HỆ THỐNG LẮNG NGHE & GIÁM SÁT DANH TIẾNG BÁO CÁO NGÀNH BẢO HIỂM VIỆT NAM

HỆ THỐNG LẮNG NGHE &
GIÁM SÁT DANH TIẾNG

BÁO CÁO NGÀNH
BẢO HIỂM VIỆT NAM
Thời gian đo lường dữ liệu:
(0:00 ngày 15/03/2020 – 23:59 ngày 31/05/2020)


DỮ LIỆU SỬ DỤNG TRONG BÁO CÁO
Mục tiêu báo cáo

STT

Thuật ngữ

1

Nhắc tới

Bài viết có từ khóa liên quan.

Manulife, Generali, Chubb, PVI, Bảo Minh, Sun Life, Hanwha Life, Cathay & Hành vi
người mua – người bán trong ngành Bảo hiểm.

2

Lượng
tương tác

Lượt like, comment, share.

Theo dõi tổng quan:

3

Độ lan toả

Lượt ”reach”, hay số người đã tiếp xúc
với tin/bài thảo luận.

4

Tiêu cực

Thể hiện thái độ xấu hoặc khơng thích
với sản phẩm/thương hiệu/sự kiện.

5

Trung lập

Đề cập đến sản phẩm/thương hiệu/sự
kiện nhưng không thể hiện thái độ.

6

Tích cực

Thể hiện thái độ tốt hoặc yêu thích với
sản phẩm/thương hiệu/sự kiện.

Theo dõi tổng quan chung về ngành Bảo hiểm
TOP 12 THƯƠNG HIỆU BẢO HIỂM: Bảo Việt, Prudential, AIA, Dai-ichi,

• Top 5 sự kiện nổi bật trong Ngành
• Xu hướng Bancassurance: các sản phẩm bảo hiểm hoặc lợi ích bảo hiểm được
phân phối cho khách hàng của ngân hàng.
• Xu hướng InsurTech: ứng dụng cơng nghệ vào ngành Bảo hiểm.

Kết luận chung về ngành Bảo hiểm tại Việt Nam

Giải thích

Phương thức và cách thức lấy dữ liệu:
ü Từ khóa: dựa trên các từ khóa chính và từ khóa biến thể liên quan đến ngành Bảo hiểm và Top 12 đơn vị trong ngành.
ü Phần mềm sử dụng: Reputa ( />ü Nguồn dữ liệu: Các trang báo chí, mạng xã hội, blog cá nhân sử dụng tiếng việt.
ü Phương pháp xử lý dữ liệu: Lấy mẫu với sai số tối đa 5%.
2

Copyright by


1
3

TỔNG QUAN NGÀNH
BẢO HIỂM

Copyright by

TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
Từ khoá: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể của Bảo hiểm” | 2,306,575 lượt nhắc tới

1

90,000

73,617

80,000

DIỄN BIẾN LƯỢT NHẮC TỚI

2

1.30%

3 83,984
4

77,906

Nguồn tin
MXH

74,372

70,000

0.24%

60,000

1.24%

50,000
40,000

97.22%

30,000

Báo chí & Trang tin
Forum
Khác

20,000
10,000

15/03

22/03

29/03

05/04

12/04

19/04

26/04

03/05

10/05

17/05

24/05

DIỄN BIẾN LƯỢNG TƯƠNG TÁC & ĐỘ LAN TOẢ
90000000

82,986,269

80000000
70000000
60000000

76,379,226
58,916,303
43,237,284

50000000
40000000
30000000
20000000
10000000

0
15/03

4

22/03

29/03

05/04

12/04

19/04

Lượng tương tác

26/04

03/05

Độ lan toả

10/05

17/05

24/05

31/05

Giai đoạn dịch bệnh bùng phát (15/03 - 15/04) và CSGT tổng kiểm
tra giấy tờ từ 15/05 tác động tích cực đến các hoạt động trong
Ngành Bảo hiểm:
1. Thảo luận “Bảo hiểm sức khoẻ” tăng đột biến 62% trong giai
đoạn bùng phát dịch. Trong khi đó, lượng thảo luận về “Bảo
hiểm xã hội, bảo hiểm y tế” trong giai đoạn “Giãn cách xã hội
01-15/04” tăng cao gấp 2 lần so với giai đoạn trước đó.
2. Các gói “bảo hiểm Corona khơng tiếp xúc” kết hợp với sàn
thương mại điện tử và ví điện tử (Momo vs PVI, Tiki vs FWD)
hoặc triển khai độc lập như PRUOnline hoặc Bảo Việt được mở
bán và đẩy mạnh trong thời gian “Giãn cách xã hội 01-15/04”
3. CSGT tổng kiểm soát, dừng xe kiểm tra giấy tờ từ 15/05:
lượng thảo luận tăng đến 83,984 ( bảo hiểm xe máy/ xe oto
chiếm 80%, 20% còn lại về bảo hiểm sức khoẻ).
4. 23/05 - sau 8 ngày từ ngày thông báo về việc ”dừng xe kiểm tra
giấy tờ” vào 15/05, lượng thảo luận xoay quanh về quyền lợi
thực hưởng khi mua bảo hiểm xe máy/ xe ôto tăng mạnh
đỉnh điểm (chiếm gần 74% tổng số tin).


TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
Từ khoá: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể của Bảo hiểm” | 2,306,575 lượt nhắc tới

TOP DOMAIN

1

1 TOP DOMAIN : 40% là các trang forum
giới trẻ, 60% còn lại là các trang tin thời sự, báo

chí chính thống và trang tin tổng hợp.
2

baohiemxahoi.g…
baotintuc.vn
tinhte.vn
vietgiaitri.com
dantri.com.vn
youtube.com
baohomnay.com
voz.vn
otofun.net
baomoi.com

28%

417
440
449
498
615
752

72%

1,183
2,292
2,462

NỘI DUNG THẢO LUẬN CHÍNH:

7%

4,572

49%

TOP NGUỒN THẢO LUẬN MXH
Khơng Sợ Chó
Beatvn
Manulife Vietnam
Thời sự VTV
Tuổi Trẻ
Hội những người thích đọc…
Truyền hình Tây Ninh
Trung tâm Tin tức VTV24
5

TOP NGUỒN THẢO LUẬN MXH:
Fanpage của các trang tin thời sự, trang đưa tin
chính thống chiếm 70%, các trang cộng đồng
giao lưu, chia sẻ của giới trẻ (chiếm 30%) và
10% còn lại là Fanpage truyền thơng của
thương hiệu bảo hiểm.

2

1,196
44%

1,972
2,366

18-30t

2,780

31-45t

45-60t

3,126
3,185
3,412
5,631

1.
2.
3.
4.
5.

Hà Nội (44.91%)
TP. Hồ Chí Minh (30.17%)
Đà Nẵng (8.43%)
Hải Phịng (8.34%)
Nghệ An (8.14%)

• Thảo luận xoay quanh về Bảo hiểm xã hội
(BHXH) – chiếm 11%: “gia tăng tình trạng rút

BHXH một lần” và “tạm dừng đóng BHXH”.
• “Người dân đổ xơ mua bảo hiểm xe máy”
vì quyền lợi hay đối phó (chiếm 4.7%)
• Chủ đề trục lợi bảo hiểm: “mạo danh cơ
quan BHXH để thu gom sổ BH của NLĐ”,
“Bí thư xã sát hại cháu vợ nhận bảo hiểm
18 tỷ đồng” (chiếm 0.44%)
• Chủ đề về quyền lợi và thủ tục bồi thường
của các đơn vị bảo hiểm & thảo luận xoay
quanh về việc thu-chi bồi thường của đơn vị
bảo hiểm xe máy (chiếm 2.41%)
• Nhu cầu tìm hiểu các gói Bảo hiểm sức khoẻ
(chiếm 1.8%) ,thương hiệu nổi bật được nhắc
tới: Prudential, Bảo Việt, PVI và một số gói
bảo hiểm do Ngân hàng độc lập phát hành:
VietinBank, Sacombank, VPBank,..


TOP 12 ĐƠN VỊ BẢO HIỂM
Từ khoá: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể của Bảo hiểm” | 2,306,575 lượt nhắc tới

DIỄN BIẾN LƯỢT NHẮC TỚI CỦA TOP 12 THƯƠNG HIỆU
1600

1405

1400
1200

Manulife là đơn vị bảo hiểm dẫn đầu (31%)

với độ phủ lượng nhắc tới, thảo luận phần
lớn từ các tin bài bán hàng của các tư vấn
viên.

1469
1270

1120

1195

1000

1085

844

800

AIA xếp vị trí thứ 2 (16%) chủ yếu lượng
nhắc tới từ các hoạt động truyền thông của
thương hiệu, điển hình là “AIA Chung Tay
Cùng Y Bác Sĩ Tuyến Đầu Chống Dịch
Covid-19”

600
400
200
0
15/03 20/03 25/03 30/03 04/04 09/04 14/04 19/04 24/04 29/04 04/05 09/05 14/05 19/05 24/05 29/05

Bảo Việt
Dai-ichi
Bảo Minh

Prudential
Generali
Sun Life

Manulife
Chubb
Hanwha Life

73%

84%
63%

69%

49%

83%

57%

14%
12%
23%

4%

23%

14%

6%

4%
37%

22%

Bảo Việt Prudential Manulife

30%

26%
AIA

Dai-ichi

Chubb

Tích cực

6

BXH Top 12
thương hiệu
57%

8%

92%

5%
5%

26%

9%
8%

11%

Generali

Cathay

PVI

Tiêu cực

Trung lập

43%

35%
8%

Bảo Minh Sun Life

3%
4%

1 Ma nulife
2 AIA

64%

69%

AIA
PVI
Cathay

THẢO LUẬN TIÊU CỰC

SHARE OF VOICE

SẮC THÁI THẢO LUẬN
64%

Bảo Việt: xếp thứ 3 (14%) lượng thảo luận
chủ yếu tập trung vào bán hàng trong lĩnh
vực bảo hiểm dành Tai nạn Giao Thông.

Hanwha
Life

Bảo Việt

Dai-ichi
Prudential
Chubb
Cathay
Generali
PVI
Hanwha Life
Bảo Minh
12 Sun Life
3
4
5
6
7
8
9
10
11

2%

2%

1%
31%

4%

Manulife là đơn vị có lượng tin tiêu cực
nhiều nhất (8,133) chiếm gần 14% trong tổng

lượng thảo luận.
Dai-ichi là đơn vị xếp hạng 4 trong Top 12
nhưng lại có lượng tin tiêu cực nhiều thứ 2
(2,046).

6%

8%
9%
14%

16%

Bảo Việt có lượng tin tiêu cực đứng thứ 3
(917) chiếm tỷ lệ 12% trong tổng số thảo
luận.


THUỘC TÍNH THẢO LUẬN VỀ NGÀNH BẢO HIỂM
Từ khố: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể của Bảo hiểm” | 2,306,575 lượt nhắc tới

(136,738)

Sale & Marketing

Hình thức
vận hành

10%
25%

66%

Loại hình
(92,354)

(115,165)
Sale &
Marketing

Loại hình

43%

34%

23%

SALE & MARKETING:
• Các đơn vị bảo hiểm cam kết thực hiện chi trả, giải quyết quyền lợi có liên quan
đến dịch bệnh Covid-19 nổi bật là: Generali, Prudential, Sun Life.
• Gói bảo hiểm dành riêng cho dịch bệnh Covid mang tính thời điểm và mức phí giá
rẻ như: Gói Corona++ (PVI) và các gói bảo hiểm Manulife.
• Các chương trình/ hoạt động nổi bật: ủng hộ thiết bị y tế, thực phẩm, đồ dùng cho
đội ngũ y bác sĩ tuyến đầu, chốt trại phòng chống….nổi bật đến từ AIA, Prudential,
Generali, Chubb,..

LOẠI HÌNH (Các dạng, gói bảo hiểm) & HÌNH THỨC VẬN HÀNH(Cách thức tham
gia, hưởng lợi từ bảo hiểm)
• Thảo luận chủ đề BHXH về vấn đề thất nghiệp và khả năng tài chính: “Rút BHXH

1 lần gia tăng”, “Gia tăng tình trạng tham gia bảo hiểm thất nghiệp”
• Nội dung thảo luận xoay quanh hạn mức chi trả BHYT trong trường hợp dương
tính dịch bệnh và nhu cầu tìm hiểu các gói bảo hiểm bảo vệ tồn diện gia tăng.
• Phân vân lựa chọn các gói bảo hiểm với mức phí và thương hiệu phù hợp với giai
đoạn dịch bệnh với một số thương hiệu được quan tâm: PVI, Prudential, Dai-ichi,
Manulife.

Vận hành
(168,570)
83% 8%9%
0%

50%
Tích cực

7

Trung lập

100%
Tiêu cực

SẮC THÁI THẢO LUẬN THEO THUỘC TÍNH
• Sale & Marketing: phần lớn nội dung thảo luận là các bài đăng tư vấn bán hàng
(66%), nội dung thảo luận tích cực về chia sẻ các hoạt động truyền thơng từ một
số thương hiệu (25%)
• Loại hình: các dạng gói bảo hiểm được quan tâm tìm hiểu nhiều (43%), tuy nhiên
vẫn cịn một số định kiến khơng tốt của một số cá thể (23%) về loại hình sản phẩm
này.
• Vận hành: các thảo luận về các nhân chứng đã nhận bồi thường theo đúng thủ tục

được đội ngũ tư vấn viên nhiều hãng bảo hiểm đẩy mạnh (83% sắc thái tích cực)
nhưng vẫn có phần nhỏ tin bài tố cáo hình thức bảo hiểm lừa đảo (9%).


TỔNG QUAN HÀNH VI MUA BÁN BẢO HIỂM
Từ khoá: “các từ khoá biến thể của Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể của hành vi mua bán” | 1,891,410 lượt nhắc tới

DIỄN BIẾN LƯỢT NHẮC TỚI
60000

55932
CSGT xử phạt do mua Bảo
hiểm giá rẻ vỉa hè bởi nhầm
lẫn giữa Bảo hiểm tự nguyện
và Bảo hiểm bắt buộc.

50000

46384

39856

40000

Sự kiện CSGT tổng kiểm
soát, dừng xe kiểm tra giấy
tờ từ ngày 155.
Việt Nam công
bố thêm 5 ca
nhiễm nâng

tổng số bệnh
nhân lên 153.

30000

20000

48263

Thời điểm dịch
bệnh bắt đầu lây
lan nhanh chóng .

16260

Bộ Y tế xác nhận
bệnh nhân mắc
Covid-19 ở Hà Nam
tử vong do xơ gan
giai đoạn cuối.

Bắt đầu giai đoạn
“Giãn cách xã hội”
trong 15 ngày.

12654

10000

Bí thư xã giết

cháu vợ trục lợi
Bảo hiểm nhân
thọ.

Việt Nam
bước sang
trạng thái bình
thường mới

30788

11352
10067

13295
0
15/03
8

20/03

25/03

30/03

04/04

09/04

14/04

19/04
người Mua

24/04

29/04

người Bán

04/05

09/05

14/05

19/05

24/05

29/05


TỔNG QUAN HÀNH VI MUA BÁN BẢO HIỂM
Từ khoá: “các từ khoá biến thể của Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể của hành vi mua bán” | 1,891,410 lượt nhắc tới
SỰ THAY ĐỔI TRONG HÀNH VI CHÍNH

NGƯỜI BÁN

NGƯỜI MUA

“Thời kì cao điểm”
dịch bệnh (20/3-01/4)

Tìm hiểu các gói bảo hiểm
chuyên về bảo vệ và sức
khoẻ

Giai đoạn chững lại
(15/4 – 12/5)

Đăng tải tin bài quảng
bá bảo hiểm, dặc biệt
gói bảo hiểm Corona

11.88%

Giảm nhẹ 12% nhu cầu
tìm kiếm, tư vấn so với
giai đoan trước

BẢO HIỂM XE

Các tin bài nội
dung rao bán thông
thường

Hỏi ý kiến bạn bè trên MXH về các loại bảo
hiểm

Tiếp tục tăng nhanh
về số lượng tìm
kiếm tư vấn/ tìm
mua

Mua Bảo hiểm xe máy nhằm đối phó với
sự việc CSGT tổng kiểm tra giấy tờ
Chủ động tìm mua và chưa chọn được
thương hiệu bảo hiểm

38.61%

16.97%
68.72%

Tăng mạnh đột biến nội
dung rao bán (gấp đôi so
với với thời điểm giãn
cách xã hội)

LOẠI HÌNH
BẢO HIỂM

Cần được tư vấn về thương hiệu bảo hiểm
đang quan tâm

30.69%

18.81%

Tăng nhẹ 10% tin
bài quảng bá các gói
bảo hiểm

Thảo luận về bảo hiểm
dành cho dịch Covid
được bàn tán rộng rãi

NHĨM CÁC HÀNH VI CHÍNH

Tổng kiểm sốt, dừng xe
kiểm tra (12/5 – 31/05)

Hành vi tìm hiểu bảo
hiểm tăng trưởng gấp đôi
so với giai đoạn “giãn
cách xã hội”

BẢO HIỂM
NHÂN THỌ

9

“Giãn cách xã hội 15
ngày” (01-15/4)

Giảm nhẹ 1.2 lần lượng
thảo luận nhắc tới

Tăng gấp 1.5 lần tin

bài so với giai đoạn
trước

Thảo luận tăng gấp
1.8 lần

14.32%

Đăng nội dung truyền thơng bán các gói
bảo hiểm bằng cách sử dụng các từ gây
chú ý "lừa đảo, bóc phốt,..."
Đăng tải các câu chuyện mang tính cá
nhân nhằm nhấn mạnh tầm quan trọng
của "bảo hiểm" trong đời sống
Giới thiệu các các gói bảo hiểm, khuyến
mãi & liên hệ tư vấn hỗ trợ

NGUỒN TIN

Thảo tăng nhẹ so với
giai đoạn trước

0.16%

0.20%

0.20%

Khơng có biến
chuyển so với gia

đoạn trước

Thảo luận gấp 4.5 lần so
với giai đoạn trước

Thảo luận tăng mạnh
đột biến gấp 10 lần so
với gia đoạn trước

MXH
Báo chí & trang
tin điện tử
Forum

98%

Khác


2
10

TOP XU HƯỚNG
NỔI BẬT
Ø Top sự kiện nổi bật trong Ngành
Ø Xu hướng bancassurance
Ø Xu hướng InsurTech

Copyright by

2.1 TOP SỰ KIỆN/ HOẠT ĐỘNG NỔI BẬT CỦA NGÀNH
Từ khoá: “tên các sự kiện” & “các từ khoá biến thể của bảo hiểm & Covid-19” | 383,597 lượt nhắc tới
DIỄN BIẾN LƯỢT NHẮC TỚI
300,000

NGUỒN TIN THẢO LUẬN
86.64%

260,335

90.56%

98.05%

86.05%

99.00%

250,000
200,000
150,000

193,875

180,115

Nhắc tới

120,523

94,296

100,000

28,778
22,508

50,000
-

Share

Bảo hiểm Y Tế
Covid & Nhà nước

52,181

6.97%

2,000

10%

23%

6.40%

Forum
Khác (Báo giấy, truyền hình,..)

0.65%

4.15%

0.35%

5.29%

0.99%

CSGT tổng
Bảo hiểm Y Tế Trợ cấp &
Bí thư xã giết AIA đóng góp
kiểm sốt,
Covid & Nhà chính sách Bảo dừng xe kiểm cháu vợ trục lợi 25 tỷ đồng cho
tra giấy tờ từ
nước
hiểm Xã hội
bảo hiểm Quỹ chống dịch
ngày 15.5
86.64%
86.05%
98.05%
90.56%
99.00%
6.97%
6.97%

7.37%
0.17%

0.91%
0.05%

4.15%
0.00%

0.65%
0.00%

0.25%

6.40%

0.99%

5.29%

0.35%

56%

35%

76%

100%
67%

21%

46%

6%
18%

23%

Bảo hiểm Y Tế Covid Trợ cấp & chính sách CSGT tổng kiểm sốt, Bí thư xã giết cháu vợ AIA đóng góp 25 tỷ
& Nhà nước
Bảo hiểm Xã hội
dừng xe kiểm tra giấy
trục lợi bảo hiểm
đồng cho Quỹ chống
tờ từ ngày 15.5
dịch

11

MX H
Báo chí & Trang tin điện tử

0.05%

0.17%

0.25%

Trợ cấp & chính
CSGT tổng kiểm Bí thư xã giết cháu AIA đóng góp 25 tỷ

sách Bảo hiểm Xã sốt, dừng xe kiểm vợ trục lợi bảo hiểm
đồng cho Quỹ
hội
tra giấy tờ từ ngày
chống dịch
15.5

SẮC THÁI CỦA THẢO LUẬN THEO SỰ KIỆN/ HOẠT ĐỘNG
19%

6.97%

1,568

0.91%

7.37%

Tích cực

Trung lập

Tiêu cực

Ø Các hoạt động nổi bật trong Ngành có tỉ lệ tiêu cực cao (>10%). Sự vụ “Bí
thư xã giết cháu vợ trục lợi bảo hiểm” gây ảnh hưởng tiêu cực đến ngành
Bảo hiểm 1 cách gián tiếp, có tỉ lệ tiêu cực cao nhất (76%) trong 5 sự
kiện/hoạt động của Ngành
Ø ”Trợ cấp & chính sách Bảo hiểm Xã hội” là hoạt động nổi bật nhất (chiếm
47% trên tổng nhắc tới). 10% tiêu cực xoay quanh việc trục lợi thu gom sổ

BHXH và 67% tích cực xoay quanh về chính sách hỗ trợ kinh doanh và
người lao động mùa dịch Covid-19.


2.1 TOP SỰ KIỆN/ HOẠT ĐỘNG NỔI BẬT CỦA NGÀNH
Từ khoá: “tên các sự kiện” & “các từ khoá biến thể của bảo hiểm & Covid-19” | 383,597 lượt nhắc tới

TOP NỘI DUNG THẢO LUẬN
BẢO HIỂM Y TẾ COVID & NHÀ NƯỚC (N=120,523)
•

Nội dung thảo luận nổi bật: du khách nước ngồi
nên thu 100% chi phí khám, xét nghiệm & điều trị;
chỉ áp dụng miễn phí với cơng dân trong nước.
• Bản chất ưu việt của CNXH ở Việt Nam “Cuộc
chiến không ai bị bỏ lại”:
ü Quỹ BHYT sẽ chi trả đối với người có thẻ BHYT
mắc dịch bệnh Covid-19.
ü Ngân sách nhà nước chi trả chi phí điều trị đối với
người mắc bệnh không tham gia BHYT.
ü Thảo luận về chi phí khám bệnh, điều trị dịch bệnh
tại Mỹ vô cùng đắt đỏ để biết Nhà nước ta tốn kém
và tuyệt vời như thế nào.

TRỢ CẤP & CHÍNH SÁCH BHXH
(N=180,115)
•
•

•

Tạm dừng đóng BHXH, đặc
biệt bảo hiểm lưu trí và tử tuất.
Các trợ cấp Covid-19 theo
Thông tư 15: hỗ trợ kinh
doanh, NLĐ bị chấm dứt/ hỗn/
khơng có HĐLĐ,…
Trục lợi từ việc thu gom, mua
bán sổ BHXH

CSGT TỔNG KIẾM SOÁT, DỪNG XE
KIỂM TRA (N=28,778)
•
•
•
•

Mua bảo hiểm xe máy đối phó,
khơng có niềm tin về việc bồi
thường của các cơ quan bảo hiểm.
Tăng mạnh hành vi mua bảo hiểm
ở các vỉa hè đường.
Nhầm lẫn khái niệm giữa bảo hiểm
xe tự nguyện & bắt buộc
Tạo điều kiện cho những CSGT
biến chất.

9%

73%

34%

•
•
•
•
•

12

Hà Nội (39.49%)
Hồ Chí Minh (38.93%)
Đồng Nai (7.86%)
Nghệ An (7.01%)
Đà Nẵng (6.70%)

45%

42%

50%
31-45t

5%

13%

41%
18-30t

•

AIA được khen ngợi vì có đóng
góp tích cực cho cơng cuộc
chống dịch COVID-19.
Phát ngôn của Tổng Giám đốc
Điều hành AIA Việt Nam được
lan truyền rộng rãi, tạo hiệu
ứng tốt: “Điều gì tốt cho Việt
Nam, sẽ tốt cho AIA Việt
Nam!”.

46%

8%

50%

68%

•

•

54%

9%

41%

•

Đồng tiến làm biến chất
con người
“Khơng có bảo hiểm thì
sống, có bảo hiểm thì chết”
Âm mưu trục lợi bảo hiểm
lớn đầu tiên.

40%
60%

68%

•

AIA đóng góp cho Quỹ chống
dịch COVID-19. (N=2,000)

27%

32%
32%

BÍ THƯ XÃ GIẾT NGƯỜI
TRỤC LỢI BẢO HIỂM
(N=52,181)

51%

44%

58%

45-60t
18-30t

•
•
•
•
•

31-45t

45-60t

Hà Nội (39.25%)
Hồ Chí Minh (36.42%)
Nghệ An (8.82%)
Đồng Nai (8.55%)
Hải Phịng (6.96%)

18-30t

•
•
•
•

•

31-45t

45-60t

Hồ Chí Minh (52.06%)
Hà Nội (18.06%)
Đồng Nai (11.40%)
Cần Thơ (9.30%)
Bình Định (9.19%)

18-30t

•
•
•
•
•

31-45t

45-60t

Hồ Chí Minh (35.22%)
Hà Nội (34.69%)
Lâm Đồng 13.74%)
Đồng Nai (10.52%)
Hải Phịng (5.83%)

18-30t

•
•
•
•
•

31-45t

45-60t

Hồ Chí Minh (23.93%)
Hà Nội (23.76%)
Nghệ An (21.45%)
Đà Nẵng (15.68%)
Quảng Nam (15.18%)


2.2 XU HƯỚNG BANCASSURANCE & INSURTECH
Từ khóa: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể của bancassurance & insurtech”

INSURTECH | 20,528 lượt nhắc tới

BANCASSURANCE | 647.820 lượt nhắc tới
06-19/03: Virus lây lan
toàn cầu, ca nhiễm tại
Việt Nam bắt đầu xuất
hiện và lây lan mỗi ngày.
20/03-21/04: Bùng nổ

dịch bệnh, các ca nhiễm
lây lan nhanh chóng
chạm mốc tổng số 183.
12-22/05: CSGT ra
thông báo tiến hành tổng
kiếm tra giấy tờ khi lham
gia giao thông từ ngày
15/05

1

2

3

DIỄN BIẾN LƯỢT NHẮC TỚI

2
1

14340

20000
13120
15000 4
523
10000
5000
0
-5000

15/03
22/03

5

6

725

853

29/03

04/05

04/12

19/04

Bancassurance

26/04

05/03

10000000
8000000
207047
161523

6000000

17544

67896
2251

4000000
2000000
0

Độ lan toả

05/10

17/05

0
31/05

24/05

InsurTech

5

6

16/03: PVI kết hợp Momo
trong sản phẩm gói Bảo hiểm

Corona++. Bảo Việt triển khai
hoạt động chung tay vượt
dịch
01/04: Đơn vị bảo hiểm bắt
đầu áp dụng công nghệ số
vào việc tư vấn, nộp hồ sơ và
đóng phí bảo hiểm online.
07/04: Đồng loạt các đơn vị
bảo hiểm đẩy mạnh truyền
thơng viề số hố hố đơn,
chứng từ và quy trình trong
tham gia & sử dụng bảo
hiểm.

DIỄN BIẾN LƯỢNG TƯƠNG TÁC & ĐỘ LAN TOẢ
12000000

Lượng tương tác

1000
500

15/03 24/03 04/02 04/11 20/04 29/04 05/08 17/05 26/05 22/03 31/03
13

3

15331

DIỄN BIẾN LƯỢNG TƯƠNG TÁC & ĐỘ LAN TOẢ

200000
180000
160000
140000
120000
100000
80000
60000
40000
20000
0

4

1000000
900000
800000
700000
600000
500000
400000
300000
200000
100000
0

67896

104970

1921

2251

1605

80000
70000
60000
50000
40000
30000
20000
10000
0

15/03 24/03 04/02 04/11 20/04 29/04 05/08 17/05 26/05 22/03 31/03
Độ lan toả

Lượng tương tác


2.2 XU HƯỚNG BANCASSURANCE & INSURTECH
Từ khóa: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể của bancassurance & insurtech”
BANCASSURANCE | 647.820 lượt nhắc tới
NGUỒN TIN
1%
MX H

INSURTECH | 20,528 lượt nhắc tới

SẮC THÁI THẢO LUẬN

NGUỒN TIN

1%

0%

21%

0%

46%

33%

Báo & trang tin

Tích cực

Trung lập

Forum

Trung lập

Tiêu cực

Blog

Tiêu cực

Khác

104

119

145
135

234

TOP DOMAIN

baomoi.com
thoidai.com.vn
doisongplus.vn
tinmoi24.vn
vnexpress.net
tinnhanhchungkhoan.vn
thesaigontimes.vn
tinhte.vn
xaluan.com
voz.vn

6%
23%
77%

14

1.
2.
3.
4.
5.

51%

91%

213

58
50
46

40%

Tích cực

98%

77
75
67

9%

MX H

Forum

otofun.net
baomoi.com
baohomnay.net
voz.vn
tinmoi24.vn
tinnhanhchungkhoan.vn
thoidai.com.vn
tin247.com
baohomnay.com
xaluan.com
youtube.com
vnexpress.net

0%

4%

Báo & trang
tin

Khác

5%

SẮC THÁI THẢO LUẬN

TP. Hồ Chí Minh
(22.84%)
Hà Nội (21.218%)
Đà Nãng (10.03%)
Hải Phòng (9.95%)
Nghệ An (9.93%)

65
50
47
40
26
19
22
20

TOP DOMAIN

8%

46%

48%
18-30t

86
75

45%

3.
4.
5.

47%
31-45t

45-60t

18-30t

1.
2.

31-45t

45-60t

Hà Nội (44.57%)
TP. Hồ Chí Minh
(27.04%)
Đà Nẵng (12.68%)
Nghệ An (8.57%)
Thừa Thiên Huế (7.14%)

26%
74%

2.2 XU HƯỚNG BANCASSURANCE & INSURTECH
Từ khóa: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể của bancassurance & insurtech”
CÁC HOẠT ĐỘNG KẾT HỢP CHÍNH
ĐƠN VỊ
BẢO HIỂM
Chương trình
khuyến mãi,
quyền lợi đặc biệt
chỉ dành riêng
cho các khách
hàng tham gia
bảo hiểm thông
qua ngân hàng
VPBank & ACB.

“Mua bảo hiểm
Bảo Việt – Trả
góp 0% lãi suất
cùng thẻ tín dụng
Vietcombank”

XU HƯỚNG
BANCASSURANCE

Thanh tốn phí
Bảo hiểm qua
Cổng thanh tốn
trực tuyến:
Baovietpay,
Viettelpay.

Thanh tốn
phí Bảo hiểm
qua Cổng
thanh tốn
trực tuyến
Momo

Thanh tốn
phí Bảo hiểm
qua Cổng
thanh tốn
trực tuyến
Momo

Triển khai Hợp
đồng Bảo hiểm
diện tử cùng
ACB.

Hỗ trợ mức phí đóng
1 năm khi tham gia
bảo hiểm phân phối
bởi PVcomBank.
Hỗ trợ thu nhập mất
đi trong ngày nếu
phải nằm viện điều
trị virus Corona với
UOB (27/03)

Thanh tốn phí
Bảo hiểm qua
Cổng thanh tốn
trực tuyến
Momo

Phân hành gói
bảo hiểm
Corona++
cùng Momo
(30/03)

Hợp tác tồn diện
nâng cao trải
nghiệm khách
hàng cho phép
đóng mọi loại phí
với Momo
(19/05),

Hồn tiền 15%
Bảo hiểm ơ tơ
bắt buộc PVI
khi mua trên
Momo (22/03)

Quản lý thơng tin,
thanh tốn, u
cầu bồi thường
trực tuyến qua

PRUOnline.
Tham gia chương
trình PRUReward
tích điểm đổi
thưởng (08/04)
Thanh tốn phí
Bảo hiểm qua
Cổng thanh toán
trực tuyến VNPay

Uỷ qyền cho
các ngân hàng
đối tác cho
phép tài khoản
của người tham
gia tự động trích
phí thanh tốn
khi đến hạn với
SCB &
Techcombank
(26/04)

Phát hành gói
bảo hiểm 199k &
cho phép thanh
tốn phí trên
Shopee (26/03)

Mở rộng thêm
kênh thanh tốn

mới thơng qua
ngân hàng OCB
& Eximbank
(20/04)

Phân phối gói bảo
hiểm VITA-Sống
Như Ý trên
Shopee (09/04)
Thanh tốn phí
Bảo hiểm qua
Payoo
Triển khai đóng
phí bảo hiểm qua
dịch vụ trực tuyến
qua GenCare, gửi
yêu cầu bồi
thường qua
GenClaims

TPBank tung ra
sản phẩm Tiết
kiệm Bảo Lợi
kết hợp với
quyền lợi Bảo
hiểm nhân thọ
cùng Sun Life
(21/05)

Khơng có

hoạt động
truyền
thơng nổi
bật

Các chương trình
khuyến mãi như
quay số trúng
thưởng, tặng sổ
tiết kiệm khi tham
gia bảo hiểm
thông qua ngân
hàng SHB &
MSB (15/05)

Triển khai hoạt
động tư vấn
online, nộp hồ
sơ qua Eapp &
đóng phí bảo
hiểm qua Daiichi Connect
(19/03).

Khơng có hoạt động truyền thơng nổi bật

XU HƯỚNG
INSURTECH

Khơng có hoạt động
truyền thơng nổi bật

Phân phối gói
bảo hiểm
Corona++ qua
SeAbank
(30/03)

Ký kết thoả thuận
hợp tác
bancassurance với
SeABank


Mục

Chi tiết
15/03 - 31/05/2020

Thời gian

Kết luận
Giai đoạn dịch bệnh bùng phát (15/03 - 15/04) và sự kiện CSGT tổng kiểm tra giấy tờ từ 15/05 tác

động tích cực đến các hoạt động trong Ngành Bảo hiểm, đặc biệt là các loại hình Bảo hiểm:
Lượng bài nhắc tới TB
(bài viết/ngày)

40,466

Lượng tiếp cận TB

(lượt tiếp cận/ngày)

1,510,478

1.

Diễn biến/sự kiện chính

2.
3.
4.

18

Tình hình dịch bệnh Covid-19 bùng phát dẫn đến 2 diễn biến nổi
bật trong ngành Bảo hiểm:
• Hiện tượng thất nghiệp tăng mạnh dẫn đến nhu cầu sử
dụng BHXH tăng cao
• Nhu cầu tìm mua bảo hiểm mùa dịch và bảo hiểm sức khoẻ
toàn diện tăng mạnh đột biến.
Sự kiện CSGT tổng kiểm soát, dừng xe kiểm tra giấy tờ từ
ngày 15.5
Xu hướng Bảo hiểm kết hợp Ngân hàng (Bancassurance) mở
rộng phân phối gói Bảo hiểm.
Xu hướng Bảo hiểm kết hợp Ví điện tử & Sàn thương mại điện
tử đẩy mạnh phân phối gói Bảo hiểm cũng như ứng dụng nền
tảng trực tuyến (công nghệ) vào việc mua bán & thanh toán
(InsurTech).

1. Bảo hiểm Xã hội (Bảo hiểm Thất nghiệp và Bảo hiểm Y tế), nội dung thảo luận xoay quanh:

o
Trợ cấp BHXH mùa Covid-19 theo Thông tư 15: hỗ trợ kinh doanh, người lao động
bị chấm dứt/ hỗn/ khơng có HĐLĐ,…
o
Hạn mức chi trả của BHYT khi người mua dương tính với dịch bệnh
o
Số người tham gia Bảo hiểm thất nghiệp tăng mạnh
2. Bảo hiểm Nhân thọ (Bảo hiểm Bảo vệ):
o
Manulife: thương hiệu dẫn đầu về loại hình Bảo hiểm Nhân thọ, được người mua
cân nhắc lựa chọn nhiều nhất. Đội ngũ tư vấn viên hoạt động quảng bá rất tích cực
trên MXH.
o
AIA: lượng tin tích cực và lượng tương tác lớn thứ 2. Truyền thông hàng loạt tư liệu
truyền thông về việc ủng hộ trong trận chiến chống dịch bệnh 2019-nCoV với các
chương trình/ hoạt động như ủng hộ thiết bị y tế, thực phẩm, đồ dùng cho đội ngũ y
bác sĩ tuyến đầu, chốt trại phòng chống dịch tại một số địa điểm.
o
PVI: liên kết hợp tác với Momo cho ra mắt sản phẩm Bảo hiểm Corona++ tạo ra hiệu
ứng truyền thông tốt trong giai đoạn “giãn cách xã hội”.
o
Prudential: hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu quả dành cho PruFan, triển khai
rộng rãi hình thức cơng nghệ hố vào quy trình tham gia bảo hiểm và các chương
trình ủng hộ trận chiến chống dịch 2019-nCoV tuy nhiên hiệu ứng truyền thông thấp.
3. Bảo hiểm Phi Nhân Thọ (Bảo hiểm Tự nguyện và Bảo hiểm Xe máy ô tô):
o
Bảo Việt: thương hiệu có tỉ trọng thảo luận về Bảo hiểm xe cao nhất trong ngành
o
PVI: thương hiệu top 2 lượng thảo luận liên quan đến Bảo hiểm xe. Đặc biệt là
chương trình khuyến mãi “Hồn tiền 15% khi mua BH TNDS (Bảo hiểm Trách nhiệm

dân sự) ô tô PVI trên Momo” có hiệu ứng truyền thơng cao.
4. Xu hướng Bảo hiểm mùa dịch Covid-19 (Bancassurance & InsurTech):
o Xu hướng Bancassurance (647.820 thảo luận, chiếm 28% tổng thảo luận ngành): mở
rộng quy mơ phân phối kèm theo các chương trình khuyến mãi từ Bảo hiểm cho khách
hàng của Ngân hàng.
o Xu hướng InsurTech (20,582 thảo luận, chiếm 0.89% tổng thảo luận ngành): gói
Corona++ PVI x Momo,gói Manulife 199k trên Shopee; mở rộng cổng thanh tốn phí
bảo hiểm qua các ví điện tử trong đó nổi bật nhất vẫn là Momo x PVI, AIA; Shopee x
Generali, Manulife,…

Copyright by


CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ THEO DÕI
Reputa - Hệ thống lắng nghe và giám sát danh tiếng
Chúng tôi tiên phong ứng dụng công nghệ AI, Big Data để Thu thập, Phân tích dữ liệu
Internet nhằm cung cấp giải pháp Giám sát danh tiếng trực tuyến của các chiến dịch, sản
phẩm và thương hiệu

Đăng ký trải nghiệm 15 ngày miễn phí tại

/>
Thơng tin liên hệ:
Email:
Trụ sở Hà Nội

Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Tầng 41, Toà nhà Landmark 72,
Phạm Hùng Đường, Nam Từ Liêm Quận, Hà Nội.

Địa chỉ: Tầng 23, Viettel Complex Building,
Cách Mạng Tháng 8, phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh

Phạm Nam Anh (Mr)

Nguyễn Thành Lộc (Mr)

Phone: 096 956 3394
Email:

Phone: 0896 414 672
Email: