Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu Vietnam airlines

Vietnam Airlines
Hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu của Vietnam Airlines

1.
2.
3.
4.
5.
6.

Nguyễn Thị Thanh Huyền
Nguyễn Việt Hoàng
Hà Thu Huyền
Sakeo
Chongmaily Kengly
Hà Thị Diệu Thúy


Giới thiệu về Vietnam Airlines
•

1956: Thành lập Cục Hàng khơng Dân dụng

•

1976- 1988: Mở rộng đường bay. Gia nhập ICAO

•

04/1993, Hãng hàng khơng Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) chính thức hình thành.

•

27/05/1995, Tổng Cơng ty Hàng khơng Việt Nam được thành lập với nịng cốt là Vietnam Airlines.

•

20/10/2002, Bơng sen vàng chính thức trở thành biểu tượng của Vietnam Airlines.

•

Năm 2006, Vietnam Airlines vinh dự nhận được chứng chỉ về an toàn khai thác của Hiệp hội Vận tải Hàng khơng Quốc tế (IATA) và chính thức gia nhập IATA.

•

10/06/2010, Vietnam Airlines chính thức trở thành thành viên thứ 10 của Liên minh hàng khơng tồn cầu – SkyTeam.

•

12/07/2016, Vietnam Airlines vinh dự được Tổ chức đánh giá và xếp hạng hàng không Anh SkyTrax công nhận là hãng Hàng không 4 sao.


Mạng lưới đường bay


Bộ nhận diện thương hiệu


Bộ nhận diện thương hiệu

Bộ nhận diện thương hiệu


Bộ nhận diện thương hiệu

Bảo dưỡng

Mạng đường bay

Đội tàu bay

An tồn

Dịch vụ mặt đất

Dịch vụ hàng khơng


Bộ nhận diện thương hiệu


Chiến lược định vị thương hiệu

• Biểu tượng bơng sen vàng
• Trở thành hãng hàng khơng đẳng cấp thế giới
• Gia nhập Skyteam


Kế hoạch truyền thông

-

Định vị hang hàng không cao cáp
Mở rộng mạng lướt phân phối
Truyền thơng, PR xây dựng hình ảnh
“sạch”


Kế hoạch truyền thông



Kế hoạch truyền thông


Thành cơng và thất bại Vietnam Airlines

• Thành cơng:
- Thành công trong việc xây dựng bộ nhận diện thương hiệu quốc gia
- Nhận được sự tin tưởng của khách hàng
- Quảng bá hình ảnh tốt

• Thất bại
-

Thử nghiệm đồng phục cách tân thay cho áo dài

truyền thống

Giải pháp

• Thường xuyên lấy ý kiến đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyến bay.
• Tạo sự khác biệt với các hãng bay khác bằng cách nhận diện qua logo, màu sắc, ấn phẩm
•

Giữ vững truyền thông, PR “xanh, sạch”


Vietnam Airlines
Thank you for watching