PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN TỐ QUẢNG CÁO ĐẾN HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
-------��✍-------

BÀI THẢO LUẬN
HỌC PHẦN: KINH TẾ DOANH NGHIỆP
Đề tài: Đánh giá ảnh hưởng của quảng cáo đến tiêu thụ sản
phẩm/hàng hóa của một doanh nghiệp.

GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY: PHẠM HÀ PHƯƠNG

NHÓM THỰC HIỆN: Nhóm 5

Lớp HP: 2002BMGM1021

HÀ NỘI, 05 – 2020


Mục lục

Trong một nền kinh tế thị trường, cùng với sự hội nhập kinh tế quốc tế sẽ ngày
càng có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường cung cấp sản phẩm, dịch vụ
giống hoặc tương tự nhau khiến áp lực cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Để thu
hút được khách hàng, nâng cao thị phần giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển,
mỗi doanh nghiệp đều phải tìm cách nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo
những dịch vụ gia tăng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Đi song hành với
nó là các họạt động Marketing xúc tiến bán là một trong những yếu tố cực kì
quan trọng. Việc sử dụng các yếu tố Marketing quảng cáo bán hàng giúp doanh
nghiệp mở rộng được thị trường khách hàng, doanh thu tăng cao. Xuất phát từ
tầm quan trọng của các nhân tố quảng cáo nhóm 5 chúng em đã lựa chọn đề tài:
“ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA NHÂN TỐ QUẢNG CÁO ĐẾN HOẠT

ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VINAMILK” để nghiên
cứu. Từ đó, giúp cơ và các bạn có thể hiểu rõ hơn về những chiến lược quảng
cáo giúp cơng ty có thể tồn tại và phát triển chiếm lĩnh thị trường trong nhiều
năm qua.
Phần I: Cơ sở lý thuyết
1. Lý luận về tiêu thụ hàng hóa
1. Khái niệm, vai trị của tiêu thụ hàng hóa
-

2.

Khái niệm: Trong doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa được hiểu là các hoạt
động bán hàng. Hoạt động bán hàng là một quá trình thực hiện quyền sở
hữu hàng hóa cho khách hàng và thu tiền về hay được quyền thu tiền về
do bán hàng. Hay có thể nói tiêu thụ hàng hóa là hoạt động đặc trưng, chủ
yếu của doanh nghiệp, là khâu cuối cùng của doạt động kinh doanh hàng
hóa được thực hiện thơng qua hoạt động bán hàng.
► Vai trị của tiêu thụ
Tiêu thụ hàng hóa thể hiện trình độ và khả năng của doanh nghiệp
Qua hoạt động bán hàng, doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, thu lợi
nhuận, tạo vị thế và uy tín trên thị trường.
Mở rộng tiêu thụ hàng hóa là con đường cơ bản để nâng cao hiệu quả
kinh doanh của doanh nghiệp
Các hình thức tiêu thụ


Bán lẻ: Là bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mãn nhu
cầu cá nhân và tập thể.
b. Bán buôn: Là bán hàng cho những người trung gian để họ tiếp tục
chuyển bán, hoặc bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất ra sản

phẩm.
c. Một số hình thức bán hàng khác
- Bán hàng tại chợ truyền thống, cửa hàng tạp hóa
- Đại lý thương mại, khinh doanh thwuong mại điện tửu, bán hàng đa cấp
- Nhượng quyên thương mại
- Các hình thức khác ( hội chợ, triển lãm,..)
2. Khái quát về ảnh hưởng của nhân tố quảng cáo đến tiêu thụ
1. Quảng cáo là gì?
a.

Quảng cáo là hình thức tun truyền được trả phí hoặc khơng nhằm thực hiện
việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty tới khách hàng của
doanh nghiệp. Là những nỗ lực nhằm tác động tới hành vi, thói quen mua hàng
của người tiêu dùng hay khách hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán
hàng theo cách thuyết phục về sản phẩm hay dịch vụ của người bán qua việc sử
dụng kỹ thuật (phương tiện) và nghệ thuật ( ngơn ngữ, hình ảnh, âm thanh, thời
điểm,…) để làm sao có thể tác động đến khách hàng nhiều nhất.
Ngày nay, quảng cáo có 2 hình thức đó là quảng cáo online (qua tivi, facebook,
email,…) và quảng cáo offline (qua việc dán hình ảnh, banner quảng cáo ở khu
vực đơng người như điểm bus, khu vui chơi,….).
2. Ảnh hưởng của quảng cáo đến hoạt động tiêu thụ
Ngày nay các doanh nghiệp chi rất mạnh cho hoạt động quảng cáo bởi nó là một
trong những nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến tiêu thụ hàng hóa trong doanh
nghiệp. Quảng cáo có ảnh hưởng tích cực và tiêu cực tới hoạt dộng tiêu thụ của
doanh nghiệp phụ thuộc vào việc doanh nghiệp sử dụng có hiệu quả hay khơng
cơng cụ này. Cụ thể:
- Tích cực: Quảng cáo nếu được sử dụng tốt thì nhiều người tiêu dùng sẽ biết tới
doanh nghiệp, biết tới sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh là
tốt, họ sẽ chuyển sang dùng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Khi đó mức
tiêu thụ sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp sẽ tăng lên, doanh thu và lợi nhuận

sẽ tăng lên và đồng thời thị phần tiêu thụ của doanh nghiệp cũng được mở rộng.
- Tiêu cực: Quảng cáo quá mức sẽ làm chi phí tăng cao, giảm lãi. Đồng thời nếu
quảng cáo lố, quá mức sai lệch với sự thật về giá trị sản phẩm dịch vụ của doanh
nghiệp sẽ làm mất lòng tin của khách hàng, khách hàng sẽ đánh giá không tốt về
sản phẩm hay ngừng sử dụng sản phẩm hoặc nặng nề hơn là tẩy chay. Điều này
gây ảnh hưởng lâu dài đến hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp.


Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần phải tính đến phản ứng đáp lại của các đối
thủ cạnh tranh bằng các giải pháp khác nhau (hạ giá, nâng cao chất lượng cũng
tiến hành quảng cáo Maketting…) nếu không thận trọng không những không
thúc đẩy tiêu thụ mà “tiền mất” nhưng “tật vẫn mang”.
Phần II. Thực trạng
I-Giới thiệu về Công ty Cổ phần sữa Việt Nam-VINAMILK
1 Giới thiệu về công ty
- Công ty Cổ phần sữa Việt Nam đựơc thành lập trên cơ sở quyết định số
155/2003 QĐ – BCN ngày 01tháng 10 năm 2003 của bộ công nghiệp về việc
chuyển Doanh nghiệp Nhà nước Công ty sữa Việt Nam thành Công ty cổ phần
sữa Việt Nam
- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
2. Lịch sử hình thành
- 1976 : Tiền thân là Công ty Sữa, Café Miền Nam, trực thuộc Tổng Công ty
Lương Thực, với 6 đơn vị trực thuộc là Nhà máy sữa Thống Nhất, Nhà máy sữa
Trường Thọ, Nhà máy sữa Dielac, Nhà máy Café Biên Hịa, Nhà máy Bột Bích
Chi và Lubico.
- 1988 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa bột và bột dinh dưỡng trẻ em tại
Việt Nam.
- 1991 : Lần đầu tiên giới thiệu sản phẩm sữa UHT và sữa chua ăn tại thị trường
Việt Nam.
- 1996 : Liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí

Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định. 2000 : Nhà máy sữa Cần Thơ được xây
dựng tại Khu Công
- 2003 : Chính thức chuyển đổi thành Cơng ty cổ phần vào tháng 12 năm 2003
và đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.
Tình hình sản xuất và tiêu thụ
-Thành lập ngày 20 tháng 8 năm 1976, đến nay Vinamilk đã trở thành công ty
hàng đầu Việt Nam về chế biến và cung cấp các sản phẩm về sữa, được xếp
trong Top 10 thương hiệu mạnh Việt Nam. Vinamilk không những chiếm lĩnh
75% thị phần sữa trong nước mà cịn xuất khẩu các sản phẩm của mình ra nhiều
nước trên thế giới như: Mỹ, Pháp, Canada,…Và đến nay thì 30% doanh thu của


Vinamilk là thu được từ thị trường quốc tế, còn lại 70% thu được từ thị trường
nội địa.
- Từ 3 nhà máy chuyên sản xuất sữa là Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac,
Vinamilk đã không ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy trên
khắp cả nước để có thể đáng ứng nhu cầu thị trường trong nước cũng như quốc
tế.
- Cơng ty Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và sản phẩm từ sữa như: sữa
đặc, sữa bột cho trẻ em và người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống,
sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà
phê, trà… Sản phẩm đều phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Vinamilk
cũng đã thiết lập được hệ thống phân phối sâu và rộng, xem đó là xương sống
cho chiến lược kinh doanh dài hạn. Hiện nay, cơng ty có trên 180 nhà phân
phối, hơn 80.000 điểm bán lẻ phủ rộng khắp toàn quốc.
- Cam kết chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk đã khẳng định mục tiêu
chinh phục mọi người không phân biệt biên giới quốc gia của thương hiệu
Vinamilk. Chủ động hội nhập, Vinamilk đã chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến
cơ sở vật chất, khả năng kinh doanh để bước vào thị trường các nước WTO một
cách vững vàng với một dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam

► Vinamilk đứng vững và khẳng định vị trí dẫn đầu trên thị trường sữa Việt
Nam. Theo kết quả bình chọn 100 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam, Vinamilk
là thương hiệu thực phẩm số 1 của Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc
độ tăng trưởng 20% - 25%/ năm.
4 Sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu kinh doanh
● Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn
dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng,
tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và
xã hội”
● Tầm nhìn: Trở thành biểu tượng niềm tin số 1 Việt Việt Nam về
sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người”
● Mục tiêu: Tối đa hóa giá trị của cổ đông và theo đuổi chiến lược
phát triển kinh doanh của công ty đã đề ra.
II. Giới thiệu một số Chương trình quảng cáo nổi bật của Vinamilk
Trong chiến lược truyền thông của Vinamlik, quảng cáo được đánh giá là một
phương sách có tính chất chiến lược để đạt được và uy trì lợi thế cạnh tranh trên
thị trường. Trong yêu cầu quảng cáo Vinamilk đã đáp ứng đầy đủ những yêu cầu
khắt khe mà một thông điệp quảng cáo cần đạt được.
Là một công ty chuyên sản xuất các mặt hàng từ sữa mà nguồn cung ứng chủ
yếu là từ bị nên hình ảnh những chú bị được coi là hình ảnh đặc trưng, cốt lõi
trong mỗi clip của Vinamilk. Vinamilk luôn đặt thông điệp “sữa tươi nguyên


chất 100%” vào trong các quảng cáo, từ đó Vinamilk đã ghi điểm trong mắt
người tiêu dùng nhờ việc ăn theo dư luận và bắt chớp thời cơ trong lúc họ đang
rất hoang mang về sản phẩm sữa đểu trên thị trường. Để người xem tiếp tục
quay lại nhiều hơn, giữ chân được mẹ và bé, Vinamlik đã phát triển các chuỗi
video như: series video các bài hát trẻ em và series “Trang trại sạch”. Trong vài
năm trở lại đây, có một số chiến dịch Quảng cáo nổi bật đã được Vinamilk thực
hiện.

Vì thị trường mục tiêu của Vinamilk trong những năm từ khoảng năm 2016 trở
lại về trước là thị trường trẻ nhỏ và phụ huynh nên Vinamilk thường xun sử
dụng hình ảnh những chú bị ngộ nghĩnh cùng với thông điệp dễ hiểu và ngắn
gọn dễ thương để tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu:
ADM Gold: />ADM+: />Tuy vậy, trong vài năm trở lại đây, Vinamilk đã bắt kịp xu hướng và khơng cịn
sử dụng nhiều hình ảnh chú bò ngộ nghĩnh nữa mà dần thay thế bằng các hình
ảnh mới gắn liền với các chương trình hay sự kiện có ảnh hưởng đến cộng đồng,
cơng chúng nhiều hơn, từ đó tiếp cận đối tượng khách hàng mới, mở ra cơ hội
cho các ra các nhãn hàng khác như: Sữa đặc, sữa chua, nước tăng lực… Và, dấu
mốc cho sự thay đổi đó chính là sự kiện kỉ niệm 40 năm “Vươn cao Việt Nam”.
Vinamilk – 40 năm vươn cao Việt Nam
Link: />Đánh dấu hành trình Vinamilk 40 năm chắp cánh cho những mầm non tương lai
của đất nước, Vinamilk đã thực hiện TVC để gửi gắm những ước mơ và niềm
tin giúp cho trẻ em Việt Nam ngày một vươn cao, vươn tầm ra ngoài thế giới
bao la.
Được ra mắt chính thức vào ngày 31/7, TVC là điểm nhấn mạnh mẽ nhất của
Vinamilk trong toàn bộ chiến dịch.
Ưu điểm:
-

-

Với Thông điệp “Hãy tiếp tục đồng hành và chia sẻ niềm tin cùng
Vinamilk nuôi dưỡng ước mơ “Vươn Cao Việt Nam – Vươn Tầm Thế
Giới”. Nó xứng đáng là một điểm sáng mạnh mẽ trong toàn bộ chiến dịch
của Vinamilk.
Kênh truyền tải cũng được Vinamilk tập trung đầu tư kỹ lưỡng. MV xuất
hiện với tần suất dày đặc trên Quảng cáo Youtube, giờ vàng VTV, rạp
CGV…, những kênh thuộc top đầu. Nhờ vậy, Vinamilk đã phủ sóng ca
khúc tới gần như tồn bộ các đối tượng cơng chúng tại Việt Nam hiện

nay.


Nhược điểm:
-

Vinamilk chỉ là nhà tài trợ chính cịn đơn vị chủ quản vẫn là Quỹ bảo trợ
trẻ em => Vinamilk bị phụ thuộc trong việc đưa ra quyết định.
Logo chương trình chưa nối bật được hình ảnh của Vinamilk

Vinamilk – Ngôi Sao Phương Nam
MV Sau tất cả - Erik - Minh Như
Link: />MV năm 2016 do Vinamilk sản xuất thực sự là một quyết định sai lầm của phía
bộ phần Truyền thơng nói riêng và tồn thể Cơng ty nói chung.
Vinamilk đã rất chịu chi khi hợp tác với hai ca sĩ đang nổi tiếng thời điểm đó là
Erik và Minh Như sẽ tạo được tiếng vang lớn và đem về doanh thu lớn cho nhãn
hiệu Ngôi sao Phương Nam.
Ưu điểm:
MV được đầu tư chất lượng, hình ảnh sáng nhẹ nhàng, lãng mạn nhưng pha chút
vị “đắng” trong tình yêu. Câu chuyện trong MV cũng rất đỗi đời thường, không
quá xa lạ và chạm được với cảm xúc của khán giả. Bên cạnh đó khơng thể
khơng kể đến sự ăn ý của hai ca sĩ chính trong ca khúc.
Nhược điểm:
Hình ảnh của thương hiệu xuất hiện q ít, chưa rõ nét và không tạo được điểm
nhấn cũng như ý nghĩa trong lịng khán giả.. Có thể nói Vinamilk đã thất bại
trong việc tăng độ phủ của Nhãn hiệu Ngôi sao Phương Nam.
Minh chứng rõ rệt nhất là đến hiện tại, tổng lượt xem của MV chỉ đạt vỏn vẹn
hơn 3 triệu lượt xem – một con số khá khiêm tốn nếu so sánh với “người em
sinh sau đẻ muộn: Ly café sữa thính”.
Khi nhận được sự sai lầm trong truyền thơng quảng cáo đó, Vinamilk đã ngay

lập tức tung ra một sản phẩm khác, đó là TVC quảng cáo đến từ ca sỹ Bích
Phương gắn liền với ngơn từ sinh động và thu hút hơn.
Ly Café sữa thính
Link: />Đầu năm 2018, nổi bật giữa những TVC của các chiến dịch truyền thông Tết là
một MV ca nhạc ngọt ngào dành cho mùa Valentine đến từ một thương hiệu
Việt cũng ngọt ngào không kém – Vinamilk Ngôi Sao Phương Nam.


Ưu điểm:
Lời tỏ tình dễ thương trong MV “Ly cà phê sữa thính”, với sự thể hiện của ca sỹ
Bích Phương đã tạo nên hiệu ứng tích cực trong cộng đồng. Đây là một chiến
dịch thú vị bởi thông điệp truyền tải rất trẻ trung. Và điều đặc biệt bất ngờ là
Vinamilk đã sử dụng ngôn ngữ của giới trẻ để quảng bá cho Sữa đặc, vốn dĩ
được xem là sản phẩm dành cho người lớn. Dám thay đổi so với hướng đi "an
toàn" truyền thống, chiến dịch lần này đã tạo nên một bước đi mới mẻ cho Ngôi
Sao Phương Nam, cũng như Vinamilk.
Nhược điểm:
Thật khó để có thể tìm ra điểm chưa hồn thiện trong một chương trình Quảng
cáo của một người “Chị cả” trong giới kinh doanh thực phẩm như Vinamilk. Có
thể nhận định rằng hầu hết các chương trình quảng cáo của Vinamilk đều đem
lại hiệu quả nhất định và có tầm ảnh hưởng đến thị trường lúc đó.
Vinamilk – MV "Ngọt ngào hương vị tình đầu" – Happy MilkTea
Link: />Năm 2019 đánh dấu mốc cho sự phát triển ngoạn mục của Vinamilk với sự ra
đời của các sản phẩm dành cho thanh thiếu niên. Điển hình trong số đó là sự
xuất hiện của Nhãn hiệu Happy Milktea – Trà sữa ít đường.
Ưu điểm: Video quảng cáo tự nhiên, nhẹ nhàng và bắt tai.
Với lời ngỏ tinh tế: Cùng "sống lại" những khoảnh khắc tình đầu với MV ngọt
ngào của trà sữa ít đường Happy Milktea nhé! Vinamilk đã dẫn dắt khéo léo
cảm xúc của khán giả đến với sản phẩm của mình.
Nhược điểm: Tuy chất lượng quảng cáo rất tốt, nhưng thông điệp mà Vinamilk

đem đến khơng cịn q mới với thể hệ trẻ thời điểm này. Đó là thế hệ gen Z –
họ tập trung vào trải nghiệm, bứt phá bản thân hơn là những cảm xúc nhẹ
nhàng, bồi hồi xao xuyến.
Vinamilk – MY JOY – PHONG CÁCH CỦA CON
Link:
/>v=ryMy77t9f1I&list=RDFFgtupzG99Q&start_radio=1
Tiếp tục là 1 quảng cáo ấn tượng trong năm 2019. Với nhãn hàng Thức uống
năng lượng My Joy, Vinamilk đã làm rất tốt trong việc đem hình ảnh sản phẩm
tiếp cận đến khách hàng đặc biệt là đối tượng trẻ Gen Z – vị thành niên.


Bên cạnh các chương trình quảng cáo trực tuyến trên TV và mạng xã hội nhằm
đánh vào nhóm khách hàng cá nhân thì Vinamilk cũng tích cực tham gia các sự
kiện, chương trình lớn tầm cỡ quốc gia, thế giới nhằm khẳng định thương hiệu
trước các đối tác trong nước và nước ngồi, từ đó tăng đáng kể doanh thu. Có
thể kể đến các sự kiện có tầm ảnh hưởng lớn với Vinamilk trong vài năm gần
đây như:
-

-

Vinamilk là đại diện Việt Nam duy nhất lọt top 10 doanh nghiệp xuất sắc
nhất Châu Á. (2017)
Vinamilk đã vượt qua các vòng kiểm tra chất lượng gắt gao, vinh dự là
thương hiệu quốc gia được lựa chọn để cung cấp các sản phẩm sữa và đồ
uống phục vụ cho Hội nghị cấp cao APEC 2017 tại Việt Nam.
Vinamilk trở thành nhà tài trợ chính cho Đội tuyển Bóng đá quốc gia Việt
Nam vì một Việt Nam vươn cao. (2019)
Vinamilk ủng hộ gần 15 tỷ đồng để tiếp sức cho các đơn vị tuyến đầu trên
cả nước chống dịch Covid-19. (2020)

Với nỗ lực đem hình ảnh thương hiệu đến với người dùng khắp cả nước thậm
chí là tồn thế giới của Vinamilk, liệu kết quả đem lại có thực sự khả quan hay
khơng? Điều đó sẽ được làm rõ ở phần sau đây.

Phần III. Ảnh hưởng của quảng cáo đến tiêu thụ sản phẩm của công ty
Vinamilk.
- Trong cuộc chiến giành giật thị phần, hầu hết các doanh nghiệp đều sử dụng
vũ khí là quảng bá, truyền thơng hình ảnh sản phẩm, thương hiệu và không tiếc
tiền theo đuổi chiến lược này. Số tiền các doanh nghiệp chi cho quảng cáo phần
nào thể hiện vị thế của doanh nghiệp đó trong ngành. Xét về đặc thù lĩnh vực,
ngành hàng tiêu dùng nhanh là lĩnh vực mà quảng cáo, tiếp thị có vai trị tối
quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu, lợi nhuận của công ty.
- Ngân sách của Vinamilk dành cho quảng cáo các dòng sữa tươi được quyết
định theo các giai đoạn trong chu kì sống của sản phẩm. Khi có dịng sản phẩm
mới được tung ra thị trường, trong giai đoạn xâm nhập và giai đoạn tăng trưởng
thường công việc quảng cáo được chú trọng nhiều nhất nhằm định vị cho sản
phẩm một chỗ đứng vững chắc trong tâm trí người tiêu dùng. Tới giai đoạn bão
hịa và suy giảm thì ngân sách quảng cáo sẽ giảm xuống.
- Vinamilk luôn chú trọng đề cao và sáng tạo không ngừng. Vì vậy Vinamilk rất
chú ý đến hoạt động quảng cáo của cơng ty. Với mục đích đưa sản phẩm của
mình tới đại bộ phận người tiêu dùng, vinamilk sử dụng mọi hình thức quảng
cáo như phương tiện phát thanh truyền hình, báo trí, quảng cáo ngồi trời, trên
đường phố, trên các pano, áp phích đặt tại các khu vực đơng người qua lại, đặc


biệt những năm gần đây Vinamilk còn chú trọng quảng cáo sản phẩm của mình
qua các kênh mạng xã hội như youtube, facebook,…
✔ Năm 2017
- Ngân sách của vinamilk dành cho quảng cáo giảm mạnh từ 2.074 tỷ vào năm

2016 xuống còn 1,990 tỷ vào năm 2017 nhằm tăng nhận diện thương hiệu. Thay
vào đó năm 2017 Vinamilk lại chi mạnh vào hoạt động khuyến mãi ( tăng 10%)
việc này không làm doanh thu tăng như kỳ vọng khi tăng trưởng doanh thu
2017 chỉ đạt 9% so với năm 2016 là 17%.

- Không chỉ chú trọng kênh tiếp thị truyền thống, hoạt động truyền thông tiếp
thị số (digital communication) tiếp tục được đẩy mạnh thông qua kênh Youtube
riêng của Vinamilk và các mạng xã hội. Đáng chú ý là clip ca nhạc “Vợ Người
Ta” trên trang youtube của Vinamilk quảng cáo cho nhãn hiệu sữa bột trẻ em
Dielac đã đạt hơn 100 triệu lượt xem. Qua MV ca nhạc trên có thể nhận thấy
Vinamilk bắt kịp xu hướng rất nhanh, từ đó đã đem lại cho cơng ty một lượng
khách hàng trẻ.
- Năm 2017, không thể không nhắc đến sự kiện Vinamilk là đại diện Việt Nam
đầu tiên cung cấp sản phẩm sữa và nước trái cây cho APEC 2017. Điều này gián
tiếp quảng bá thương hiệu của mình vào thị trường quốc tế, thúc đẩy doanh thu,
thị phần của công ty.


- Kết thúc năm 2017, tổng thị phần ngành sữa của Vinamilk tăng thêm 2%. So
với năm 2016, Tổng doanh thu tăng 8,9%; lợi nhuận sau thuế tăng 9,8%.
Vinamilk khẳng định vị thế dẫn đầu của mình.
✔ Năm 2018
- Sang năm 2018, ngân sách chi cho quảng cáo của vinamilk là 1.754 tỷ đồng.
So với năm 2017 có thể ít hơn nhưng hiệu quả mang lại cũng khá đáng kể.
- Tiếp tục thực hiện chương trình Sữa Học Đường, từ năm 2006 đến năm 2018.
Hơn 10 năm thực hiện với 77 triệu hộp sữa đã đến tay 1,4 triệu trẻ em mầm non
và tiểu học. Giúp hình ảnh của doanh nghiệp được tiếp cận đến cộng đồng từ đó
thúc đẩy doanh số bán hàng.

- Kết thúc năm 2018, một năm đầy biến động về chính trị, đặc biệt đối với

ngành hàng tiêu dùng diễn biên không mất thuận lợi. Cũng là năm thứ 2 của
chiến lược 5 năm 2017-2021 đã khép lại với việc Vinamilk tiếp tục vượt qua
khó khăn, củng cố vị trí dẫn đầu thị trường. Mức tiêu thụ sữa bình quân trên đầu
người việt nam chỉ là 19kg sữa/ người/ năm, một con số khá thấp so với các
nước khu vực. Về doanh thu tăng 2,9% so với năm 2017, lợi nhuận sau thuế


giảm 0,7% so với năm 2017, về thị phầm tăng 0.9% so với năm 2017 tiếp tục
khẳng định và vững chắc dẫn dắt vị thế dẫn đầu.

Năm 2019
- Kết thúc năm 2018 đầy biến động, sang năm 2019 Vinamilk bất ngờ chi mạnh
cho Quảng cáo lên tới 2,099 tỷ đồng so với năm 2018 là 1,754 tỷ đồng.
+ Trong năm 2019 vừa qua, Vinamilk trở thành nhà tài trợ chính thức cho đội
tuyển bóng đá nam, nữa quốc gia, đội tuyển U22, U23, Olympic quốc gia trong
3 năm (2019-2022). Điều này giúp vinamilk khơng những đưa hình ảnh của
mình gần gũi với giới trẻ Việt Nam, mà còn khơi dậy niềm tự hào dân tộc,
truyền cảm hứng cho ước mơ vươn cao của nhiều thế hệ Việt Nam. Có thể nhận
thấy những năm này Vinamilk liên tục đánh vào mảng quan hệ công chúng để
tiếp cận nhiều hơn đến với khách hàng, nhất là khách hàng trẻ.
✔

- Vinamilk còn là đại diện duy nhất đến từ Châu Á trình bày về chủ đề Organic
tại Hội nghị sữa toàn cầu 2019 diễn ra tại Bồ Đào Nha. Tiếp tục đưa thương
hiệu sữa dẫn đầu Việt Nam vào thị trường quốc tế là sản phẩm an tồn và có lợi
cho sức khỏe. Từ đó đem lại niềm tin cho khách hàng trong nước và thúc đẩy
việc tiêu thụ sản phẩm của công ty.


- Năm 2019 là năm thứ 12 trong hành trình trao tặng hơn 35 triệu ly sữa cho gần

441.000 trẻ em có hồn cảnh khó khăn trên mọi miền tổ quốc của Quỹ Sữa
Vươn Cao Việt Nam và Vinamilk. Gây cái nhìn cực kì thiện cảm đối với người
tiêu dùng, từ đó khẳng định khơng chỉ chú ý đến lợi nhuận mà hơn thế nữa
Vinamilk mong muốn thế hệ tương lai của đất nước sẽ có cơ hội phát triển tốt
hơn về cả thể chất và trí tuệ.

- Kết thúc năm 2019, Vinamilk doanh thu tăng 7,1%; lợi nhuận sau thuế tăng
3,4%; thị phần tiếp tục tăng thêm 0,2%. Vinamilk khẳng định vị thế dẫn đầu của
mình, là thương hiệu được người tiêu dùng chọn mua nhiều nhất ( theo cơng bố
của báo cáo uy tín “ Dấu chân thương hiệu 2019”), dẫn đầu ngành hàng Sữa
nước và sữa bột trẻ em tại việt nam, Số 1 trong danh sách 50 thương hiệu dẫn
đầu 2019 (2,2 tỷ đô la mỹ).
► Vinamilk là một trong những doanh nghiệp có chiến lược truyền thông hiệu
quả. Chiến lược truyền thông của Vinamilk đã đóng góp lớn vào thành cơng
chung của chiến lược marketing tổng thể. Những thành quả đạt được của
Vinamilk là minh chứng rõ nhất cho tư duy làm marketing bài bản, của những
nỗ lực không ngừng của thương hiệu tầm quốc tế. Việc chi đậm cho quảng cáo
đã giúp Vinamilk không những đưa tên tưởng của mình đến gần với người tiêu


dùng Việt Nam, mà còn đến thương trường quốc tế. Khẳng định vị thế dẫn đầu
của mình.
Phần IV. Đánh giá tổng quan về ảnh hưởng của quảng cáo và khuyến nghị
1.Đánh giá tồng quan
+ Từ phần phân tích ảnh hưởng của quảng cáo đến doanh thu của Vinamilk, ta
thấy rằng Vinamilk ln được coi là ơng hồng trong việc chi tiền cho quảng
cáo, khơng ai có thể đánh bật được điều này, bao năm qua chưa có một ai có thể
vượt qua Vinamilk trong việc này. Có thể nói quảng cáo có vai trị rất quan
trọng đối với doanh nghiệp đặt biệt là đối với ơng hồng chi quảng cáo nhiều
nhất như Vinamilk. Vậy ta đặt ra câu hỏi: “Vì sao quảng cáo ảnh hưởng tích cực

đến doanh thu như thế?”
Trước tiên, quảng cáo đem người tiêu dùng đến cho doanh nghiệp. Khi doanh
nghiệp tung sản phẩm ra thị trường, người ảnh hưởng chi phối nhiều nhất chính
là khách hàng. Quảng cáo cung cấp một số tin tức về sản phẩm mới như tính
năng, giá cả, chất lượng... đến tay người tiêu dùng. Bên cạnh đó, quảng cáo góp
phần bảo vệ người tiêu dùng. Nhờ có hoạt động quảng cáo, các cửa hàng phải
thường xuyên cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ.
Hạn chế tình trạng độc quyền về sản phẩm cũng như độc quyền về giá, có hại
cho người tiêu dùng; trang bị cho người tiêu dùng những kiến thức cần thiết để
có sự lựa chọn cho mình. Từ đó, khách hàng tin tưởng, gia tăng sự yêu chuộng
và gắn bó với sản phẩm, Thậm chí, khơng cần quảng cáo, chính người tiêu dùng
sẽ quảng cáo sản phẩm đến những người xung quanh, người thân, bạn bè…
Thứ hai, quảng cáo đồng nghĩa với việc rót thêm các nhà phân phối, các chủ đầu
tư. Từ lợi ích của quảng cáo: giúp cho việc phân phối và bán hàng thuận lợi, tạo
uy tín cho hãng mua và những người bán lẻ đạt được doanh số cao.
Thứ ba, quảng cáo giúp Vinamilk rất nhiều việc. Tăng thương hiệu cho cơng ty,
yếu tố lịng tin từ khách hàng đã khiến cho Vinamilk ngày càng thịnh vượng,
không cần nhắc tới cái tên người ta luôn nghĩ ngay trong đầu hình ảnh Vinamilk
khi nhắc tới ngành sữa. Sự lặp đi lặp lại mỗi khi quảng cáo về sản phẩm
Vinamilk đã tạo dấu ấn khó phai, bên cạnh đó, hình ảnh thu hút từ video quảng
cáo, các PR với tần suất liên tục mọi thời gian tạo sự khác biệt đối với các đối
thủ cạnh tranh khác. Từ đó, doanh thu càng ngày tăng hơn khi Vinamilk điều
chỉnh được thị trường, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng từ đó cải thiện
doanh số tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Trong q trình sản xuất, phân phối
thì chi phí sản xuất sản phẩm thấp, luân chuyển vốn nhanh, giảm hàng hoá tồn
kho, nâng cao hiệu quả sản xuất, lưu thông phân phối đỡ tốn kém, bớt được
+ Có thể thấy quảng cáo đã mang lại rất nhiều lợi ích cho Vinamilk. Vấn đề đặt
ra ở đây là liệu khơng có quảng cáo thì Vinamilk sẽ như thế nào? Ta biết rằng
doanh nghiệp rất chú trọng trong việc làm thế nào để công ty phát triển và đi

lên, ai cũng mong muốn công ty làm ăn được và phát triển nhanh nhất có thể.
Với cơng cuộc phát triển hiện nay, quảng cáo được coi là phương tiện nhanh
nhất để giúp công ty thực hiện mong muốn của mình. Khơng tiếp nhận, học hỏi,
chú tâm vào phương tiện quảng cáo được coi là công ty lạc hậu, dễ dàng bị vứt
bỏ ngay từ khi mới vào thương trường.
Việc khơng có quảng cáo là cơng ty khơng có thương hiêu. Khi cơng ti khơng
có thương hiệu, khách hàng sẽ bỡ ngỡ trong việc lựa chọn sản phẩm, họ sẽ
không bao giờ thử những sản phẩm khơng có tên tuổi, hoặc lưỡng lự với sản
phẩm đó, họ sẽ đặt ra câu hỏi : “liệu sản phẩm này có tốt khơng”, “sản phẩm
khơng có quảng cáo thực sự an tồn”,…từ đó thương hiệu của công ty sẽ bị mai
một nếu không được quảng bá. Khách hàng có khuynh hướng theo đuổi một
thương hiệu nổi tiếng mà họ thấy được quảng cáo thường xuyên, nếu Vinamilk
cố chấp sẽ chẳng thể nào phát triển được.
Thứ hai, không quảng cáo đồng nghĩa với việc “không lợi nhuận, hoặc lợi
nhuận âm”. Sản phẩm không được quảng bá sẽ khơng có ai biết đến, khơng ai
mua, sản phẩm sẽ tồn đọng, dẫn đến không lợi nhuận.
Thứ ba, giả dụ Vinamilk có một phần chỗ đứng trên thị trường, việc bảo thủ
trong việc “chỉ cần quảng bá bằng truyền miệng là đủ”. Hiện nay, truyền miệng
vẫn còn phổ biến tuy nhiên nó lại là cơng cụ khơng tạo ra sự công nhận rộng rãi
nếu doanh nghiệp nếu đang cần phát triển và cạnh tranh. Thậm chí, việc truyền
miệng không lan tỏa nhanh bằng quảng cáo, do vậy tiến trình phát triển cơng ty
sẽ bị hạn chế và kéo dài, ảnh hưởng đến lợi nhuận lâu dài. Tiến trình chậm,
khơng liều đánh đổi mà được phần nào chắc phần đó thì khó mà có thể cạnh
tranh với thị trường đặc biệt là các đối thủ trong ngành. Thậm chí họ có thể
cướp khách hàng nếu điều kiện bên đối thủ có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Thứ năm, Vinamilk đã ra đời khá lâu nên họ có thể có lịng tin từ khách hàng
nhưng khơng có nghĩa doanh nghiệp sẽ độc quyền tuyệt đối với khách hàng. Vì
khách hàng ln ln chuyển, số lượng khách hàng có thể thay đổi qua các năm
và nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi bắt buộc doanh nghiệp phải nắm bắt.

Khơng thay đổi, làm mới bản thân,… khó mà khách hàng trung thành tuyệt đối.
Thứ sáu, không quảng cáo tức là khơng có cầu trung gian, khơng có các nhà đầu
tư. Doanh nghiệp khi bắt đầu thành lập, bắt buộc phải có nhà đầu tư để có tiền
chi cho các khoản như ngun nhiên vật liệu, máy móc,…khơng có thứ đó, họ
khơng thể tạo ra sản phẩm tung ra thị trường, kể cả có thể trụ được trên thị
trường liệu khơng có nhà đầu tư rót vốn liệu có thể tung ra sản phẩm, làm mới
bản thân,….
⇨

Từ những yếu tố nêu trên cho thấy quảng cáo là cần thiết và là yếu tố đặt lên
hàng đầu của doanh nghiệp đặc biệt là Vinamilk.


Khơng ít doanh ngiệp hiện nay thực hiện quảng cáo theo kiểu “tuôn ra xối xả”
một chiều từ phia doanh nghiệp bất chấp người tiêu dùng “tiêu hóa được đến
đâu”. Nhiều thơng diệp cịn hay rối rắm, khó hiểu, thậm chí phản cảm cho
khách hàng. Nhưng đối với Vinamilk họ luôn đảm bảm quảng cáo đem lại chất
lượng hiệu qủa thay vì số lượng. Từ đó họ ln đem lại thiện cảm với khách
hàng và thương hiệu của họ đã được khẳng định nhờ người tiêu dùng.
2. Khuyến nghị cho Vinamilk
Thương hiệu uy tín của ngành hàng sữa được hình thành chủ yếu là từ quảng
cáo. Có thể thấy mức độ dày đặc của quảng cáo sữa trên các phương tiện thông
tin đại chúng. Từ quảng cáo mà người tiêu dùng biết đến sản phẩm, nhận thức
sản phẩm tạo dựng dấu ấn lòng tin đối với sản phẩm nhãn hiệu từ đó mà tin
dùng sử dụng nhãn hiệu. Quảng cáo là yếu tố đặc biệt quan trọng vì vậy cơng ty
cần không ngừng nâng cao chất lượng của việc quảng cáo:
+ Luôn ưu tiên thông điệp gắn liền với sản phẩm đồng thời đưa ra thông điệp dễ
hiểu dễ nhớ vì với thị trường hiện nay, quảng cáo là rất nhiều nhưng để khách
hàng đón nhận và ghi nhớ là điều doanh nghiệp cần chú tâm.
+ Trong thời đại công nghệ thông tin ngày càng phát triển là một cơ hội tốt để

mở rộng quảng cáo trực tuyến trên internet phương tiện truyền thơng tivi tạp
chí, poster. Vì đối tượng khách hàng Vinamilk hướng đến những năm gần đây là
đối tượng giới trẻ. Mà với giới trẻ phương tiện họ tiếp cận nhiều nhất chính là
truyền thơng, thơng tin đại chính: Facebook, Instargram, Tiktok,...
+ Xây dựng và phát triển hệ thống bán hàng chuyên nghiệp đào tạo và phát triển
đội ngũ tiếp thị và bán hàng có kinh nghiệm về công chúng. Vinamilk cần hiểu
rằng: xác định tiêu dùng bởi hình ảnh của nhân viên, cách giao tiếp ứng xử của
nhân viên cũng chính là sự quảng cáo cho cơng ty.
+ Thường xuyên tổ chức các hội chợ uy tín nói về sản phẩm sữa để khách hàng
biết và hiểu hơn về sản phẩm, quảng bá những sản phẩm đã có và giới thiệu
những sản phẩm mới để khách hàng họ có cái nhìn khách quan nhất về sản
phẩm cơng ty Vinamilk đang sản xuất.
+ Nên tăng cường các hoạt động hỗ trợ xúc tiến bán hàng: hỗ trợ các chương
trình khuyến mãi như bốc thăm trúng thưởng, mua sản phẩm kèm quà tặng nhân
các dịp đặc biệt. Để ghi dấu thương hiệu của công ty trong tiềm thức người tiêu
dùng.
+ Bên cạnh đó Vinamilk cũng cần tăng cường quảng cáo nhiều hơn qua các
kênh trung gian trong việc xúc tiến . Một kế hoạch quảng cáo khuyến mại sẽ là
một trong những lôi cuốn ảnh hưởng nhất đến các trung gian bán lẻ.
Vinamilk là một doanh nghiệp lớn các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp
được chuẩn bị rất hồn hảo với những quảng cáo mang những thơng điệp ý
nghĩa sâu sắc luôn mang đến lợi nhuận siêu khổng lồ cho doanh nghiệp. Hiện


nay Vinamilk liên tục cải tiến sản phẩm đi cùng là những chiến lược quảng cáo
phù hợp với những thời điểm trong năm.
Phần V. Kết luận
Cùng với sự phát triển và đổi mới của đất nước, Công ty cổ phần sữa Vinamilk
đã có những bước tiến vượt bậc. Dấu ấn sâu đậm nhất trong chặng đường chính
là tạo dựng một thương hiệu Vinamilk mang tầm quốc tế. Để có được thành

cơng ấy, Vinamilk đã xây dựng và có những chiến lược quảng cáo đúng đắn để
duy trì vị thế của mình trong thị trường nội địa cũng như cơ hội để vươn ra thị
trường thế giới. Không thể phủ nhận Vinamilk nhận diện, nắm bắt thị trường và
thực hiện chiến lược quảng cáo hết sức khôn ngoan. Tuy nhiên, không phải
chiến lược nào đề ra cũng thực hiện được,Vinamilk cũng vấp phải những sai
lầm gây ảnh hưởng đến sự phát triển trong và ngồi cơng ty. Khơng để bị đánh
bại Vinamilk ln ln tự làm mới mình, ln ln thay đổi để có thể thỏa mãn
như cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Xây dựng nhiều các chiến lược
quảng cáo là tạo nền móng vững chắc, hiệu quả giúp doanh nghiệp khó bị đánh
bại và đặc biệt hơn giúp thương hiệu Vinamilk được xuất hiện nhiều hơn trong
cuộc sống thường ngày của người tiêu dùng. Có một chiến lược quảng cáo khơn
ngoan sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể làm chủ được thị trường đánh bại nhiều
đối thủ cạnh tranh. Và Vinamilk đã làm rất tốt điều đó! Thành công của
Vinamilk hiện tại đã đánh dấu những nỗ lực không ngừng nghỉ, sự thông minh
và khôn ngoan của doanh nghiệp.