việc thuận lợi cho cán bộ,
giảng viên
Nhà trường cần tăng cường sửa chữa, bổ sung và mua sắm mới các
trang thiết bị dạy học, máy móc, máy chiếu cho mỗi phòng h ọc. Chỉ đạo
Phòng Quản trị thiết bị thường xuyên kiểm tra, bảo quản và kiểm kê tài
sản theo định kì, đảm bảo cơng năng và hiệu suất s ử dụng c ủa các trang
thiết bị phục vụ quá trình làm việc và giảng dạy. Th ực hiện sửa ch ữa, m ở
rộng hoặc xây mới các phịng làm việc đảm bảo diện tích làm vi ệc cho đ ội
ngũ cán bộ, giảng viên của nhà trường.
Lãnh đạo nhà trường cần quan tâm tạo điều kiện cho giảng viên trong
giờ giấc làm việc, tự chủ trong cơng việc, duy trì và phát triển mơi trường văn
hố cơng sở sẽ giúp đội ngũ giảng viên có thêm thời gian nghiên cứu khoa học


và các tài liệu kiến thức nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho
bản thân.
3.5 Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện quy định về
văn hóa cơng sở trong nhà trường

Phịng Tổ chức cán bộ là đơn vị tham mưu cho lãnh đ ạo nhà tr ường
trong hoạt động theo dõi, đánh giá kết quả th ực hiện nh ững quy định v ề
văn hoá cơng sở nhằm đánh giá khách quan, chính xác và th ường xuyên v ề
thực trạng chấp hành quy chế của đội ngũ cán bộ, giảng viên. Trong đó, bộ
phận Thanh tra - Pháp chế cần xây dựng cụ th ể kế hoạch theo dõi, đánh
giá; xác định các tiêu chí và thực hiện đánh giá định kì, tổ ch ức rút kinh
nghiệm sau mỗi đợt đánh giá. Kết quả đánh giá hiệu quả thực hiện quy
chế văn hố cơng sở sẽ là cơ sở để Ban Giám hiệu nhà trường có nh ững
điều chỉnh hợp lí nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho cán bộ, gi ảng viên th ực
thi nhiệm vụ của mình, góp phần vào sự nghiệp phát triển của nhà tr ường.


KẾT LUẬN
Xây dựng và thực hiện Văn hố cơng sở trong Trường Cao đ ẳng S ơn La
là xây dựng một nền nếp làm việc khoa học, có kỉ c ương, dân ch ủ. Điều này
địi hỏi tồn bộ đội ngũ cán bộ, giảng viên của nhà trường phải quan tâm,
nâng cao nhận thức và ý thức chấp hành những quy định, quy ch ế đã ban
hành nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả của một cơng sở hành chính s ự
nghiệp, từ đó góp phần vào việc thực hiện nhiệm vụ Giáo dục và Đào t ạo
nguồn nhân lực có chất lượng cao cho xã h ội nói chung và t ỉnh S ơn La nói
riêng.
Qua thực hiện đề tài: “Phân tích vai trị của văn hố cơng sở tại
Trường Cao đẳng Sơn La” tôi đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp
nhằm nâng cao hiệu quả thực hiện văn hố cơng sở tại Trường Cao đ ẳng
Sơn la.


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.

Nguyễn Văn Thâm (2009), Giáo trình Kĩ thuật tổ chức và điều

hành cơng sở. Nxb Khoa học Kĩ thuật, Hà Nội.
2.

Chính phủ (2007), Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày

02/8/2007 của Thủ tướng Chính phủ về Ban hành quy chế văn hóa cơng sở tại
các cơ quan hành chính nhà nước.
3.

Đảng ủy Trường Cao đẳng Sơn La (2017), Quyết định số 525/QĐ-

CĐSL ngày 15/9/2017 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Sơn La về việc Ban
hành Quy chế tổ chức và hoạt động của Trường Cao đẳng Sơn La.
4.

Nguyễn Thị Thủy (2011), Về tổ chức thực hiện quy chế văn hóa

cơng sở trong cơ quan nhà nước ở nước ta hiện nay, Tạp chí Quản lí Nhà nước,
Học viện Hành chính Quốc gia.
5.

Nguồn: />