chủ đề thuyết phục dựa trên nguyên tắc cam kết – nhất quán

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
Viện Sư Phạm Kỹ thuật

BÁO CÁO
BÀI TẬP NHĨM SỐ 2
Mơn: Kỹ năng mềm
Mã lớp: 126278
Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

NHÓM 14:

NHỮNG CHÚ
LƯỜI SIÊNGMSSV
STT
Họ Và Tên
Viện
1 Ủ
KiềuĐ
Anh
thông tin
& Truyền
CH
ỀVăn
: “ THUY
ẾT20204934
PHỤC DCông
ỰAnghệ
TRÊN
NGUYÊN
NĂNG
Thông

Công nghệ thông tin & Truyền
Thông
Công nghệ thông tin & Truyền
Thông
Công nghệ thông tin & Truyền
Thông
Khoa học & Công nghệ Nhiệt lạnh
Khoa học & Công nghệ Nhiệt lạnh
Khoa học & Công nghệ Nhiệt lạnh
Điện
Cơ Khí

20200137
TẮC CAM KẾ
T – NHẤT QN “

2

Nguyễn Cơng Đạt

3

Ngơ Thị Thu Huyền

20200289

4

Nguyễn Xn Thái Hịa

20204878

5
6
7
8
9

Trần Duy Linh
Vũ Tun Hồng

20204361
20204327
20204342
20202787
20194909

Ngơ Trọng Huy
Kiều Bá Duy
Vương Tuấn Anh

MỤC LỤC
1 | Pag e


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng
LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................. 0
PHẦN I: MƠ TẢ NHĨM...................................................................................................... 1

1. Đơi nét về nhóm “Những chú lười siêng năng”.............................................. 1

.........................................................................................................................
2. Khái niệm nhóm.............................................................................................. 4
3. Vai trị và hiệu quả của nhóm.......................................................................... 5
4. Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm........................ 5
5. Đánh giá việc kiểm sốt bản thân và kiểm sốt cơng việc.............................. 7
6. Mơ hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm........................................... 8
7. Các giai đoạn phát triển nhóm.........................................................................10
PHẦN II: LẬP KẾ HOẠCH NHĨM.....................................................................................13

1.
2.
3.
4.

Khái niệm.........................................................................................................13
Vai trị của việc lập kế hoạch...........................................................................13
Phương pháp xác định nội dung công việc trong lập kế hoạch......................13
Các bước lập và theo dõi kế hoạch..................................................................16

PHẦN III: THỰC HIỆN........................................................................................................18

1. Giới thiệu đề tài...............................................................................................18
2. Thực hiện đề tài...............................................................................................18
2.1 Làm bài thuyết trình............................................................................18
2.2 Làm video............................................................................................19
2.3 Làm báo cáo........................................................................................19
PHẦN IV: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ......................................................................................20

1. Kết quả nhóm đã đạt được...............................................................................20
2. Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát triển các kỹ năng làm việc

của mối cá nhân...............................................................................................21
3. Đánh giá từng thành viên trong nhóm của trưởng nhóm................................22
4. Kết luận............................................................................................................23
TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................................24

LỜI MỞ ĐẦU
2 | Pag e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng0
năng | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Đại học Bách Khoa Hà Nội là trường kỹ thuật hàng đầu của Việt Nam. Ngôi
trường là cái nôi đào tạo biết bao nhân tài cho xã hội, hàng năm những khóa kỹ sư
chất lượng cao được tốt nghiệp ra trường và cống hiến ngày càng nhiều cho xã hội.
Sinh viên Đại học Bách Nội là những sinh viên chăm chỉ, đam mê kỹ thuật và rất
thông minh. Tuy nhiên, nhận thấy sinh viên kỹ thuật nói chung cũng như sinh viên
Đại học Bách Khoa Hà Nội nói riêng hầu hết đều có điểm chung là hơi rụt rè trong
giao tiếp, khả năng diễn đạt cịn chưa tốt, cũng như kỹ năng thuyết trình còn nhiều
hạn chế hay còn gọi là thiếu kỹ năng mềm. Phát huy những mặt tích cực, đồng thời
khắc phục điểm còn chạn chế về kỹ năng mềm trong sinh viên ngay cả những sinh
viên không nằm trong khối ngành kỹ thuật, chúng em nhận thấy tầm quan trọng
của bộ mơn kỹ năng mềm.
Vì vậy, 9 sinh viên trong nhóm “Những chú lười siêng năng” chúng em, là
những sinh viên kỹ thuật, cùng chung quan điểm về nhận thức tầm quan trọng của
kỹ năng mềm, đồng thời cũng nhận thấy bản thân mỗi người còn thiếu kỹ năng
mềm nên đã hợp thành một nhóm. Nhóm “Những chú lười siêng năng” đã cùng
nhau tìm hiểu, học tập và vận dụng những kiến thức được học trong bộ môn Kỹ
năng mềm vào thực tế. Trong đó, video với chủ đề "Thuyết phục dựa trên nguyên

tắc Cam kết – Nhất quán" đã được các thành viên trong nhóm cùng tâm huyết
làm.
Cuối cùng, nhóm xin cảm ơn cô giáo Bùi Thị Thúy Hằng đã tạo điều kiện
cho các thành viên trong nhóm có mơi trường tốt nhất để cùng nhau học tập và
sáng tạo.

I. Mơ Tả
Nhóm
3 | Pag e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng1 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

1. Đôi nét về nhóm:
- Tên nhóm: “Những chú lười siêng năng”
- Ý nghĩa tên nhóm: Tên nhóm mang hàm ý đối xứng tương phản, giữa lười và siêng năng. Một
mặt, nó thể hiện tính cách của nhóm, là những bạn khá lười đồng thời cũng là những con người có
trách nhiệm với mơn học. Mặt khác, nó làm nổi bật lên ý nghĩa của những con người trong nhóm, là
những cá thể khác biệt và nổi bật trong đồng loại.
- Slogan: “Nơi không còn khoảng cách”
- Ý nghĩa slogan: Mặc dù trong thời đại bệnh dịch, việc giao tiếp trở nên khó khắn, thế nhưng nó
chưa bao giờ là rào cản với nhóm em, em tin với năng lực ‘khác biệt’, ‘Những chú lười siêng năng’ sẽ
vượt qua mọi thách thức và hoàn thành tốt nhất môn học.

- Mục tiêu hoạt động của nhóm: Trong nhóm chúng em chủ yếu là K65, những ‘chiếu mới’ đích
thực của ĐHBKHN, lại them dịch bệnh hồnh hành khiến chúng em chưa thể trải qua năm nhất một
cách trọn vẹn. Do đó, mục tiêu của mỗi ‘chú lười’ chúng em là cùng nhau trải nghiệm, cùng nhau vượt
qua thử thách, cùng nhau tích lũy kinh nghiệm, kỹ năng cần thiết cho không chỉ quang thời gian làm
sinh viên Bách Khoa, mà còn cho cuộc sống sau này nữa. Hy vọng rằng tất cả mọi người sẽ cùng nhau

hồn thành thật tốt mơn học!

Chân dung những “chú lười” của nhóm:
Trưởng nhóm: Kiều Anh Văn
MSSV: 20204934
Khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo
Sở thích: Nhảy nhót, chơi game, hóng drama với lũ
bạn
Khá trầm tính với người lạ, nói nhiều với người quen,
khá nhây và lầy lội
Hiện đang là một chú lười cơ đơn ☹
Câu nói u thích: “A goal without a plan is just a
wish”

4 | Pag e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng2 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Họ và tên: Nguyễn Cơng Đạt
MSSV: 20200137
Khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo
Sở thích: Nhảy, nghe nhạc, xem phim, nấu ăn
Đa nhân cách
19 năm chưa một mảnh tình vắt vai
Câu nói u thích: “Wherever we want to go, we go”

Họ và tên: Ngơ Thị Thu Huyền

MSSV:

20200289
Khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo
Sở thích: đá bóng và xem đá bóng, nghe nhạc US
UK

Nửa hướng nội nửa hướng ngoại, hoà đồng, dễ
bắt chuyện nhưng khó thân thiết.
Đang u xa (mình ở hiện tại cịn người u ở
tương lai)
Câu nói u thích: “The best way to predict the
future is to creat it”

Họ và tên: Nguyễn Xuân Thái Hòa
MSSV: 20204878
Khoa học dữ liệu và trí tuệ nhân tạo
Sở thích: Học ngoại ngữ, xem phim, Cheerleading
Hòa đồng, vừa lười vừa siêng năng
Vẫn đang FA :((
Câu nói u thích: “Im lặng là chờ đợi lỗ hổng của kẻ
thù”

5 | Pag e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng2
năng3 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Họ và tên: Trần Duy Linh
MSSV: 20204361
Kỹ thuật nhiệt
Sở thích: Thể thao, chơi game
Thân thiện. ít nói
Lớp “nhiều” gái q nên chưa có người u
Câu nói u thích: “Đã sợ thì khơng làm, đã làm thì khơng
sợ”

Họ và tên: Kiều Bá Duy MSSV: 20202787
Chương trình tài năng Tự động hóa & Hệ thống Điện
Sở thích: Huyền

Hịa đồng, vui vẻ.
Đang ngồi chờ tình u tới
Câu nói u thích: “Khơng có gì q hơn độc lập tự
do”

Họ và tên: Ngơ Trọng Huy
MSSV: 20204342
Kỹ thuật nhiệt
Sở thích: Xem phim, chơi thể thao
Vui vẻ, hòa đồng
Đang chữa trị bệnh nhiễm “độc” tồn “thân”
Câu nói u thích: “Mọi sự ngu dốt đều phải trả giá”

6 | Pag e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng4 | Page

Giảng
viên:nhóm:
PGS. Bùi Thị Thúy Hằng
1. Khái
niệm

- Nhóm là tập hợp những cá nhân thỏa mãn 4 yếu tố sau:
Có từ 2 thành viên trở lên
Họ và tên: Vũ Tuyên Hoàng MSSV: 20204327
Có thời gian làm việc chung với nhau nhất
định.nhiệt
Kỹ thuật
Cùng chia sẻ hay thực hiện chung mộtSở
nhiệm
haysách,
một chơi
kế hoạch
đạtthao
đến các mục
thích:vụĐọc
game,đểthể
Hịa đồng, thân thiện nhưng cũng cục súc.
tiêu nhất định mà nhóm kỳ vọng.
Đang trong một mối quan hệ phức tạp
 Hoạt động theo những quy định chung của nhóm.
Câu nói u thích: “Đừng có nói tơi tưởng mà hãy




2. Vai trị và hiệu quả của nhóm:

nói tơi xin lỗi”

- Hoạt động nhóm mang lại những kết quả tốt mà từng
cá nhân không thể làm được hay làm được mà hiệu quả khơng q cao.

- Hoạt động nhóm cho phép những cá nhân nhỏ lẻ vượt qua những cản trở của cá nhân,

Họ và tên: Vương Tuấn Anh
MSSV: 20194909
xã hội đểKỹ
đạtthuật
đượcCơ
cáckhí
kết quả, mục tiêu cao hơn. Đồng thời kéo theo sự phát triển cho các thành
Sở thích: Đá bóng, chơi game
viên khácHiền
cùnglành,
thamítgia
nóinhóm.
Vẫnhợp
FAtác
:(( của một nhóm nhỏ các thành viên trong cơ quan, công ty, hay xã hội tạo tiền đề
- Việc
Câu nói u thích: “Trên con đường thành cơng khơng có
để phát triển tốt các nhóm nhỏ khác xung quanh cộng đồng. Vì các nhóm phát triển sau học hỏi được
dấu chân của kẻ lười biếng”
những kinh nghiệm từ nhóm ban đầu
 Như vậy, để nhóm hoạt động hiệu quả cần phải đảm bảo các yếu tố:

 Số thành viên tốt nhất trong các hoạt động kinh tế xã hội thơng thường là 4- 15 người.
 Nhóm q ít thành viên sẽ không phát huy được hiệu quả của nhóm vì khơng có nhiều
Steadiness
Compliance
người đóng góp ý kiến hay thựcInfluence
hiện cơng việc.
 Nhóm q đơng sẽ khó đạt được những thống nhất cao trong hoạt động, do trong nhóm

có nhiều người khác nhau có ý kiến, quan điểm khác nhau.
 Vì những điều trên, nhóm “Những chú lười siêng năng” với số lượng thành viên vừa đủ và
mỗi người giỏi một lĩnh vực khác nhau đạt hiệu quả cao trong làm việc nhóm.

3. Thuyết DISC phân tích tính cách các thành viên trong nhóm:

- Nhóm “Những chú lười siêng năng” với 09 thành viên đến từ các viện khác nhau như viện
Công nghệ thông tin và Truyền thông, viện Khoa học và cơng nghệ Nhiệt Lạnh,... thậm chí các thành
viên trong nhóm gồm sinh viên từ các khóa khác nhau K64, K65. Tuy nhiên, sau thời gian thành lâp
nhóm cùng với các chiến lược, phương châm và mục tiêu rõ ràng thì các thành viên đã gắn kết với
nhau và từng thành viên trong nhóm đã phát huy sức mạnh cá nhân trong sức mạng tập thể. Do đó,
nhóm “Những chú lười siêng năng” đã làm việc rất hiệu quả và tâm huyết để hồn thành sản phẩm
cuối kì môn học Kỹ năng mềm kỳ 20203 này.
- Trước tiên, để có thể quản trị tốt một nhóm gồm nhiều thành viên cần có một người đứng đầu.
Vậy cách thức để chọn ra người đứng đầu là gì trong khi các thành viên trong nhóm khơng biết nhiều
về nhau trước đó? Nhóm “Những chú lười siêng năng” đã sử dụng phương pháp trắc nghiệm tính
7 | Pag e
cách theo thuyết DISC. Cụ thể, mỗi thành viên trong nhóm sẽ được yêu cầu điền vào bảng trắc
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng7
năng5 | Page
năng6
nghiệm tính cách theo thuyết DISC từ đó thư kí nhóm sẽ tổng

Dominance
Kiều Anh Văn
Vũ Tun Hồng

Nguyễn Xn Thái Hịa

Kiều Bá Duy
Ngơ Trọng Huy

Ngô Thị Thu Huyền
Nguyễn Công Đạt
Vương Tuấn Anh
Trần Duy Linh

Nhận xét:
Nhóm “Những chú lười siêng năng” có 9 thành viên với đầy đủ màu sắc, tính cách đa dạng và
có đủ 4 nhóm tính cách. Nhận thấy đây là thế mạnh mà nhóm cần phải phát huy.

2. Đánh giá việc kiểm sốt bản thân và kiểm sốt cơng việc:
Các bước kiểm soát bản thân:
Bước 1: Tự kiểm soát – hiểu bản thân:
- Cần phải biết được mục đích của bản thân mình: Cần tách riêng mục tiêu của gia đình
với mục đích cá nhân và cơng việc. Cần phải cân bằng các mục tiêu. Mục đích cần phải thực tế, rõ
ràng, không viển vông.
- Nắm rõ được ưu điểm, khuyết điểm.
- Năng lực cá nhân.
Bước 2: Kiểm sốt cơng việc:
- Biết được mục đích cơng việc

- Vai trị của bản thân trong công việc.
- Trách nhiệm cá nhân.
Bước 3: Xác định trọng tâm:
- Cần thiết lập, sắp xếp ưu tiên công việc.
Ứng dụng thực tiễn: Hiểu biết những bước trên để đánh giá cá nhân và kiểm sốt cơng việc
của cả nhóm, nhóm “Những chú lười siêng năng” ln tuân theo phương châm mỗi thành viên tự
đánh giá bản thân và đánh giá thành viên khác. Đồng thời, nhóm hợp tác một cách tích cực từ khâu
nêu ý tưởng đến chuyển hóa từ ý tưởng thành sản phẩm, đặc biệt là bài thuyết trình của nhóm với sự
tham gia tích cực của các thành viên. Mỗi thành viên có một thế mạnh khác nhau nên hiệu quả công
việc được phân chia đều cho mọi người trong nhóm.

3. Mơ hình 5P quản trị nguồn nhân lực trong nhóm:
- Khi đã có những hiểu biết cơ bản về các nhóm tính cách của các thành viên trong nhóm thì
người nhóm trưởng cần phải biết cách quản trị nhân lực của nhóm. Làm việc nhóm ln cần phương
pháp quản trị tốt, nhóm Còn nợ Toeicđã quyết định chọn ra phương pháp quản trị nguồn nhân lực của
nhóm theo mơ hình 5P.
8 | Pag e


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

- Trước tiên, nhóm có tìm hiểu về mơ hình 5P như sau:
o 5P là mơ hình tương đối tồn diện về cấu trúc và các thành phần của một chiến lược
quản trị nguồn nhân lực do Schuler(1992) phát triển.
o Mơ hình 5P gồm 5 yếu tố: triết lý quản trị nguồn nhân lực (Philosophy), chính sách
nguồn nhân lực (Policies), chương trình (Programs), hoạt động/thơng lệ (Practices) và quy trình quản
trị nguồn nhân lực (Process).
o Áp dụng chiến lược quản trị nguồn nhân lực vào quản trị nhân lực của nhóm, nhóm rút
ra những kết luận sau:
o Đầu tiên nhóm cần xác định mục tiêu chiến lược của nhóm và phân tích một cách có

hệ thống về những tác động của nó đối với triết lý, chính sách, chương trình, hoạt động/thơng lệ và
các quy trình quản trị nguồn nhân lực. Vận dụng linh hoạt chiến lược quản trị nguồn nhân lực của
Schuler để làm nổi bật ý nghĩa giữa chiến lược và hành động của nhóm.

Chiến lược, mục tiêu của nhóm
Chiến lược của nhóm được chia làm hai hai giai đoạn là: giai đoạn một chuẩn bị cho bài thuyết
trình giữa kì và giai đoạn hai là chuẩn bị lên kế hoạch chuẩn bị nội dung và phân chia nguồn lực cho
video và làm báo cáo cuối kì.
Các hoạt động quản trị nguồn nhân lực chiến lược của nhóm


Triết lí nguồn nhân lực: Slogan của nhóm “Những chú lười siêng năng” là “Nơi

khơng cịn khoảng cách”, ý nghĩa câu nói:Hãy làm mọi thứ thật đơn giản.Vì mỗi người học một
ngành khác nhau, cũng khơng cùng khóa nữa nên mỗi người có một lịch học và làm việc riêng. Vì
vậy nhóm ln cố gắng làm mọi thứ thật đơn giản, phù hợp với tất cả thành viên để mọi người có thể
cùng nhau thực hiện các hoạt động của nhóm.


Các chính sách nguồn nhân lực: Việc quản trị một nhóm gồm nhiều thành viên là rất

khó khăn và cần phải linh hoạt. Chính sách của nhóm là khuyến khích các thành viên đưa ra ý kiến
và lắng nghe ý kiến, lấy biểu quyết theo số đông nhưng cũng luôn chọn lọc những ý kiến hay và sáng
tạo từ các cá nhân.


Các chương trình nguồn nhân lực: Nhóm có hoạt động tuyên dương và khen ngợi

những thành viên tích cực, bên cạnh đó phê bình những thành viên chưa hồn thành tốt cơng việc.
9 | Pag e

Nhóm 14: Những chú lười siêng năng8 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng



Các hoạt động nguồn nhân lực: Bên cạnh việc học tập, nhóm thường tổ chức các

buổi ngoại khóa đi chơi, ăn uống để các thành viên gắn kết với nhau, hiểu nhau hơn và đưa ra những
ý tưởng sáng tạo cho bài tập trên lớp.


Các quy trình nguồn nhân lực: Khi bắt đầu một dự án làm làm việc thì nhóm ln

phân chia cơng việc một cách rõ ràng và bám sát tiến độ của từng thành viên trong nhóm.

4. Các giai đoạn phát triển nhóm:

-

Khi một nhóm được thành lập với một nhiệm vụ hay mục đích nào đó, thơng thường

thời gian đầu nhóm hoạt động chưa đạt hiệu quả cao, nhưng trải qua thời gian có những thay đổi
và mọi người hài hòa với nhau hơn. Teamwork cũng trải qua những giai đoạn cụ thể, việc nắm
rõ từng giai đoạn giúp trưởng nhóm phát huy tối đa hiệu quả làm việc nhóm, tối thiểu chi phí khi
thực hiện.

-

Có 4 giai đoạn trong làm việc nhóm:

10 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng10
năng9 | Page
| Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

 Forming – Hình thành:

Giai đoạn mới thành lập đối với mỗi thành viên đó là một trải nghiệm lạ, khiến
cho ai cũng cảm thấy háo hức. Ở giai đoạn này, công việc thường được gán cho mỗi thành viên
dựa trên khả năng mỗi người. Tuy nhiên, do thời gian tiếp xúc chưa đủ lâu nên các thành viên
trong nhóm sẽ có xu hướng:
- Mọi người ít trao đỏi, rụt rè, khép kín, dị xét.
- Đặt câu hỏi về mục đích của nhóm.
- Lịng tin và sự tận tâm thấp.

-

Vai trị của trưởng nhóm trong giai đoạn này là:
Xác định đúng năng lực của từng thành viên,

qua đó phân cơng nhiệm vụ hợp lý.
- Tổ chức các cuộc họp nhóm, qua đó lập kế
hoạch cụ thể.
-

Hướng tư tưởng của các thành viên luôn trong trạng thái làm việc khẩn trương,

liên tục, tránh tình trạng ỉ lại, dựa dẫm vào người khác.
- Tạo ra một bầu khơng khí làm việc thoải mái, hợp tác giữa các thành viên trên
tinh thần tự nguyện
- Nắm vững tâm lý của từng thành viên trong nhóm, hiểu được những thuận lợi
và khó khăn trong cuộc sống riêng tư của từng người. Qua đó tạo ra điều kiện thuận lợi nhất về
thời gian, kinh tế để các bạn đóng góp được nhiều nhất cho nhóm.
 Storming – Xung đột:
11 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng11 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Ở giai đoạn này, mỗi thành viên thể hiện quan điểm và lập trường của mình



trong dự án. Từ đó rất dễ xảy ra xung đột và sự bất hòa giữa các thành viên trong đội, đây cũng
là nguyên nhân khiến hiệu quả công việc chung của nhóm bị chậm lại. Điều này có thể là do:
- Ít có sự giao tiếp, thiếu cởi mở.
- Mỉa mai, cơng kích, khích bác, muốn đẩy vấn đề cho cấp trên.
- Chưa biết lắng nghe
- Bắt đàu hình thành các phe phái.

Vai trị của trưởng nhóm trong giai đoạn này là:
- Giải quyết xung đột và làm rõ các mục tiêu, các việc cần làm trong tương lai.
- Tập trung tồn bộ thành viên trong nhóm để định hướng lại nhiệm vụ của từng
người.

-

Lấy một vài việc cụ thể mà nhóm đã hồn thành để làm động lực cho các

thành viên hồn thành những hạng mục cịn gặp khó khăn.
 Norming - Ổn định:

Khi các thành viên có sự trao đổi thân thiện và thống nhất rõ ràng về mục tiêu
nhóm, chuẩn hóa mục tiêu nhóm. Lúc này các thành viên của nhóm hiểu nhau và tin tưởng lẫn
nhau hơn. Qua đó tạo sự đồn kết trong nội bộ nhóm.

Đặc trưng của nhóm trong giai đoạn này:
Giảm xung đột
- Bắt đầu biết lắng nghe nhau,

Vai trò của trưởng nhóm trong giai đoạn này là:
- Thúc đẩy tối đa sự sáng tạo và phối hợp của các thành viên.
- Kêu gọi các thành viên chia sẻ trách nhiệm
- Bám sát những mục tiêu và thời gian biểu đề ra.
- Chia sẻ nhiệm vụ lãnh đạo với các thành viên khác.
 Performing – Hoàn thiện:

Ở giai đoạn này, mỗi thành viên được chia công việc thành những nhiệm vụ
nhỏ và dễ dàng, các quyết định cũng được đưa ra nhanh chóng, khơng mất thời gian như giai
đoạn trước.
- Thoải mái trao đổi quan điểm
- Có được tiếng nói chung
- Hỗ trợ lẫn nhau
- Cơng việc trơi chảy


Vai trị của trưởng nhóm ở giai đoạn này là:
- Thúc đẩy các thành viên hồn thành cơng việc đúng thời hạn đã đề ra.


12 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng12 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Tổ chức các cuộc họp nhóm thường xuyên hơn để mọi người có
thể đưa ra những góp ý có lợi nhất cho sản phẩm.

II. Lập Kế Hoạch Nhóm
1. Khái niệm:
-

Lập q trình là một quá trình ấn định những mục tiêu và xác định biện pháp

tốt nhất để thực hiện những mục tiêu đó.
Lập kế hoạch cần gắn liền với những công cụ và phương pháp quản lý nhằm
giúp bạn đi đúng hướng.Tất cả những quản lý đều làm công việc lập kế hoạch.

2. Vai trò của việc lập kế hoạch:
-

Hệ thống các vấn đề, công việc cần thực hện để đưa ra các cách quản lý, có thể

dùng đến kinh nghệm đã có.
Phối hợp mọi nguồn lực của tổ chức hữu hiệu hơn.

Tập trung vào mục tiêu và chính sách của tổ chức.
Nắm vững các nhiệm vụ cơ bản của tổ chức để phối hợp các cách quản lý
khác.
-

Sẵn sàng ứng phó và đối phó với những thay đổi của mơi trường bên ngoài.
Phát triển hữu hiệu các tiêu chuẩn kiểm tra.

3. Phương pháp xác định nội dung công việc trong lập kế hoạch:
-

Khi bắt đầu công việc mới, làm thế nào để triển khai cơng việc đó hồn hảo?

nếu bạn khơng có phương pháp để xác định các yếu tố, bạn có thể bỏ sót nội dung cơng việc.
Cùng với đó, việc quản lý và phân bổ thời gian hợp lý cũng là yếu tố ảnh hưởng lớn tới kết quả
làm việc nhóm.
13 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng13 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

-

Do đó, nhóm “Những chú lười siêng năng” đã vận dụng Mơ hình quản lý

thời gian 5A để xây dựng biểu đồ thời gian cơng việc một các cụ thể, chính xác và khoa học
nhất.
-

Dưới đây là sơ đồ Mơ hình quản lý thời gian 5A, với 5 chữ A tương ứng là:

Aware, Analyse, Assign, Attack, Arrange.

Aware

Analyse
Assign

Attack

Arrange





Aware – Nhận biết:
Xác định mục tiêu, nhiệm vụ theo nguyên tắc SMART:
 Specific – Cụ thể
 Measurable – Đo lường được
 Achiveble – Khả thi
 Relevant – Thích hợp
 Time – Thời hạn
Analyse – Phân tích:
Ghi lại nhật ký thời gian làm việc của các cuộc họp nhóm, ví dụ:
Thứ 3, ngày 27 tháng 7 năm 2021, Họp nhóm lần thứ 1

Thờ
i gian

8h1

Thời
Nội dung cơng việc

lượng

Thu thập thông tin,

1

Kết quả

Thu được thông tin của các
14 | P a g e

Nhóm 14: Những chú lười siêng năng14 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

5

thực hiện khảo sát DISC
15h

Hoạt động nhóm trên

00

TEAMS
…

1
tiếng 30p

…
-

thành viên để làm intro, phân loại

tiếng

nhóm tính cách
Phân cơng cơng việc theo thế
mạnh từng bạn, gia hạn deadline lần

…

1
…

Đồng thời, trong các cuộc họp nhóm, các

thành viên đã cùng nhau liệt kê ra những công việc cần thiết,
cũng như mức độ quan trọng cua các cơng việc.
-

Cùng với đó, các thành viên trong nhóm cùng

nhau trả lời các câu hỏi như: “Bạn dành thời gian nhiều nhất cho nhóm cơng việc nào?”, “Bạn
dành bao nhiêu thời gian cho những công việc thực sự quan trọng?”, “Bao nhiêu thời gian bị
“đánh cắp” do những công việc không cần thiết?” để điều chỉnh, phân bổ thời gian công việc
một cách khoa học nhất
 Assign – Lập thứ tự ưu tiên:
Thực hiện các công việc theo thứ tự ưu tiên đã chỉ ra ở phần trên, ví dụ:
 Việc quan trọng: Nhóm tìm kiếm thơng tin khẩn trương tổng hợp thơng tin để
nhóm thiết kế Powerpoint hồn thành bản demo thuyết trình đúng thời hạn, chuẩn bị cho buổi
tổng duyệt

 Việc quan trọng nhưng không khẩn cấp: Edit video intro giới thiệu các thành
viên trong nhóm, thiết kế bản demo trị chơi.
 Việc khơng quan trọng: lựa chọn phần thưởng cho trị chơi, thiết kế logo nhóm
 Attack – Kẻ cắp thời gian:
Xác định những tác nhân chủ quan, khách quan ảnh hưởng đến các thành viên
trong nhóm, vơ tình gây ra hoang phí thời gian làm việc. Cả nhóm cần bàn bạc, xem xét để
đưa ra những giải pháp thiết thực nhất dẩy lùi “kẻ cắp” thời gian:
 Do tác động bên ngoài: Điện thoại, sức hấp dẫn của mạng xã hội, tụ tập bạn
bè, ăn uống, …
 Do chính bản thân mình: Thói quen xấu như bừa bộn, ỷ lại, do dự, khơng
quyết đốn, khơng biết nói “khơng” với những đề nghị ngồi lề,…
 Arrange – Lập kế hoạch:
Dựa trên những công việc đã định, thư ký sẽ tổng hợp lại và lập bảng kế hoạch
công việc chi tiết.

15 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng15 | Page

Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

-

Nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm là theo dõi và hồn thành tốt cơng

việc của mình
4. Các bước lập và theo dõi kế hoạch
Sơ đồ các bước lập kế hoạch của nhóm

16 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng16 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Bảng kế hoạch nhóm cụ thể:

S
TT

M
ục
tiêu

Cơng
việc cụ thể

Tổng
hợp thơng

tin
Thiết
kế
L Powerpoint
àm
1 bản
thuyết
trình

Thiết
kế trị chơi
Thuyế
t trình
Tổ
chức trị
chơi
Video
cá nhân

L

Video
intro
Video
tổng hợp
kết quả
3
L
Mơ tả
àm

nhóm, khảo
báo
sát DISC
Lập kế
cáo
hoạch
Thực
hiện kế
hoạch
Đánh
2

àm
video

Người
thực hiện

Ngườ
i hỗ trợ

Hịa,
Huyền, Duy

Cả
nhóm

Đạt,
Tuấn Anh

Cả
nhóm

Linh,
Văn

Cả
nhóm

Hồng,
Huy

Duy

Linh
Từng
thành viên
trong nhóm

N
gày
bắt
đầu

Cả
nhóm

Hịa

Cả

nhóm

Văn

Cả
nhóm

Huyền
Đạt
Văn

gày
kết
thúc

2
7/7

3
0/7

3
0/7

3
/8

2
7/7

3
/8

6

6

/8

/8

(dự kiến)

(thực tế)

6

1

/8

3/8

(dự kiến)

(thực tế)

2

3

7/7

Văn

N

1/7
1

/8

3
/8

6
/8

1
3/8

6
/8
/8
/8

Cả
nhóm
Cả
nhóm

Cơ
và cả lớp
Cơ
và cả lớp
Cả
nhóm
Cả
nhóm
Cả
nhóm
Cả
nhóm

1

Bản
Word sơ bộ

Cả
nhóm

1

Bản
Word sơ bộ

Cả
nhóm

0/8

6

Trị
chơi “Ai là
triệu phú”
Bài
thuyết trình
của nhóm
Trị
chơi “Ai là
triệu phú”
Video
giới thiệu
bản thân 10s
Video
intro 1p20s
Video
up lên
Youtube

Cả
nhóm

Bản
Word sơ bộ

0/8
6

Bản

Powerpoint

Ng
ười kiểm
tra

1
0/8

6

Sản
phẩm/Kết
quả
(Tiêu chí
đánh giá)
Bản
Word thơng
tin

1

Bản

Cả

17 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng17 | Page

Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

giá kết quả
Bản
báo cáo
chính thức

/8
Văn

Cả
nhóm

3/8
1

3//8

1
3/8

Word sơ bộ
Bản
Word chính
thức

nhóm
Cả
nhóm

III. Thực hiện
1. Giới thiệu đề tài:
-

Ngay khi được phân cơng chủ đề, nhóm đã “rục rịch”

chuẩn bị họp nhóm. Các thành viên cũng tham khảo nhiều nguồn tài liệu khác nhau, từ giáo
trình trên LMS đến những video của các khóa trước, qua đó học hỏi và rút ra được kinh
nghiệm cho bài tập của nhóm mình.
Qua các cuộc tranh luận nảy lửa, những ý kiến đóng góp đầy tâm huyết của
các “chú lười siêng năng”. Nhóm cuối cùng cũng đưa ra được ý tưởng tốt nhất về đề tài
“Thuyết phục dựa trên nguyên tắc Cam kết – Nhất quán”.
Sau những khoảng thời gian làm việc sơi nổi, tích cực, tuy có xích mích nhưng
cũng được giải quyết nhanh chóng, bài thuyết trình và video của nhóm “Những chú lười
siêng năng” đã hồn thiện. Thơng qua bài tập nhóm và thơng qua mơn học Kỹ năng mềm,
chúng em học được rất nhiều, đặc biệt là có thêm một nhóm bạn thân dưới mái trưởng Bách
Khoa này.

2. Thực hiện đề tài:
2.1. Làm bài thuyết trình:
Để có được bài thuyết trình hồn hảo nhất, nhóm “Những chú lười siêng
năng” đã có những bước triển khai như sau:
Bước 1: Hẹn cả nhóm vào một buổi chiều tất cả mọi người đều rảnh để tổ chức
một buổi họp nhóm.
Bước 2: Sau khi tạo bầu khơng khí thoải mái, các thành viên bắt đầu quen
nhau hơn, thì tiến hành cuộc khảo sát DISC để phân loại nhóm tính cách, cũng như tìm hiểu
thế mạnh, điểm yếu của từng thành viên.
Bước 3: Sau khi đã nắm bắt được sơ bộ, các công việc được phân chia phù hợp
với năng lực của từng thành viên
Bước 4: Gia hạn deadline lần 1, mọi người bắt tay vào thực hiện công việc đã

được phân công
18 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng19
năng18 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

Bước 5: Tại buổi họp nhóm tiếp theo, sau khi đã có các bản demo sản phẩm,
nhóm tiến hành chạy thử chương trình lần đầu tiên. Từ đó có thể tổng hợp lại các thông tin
như thời lượng, đường truyền, ưu, nhược điểm của bài trình bày để cải thiện trong lần tới
Bước 6: Tại buổi tổng duyệt chính thức, chạy chương trình trơn tru từ đầu tới
cuối, các thành viên trong suốt quá trình đóng vai trị làm cơ giáo và sinh viên trong lớp, đưa
ra những nhận xét, đặt câu hỏi như buổi thuyết trình chính thức.

2.2.
-

Làm video:
Cũng như bài thuyết trình, bản video thành quả của nhóm cũng được thực hiện

qua các bước sau:
Bước 1: Tại buổi họp nhóm đầu tiên, lên ý tưởng về video intro của nhóm. Rất
nhiều ý tưởng thú vị và táo bạo được các thành viên đưa ra. Sau đó, chọn ra một ý tưởng khả
thi nhất để thực hiện video intro.
Bước 2: Các thành viên tiến hành quay video giới thiệu bản thân, gửi vào
nhóm để bạn Văn tiến hành cắt ghép, chỉnh sửa cho ra sản phẩm.
Bước 3: Các buổi họp nhóm đều được ghi lại, cũng như buổi thuyết trình
chính thức, qua đó có đủ tư liệu để bạn Hịa sử dụng cho việc cắt ghép, chỉnh sửa và cho ra
sản phẩm là video thành quả làm việc nhóm.

2.3.
-

Làm báo cáo:
Báo cáo được thực hiện dưới dạng bản Word, các thành viên thực hiện như

trong phần lập kế hoạch đã phổ biến ở trên.

IV. Đánh giá hiệu quả
1. Kết quả mà nhóm đã đạt được
19 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng20 | Page


-

Sau q trình làm việc nhóm , nhóm “Những chú lười siêng năng” đã đặt

được những thành quả nhất định:
 Hồn thành video giới thiệu nhóm đã tổng hợp các ý tưởng của từng thành
viên.
 Hoàn thành các bài báo cáo dưới sự phân cơng của trưởng nhóm với tiến trình
nhanh và sự hợp tác.
 Thiết kế logo riêng của nhóm, mang lại nét đặc biệt cho nhóm( kết quả của
việc đóng góp ý tưởng và sự khéo léo của các thành viên thiết kế.
 Hồn thành buổi thuyết trình với powerpoint bắt mắt đầy đủ thông tin truyền
đạt đến các bạn trong lớp và cơ giáo đặc biệt nhóm đã có ý tưởng tốt trong việc thiết kế trị
chơi( trò chơi ai là triệu phú) thu hút được sự chú ý của các bạn trong lớp.
 Hoàn thiện video kết quả q trình làm việc nhóm và up lên Youtube.

 Tập thể nhóm 9 người từ những thành viên xa lạ trở thành bạn bè, thấu hiểu
lẫn nhau và cùng hợp tác tốt vì mục đích chung của nhóm
 Sản phẩm: />Ý nghĩa của video đối với việc phát triển các kỹ năng cá nhân:
 Việc tạo và phát triển video cho channel “Những chú lười siêng năng” giúp
sinh viên được tiếp cận với nền tảng trực tuyến, đồng thời nhờ những kĩ năng vô cùng quý giá
và bổ ích học được từ mơn học, chúng em có thể biết thêm về những con người từ nhiều nơi
khác nhau với trình độ học vấn, dân trí khác nhau, qua đó hồn thiện khả năng giao tiếp, ứng
xử của bản thân.
 Cải thiện kỹ năng làm việc nhóm, hợp tác giúp chúng ta đạt được thành tích
tập thể, cải thiện khả năng giao tiếp, biết lắng nghe và thấu hiểu, nhờ làm việc với nhau, việc
thuyết trình cũng trở nên hiệu quả hơn nhờ mỗi cá nhân được thoả sức sử dụng và phát huy
năng lưc chính mình cùng với những kỹ năng mới tích lũy được từ những người bạn đồng
hành cùng với mình.
 Giúp nhóm được thử sức với một lĩnh vực
hồn tồn mới, là cơng việc của một content creator, dựa vào
20 | P a g e


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

đây để mọi người có thêm một lựa chọn, định hướng khác cho
nghề nghiệp tương lai.
 Cùng nhau làm video thúc đẩy mỗi người tự đưa ra ý kiến của bản thân, từ đấy
mọi người trở nên hòa đồng hơn và tạo ra được sản phẩm với chất lượng tốt nhất, không chỉ là
một content bổ ích mà cịn ẩn giấu nỗ lực khơng ngừng nghỉ của mỗi thành viên.
 Thành quả của nhóm cũng chính là một tham chiếu điển hình để mỗi cá nhân
rút ra kinh nghiệm cho mình và làm tốt hơn nữa vai trị của mình trong những lần sau.
 Tổng hợp lại q trình làm việc nhóm của các thành viên, từ những con người
xa lạ trở thành bạn bè và hơn thế nữa.
 Video này đồng thời còn là một phương tiện lưu giữ lại những kỉ niệm đáng

nhớ nhóm đã trải qua trong suốt thời gian tham gia vào môn học, và những kỉ niệm đẹp này sẽ
cịn mãi đến sau khi nhóm 14 – Những chú lười siêng năng ra trường.

2. Ý nghĩa của làm việc nhóm đối với hình thành và phát triển các kỹ
năng làm việc của mối cá nhân
-

Q trình làm việc nhóm lần này đã giúp các thành viên trong nhóm hình

thành và phát triển các kỹ năng cá nhân:
 Mỗi cá nhân đã học được các kĩ năng cần thiết để hoạt động trong 1 nhóm, biết
hợp tác và đưa ra các ý tưởng để xây dựng nhóm và hồn thành mục tiêu chung của nhóm.
 Có những thành viên lần đầu hình thành nên một kĩ năng hồn tồn mới ( như
lần đầu thiết kế logo hay lần đầu thuyết trình) . Từ đó các thành viên học được thêm nhiều
điều, có những trải nghiệm mới mẻ , điều đó giúp ích cho
việc học tập và cuộc sống sau này của các thành viên.
 Các thành viên phát huy được các kĩ năng tiềm
ẩn bên trong mình(như khả năng lãnh đạo , khả năng đưa ra những
ý tưởng độc đáo) . Điều này giúp các thành viên tự tin hơn và nhận ra được điểm mạnh của
bản thân.
21 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng21 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

 Nhận ra điểm yếu của bản thân khi làm
việc nhóm thơng qua việc các thành viên khác trong nhóm
đưa ra ý kiến giúp bản thân cá cả nhân hiểu hơn về mình và
khắc phục điểm yếu của bản thân.

 Mỗi thành viên củng cố thêm kĩ năng giao tiếp
của bản thân khi các thành viên luôn phải giao tiếp với nhau để
cùng giải quyết các cơng việc chung của nhóm.

3. Đánh giá từng thành viên trong nhóm của trưởng nhóm

Họ và tên

Kiều Anh Văn
Ngơ Thị Thu
Huyền
Nguyễn Cơng Đạt
Nguyễn Xn Thái
Hịa
Trần Duy Linh
Vũ Tun Hồng
Ngơ Trọng Huy
Kiều Bá Duy
Vương Tuấn Anh

MSS
V
20204
934
20200
289
20200
137
20204
878

20204
361
20204
327
20204
342
20202
787
20194

Điể
m

Lí do
Tổ chức, lập kế hoạch cho cả nhóm,

10

10
10
10
10
10
10
10

909

9

nhiệt tình, năng nổ, theo dõi sát sao mọi
người.
Nhiệt tình, vui tính, cống hiến, “The
Face” của nhóm
Nhiệt tình, hài hước, sáng tạo, nhiều
ý tưởng táo bạo
Nhiệt tình, hăng hái, là một Editor tài
năng.
Nhiệt tình, tích cực, là “thánh game”
khi tạo ra file trò chơi hơn 200MB
Nhiệ tình, chủ động, có trách nhiệm,
thuyết trình xuất sắc.
Hăng hái, thuyết trình tốt, năng nổ
trong cơng việc
Hăng hái, cổng hiên, là “hậu
phương” cho hai bạn thuyết trình.
Hồn thành tốt nhiệm vụ, khá trầm
tính
22 | P a g e

Nhóm 14: Những chú lười siêng năng22 | Page


Giảng viên: PGS. Bùi Thị Thúy Hằng

4. Kết luận
Kỹ năng mềm có vai trị quan trọng và tầm ảnh hưởng đến cuộc cống của mỗi
chúng ta. Tuy thời gian học chỉ có 5 tuần, nhưng nhờ sự chỉ dạy tận tình của cơ giáo Bùi thị
Thúy Hằng, chúng em đã hiểu rõ hơn về điểm mạnh, điểm yếu cũng như điểm cần phát huy
của bản thân. Rèn luyện kỹ năng mềm là một quá trình dài, mỗi người chúng ta cần nghiêm túc

nhìn nhận và học hỏi để hồn thiện bản thân hơn.
Cuối cùng, thay mặt nhóm “Những chú lười siêng năng”, em xin cảm hơn cô PGS.
Bùi Thị Thúy Hằng về những bài học, những lời chỉ dạy của cô, về những kỷ niệm quý báu
với lớp Kỹ năng mềm ED3220 - 126278 này.

V. Tài liệu tham khảo
1, Tập bài giảng kỹ năng mềm của nhóm tác giá
TS. Nguyễn Thị Hương Giang
TS. Vũ Thị Lan.
PGS. Bùi Thị Thúy Hằng
23 | P a g e
Nhóm 14: Những chú lười siêng năng24
năng23 | Page


ThS. Bùi Ngọc Sơn
2, Tài liệu Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch nhóm, TOPICA
3, Các nguồn thơng tin, hình ảnh trên internet.

24 | P a g e