MÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP | GIÁO VIÊN: TRẦN VĂN TÂM

CHÀO MỪNG THẦY VÀ CÁC BẠN


CHÀO MỪNG THẦY VÀ CÁC BẠN
MÔN: KỸ NĂNG GIAO TIẾP | GIÁO VIÊN: TRẦN VĂN TÂM


CHÀO MỪNG THẦY VÀ CÁC BẠN
CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CƠ BẢN


I. KHÁI NIỆM VỀ KĨ NĂNG GIAO TIẾP.

II. MỘT SỐ KĨ NĂNG CƠ BẢN TRONG GIAO
TIẾP.


2.1 KHÁI NIỆM
VỀ KỸ NĂNG
GIAO TIẾP


ĐỊNH NGHĨA
Kỹ năng giao tiếp là khả năng nhận thức nhận

thức nhanh chóng những biểu hiện bên ngồi
và những biểu hiện tâm lý bên trong của đối
tượng và bản thân chủ thể giao tiếp; là khả
năng sử dụng hợp lý các phương tiện ngôn ngữ,
biết cách tổ chức điều chỉnh, điều khiển q

trình giao tiếp nhằm đạt mục đích giao tiếp.


Những thói quen ứng xử được xây dựng
trong gia đình

KỸ NĂNG GIAO
TIẾP ĐƯỢC HÌNH

THÀNH QUA CÁC

Do vốn kinh nghiệm cá nhân qua tiếp xác

với mọi người trong các mối quan hệ xã
hội

CON ĐƯỜNG
Rèn luyện trong môi trường qua các lần
thực hành giao tiếp


2.2 MỘT SỐ KỸ
NĂNG CƠ BẢN
TRONG GIAO TIẾP


2.2.1 KỸ NĂNG
LẮNG NGHE

 LẮNG NGHE LÀ MỘT TRONG NHỮNG
KỸ NĂNG RẤT QUAN TRỌNG TRONG

GIAO TIẾP


2.2.1 KỸ NĂNG
LẮNG NGHE
 Nghe, theo nghĩa đen, là nhận được tiếng
bằng tai, là sự cảm nhận được bằng tai ý
người nói. Nói cách khác, nghe là hình thức
tiếp nhận thơng tin thơng qua thính giác.
 Lắng nghe là hành vi nghe chăm chú, hay là
quá trình tập trung chú ý để giải mã sóng
âm thanh thành ngữ nghĩa.


PHÂN BIỆT GIỮA NGHE VÀ LẮNG NGHE
NGHE

LẮNG NGHE

Chỉ sử dụng tai

Sự dụng tai nghe, trí óc và kỹ năng

Tiến trình vật lý, khơng nhận thức được

Giải thích, phân tích, phân loại âm thanh, tiếng
ồn, thông tin để chọn lọc, loại bỏ, giữ lại

Nghe âm thanh vang đến tai

Nghe và cố gắng hiểu thơng tin của người nói

Tiếp nhận âm thanh theo phản xạ vật lý

Phải chú ý lắng nghe, giải thích và hiểu vấn đề

Tiến trình thụ động

Tiến trình chủ động, cần thời gian và nỗ lực


VAI TRÒ CỦA LẮNG NGHE


VAI TRÒ CỦA LẮNG NGHE

Thỏa mãn nhu cầu của đối tượng
Thu thập được nhiều thông tin hơn
Tạo ra mối quan hệ tốt đẹp với người khác
Tìm hiểu được người khác một cách tốt hơn
Giúp người khác có được một sự lắng nghe có hiệu quả
Lắng nghe giúp chúng ta giải quyết được nhiều vấn đề


CÁC KIỂU VÀ CẤP ĐỘ
LẮNG NGHE

***KIỂU LẮNG NGHE***
CÓ 4 KIỂU LẮNG NGHE


LẮNG NGHE TẬP TRUNG CAO


LẮNG NGHE CÓ CHỦ Ý


LẮNG NGHE ĐỂ THU THẬP
THÔNG TIN


LẮNG NGHE ĐỂ THẤU CẢM



KHƠNG NGHE
GÌ CẢ
(GIẢ LẮNG NGHE)


Giả Vờ Nghe Để Làm Cho
Người Khác An Tâm Bằng
Cách Lặp Lại Một Cách Máy

Móc Và Đơi Khi Khơng Đúng
Chỗ Những Từ Như : “Ờ

Đúng, Đúng.”
(VỜ LẮNG NGHE)


NGHE CĨ CHỌN LỌC
(chỉ nghe một phần lúc nói chuyện)


CHĂM CHÚ NGHE