Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.58 MB, 4 trang )
<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">
hoa giai va tlf thoa thucItnde giaiquyet vl,l vi~c; theo do, vi khonghieu ro cac quy d!nh phap lucIttve
Quy Cijnh ph8.p ly v8 :boa.giai trong Be? l~t <i>TiS t1plg</i>
d8.n s11
2004 (gQitat la B<) lucIttTTDS2004) dl1<;1cQuoc hQi nl10c
thong qua ngay 15/6/2004, cohi~u IlfC tLt ngay 01/01/2005 vathay the cac Phap I~nh: PhapI~nhThu tl,lCgiai quyet cac vl,Iandan slf ngay 29/11/1989, PhapI~nhThu tl,lCgiai eJuyetcac vl,Iankinh te ngay 16/3/1994, PhapI~nhThu tl,lCgiai quyet cac tranhchap
Phan\ Lang *
ngay 17/4/1993, Phap I~nh Gong
quyet d!nh
TTDS2004, toan b<)hoC;'!td<)ng
tl,lngve hoa giai va tlf thoa thucItn
<small>dl1<;1c</small> quy dinh
cong phl,l trach vl,I an) co trach
nhi~m tien hanh
slf (ngan hang
thoa thucItnvoi nhau ve vi~c giai
quyet vl,I an theo quy d!nh phaplucItt.Tuy nhien,
dl1dngslf yeu cau d6i boithLldng
gay thi~t hC;'!iden tai san cua Nha
nl10c hoc)c nhiing vl,Ian phat sinh
hoc)ctrai d90 duc xah<)ithi toa ankhong tien hanh hoa giai. Khi toaan tien hanh <small>hoa</small>
vi~c giai quyet vl,I an thi phai tuantheo cac nguyen
<small>slf tlf nguy~n</small> thoa thucItncua cac
Ilfc hoc)c de doC;'!dung vO IlfC, bat
bu<)c cac dl1dng <small>Slf phai</small> thoa
<small>thucItn khongphuh<;1p voiY</small> chi
cua minh; n<)idung thoa <small>thucItngiiiacacdl1dngslfkhongdl1<;1C</small>
trai phap lucItthoc)ctrai<small>dC;'!o</small>dUcxa
<i>giai: Trl10c khi tien</i> hanh phienhoa giai, toa an phai thong bao
cho cac<small>dLldng slf, ngl1di dC;'!i</small>di~n
h<;1pphap cua dl1dng Slf biet ve
thdi gian, d!a diem tien hanhphien hoa giai, n<)idung' cac vande can hoa giai. Thanh phan
<small>.</small> phien hoa giai bao gom: Thflmphan chu tri phien hoa giai,thl1ky
toa an ghi bien ban hoa giai
Trong trLldng h<;1pVI,Ian co 'nhieudl1dng Slf, ma co dl1dng Slf yang
mc)ttrong phien hoa giai, nhLlng
tien hanh
do khong anh hLlang den quyen,nghTa vl,Icua dl1dng slf yang mc)t
thi Thflm phan tien
dl1dng slf trong vl,I an thi Thflmphanphai hoan phien hoa giai.
Khi tien hanh hoa giai; Thflmphan phISbien cho cac dl1dng slf
biet cac quy djnh cua phap lucItt
<small>"</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 2</span><div class="page_container" data-page="2">colienquan den vi~c giai quyetv~an d~ cac ben lien h~ denquyen,nghia vI,! cua minh, phanUchh~uqua phap Iy cua vi~c hoagiaithanhd~ h9 tl! nguy~n thoathu~nvoi nhau ve vi~c giai quyetv~an.Toanb(>qua trinh hoa giaidugcthLfky toa an ghi vao bienban.Bien ban hoa giai phai c6cacn(>idung chinh rihLf: Ngay,thang,nam tien hanh phien hoagiai;d!adi~mtien hanh phien hoagiai;thanh phan tham gia phienhoagiai;
Bienban hoa giai phai c6 dayduchCtky ho~c di~m chi cua cacdUdngSI!co m~t trong phien hoagiai,chCtky cua thu ky toa an ghibienban va cua Th~m phan chutri phienhoa giai. Khi cac duang51!thoathu~n duc;1cvoi nhau vevandephaigiai quyet trong vI,!andan51!thi loa an I~p bien ban hoagiaithanh.Bien ban nay duc;1cguingaycho cac dLfangsl! tham giahoagiai.
<i>Hi~u II,ICphaplyva h~ qua</i>
thOih9nbay ngay, k~ tCtngay I~pbienban hoa giai thanh neu trenmakh6ngco duang sl! nao thayd6iy kienve sl! thoa thu~n d6, thiTh§mphan chu tri phien hoa giaiho~cTh§m phan duc;1cChanh antoaan phan cong ra quyet djnhcongnh~nSl! thoa thu~n cua cacdUdngsl!. Trang thai h(~mnamngay lam vi~c, k~ tu ngay raquyet dinh cong nh~n Sl! thoa
thu~ncua cac duang sl!, toa an<small>.</small>
phaiglri quyet d!nh d6 cho cacdUdngSI! va vi~n ki~m sat cungcap.Th§mphan chi ra quyetd!nh .congnh~nsl! thoa thu~n cua cac
<small>TADC!JiNCAN!JANG- &6 6 NAM'2006 .</small>
duang sl! neu cac duang sl! thoathu~n dU<;Jcvoi nhau ve vi~c giaiquyet toan bC>vI,! an.
phan ra quyet dinh cong nh~n sl!thoa thu~n cua cac duang Sl! thingan hang va cac duang sl! phai
tuan thu cac quy d!nhsau:
<i>MQt la, khong c6 quyen khang</i>
cao, khang nghj theo thu tl,!Cphucth~m vi quyet d!nh cong nh~n sl!thoa thu~n cua cac ben c6 hi~uIl!c phap lu~t ngay sau khi duc;1c
ban hanh, tru truanghc;1Pc6 can
<i>CUcho rang sl! thoa thu~n d6 la</i>
do bj nham lan, lua doi, de dO<;1ho~c trai phap lu~t, trai d<;1oducxa h(>i.
<i><small>Hai la, toan b(>so tien t<;1mCtng</small></i>
(trong truang hc;1P
ve vi~c giai quyet vI,! an thi chi
<i>phai chju 50% mLtc an phi sa</i>
<i>Ba la, toa an ra quyet d!nh</i>
<small>dinh chi</small> giai quyet vI,! an
hang khong co quyen khai ki~n
an dan Sl! d6, neu vi~c khai ki~n
vI,!an sau khongc6gi khac vai vI,!
an truac ve nguyen dan, b! dan vaquan h~ phap lu~t c6 tranh chap.
<small>.</small> Do vi~c hoa giai va tl! thoa
thu~n giCta cac ben hoan toan
mang tfnh tl! nguy~n, l<;1i
nhu truang<small>hc;1P</small> phai ma phientoa'xet xu; han the, c6 th~ giup cac
<b>VOl NGAN HANG</b>
ben thong nhat va tlm ra duc;1c
cach giai quyet vI,! an m(>t cach
tot nhat tranh duc;1ctlnh <small>tr<;1ng</small>
khieu ki~n keo dai dai d~ng nentheo quy dinh trong B(>lu~t TTDS
2004 thi qua trinh hoa giai duc;1Ct6chLtc tCttruac khi ma phien toa sa
th~m,t<;1iphien toa sa th~m va catrong phien toa phuc th~m, do d6,c6 th~ n6i trong nhieu truang hc;1Pvi~c hoa giai dU<;Jctien hanhthanh cong
quyet xong vI,!an bang m(>tquyet
dinh ve vi~c hoa giai thanh lam(>tkhoang thdi g,ian kha dai vai
nhieu giai dO<;1nkhac nhau, trongmoi giai dO<;1nhoa giai co quan c6th~m quyen l<;1ira nhCtng quyetdinh phap Iy khac nhau, cl,! th~ c6
<small>ba giai dO<;1n:</small>
<i>Giaido~n chuar,bj xlit XLrsO'</i>
vI,! an) I~p bien ban hoa giaithanh. Sau d6, ra quyet djnh congnh~n sl! thoa thu~n cua cacduangsl! neu het thai h<;1nquyd!nh ma cac bEm khOng c6 thayd6i gl khac va ra quyet dinh dlnhchi vI,! an, tien t<;1mung an phi maduang sl! (ngan hang ho~c khachhang) da n(>p duc;1csung vao
cong quy nha nuacnhung chlla50% so tien an phi da n(>p.C6 Ietruang hc;1Ptren day la ket qua tot
nhatcho ca ngan hang va khachhahg; tuy nhien, vai ngan hang thi
nh~n trach nhi$m doi vai toan b(>
<small>phan t<;1m</small>Ctng
phai n(>p trong truang <small>hc;1P</small>ngan
<small>hang la nguyen dan khai ki~n mai</small>
la phuang an hi$u qua<small>nhat.</small>
<i>Giai do~n xlit XLrsO'tham</i> <small>(t<;1i</small>
<small>phien toa sa th~m): Ngays~)Ukhl</small>
43
</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3"><b><small>.VOl NGAN HANG</small></b>
tien hanh cac thU tl,Jc khai m<;1c,ki~m tra hJ cach cac dL1e1ngsl! t<;1iphien toa cOng nhl1 hoi cac dL1e1ng
sl! ve vi$c c6 thay d6i, b6 sunghay rut yeu cau gi ve vl,Jan haykhOng, chu to<;1phien toa se hoicac dL1e1ngsl! ve vi$c c6 the hoagiai, tl! thoa thu~n dl1<;1cvdi nhauve vi$c giai quyet vl,Jan khong.Trang trl1dng h<;lpcac ben c6 thethoa thu~n dl1<;1cvdi nhau va thoathu~n d6 phu h<;lpcac quy djnhphap lu~t thi H('>idong xet Xlt Selth~m ra quyet dinh cong nh~n sl!thoa thu~n cua cac dL1e1ngsl!.Quyet dinh cong nh~n Sl! thoathu~n cua cac dL1e1ngsl! c6 hi$uIIfcphap lu~t va cac ben phai chiutoan b('>an phf xet XltSelth~m.
<i>Giai do?n xet xli phuc tham:</i>
T<;1iphien toa neu cac ben thoathu$n dl1<;1cvdi nhau ve vi$c giaiquyet Vl,Jan va thoa thu$n d6 phuh<;lpcac quy dinh phap lu~t thi H('>i
dL1e1ngsl!. Cac dL1e1ngsl! phaich!u toan b('>an phi, tuy nhien cacben c6 th~ thoa thu$n vdi nhau vevi$c ben nao phai chju an phi seltham; neu cac ben khong thoathu$n dl1<;1Cvdi nhau thi toa anquyet dinh theo quy d!nh phaplu$t.
Ngan hang vm kinhnghi~m hoa. gi8.i
Vi$c hoa giai va tl! thoa thu$ngiCtacac dL1e1ngsl! khi tham giavl,Jan da la nguyen tac to tl,Jngvacac Celquan
khuyen khfch va t<;10dieu ki$n chocac ben hoa giai, tl! thoa thu$n vevi$c giai quyet vl,Jan. Trang thlJcte, phan Idn cac can b('>tfn dl,Jngngan hang dl1<;1cuy quyen ho~ccac lanh d<;1ongan hang khi thamgia hoa giai l<;1ikhong hieu ra, cl,J
khong d<;1tdl1<;1chi$u qua nhl1
mong muon.. Kinh nghi$m thamgia cac phien hoa giai cua cacngan hang <small>thL1e1ng m<;1i</small>c6 "thamnien" lau nam cho thay d~ tienhanh hoa giai d<;1thi$u qua cao
nhat, cac can b('>ngan hang khitham gia cac buoi hoa giai vdikhach hang can tuan theo cac
<i>nguyen tac, yeu tau sau:</i>
tfn dl,Jngc6 trinh d('>phap Iy, amhi~u cac quy d!nh pMp Iy ve hoa
tl1 van, tham mLJucua can b('>pMp Iy (hau het cac ngan hangdeu c6 b('>ph$n phap che de phl,Jtrach cac van de pMp Iy cuangan hang). Do khong hi~u racac quy dinh ve hoa giai nen chinhanh m('>t ngan hang quocdoanh
dung ngan hang dong
khach hang thl!c hi$n tra n<;ltoan<small>b('> n<;l</small>goc va lai,<small>dl1<;1Csl! tl1 van</small>
<i>cua lu$t sl1 ngay I$p Wc khach</i>
hang den ngan hang tra toan <small>b('></small>
<small>n<;l</small>
<small>hang</small> den rut deln<small>khaiki$n thi tea</small>
an ra quyet dinh dinh chi giai
quyet vl,J an va sung cong quy
nha<small>nl1dCso tien t<;1mCtng</small>
<i>Thti' hai:</i> Can ra soat cac tinhhuang c6 the xay ra t<;1iphiem hoa
giai va cac <small>phL1e1ng</small>
thu~n hoa giai hay khong chapthu~n, neu chap thu$n thi van dean phi, van de thl!C hi$n cam ket
hoa giainhl1the nao can phai d~tlen "ban <small>can";ngl1<;1C l<;1i,</small>
khong hoa giai thi can tfnh tdi van
<i>de tai Ii$u, chCtng clt cho vi$c</i>
<small>tham gia xet Xlt t<;1iphien tea nhl1:</small>ho Seltfndl,Jng,giay nh$n<small>n<;l,</small>giay
gia <small>h<;1n n<;l,</small> cac bien ban lam vi$c
<small>giCta</small> cac ben,...
nhl1<;1cdi~m cua ho Seltfn dl,Jng,
h<;lpcac ho SeI,tai li$u tren hoan
thi vi$c yeu cau khach hang phaichiu toan b('>chi phf ve an phi 121c6 th~ chap nh$n <small>dl1<;1C; ngl1<;1c l<;1i,</small>
thi vi$c "cl1adoi" an phi vdi khach
<small>quantrQng,</small> bai Ie khong It cac
trl1dng h<;lpkMch hang biet ra hoSeltfn dl,Jng, ho Selve tai san the
khong dung th~m quyen, tai sanbao dam khong thu('>csa hCtucuakhach hang, dinh gia tai san' baodam cho yay cao heln nhieu gia trjthl!c,...) tuy cOng 1nuon hoa giainhl1ng phfa ngan hang thi kienquyet dai hQ phai chiu toan b('>anphi va thl!c hi$n vi$c tra n<;ltoanb('>,trong thdi gian ngan Vl1<;1tqua
kha nang cua hQ, Iy do la nganhang
khach hang buong xuoi quaythee yang to tl,Jng thi ngan hangmdi thay tiec nuoi.
<i>Thti'tLl:</i> Can nam ra cac LJu,nhl1<;1cdiem cua kMch hang khitham gia hoa giai: Van de tai
<i>(Xemtie'p trang</i>47)44
TL\POIl NcAN<small>tlANC-</small>60 <small>6 NAM2006</small>
</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">Sai vi, kemh phfm phoi qua moi
giai c6 nhieu Ltudiem trong vi~cphan phoi san ph~m bao hiem.Ve phia Nha nLfac, can cho phepthanh I~p them cac cong ty moigiai de thuc d~y hO<;ltd(mg moigiai
khac nhLfkenh phan phoi
vai ng~1n hang, cac cong ty dulich, cac trLfong hQc...
- Tang cLfong cong tac tuye,ntruyen quang cao. Trong thoigian qua, cac cong ty bao hiemphi nhan thQ da bLfac dau c6nhCtng bi~n phap tfch clfc d~ym<;lnh cong tac tuyen truyenQuang cao. Tuy nhien, cong tacnay can phai d~y m<;lnhhdn nCtatrong thoi gian tai thong qua tatca cac phLfdng thuc tCt bao in,den truyen hinh, internet va cachinh thuc ho tr<~khac nhLf to rdi,bien Quang cao,... va diflc bi~t laphLfdng thuc quan h~ congchung.
Vi~c tuyen truyen Quang cao,
ben c<;lnh do cac cong ty baohiem tI! lam cOng can nhan m<;lnhvai tro cua Hi~p h<)i bao hiem.Hi~p h<)i c6 the dung ra lamnhCtng chLfdng trinh Quang caohoiflc hO<;ltd<)ng nhan d<;lo Ianmang tfnh chat Quang ba cho canganh Bao hiem va giao dl;)c baohiem cho ngLfoi dan.
- Nang cao nang Ilfc quan Iyva phat trien nguon nhan It,tc.Khithj trLfong cang phat trien, quy
mo mar<)ng, nang hfc quan Iy vatrinh d<)chuyen mon cua can b<)bao hiem doi hoi phai c6 tfnhchuyen nghi~p cao theo kinhnghi~m quoc te. Vi v~y, cac congty bao hiem phi nhan thQ trongthoi gian tai can phai:
+ £>6imai tLf duy lanh d<;lophuhQp vai dieu ki~n kinh te thitrLfong.
+ Nang cao trinh d<) can b<)thong qua vi~c xay dlfng va trien
khai ke hO<;lchboi dLfBng, daot<;lO;trong d6, t~p trung vao m<)tso ITnhvt,tc chu yeu nhLf chuyengia quan Iy rui ro, chuyen gia
<i>th~m dinh rui ro, khai thac, ILtutrCt</i>
hQp dong, den cac khau boithLfong, tra tien bao hiem.
+ Ap dl;)ng phLfdng thuc quanIy hi~n d<;litheo cac tieu chu~n
<small>ISO 9000, giup doanh nghi~p</small>
dt,tng m<)t h~ thong quan Iy chatILfQng dong b<) theo tieu chu~nquoc te.
- sa dl;)ng c6 hi~u qua nguonvon dau tLfcua cac doanh nghi~pbao hiem. TCtd6, t<;lOdieu ki~n de
cac cong ty bao hiem giam phi"bao hiem..
<small>Tci Ii~u thorn khao:</small>
<small>- B9 Tai chinh. Toan canh th! truongbaahiem Viat Nam nom 2004. Nh6xu6t ban t6i c"hinh. 2005:</small>
<small>- Lu6t kinh doanhbaa hiem VietNam. Nha xu6t ban Chinh tr! quac gia,2000:</small>
chinh, <small>hO<;lt</small>d<)ng kinh doanh, vande thi~n chi, hQp tac trong hoagiai, sau hoa giai va doi khi ca
van de kinh nghi~m va trinh d<)cOng nhLf "d<) Ian" ve uy tfn cuakhach hang. Vai nhieu khachhang neu tht,tc st,t muon hc;1Ptac,neu c6 tai san thi vi~c phai doimiflt vai m<)tban an ve vi~c "matkha nang tra nQ" cOng c6 nghTauy tfn ma hQ da day cong xaydt,tng nhieu nam tren thLfdngtrLfong bang "con so khong" va d6la m<)t tham hO<;l,neu v~y, IlfachQn giai phap hoa giai la slf Ilfa
<i>(Tilp theo trang 44)</i>
chQn hc;1PIy nhat doi vai hQ.
<i>Thti'nam: Can x~c dinh</i><small>dLfc;1c</small>
khach hang tht,tc st,t c6 thi~n chi,tt,t nguy~n hoa giai hay khong,
tranh trLfong hQp hoa giai m<)tcach go b6, cLfBngep. Tht,tcte,
da xay ra nhieu trLfong hQp khachhang khong c6 kha nang tai chinhva khong c6 thi~n chi hoa giainhLfng van yeu cau, tham gia hoagiai vai ml;)cdich duy nhat la keo
dai thoi gian hoiflc doi hoi cac yeusach vo Iy doi vai ngan hang, khi
quyet tht,tc hitim<small>cac biE;!n</small>PhaPCltng ran. NgLfQCI~i, neu tht,tc st,tkhach hang c6 thiE;!nchi va tt,t
nguy~n thi cac can b<)hoa giaingan hang phai thlfC st,t tfch ct,tcva kien tri de tim ra giai phap hQpIy va phu hQp nhat - theo quy dinhphap lu~t thi st,t tt,t nguy~n cuacac dLfdng slf la m<)ttrong nhCtng
<i>Thti' 5au:</i> N9i dung hoa giaikhong dLfQCtrai phap lu~t, traid<;lo duc xa h<)i. Day la m<)t
nguyen tac lien quyet khi thamgia hoa giai, bai Ie neu vi ph~mthi st,t thoa thu~n d6 cho du la tl,lnguy~n cua cac ban thl cOngkh6ng dLfQCth~m phan ho~c chuto<;lphiem toa chap thu~n..
</div>