PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ VUS
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.53 MB, 29 trang )
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
----
TÊN ĐỀ TÀI
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING
ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ - VUS
BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
KHOA MARKETING
----
TÊN ĐỀ TÀI
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DIGITAL MARKETING
ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ - VUS
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH
Hình 2-1 Tiêu đề - thẻ <Title>
Hình 2-2 Meta Dicription
Hình 2-3 Văn bản – thẻ <body>
Hình 2-4 Liên kết – thẻ <a>
Hình 2-5 Backlinks
Hình 2-6 Top 5 từ khoa Anchor Text
Hình 2-7 Top 5 pages có lượt traffi cao nhất
Hình 2-8 Social Networks
Hình 2-9 Thẻ tiêu đề <h>
Hình 2-10 Cấu trúc heading
Hình 2-11 Images – thẻ <img>
Hình 2-12 Meta Keyworks
Hình 2-13 Meta Robots
Hình 2-14 Robots.txt
Hình 2-15 Domain Age/ Last Update
Hình 2-16 Thẻ Canonical
Hình 2-17 Site map
Hình 2-18 Phân tích bằng cơng cụ Google Trend
Hình 2-19 Phân tích bằng công cụ KWFINDER
Hình 2-20 Mẫu quảng cáo Google Ads
DANH MỤC BẢNG
3
1
TỔNG QUAN VỀ ANH VĂN HỘI VIỆT MỸ - VUS
VUS thành lập từ năm 1997 là một trung tâm ngoại ngữ lâu đời và có uy tin nhất
tại Việt Nam với tổng 40 chi nhanh khắp cả nước và tập trung nhiều nhất tại TPHCM
(29 chi nhánh). VUS tự hào trở thành đơn vị đào tạo Anh ngữ đạt tiêu chuẩn tồn cầu
được cơng nhận bởi NEAS với những tiêu chí quốc tế như:
•
•
•
•
Chất lượng giảng dạy cao
Khố học đáp ứng nhu cầu học viên
Công nghệ giảng dạy tiên tiến
Môi trường học tập an tồn và hữu ích
Hợp tác với các tổ chức uy tín:
•
•
•
•
Đại học Cuny Hoa Kỳ
Imagine Learning
Oxford University Press ( trực thuộc đại học Oxford)
BRITISH COUNCIL (BC) : VUS là đối tác của BC thông qua việc trở thành
Trung tâm Ủy thác Thi IELTS quy mô Châu Á Thái Bình Dương.
Có nhiều khoa học phù hợp cho mọi lứa tuổi cũng như trình độ và nhu cầu:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
2
Anh ngữ SMARTKIDS cho bé mẫu giáo 4 – 6 tuổi
Anh ngữ SUPERKIDS cho thiếu nhi 6 – 11 tuổi
Anh ngữ YOUNG LEADERS cho thiếu niên độ tuổi 11 – 15
Luyện thi chứng chỉ quốc tế IELTS, TOEFL IBT từ 15 tuổi
Anh ngữ tương tác INTERACTIVE ENGLISH từ 16 tuổi
Anh ngữ giao tiếp ITALK từ 17 tuổi
Lớp cấp tốc cho người “mất gốc”
Khóa dành riêng cho doanh nghiệp
Tiếng anh 100% giáo viên nước ngồi
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO ANH VĂN HỘI VIỆT
MỸ - VUS
2.1 Đặc điểm chân dung khách hàng mục tiêu của VUS
2.1.1 Phân tích thị trường mục tiêu
Hiện nay, do nhu cầu học ngoại ngữ phát triển mạnh mẽ cũng như số lượng học
viên học ngoại ngữ có xu hướng tăng nhanh trong tương lai. “Tiếng Anh” trở thành
4
ngôn ngữ được sử dụng phổ biến nhiều quốc gia trên thế giới và là ngoại ngữ được ưa
chuộng nhất tại Việt Nam. Ngoài ra, tại các trường đại học chuyển việc chuẩn đầu ra
ngoại ngữ cho sinh viên tốt nghiệp đại học từ các chứng chỉ A,B,C sang các chứng
chỉ quốc tế như TOEIC, IELTS, iBT,TOEFL…vì thế nhu cầu ngoại ngữ dành cho các
thanh thiếu niên cũng ngày càng tăng.
Anh văn Hội Việt Mỹ VUS là hệ thống Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt.Với
chất lượng giảng dạy đạt chuẩn quốc tế cùng các trung tâm hiện đại trên khắp cả
nước, VUS mang đến những khoá học dành riêng cho từng độ tuổi và trình độ khác
nhau.
Chiến lược thị trường mục tiêu của VUS chính là chun mơn hóa theo sản
phẩm đờng nhất là dịch vụ giảng dạy tiếng anh. Trong đó, VUS đã thực hiện cho
từng phân khúc khác nhau. Cụ thể là:
Thị trường mục tiêu chính mà VUS nhắm đến là độ tuổi tập thiếu nhi từ 6-11
tuổi và thanh thiếu niên từ 12-22 tuổi, chủ yếu là học sinh, sinh viên với những
chương trình và mức học phí hợp lí thơng qua phương pháp giảng dạy sinh động và
môi trường học tập tương tác cao được các tổ chức quốc tế chứng nhận về chất lượng
dịch vụ và đào tạo. Ngoài ra, VUS còn phát triển thêm chương trình học phù hợp cho
những người lớn hiện đang đi làm nhưng muốn có những chứng chỉ quốc tế để phục
vụ cho công việc tốt hơn.
VUS tập trung vào các khu vực thị trường trung tâm lớn nơi có đơng dân cư
sinh sống và làm việc, có nhu cầu tiếp cận đến ngoại ngữ nhiều hơn các vùng miền
khác như tại TP.HCM (chủ yếu như quận 1, quận 3, quận 4, quận 5 và quận Tân
Bình…), Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương, Vũng Tàu, Biên Hòa.
2.1.2 Khách hàng mục tiêu
-
Thu nhập: Cá nhân từ 1000USD trở lên và hộ gia đình trên 2000 USD
-
Tuổi:
• Thiếu nhi từ 6-11
• Thanh thiếu niên từ 12-22 tuổi
5
• Người lớn từ 22 tuổi trở lên
-
Sinh sống chủ yếu tại: TP. Hờ Chí Minh và các thành phố lớn khác.
-
Nhu cầu: phát triển kĩ năng giao tiếp tiếng anh thành thạo.
-
Hành vi: giao lưu, học hỏi với các bạn bè quốc tế, quan tâm đến cơ hội nghề
nghiệp trong tương lai.
2.2 Đánh giá website VUS thông qua kỹ thuật SEO onpage và offpage
Ngày thực hiện: 19/06/2021
Website: />Keyword: VUS
Permalink: />2.2.1 4 yếu tố SEO Onpage quan trọng nhất
2.2.1.1 Tiêu đề - thẻ <Title>
Hình 2-1 Tiêu đề - thẻ <Title>
-
Thẻ Title có độ dài phù hợp là 61 kí tự (Theo quy tắc thì thẻ title khơng vượt
qua 70 kí tự) – “trung tâm anh ngữ hàng Đầu việt nam - anh văn hội việt mỹ
vus”
-
Tìm thấy có 5 từ khóa trong title tag
6
2.2.1.2 Meta Dicription – Tối ưu thẻ mô tả
Hình 2-2 Meta Dicription
-
Thẻ mô tả Meta quá dài: 283 ký tự (Theo quy tắc tối đa là 160 ký tự) – “anh văn
hội việt mỹ vus là hệ thống anh ngữ hàng đầu việt nam. hiện có 39 trung tâm tại
tp.hcm, bình dương, biên hòa, Đồng nai, vũng tàu, Đà nẵng và hà nội. hơn
2.169.000 gia đình đã tin tưởng chọn vus để học anh ngữ và hàng trăm ngàn học
viên vus nhận các chứng chỉ anh ngữ quốc tế”.
2.2.1.3 Văn bản – Thẻ <body>
Hình 2-3 Văn bản – thẻ <body>
-
Trang web có độ dài văn bản nội dung: 5694 từ
-
Các từ khóa hoặc các phần của từ khóa được tìm thấy trong thẻ nội dung là 64
-
Mật độ từ khóa khoảng 1,1%
Mật độ từ khóa thấp, nên tăng lên tối đa 4%
7
2.2.1.4 Liên kết – thẻ <a>
Hình 2-4 Liên kết – thẻ <a>
-
Internalink (các links trong cùng 1 website): 153
-
External links (các links từ bên ngồi): 33
-
Liên kết mà khơng có thuộc tính Title: 116
-
Liên kết mà khơng có văn bản liên kết: 9
-
Từ khóa hoặc các phần của từ khóa được tìm thấy 49 x trong URL
-
Từ khóa hoặc các phần của từ khóa được tìm thấy 14 x trong Thẻ tiêu đề
-
Từ khóa hoặc các phần của từ khóa được tìm thấy 30 x trong các liên kết
2.2.2 Dữ liệu Offpage
2.2.2.1 Backlinks
Hình 2-5 Backlinks
8
-
Số lượng tất cả backlinks có từ main domain là 17 và số lượng tất cả các
backlinks lấy được ngoài main domain là có 8 (tất cả dữ liệu này được cung
cấp bởi backlinktest.com)
-
Số lượng tất cả backlinks có từ main domain là 1203 và số lượng tất cả các
backlinks lấy được ngồi main domain là có 67 (tất cả dữ liệu này được cung
cấp bởi seokicks.de)
-
Theo thống kê của công cụ Tổng số
lượng backlinks trỏ về trang web đang kiểm tra là 24,571. Trong đó 88% link
follow => có thể dễ dàng nắm thu thập được thơng tin của nhiều người tiêu
dùng cũng như những người đang có nhu cầu quan tâm đến các khóa học tiếng
anh.
-
Referring Domains: Tổng số miền đang chứa backlinks trỏ về đang kiểm tra là
648 link. Trong đó có 47% link là do follow. Chúng ta không nên để số lượng
của backlink quá nhiều so với số lượng referring domains. Khi số lượng mà
backlink gấp nhiều số lần lượng domain trỏ về web. Thì google sẽ hoài nghi và
đánh giá thấp số lượng backlink đó.
-
Top 5 phân bổ từ khóa Anchor Text là:
Muốn lên TOP từ khóa nào thì từ khóa đó phải nằm trong Anchor Text và Trung
tâm ngoại ngữ Anh văn hội Việt Mỹ Vus biết rằng những từ “VUS” là từ khóa quan
trọng của họ do vậy họ tập trung tồn lực đặt keyword đó Anchor Text của Backlink
=> Họ phân bổ quá nhiều cho 1 vài từ khóa nên phân bổ thêm nhiều từ khóa khác để
giảm tỉ lệ % trên không tập trung quá nhiều vào keyword “Vus”. Ngoài ra Vus còn
dùng “tại đây” làm Anchor text để đa dạng hơn.
9
Hình 2-6 Top 5 từ khoa Anchor Text
-
TOP 5 pages những trang có lượng traffic cao nhất:
Hình 2-7 Top 5 pages có lượt traffi cao nhất
-
Tên miền đã 0 lần nằm trong Top 30 cho từ khóa “VUS”
-
Theo dõi thứ hạng từ khóa của bạn với SEORCH Keywordmonitor.
10
2.2.2.2 Social Networks
Hình 2-8 Social Networks
Social networks từ các mạng khác đổ về thì ở đây có số lượng đổ về từ lượt
like trên main domain là 16 chủ yếu là từ Facebook.
2.2.2.3 Thẻ tiêu đề <h>
Hình 2-9 Thẻ tiêu đề <h>
Các thẻ heading được tìm thấy trong website, ở đây thì không tìm thấy thẻ h1
và h2 trong khi đó thì có 20 thẻ h3 được tìm thấy.
Riêng ở website này khi mà kéo xuống dưới thì thấy được có tới tận 5 thẻ
heading: h1, h2, h3, h4, h5.
Hình 2-10 Cấu trúc heading
11
2.2.2.4 Images – Thẻ <img>
Hình 2-11 Images – thẻ <img>
-
Ở đây tìm thấy có 72 thẻ img
-
Nhưng mà có 14 thẻ img khơng có thẻ ALT và 60 img khơng có thẻ TITLE
(Thẻ alt là viết tắt của Alternative information (nghĩa là “thơng tin thay thế”). Nó
cịn có một số tên gọi khác là alt tag, thuộc tính alt hoặc thẻ mô tả alt ảnh. Thẻ này là
đoạn văn bản dùng để mô tả nội dung hình ảnh một cách ngắn gọn.)
2.2.2.5 Meta Keywords
Hình 2-12 Meta Keyworks
-
Tìm thấy danh sách từ khóa là có chứa 22 keywords
2.2.3 Phân tích kỹ thuật
2.2.3.1 Meta Robots
Hình 2-13 Meta Robots
-
Khơng có thẻ Meta Robots được tìm thấy ở đây.
12
2.2.3.2 Robots.txt
Hình 2-14 Robots.txt
-
Có file robots.txt được tìm thấy
2.2.3.3 Domain Age/ Last Update
Hình 2-15 Domain Age/ Last Update
-
Ở đây biết được website được sinh ra khi nào, website của VUS tờn tại được
11 năm 10 tháng 6 ngày (tính đến ngày 19/06/2021). Được thành lập vào ngày
13/08/2009.
-
Lần Update trên trang chủ lần gần đây nhất là 25 ngày trước. Được cập nhật
vào ngày 25/05/2021)
2.2.3.4 Thẻ Canonical
Hình 2-16 Thẻ Canonical
Không tìm thấy thẻ Canonical nào
13
2.2.3.5 Site map
Hình 2-17 Site map
-
Có site map được tìm thấy
-
/>
2.3 Phân tích bộ top Keywords
2.3.1 Tìm kiếm Keywords
Bảng 2-1 Một vài từ khóa có độ tì kiếm cao
Bộ từ khóa chủ đạo
• Anh Văn Hội Việt
Mỹ
• Anh Văn Hội Việt
Mỹ - VUS
• VUS – Portal
• Anh Văn Hội Việt
Mỹ VUS – Nguyễn
Chí Thanh – Q10
• VUS Quang Trung
• VUS Dĩ An
• VUS VIETNAM
• VUS Ielts
• VUS học phí
• VUS tủn dụng
• VUS teacher portal
Bộ từ khóa liên quan
• Học anh văn tại nhà
• Học anh văn online
• Học anh văn qua lời
bài hát
• Học anh văn miễn
phí
• Học anh văn cho bé
• Học Ielts tại nhà
2.3.2 Phân tích lượt tìm kiếm với từ khóa: VUS
2.3.2.1 Lượt tìm kiếm hàng đầu trong 12 tháng qua:
-
Phân tích bằng cơng cụ Google Trend:
14
Bộ từ khóa đối thủ
• Trung tâm Apax
• Trung tâm tiếng
anh Ila
• Trung tâm tiếng
anh SAS
• Trung tâm tiếng
anh RES
• Trung tâm tiếng
anh APAX
• Trung tâm tiếng
anh Ila TPHCM
• Trung tâm tiếng
anh APAX có tốt
khơng?
-
Phân tích bằng cơng cụ KWFINDER:
Hình 2-18 Phân tích bằng cơng cụ Google Trend
Hình 2-19 Phân tích bằng cơng cụ KWFINDER
Đánh giá:
Với các dữ liệu từ 2 công cụ phân tích là KWFinder và Google Trends có thể
nhận thấy rằng đa phần các tìm kiếm liên quan đến từ khóa VUS thường nằm trong
bộ từ khóa chủ đạo như: VUS, Trung tâm anh ngữ VUS, VUS Anh Văn Hội Việt Mỹ,
VUS học phí, VUS portal và hàng loạt từ khóa VUS gắn liền với các cơ sở giảng dạy
như: VUS Nguyễn Chí Thanh, VUS Quang Trung, VUS Nguyễn Thị Minh Khai,…
Hầu hết các từ khóa đều tìm kiếm các địa điểm giảng dạy tại khu vực TPHCM, điều
này cho thấy rằng sự quan tâm rất lớn đến từ những người có nhu cầu tại đây, và là
thị trường ổn định để VUS tập trung phát triển các cơ sở, nâng cao chất lượng giảng
dạy.
15
2.3.2.2 Lượt tìm kiếm gia tăng trong 12 tháng qua:
Đánh giá:
Số lượng tìm kiếm các từ khóa chủ đạo của VUS trong 12 tháng qua (6/2020 –
6/2021) đạt trung bình 15300 lượt. Các từ khóa có tỉ lệ gia tăng cao trong thời gian
qua là: VUS Nguyễn Chí Thanh, VUS Portal,… Đó là những tỉ lệ khá cao cho trung
tâm VUS, cùng với đó như đã phân tích ở phía trên hầu hết các lượt tìm kiếm đều
xuất phát từ khu vực Đông Nam Bộ gần TPHCM, thể hiện sự quan tâm của khách
hàng tại khu vực này dành cho trung
tâm VUS.
2.4 Phân tích đánh giá mẫu quảng
cáo Google Ads
Hình 2-20 Mẫu quảng cáo Google Ads
16
2.4.1
Đường dẫn (Final URL):
www.vus.edu.vn/: là đường dẫn thực sự của trang đích, đây cũng chính là đường
dẫn đến trang web của VUS: 15 ký tự.
2.4.2
Tiêu đề
Gồm 3 dòng headline: tối đa 30 ký tự cho mỗi dòng tiêu đề, được.
Tiêu đề 1: VUS: ngắn gọn, có 3 kí tự, là từ khóa chính cần quảng cáo.
Tiêu đề 2: Anh Văn Hội Việt Mỹ: bổ sung nội dung ý nghĩa cho tiêu đề 1, chứa 20
kí tự kể cả khoảng trắng.
Tiêu đề 3: Đối Tác Quốc Tế Uy Tín: 22 ký tự kể cả khoảng trắng, bổ sung nội
dung cho tiêu đề 1, có thơng tin hữu ích mà người dùng quan tâm, có tác dụng tạo
hiệu ứng tâm lý.
2.4.3 Đường dẫn (Path):
Soạn ra chỉ để có hình thức bắt mắt, người dùng không thể truy cập được vào
đường dẫn này
Không có văn bản đường dẫn: người tìm kiếm sẽ khơng biết được họ đang đến
đâu.
2.4.4
Dịng mơ tả (Description)
(tối đa 90 ký tự, tính cả khoảng trắng)
Trung tâm Anh ngữ chất lượng cao, là đơn vị duy nhất có 100% cơ sở đạt chuẩn
quốc tế NEAS: -> 85 kí tự, có chứa từ khóa, nhưng khơng có call to action.
2.4.5 Các tiện ích mở rộng
Phần mở rộng vị trí (Local Extensions): Thành phố Biên Hòa
2.5 Kế hoạch marketing cho VUS
2.5.1 Giới thiệu tổng quan cơng ty
Sứ mệnh và tầm nhìn
17
Sứ mệnh của Anh Văn Hội Việt Mỹ VUS là tiếp sức cho thế hệ trẻ Việt Nam trên
bước đường hội nhập bằng một công cụ hữu hiệu và sắc bén, đó là Anh ngữ.
Tầm nhìn: Là một trong những hệ thống đào tạo Anh ngữ và ngoại khóa hàng đầu
tại Việt Nam.
Cơ cấu tổ chức:
Tổng giám đốc
Phòng nhân sự
Phòng kế tốn
Phịng nhân sự giáo viên
Phịng quản lý chất lượng
Phịng tuyển sinh
đào tạo
Phịng marketing
Phịng hội đồng chun mơn
Phịng sự kiện
Nguồn nhân lực:
VUS hiện quy tụ một lực lượng giáo viên giàu kinh nghiệm và tâm huyết với nghề
lớn nhất Việt Nam với gần 2.000 giáo viên giỏi, xuất sắc. VUS áp dụng quy trình
tuyển dụng chuyên nghiệp và nghiêm ngặt. 100% giáo viên nước ngồi có bằng giảng
dạy Anh ngữ theo tiêu chuẩn quốc tế: TESOL, CELTA hoặc tương đương với TEFL.
Đối thủ cạnh tranh
o Trung tâm tiếng Anh British Counil
o Trung tâm tiếng Anh Yola
o Trung tâm tiếng Anh Wall Street English
2.5.2 Phân tích thị trường
•
Xác định quy mơ thị trường:
Với quy mô gần 100 triệu người và cơ cấu dân số vàng, Việt Nam đang sở hữu
thị trường giáo dục hấp dẫn. Tốc độ tăng trưởng kinh tế xấp xỉ 7% mỗi năm cùng độ
mở của nền kinh tế ngày càng cao, nhu cầu học tập ngoại ngữ, nhất là tiếng Anh ngày
càng nở rộ. Không chỉ giới học sinh, sinh viên, những người trưởng thành đi làm
cũng hiểu được tầm quan trọng của ngoại ngữ hiện tại và tương lai.
Năm 2019, Việt Nam xếp thứ 65 trên 100 quốc gia về chỉ số EF English
Proficiency Index cho thấy, Việt Nam tụt hạng liên tục từ năm 2015, cùng với số
lượng các nước khảo sát tăng lên. Những yếu tố kể trên góp phần tạo nên một thị
18
trường đào tạo tiếng Anh màu mỡ dành cho các doanh nghiệp cả trong và ngoài nước.
Doanh thu của các trung tâm Anh ngữ lớn tại Việt Nam đều tăng trưởng mạnh mẽ
trong những năm qua.
•
Phân tích xu hướng tiêu dùng, hành vi khách hàng:
Việt Nam hiện nay đã gia nhập WTO và mở rộng các quan hệ quốc tế, đã mở ra
rất nhiều cơ hội về việc làm dành cho mọi đối tượng lao động. Do đó, đối với học
sinh, sinh viên và công chức thì việc thông thạo tiếng Anh là một nhiệm vụ gần như
là tối thiểu và bắt buộc để có thể đáp ứng yêu cầu cơng việc từ các doanh nghiệp liên
doanh và nước ngồi.
Với đối tượng trong độ tuổi lao động hiện nay thì nhu cầu giao tiếp tiếng Anh sẽ
một trong những yếu tố ảnh hưởng đến tỉ lệ xin được việc làm cũng như chất lượng
công việc. 62% nhu cầu đến từ giao tiếp, thể hiện qua 3 động lực chính cho việc học
tiếng Anh, đó là “Phỏng vấn xin việc”, “Giao tiếp với khách hàng” và “Đi du lịch
nước ngoài”. 3 nhu cầu này hoàn toàn phản anh người Việt đang nhận thức đúng mục
tiêu để mở rộng cơ hội giao tiếp với quốc tế, bằng việc cải thiện trình độ tiếng Anh.
Ngoài ra ở Việt Nam, nhu cầu cho con học thêm tiếng Anh khá cao. Đối tượng
tham gia lớp Anh Ngữ hầu như khơng có giới hạn nào, từ học viên 3-4 tuổi, mầm
non, tiểu học, trung học, người đi làm, doanh nghiệp đến những ai luyện thi TOEFL,
IELTS, TOEIC,… Bên cạnh đó người dùng còn sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho chi
phí học Anh Ngữ và có nhiều sự lựa chọn.
•
Dự báo thị trường:
Theo tổng cục thống kê, quý I-2020, thì có 5 triệu trẻ em bậc mầm non; 17 triệu
học sinh phổ thông và trên 1,5 triệu sinh viên đại học, cao đẳng, trung cấp. Với số
lượng tuyển mới sinh viên đại học hơn 400 nghìn sinh viên/ mỗi năm tương ứng với
tăng 4,34% thì dự đoán đến năm 2021 thì số lượng sinh viên đại học chạm ngưỡng
1,6 triệu sinh viên. Theo đó, nhu cầu tham gia các lớp giảng dạy tiếng Anh ngày càng
tăng.
Ở Việt Nam, nhà nước cũng dành nhiều sự quan tâm về việc dạy và học ngoại ngữ
bằng cách đưa ra nhiều chính sách, đề án đẩy mạnh việc học Anh ngữ như đề án “Dạy
19
và học ngoại ngữ trong hệ thống giáo dục quốc dân giai đoạn 2000-2020” với kinh
phí dự tốn giai đoạn 2008-2010 là 1.060 tỷ đồng, giai đoạn 2011 – 2015 là 4.378 tỷ
đồng, giai đoạn 2016 – 2020 là 4.300 tỷ đờng.
Với tình hình đó thì nhu cầu học tiếng anh ngày càng tăng, dự đoán tăng trưởng
của thị trường này là 10-30% mỗi năm theo sự phát triển của nền kinh tế. Dự đốn
đây là thị trường tỷ đơ.
2.5.3 Phân tích tình hình Internet Marketing
• Khách hàng và các giới công chúng trên Internet:
Khách hàng:
+ Những người lướt web, mới bắt đầu tìm kiếm thông tin, chỉ xem thương hiệu
cho biết chứ chưa có ý định mua hàng.
+ Khách hàng trực tuyến: bắt đầu tương tác một cách chủ động, giải đáp thắc mắc,
theo dõi để xem thường xuyên (khách hàng mới, khách hàng tiềm năng) =>
Doanh nghiệp nên đăng bài, cập nhật thông tin để hấp dẫn khách hàng để họ
-
tiếp tục theo dõi.
Thu nhập: Cá nhân từ 1000USD trở lên và hộ gia đình trên 2000 USD
Tuổi: Thanh thiếu niên từ 12-22 tuổi và người lớn từ 22 tuổi trở lên
Sinh sống chủ yếu tại: TP. Hồ Chí Minh và các thành phố lớn khác.
Nhu cầu: phát triển kĩ năng giao tiếp tiếng anh thành thạo, tìm khóa đào tạo tiếng
-
anh cho con cái, người thân trong gia đình.
Hành vi: thường xuyên tìm kiếm thông tin trên internet, thành thạo trong việc sử
dụng công nghệ và internet.
Các giới công chúng truy cập website vus.edu.vn quan tâm đến những mục khác
như máy tính điện tử và cơng nghệ, mạng xã hội và cộng đồng trực tuyến, tin tức và
truyền thơng, từ điển và bách khoa tồn thư.
20
Danh sách các trang web thường xuyên được truy cập bởi người truy cập
vus.edu.vn. Phân tích trong 3 tháng gần đây:
• Hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên Internet:
Các trung tâm Anh Ngữ đang ngày càng phát triển mạnh mẽ với số lượng trung
tâm tăng nhanh chóng. Nhu cầu Anh Ngữ trở nên thiết yếu, người dùng đứng trước
hàng ngàn lựa chọn, trong Q3/2019 có tới 1,792,996 tổng lượt tương tác và 736,454
lượt thảo luận về top 10 trung tâm, cho thấy người dùng mạng xã hội (MXH) đang
thảo luận sôi nổi về các trung tâm Anh Ngữ trên thị trường.
Wall Street English có vị trí khá thấp trong thị phần thảo luận public trên báo điện
tử và mạng xã hội so với các trung tâm anh ngữ Quốc tế khác. Các ưu đãi, minigame
diễn ra liên tục trong các tháng nhưng không tạo ra nhiều tương tác cho thương hiệu
này.British Council Vietnam, và AMA là các thương hiệu có thị phần thảo luận cao
nhất; trong đó, hơn 90% thảo luận của British Council đến từ các bài viết chia sẻ kinh
nghiệm thi IELTS trên các trang Facebook và nhóm học tiếng Anh.
Nhìn chung các đối thủ của VUS như: Wall Street English, British Council,
Yola,… đều thực hiện thực hiện các hoạt động quảng bá chủ yếu cho những lớp học
IELTS, Toeic giao tiếp. Các chiến dịch truyền thông, hay quảng cáo đều hướng đến các
đối tượng là học sinh, sinh viên. Các trung tâm anh ngữ đa số đều thực hiện các chiến
dịch truyền thông trên các nền tảng Social Media như: Facebook, Youtube, Instagram,
… ngoài ra còn có Marketing trực tiếp qua các trang web của các trung tâm với thơng
tin của đầy đủ các khóa học.
21
• Đối tác của VUS trên Internet:
Đơn vị thực hiên việc thiết kế và vận hành trang web của VUS chính là đối tác lớn
nhất của VUS trên Internet. Cơng ty VietSoft thiết kế website trung tâm anh ngữ
vus.edu.vn chuẩn SEO Google theo Seoquake. Thiết kế website trung tâm anh ngữ tối
ưu với các bộ máy tìm kiếm, tối ưu tốc độ load, website chuẩn UI - UX giúp tăng trải
nghiệm người dùng lướt website trung tâm anh ngữ vus.edu.vn
• Tình hình Digital Marketing:
Bán hàng trực tiếp:
Website và facebook của Anh văn Hội Việt Mỹ Vus không bán hàng trực tiếp chỉ
dùng để đăng kí thơng tin để được tư vấn và hướng dẫn những chương trình học phù
hợp cho khách hàng sau đó đến trực tiếp để đăng kí khóa học.
Content phổ biến nhất: “Anh Văn Hội Việt Mỹ VUS là hệ thống Anh ngữ uy tín
hàng đầu Việt Nam với hệ thống trung tâm hiện đại trải rộng khắp cả nước.”
Lưu lượng truy cập (traffic) hàng tháng:
Lưu lượng truy cập hàng tháng là 105,582. Thời lượng trung bình là 3p09s. Số
trang mỗi lượt truy cập là 3,13. Tỷ lệ thoát là 55,33%
Traffic đến từ đâu:
Trên máy tính, chiến lược marketing của vus.edu.vn tập trung vào trực tiếp website
với 55,01% lượng truy cập đến từ kênh này, tiếp theo là Tìm kiếm với 35,57%, Mạng
xã hội là 6,17%, Email là 0,78% và từ quảng cáo là 0,81%.
22
Có 6,17% lưu lượng truy cập từ các mạng xã hội. Trong đó Facebook chiếm
83,11% và Youtube với 10,99%, Facebook Messenger với 3,77%, Linkedin với 2,13%.
Có 1,67% lưu lượng truy cập đến từ các trang web giới thiệu.
Danh sách các trang web giới thiệu hàng đầu và trang web đích hàng đầu:
Từ khóa sử dụng để tìm kiếm:
Dựa vào cơng cụ SimilarWeb phân tích, có 35,57% lưu lượng truy cập đến từ Tìm
kiếm: Có 76,09% là từ khóa hữu cơ (khơng phải trả tiền) và 23,91% từ khóa được trả
tiền mua để thu hút lượt truy cập. Từ khóa được sử dụng để tìm kiếm nhiều nhất là vus
và dưới đây là danh sách 1 số từ khóa hàng đầu thu hút lượt truy cập từ khách hàng:
23
Lưu lượng truy cập từ Quảng cáo hiển thị chiếm 0,18%
Các mạng quảng cáo hàng đầu đã phân bổ quảng cáo cho Vus trên máy tính như:
Google Display Network, Admicro.
Các trang web hàng đầu đã giới thiệu lưu lượng truy cập quảng cáo đến trang web
vus.edu.vn trên máy tính như: vi.y8.com, msn.com, youtube.com, gamek.com,
thanhnien.vn.
Thiết lập mục tiêu chuyển đổi Website của Vus: tăng khách hàng tiềm năng,
Tăng mức độ tương tác với thương hiệu, Tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Có các mục tiêu chuyển đổi như: Gửi tin nhắn, Đăng kí thơng tin, Đăng kí học,
Truy cập trang web... Tỷ lệ thoát là 55,33% => Tỷ lệ thoát khá cao có thể là do nội
dung chưa được tối ưu hóa cho đối tượng mục tiêu. Khách truy cập ở lại trang web
càng lâu thì khả năng họ chuyển đổi càng cao.
2.5.4 Thiết lập mục tiêu
−
−
−
−
−
−
−
−
• Website
Số lượng người truy cập: 200,000 click
Số lượng email đăng ký nhận bản tin: 500
Số lượng KH đăng ký khóa học: 60.000 người
• Search Engine
Thứ hạng kết quả tìm kiếm: thứ nhất trang đầu tiên
• Social Media
Số lượng thành viên trên page: 350.000 người
Lưu lượng truy cập vào website từ page: 150.000 click
Liên hệ, tư vấn khóa học, đăng ký khóa học từ page: 70.000 người
Số lượng inbox: 100.000 người
24
2.5.5
Xác lập chiến lược
2.5.5.1 Bảng phân khúc khách hàng điện tử mục tiêu:
Tiêu chí
Địa lý
Châ
Sinh
Nhân khẩu học
•
•
•
•
Tâm lý
Muố
Hành vi
Họ l
2.5.5.2 Lợi thế của doanh nghiệp:
Một trong những trung tâm đào tạo tiếng anh uy tín, chuẩn đào tạo quốc tế với
chất lượng hàng đầu Việt Nam. VUS có cơ sở vật chất hiện đại, giáo viên chất lượng
từ người bản xứ cũng như các giáo viên tiếng anh Việt Nam có kinh nghiệm giảng
dạy nhiều năm. Chính vì thế VUS nhận được sự tín nhiệm của các bậc phụ huynh học
sinh và tự tin khẳng định là một trong những trung tâm đào tạo Tiếng anh hàng đầu
Việt Nam.
2.5.5.3 Định vị Website, Fanpage:
Đồng bộ giao diện website và fanpage cùng tone màu chủ đạo là đỏ, xanh,
trắng. Thiết kế một cách độc đáo, bắt mắt, thu hút người xem thể hiện sự thanh lịch,
chun nghiệp của VUS.
• Thơng điệp truyền thơng:
VUS - Nơi luyện thi IELTS uy tín hàng đầu tại Việt Nam.
• Chiến lược content:
Chiến lược content được sử dụng là content giới thiệu sản phẩm
• Kênh truyền thơng tích hợp
VUS sử dụng các cơng cụ như SEO, Google Adwords, Email Marketing và
Social Media để giới thiệu khóa học luyện thi IELTS, TOEFL IBT đến các khách
hàng mục tiêu của mình.
25
