Tài liệu Tùy biến đại chúng – Phương pháp toàn cầu hóa sản phẩm doc

Tùy biến đại chúng – Phương pháp
toàn cầu hóa sản phẩm
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế diễn ra ngày càng
sâu rộng cộng với sự bùng nổ của thương mại điện tử, các
doanh nghiệp chịu sức ép phải tạo ra được “tính toàn cầu”
cho sản phẩm để có thể thành công.


Trong vòng 2 thập kỷ (năm 1970 – 1990), số lượng mẫu xe hơi
tăng 86%; số lượng món ăn trong thực đơn của McDonald cũng
tăng 200% trong khi kiểu dáng giày thể thao tăng tới 5.700 % về
số lượng.

Ngày nay, bạn có thể truy nhập vào website của Adidasđể tự thiết
kế và đặt mua một đôi giày theo ý muốn; truy nhập vào website
của Dell để tự “lắp ráp” và mua trực tiếp máy vi tính cũng như các
thiết bị đi kèm.

Thành công của Dell, Adidas… cho thấy xu hướng và nhu cầu
chuyển từ mô hình sản xuất đại trà sang mô hình sản xuất đại trà
theo nhu cầu khách hàng - còn gọi là mô hình sản xuất tùy biến
đại chúng. Đây cũng được coi như một cách marketing mới mẻ
và hiệu quả cho các nhà sản xuất.
“Góp gió thành bão”
Nếu đặt mình ở vị trí khách hàng, bạn chắc chắn sẽ mong muốn
nhận được một món hàng đặc biệt như được thiết kế cho riêng
mình nhưng chỉ với mức giá tương đương hoặc cao hơn không
đáng kể so với những thương phẩm được sản xuất hàng loạt.

Để đáp ứng yêu cầu của đại chúng, doanh nghiệp cần có một
dòng sản phẩm đủ rộng, tạo điều kiện cho việc kết hợp các đặc

điểm, tiện ích để có thể đáp ứng những yêu cầu rất cá biệt của
từng cá nhân. Đương nhiên, doanh nghiệp phải lựa chọn phương
án sản xuất hàng loạt, sản xuất đại trà. Như là hệ quả tất yếu, lựa
chọn sản xuất hàng loạt buộc doanh nghiệp phải tìm được đầu ra
tương ứng.

Tại Việt Nam, sẽ có rất nhiều người không thích những đồ chơi
bằng nhựa được sản xuất hàng loạt “made in China” nhưng lại rất
thích các chú lính Rambo được làm từ gỗ. Vấn đề là làm sao có
thể “gom” những nhu cầu đơn lẻ này lại để đảm bảo được đầu ra
cho một quy trình sản xuất hàng loạt? Đáp án nhanh gọn, tiết
kiệm chi phí và cũng là hiệu quả nhất đến từ Internet!

Ebay (www.ebay.com), mô hình thương mại điện tử cực kỳ thành
công, có xuất phát điểm là một website rao bán những thứ tưởng
như vô giá trị. Etsy (www.etsy.com), được ví như “eBay của
tương lai”, cũng chỉ chuyên tâm cung cấp những mặt hàng thủ
công (handmade) nhưng cực kỳ đa dạng về chủng loại mà thông
qua website này, ai cũng có thể tìm thấy ít nhất một vật dụng mà
mình ưa thích.

Chính thức đi vào vận hành từ tháng 6/2005, chỉ tính riêng tháng
11/2007, thành viên của Etsy đã bỏ ra 4,3 triệu USD để mua hơn
300,000 vật dụng “tầm thường” được rao bán trên website (giá
của những vật dụng này có thể chỉ 2 – 4 USD).

Hiệu quả của mô hình sản xuất tùy biến đại chúng đã thể hiện rất
rõ ràng: với sức hấp dẫn của tính tùy biến, tính “toàn cầu” của
sản phẩm, doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả kinh doanh
ngoài mong đợi nếu biết cách khai thác tốt mạng Internetnhư là

một công cụ để tiếp nhận yêu cầu, tương tác với khách hàng.
Lựa chọn giải pháp phù hợp
Như đã đề cập đến ở trên, điều kiện cần để triển khai thành công
mô hình tùy biến đại chúng là doanh nghiệp phải có dải sản phẩm
đủ rộng để có thể đáp ứng những yêu cầu rất khác biệt của nhiều
đối tượng khách hàng. Điều kiện đủ sẽ là cả một hệ thống xử lý
đơn hàng bao gồm cả nhân công, máy móc và giải pháp công
nghệ.

Xuất phát từ dải sản phẩm rất lớn nên chắc chắn doanh nghiệp
sẽ luôn phải theo dõi sát sao tình trạng tồn kho. Tác phong làm
việc “vừa kịp lúc” trong suốt cả chu trình sẽ là mục tiêu mà các
doanh nghiệp muốn “toàn cầu hóa” các sản phẩm của mình theo
đuổi.
Thứ nhất, hãy tạo điều kiện để khách hàng bày tỏ!
Thời điểm hiện tại, khách hàng có rất nhiều kênh để bày tỏ nhu
cầu, nguyện vọng đối với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp