Tài liệu Sáu công cụ miễn phí để quản lý danh tiếng trực tuyến docx

Sáu công cụ miễn phí để quản lý danh tiếng
trực tuyến
Việc quản lý danh tiếng trực tuyến bao gồm hai nhiệm vụ:
theo dõi thương hiệu và phản ứng khi cần thiết.

Dù đôi khi công việc giám sát thương hiệu có vẻ chán ngắt nhưng
nó có thể giúp công ty bạn tránh được thảm họa tiềm ẩn: ai đó
nêu tên công ty bạn trong một bài viết có tính chất xuyên tạc về
công ty.

Ngoài chức năng phòng vệ, việc làm này còn giúp bạn tham gia
vào những cuộc thảo luận xoay quanh các vấn đề của công ty, từ
đó giúp quảng bá hình ảnh công ty ra bên ngoài nhiều hơn.

Năm 2009 đã gần kề … và nếu không chủ động xuất hiện trực
tuyến, bạn sẽ đánh mất nhiều cơ hội quý báu để khiến cả thế giới
phải biết đến giá trị của công ty mình thông qua nhiều kênh như
báo chí, bài viết trên blog, thông tin mô tả trong mạng xã hội,
comment (bình luận), video và nhiều phương tiện khác nữa.

Với vai trò là người tạo ra và sử dụng nội dung, tên tuổi công ty
bạn sẽ lan tỏa ra khắp mạng lưới nhờ những người mà thậm chí
bạn không hề quen biết. Nghiên cứu của công ty IDC đã hé lộ
một sự thật là nội dung mà người khác viết về công ty bạn thậm
chí còn nhiều hơn những gì bạn viết về chính công ty mình.
Một phần thương hiệu của bạn giờ đây đang nằm trong tay người
khác, chính vì thế việc giám sát thương hiệu phải giữ vai trò cực
kỳ quan trọng trước khi một ngọn lửa nhỏ biến thành một trận
cháy rừng.
Bạn có biết người khác nói gì về mình?

Nếu bạn muốn biết cách theo dõi sự hiện diện của công ty mình
và giám sát thương hiệu của công ty thì quả thật bạn đã gặp may.
Sau đây là 6 công cụ hàng đầu có thể phục vụ kế hoạch quản lý
danh tiếng trực tuyến của công ty bạn. Những công cụ này có thể
được ứng dụng cho sản phẩm, thương hiệu công ty hay thậm chí
là thương hiệu cá nhân. Hãy sử dụng chúng để tìm kiếm, định vị
và phản hồi khi cần thiết.
1. Google – Google.com/alerts
·Định nghĩa: Google Alerts hiển thị những tin tức mới nhất gửi
đến email của bạn, nó căn cứ theo kết quả tìm kiếm mới nhất của
Google dựa trên lựa chọn của bạn về chủ đề hoặc lĩnh vực mà
bạn quan tâm. Bạn có thể đăng ký nhận thông báo tin tức qua
email hoặc chức năng RSS.

·Ứng dụng: Nhiều người sử dụng công cụ RSS để xem tin tức
cập nhật còn các công ty PR thì sử dụng chức năng thông báo
này để theo dõi chiến dịch PR của mình. Bạn có thể theo dõi một
bài phóng sự, cập nhật diễn biến mới nhất trong ngành và của đối
thủ cạnh tranh và xem ai đang viết về công ty mình, tất cả những
việc ấy đều có thể tiến hành cùng một lúc.

· Chiến lược marketing: Hãy thiết lập một chế độ thông báo
toàn diện có khả năng cập nhật tất cả những câu chuyện có nhắc
đến tên, chủ đề hay công ty của bạn ngay khi chúng vừa xuất
hiện. Vì bộ phận lọc tin thường luôn đầy ắp tin bài theo yêu cầu
nên bạn cần tạo lập một cơ sở dữ liệu về những blogger và nhà
báo để có thể tiếp cận họ trực tiếp và xây dựng quan hệ tốt hơn.

2. Bài viết trên blog – Technorati.com

·Định nghĩa: Nếu bạn có viết blog thì hẳn nhiên bạn cần phải sử
dụng Technorati, công cụ tìm kiếm blog có quy mô lớn nhất thế
giới. Khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ của Technorati, nó sẽ theo
dõi “phản hồi trên blog” hay những blog nào có liên kết với blog
của bạn.
·Ứng dụng: Tìm kiếm tên công bạn trên Technorati và đăng ký
chức năng thông báo RSS để khi nào có ai đó viết về công ty bạn
trên blog, bạn sẽ nhận biết ngay.
· Chiến lược marketing: Sử dụng Technorati để theo dõi bất kỳ
blog nào kết nối với blog của bạn. Và khi bạn viết một entry có
liên quan đến họ, hành động trên sẽ giúp tăng cường khả năng
nhận biết của họ dành cho blog/tiếng tăm của công ty bạn.

3. Comment trên blog – backtype.com