Bài thảo luận Đề tài: Chiến lược truyền thông thương hiệu trên môi trường số. Liên hệ thực tiễn tại doanh nghiệp Beamin Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA MARKETING
--------    --------

BÀI THẢO LUẬN
MÔN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU
Giảng viên hướng dẫn: Thạc sĩ Đào Thị Dịu
Lớp học phần: 2104BRMG0511
Nhóm: 7
Đề tài: Chiến lược truyền thông thương hiệu trên môi trường số. Liên hệ
thực tiễn tại doanh nghiệp Beamin Việt Nam.

Hà Nội, tháng 4 năm 2021
1


BẢN ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 7
ST
T
61
62

Họ và tên

Chức
vu

Nguyễn Thị
Quỳnh
Phạm Hương
Quỳnh

Nhiệm vu
•
•
•

63

Phùng Thị Tâm

•
•

64
65
66

Bùi Thu Thảo
Ngũn Phương
Thảo
Ngũn Thị Thảo

•

Nhóm
trưởng

•
•
•

67

Vũ Thu Thảo

•
•

68

Ngũn Thị
Thoa

Thư ký

•
•

69

Vũ Thị Hồi Thu

•
•

70

Đỗ Thanh
Thương

•
•

Thút trình.
Phân tích các yếu tố môi
trường vĩ mô tại Việt Nam.
Một số chiến dịch truyền thông
thương hiệu khác của Beamin.
Khái quát về Baemin.
Phân tích chiến dịch “Qn
ngon quận mình” - “Phụ nữ nên
yêu an toàn hay thú vị?”
Powerpoint
Tổng hợp Word
Mục tiêu chiến lược của
Baemin khi gia nhập vào Việt Nam.
Đánh giá.
Phân tích đới thủ cạnh tranh
Phân tích nguồn lực nội tại của
doanh nghiệp.
Trình bày lý thút về thương
hiệu.
Phân tích chiến dịch “Ăn ở nhà
cũng ngon”.
Trình bày lý thút liên quan
đến truyền thơng thương hiệu.
Kiến nghị.
Mở đầu và kết thúc.
Phân tích chiến dịch “Thử chút
Healthy” với MV “Em bé” của

Amee & Karik.

2

Xếp loại


MỤC LỤC
A.
B.

A. LỜI MỞ ĐẦU
C.

Trong vài năm trở lại đây, vai trò của thương hiệu trong lĩnh vực Marketing

đã thay đổi một cách nhanh chóng. Nếu như trước đây, “thương hiệu” tồn tại kèm theo
tên công ty và sản phẩm, là công cụ hỗ trợ chúng trở nên hấp dẫn hơn với người tiêu
dùng thì ngày nay mọi thứ đã có sự thay đổi rõ rệt. Việc phát triển một thương hiệu
phải bao gồm việc thiết lập và thực hiện đường lới từ đó đem đến giá trị cho khách
hàng. Một chiến lược thương hiệu hoàn chỉnh sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trở nên nổi bật
hơn hẳn so với các đới thủ cịn lại. Ngày nay, việc xây dựng thương hiệu không chỉ là
sự lôi kéo nhận thức và mong ḿn của khách hàng về mình, mà nó cịn là việc tạo lập
một hệ thống bao gồm sự kết hợp giữa cam kết và thiết lập hình tượng trong nhận thức
khách hàng, cùng với việc truyền tải và thực hiện sự cam kết đó.
D.

Trong thời đại cơng nghệ 4.0, nền tảng công nghệ phát triển, các chiến dịch

truyền thông thương hiệu thường được triển khai tích cực trên mơi trường sớ và

Baemin cũng là một trong những doanh nghiệp có các hoạt động truyền thông thương
hiệu trên môi trường số rất tích cực. Hiểu được tầm quan trọng của mơi trường số đối
với các chiến lược truyền thông thương hiệu, nhóm 7 chúng em quyết định chọn đề tài:
“Chiến lược truyền thông thương hiệu trên môi trường số. Liên hệ thực tiễn tại
doanh nghiệp Baemin”. Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện bài thảo luận chắc
chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, chính vì thế nhóm 7 mong nhận được sự góp
ý của cơ cùng các bạn để bài thảo luận được hoàn thiện hơn.
E.
F.
G.
H.
I.

3


J.
K.
L.

B. NỘI DUNG
M. I/ Lý thuyết.
1. Thương hiệu.
a. Khái niệm:

N.

Thương hiệu là một hoặc một tập hợp các dấu hiệu để nhận biết và phân

biệt sản phẩm, doanh nghiệp; là hình tượng về sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí

khách hàng và cơng chúng.
b. Các thành tố thương hiệu gồm có:
Tên thương hiệu: Tên thương hiệu là một từ, cụm từ hoặc tập hợp của các chữ cái

•

và thường là phát âm được, được chủ sở hữu thương hiệu lựa chọn để đặt tên cho
thương hiệu của mình.
Biểu trưng và biểu tượng:

•

-Biểu trưng ( logo) là hình đồ họa hoạt hình, dấu hiệu bất kỳ được chủ sở hữu thương hiệu

lựa chọn để phân biệt và tạo ấn tượng cho thương hiệu.
-Biểu tượng ( symbol) là hình ảnh hoặc dấu hiệu đồ họa thể hiện giá trị cốt lõi, mang triết
lý và thông điệp mạnh cho thương hiệu được chủ sở hữu lựa chọn nhằm tạo dựng bản
sắc và liên tưởng thương hiệu.
Khẩu hiệu: là một câu, cụm từ mang những thơng điệp nhất định mà doanh nghiệp

•

ḿn truyền tải đến công chúng.
Nhạc hiệu: là đoạn nhạc hoặc giai điệu gắn với thương hiệu, mang thơng điệp nhất

•

định trong các hoạt động truyền thông thương hiệu.
Các thành tố thương hiệu khác: kiểu dáng cá biệt của hàng hóa, màu sắc đặc

•

trưng,..
O. 2. Trùn thơng thương hiệu
P.

a. Khái niệm:

4


Q.

Truyền thơng thương hiệu là q trình tương tác và chia sẻ thông tin về

thương hiệu giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng, cộng đồng và các bên có liên quan.
R. b. Vai trò:
S. Truyền thơng thương hiệu đóng góp vai trị quan trọng trong phát triển doanh
nghiệp:
•

Giúp gia tăng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng: một thương hiệu sẽ được
biết đến nhiều hơn khi nó được truyền thơng đúng cách.

•

Giúp truyền tải thơng điệp định vị, gia tăng các liên tưởng thương hiệu: thơng qua
q trình truyền tải, các thông điệp định vị đến được với khách hàng và cơng chúng, từ
đó dần hình thành những liên kết giữa họ với thương hiệu; thông điệp định vị được
củng cố sẽ dần tạo ra sự khác biệt của thương hiệu so với các thương hiệu cạnh tranh

khác.

•

Góp phần hình thành phong cách và bản sắc thương hiệu, thúc đẩy quá trình mua
của người tiêu dùng: những giá trị riêng, cam kết thương hiệu, sự khác biệt hóa và
những yếu tố của bộ phận nhận diện thương hiệu sẽ tạo nên một cá tính cho thương
hiệu, từ đó dần hình thành phong cách riêng và đó là bản sắc thương hiệu.

•

Truyền thơng thương hiệu tớt giúp tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững hơn
trong nhóm khách hàng mục tiêu và cộng đồng nâng cao năng lực cạnh tranhcủa doanh
nghiệp.

c. Yêu cầu và nguyên tắc cơ bản trong truyền thơng thương hiệu:
•

Bám sát ý tưởng cần truyền tải: Nếu khơng bám sát ý tưởng, kết quả truyền thơng
có thể sẽ không như mong muốn, công chúng và khách hàng có thể sẽ khơng hiểu được
ý tưởng thương hiệu của doanh nghiệp.

•

Đảm bảo tính trung thực và minh bạch: Trung thực trong thông tin về thương hiệu
và sản phẩm. Truyền thông không trung thực sẽ gây nghi ngờ cho khách hàng và cơng
chúng và đó cũng hàm chứa nhiều rủi ro.

•

Hiệu quả của hoạt động truyền thơng: Đề cập đến hiệu quả của truyền thông, các
nhà quản trị thường xác định kết quả đạt được trong tương quan với tổng chi phí cho
hoạt động truyền thơng, trong đó kết quả không chỉ dựa vào sự tăng trưởng doanh thu

5


mà quan trọng là nhận thức và mức độ cảm nhận của khách hàng đến sản phẩm,
thương hiệu.
Mang lại lợi ích cho các bên liên quan và cộng đồng: Quan hệ cơng chúng khơng

•

chỉ mang lại lợi ích cho chủ thể truyền thơng mà quan trọng hơn cịn mang đến lợi ích
cho các bên liên quan như khách hàng, các nhà quản lý, công chúng.
Thỏa mãn các yêu cầu về văn hóa và thẩm mỹ: Các ́u tớ văn hóa, sự tơn trọng

•

những giá trị văn hóa cộng đồng và những giá trị thẩm mỹ được ghi nhận sẽ là thước
đo sự thành cơng của các chương trình truyền thơng thương hiệu.
T. 3. Các bước xây dựng chiến lược truyền thơng thương hiệu trên mơi trường
sớ.
U. Bước 1: Phân tích yếu tố môi trường và xác định mục tiêu của chiến lược truyền
thơng.
V. Phân tích ́u tớ mơi trường gồm: các yếu tố thuộc môi trường pháp lý; các yếu tớ
văn hóa, xã hội; đới thủ cạnh tranh; phân tích các nguồn lực nội tại của doanh nghiệp.
W. Xác định mục tiêu truyền thông là vấn đề quan trọng cần được tiến hành cẩn thận.
Mục tiêu truyền thông nhằm: tạo dựng hình ảnh, uy tín, ấn tượng, giá trị của thương
hiệu tới khách hàng. Mục tiêu cao nhất là đem lại hình ảnh ấn tượng lâu dài, bền vững

trong tâm trí khách hàng; doanh thu khơng phải mục tiêu cao nhất. Thông thường các
mục tiêu là nâng cao nhận thức, tăng giá trị cảm nhận làm cho hình ảnh gắn bó lâu dài
với khách hàng.
X. Bước 2: Lựa chọn thơng điệp và cơng cụ truyền thơng trên mơi trường sớ.
Y.
•
•
•
•
•

u cầu của thông điệp truyền thông:

Bám sát ý tưởng cần truyền tải.
Phù hợp với đối tượng tiếp nhận.
Ngắn gọn, dễ hiểu.
Đảm bảo tính văn hóa và phù hợp với phong tục.
Độc đáo, có tính thút phục.
Z. Căn cứ xác định thơng điệp truyền thơng:

•
•

Đới tượng truyền thơng (cho doanh nghiệp hay cho sản phẩm).
Mục tiêu truyền thông (thông tin/ thuyết phục/ nhắc tới)
6


•

Đối tượng tiếp nhận thông điệp truyền thông (độ tuổi, giới tính, tơn giáo, khu vực địa

lý, trình độ…)
• Cách thức truyền thơng.
• Thời điểm truyền thơng.
AA. Để lựa chọn công cụ truyền thông trên môi trường số, doanh nghiệp cần
đánh giá được tình hình và hiệu suất hoạt động của từng công cụ trên môi trường số,
chiến lược hiện tại của đới thủ cạnh tranh; tính khả thi dự án của công ty khi sử dụng
các công cụ truyền thông để ra quyết định phù hợp nhất với mục tiêu truyền thông công
ty đưa ra.
AB. Bước 3: Phân bổ các nguồn lực triển khai truyền thông thương hiệu.
AC. Dựa vào kế hoạch đã được đề ra, các nguồn lực của doanh nghiệp được
phân bổ hợp lý để thực hiện các nhiệm vụ đảm bảo tiến độ hoàn thành và hiệu quả mà
chiến lược truyền thông đề ra.
AD. Bước 4: Điều hành và giám sát quá trình triển khai chiến lược.
AE. Giám sát là hệ thống các tác nghiệp tác động lên các bộ phận có liên quan
nhằm phát hiện những nguy cơ và cảnh báo những nguy cơ rủi ro có thể xảy đến, từ đó
tạo điều kiện cho các bên liên quan có thể thực hiện tớt nghĩa vụ của mình.
AF.

Điều hành là cách giải quyết các tình h́ng phát sinh trong q trình thực

hiện một cách có lợi trên cơ sở đánh giá thực tế về tình hình những khả năng lựa chọn
có thể tìm được nếu có.
AG. Bước 5: Đánh giá kết quả triển khai truyền thông thương hiệu trên môi trường số.
AH. Đánh giá chiến lược thương hiệu là quá trình đo lường kết quả triển khai các
nội dung của chiến lược thương hiệu, đánh giá kết quả đó so với tiêu chuẩn đặt ra, từ
đó xác định những hành động điều chỉnh cần thiết để đảm bảo thực hiện các mục tiêu
chiến lược thương hiệu và đáp ứng những thay đổi của môi trường. Cụ thể thu thập số
liệu kết quả đạt được của dự án trên từng công cụ truyền thông trên môi trường số so

với tiêu chuẩn và mục tiêu đề ra ban đầu, tìm ra những ́u tớ ảnh hưởng đến kết quả
để có biện pháp điều chỉnh và phục vụ nghiên cứu cho chiến lược sau.
AI. II/ Liên hệ thực tế với doanh nghiệp Baemin Việt Nam

7


AJ.

1. Khái quát về Baemin.

AK. Baemin là dịch vụ giao đồ ăn thuộc sự sở hữu của Tập đoàn Woowa
Brothers Corp, có trụ sở chính đặt tại Seoul. Sau khi thâu tóm thành cơng ứng dụng đặt
đồ ăn trực tún Vietnammm.com vào đầu năm 2019, mang theo sứ mệnh “Giúp mọi
người ăn ngon mọi lúc mọi nơi” đến Việt Nam, BAEMIN có cách thức sử dụng khơng
q khác biệt so với các ứng dụng giao đồ ăn khác như Now, Grabfood... Bạn chỉ cần
chọn đồ ăn, chọn cửa hàng gần nhất và sau đó là đặt hàng. Đồ ăn sẽ được giao đến
nhanh chóng và mức giá cũng cực kỳ hợp lý với những chương trình ưu đãi ln diễn
ra hằng ngày. Câu khẩu hiệu đặc trưng của thương hiệu này là “BAEMIN, nóng giịn
đây!”, thể hiện tớc độ giao đồ ăn nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo sự an tồn của
những người tài xế.
AL.

Thừa hưởng sự thành cơng của “ứng dụng mẹ” Baedal Minjok được ra mắt

tại Hàn Quốc vào tháng 6/2010 (hiện đã và đang nắm giữ thị phần đáng kể với hơn 10
triệu người sử dụng (active), 30 triệu đơn hàng mỗi tháng – trở thành ứng dụng đặt đồ
ăn số 1 Hàn Quốc), Baemin Việt Nam tạo được ấn tượng với người dùng Việt khi quan
8

tâm đến sở thích của khách hàng từ phong cách đến lối sống. Đơn cử như việc xây
dựng nhận diện thương hiệu, mặc dù được thừa hưởng hoàn toàn cách thức hoạt động
của phiên bản “mẹ” tại Hàn Quốc nhưng Baemin vẫn tiếp tục được đầu tư, thiết kế
những biểu tượng dành riêng cho thị trường Việt Nam, từ màu sắc thương hiệu, đến
font chữ hay cả biểu tượng chú Mèo Mập đội nón lá kèm mũ bảo hiểm. Bên cạnh đó,
thương hiệu này cũng khơng bỏ qua cơ hội quảng bá ẩm thực và làn sóng văn hóa Hàn
Q́c đến Việt Nam.
AM. Đầu năm 2019 Baemin chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam và
triển khai dịch vụ giao đồ ăn đầu tiên tại TP.HCM. Sau hơn một tháng thử nghiệm ứng
dụng này trên một số khu vực trung tâm cùng địa bàn, Baemin đã cũng tăng độ phủ
sóng của mình hơn nữa vào đầu năm 2020 khi chính thức mở rộng địa bàn kinh doanh
ra cả Hà Nội. Tháng 3/2021, Baemin đã làm nức lòng giới ẩm thực khi có mặt tại Đà
Nẵng. Trong thời gian tới Baemin sẽ tiếp tục mở rộng dịch vụ ra các thành phớ khác
như Hải Phịng và Cần Thơ.
AN. Tuy mới bước chân được vào thị trường Việt Nam gần 2 năm nhưng theo
báo cáo công bố của công ty Nghiên cứu thị trường Asia Plus về thị trường giao đồ ăn
trực tuyến Việt Nam giai đoạn cuối năm 2020 cho thấy Baemin có mức tăng trưởng ấn
tượng trong giai đoạn dịch bệnh. Tuy không đứng đầu về thị phần song doanh nghiệp
này đã lọt top 3 thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam, sau các "anh lớn" Grab Food và
Now. Đánh giá về mức độ phổ biến của các ứng dụng gọi đồ ăn, khảo sát này cho thấy
có 16% người được hỏi thường xuyên sử dụng Baemin.
2. Phân tích các chiến lược trùn thơng trên mơi trường sớ của Baemin

AO.

9


AP.

AQ. 2.1. Phân tích các ́u tớ mơi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
AR. 2.1.1. Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô tại Việt Nam.
a. Các yếu tố thuộc môi trường pháp lý.

AS. Môi trường này bao gồm các ́u tớ như: chính phủ, hệ thớng pháp luật, rào
cản thuế quan… có ảnh hưởng lớn đến hoạt động của doanh nghiệp. Trong đó Chính
phủ có vai trị điều tiết nền kinh tế vĩ mơ thơng qua các chính sách tài chính, tiền tệ,
thuế và các chương trình chi tiêu. Pháp luật bao gồm những quy định cho phép hay
khơng cho phép, hoặc những ràng buộc, địi hỏi các doanh nghiệp phải tuân theo. Khi
tham gia vào thị trường Việt Nam, Baemin bắt buộc phải chịu sự quản lý của luật pháp
Việt Nam tuy nhiên có thể nói hệ thớng pháp luật Việt Nam hiện cịn đang khá mở với
thị trường giao đồ ăn trực tuyến, chưa có nhiều quy định cụ thể, yêu cầu bắt buộc vì
vậy khi tiến quân vào thị trường nước ta, Baemin không gặp nhiều bất lợi đến từ môi
trường pháp lý.
AT.

Baemin gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 5 năm 2019 thì ći năm

2019, đầu năm 2020 Việt Nam bắt đầu chịu tác động nặng nề của dịch Covid-19 nhưng
một dấu hiệu đáng mừng cho các doanh nghiệp kinh doanh đó là đến tháng 7 năm
10


2020, các ngân hàng công bố giảm lãi suất cho vay hỗ trợ các cá nhân và đặc biệt là
doanh nghiệp giảm khoản lãi phải nộp. Điều này đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp
trong đó có cả Baemin (dù Baemin khơng gặp nhiều khó khăn trong bới cảnh tình hình
dịch bệnh) tạo tiền đề cho sự phát triển kinh tế.
b.

Các yếu tố thuộc môi trường văn hóa - xã hội
AU. Mơi trường văn hóa-xã hội bao gồm nhiều ́u tớ như: dân sớ, văn hóa, gia
đình, tơn giáo….. Nó ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động quản trị và kinh doanh của một
doanh nghiệp đặc biệt là với các doanh nghiệp nước ngồi. Doanh nghiệp cần phải
phân tích các ́u tớ văn hóa, xã hội nhằm nhận biết cơ hội và nguy cơ có thể xảy ra
đến từ nhu cầu, nhận thức, quan điểm, thói quen tiêu dùng của người dân nước sở tại.
Vì vậy,các nhà quản trị phải tìm hiểu kĩ các ́u tớ văn hóa để có kế hoạch phát triển
đổi mới, phù hợp với điều kiện thực tiễn đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến với tất cả
mọi người tại nước sở tại.
AV.

Cuối năm 2019 Việt Nam có 43,7 triệu người Sử dụng điện thoại thơng

minh, nằm trong top 15 q́c gia có người sử dụng smartphone cao nhất thế giới.
Ngoài việc nghe gọi giải trí các ứng dụng đặt món trực tún của các thương hiệu cũng
xuất hiện ngày càng nhiều liên kết với các ví điện tử như Momo, Zalopay,... khiến cho
việc thanh toán trở nên tiện lợi và dễ dàng hơn bao giờ hết. Điều này khiến cho thị
trường đặt đồ ăn giao tận tay đến người tiêu dùng trở nên phổ biến và khơng hề xa lạ.
Ngồi ra ở Việt Nam đi đơi với tớc độ đơ thị hóa Việc tập trung nhiều dân cư ở các
thành phố lớn cũng làm cho việc sử dụng phương tiện giao thông nhiều hơn. Vào các
giờ cao điểm tránh việc un tắc giao thông ngại di chuyển và đặc biệt là sự bất thường
của thời tiết việc mọi người tự tay mua đồ ăn là một vấn đề nan giải chính vì thế việc
giao đồ ăn trực tuyến cũng đang giải quyết được vấn đề
AW. Cuối năm 2019 đầu năm 2020 thế giới đối mặt với dịch bệnh mang tên
SAR-COVID 2 Việt Nam cũng không ngoại lệ. Người dân hạn chế khi đi ra đường và
cẩn thận hơn khi ra đường thậm chí lo ngại về sự an toàn của bản thân khi phải ra khỏi
nhà để mua đồ ăn phục vụ bản thân.Việc hạn chế ra đường và tụ tập đông người đã tác
động đến ngành dịch vụ giao đồ ăn đã giúp cho dịch vụ giao đồ ăn trực tuyến phát triển
mạnh mẽ người dân có tâm lý đặt đồ ăn giao tận nhà để đảm bảo an toàn cho bản thân
và xã hội. Chính điều này đã góp phần giúp Baemin xâm nhập vào thị trường Việt Nam

có cơ hội phát triển hơn bao giờ hết.
11


AX. 2.1.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh
AY.

AZ. Gia nhập thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam khá muộn (giữa năm 2019),
Baemin phải đối đầu với những đối thủ cạnh tranh vốn đã rất lớn mạnh trên thị trường
như Grab, Now cho tới những đối thủ với thị phần ít ỏi như Gofood, Loship.
BA. GrabFood là dịch vụ giao thức ăn/nước uống đặt qua ứng dụng Grab. Các
cửa hàng đồ ăn, thức uống sẽ liên kết với Grab và danh sách của hàng sẽ được hiển thị
lên ứng dụng với thực đơn đã đăng ký.Các lái xe Grab sẽ thực hiện việc mua đồ ăn/
thức uống từ nhà hàng đến giao cho khách hàng đã đặt trong thời gian sớm nhất. Điểm
đặc biệt của Grab là họ tận dụng được tài xế GrabBike 2 bánh của mình nên đã phát
triển dịch vụ và cũng tiện lợi hơn vì một lúc có thể tăng thêm thu nhập cho tài xế mà
vừa tích hợp được dịch vụ giao đồ ăn, một dịch vụ nằm trong hệ sinh thái của Grab.
Grabfood hiện nay đã có mặt tại 18 tỉnh thành khắp cả nước.
BB. Một đối thủ đáng gờm nữa của Baemin là ứng dụng giao đồ ăn Now.
Deliverynow được thành lập năm 2015 từ nền tảng website mạng xã hội đánh giá, chia
sẻ địa điểm đồ ăn Foody.vn để phục vụ nhu cầu đặt đồ ăn và giao ngay lập tức cho
khách hàng. Năm 2016, Deliverynow.vn đổi tên gọi và logo thành Now.vn và là thành
12


viên của Foody.vn. Nhờ sự phổ biến, đáng tin cậy của mạng xã hội Foody này, Now
nhận được số lượng lớn khách hàng sử dụng và khách hàng trung thành. Sau này Sea công ty công nghệ của Singapore (tên cũ là Garena) đã mua lại 84% cổ phần của Now.
Hiện nay khách hàng có thể sử dụng Now tại 16 tỉnh tại Việt Nam.
BC. GO-FOOD là một phần của ứng dụng đa dịch vụ Gojek cung cấp dịch vụ
giao thức ăn nhanh chóng và tiện lợi đến cho khách hàng của Gojek. Cách vận hành

của GO-FOOD cũng giống với Grab và Now, nhưng thương hiệu giao đồ ăn này mới
chỉ hoạt động tại 2 thành phố lớn của nước ta: Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh.
BD. Loship được tạo ra từ Lozi - cộng đồng tìm kiếm địa điểm ăn uống xuất
hiện từ năm 2014, khởi đầu khá giớng với Now và Foody nhưng Loship lại khơng có
được thành công như vậy. Với lợi thế là doanh nghiệp giao hàng thuần Việt duy nhất
trên thị trường, nhưng sau hơn 5 năm, địa vị của Loship kém xa các đơn vị giao hàng
khác, đặc biệt là Grabfood - một thương hiệu mới xuất hiện tại Việt Nam năm 2018.
BE. Nhìn chung thị trường giao đồ ăn trực tún có sự cạnh tranh gay gắt và
mức độ cạnh tranh sẽ ngày càng cao hơn nữa bởi sự gia nhập của các thương hiệu mới
có sự hậu thuẫn của các tập đồn đa q́c gia với nguồn lực về tài chính, nhân lực,
công nghệ… đều vô cùng lớn mạnh. Baemin muốn dành được thị phần cho riêng mình
cịn cần rất nhiều các nỗ lực đặc biệt trong các chiến dịch trong truyền thơng thương
hiệu của mình.
BF. 2.1.3. Phân tích ng̀n lực nội tại của doanh nghiệp.
BG. Dù là một “lính mới” tại thị trường Việt Nam nhưng Baemin đã có lịch sử
phát triển 10 năm tại Hàn Quốc – một trong những nước có ngành cơng nghiệp dịch vụ
giao đồ ăn mạnh nhất châu Á. Chính vì có sự hậu thuẫn mạnh mẽ như thế, Baemin tiến
vào Việt Nam và tạo nên ấn tượng ban đầu khá tốt đối với người dùng Việt. Có thể nói,
Baemin đã bước đầu chiếm được cảm tình của người dân Việt nhờ những ưu điểm sau:
Chương trình khuyến mãi:
-Rất nhiều chương trình khuyến mãi và trải đều liên tục mọi thời điểm trong năm.
-Chương trình khuyến mãi chất lượng: Các chương trình khuyến mãi của Baemin thường
giảm rất sâu, 50-60% và đặc biệt là được giảm tối đa 50-80k. Không giống như một số
ứng dụng khác có khuyến mãi nhưng chỉ áp dụng với đơn hàng tối thiểu nhất định và
áp đặt giới hạn cho mức giảm tới đa. Chính vì thế, nếu các ứng dụng khác chỉ giảm tối
đa 30k-50k với mức phần trăm giảm cao như vậy, thì mức giảm của Baemin dù khơng
•

13

thả cửa vẫn ngon lành. Ví dụ: đơn 150k giảm 30% khơng giới hạn thì giảm 45k. Cịn
Baemin sẽ giảm 40-50% là 60-75k.
•

Ứng dụng thân thiện và giao diện dễ thương: như đã nói ở trên, Baemin gây ấn
tượng ban đầu với người Việt bằng bộ nhận diện thương hiệu vô cùng gần gũi, thân
quen với người Việt. Từ việc biểu tượng mèo mập đội nón lá kèm mũ bảo hiểm chạy
xe, cho đến câu từ dùng trong thông báo/ khuyến mãi đều rất thân thiện và dễ thương,
gần gũi với người Việt Nam như “xe đang nổ máy, tới liền tới liền” hay chương trình
khuyến mãi kiểu “tâm trạng thế nào, giá giảm thế ấy” bằng việc dùng mã khuyến mãi
kiểu vui vẻ như “Hoang mang, hờn cả thế giới, cạn lời”…. Chính những điều này
khiến trải nghiệm đặt hàng của khách hàng cũng vui vẻ.

•

Phí ship ổn, phải chăng và khơng q biến động theo thời gian giao

•

Tính năng đặt món trên app cũng khá dễ dàng, khơng phức tạp

•

Các chiến dịch truyền thơng marketing thú vị cũng là một điểm mạnh của ứng

•

dụng giao đồ ăn đến từ Hàn Quốc này. Đội ngũ làm content của Baemin đã “hô biến”
những câu từ quá đỗi quen thuộc trở nên vơ cùng sớng động, gần gũi, đầy cá tính mang

lại cảm giác thích thú dành cho thực khách như “Baemin nóng giịn đây!”, “u là phải
nói đói là phải ăn”,… đi cùng đó là các chiến dịch truyền thơng “viral” từ Nam chí Bắc
như “Chọn quán ăn như chọn người u”, “Qn ngon quận mình”,…
Ći cùng, điểm khác biệt lớn nhất của Baemin so với các đối thủ cạnh tranh đó
chính là đội ngũ “nhân viên” shipper chun nghiệp, được đào tạo bài bản chứ không
phải là những “đối tác” shipper như các thương hiệu khác. Chính vì vậy, khách hàng
ln cảm nhận được sự chun nghiệp, tình cảm của shipper gửi gắm trong từng món
ăn được đưa tới tay khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng trải nghiệm hài
lịng của khách hàng. Có lẽ, đây là lí do Baemin ngày càng được tin dùng trên thị
trường Việt.
BH. 2.2. Chiến lược truyền thông thương hiệu trên môi trường số của Baemin.
BI. 2.2.1. Mục tiêu chiến lược của Baemin khi gia nhập vào thị trường Việt Nam.
BJ.

Tiến vào thị trường Việt Nam khi đã có nhiều đới thủ, Baemin đặt mục tiêu

cho mình là chiếm lĩnh mở rộng thị trường và trở thành thương hiệu đứng thứ nhất về
thị phần tại các khu vực mà nó hoạt động. Hãng không đặt ra mục tiêu về doanh số hay
lợi nhuận, cũng giống như các đối thủ lớn khác là Now và Grab Food, Baemin đầu tư
14


một lượng lớn tiền để thu hút khách hàng và chấp nhận thua lỗ nhằm vươn lên dẫn đầu
về thị phần tại các khu vực mà hãng hoạt động.
BK. Hãng đặt mục tiêu trước hết là thu hút khách hàng ở từng quận và nhanh
chóng chiếm thị phần ở chỉ quận đó. Sau khi ra mắt ở các quận trung tâm Thành phớ
Hồ Chí Minh, họ dần dần phủ theo từng quận. Baemin đặt mục tiêu đứng nhất về thị
phần ở một quận, thay vì đứng hạng nhì hoặc ba ở tất cả các quận. Toàn bộ lực lượng
của Baemin tập trung tấn công chỉ một điểm. Baemin tập trung cho “chiến lược tập
trung và đánh chặn” – bỏ thị trường đại trà để đánh vào từng ngách địa lý. Baemin đã

chọn hướng đi phục vụ khách hàng với chất lượng cao ngay khi mới ra mắt, từ đó được
tin tưởng và tỉ lệ người dùng quay lại cao. Tại Việt Nam, Baemin không hướng tới tốc
độ giao hàng mà mục tiêu doanh nghiệp đặt ra là khai thác cảm xúc của khách hàng về
thưởng thức các món ngon từ đó tạo dựng quan hệ với khách hàng.
BL.

Trong chiến lược thâm nhập vào thị trường Việt Nam của mình, Baemin lựa

chọn môi trường số để truyền thông thương hiệu chủ yếu bởi sự phổ biến của thiết bị di
động, công nghệ đám mây và mạng truyền thông xã hội, kỳ vọng của khách hàng ngày
càng tăng lên. Hơn bao giờ hết, khách hàng ngày nay đòi hỏi sự trải nghiệm xun śt
và nhất qn hơn trong q trình tương tác với doanh nghiệp. Môi trường truyền thông
số giúp cho doanh nghiệp tương tác 2 chiều được với khách hàng, từ đó có thể thu thập
được nhiều thơng tin về người tiêu dùng, tạo ra những trải nghiệm mua sắm đặc thù
dành riêng cho họ. Ngồi ra truyền thơng trên mơi trường sớ cho phép cơng ty kiểm
sốt câu chụn về nhãn hiệu của mình và truyền tải thơng điệp đến thẳng người tiêu
dùng. Bằng cách tạo ra những trải nghiệm hướng thẳng đến khách hàng, có sự khác
biệt và sức cuốn hút về nhãn hiệu cùng với việc xây dựng mạng truyền thơng sớ, cơng
ty có thể kiểm sốt và nuôi dưỡng quan hệ với những khách hàng.
BM.2.2.2. Các chiến dịch truyền thông trên môi trường số của Baemin.
a. Chiến dịch “Ăn ở nhà cũng ngon”

15


BN.
BO. Baemin ra mắt chiến dịch “Ăn ở nhà cũng ngon” vào ngày 07/04/2020 trong
thời điểm đất nước ta dãn cách xã hội lần đầu tiên do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid
19. Doanh nghiệp đã nhanh chóng hưởng ứng lời kêu gọi của Chính phủ với chiến dịch
“Ăn ở nhà cũng ngon” cùng thông điệp truyền thông “Yêu Tổ quốc từ những điều giản

đơn nhất!”. Video quảng cáo dài 1 phút 55 giây với nội dung kêu gọi mọi người dân chỉ
với một hành động nhỏ như ăn tại nhà, mỗi người đã là một nguồn năng lượng tích cực
giúp đẩy lùi bệnh dịch. Nhằm đem đến những trải nghiệm ẩm thực đa dạng cho khách
hàng, đồng thời chung tay hỗ trợ các đối tác nhà hàng trong mùa Covid-19. Chiến dịch
này với hashtag #anonhacungngon đã nhận được sự đón nhận lớn từ cộng đồng.
BP.

Baemin đã truyền thơng chiến dịch “ Ăn ở nhà cũng ngon” của mình tập

trung trên các nền tảng số mà thu hút nhiều sự quan tâm của tập khách hàng mục tiêu
của mình đó là: Youtube, Facebook và Tiktok. Điều này cũng là dễ hiểu bởi theo thống
kê của YouTube năm 2018, Việt Nam có khoảng 45 triệu người đang xem YouTube,
chiếm hơn 50% dân số, tốc độ người dùng YouTube tại Việt Nam đăng tải video lên
mạng lưới chia sẻ video lớn nhất thế giới này đã tăng tới 300% so với cùng kỳ năm
2017, trong khi đó, lượng người xem tăng 85%. Facebook theo sớ liệu thớng kê, tính
đến tháng 6/2020, Việt Nam có 69.280.000 người dùng sử dụng mạng xã hội
Facebook, chiếm 70,1% tồn bộ dân sớ, so với năm 2019 là 45,3 triệu người thì năm
2020 người dùng Facebook tại Việt Nam đã tăng thêm 24 triệu người, tương đương
tăng 53,3%. Tiktok theo thống kê cuối tháng 3 năm 2020 có 13 triệu người Việt sử
dụng. Độ tuổi chủ yếu là học sinh, sinh viên từ 12-24 tuổi. Trung bình mỗi người dành
16


28 phút/ngày trên ứng dụng TikTok. Việc truyền thông chiến dịch “ Ăn ở nhà cũng
ngon” chính trên 3 nền tảng số là Youtube, Facebook, Tiktok là 3 nền tảng số đang thu
hút rất nhiều người sử dụng là đối tượng khách hàng mục tiêu của Baemin là sự lựa
chọn hợp lý của doanh nghiệp.
BQ. Cũng như đã số các chiến dịch truyền thông thương hiệu khác, mục tiêu của
chiến dịch này là tăng độ nhận diện của thương hiệu Baemin đới với tập khách hàng
mục tiêu, kích thích thúc đẩy khách hàng mục tiêu sử dụng ứng dụng Baemin. Ngồi ra

Baemin cịn ḿn truyền thơng cho cơng chúng rằng họ là một doanh nghiệp hoạt
động vì lợi ích cộng đồng, thơng qua đó tun truyền nhận thức cho người tiêu dùng
Việt Nam để góp phần trong cơng cuộc phịng chống và đẩy lùi dịch bệnh của đất
nước.
BR. Chiến dịch “Ăn ở nhà cũng ngon” của Baemin đã tạo nên một làn sóng trên
mạng xã hội, hàng chục food-blogger có sức ảnh hưởng như Nofoodphobia, Trang
Nhím Trịn, Ăn Sập Sài Gòn, Bà Chúa Vỉa Hè, Tebefood, Eatwithmynoreo,
Iamfoodtester... cùng hàng trăm nhà hàng, thương hiệu lớn như Runam Bistro, Phúc
Long, Mr.Steak, Maison Marou, Al Fresco’s… đã cùng Baemin đem thông điệp này
đến với hàng triệu khách hàng.
BS.

“Ăn Ở Nhà Cũng Ngon” lọt top quảng cáo đáng xem nhất Youtube trong

mùa dịch Covid, video quảng cáo trên Youtube thu về hơn 4 triệu 395 nghìn lượt xem,
sánh ngang với các gameshow và phim nổi tiếng được nhiều khán giả săn đón. Có thể
nói, thơng điệp Baemin mang lại đã tạo được hiệu ứng cho cộng đồng.
BT.

Ngoài việc mang lại hiệu quả cho việc truyền thơng cho chính thương hiệu

của mình việc thực hiện chiến dịch “Ăn Ở Nhà Cũng Ngon” của Baemin phủ sóng độ
nhận diện và sự quan tâm của khách hàng thì chiến dịch này cũng góp phần chung tay
cùng nhà nước phịng chớng đẩy lùi dịch bệnh Covid - 19 thông qua việc thay đổi được
suy nghĩ của người dân nói chung và khách hàng mục tiêu của mình. Hướng người tiêu
dùng thay vì đi tới những quán ăn nhà hàng quen thuộc với không gian và dịch vụ mà
khách hàng được đón nhận trực tiếp từ quán ăn nhà hàng thì việc sử dụng những món
ăn đó tại chính ngơi nhà của mình để đảm bảo an tồn cho chính bản thân mình người
xung quanh và đặc biệt là an toàn cho xã hội.
b.

Chiến dịch “Quán ngon quận mình” - “Phụ nữ nên u an tồn hay thú vị?”
17


BU.
BV.

Khi bắt đầu ra mắt tại TP.HCM vào đầu năm 2019, Baemin đã tăng cường

thực hiện các chiến dịch truyền thơng để đưa thương hiệu của mình gần hơn đến với
các khách hàng. Trong đó, chiến dịch truyền thơng nổi bật nhất của Baemin chính là
chiến dịch “Món ngon quận mình” hợp tác với nghệ sĩ Trấn Thành.
BW. “Món ngon quận mình” là chiến dịch đươc Baemin ra mắt vào tháng 5/2020
ḿn chia sẻ quan điểm về tình u của phụ nữ và ẩm thực. Trong TVC quảng cáo kéo
dài 1 phút 59 giây, nam nghệ sĩ Trấn Thành chia sẻ quan điểm về tình yêu của phụ nữa,
đặt ra câu hỏi: “Phụ nữ muốn yêu thú vị hay an tồn?” “Món ăn ngon chọn gần hay
xa?”. Rồi chính nam nghệ sĩ lại tự trả lời: “Thú vị và an toàn dĩ nhiên đúng nếu phụ nữ
biết cách yêu” và “Quán vừa ngon lại vừa gần dĩ nhiên đúng nếu bạn biết Baemin”. Bộ
sưu tập “Món ngon quận mình” vừa ngon lại vừa gần được Baemin giới thiệu đến tập
khách hàng mục tiêu như một giải pháp hoàn hảo cho những người vừa muốn chọn
quán ngon lại vừa muốn chọn quán gần. Với chiến dịch này, Baemin đã mang đến một
cái nhìn mới mẻ và đặc sắc về ẩm thực, giới thiệu những món ngon, đặc sản của từng
địa phương, giúp quảng bá thêm về nền ẩm thực phong phú của Việt Nam đồng thời để
lại ấn tượng sâu sắc cho công chúng về TVC quảng cáo. Cộng đồng mạng trên
Facebook, Instagram tham gia thảo luận sôi nổi về các vấn đề được đặt ra trong clip
quảng cáo: “Phụ nữ nên u an tồn hay thú vị?” và “Bụng đói thì nên ăn quán ngon
hay quán gần?”.
BX. Ý tưởng sáng tạo, insight hay, nội dung cuốn hút và ý nghĩa là những đánh
giá của cộng đồng mạng dành cho chiến dịch. Chiến dịch đã thu hút được một lượng

lớn khán giả tương tác trên fanpage Baemin với 10.000 lượt like, 2.000 lượt comment
18


và 3.000 lượt chia sẻ. Ra mắt chỉ 2 tuần nhưng TVC quảng cáo “Phụ nữ nên yêu an
toàn hay thú vị” đã thu hút được gần 3 triệu lượt xem trên nền tảng Youtube và cho đến
hiện tại sau gần 1 năm TVC này của BAEMIN đã đạt được 23 triệu lượt xem và dường
như bộ sưu tập “ Món ngon quận mình” đã trở thành một cái tên vơ cùng thân thuộc
với các tín đồ ẩm thực. Đây là chiến dịch ấn tượng của Baemin khi một ứng dụng cịn
ít tuổi nhưng đã có sự ảnh hưởng vơ cùng mạnh mẽ với đông đảo khách hàng không
kém cạnh gì các anh lớn khác.
BY.

TVC quảng cáo này đã giúp BAEMIN lọt top 7/10 chiến dịch nổi bật trên social media
vào tháng 5 năm 2020
c.

Chiến dịch “Thử chút Healthy” với MV “Em bé” của Amee & Karik.

19


BZ.

CA. Vào ngày 20/09/2020, Baemin đã cho ra mắt MV “Em bé” hợp tác với
Amee - ca sĩ đang rất được lòng giới trẻ và Karik - rapper nổi tiếng của Rap Việt để
quảng bá cho chiến dịch “Thử chút Healthy”. Nội dung của MV kể về câu chuyện
“xuyên không” kéo dài gần 4 phút đưa Amee và Karik qua nhiều giai đoạn, từ thời Âu
Cơ tới thời phong kiến hay hiện đại. Trong cả 4 phần của MV, Amee vào vai một cô
nàng xinh xắn, nũng nịu bên anh người yêu điển trai, luôn quan tâm tới bạn gái. Lời bài

hát quá đỗi dễ thương cùng giai điệu vui tươi, bắt tai, dễ khiến khán giả lắc lư chính là
điểm cộng của MV này. Baemin đã khéo léo lồng ghép 3 ́u tớ vào MV: giải trí nghệ
thuật, hình ảnh thương hiệu và câu chuyện của người dùng. Với ca khúc “Em bé”,
thông qua lời hát, Baemin muốn truyền tải thơng điệp đó là để những người xung
quanh ln dành tình yêu thương cho phái nữ. Đặc biệt, người phụ nữ phải biết yêu
thương bản thân mình trước tiên. Baemin mong ḿn các chị em có thể “thử chút
Healthy”, thay đổi thói quen ăn ́ng cùng bộ sưu tập giới thiệu các món ăn tớt cho sức
khỏe hợp tác với các KOLs nổi tiếng như Chầu Bùi, Emmi Hoàng, Helly Tớng... để tự
chăm sóc bản thân và trở thành “em bé” trong mắt người thương.

20


CB. Cũng như các chiến dịch khác Baemin thực hiện chiến dịch truyền thông
này trên 3 kênh nền tảng số được quan tâm nhất tại Việt Nam hiện nay, đó là kênh
Facebook, Youtube và Tiktok. Ngay khi ra mắt, MV đã được trang cá nhân của Karik
với 3,5 triệu người theo dõi và Amee với 1,2 triệu người theo dõi cùng một loạt các
Page lớn chia sẻ trên Facebook. Bên cạnh việc đăng tải MV lên kênh Youtube của
ST.319 Entertainment thì Amee và Karik cũng rất tích cực tạo trend trên Tiktok bằng
cách quay video lại trên nền nhạc.
CC. Chiến dịch này đã giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu đối với
tập khách hàng mục tiêu đặc biệt là phái nữ. Theo thớng kê thì khách hàng nữ chiếm
tới 67,8% lượng khách hàng của Baemin, gấp 3 lần sớ lượng khách hàng nam hiện tại.
Bên cạnh đó, những năm gần đây, các từ khóa như Healthy, sớng sạch, Eatclean…
ngày càng được giới trẻ ưa chuộng. Các fanpage, group hướng đến lới sớng lành mạnh
đều có lượng tương tác cao. Trong đó nội dung chủ yếu là những bài chia sẻ, tổng hợp
thơng tin về các mẹo chăm sóc sức khỏe, tư vấn chế độ ăn hoặc chia sẻ về thành tích
giảm cân. Vì vậy, Baemin đã rất thành công khi đưa vào MV thông điệp vừa tinh tế,
nhẹ nhàng mà hiện đại.
CD. Sau 72h phát hành, MV “Em bé” đạt top 3 trending trên Youtube và xếp

hạng 9 trên Zing. Sau 8 ngày ra mắt, MV đã đạt hơn 6 triệu views trên kênh Youtube
của ST.319 Entertainment. Đồng thời trên nền tảng của Tiktok, với sức ảnh hưởng lớn
của Amee và Karik, đã có 129,4 nghìn video được đăng tải trên nền nhạc của bài hát
này, thu hút lượng truy cập khổng lồ từ người xem. Giai điệu “để anh vẫn luôn gọi em
là em bé” trong suốt chiến dịch của Baemin đã trở thành 1 giai điệu quá đỗi quen thuộc
đến nỗi ai tham gia các mạng xã hội đều đã từng nghe qua nhiều lần và thuộc lịng.
CE. Với việc sử dụng hình ảnh của 2 KOLS vơ cùng nổi tiếng và có sức ảnh
hưởng lớn trong thời điểm hiện tại, MV “Em bé” cũng như chiến dịch “Thử chút
Healthy” đã tạo được hiệu ứng tích cực và lượng tương tác vô cùng lớn trong cộng
đồng mạng. Điều này đã giúp Baemin gây ấn tượng mạnh mẽ và tạo ra sự khác biệt
trong nhận thức với người dùng trong một thị trường mà có rất nhiều những đới thủ
cạnh tranh. Bên cạnh đó, đội ngũ Marketing của Baemin đã tính tốn kĩ lưỡng về thời
gian bắt đầu chiến dịch. Họ ra mắt chiến dịch với chủ đề Healthy vào tháng 9. Đây là
thời điểm các chị em sẽ có nhu cầu cao trong việc làm đẹp, duy trì vóc dáng thon gọn
để đón Tết tuy nhiên, cuối năm cũng là lúc công việc trở nên bận rộn. Điều này khiến
21


cho việc ăn uống trở nên không được điều độ. Sự xuất hiện của Baemin dường như quá
đúng lúc. Giải pháp của họ “giải quyết” được vấn đề của các chị em đang mong ḿn.
Có thể thấy, đội ngũ Marketing Baemin đã tận dụng triệt để những điều kiện “Thiên
thời – Địa lợi – Nhân hòa” để xây dựng chiến dịch hết sức thành công một cách rất bài
bản.
d.

Một số hoạt động truyền thông thương hiệu khác trên môi trường số của
Beamin

CF.
CG. Ngoài các chiến dịch như đã kể trên, Baemin cũng thực hiện thêm một số hoạt

động truyền thông thương hiệu khác trên các nền tảng số nhằm tạo cơ hội được thường
xuyên tương tác, tăng cường độ xuất hiện với các khách hàng của mình. Cụ thể đó là:
•

Chương trình “Beamin khao vé vip V Heartbeat”
CH. Ngay từ khi mới gia nhập vào thị trường Việt Nam, Baemin đã bám theo sự
kiện âm nhạc của V-live với chiến dịch: “V Heartbeat tháng 7 cực “nóng giịn”” mặc
dù thương hiệu này chỉ mới chính thức “trình làng” vào tháng 3 nhưng với 2 chiến dịch
“khao vé” kéo theo 2126 tổng lượt mentions, cộng đồng mạng đã ngay lập tức lan
truyền cái tên Baemin với tớc độ chóng mặt.
CI.

Thực hiện chiến dịch này Baemin đã thành công trong việc chiếm tình cảm

người dùng Việt bằng hình ảnh thương hiệu và thông điệp truyền thông vô cùng “nội
địa”, điều mà không phải thương hiệu nước ngoài vừa gia nhập thị trường nào cũng có
thể làm được. Hầu như tất cả phản hồi về hình ảnh của Beamin đều là tích cực. Bên
22


cạnh đó, với lợi thế về nội dung và hình ảnh độc đáo và thấu hiểu tâm lý giới trẻ Việt,
Baemin cũng khá thành công trong các hoạt động marketing và promote sản phẩm,
nhận được rất nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng.
•

Series “Trùm ći baemin khao tất niên cả nhà”
CJ.

Chiến dịch này được Baemin thực hiện bằng việc đăng tải những video vui

nhộn với thời gian dung lượng vài chục giây lên các trang mạng xã hội như Youtube,
Facebook,.. hay liên kết với các sàn thương mại điện tử như Shoppe,..để quảng cáo.
Nội dung của các video này là giới thiệu các deal hot khác nhau cũng những voucher
khủng ưu đãi từ Beamin tại hai khu vực là Hà Nội và Hồ Chí Minh.
CK. Chiến dịch đã thu hút được lượng quan tâm từ mọi người do những video dễ
thương, gần gũi với hình ảnh gia đình xum vầy và nhận được lượng phản hồi tích cực
từ cộng đồng. Thông qua chiến dịch Baemin đã tạo thêm được một bước tiến mới trong
ngành dịch vụ giao hàng trực tuyến bởi hàng loạt voucher giảm giá hấp dẫn được đưa
đến tay người tiêu dùng.
•

Chiến dịch “Săn tìm Rider Baemin đeo balo để được Baemin khao lớn”.
CL.

Chiến dịch được thực hiện từ 29/3/2021 – 11/4/2021 tại Đà Nẵng, sẽ có một

số anh rider Baemin đi giao hàng với những chiếc balo đèn led phía sau xuất hiện ở
khắp thành phớ. Nếu bắt gặp các anh ấy, khách hàng tham gia chỉ cần hãy nhanh tay
quay lại dòng chữ chạy trên balo: “BAEMIN KHAO TỚI BẾN” thì sẽ nhận được phần
thưởng là Combo quà độc quyền của Baemin bao gồm 1 món quà ngẫu nhiên từ
Baemin Studio (Túi ba gang, bịt mắt Nhìn Xuyên Thấu, tất Trái-Phải, ly hộp bút, khẩu
trang Đẹp trai – Đẹp gái) + 1 voucher 35K thỏa sức ăn đặt đồ ăn ngon ở Đà Nẵng của
Baemin.
CM. Thực hiện chiến dịch này Baemin đã thu hút được một lượng lớn người
tương tác trên các trang mạng xã hội và tạo được sự thích thú, hưởng ứng từ mọi người
quan tâm đến chiến dịch cũng như thúc đẩy sự đón nhận khi xâm nhập vào thị trường
mới Đà Nẵng. Baemin đã bước đầu thành công trong công cuộc thâm nhập vào thị
trường sôi động tại Đà Nẵng, mà bằng chứng là những cơn mưa lời khen của cộng
đồng người dùng.
CN. 3. Đánh giá và kiến nghị.

23


CO. 3.1. Đánh giá.
•

Thành cơng

-Nhờ các chiến dịch marketing nổi trội của mình Baemin đã thành cơng gia tăng được độ

nhận diện đới với thương hiệu. Chính cá tính riêng biệt đã giúp thương hiệu trở nên nổi
bật, từ màu áo xanh mint hút mắt, trẻ trung tràn đầy sức sớng, mang đạm cảm giác Hàn
Q́c tới hình ảnh đại diện chú Mèo mập tạo hình ảnh "viral". Thơng qua các chiến
dịch, hình ảnh thương hiệu tạo được phản hồi tích cực, thành cơng trong việc chiếm
tình cảm người dùng Việt
-Các chiến dịch của Baemin khá sáng tạo, nội dung và hình ảnh độc đáo, thấu hiểu tâm lý

và phù hợp với nhóm đới tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là giới trẻ và
nhân viên văn phịng. Ngồi ra hãng đã biết “nội địa” các thông điệp truyền thơng của
mình cho phù hợp với thị hiếu của người dùng Việt Nam từ đó tăng độ thân thiện của
thương hiệu trong mắt người dùng. Các content ấn tượng, sống động, gần gũi, phải kể
đến một số content "bắt trend" được Baemin sử dụng trong các chiến dịch như
“Baemin - Nóng giịn đây”, “u là phải nói giớng như đói là phải ăn”, "Baemin - Chủ
tịch hội ăn uống"...
-Nhờ cộng tác với người nổi tiếng để triển khai chiến dịch quảng cáo nội dung có thương

hiệu, Baemin đã cải thiện số liệu về thương hiệu và hiệu quả marketing. Theo số liệu
tháng 5/2020, Grabfood vẫn chiếm ưu thế với tỉ lệ sử dụng của khách hàng là 79%, tỉ lệ
dùng nhiều nhất là 55%; theo sau đó là Now với tỉ lệ sử dụng 56%, Gofood với 41%,
Baemin với 15% và Loship là 12%.

24


CP.

-Chỉ 7 tháng sau, cùng với việc mở rộng hoạt động tại Hà Nội, Baemin đã khá thành công

khi nâng cao được thị phần của mình. Tháng 12/2020, tỉ lệ sử dụng Grabfood của
khách hàng vẫn ở mức cao, tuy nhiên tỉ lệ dùng nhiều nhất lại giảm mạnh, gần 20%.
Now đã thể hiện được uy lực của doanh nghiệp khi tỉ lệ sử dụng tăng lên ngang bằng
với Grabfood, không chỉ vậy, tỉ lệ dùng nhiều nhất cũng tăng 5%. Đáng kinh ngạc nhất
chính là Baemin khi tỉ lệ sử dụng của khách hàng đã tăng từ 15% tháng 5 lên đến 46%
tháng 7 năm 2020, và tỉ lệ này hiện bằng với Gofood. Tỉ lệ dùng nhiều nhất của
Baemin cũng tăng thêm 11%, ở mức 16%. Dựa trên những sớ liệu này, có thể thấy
Baemin đang đi đúng hướng trong việc marketing, xây dựng phát triển sản phẩm, đánh
đúng tâm lí người tiêu dùng.

25