BÁO cáo THỰC tập TỔNG hợp tại Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt

MỤC LỤC

1

1
1


DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

2

2
2


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

3

STT

Tên viết tắt

Ý nghĩa

1

CPĐT

2

CB CNV

3

NLĐ

Người lao động

4

CSKH

Chăm sóc khách hàng

5

NCTC

Ngày cơng tiêu chuẩn

6

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

7

BHXH

Bảo hiểm xã hôi

8

BHYT

Bảo hiểm y tế

9

BHTN

Bảo hiểm thất nghiệp

10

HĐQT

Hội đồng quản trị

11

C&B

12

PM

13

TNHH

Cổ phần Đầu tư
Cán bộ Công nhân viên

Tiền lương và chính sách phúc lợi
Chỉ huy trưởng
Trách nhiệm hữu hạn

3
3


PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI
VÀ DỊCH VỤ NHÀ ĐẸP VIỆT

-

•

1.1. Sự hình thành và phát triển của Cơng ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà
Đẹp Việt
1.1.1. Giới thiệu chung về Công ty
Tên công ty: Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt
Tên giao dịch tiếng Anh: Nha Dep Viet Service and Investment Trading Joint Stock Company
Ngày thành lập: 27/05/2008
Địa chỉ: Số 10A, ngõ 255 đường Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố
Hà Nội
Giám đốc cơng ty (Ơng): Vũ Định Giang

Website:
Gmail:
Điện thoại: 04.3 76 76 120
Fax: 04. 3 76 76 121
Mã số thuế: 0102764597
1.1.2. Sự hình thành và phát triển của Cơng ty
Cơng ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt tiền thân là một tổ hợp chuyên
hoạt động trong lĩnh vực tư vấn thiết kế, xây dựng các cơng trình do một nhóm kiến trúc sư và
kỹ sư có nhiều năm kinh nghiệm và nhiệt huyết đã cùng nhau kết hợp lại và hình thành Cơng
ty.
Ngày 27/5/2008, Cơng ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt được thành lập
theo giấy phép kinh doanh số 0103024817 do Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp
theo đúng chức năng ngành nghề kinh doanh.
Là một Công ty hoạt động chuyên nghiệp trong lĩnh vực làm sạch công nghiệp, sau hơn
10 năm xây dựng và trưởng thành, nhà đẹp Việt đã khẳng định được về quy mô cũng như
năng lực phát triển hàng đầu tại Việt Nam. Công ty đã và đang tiếp tục theo đuổi, triển khai
mạnh các điểm vệ sinh làm sạch Công nghiệp hàng ngày như: Các tòa nhà, trung tâm thương
mại, trường học, bệnh viện,... nhằm định hướng phát triển bền vững.
Hiện nay, Nhà Đẹp Việt đã sở hữu một đội ngũ đông đảo các CB CNV vệ sinh làm sạch
Công nghiệp được đào tạo chuyên nghiệp cùng với máy móc thiết bị chuyên dùng, hiện đại.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty CPĐT Thương mại
và Dịch vụ nhà đẹp Việt
1.2.1. Chức năng và nhiệm vụ
Chức năng:
Nhà Đẹp Việt ra đời nhằm góp phần kiến tạo nên vẻ đẹp hồn thiện và đạt tiêu chuẩn
quốc tế cho tịa nhà của bạn, được thể hiện qua việc duy trì sự sạch sẽ và ngăn nắp của tòa
nhà. Với nguồn trang thiết bị, vật tư hiện đại cùng với đội ngũ CB CNV nhiệt huyết, được đào
tạo bài bản, Công ty ln tìm kiếm giải pháp nâng cao chất lượng vệ sinh (Áp dụng cho cơng
trình duy trì Làm sạch Cơng nghiệp hằng ngày) và giải pháp làm sạch nhanh nhất (Áp dụng
cho cơng trình tổng vệ sinh làm sạch sau xây dựng).

4


•

Nhiệm vụ:
+ Định hướng mục tiêu, chiến lược ngành làm sạch Công nghiệp.
+ Xây dựng, ban hành, thực thi, sửa đổi, bổ sung cơ chế, chính sách kinh doanh, hướng
dẫn quy định của ngành.
+ Xây dựng tổ chức bộ máy nhân lực, đánh giá, đào tạo nguồn lực cán bộ trong ngành.
+ Kiểm tra , giám sát , đánh giá các vấn đề về nhân lực làm việc tại các cơng trình làm
sạch.
1.2.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức

Sơ đồ 1.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty CPĐT Thương Mại và Dịch Vụ
Nhà ĐẹpViệt
1.3. Lĩnh vực và đặc điểm hoạt động của Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ
Nhà Đẹp Việt
1.3.1. Lĩnh vực hoạt động
+ Cung cấp các dịch vụ khử khuẩn, tiệt trùng, dụng cụ phịng mổ.
+ Cung cấp các dịch vụ làm sạch Cơng nghiệp (giặt thảm, lau kính, đánh sàn,…)
+ Đào tạo và cung cấp nhân lực cho dịch vụ vệ sinh, làm sạch Cơng nghiệp cho các tịa
nhà, văn phịng, trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện,…
+ Đào tạo và cung cấp nhân viên Hộ lý Y công cho các bệnh viện.

5


•

•

1.3.2. Đặc điểm hoạt động
Nhà Đẹp Việt cung cấp giải pháp, thiết bị khử khuẩn và cung ứng nhân viên qua đào tạo
chuyên nghiệp trong linh vực vệ sinh, làm sạch, cụ thể:
+ Tư vấn, đưa ra các giải pháp vệ sinh, làm sạch hiệu quả cho khách hàng
+ Bán buôn, bán lẻ các nguyên vật liệu chuyên dụng phục vụ q trình khử khuẩn, tiệt
trùng, vệ sinh phịng mổ,…
+ Ký kết hợp đồng sử dụng dịch vụ làm sạch Công nghiệp với các tổ chức, công ty,
trung tâm thương mại, bệnh viện, trường học...
+ Ký kết hợp đồng sử dụng nhân lực đã qua đào tạo trong lĩnh vực vệ sinh, làm sạch
Công nghiệp với các tổ chức, công ty, trung tâm thương mại, bệnh viện, trường học...
1.4. Khái quát về các nguồn lực chủ yếu của Công ty CPĐT Thương mại và Dịch
vụ Nhà Đẹp Việt
1.4.1. Tình hình nhân lực
Trong ba năm qua, tình hình lao động của Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà
Đẹp Việt tăng đều qua các năm. Cụ thể (Bảng 1.1):
Xét về giới tính: Do đặc đính cơng việc, do đó cần nhiều lao động nữ phục vụ cho việc dọn
dẹp vệ sinh, khử khuẩn các nên lao động nữ chiếm 71% vào năm 2017, 77% vào năm 2018 và
77% năm 2019, điều này là hồn tồn hợp lý.
Xét theo trình độ: Lao động tốt nghiệp THPT chiếm tỷ trọng lớn và tăng đều qua các năm, vì
nhân lực Cơng ty chủ yếu là lao động tay chân. Lao động có trình độ trung cấp trở lên tăng
nhẹ qua các năm, chiếm tỷ trọng thấp hơn, phù hợp cho công việc văn phịng.
Qua số liệu trên phản ánh q trình tuyển dụng và sắp xếp lao động của công ty qua các
năm là hoàn toàn hợp lý. Việc làm này giúp cho Cơng ty có một đội ngũ lao động phù hợp, có
trình độ và năng lực hồn thành nhiệm vụ tốt.
Bảng 1.1. Cơ cấu lao động của Công ty giai đoạn 2017 - 2019
(Đơn vị: Người)
2017

Chỉ tiêu
Tổng số lao động

2018

2019

2017/2018

2018/2019

Lượng

%

Lượng

%

Lượng

%/

+/-

%

+/-

%

1.486

100

2.010

100

2.400

100

+52
4

26

+39
0

19,4

 Phân theo giới tính
Nữ

1056

71

1540

77

1850

77

+484

31

+310

16,7

Nam

430

29

470

23

550

23

+40

9,3

+80

14,5

 Phân theo trình độ
Đại học trở lên

23

1,5

30

1,5

38

1,6

+7

23,3

+8

21

Trung cấp-cao
đẳng

56

3,8

61

3,1

70

2,9

+5

8,2

+9

12,9

Tốt nghiệp THPT

1.407

94,7

1.919

95,4

2.292

95,5

+512 26,7 +373

16,3

(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
1.4.2. Nguồn vốn

6


Bảng 1.2. Khái quát về vốn và cơ cấu nguồn vốn của Công ty giai đoạn 2017-2019
(Đơn vị: Tỷ đồng)
Chỉ tiêu
Tổng số vốn
Vốn cố định
Vốn lưu động

•
•

•

Năm 2017

Năm 2018

Số lượng

Tỷ lệ(%)

Số lượng

53,6
22
31,6

100
41,0
59,0

56,3
26,1
30,2

Tỷ lệ(%)

Năm 2019
Số lượng

Tỷ lệ(%)

100

60,6
100
46,4
35,5
58,6
53,6
25,1
41,4
(Nguồn: Phịng Tài chính - Kế tốn)
Vì thuộc loại Cơng ty Cổ phần, nên nguồn vốn điều lệ của Nhà Đẹp Việt chủ yếu là
nguồn vốn đóng góp của các cổ đơng và một phần là vay vốn từ các tổ chức tín dụng. Thời
gian từ lúc thành lập đến nay đã hơn 10 năm, và Công ty đã không ngừng cố gắng để đảm bảo
nhiệm vụ kinh doanh, phát triển và bảo toàn vốn. Do đặc thù mặt hàng kinh doanh chủ yếu là
các trang thiết bị chuyên dụng, máy móc phục vụ cho q trình làm sạch Cơng nghiệp, nên
cơng ty đã chú trọng đầu tư nguồn vốn cố định vào các thiết bị máy móc chất lượng, giảm
thiểu vốn lưu động, nhằm phục vụ cho công tác kinh doanh và cung ứng dịch vụ đạt hiệu quả
tối ưu. Cụ thể, tỷ lệ vốn cố định tăng từ 41,0% lên 58,6% từ năm 2017 - 2019. Tỷ lệ vốn lưu
động giảm từ 59,0% xuống 41,4%, khá hợp lý với đặc thù mặt hàng kinh doanh của Công ty.
1.4.3. Cơ sở vật chất kỹ thuật
Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ nhà đẹp Việt có trụ sở đặt tại số 10A, ngõ 255
đường Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội. Công tác xây dựng
cơ sở vật chất kỹ thuật đáp ứng được nhu cầu làm việc và kinh doanh của cơng ty. Cụ thể:
Tịa nhà 5 tầng đáp ứng nhu cầu làm việc cho nhân khối văn phòng và khối hỗ trợ.
Hệ thống phòng làm việc tại văn phòng và dự án được trang bị: Máy chiếu, camera, bảng
trượt, loa treo tường, âm ly, bộ thu phát không dây + micro, máy tính, bàn ghế đạt tiêu chuẩn
chất lượng cao.
Phòng họp khá lớn với sức chưa hơn 100 người.
Do đặc tính cơng việc cần tuyển dụng thêm nhân sự. Bởi vậy, năm 2018, Công ty CPĐT
Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt đã trang bị thêm 5 phòng học được trang bị đầy đủ các
trang thiết bị giảng dạy hiện đại, nhằm phục vụ quá trình đào tạo CB CNV chuyên nghiệp

hơn.

7


•

1.5. Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty CPĐT Thương mại
và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt
Hiệu quả sản xuất kinh doanh:
Bảng 1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017 – 2019
ST
T

Chỉ tiêu

1

So sánh 2018/2017

So sánh 2019/2018

Chênh
lệch

Tỷ trọng
(%)

Chênh
lệch

Tỷ
trọng
(%)

120,3

20,9

133,7

37,3

144,9

775,1

166,5

139,7

188,8

132,2

685,2

154,5

146

194,9

139,8

5,5

0,7

116,3

0,5

110

Đơn vị

201
7

2018

2019

Doanh thu

Tỷ đồng

62,1

83

2

Lợi nhuận trước thuế

Triệu đồng

3

Lợi nhuận sau thuế

Triệu đồng

419,
8
335,
8

586,
3
490,
3

4,3

5

Thu nhập bình quâ
4

Triệu đồng /tháng
đầu người

(Nguồn: Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty từ năm 2017-2019)
Bảng thông kê trên có thể nhận thấy rằng doanh thu trong cơng ty đã ngày càng tăng.
Năm 2017 đạt doanh thu là 62,1 tỷ đồng. Năm 2019 đạt 120,3 tỷ đồng, tăng 58,2 tỷ đồng,
tăng gần gấp đôi số doanh thu so với năm 2017. Kéo theo đó, lợi nhuận và thu nhập bình qn
đầu người của Cơng ty cũng tăng cao qua các năm. Với mức tăng trưởng trên đã tạo ra một
thế mạnh mới cho Công ty, giúp Công ty phát triển bền vững trên thị trường và có sức ảnh
hưởng lớn so với các Công ty khác. Các chế độ đãi ngộ cho người lao động trong công ty
được cải thiện rõ hơn.
Thấy được sự phát triển này, ban lãnh đạo Công ty quyết định mở rộng quy mô trong
những năm tới, lấy mục tiêu tăng số doanh thu cuối năm 2020 lên con số 200 tỷ đồng.

8


PHẦN II: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ NHÀ ĐẸP VIỆT
2.1. Thực trạng bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực của Công ty CPĐT
Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt
2.1.1. Tình hình nhân lực
Lượng lao động được Cơng ty sử dụng hằng năm rất lớn nên tình hình biến động nhân
sự tại đây ln phức tạp và nhiều vấn đề. Vì vậy, để tiến hành các hoạt động quản trị nhân lực
có hiệu quả, ban lãnh đạo Cơng ty đã thành lập Ban Nhân sự, phụ trách các công tác quản trị
nhân lực, chịu sự điều hành của Trưởng phòng nhân sự và trực tiếp tham mưu giúp việc cho
ban Lãnh đạo công ty. Tổng số cán bộ - nhân viên Ban Nhân Sự gồm có:
+ Trưởng phịng Nhân Sự
+ Chun viên: Tuyển dụng, Đào tạo, C&B

+ Nhân viên: Tuyển dụng, Đào tạo, C&B
Bảng 2.1. Thông tin cán bộ đảm nhận cơng tác thuộc Ban Nhân sự của Cơng ty
STT

•
•
•
•
•
•
•

Họ và tên

Chức danh

Tuổi
36

1

Nguyễn Thị Tuyết Hồng

2

Nguyễn Đình Cảnh

3

Đặng Thị Vân Hà

4
5
6

Bùi Thu Hiền
Nguyễn Thị Anh
Nguyễn Thị Thu

Trưởng phịng Nhân sự
Trưởng nhóm tuyển
dụng
Chuyên viên tuyển
dụng
Nhân viên Tuyển dụng
Trưởng nhóm đào tạo
Chuyên viên Đào tạo

7

Lê Văn Đức

Nhân viên Đào tạo

24

8
9
10
11

12

Phạm Mỹ Lệ
Trần Thị Tuyết Mai
Đào Thị Len
Phạm Thị Yến
Trịnh Thùy Trang

Trưởng nhóm C&B
Chuyên viên C&B
Nhân viên C&B
Nhân viên C&B
Nhân viên Tuyển dụng

31
30
28
25
28

13

Lã Văn Phong

Nhân viên Đào tạo

27

31

Giới
tính
Nữ
Na
m

Thạc sỹ

Quản trị nhân lực

Kinh
nghiệm
13

Đại học

Quản Trị nhân lực

8

Trình độ

Chuyên ngành

29

Nữ

Đại học

Quản trị kinh doanh

7

27
29
28

Nữ
Nữ
Nữ
Na
m
Nữ
Nữ
Nữ
Nữ
Nữ
Na
m

Đại học
Đại học
Đại học

Kế toán
Kinh doanh quốc tế
Luật

3

7
5

Đại học

Quản trị nhân lực

2

Đại học
Đại học
Đại học
Đại học
Đại học

Quản trị kinh doanh
Tài chính ngân hàng
Marketing
Kinh tế quốc tế
Quản trị kinh doanh

8
8
4
2
4

Đại học

Luật

3

( Nguồn:Ban Nhân sự)
Theo bảng thông tin trên ta thấy, cơ cấu nhân lực Phịng Nhân sự của Cơng ty CPĐT
Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt khá ổn định. Toàn bộ cán bộ, nhân viên ban Nhân sự
của Cơng ty đều có trình độ đại học trở lên, đáp ứng được cả về chuyên môn lẫn kinh nghiệm,
đây là nền tảng để họ phát huy công việc đem lại hiệu quả cao. Hơn nữa, cơng việc chính
được đảm nhiệm của các cán bộ chuyên trách quản trị nhân lực cũng tương đối phù hợp với
ngành họ được đào tạo nên có thể phát huy tối đa năng lực của mình.
2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của Ban Nhân sự
 Chức năng:
Lập chiến lược cho việc phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty
Lập kế hoạch tuyển dụng và biện pháp thực hiện kế hoạch.
Tiếp nhận hồ sơ và phỏng vấn người lao động xin việc.
Lập các hợp đồng đào tạo, hợp đồng thử việc và hợp đồng lao động
Giải quyết chế độ cho nhân viên như: Nghỉ việc, ốm đau, cưới hỏi…
Kiểm tra và tính ngày cơng cho nhân viên khối văn phịng cơng ty
Duy trì và thực hiện nội quy trụ sở văn phịng cơng ty

9


•
•

•
•
•
•

•

•
•
•
•
•
•

•
•
•

•
•
•

Tham gia hội đồng nâng lương, khen thưởng và kỷ luật của cơng ty.
Chủ trì cuộc các họp như: xét nâng lương, khen thưởng, kỷ luật.
 Nhiệm vụ:
Nhiệm vụ chung:
Thực hiện xây dựng chiến lược, kế hoạch ngân sách hàng năm, kế hoạch công việc của Ban
từng tháng cho Chủ tịch HĐQT phê duyệt.
Tổ chức bộ máy nhân sự, phân cơng cơng việc trong Ban để hồn thành kế hoạch ngân sách
năm, kế hoạch cơng việc của phịng/ban đã được phê duyệt từng thời kỳ.
Thực hiện các báo cáo nội bộ theo Quy định của Công ty và các báo cáo khác theo yêu cầu
của bộ phận điều hành.
Xây dựng các quy trình, quy định nghiệp vụ thuộc lĩnh vực của Ban; Đánh giá hiệu quả các
quy trình, quy định này trong thực tế để liên tục cải tiến, giúp nâng cao hoạt động của Công
ty.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của bộ phận điều hành - phân công.
Nhiệm vụ cụ thể:
Xây dựng cơ cấu, quy chế tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của các phịng ban, bộ phận
để Giám đốc trình HĐQT phê duyệt.
Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực của toàn Cơng ty, ngân sách liên quan đến chi
phí lao động (quỹ lương, chi phí đào tạo, chi phí đóng BHXH, BHYT,…).
Xây dựng kế hoạch nhân sự hàng năm (định biên, cơ cấu chức danh, vị trí cơng việc, kế hoạch
quy hoạch & bổ nhiệm hàng năm, kế hoạch luân chuyển, điều chuyển)
Tham mưu cho Chủ tịch HĐQT về việc sắp xếp, bố trí nhân sự, quy hoạch & phát triển cán bộ
thơng qua phân tích cơ cấu tổ chức, đánh giá kết quả thực hiện công việc, đánh giá năng lực
nhân sự.
Xây dựng quy chế tiền lương trình Chủ tịch HĐQT phê duyệt.
Xây dựng các quy trình, quy chế trong công tác tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, miễn nhiệm,
cách chức, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá đối với người lao động Công ty.
Tổ chức và thực hiện các hoạt động nhân sự theo quy định: xếp lương, nâng bậc lương, tuyển
dụng, đánh giá nhân sự, đánh giá thực hiện cơng việc, đào tạo, thanh tốn lương, chế độ phúc
lợi…
Phối hợp với Cơng đồn cơ sở xây dựng chương trình Phúc lợi, Khen thưởng hàng năm để
xin ý kiến tại Hội nghị Người lao động hàng năm.
Quản lý hồ sơ, thông tin người lao động theo quy định hiện hành (hồ sơ nhân sự, thông tin
trên phần mềm HRM).
Cung cấp và quản trị thông tin về cơ cấu tổ chức, chế độ quyền lợi, thông tin tuyển dụng,..
trên website tuyển dụng và các trang website quảng cáo tuyển dụng để quảng bá hình ảnh
Cơng ty.

10


2.1.3. Sơ đồ tổ chức của bộ phận thực hiện chức năng quản trị nhân lực
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức Ban Nhân Sự

Trưởng phịng
Nhân Sự

•

•

Trưởng nhóm
C&B

Trưởng nhóm
Tuyển dụng

Trưởng nhóm

Chuyên viên

Chuyên viên

Chuyên viên

Nhân viên

Nhân viên

Nhân viên

Đào tạo

(Nguồn: Ban Nhân Sự)
Trưởng phịng nhân sự có nhiệm vụ phân chia cơng việc cho các phòng chức năng. Các
chuyên viên và nhân viên trong phòng sẽ trực tiếp làm theo chỉ dẫn và phân cơng của Trưởng
nhóm. Việc làm này vừa tương hỗ lẫn nhau để hồn thành tốt cơng việc của phịng mình, vừa
tham mưu, giúp việc cho Giám đốc nhân sự để nâng cao hiệu quả quản lí trong Cơng ty.
Ngồi ra, bên cạnh việc thực hiện các cơng việc thuộc phạm vi, nhiệm vụ của mình, các
chuyên viên và nhân viên cịn phải thực hiện một số cơng việc được giao từ Trưởng phịng và
Lãnh đạo Cơng ty.
2.2. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động quản
trị nhân lực của Công ty CPĐT Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt
2.2.1. Các nhân tố bên ngồi Cơng ty
Mơi trường kinh tế:
Trong thời kì cơng nghiệp hóa – hiện đại hóa ngày nay, nền kinh tế nước ta chịu khơng
ít những biến động gây tổn thất lớn. Chính vì vậy, các thành viên của Nhà Đẹp Việt cần phải
trang bị cho mình các kiến thức và kỹ năng để kịp đáp ứng các biến cố của nền kinh tế. Bởi
vậy, trình độ ngoại ngữ và kỹ năng tin học là yếu tố quan trọng và cần thiết nhất trong thời đại
ngày nay.
Môi trường văn hóa - xã hội:
Đất nước phát triển, trong mỗi chúng ta đều phải nhận thức một cách sâu sắc và rõ ràng
rằng muốn đạt được sự phát triển bền vững và ổn định thì phải có những điều kiện kiên quyết
đó là phải gìn giữ tinh hoa văn hóa dân tộc, lấy đó làm cơ sở, làm nền tảng và cũng cần hòa

11


•

•

•

•

•

nhập với nền văn hóa khác. Điều đó, giúp tăng trưởng kinh tế nước nhà, cùng nhau phát triển
nền văn hóa, chính trị ổn định.
Thị trường lao động:
Nền kinh tế phát triển, nhu cầu tuyển dụng nhân tài của công ty ngày càng tăng lên, nhất
là các vị trí nhân viên kinh doanh có trình độ. Tuyển dụng đúng người, đúng việc sẽ giúp công
ty tiết kiệm thời gian, chi phí, nguồn lực và từ đó phát triển bền vững hơn. Do đó, việc chú
trọng đến cơng tác thu hút và tuyển mộ nhân tài là một việc làm hết sức quan trọng.
Mơi trường khoa học cơng nghệ:
Trước tình hình mạng lưới công nghệ thông tin, Internet, công nghệ không dây đã làm
thay đổi đại đa phần các phương thức kinh doanh của cơng ty. Vì vậy, để theo kịp tiến độ
khoa học công nghệ hiên đại này, công ty cần chú trọng nhiều tới việc ứng dụng công nghệ
trong sản xuất và kinh doanh dịch vụ để giảm thiểu chi phí quản lý, nâng cao tốc độ phát hiện
và cảnh báo, giao dịch giảm lượng hàng hóa tồn kho, chỉ tập kết đúng thời điểm, số lượng khi
cần thiết.
2.2.2. Các nhân tố bên trong của Cơng ty:
Văn hóa trong doanh nghiệp:
Ban lãnh đạo công ty luôn hướng tới mục tiêu đó là khuyến khích NLĐ tích cực, hăng
say với công việc, nâng cao hiệu quả công việc và gắn bó lâu dài với Cơng ty, coi nơi làm
việc cũng là ngơi nhà thứ 2 của mình. Bởi lẽ, Cơng ty ln coi NLĐ là nịng cốt trong doanh
nghiệp, là nền tảng sự phát triển của doanh nghiệp, lãnh đạo Công ty luôn sát sao đến đời
sống của nhân viên bằng cách thường xuyên tổ chức các sự kiện khuyến khích, động viên tinh
thần nhân viên như: Tổ chức 20/10, 8/3 hay các giải thể dục thể tao, tổ chức các buổi team
building, tặng quà vào các dịch lễ Tết,… Phát triển văn hóa doanh nghiệp là gìn giữ văn hóa
gia đình tại Nhà Đẹp Việt, tổ chức các sự kiện để các thành viên trong Cơng ty có cơ hội gắn
kết nhau hơn nữa.

Chính sách nhân sự của Cơng ty:
Sau hơn 10 năm xây dựng và phát triển, Công ty CPĐT Thương mại và dịch vụ Nhà
Đẹp Việt đã và đang từng bước hồn thiện mình. Chính vì vậy, Cơng ty ln chú trọng đến
chính sách nhân sự, khơng ngừng cải tiến chất lượng nguồn nhân lực, giữ gìn và phát huy văn
hóa nhân sự trong Cơng ty. Hơn nữa, Công ty luôn biết thay đổi phù hợp trong phương pháp
và hình thức quản lý nhằm đáp ứng được sự thay đổi, đứng vững và phát triển trên thị trường.
Thực hiện đầy đủ mọi chính sách về lao động phù hợp theo quy định của Luật lao động luôn
được Công ty áp dụng.
Đội ngũ cán bộ nhân sự tại Công ty:
Với tổng sổ cán bộ ban nhân sự là 13 người. Bởi vậy, với quy mô 2400 nhân lực như
hiện nay thì tạm coi là ổn định, đủ để đảm bảo hồn thành tốt các nhiệm vụ, cơng việc được
giao của Bộ phận tuyển dụng, bộ phận đào tạo và bộ phận lao động tiền lương. Hơn nữa, đa
phần cán bộ thuộc bộ đào tạo đã qua đào tạo ngành Quản trị nhân lực, Kế toán, Quản trị kinh
doanh,… những chuyên ngành liên quan đến hoạt động thương mại và dịch vụ của cơng ty.
Vì vậy, việc Cơng ty xây dựng các chương trình tuyển dụng, đào tạo, C&B phù hợp, sát với
nhu cầu, đem đếm năng suất và hiệu quả cao.

12


•

•

2.3. Thực trạng hoạt động quản trị nhân lực của Công ty Cổ phần đầu tư Thương
mại và Dịch vụ nhà đẹp Việt
2.3.1. Thực trạng quan hệ lao động tại Công ty
Chủ thể trong quan hệ lao động tại Nhà Đẹp Việt bao gồm người lao động và người sử
dụng lao động.
Thỏa ước lao động tập thể: Vào tháng 8/2011 tại Nhà Đẹp Việt, đại diện người lao

động và đại diện người sử dụng lao động đã ký kết thỏa ước lao động tập thể bao gồm 6
chương, 17 điều với các nội dung đảm bảo nghĩa vụ, quyền lượi và trách nhiệm của người lao
động và người sử dụng lao động một cách tự nguyện, cơng bằng, bình đẳng, cơng khai, tơn
trọng lẫn nhau.
Hợp đồng lao động: Tồn bộ nhân viên (trừ nhân viên học việc, nhân viên hỗ trợ, thực
tập sinh) đều có hợp đồng lao động thử việc hoặc chính thức với Cơng ty theo các thời hạn
hợp đồng khác nhau, hợp đồng lao động có quy định đầy đủ và cụ thể các quyền lợi và nghĩa
vụ của 2 bên khi ký kết hợp đồng lao động.
Nội quy công ty: Bên cạnh hợp đồng lao động, Ban giám đốc đã công bố nội quy công
ty với các quy định về thời gian làm việc, nghỉ ngơi, quy định về tác phong làm việc và văn
hóa doanh nghiệp, chế độ cơng tác phí, các quy tắc bảo mật và bảo vệ uy tín cơng ty. Những
vấn đề này sẽ do bộ phận Điều hành giám sát theo dõi và kiểm tra thông qua hệ thống camera
giám sát.
Tranh chấp lao động: Nhà Đẹp Việt đã hoạt động được hơn 10 năm với đông đảo các
CB CNV nhưng chưa ghi nhận bất cứ một trường hợp đình cơng hay tranh chấp lao động nào
diễn ra tại Công ty.
Đối thoại: Công ty thường xuyên mở ra các cuộc họp nhằm trao đổi thông tin giữa ban
lãnh đạo và nhân viên. Ngồi ra, cuộc đối thoại trao đổi thơng tin cũng được thực hiện thường
xuyên thông qua các cuộc họp diễn ra hàng tuần, hàng tháng giữa Ban lãnh đạo với các
Trưởng bộ phận chuyên môn nhằm giải đáp những thắc mắc, khó khăn trong tuần, tháng đó.
2.3.2. Thực trạng tổ chức và định mức lao động tại Công ty
Tổ chức lao động:
Người lao động được tuyển vào làm việc tại Nhà Đẹp Việt được các phịng ban tiếp
nhận, phân cơng nhiệm vụ, trách nhiệm cụ thể, phù hợp với năng lực chuyên môn của người
lao động; Được hướng dẫn nội quy lao động Công ty; Được phổ biến quy chế làm việc, thời
gian làm việc và các quy định khác liên quan tới quyền lợi, trách nhiệm của CB CNV thông
qua buổi đào tạo “Hội nhập CBNV mới”.
Thời gian làm việc đối với CB CNV của Nhà Đẹp Việt: Sáng từ 8h00 – 12h00, chiều từ
13h00’ đến 17h00’ từ thứ 2 đến thứ 7. Nghỉ giữa trưa từ 12h00 – 13h00: thời gian ngắn, nên
CB CNV thường nghỉ trưa ngay tại bàn làm việc.

Mỗi CB CNV được trang bị bàn làm việc, máy tính và dụng cụ, thiết bị cần thiết ho
cơng việc. Nhân viên trong một phịng được bố trí bàn làm việc gần nhau, để hỗ trợ và thuận
tiện trao đổi, giúp đỡ nhau trong công việc.
Định mức lao động:
Nhà Đẹp Việt tiến hành định mức lao động cho từng công việc, bộ phận khác nhau. Với
khối hành chính văn phịng, định mức lao động dưới dạng định mức thời gian. Dạng định
mức sản lượng sẽ được áp dụng đối với phòng mua sắm hay phòng kinh doanh.

13


14


•

2.3.3. Thực trạng hoạch định nhân lực của Công ty
Công tác hoạch định nhân lực tại Nhà Đẹp Việt do Trưởng các bộ phận phụ trách xây
dựng kế hoạch dựa trên mục tiêu, chiến lược của Công ty trong năm, kết hợp với lãnh đạo các
khối, bộ phận đưa ra số lượng nhân lực cần thiết để thực hiện mục tiêu của từng bộ phận và
của tồn Cơng ty. Tuy nhiên, công tác hoạch định nhân lực của Nhà Đẹp Việt hiện tại chỉ dự
báo được nguồn nhân lực trong ngắn hạn, chưa dự báo được nguồn nhân lực theo định hướng
phát triển trong dài hạn.
2.3.4. Thực trạng phân tích công việc của Công ty
Với mỗi chức danh tại Nhà Đẹp Việt đều được xây dựng mô tả công việc và tiêu chuẩn
công việc rõ ràng, chi tiết, phù hợp với từng vị trí. Bản mơ tả cơng việc và tiêu chuẩn cơng
việc được xây dựng dựa trên tình hình thực tế tại mỗi phòng ban, do Trưởng bộ phận Kết hợp
với bộ phận tuyển dụng xây dựng nhằm mục đích sử dụng ttrong cơng tác tuyển dụng nhân
lực, lựa chọn được người phù hợp với công việc yêu cầu.
Tuy nhiên, cơng tác phân tích cơng việc của Cơng ty chưa được thực hiện tốt. Mỗi vị trí

cơng việc trong Cơng ty đều có bản mơ tả cơng việc, bản tiêu chuẩn công việc. Tuy nhiên, cán
bộ nhân sự trong Công ty nhiều khi chưa điều chỉnh sao cho phù hợp với thực tế. Thể hiện khi
đăng thông tin đăng tuyển trên website và các phương tiện truyền thông đều theo một mẫu
chung nên chưa hấp dẫn các ứng viên.
2.3.5. Thực trạng tuyển dụng nhân lực của Cơng ty
Quy trình tuyển dụng vị trí cán bộ, nhân viên tại Nhà Đẹp Việt:

Tiếp nhận các đề
nghị tuyển dụng

Tiến hành
hội nhâp

•

•

•
-

Lập kế
hoạch tuyển
dụng

Thơng báo
tới ứng viên

Gửi thơng
tin để ứng
viên hồn

thiện hồ sơ

Tiến hành thu
hút và tạo
nguồn
Phỏng vấn
chuyên
môn

Sàng
lọc hồ sơ

Thi tuyển và
phỏng vấn

Bước 1: Tiếp nhận các đề nghị tuyển dụng
Trưởng các đơn vị căn cứ vào kế hoạch sản xuất kinh doanh và sự biến động lao động
của đơn vị để xác định nhu cầu tuyển lao động theo biểu mẫu, gửi về phòng Tuyển dụng.
Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng
Trưởng nhóm tuyển dụng xem xét, điều chỉnh nhu cầu cần tuyển lao động của các đơn
vị căn cứ trên kế hoạch sản xuất và kế hoạch cơng tác trình Giám đốc nhân sự phê duyệt.
+ Nếu được duyệt: Phòng tuyển dụng chính thực hiện triển khai lập kế hoạch tuyển lao
động và tuyển lao động theo kế hoạch;
+ Nếu không được duyệt: Phòng tuyển dụng tiến hành xem xét lại nhu cầu lao động của
các đơn vị hoặc điều chuyển nội bộ các đơn vị và trình Giám đốc nhân sự duyệt lại.
Bước 3: Tiến hành thu hút ứng viên và tạo nguồn
Xác định nguồn tuyển dụng:

15

•
•
•

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

•

•
•
•
•
•

+ Nguồn bên trong: Ban lãnh đạo Nhà Đẹp Việt khuyến khích nhân viên của mình trong
việc điều chuyển nội bộ nếu họ có thêt đảm bảo được trình độ và kỹ năng mà vị trí u cầu thì

sẽ được xem xét điều chuyển sang một vị trí khác. Ví dụ: cán bộ phịng kỹ thuật có thể điều
chuyển sang phịng đào tạo với mục đích tư vấn kiến thức chun mơn về kỹ thuật máy móc,
phục vụ cơng tác chấm bài và làm giảng viên trực tiếp cho phòng đào tạo.
+ Nguồn bên ngoài: Nhà Đẹp Việt chủ yếu sử dụng mạng xã hội như: facebook,… và sử
dụng các web như: tuyển dụng 24h, my work, jobsgo, jobstreet… để thu hút ứng viên và tạo
nguồn cho mình.
Bước 4: Sàng lọc hồ sơ.
Bước 5: Thi tuyển và bộ phận tuyển dụng phỏng vấn
Bước 6: Phỏng vấn chuyên môn
Sẽ do cán bộ cấp cao nhất của phòng ban gửi yêu cầu tuyển dụng và đại diện cán bộ
phòng tuyển dụng sẽ trực tiếp phỏng vấn vịng phỏng vấn chun mơn để đánh giá sâu hơn
năng lực của người lao động.
Bước 7: Thông báo và đàm phán với các ứng viên đã qua các vịng tuyển chọn
Bước 8: Gửi thơng tin để ứng viên hoàn thiện thủ tục hồ sơ và gửi thư mời làm việc chính
thức tới ứng viên
Bước 9: Tiến hành hội nhập
Quy trình tuyển dụng vị trí cơng nhân tại Nhà Đẹp Việt:
Bước 1: Tiếp nhận các đề nghị tuyển dụng
Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng
Bước 3: Tiến hành thu hút nhân lực và tạo nguồn
Bước 4: Sàng lọc hồ sơ.
Bước 5: Phỏng vấn ứng viên
Bước 6: Gửi thơng tin để ứng viên hồn thiện thủ tục hồ sơ và gửi thư mời làm việc chính
thức tới ứng viên
Bước 7: Tiến hành hội nhập
(Chi tiết các bước tương tự với quy trình tuyển dụng cán bộ, nhân viên)
Điểm nổi bật về công tác tuyển dụng tại Nhà Đẹp Việt năm 2019:
Tuyển dụng được 390 CB CNV mới chiếm tới 19,4% tổng CB CNV của Công ty.
Tuyển dụng thêm cử nhân mới tốt nghiệp, đào tạo theo khóa nagứn hạn 3-5 tháng. Tạo nên
một đội ngũ kỹ sư trẻ, nhiệt huyết, làn gió mới với tinh thần thái độ làm việc tốt, bài bản

chuyên môn và tuân thủ hệ thống quy trình.
Quy chuẩn quy trình đón tiếp chăm sóc CB CNV mới vào: Chi tiết hóa các đầu mục cần chăm
sóc CB CNV mới vào cho từng phịng ban chức năng và cán bộ Quản lý trực tiếp, tổ chức đào
tạo 2 ngày để Định hướng và Hội nhập cho CB CNV mới.
2.3.6. Thực trạng đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty
Các bước đào tạo và phát triển nhân lực tại Nhà Đẹp Việt:
Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo
Bước 2: Thiết kế chương trình đào tạo
Bước 3: Triển khai đào tạo
Bước 4: Đánh giá

16


•

Việc đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty đã được Ban lãnh đạo đưa ra ngay từ
những ngày đầu mới thành lập và được tổ chức theo các hình thức dưới đây:
+ Đối với những nhân viên có trình độ chun mơn, tay nghề cao, cán bộ quản lý hàng
năm công ty vẫn cử đi học các lớp tập huấn để họ tiếp cận được với cái mới cũng như để nâng
cao nghiệp vụ quản lý sao cho phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế nhằm đáp ứng nhu
cầu phát triển của công ty trong tương lai.
+ Đối với nhân viên mới, do thiếu kinh nghiệm trong công tác nên công ty trực tiếp cử
người có trình độ truyền đạt lại kinh nghiệm cho họ, hoặc cử họ đi học những lớp ngắn hạn về
những kiến thức nghiệp vụ cơ bản và các kỹ năng công việc nhằm giúp họ dễ dàng hơn trong
công việc.
+ Những chi phí về đào tạo cho nhân viên một phần do cơng ty trích từ quỹ Phát triển
nguồn nhân lực. Trong thời gian đi học, công ty vẫn trả lương cho họ. Nhưng một phần phải
do người lao động đóng góp, thể hiện trách nhiệm của mình với khóa đào tạo cũng như có ý
thức học tập hơn khi mình cũng phải bỏ chi phí ra.

Những con số ấn tượng về đào tạo:
- Đào tạo lượt học viên cho 2155 CB CNV trong năm 2019.
- Xây dựng và truyền thơng thành cơng lộ trình phát triển cơng danh vị trí Giám sát, Kỹ
thuật, quản lý dịch vụ, quản lý chất lượng, kỹ thuật nghiệp vụ, chăm sóc khách hàng.
Bảng 2.2 : Số lượng các chức danh được đào tạo năm 2019
Đơn vị : Người
Chức
danh

Nhân lực làm việc tại
công trình làm
sạch(Giám sát, nhân
viên kỹ thuật, cơng
nhân làm sạch)

Cán bộ
Quản lý
dịch vụ

Cán bộ
Quản lý
chất lượng

Nhân
viên
CSKH

Nhân
viên
C&B

Cán bộ
Kỹ thuật
nghiệp vụ

Chuyên viên
thuộc các
phòng ban

Số
lượng

2135

3

3

5

2

3

4

( Nguồn:Phòng đào tạo - Ban Nhân sự)
2.3.7. Thực trạng đánh giá nhân lực của Công ty
Tiêu chuẩn để đánh giá, xét thi đua dựa trên các tiêu chí cụ thể do công ty xây dựng và
Luật thi đua khen thưởng hiện hành. Đánh giá hiệu quả công việc tháng được áp dụng tại các

phòng ban, dự án theo mẫu dưới:

17


•
•
•
•

•

Hoạt động đánh giá thực hiện công việc của công ty được thực hiện dưới hình thức bình
bầu các danh hiệu cá nhân và tập thể nhằm ghi nhận kết quả đã đạt được của một cá nhân, tập
thể, từ đó kích thích người lao động và tập thể cố gắng, nỗ lực làm việc nâng cao hiệu quả làm
việc.
Việc đánh giá thực hiện cơng việc do Trưởng nhóm C&B Phạm Mỹ Lệ phối hợp với các
phòng ban và được tiến hành theo các bước:
Xác định mục tiêu, chọn phương pháp và têu chuẩn đánh giá
Đánh giá việc hoàn thành kế hoạch của kì trước
Xem xét và đánh giá việc thực hiện kế hoạch được đề ra
Tổng hợp kết quả đánh giá phân tích kết quả và xử lí thơng tin phản hồi
Đối với các đối tượng sau: Nhân viên, chuyên viên(quản lý chất lượng, quản lý dịch vụ,
tuyển dụng, C&B, CSKH, đào tạo) cứ nửa năm sẽ có một lần thi nâng hạng để đánh giá, rà
soát lại năng lực và để đưa ra các quyết định về lương, thưởng và các chế độ nhân sự.
2.3.8. Thực trạng trả công lao động của Công ty
Chế độ lương và phụ cấp:
Nhà Đẹp Việt trả lương CB CNV theo chức danh công việc. Dưới đây là bảng hệ số
lương và bảng các khoản phụ cấp của Công ty:
Bảng 2.3. Bảng hệ số lương của CB CNV tại Nhà Đẹp Việt

Hệ số tăng lương
STT
Chức danh
Bậc 1
Số bậc
giữa các bậc
1
Hội đồng quản trị, giám đốc
0.5
3.9
5
2
3
4
5
7
8
9

18

Giám đốc quản lý dịch vụ; Giám đốc
quản lý chất lượng
Trưởng các phòng ban
Chuyên viên các phòng, ban
Nhân viên các phịng, ban
Cơng nhân
Lái xe, nhân viên y tế
Bảo vệ, lao cơng

0.35

3.55

5

0.35
3.2
5
0.35
2.9
5
0.3
2.6
9
0.25
2.1
12
0.2
1.86
12
0.2
1.5
12
(Nguồn: Phịng C&B – Ban nhân sự)


Bảng 2.4: Các khoản phụ cấp
Phụ cấp ăn ca, điện thoại

•

•

•

•
•
•
•
•

•
•
•

STT

Nhóm chức danh

PC ăn ca

PC điện thoại

1

Giám đốc, Hội đồng quản trị

780,000

1,000,000

2

Giám đốc quản lý dịch vụ; Giám đốc quản lý chất lượng

780,000

700,000

3

Trưởng các phòng, ban; Nhân viên CSKH

780,000

500,000

4

Chuyên viên, nhân viên các phòng, ban

780,000

300,000

5

Các đối tượng còn lại

780,000

0

(Nguồn: Phòng C&B – Ban nhân sự)
Bộ phận C&B sẽ căn cứ vào bảng chấm cơng và hồ sơ giải trình chấm công đã được
Ban lãnh đạo phê duyệt để thực hiện tính lương.
Ngày cơng tiêu chuẩn (NCTC) áp dụng khi tính lương phải tuân thủ quy định sau:
NCTC = Tổng số ngày trong kỳ tính lương – Số ngày chủ nhật trong kỳ tính lương
Ví dụ: Kỳ lương tháng 03/2019 bắt đầu từ ngày 01/03 đến ngày 31/03. 31 ngày trong đó
có 4 ngày chủ nhật -> Cơng chuẩng = 31 - 4 = 27 ngày.
Thu nhập của một người lao động Nhà Đẹp Việt được tính theo cơng thức sau:
Thu nhập = Lương thời gian + Thưởng + Lương ( lễ, phép, tết) + Phụ cấp
Trong đó:
+ Lương thời gian: 80% lương vị trí ( theo ngày cơng thực tế)
+ Thưởng: 20% lương vị trí phụ thuộc vào đánh giá kết quả thực hiện công việc
+ Lương ( lễ, phép, tết): Hưởng nguyên ngày lương theo quy định của Pháp luật
+ Phụ cấp gồm các loại: phụ ăn ca, phụ cấp điện thoại
Lương làm thêm giờ (ngoại trừ NLĐ làm việc tại dự án và theo khốn):
Trong đó: Hệ số tính lương làm thêm: chưa kể tiền lương ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng
lương đối với người lao động hưởng lương ngày và được xác định theo quy định của pháp
luật.
Phịng Nhân sự chức năng sẽ phụ trách chính việc phân tích cơng việc, song bên cạnh đó
là sự hỗ trợ của các bộ phận/ phịng ban trong cơng ty để từ đó có thể xây dựng được bản mơ tả
công việc và bản tiêu chuẩn công việc phù hợp với từng bộ phận/ phịng ban trong cơng ty.
Chế độ phúc lợi:
Chính sách thưởng hiệu quả cho cán bộ nhân viên theo tháng, theo năm.
Chính sách nghỉ lễ, nghỉ phép và đóng bảo hiểm xã hội.
Chính sách thưởng cho những sáng kiến, cải tiến, sáng tạo trong quy trình làm việc, đổi mới
cơng nghệ và tiết kiệm chi phí vật tư và nguyên vật liệu.

Chính sách chi ân(theo thâm niên), chính sách nghỉ mát cán bộ nhân viên hằng năm. Và trong
1 tháng, các bộ phận phòng ban sẽ được nghỉ 02 chiều thứ bảy để thực hiện các hoạt động
teambuilding hoặc đào tạo chun mơn trong nội bộ phịng.
Những điểm nổi bật về C&B năm 2019 tại Nhà Đẹp Việt:
Xây dựng và thực hiện hiệu quả các chính sách C&B đề cao lợi ích của người lao động. Mục
tiêu giữ chân nhân tài.
Áp dụng chính sách kèm cặp, đào tạo CB CNV mới.

19


•

Đánh giá xếp thăng, bậc lương 6 tháng/lần cho toàn thể CB CNV.

20


•

2.3.9. Thực trạng hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty
Hiệu quả sử dụng lao động của Nhà Đẹp Việt được thể hiện qua bảng sau :
Bảng 2.5. Bảng hiệu quả sử dụng lao động giai đoạn 2017 - 2019
Năm

So sánh

Nội dung
2017

2018

2019

2018/2017

2019/2018

Doanh thu (Tỷ đồng)

62,1

83

120,3

20,9

37,3

Lợi nhuận (Triệu đồng)

419,8

586,3

775,1

166,5

188,8

1.486

2.010

2.400

524

390

62,1

67,8

77,5

5,7

9,7

Tổng số lao động
(Người)
Năng suất lao động
(Triệu đồng/người)

(Nguồn: Báo cáo tài chính Cơng ty giai đoạn 2017-2019)
Qua bảng thống kê trên có thể nhận thấy năng suất lao động tại Nhà Đẹp Việt duy trì
mức ổn định, phù hợp với đặc thù công việc, năm 2019 là 77,5 triệu đồng tăng khá cao so với

năm 2017 và 2018.

21


PHẦN III: MỘT SÔT VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CÔNG TY
3.1. Đánh giá về thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty
3.1.1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của Cơng ty
Với nguồn lực tài chính kinh doanh khá tót,doanh thu ngày một tăng, có lời đã tạo tiền
đề cho Nhà Đẹp Việt có tiềm năng phát triển mạnh mẽ, trở thành Công ty cung cấp dịch vụ
làm sạch Công nghiệp có tên tuối trên thị trường. Doanh thu của cơng ty được thể hiện qua
biểu đồ sau:
Biểu đồ 3.1: Doanh thu của Công ty giai đoạn 2017 – 2019
Đơn vị: Tỷ đồng

120,3

83

62,1

Năm 2017
•

Năm 2018
Năm 2019
(Nguồn: Báo cáo tài chính của Công ty giai đoạn 2017-2019)

Thành công:
- Từ bảng thống kê trên có thể nhận thấy rằng doanh thu của Nhà Đẹp Việt có sự tăng

trưởng ở mức ổn định, hoạt động kinh doanh khá hiệu quả. Bằng minh chứng doanh thu năm
2019 là 120,3 tỷ đồng, tăng 37,3 tỷ đồng so với năm 2018 và gấp đôi so với doanh thu năm
2017. Với mục tiêu năm 2020 doanh thu đạt mốc 200 tỷ đồng, Nhà Đẹp Việt sẽ mở rộng quy
mô và phát triển hơn hướng ra khắp các tỉnh thành trong nước.
Hạn chế:
Ngoài những thành tựu mà Nhà Đẹp Việt đạt được, bên cạnh đó cũng có những những
hạn chế nhất định:
+ Việc phát triển của Nhà Đẹp Việt mới có sự đột phá trong 5 năm gần đây, trong khi đó
trên thị trường cơ điện có rất nhiều đối thủ cạnh tranh như: Dịch vụ vệ sinh công nghiệp Sao
Việt, CleanHouse Việt Nam, Vệ sinh First House, Công ty TNHH Linh Anh....
+ Với định hướng mở rộng ra khắp các tỉnh thành trong nước của Ban lãnh đạo đang
gặp 1 số rào cản liên quan tới vấn đề vốn, nhân sự quản lý, làm việc, nâng cấp kỹ thuật,.... Vì
vậy, Nhà Đẹp Việt cần tăng cường cơng tác đào tạo để vươn xa hơn trong thời gian tới.

22


3.1.2. Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực của Công ty
Ưu điểm:
- Bộ phận nhân sự đã thực hiện đầy đủ các vấn đề của quản trị nhân lực như: Hoạch
định nhân lực, tổ chức và định mức lao động, tuyển dụng và đào tạo nhân lực, đánh giá và trả
công lao động.
- Công tác tổ chức quan hệ lao động trong Nhà Đẹp Việt rất tốt, khơng xảy ra bất kì
tranh chấp xung đột nào trong doanh nghiệp.
- Trong năm qua, Nhà Đẹp Việt tiếp tục thực hiện tốt công tác phối hợp chặt chẽ với
Thủ trưởng cơ quan thường xuyên nắm bắt tình hình tư tưởng, đời sống, việc làm của cán bộ,
đoàn viên, để kịp thời giúp đỡ, tháo gỡ khó khăn vướng mắc; Tích cực quan tâm giải quyết
chế độ, chính sách, chăm lo, cải thiện đời sống, điều kiện môi trường làm việc cho CB CNV
như:
+ 100% CB CNV trong Công ty đều được tham gia mua BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ

theo quy định; kiểm tra sức khoẻ định kỳ…
+ Bộ phận kho quỹ, lái xe đều được trang bị những phương tiện bảo hộ; Cán bộ làm
việc ở môi trường độc hại đều được bồi dưỡng theo đúng chế độ…
+ Tạo điều kiện, tổ chức cho CB CNV viên tham quan, nghỉ mát, giao lưu học tập kinh
nghiệm nhằm nâng cao trình độ chun mơn, kinh nghiệm tổ chức và hoạt động cơng đồn,
kinh nghiệm tổ chức các phong trào thi đua.
+ Cơng tác tuyển dụng, đào tạo đều quy trình cụ thể để áp dụng vào quá trình triển khai
thực tế đem lại hiệu quả cao thể hiện qua các con số biết nói.
Hạn chế:
- Cơng tác phân tích cơng việc còn chưa phổ biến và chưa thực hiện tốt.
- Về công tác đào tạo:
+ Các công tác đào tạo tại Cơng ty chưa được đảm bảo tồn vẹn, các nội dung công việc
không đạt được mục tiêu về cả số lượng và chất lượng đã được đề ra từ đầu năm, đầu quý.
+ Chi phí đào tạo hàng năm là rất lớn xong hiệu quả kinh tế đem lại thông qua doanh
thu, lợi nhuận chưa được thể hiện rõ ràng. Mặc dù đã đạt được nhiều kết quả tốt trong đào tạo
nhân lực.
+ Chất lượng nhân viên không đồng đều do hình thức đào tạo là tự đào tạo. Chưa có các
tiêu chí đánh giá chuẩn, tài liệu đào tạo chưa thực sự bám sát công việc thực tế. Thời gian đào
tạo và tài liệu đối với nhân viên mới cịn dài, cán bộ đào tạo đang tìm cách rút ngắn tài liệu và
thời gian giảng dạy.
+ Việc đào tạo chun mơn kỹ thuật cịn hạn chế do các giảng viên tại Nhà Đẹp Việt chủ
yếu là các trưởng bộ phận đào tạo. Do đó việc tiếp cận với nguồn kiến thức mới giúp nâng
cao chuyên môn kỹ thuật cho các kỹ thuật viên còn hạn chế nhiều.
3.2. Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực của Công ty
- Hướng tới mục tiêu đoạt doanh thu 200 tỷ vào cuối năm 2020.
- Tuyển dụng: Tập trung tuyển các vị trí quan trọng và có trình độ phù hợp, đáp ứng đủ
số lượng nhân lực đang thiếu.
- C&B:
+ Chạy thử nghiệm dự án KPI – dự án trọng tâm của Nhân sự 2020.

23


+ Triển khai một số mơ hình như: Mơ hình PM là trung tâm, mơ hình mỗi phịng ban là
một doanh nghiệp nhỏ.
+ Tiếp tục xây dựng và thực hiện các chính sách nhân sự đáp ứng tình hình thực tiễn của
Nhà Đẹp Việt.
- Đào tạo: Chuyển từ văn hóa đào tạo sang văn hóa học tập.
- Phát triển văn hóa doanh nghiệp: Nhà Đẹp Việt sẵn sàng theo đuổi đến cùng mục tiêu
đem lại sự hài lòng cao nhất có thể cho khách hàng. Sự lựa chọn và tín nhiệm của khách hàng
chính là quyết định thành cơng cho Công ty. Là một trong các Công ty lớn về dịch vụ làm
sạch Công nghiệp, Nhà Đẹp Việt luôn quan tâm đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
ngay từ những ngày đầu thành lập, thể hiện qua vệc thực hiện phương châm phục vụ khách
hàng theo nguyên tắc “5T”, đó là: “Tận tâm – Tận lực – Tận tụy – Tận trung – Tận tình”.
3.3. Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Định hướng 1: Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty CPĐT Thương mại
và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt.
Định hướng 2: Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo tại Công ty CPĐT
Thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt.
Định hướng 3: Nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân lực tại Cơng ty CPĐT Thương
mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt.

24


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực căn
bản, NXB Thống kê, Hà Nội.
2. Mai Thanh Lan(2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội.
3. Mai Thanh Lan(2019), Giáo trình Đánh giá và thực hiện cơng việc(2019), NXB

Thống kê, Hà Nội
4. Báo cáo tài chính 2017, 2018, 2019 của Công ty Cổ phần Đầu tư thương mại và Dịch
vụ Nhà Đẹp Việt tại Hà Nội.
5. Hồ sơ năng lực của Công ty Cổ phần Đầu tư thương mại và Dịch vụ Nhà Đẹp Việt tại
Hà Nội